導(dǎo)游知識(shí)練習(xí)題庫含答案一、單選題（共45題，每題1分，共45分）1.首個(gè)總部落戶中國的國際性旅游組織是()。A、世界旅行社協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)B、太平洋亞洲旅游協(xié)會(huì)C、世界旅游組織D、世界旅游城市聯(lián)合會(huì)正確答案：D答案解析：世界旅游城市聯(lián)合會(huì)是首個(gè)總部落戶中國的國際性旅游組織。世界旅游組織總部在西班牙馬德里；太平洋亞洲旅游協(xié)會(huì)總部設(shè)在美國舊金山；世界旅行社協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)總部在比利時(shí)布魯塞爾。2.游客因?qū)?dǎo)游服務(wù)不滿意而要求退團(tuán),導(dǎo)游人員首先應(yīng)該()。A、先做說服工作B、征求旅行社意見后再?zèng)Q定是否同意C、不予同意D、表示同意正確答案：A答案解析：導(dǎo)游人員首先應(yīng)該做的是先做說服工作，了解游客不滿意的原因，盡力改進(jìn)服務(wù)，爭取讓游客繼續(xù)隨團(tuán)旅游，而不是直接同意退團(tuán)、不予同意或者征求旅行社意見后再?zèng)Q定是否同意。3.下列哪種情況下,導(dǎo)游人員可以同意游客自由活動(dòng)的要求()。A、游客想單獨(dú)騎自行車去陌生地方B、游客要求在游泳區(qū)游泳C、游客要求在江河湖泊劃小船D、團(tuán)隊(duì)離開本地前2小時(shí)游客要求自由活動(dòng)正確答案：B答案解析：團(tuán)隊(duì)離開本地前2小時(shí)游客要求自由活動(dòng)，導(dǎo)游不應(yīng)同意，以免耽誤行程；游客要求在游泳區(qū)游泳，導(dǎo)游可以視情況同意；游客要求在江河湖泊劃小船很危險(xiǎn)，導(dǎo)游不應(yīng)同意；游客想單獨(dú)騎自行車去陌生地方存在安全隱患，導(dǎo)游不應(yīng)同意。4.直接選舉不適用()的人民代表大會(huì)的代表選舉。A、縣B、鄉(xiāng)鎮(zhèn)C、市轄區(qū)D、設(shè)區(qū)的市正確答案：D答案解析：直接選舉適用于縣、鄉(xiāng)兩級(jí)人民代表大會(huì)代表的選舉，市轄區(qū)也適用直接選舉，而設(shè)區(qū)的市的人民代表大會(huì)代表選舉不適用直接選舉，通常采用間接選舉的方式。5.某旅行團(tuán)乘今天下午16:00的航班離開北京飛往香港,地陪小李至少應(yīng)在()之前把旅游團(tuán)帶到機(jī)場。A、14:00B、15:00C、13:00D、14:30正確答案：A6.導(dǎo)游在講解北京故宮的建造時(shí)間時(shí),對(duì)美國游客說:“故宮在哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸七十年之前就已建成”;對(duì)英國游客說:“故宮的建造時(shí)間是在莎士比亞誕生之前的一百四十年”。這里導(dǎo)游運(yùn)用的講解方法是()。A、制造懸念法B、分段講解法C、類比法D、故事法正確答案：C答案解析：導(dǎo)游通過將故宮的建造時(shí)間與哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸的時(shí)間、莎士比亞誕生的時(shí)間進(jìn)行對(duì)比，讓游客更直觀地了解故宮建造時(shí)間的久遠(yuǎn)，運(yùn)用的是類比法。制造懸念法是設(shè)置懸念吸引游客；故事法是講述相關(guān)故事；分段講解法是按不同段落講解，均不符合此案例情況。7.民航發(fā)展基金從()起征收。A、2001年B、2012年C、2008年D、2005年正確答案：B答案解析：民航發(fā)展基金從2012年4月1日起開始征收。它是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，由原民航機(jī)場管理建設(shè)費(fèi)和原民航基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)基金合并而成的政府性基金，其征收有助于為我國民航事業(yè)的發(fā)展提供資金支持，促進(jìn)民航基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、安全保障、運(yùn)輸服務(wù)等方面的持續(xù)提升。