電信寬帶服務(wù)合同協(xié)議?甲方（電信服務(wù)提供商）：名稱(chēng)：[電信公司全稱(chēng)]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（用戶(hù)）：姓名：[用戶(hù)姓名]性別：[用戶(hù)性別]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)碼]地址：[居住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方有使用寬帶服務(wù)的需求，甲方具有提供寬帶服務(wù)的資質(zhì)和能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方向甲方申請(qǐng)使用電信寬帶服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)1.寬帶接入類(lèi)型：乙方選擇的寬帶接入方式為[具體接入方式，如光纖接入、ADSL接入等]。2.帶寬：甲方為乙方提供的寬帶帶寬為[X]Mbps。3.服務(wù)期限：本合同服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。服務(wù)期滿后，如雙方均未提出終止或變更合同的書(shū)面通知，則本合同自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限，如1年]。4.服務(wù)質(zhì)量：甲方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，為乙方提供穩(wěn)定、可靠的寬帶服務(wù)。保證乙方在正常使用情況下，網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定，數(shù)據(jù)傳輸準(zhǔn)確、及時(shí)。甲方應(yīng)盡力保障網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的可用性，每月網(wǎng)絡(luò)中斷累計(jì)時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)[具體時(shí)長(zhǎng)，如24小時(shí)]，但因不可抗力、第三方原因或乙方自身原因?qū)е碌木W(wǎng)絡(luò)中斷除外。5.服務(wù)范圍：甲方提供的寬帶服務(wù)僅限于乙方在本合同約定的地址使用，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得擅自將寬帶服務(wù)轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)租或用于其他任何非本合同約定的用途。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定向乙方收取寬帶服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)對(duì)乙方使用寬帶服務(wù)的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)現(xiàn)乙方違反本合同約定或相關(guān)法律法規(guī)的行為，有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于暫停服務(wù)、終止合同等。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供寬帶服務(wù)。負(fù)責(zé)寬帶網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、維護(hù)和管理，確保網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，如因甲方原因?qū)е乱曳綗o(wú)法正常使用寬帶服務(wù)連續(xù)超過(guò)[約定時(shí)長(zhǎng)，如48小時(shí)]，甲方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定給予乙方一定的費(fèi)用減免，減免標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)月寬帶服務(wù)費(fèi)的[X%]。為乙方提供必要的技術(shù)支持和售后服務(wù)，解答乙方在使用寬帶服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。設(shè)立專(zhuān)門(mén)的客服熱線[客服電話號(hào)碼]，保證乙方在工作時(shí)間內(nèi)能夠及時(shí)聯(lián)系到客服人員。客服人員應(yīng)在接到乙方咨詢(xún)或投訴后的[響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)，如1小時(shí)]內(nèi)給予回復(fù)，并在[解決時(shí)長(zhǎng)，如24小時(shí)]內(nèi)解決乙方的問(wèn)題，特殊情況除外，但應(yīng)及時(shí)向乙方說(shuō)明原因。對(duì)乙方的個(gè)人信息和使用寬帶服務(wù)的相關(guān)信息予以保密，未經(jīng)乙方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)在本合同約定的范圍內(nèi)正常使用寬帶服務(wù)。有權(quán)對(duì)甲方提供的寬帶服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合本合同約定，有權(quán)向甲方提出異議并要求甲方采取措施予以改進(jìn)。2.義務(wù)按照本合同約定按時(shí)足額向甲方支付寬帶服務(wù)費(fèi)用。遵守國(guó)家法律法規(guī)及甲方關(guān)于寬帶服務(wù)的相關(guān)規(guī)定，不得利用寬帶服務(wù)從事違法犯罪活動(dòng)或損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益的行為。妥善保管與寬帶服務(wù)相關(guān)的賬號(hào)、密碼等信息，因乙方自身原因?qū)е沦~號(hào)、密碼泄露或被他人冒用而造成的損失，由乙方自行承擔(dān)。不得擅自對(duì)寬帶接入設(shè)備進(jìn)行拆卸、改裝、更換等操作，不得自行安裝或使用未經(jīng)甲方認(rèn)可的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或軟件，否則由此引發(fā)的一切后果由乙方自行承擔(dān)。同時(shí)，乙方應(yīng)配合甲方對(duì)寬帶服務(wù)進(jìn)行的定期檢查、維護(hù)等工作。在合同終止或解除后，及時(shí)歸還甲方提供的與寬帶服務(wù)相關(guān)的設(shè)備（如有）。