電話營銷外包合同協議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方希望將電話營銷業務外包給乙方，乙方具備提供專業電話營銷服務的能力和資質，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方進行電話營銷外包事宜達成如下協議：一、服務內容及要求（一）服務內容1.乙方按照甲方提供的客戶名單、產品信息及營銷話術要求，通過電話方式向潛在客戶進行產品推廣、銷售線索挖掘、客戶關系維護等營銷活動。2.負責對電話營銷過程中產生的數據進行記錄、整理和分析，定期向甲方匯報營銷進展情況及相關數據報表。3.根據甲方業務需求，及時調整營銷策略和話術，以提高營銷效果。（二）服務要求1.乙方應組建專業的電話營銷團隊，團隊成員需具備良好的溝通能力、銷售技巧和專業知識，熟悉甲方產品或服務特點。2.嚴格遵守國家法律法規及相關行業規范，不得采用不正當手段進行營銷活動，不得侵犯客戶的合法權益。3.確保電話營銷過程的真實性、準確性和合法性，不得向客戶提供虛假或誤導性信息。4.按照甲方要求的時間和頻率開展電話營銷工作，保證工作效率和質量，及時完成甲方下達的營銷任務指標。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方電話營銷工作進行監督、檢查，提出意見和建議。有權要求乙方按照本協議約定的服務內容、標準和要求開展工作，對乙方的工作成果進行驗收。有權根據市場變化和自身業務需求，調整營銷任務指標、客戶名單及營銷話術等。2.義務向乙方提供真實、準確、完整的產品信息、客戶名單、營銷話術及相關資料，并對所提供信息的合法性和準確性負責。按照本協議約定向乙方支付服務費用。為乙方開展電話營銷工作提供必要的支持和協助，包括但不限于解答客戶疑問、處理客戶投訴等。尊重乙方的知識產權和商業秘密，不得將乙方提供的營銷方案、客戶數據等用于本協議約定以外的其他用途。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定支付服務費用。有權根據本協議約定及甲方要求，自主安排電話營銷工作的具體方式和方法。在履行本協議過程中，因甲方提供的信息不準確、不完整或其他甲方原因導致乙方遭受損失的，有權要求甲方承擔相應的賠償責任。2.義務按照本協議約定的服務內容、標準和要求，認真履行電話營銷外包服務義務，確保服務質量。建立健全內部管理制度，加強對電話營銷團隊的管理和培訓，確保團隊成員遵守法律法規和職業道德規范。對甲方提供的客戶名單、產品信息、營銷話術及相關資料予以保密，不得泄露給任何第三方。未經甲方書面同意，不得將本協議項下的服務轉包或分包給其他單位或個人。定期向甲方匯報電話營銷工作進展情況，提交相關數據報表和分析報告，積極配合甲方進行工作評估和效果驗收。在電話營銷過程中，如遇客戶提出的問題或投訴，及時記錄并反饋給甲方，協助甲方妥善處理。三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.甲方按照以下標準向乙方支付服務費用：每成功獲取一條有效銷售線索，甲方支付乙方服務費用______元。每促成一筆實際銷售訂單，甲方按照訂單金額的______%向乙方支付服務費用。上述"有效銷售線索"是指經甲方確認，通過乙方電話營銷活動獲取的、具有潛在購買意向且符合甲方后續跟進要求的客戶信息；"實際銷售訂單"是指客戶與甲方簽訂的正式銷售合同。2.乙方應在每月______日前向甲方提交上月的服務費用結算清單，經甲方審核確認后，于當月______日前支付上月服務費用。（二）支付方式甲方通過銀行轉賬方式將服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶：開戶銀行：____________________賬戶名稱：____________________賬號：____________________四、保密條款1.雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協議生效之日起______年。五、違約責任1.若甲方未按照本協議約定支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權暫停電話營銷工作，并要求甲方支付已完成工作對應的服務費用及違約金。2.若乙方未按照本協議約定的服務內容、標準和要求履行義務，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。乙方未按時完成營銷任務指標的，應按照未完成指標對應的服務費用的______%向甲方支付違約金。3.若一方違反本協議的保密條款，應向對方支付違約金______元，并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成重大損失或影響惡劣的，受損方有權解除本協議，并要求違約方承擔進一步的法律責任。4.如一方擅自解除本協議或違反本協議約定的其他條款，應向對方支付違約金______元，并賠償對方因此遭受的全部損失。六、合同變更與解除1.本協議履行期間，經雙方協商一致，可以書面形式變更或解除本協議。2.若一方提出解除本協議，需提前______日書面通知對方。經對方同意后，方可解除。因解除協議給對方造成損失的，提出解除方應承擔相應的賠償責任。3.若出現下列情形之一，一方有權解除本協議：因不可抗力致使本協議無法繼續履行的；一方嚴重違反本協議約定，經另一方書面通知后在合理期限內仍未改正的；本協議約定的解除條件成就的。七、爭議解決本協議在履行過程中發生的爭議，由雙方協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續______年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。如補充協議與本協議不一致的，以補充協議為準。甲方（蓋章）：________________