8.火把節(jié)是()、傈傈、納西、哈尼等民族傳統(tǒng)節(jié)日。A、壯族、朝鮮族B、藏族、黎族C、苗族、土家族D、彝族、白族正確答案：D答案解析：火把節(jié)是彝族、白族、傈僳、納西、哈尼等民族傳統(tǒng)節(jié)日。選項(xiàng)A中的壯族、朝鮮族不過火把節(jié)；選項(xiàng)B中的藏族、黎族也不過火把節(jié)；選項(xiàng)C中的苗族、土家族同樣不過火把節(jié)。所以正確答案是D。9.一張500元的火車票,在開車前一小時(shí)退票,應(yīng)收取的退票款是()。A、100元B、25元C、75元D、50元正確答案：A答案解析：開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費(fèi)；票面乘車站開車時(shí)間前48小時(shí)以上的按票價(jià)5%計(jì)，退票費(fèi)25元；開車時(shí)間前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的按票價(jià)10%計(jì)，退票費(fèi)50元；開車時(shí)間前不足24小時(shí)的按票價(jià)20%計(jì)，退票費(fèi)100元。500元的火車票開車前1小時(shí)退票，退票費(fèi)為500×20%=100元，所以應(yīng)收取的退票款大于100元。10.根據(jù)《中華人民共和國香港特別行政區(qū)維護(hù)國家安全法》,香港特別行政區(qū)設(shè)立維護(hù)國家安全委員會(huì),由()擔(dān)任主席。A、政務(wù)司長B、行政長官C、律政司長D、國家安全事務(wù)顧問正確答案：B答案解析：香港特別行政區(qū)維護(hù)國家安全委員會(huì)由行政長官擔(dān)任主席，其職責(zé)是領(lǐng)導(dǎo)香港特別行政區(qū)維護(hù)國家安全委員會(huì)工作，分析研判香港特別行政區(qū)維護(hù)國家安全形勢(shì)，規(guī)劃有關(guān)工作，制定香港特別行政區(qū)維護(hù)國家安全政策。11.依據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》,各級(jí)旅游主管部門應(yīng)當(dāng)積極組織開展導(dǎo)游培訓(xùn),每年累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間不得少于()。A、36小時(shí)B、24小時(shí)C、48小時(shí)D、12小時(shí)正確答案：B答案解析：依據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》規(guī)定，各級(jí)旅游主管部門應(yīng)當(dāng)積極組織開展導(dǎo)游培訓(xùn)，每年累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間不得少于24小時(shí)。12.游客攜帶中藥材、中成藥前往港澳地區(qū)的,總限值為人民幣()。A、100元B、200元C、250元D、150元正確答案：D13.()中華人民共和國的最高審判機(jī)關(guān)。A、最高人民法院B、中紀(jì)委C、最高人民檢察院D、國家監(jiān)察委員會(huì)正確答案：A答案解析：最高人民法院是中華人民共和國的最高審判機(jī)關(guān)，負(fù)責(zé)審理各類案件，監(jiān)督地方各級(jí)人民法院和專門人民法院的審判工作。最高人民檢察院是最高法律監(jiān)督機(jī)關(guān)；中紀(jì)委是黨內(nèi)監(jiān)督專責(zé)機(jī)關(guān)；國家監(jiān)察委員會(huì)是國家監(jiān)察機(jī)關(guān)。14.要充分發(fā)揮()等旅游服務(wù)熱線和旅游投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作用,鼓勵(lì)社會(huì)各界積極提供各類違法違規(guī)行為線索。