電話技術服務合同協議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方需要電話技術服務，乙方具備提供該服務的專業能力和資質，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方提供電話技術服務事宜達成如下協議：一、服務內容及要求（一）服務具體內容1.電話系統的安裝與調試乙方負責為甲方安裝符合甲方業務需求的電話系統，包括但不限于電話線路鋪設、電話機及相關設備的安裝、配置，確保電話系統能夠正常運行，實現清晰、穩定的通話功能。2.電話系統的維護與保養乙方應定期對甲方的電話系統進行維護和保養，包括但不限于設備檢查、軟件升級、故障排除等，確保電話系統始終處于良好的運行狀態，及時解決可能出現的各種問題，保障甲方電話通信的順暢。3.電話功能定制開發根據甲方的特殊業務需求，乙方負責對電話系統進行功能定制開發，如自動語音應答、來電轉接、會議電話、呼叫中心功能等，以滿足甲方在業務流程中的個性化通信需求。4.電話技術支持與培訓乙方為甲方提供電話技術支持服務，解答甲方在使用電話系統過程中遇到的技術問題。同時，根據甲方的需求，為甲方相關人員提供電話系統操作和維護的培訓，確保甲方人員能夠熟練掌握電話系統的使用和基本維護技能。（二）服務要求1.乙方提供的電話技術服務應符合國家相關標準和行業規范，確保電話系統的安全性、穩定性和可靠性。2.服務過程中，乙方應嚴格遵守甲方的工作制度和相關規定，不得干擾甲方的正常辦公秩序。3.乙方應建立完善的服務檔案，記錄服務過程中的各項操作、問題處理情況等，以便于后續查詢和追溯。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定提供電話技術服務。有權對乙方的服務質量進行監督和檢查，提出合理的意見和建議。在乙方未按照本協議約定履行服務義務時，有權要求乙方采取補救措施或承擔違約責任。2.義務向乙方提供開展服務所需的相關資料和信息，包括但不限于電話系統使用場所的布局、現有通信設備情況、業務流程等，確保乙方能夠準確了解甲方的需求。為乙方開展服務提供必要的工作條件和協助，如提供辦公場地、電力供應等。按照本協議約定及時支付服務費用。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協議約定收取服務費用。在甲方未按照本協議約定履行義務時，有權要求甲方承擔違約責任，賠償乙方因此遭受的損失。2.義務按照本協議約定的服務內容和要求，為甲方提供優質、高效的電話技術服務，確保服務質量達到行業標準和甲方的滿意程度。配備專業的技術人員負責服務的實施，技術人員應具備相應的資質和經驗，熟悉電話技術領域的相關知識和技能。對在服務過程中知悉的甲方商業秘密和技術秘密予以保密，不得向任何第三方披露或使用。未經甲方書面同意，不得將本協議項下的服務轉包或分包給第三方。在服務過程中如發現甲方提供的資料或信息存在問題，應及時通知甲方，并協助甲方解決。在服務期限內，如遇電話技術領域的新技術、新方法等，應及時向甲方介紹和推薦，以便甲方根據自身需求決定是否采用。三、服務期限本協議服務期限自____年__月__日起至____年__月__日止。服務期限屆滿前，雙方如無異議，則本協議自動延續____年。四、服務費用及支付方式（一）服務費用1.甲方應向乙方支付的服務費用總計為人民幣____元（大寫：________________元整）。2.上述服務費用涵蓋了乙方為甲方提供本協議約定的電話技術服務的全部費用，包括但不限于設備采購、安裝調試、維護保養、功能開發、技術支持、培訓等費用，除本協議另有約定外，乙方不再向甲方收取其他任何費用。（二）支付方式1.甲方應在本協議簽訂后的____個工作日內，向乙方支付服務費用的____%作為預付款，即人民幣____元（大寫：________________元整）。2.乙方完成電話系統的安裝與調試，并經甲方驗收合格后的____個工作日內，甲方向乙方支付服務費用的____%，即人民幣____元（大寫：________________元整）。3.在服務期限內，甲方應于每季度末的最后一個月的____日前，向乙方支付當季度服務費用的____%，即人民幣____元（大寫：________________元整）。