電腦年度服務(wù)合同協(xié)議?甲方（服務(wù)提供方）：名稱：[甲方公司名稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方（服務(wù)接受方）：名稱：[乙方公司名稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于乙方需要甲方提供電腦相關(guān)服務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方為乙方提供電腦年度服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）電腦設(shè)備維護(hù)1.甲方負(fù)責(zé)對乙方辦公場所內(nèi)的所有電腦設(shè)備（包括但不限于臺式電腦、筆記本電腦、一體機(jī)等）進(jìn)行定期巡檢，每月至少一次，檢查硬件設(shè)備的運(yùn)行狀況，包括但不限于主機(jī)、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。2.對電腦設(shè)備的硬件故障進(jìn)行維修和更換。若設(shè)備零部件損壞，甲方應(yīng)在接到乙方通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)上門維修或更換新的零部件。所更換的零部件應(yīng)保證為原廠正品或具有同等質(zhì)量的產(chǎn)品。3.軟件系統(tǒng)維護(hù)方面，甲方應(yīng)協(xié)助乙方安裝、更新操作系統(tǒng)及常用辦公軟件，確保軟件的正常運(yùn)行。定期清理系統(tǒng)垃圾文件、優(yōu)化系統(tǒng)性能，提高電腦運(yùn)行速度。同時(shí)，對乙方電腦上的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份指導(dǎo)，協(xié)助乙方制定合理的數(shù)據(jù)備份計(jì)劃。（二）網(wǎng)絡(luò)故障排除1.甲方負(fù)責(zé)對乙方辦公場所內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如路由器、交換機(jī)等）進(jìn)行日常維護(hù)和管理，確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行。2.當(dāng)乙方網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)，甲方應(yīng)在接到通知后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，通過電話、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式嘗試解決問題。若遠(yuǎn)程無法解決，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)上門進(jìn)行故障排查和修復(fù)，盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常使用。（三）數(shù)據(jù)安全保障1.甲方協(xié)助乙方建立完善的數(shù)據(jù)安全防護(hù)體系，包括安裝殺毒軟件、防火墻等安全軟件，并定期進(jìn)行更新和升級，防止病毒、惡意軟件等對乙方數(shù)據(jù)的侵害。2.對乙方數(shù)據(jù)的存儲和傳輸進(jìn)行安全監(jiān)控，防止數(shù)據(jù)泄露事件的發(fā)生。如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全隱患，應(yīng)及時(shí)通知乙方并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。3.根據(jù)乙方需求，為乙方提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。若乙方數(shù)據(jù)因意外丟失或損壞，甲方應(yīng)在接到乙方數(shù)據(jù)恢復(fù)請求后的[X]個(gè)工作日內(nèi)啟動(dòng)數(shù)據(jù)恢復(fù)工作，并盡力恢復(fù)數(shù)據(jù)的完整性。（四）技術(shù)支持與培訓(xùn)1.甲方為乙方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持熱線，乙方在使用電腦及網(wǎng)絡(luò)過程中遇到任何問題，均可隨時(shí)撥打該熱線尋求幫助。2.根據(jù)乙方的業(yè)務(wù)需求和員工技能提升需要，甲方不定期為乙方員工提供電腦操作技能、軟件使用技巧等方面的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)方式可采用現(xiàn)場培訓(xùn)或在線培訓(xùn)等多種形式。二、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止，為期一年。服務(wù)期限屆滿前，雙方如無異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)一年，以此類推。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。在提供服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違反本合同約定或相關(guān)法律法規(guī)的行為，有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時(shí)的電腦服務(wù)。派遣具備專業(yè)技術(shù)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員為乙方提供服務(wù)，并確保技術(shù)人員遵守乙方的工作紀(jì)律和保密規(guī)定。在服務(wù)過程中，如因甲方原因造成乙方電腦設(shè)備或數(shù)據(jù)損壞、丟失等損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。定期向乙方提交服務(wù)報(bào)告，詳細(xì)說明服務(wù)內(nèi)容、電腦設(shè)備運(yùn)行狀況、問題解決情況等。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。在甲方服務(wù)不符合合同約定時(shí)，有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改或采取其他補(bǔ)救措施。2.義務(wù)按照本合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。為甲方提供必要的工作條件和協(xié)助，包括但不限于提供電腦設(shè)備的使用權(quán)限、辦公場所的進(jìn)入許可等。向甲方如實(shí)告知電腦設(shè)備的使用情況、故障歷史等相關(guān)信息，以便甲方更好地提供服務(wù)。不得擅自對甲方維護(hù)的電腦設(shè)備進(jìn)行拆卸、更改配置等操作，否則因此造成的損失由乙方自行承擔(dān)。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用本合同年度服務(wù)費(fèi)用為人民幣[X]元整（大寫：[大寫金額]）。（二）支付方式乙方應(yīng)在本合同簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付年度服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元整（大寫：[大寫金額]）。剩余服務(wù)費(fèi)用在服務(wù)期限屆滿后的[X]個(gè)工作日內(nèi)一次性支付完畢。甲方應(yīng)在收到乙方支付款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方開具合法有效的發(fā)票。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限提供服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)甲方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向乙方支付違約金。2.如因甲方技術(shù)人員的過錯(cuò)導(dǎo)致乙方電腦設(shè)備損壞、數(shù)據(jù)丟失等損失，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償乙方因此遭受的全部損失。3.甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密或其他敏感信息的，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣[X]元整，并賠償乙方因此遭受的全部損失。如損失難以計(jì)算的，按照乙方因甲方違約行為所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失的[X]倍進(jìn)行賠償。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)直至乙方支付全部費(fèi)用及違約金，由此造成的一切后果由乙方自行承擔(dān)。2.乙方違反本合同約定，擅自對電腦設(shè)備進(jìn)行操作或更改配置，導(dǎo)致設(shè)備損壞或影響甲方服務(wù)正常進(jìn)行的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用及因此給甲方造成的其他損失。3.乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密或其他敏感信息的，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元整，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如損失難以計(jì)算的，按照甲方因乙方違約行為所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失的[X]倍進(jìn)行賠償。六、保密條款1.雙方應(yīng)對在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本合同生效之日起[X]年。七、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本合同有沖突之處，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