A、12114B、12110C、12301D、95580正確答案：C答案解析：12301是原國家旅游服務(wù)熱線，在旅游服務(wù)監(jiān)督、投訴舉報(bào)等方面發(fā)揮著重要作用。12110是公安短信報(bào)警號(hào)碼；12114是查號(hào)臺(tái)；95580是中國郵政儲(chǔ)蓄銀行客服電話，均與旅游服務(wù)熱線和旅游投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)無關(guān)。15.漢代發(fā)明造紙術(shù)后,風(fēng)箏改用紙糊制,稱作“紙鳶”。到了(),在紙鳶頭上裝上竹笛,微風(fēng)吹動(dòng),嗡嗡作響,有如箏聲,因而得名“風(fēng)箏”。A、唐代B、南宋C、北宋D、五代正確答案：D答案解析：五代時(shí)期，人們?cè)诩堷S頭上裝上竹笛，微風(fēng)吹動(dòng)，嗡嗡作響，有如箏聲，所以得名“風(fēng)箏”。16.旅游接待服務(wù)中處于中心位置的是()。A、景區(qū)服務(wù)B、航空服務(wù)C、飯店服務(wù)D、導(dǎo)游服務(wù)正確答案：D答案解析：導(dǎo)游服務(wù)在旅游接待服務(wù)中處于中心位置。導(dǎo)游服務(wù)貫穿于旅游活動(dòng)的全過程，起著協(xié)調(diào)、溝通、組織等關(guān)鍵作用，能夠滿足游客在吃、住、行、游、購、娛等多方面的需求，對(duì)整個(gè)旅游接待服務(wù)的質(zhì)量和效果有著至關(guān)重要的影響，所以處于中心位置。17.我們黨要團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)人民有效應(yīng)對(duì)重大挑戰(zhàn)、抵御重大風(fēng)險(xiǎn)、克服重大阻力、解決重大矛盾,必須進(jìn)行具有許多新的歷史特點(diǎn)的()。A、偉大斗爭B、偉大戰(zhàn)斗C、偉大戰(zhàn)爭D、偉大革命正確答案：A答案解析：我們黨要團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)人民有效應(yīng)對(duì)重大挑戰(zhàn)、抵御重大風(fēng)險(xiǎn)、克服重大阻力、解決重大矛盾，必須進(jìn)行具有許多新的歷史特點(diǎn)的偉大斗爭。這是因?yàn)楫?dāng)今世界正處于大發(fā)展大變革大調(diào)整時(shí)期，我國發(fā)展仍處于重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，前景十分光明，挑戰(zhàn)也十分嚴(yán)峻。在前進(jìn)道路上，我們面臨的各種斗爭不是短期的而是長期的，將伴隨實(shí)現(xiàn)第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)全過程。我們必須增強(qiáng)憂患意識(shí)、始終居安思危，敢于斗爭、善于斗爭，逢山開道、遇水架橋，勇于戰(zhàn)勝一切風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。18.關(guān)于男士西裝的著裝規(guī)范,下列說法正確的是()。A、應(yīng)將商標(biāo)露在外面顯示西服的品牌B、單排兩粒扣式的西服上衣,應(yīng)“扣上不扣下”C、雙排扣的西服要么只系中間那粒紐扣,要么系上面那兩粒紐扣D、氣溫低的時(shí)候,可在西裝內(nèi)加一件圓領(lǐng)的羊毛衫或羊絨衫。正確答案：B答案解析：選項(xiàng)A，穿西裝時(shí)應(yīng)拆除商標(biāo)，不能將商標(biāo)露在外面；選項(xiàng)C，雙排扣的西服一般要把扣子都系好；選項(xiàng)D，西裝內(nèi)搭配的應(yīng)是V領(lǐng)羊毛衫或羊絨衫，而不是圓領(lǐng)的。單排兩粒扣式的西服上衣，通常“扣上不扣下”，所以選項(xiàng)B正確。19.“火腿燉甲魚”,口味鮮香、營養(yǎng)全面,是()中的名菜。A、徽菜B、浙菜C、閩菜D、湘菜正確答案：A答案解析：火腿燉甲魚是徽菜中的名菜。徽菜擅長燒、燉、蒸，講究火候的掌握，火腿燉甲魚這道菜以火腿和甲魚為主料，通過燉制的方式，使菜品口味鮮香、營養(yǎng)豐富，體現(xiàn)了徽菜的特色。