4.服務期限屆滿后，如雙方未提出終止協議且乙方繼續按照本協議約定提供服務的，甲方應按照上述支付方式繼續支付服務費用。乙方應在每次收款前向甲方提供合法有效的發票，否則甲方有權拒絕付款且不承擔任何違約責任。五、驗收標準與方式（一）驗收標準1.電話系統安裝完成后，應能夠實現本協議約定的各項基本通話功能，通話音質清晰，無雜音、串音等問題。2.電話系統的維護與保養工作應達到行業標準，設備運行穩定，各項性能指標符合要求，能夠及時解決出現的故障和問題。3.定制開發的電話功能應滿足甲方的業務需求，運行正常，操作簡便，無明顯漏洞和缺陷。4.乙方提供的技術支持服務應及時、有效，能夠在規定的時間內響應甲方的問題，并提供合理的解決方案。5.乙方提供的培訓應使甲方相關人員能夠熟練掌握電話系統的操作和基本維護技能，能夠獨立進行常見問題的處理。（二）驗收方式1.電話系統安裝與調試完成后，乙方應提前通知甲方進行驗收。甲方應在接到通知后的____個工作日內組織驗收。驗收過程中，乙方應向甲方提供詳細的系統安裝調試報告、功能測試報告等相關資料。2.對于電話系統的定期維護與保養工作，甲方有權不定期進行抽查。如發現乙方未按照本協議約定履行維護保養義務，甲方有權要求乙方限期整改，直至達到驗收標準。3.對于定制開發的電話功能，乙方應在開發完成后進行內部測試，并向甲方提供測試報告。甲方在收到測試報告后的____個工作日內進行驗收測試。如驗收測試發現問題，乙方應及時進行修改，直至通過驗收。4.技術支持服務的驗收以甲方對乙方解決問題的及時性和有效性的滿意度評價為準。甲方應在每次乙方解決問題后的____個工作日內反饋滿意度評價意見。5.培訓服務的驗收以甲方相關人員對電話系統操作和維護技能的掌握程度為依據。甲方應在培訓結束后的____個工作日內對參加培訓人員進行考核，考核合格視為培訓服務通過驗收。經甲方驗收合格后，雙方應簽署驗收報告。如驗收不合格，乙方應按照甲方的要求及時進行整改，直至達到驗收標準，由此產生的費用由乙方自行承擔，且整改期間不計入服務期限。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定及時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的____%向乙方支付違約金。逾期超過____日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務部分的費用及相應違約金。2.若甲方未按照本協議約定向乙方提供開展服務所需的資料和信息，或者未提供必要的工作條件和協助，導致乙方無法正常開展服務或延誤服務期限的，乙方不承擔違約責任，且服務期限相應順延。同時，甲方應賠償乙方因此遭受的損失。3.若甲方違反本協議約定，擅自使用乙方提供的電話系統或服務進行違法違規活動，甲方應承擔全部法律責任，并賠償乙方因此遭受的一切損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務內容和要求提供服務，或者服務質量不符合驗收標準，乙方應負責免費整改，直至達到驗收標準。如因乙方原因導致服務延誤，每逾期一日，應按照服務費用的____%向甲方支付違約金。逾期超過____日的，甲方有權解除本協議，乙方應退還甲方已支付的全部服務費用，并按照服務費用的____%向甲方支付違約金。2.若乙方未對在服務過程中知悉的甲方商業秘密和技術秘密予以保密，乙方應按照服務費用的____%向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如因乙方泄密行為給甲方造成重大損失的，甲方有權追究乙方的法律責任。3.若乙方未經甲方書面同意，將本協議項下的服務轉包或分包給第三方，甲方有權解除本協議，乙方應退還甲方已支付的全部服務費用，并按照服務費用的____%向甲方支付違約金。4.若乙方違反本協議約定的其他義務，應承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。七、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