客戶關(guān)懷服務(wù)合同甲方（服務(wù)提供方）：____________________

乙方（服務(wù)接受方）：____________________

鑒于甲方具備為客戶提供優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)懷服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和能力，乙方有需求獲得專業(yè)的客戶關(guān)懷服務(wù)，雙方本著平等、自愿、公正的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下合同：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.甲方根據(jù)乙方的需求，提供以下客戶關(guān)懷服務(wù)：

（1）客戶咨詢解答：對乙方客戶提出的疑問和問題提供及時、準(zhǔn)確的解答。

（2）客戶投訴處理：對乙方客戶的投訴進(jìn)行妥善處理，確保客戶滿意度。

（3）客戶滿意度調(diào)查：定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，收集客戶意見，為乙方提供改進(jìn)建議。

（4）客戶關(guān)系維護(hù)：通過各種渠道維護(hù)與乙方客戶的關(guān)系，提升客戶忠誠度。

（5）其他與客戶關(guān)懷相關(guān)的工作。

二、服務(wù)期限

本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。

三、服務(wù)費(fèi)用

1.乙方應(yīng)支付甲方客戶關(guān)懷服務(wù)費(fèi)用，具體金額為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。

2.服務(wù)費(fèi)用支付方式：

（1）合同簽訂后，乙方支付甲方服務(wù)費(fèi)用總額的50%作為預(yù)付款。

（2）剩余50%的服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)在合同到期前支付給甲方。

3.如乙方有特殊需求，雙方可協(xié)商增加服務(wù)費(fèi)用。

四、保密條款

1.雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。

2.雙方承諾不向第三方泄露對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，除非得到對方的書面同意。

五、違約責(zé)任

1.任何一方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.如甲方未能按照約定提供客戶關(guān)懷服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。

六、爭議解決

1.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他條款

1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

甲方（服務(wù)提供方）簽字（或蓋章）：____________

乙方（服務(wù)接受方）簽字（或蓋章）：____________

簽訂日期：________________客戶關(guān)懷服務(wù)合同（二）甲方（委托方）：_______

地址：_______

聯(lián)系方式：_______

乙方（服務(wù)方）：_______

地址：_______

聯(lián)系方式：_______

鑒于甲方希望乙方提供客戶關(guān)懷服務(wù)，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下合同：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方根據(jù)甲方的要求，為甲方提供以下客戶關(guān)懷服務(wù)：

（1）客戶咨詢解答；

（2）客戶投訴處理；

（3）客戶滿意度調(diào)查；

（4）客戶關(guān)系維護(hù)；

（5）其他甲方指定的客戶關(guān)懷服務(wù)。

1.2乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

二、服務(wù)期限

2.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為_______個月。

2.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。

三、費(fèi)用及支付

3.1甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：

（1）合同簽署后_______日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用；

（2）后續(xù)服務(wù)費(fèi)用按月支付，每月_______日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。

3.2乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用。

四、保密條款

4.1雙方在履行合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。

4.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。

五、違約責(zé)任

5.1任何一方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

5.2乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為未履行部分服務(wù)費(fèi)用的_______%。

六、爭議解決

6.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他約定

7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

甲方（