20.根據(jù)規(guī)定,《導(dǎo)游人員資格證書》應(yīng)由()頒發(fā)。A、縣級(jí)旅游行政管理部門B、市級(jí)旅游行政管理部門C、省級(jí)旅游行政管理部門D、當(dāng)?shù)貙?dǎo)游協(xié)會(huì)正確答案：C答案解析：《導(dǎo)游人員資格證書》是由國務(wù)院旅游行政部門或者國務(wù)院旅游行政部門委托的省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)，省級(jí)旅游行政管理部門屬于省級(jí)人民政府旅游行政部門這一范疇。21.藏族農(nóng)業(yè)區(qū)的傳統(tǒng)節(jié)日中,除過藏歷年外最熱鬧的是()。A、采花節(jié)B、雪頓節(jié)C、望果節(jié)D、沐浴節(jié)正確答案：C22.下列旅客中可以免交民航發(fā)展基金的是()。A、12周歲以下的兒童B、持公務(wù)護(hù)照的旅客C、持外交護(hù)照的旅客D、48小時(shí)內(nèi)過境旅客正確答案：A23.朝鮮族最有名的樂器是()。A、馬頭琴B、巴拉曼C、獨(dú)它爾D、伽倻琴正確答案：D答案解析：伽倻琴是朝鮮族最有名的樂器之一。獨(dú)它爾是維吾爾族的傳統(tǒng)樂器；馬頭琴是蒙古族的傳統(tǒng)樂器；巴拉曼是維吾爾族、烏孜別克族單簧氣鳴樂器。24.從類型劃分,春聯(lián)屬于對(duì)聯(lián)的()。A、喜慶聯(lián)B、雜感聯(lián)C、節(jié)令聯(lián)D、趣巧聯(lián)正確答案：C答案解析：節(jié)令聯(lián)是指有特定的應(yīng)時(shí)性或紀(jì)念性、內(nèi)容多為一般的詠物、抒情、議論、祝愿的對(duì)聯(lián)，春聯(lián)是春節(jié)時(shí)張貼的對(duì)聯(lián)，屬于節(jié)令聯(lián)。喜慶聯(lián)主要用于喜慶場合，側(cè)重于表達(dá)喜慶氛圍；雜感聯(lián)是表達(dá)個(gè)人感悟等；趣巧聯(lián)則強(qiáng)調(diào)趣味性和巧妙性。春聯(lián)主要是應(yīng)春節(jié)這一節(jié)日而作，所以屬于節(jié)令聯(lián)。25.受到吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證處罰的旅行社有關(guān)管理人員,自處罰之日起()內(nèi)不得從事旅行社業(yè)務(wù)。A、3年B、5年C、1年D、2年正確答案：A26.左思所寫的()轟動(dòng)一時(shí),留下了“洛陽紙貴”的歷史佳話。A、《上林賦》B、《兩都賦》C、《三都賦》D、《二京賦》正確答案：C答案解析：左思的《三都賦》在當(dāng)時(shí)非常受歡迎，人們爭相傳抄，以至于洛陽的紙價(jià)都上漲了，留下了“洛陽紙貴”的佳話。《兩都賦》是班固的作品；《二京賦》是張衡的作品；《上林賦》是司馬相如的作品。27.對(duì)出入境人員進(jìn)行的(),不存在任何特殊免檢對(duì)象。A、海關(guān)檢查B、衛(wèi)生檢疫C、安全檢查D、邊防檢查正確答案：C答案解析：安全檢查是對(duì)出入境人員、交通運(yùn)輸工具、行李物品等進(jìn)行的常規(guī)檢查，不存在任何特殊免檢對(duì)象。海關(guān)檢查主要針對(duì)貨物、物品等；邊防檢查主要針對(duì)出入境人員的身份、證件等；衛(wèi)生檢疫主要針對(duì)出入境人員的健康狀況等，這幾種檢查在特定情況下可能存在特殊免檢情況，而安全檢查通常對(duì)所有出入境人員一視同仁，不存在特殊免檢對(duì)象。28.下列對(duì)于導(dǎo)游語言的描述,錯(cuò)誤的是()。A、導(dǎo)游語言多采用短句B、導(dǎo)游語言應(yīng)該口語化C、導(dǎo)游語言宜采用談話式D、導(dǎo)游語言是一種書面語正確答案：D答案解析：導(dǎo)游語言是一種生動(dòng)形象、富有感染力的口頭語言，它具有口語化的特點(diǎn)，多采用短句，宜采用談話式，以便更好地與游客交流互動(dòng)，而不是書面語。所以選項(xiàng)[D]描述錯(cuò)誤。導(dǎo)游語言主要用于現(xiàn)場講解和交流，需要簡潔明了、通俗易懂，因此口語化、短句以及談話式的表達(dá)更符合其特點(diǎn)。