三、費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)向甲方支付的寬帶服務(wù)費(fèi)用為每月[X]元。該費(fèi)用包含寬帶網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)用、設(shè)備租金（如有）及相關(guān)服務(wù)費(fèi)用等，但不包含乙方使用寬帶服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的超出套餐流量或時(shí)長(zhǎng)的額外費(fèi)用。2.支付周期：乙方應(yīng)按照[支付周期，如每月/每季度]為一個(gè)周期向甲方支付寬帶服務(wù)費(fèi)用。支付時(shí)間為每個(gè)周期開(kāi)始前的[X]個(gè)工作日內(nèi)。3.支付方式：乙方可選擇以下方式之一向甲方支付費(fèi)用：銀行轉(zhuǎn)賬：乙方應(yīng)將寬帶服務(wù)費(fèi)用足額轉(zhuǎn)賬至甲方指定的銀行賬戶(hù)，轉(zhuǎn)賬信息如下：開(kāi)戶(hù)銀行：[開(kāi)戶(hù)銀行名稱(chēng)]賬戶(hù)名稱(chēng)：[賬戶(hù)名稱(chēng)]銀行賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]在線支付：乙方可通過(guò)甲方指定的在線支付平臺(tái)（如微信支付、支付寶支付等）進(jìn)行支付。乙方在進(jìn)行在線支付時(shí)，應(yīng)確保支付信息準(zhǔn)確無(wú)誤。4.費(fèi)用調(diào)整：甲方有權(quán)根據(jù)國(guó)家政策、市場(chǎng)情況等因素對(duì)寬帶服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前[通知時(shí)長(zhǎng)，如30天]以書(shū)面形式或通過(guò)甲方官方網(wǎng)站、客服熱線等渠道通知乙方。乙方在收到通知后，如無(wú)異議，則按照調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供寬帶服務(wù)，或因甲方原因?qū)е乱曳綗o(wú)法正常使用寬帶服務(wù)，甲方應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于減免費(fèi)用、賠償乙方因此遭受的損失等。若甲方違反本合同約定，未對(duì)乙方的個(gè)人信息和使用寬帶服務(wù)的相關(guān)信息予以保密，導(dǎo)致乙方個(gè)人信息泄露或遭受其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本合同約定按時(shí)足額支付寬帶服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[逾期時(shí)長(zhǎng)，如30天]的，甲方有權(quán)暫停乙方的寬帶服務(wù)，直至乙方支付全部費(fèi)用及違約金為止。因乙方欠費(fèi)導(dǎo)致甲方暫停服務(wù)期間，乙方仍應(yīng)按照本合同約定支付費(fèi)用及違約金。若乙方違反本合同約定，利用寬帶服務(wù)從事違法犯罪活動(dòng)或損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益的行為，甲方有權(quán)立即終止本合同，停止為乙方提供寬帶服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方應(yīng)按照本合同約定支付已使用寬帶服務(wù)期間的費(fèi)用，并按照未履行合同期限對(duì)應(yīng)的寬帶服務(wù)費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金。若乙方擅自對(duì)寬帶接入設(shè)備進(jìn)行拆卸、改裝、更換等操作，或自行安裝或使用未經(jīng)甲方認(rèn)可的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或軟件，導(dǎo)致寬帶服務(wù)出現(xiàn)故障或甲方遭受其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。同時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方恢復(fù)設(shè)備原狀或按照甲方要求進(jìn)行整改，如乙方拒不配合，甲方有權(quán)終止本合同，停止為乙方提供寬帶服務(wù)。若乙方違反本合同約定，將寬帶服務(wù)轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)租或用于其他任何非本合同約定的用途，甲方有權(quán)立即終止本合同，停止為乙方提供寬帶服務(wù)，并要求乙方按照本合同約定支付已使用寬帶服務(wù)期間的費(fèi)用及按照未履行合同期限對(duì)應(yīng)的寬帶服務(wù)費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金。乙方應(yīng)承擔(dān)因轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)租或其他違約行為給甲方或第三方造成的全部損失。五、合同變更與終止1.合同變更本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。若因不可抗力或國(guó)家政策調(diào)整等原因?qū)е卤竞贤瑹o(wú)法繼續(xù)履行或部分條款需要變更的，雙方應(yīng)協(xié)商解決。因上述原因?qū)е潞贤兏蚪K止的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。2.合同終止本合同期滿，雙方未續(xù)簽合同的，本合同自動(dòng)終止。在合同履行期間，若一方提出終止合同，需提前[通知時(shí)長(zhǎng)，如30天]以書(shū)面形式通知對(duì)方。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可辦理合同終止手續(xù)。若乙方出現(xiàn)本合同約定的違約行為，甲方有權(quán)單方面終止合同，停止為乙方提供寬帶服務(wù)，并按照本合同約定追究乙方的違約責(zé)任。若因不可抗力、政府行為或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免、不可克服的原因?qū)е卤竞贤瑹o(wú)法繼續(xù)履行的，本合同自動(dòng)終止，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決本合同在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效