書面語相對(duì)較為正式、規(guī)范，不太適合導(dǎo)游在實(shí)際場景中與游客溝通使用。29.下列不屬于現(xiàn)代旅游業(yè)三大支柱產(chǎn)業(yè)的是()。A、旅行社B、旅游交通C、旅游資源D、旅游飯店正確答案：C答案解析：旅游資源是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)條件，但不屬于現(xiàn)代旅游業(yè)三大支柱產(chǎn)業(yè)。現(xiàn)代旅游業(yè)三大支柱產(chǎn)業(yè)是旅游飯店、旅行社和旅游交通。旅游飯店為游客提供住宿等服務(wù)；旅行社是旅游活動(dòng)的組織者和安排者；旅游交通則解決游客的空間移動(dòng)問題。30.中國文化中鶴是()的象征。A、幸福B、健康C、長壽D、吉祥正確答案：C答案解析：鶴在中國文化中常常與長壽聯(lián)系在一起，有仙鶴延年等說法，象征著長壽。31.教育部等11部門下發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見》,明確小學(xué)階段以()研學(xué)為主。A、省情國情B、放眼世界C、鄉(xiāng)土鄉(xiāng)情D、縣情市情正確答案：C答案解析：教育部等11部門下發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見》明確小學(xué)階段以鄉(xiāng)土鄉(xiāng)情研學(xué)為主。32.王維詩“獨(dú)在異鄉(xiāng)為異客,每逢佳節(jié)倍思親”中的“佳節(jié)”是指()。A、中秋節(jié)B、春節(jié)C、端午節(jié)D、重陽節(jié)正確答案：D答案解析：此句詩出自王維的《九月九日憶山東兄弟》，九月九日即重陽節(jié)，詩中表達(dá)了詩人在異鄉(xiāng)對(duì)家鄉(xiāng)親人的思念之情，所以“佳節(jié)”指重陽節(jié)。33.“一山飛峙大江邊,躍上蔥蘢四百旋”是毛澤東登臨()后寫下的詩篇。A、衡山B、黃鶴樓C、黃山D、廬山正確答案：D答案解析：“一山飛峙大江邊，躍上蔥蘢四百旋”出自毛澤東的《七律·登廬山》，描述的是廬山的景象。衡山位于湖南，黃鶴樓在湖北武漢，黃山在安徽，均不符合詩句所描繪的地點(diǎn)。34.具有“紫口鐵足”特點(diǎn)的瓷器是()。A、越窯青瓷B、哥窯青瓷C、耀州窯青瓷D、汝窯青瓷正確答案：B答案解析：哥窯是宋代五大名窯之一，其瓷器的典型特征之一就是“紫口鐵足”。哥窯瓷器釉面開片，多為黑胎，口沿因釉層較薄而露出胎色，呈紫褐色，足部因無釉而呈鐵黑色，即所謂“紫口鐵足”。越窯青瓷主要特點(diǎn)是青釉色澤瑩潤；耀州窯青瓷以刻花、印花等裝飾技法聞名；汝窯青瓷以天青色釉色著稱，均無“紫口鐵足”的特點(diǎn)。35.第十二屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十一次會(huì)議決定,我國國家“憲法日”為()。A、10月30日B、6月30日C、12月4日D、12月30日正確答案：C答案解析：憲法是國家的根本大法，具有最高的法律效力。2014年11月1日，第十二屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十一次會(huì)議通過設(shè)立國家憲法日為12月4日。設(shè)定國家憲法日是為了增強(qiáng)全社會(huì)的憲法意識(shí)，弘揚(yáng)憲法精神，加強(qiáng)憲法實(shí)施，全面推進(jìn)依法治國。36.《洛陽伽藍(lán)記》描寫的是()時(shí)期洛陽佛教興盛的景象。A、三國B、東晉C、隋朝D、北魏正確答案：D答案解析：《洛陽伽藍(lán)記》是北魏時(shí)期的地理名著，書中描寫了北魏時(shí)期洛陽佛教興盛的景象，記錄了眾多的佛寺及相關(guān)事跡等。37.“中國旅游日”是()。A、7月19日B、7月29日C、5月29日D、5月19日正確答案：D答案解析：“中國旅游日”源自天臺(tái)山《徐霞客游記》開篇《游天臺(tái)山日記》，2011年3月30日，國務(wù)院常務(wù)會(huì)議通過決議，自2011年起，每年5月19日為“中國旅游日”。38.在國內(nèi)航空運(yùn)輸中,承運(yùn)人對(duì)每名旅客的人身賠償責(zé)任限額為()。A、50萬元B、40萬元C、30萬元D、20萬元正確答案：B39.“凈”俗稱花臉,它有許多分支。下列臉譜中,不屬于其分支的是()。A、文花臉B、二花臉C、大花臉D、武二花正確答案：A答案解析：凈行俗稱花臉，又叫花面。一般都是扮演男性角色。凈行可分為正凈（大花臉）、副凈（二花臉）、武凈（武二花）。文花臉不屬于凈行的分支。40.濟(jì)南趵突泉中的“云霧潤蒸華不住,波濤聲震大明湖”這幅楹聯(lián)屬于()。A、喜慶聯(lián)B、雜感聯(lián)C、名勝聯(lián)D、節(jié)令聯(lián)正確答案：C答案解析：這是一幅描繪趵突泉景色的楹聯(lián)，因?yàn)槭桥c趵突泉這一名勝相關(guān)，所以屬于名勝聯(lián)。41.第四屆全國導(dǎo)游大賽是文旅融合后舉辦的第一次全國導(dǎo)游大賽,以()為主題。A、講好中國故事,展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)B、樹職業(yè)道德,賽職業(yè)技能,展職業(yè)風(fēng)采C、新時(shí)代、新使命、新形象D、樹時(shí)代新風(fēng),做行業(yè)楷模正確答案：A42.旅游者小趙在客機(jī)飛行過程中與小王發(fā)生爭執(zhí),進(jìn)而扭打在一起,擾亂了空中交通秩序,情節(jié)較重,那么由公安部門對(duì)小趙和小王處以()拘留。A、10日以下B、15日以下C、5日以上10日以下D、10日以上15日以下正確答案：C43.旅游者抵達(dá)后才提出飲食禁忌,導(dǎo)游員應(yīng)盡量滿足,如果處理確有困難,導(dǎo)游員可將餐費(fèi)退還旅游者,讓其自行解決。()A、錯(cuò)誤B、正確正確答案：A答案解析：導(dǎo)游員應(yīng)與餐廳聯(lián)系，在可能的情況下盡量滿足。如確有困難，導(dǎo)游員可協(xié)助其自行解決。但不能將餐費(fèi)退還旅游者讓其自行解決。44.入住飯店后,客人反映電視機(jī)沒有遙控器,地陪的正確做法是()。A、安慰客人,將就一晚,反正明天就離店B、告訴客人這種小問題可以找領(lǐng)隊(duì)來解決C、立即報(bào)告旅行社,請(qǐng)示處理辦法D、找樓層服務(wù)員解決正確答案：D答案解析：地陪應(yīng)首先在飯店內(nèi)幫助客人解決問題，找樓層服務(wù)員解決電視機(jī)沒有遙控器的問題是較為直接有效的辦法。A選項(xiàng)讓客人將就一晚的做法不合適；B選項(xiàng)找領(lǐng)隊(duì)解決并非最恰當(dāng)?shù)耐緩剑籆選項(xiàng)立即報(bào)告旅行社也不是優(yōu)先采取的措施，應(yīng)先嘗試在飯店內(nèi)部解決。45.導(dǎo)游在長江三峽大壩的介紹中說:“三峽工程是世界上施工期最長、建筑規(guī)模最大的水利工程。”這是運(yùn)用了()的導(dǎo)游講解方法。A、突出重點(diǎn)法B、概述法C、分段講解法D、畫龍點(diǎn)睛法正確答案：A答案解析：突出重點(diǎn)法是指在導(dǎo)游講解中不面面俱到，而是突出某一方面的重點(diǎn)內(nèi)容加以著重講述。導(dǎo)游強(qiáng)調(diào)三峽工程是世界上施工期最長、建筑規(guī)模最大的水利工程，突出了三峽工程的兩個(gè)重要特點(diǎn)，運(yùn)用的是突出重點(diǎn)法。二、多選題（共32題，每題1分，共32分）1.游客在()情況下要求調(diào)換房間,導(dǎo)游應(yīng)予以滿足。A、房間有老鼠B、樓層不好C、房間看不到風(fēng)景D、夏天空調(diào)不制冷E、浴缸有污跡正確答案：AD答案解析：對(duì)于選項(xiàng)A，房間有老鼠會(huì)給游客帶來很大困擾和衛(wèi)生隱患，滿足游客調(diào)換房間要求是合理的。選項(xiàng)D，夏天空調(diào)不制冷會(huì)使游客在房間內(nèi)感到不適，導(dǎo)游應(yīng)幫助解決，調(diào)換房間是可行辦法之一。選項(xiàng)B樓層不好、選項(xiàng)C房間看不到風(fēng)景不一定能構(gòu)成足夠理由調(diào)換房間，可通過溝通協(xié)商看是否有其他解決方式。選項(xiàng)E浴缸有污跡可先嘗試清潔解決，不一定非得調(diào)換房間。2.某旅行社安排導(dǎo)游員小張為在境內(nèi)旅游的某旅行團(tuán)提供導(dǎo)游服務(wù),同時(shí)要求小張先行墊付旅游活動(dòng)過程中的團(tuán)隊(duì)餐、住宿等費(fèi)用。對(duì)此,由旅游主管部門對(duì)該旅行社實(shí)施行政處罰正確的有()。A、責(zé)令改正B、沒收違法所得C、處3000元以上3萬元以下罰款D、情節(jié)嚴(yán)重的,吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證E、情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證正確答案：ABE3.下列屬于江蘇畫派著名畫家傅抱石代表作的有()。A、《轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北》B、《煙雨莽蒼蒼》C、《千峰送雨圖》D、《雨景圖》E、《井岡山黃洋界》正確答案：BCE4.曹禺是中國現(xiàn)代杰出的戲劇家,其代表作有()。A、《日出》B、《雷雨》C、《北京人》D、《原野》E、《名優(yōu)之死》正確答案：ABCD答案解析：曹禺是中國現(xiàn)代杰出的戲劇家，其代表作有《雷雨》《日出》《原野》《北京人》等。《名優(yōu)之死》是田漢的作品，不是曹禺的代表作。5.我國“四大菜系”是指()。A、湘菜B、蘇菜C、粵菜D、魯菜E、川菜正確答案：BCDE答案解析：“四大菜系”指的是魯菜、川菜、粵菜、蘇菜。魯菜歷史悠久、技法豐富；川菜麻辣鮮香、善用調(diào)料；粵菜選料精細(xì)、口味多樣；蘇菜追求本味、清鮮平和。湘菜不在“四大菜系”之中。6.《英烈法》第22條規(guī)定,禁止()褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神。A、丑化B、歪曲C、篡改D、引用正確答案：AB7.對(duì)于中級(jí)導(dǎo)游員晉升高級(jí)導(dǎo)游員的學(xué)歷要求有()。A、大專及以上B、本科及以上C、旅游類大專及以上D、外語類大專及以上E、中專及以上正確答案：BCD8.中國是世界上發(fā)現(xiàn)天坑最多的國家,下列表述正確的是()。A、廣西桂林是中國天坑類型最多的地方B、廣西樂業(yè)是中國天坑分布最多、最集中的地區(qū)C、貴州六盤水有中國最險(xiǎn)的天坑D、四川九寨天是中國天坑最美的地方E、重慶市奉節(jié)縣的小寨天坑是目前已知的世界上最大的天坑正確答案：BE9.溫泉形成的原因一般有兩種,即()。A、豐富地?zé)嵝纬傻木薮蟮恼羝鸅、受巖漿作用的地下水與火山群或地?zé)岱植紖^(qū)相伴生C、埋藏較深的地下水受地?zé)嶙饔枚郎谼、深層地下水保溫形成溫泉E、深層地下水運(yùn)動(dòng)升溫形成溫泉正確答案：BC答案解析：溫泉形成原因一般有兩種，一種是受巖漿作用的地下水與火山群或地?zé)岱植紖^(qū)相伴生；另一種是埋藏較深的地下水受地?zé)嶙饔枚郎亍＿x項(xiàng)A豐富地?zé)嵝纬删薮笳羝皇菧厝纬傻囊话阍颍贿x項(xiàng)D深層地下水保溫不會(huì)形成溫泉；選項(xiàng)E深層地下水單純運(yùn)動(dòng)升溫也不是溫泉形成的典型原因。10.瀑布的形成原因歸納起來大致有()。A、海拔較高地區(qū)的水向較低處流而形成B、水流差別侵蝕軟硬巖層交互出現(xiàn)的河床,形成縱剖面上的巖坎C、斷層的不均衡升降運(yùn)動(dòng),造成河床縱坡面天然不連續(xù)形成D、由于火山噴發(fā)物、地震崩塌物、泥石流等阻塞河道,形成天然“堤壩”,河水從“堤壩”溢出形成瀑布E、冰川運(yùn)動(dòng)對(duì)地表不均衡的刨蝕作用,造成沿途地表起伏跌宕正確答案：BCDE答案解析：瀑布形成原因多樣，B選項(xiàng)水流差別侵蝕軟硬巖層交互出現(xiàn)的河床，形成縱剖面上的巖坎，會(huì)導(dǎo)致瀑布形成；C選項(xiàng)斷層的不均衡升降運(yùn)動(dòng)，造成河床縱坡面天然不連續(xù)形成瀑布；D選項(xiàng)火山噴發(fā)物、地震崩塌物、泥石流等阻塞河道，形成天然“堤壩”，河水從“堤壩”溢出形成瀑布；E選項(xiàng)冰川運(yùn)動(dòng)對(duì)地表不均衡的刨蝕作用，造成沿途地表起伏跌宕也能形成瀑布。而A選項(xiàng)海拔較高地區(qū)的水向較低處流不一定就形成瀑布，表述不準(zhǔn)確。11.拱式橋是我國古代橋梁的重要類型,下列屬于拱式橋的有()。A、泉州洛陽橋B、蘇州寶帶橋C、泉州安平橋D、北京盧溝橋E、河北趙州橋正確答案：BDE答案解析：蘇州寶帶橋、河北趙州橋、北京盧溝橋都屬于拱式橋。泉州洛陽橋原名萬安橋，是著名的梁式石橋。泉州安平橋，又稱五里橋，是梁式石橋。12.地陪導(dǎo)游準(zhǔn)備接待一個(gè)旅游團(tuán),作為一名新導(dǎo)游,接待計(jì)劃中安排的某景點(diǎn)他沒去過,他需要做的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備有()。A、掌握景點(diǎn)開放時(shí)間B、熟悉廁所位置C、熟悉景區(qū)購票點(diǎn)D、熟悉景點(diǎn)管理機(jī)構(gòu)E、熟悉景點(diǎn)的線路正確答案：ABE13.依據(jù)《國家旅游局關(guān)于領(lǐng)隊(duì)管理工作的通知》,領(lǐng)隊(duì)人員語言能力的認(rèn)定需符合下列情形之一()。A、通過外語語種導(dǎo)游資格考試B、取得國家級(jí)發(fā)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)的、出境旅游目的地國家(地區(qū))對(duì)應(yīng)語種語言水平測試的相應(yīng)等級(jí)證書C、全國大學(xué)英語3級(jí)以上D、雅思5分以上E、取得國際認(rèn)證的、出境旅游目的地國家(地區(qū))對(duì)應(yīng)語種語言水平測試的相應(yīng)等級(jí)證書正確答案：ABDE14.依法成立的旅游行業(yè)組織,實(shí)行自律管理,具體承擔(dān)的職責(zé)包括()。A、制定行業(yè)經(jīng)營規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B、對(duì)會(huì)員進(jìn)行自律管理C、組織開展職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)D、提高從業(yè)人員素質(zhì)E、承擔(dān)部分行政管理職能正確答案：ABCD答案解析：依法成立的旅游行業(yè)組織實(shí)行自律管理，其承擔(dān)的職責(zé)包括制定行業(yè)經(jīng)營規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)會(huì)員進(jìn)行自律管理，組織開展職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)等。旅游行業(yè)組織不承擔(dān)行政管理職能，E選項(xiàng)錯(cuò)誤。所以正確答案是ABCD。15.出境是指()。A、前往邊境地區(qū)B、由中國內(nèi)地前往其他國家或者地區(qū)C、由中國內(nèi)地前往香港、澳門特別行政區(qū)D、由中國大陸前往臺(tái)灣地區(qū)E、坐船去釣魚島正確答案：BCD答案解析：出境是指由中國內(nèi)地前往其他國家或者地區(qū)，或者由中國內(nèi)地前往香港、澳門特別行政區(qū)，或者由中國大陸前往臺(tái)灣地區(qū)。前往邊境地區(qū)不一定是出境，坐船去釣魚島這種表述不準(zhǔn)確且釣魚島是中國固有領(lǐng)土，不存在“出境”一說。16.2020年12月30日晚,國家主席習(xí)近平在北京同()舉行視頻會(huì)晤,共同宣布如期完成中歐投資協(xié)定談判。A、俄羅斯總統(tǒng)普京B、歐洲理事會(huì)主席米歇爾C、德國總理默克爾D、法國總統(tǒng)馬克龍E、歐盟委員會(huì)主席馮德萊恩正確答案：BCDE答案解析：2020年12月30日晚，國家主席習(xí)近平在北京同德國總理默克爾、法國總統(tǒng)馬克龍、歐洲理事會(huì)主席米歇爾、歐盟委員會(huì)主席馮德萊恩舉行視頻會(huì)晤，共同宣布如期完成中歐投資協(xié)定談判。17.我國錢塘江大潮壯觀景象形成的人文原因包括()。A、杭州的美譽(yù)對(duì)觀潮游客吸引力的疊加B、護(hù)堤工程C、八月十八出現(xiàn)是吉祥日D、悠久的觀潮文化對(duì)現(xiàn)代人的影響E、歷代著名詩人留下的觀潮佳作正確答案：ABD18.散客旅游團(tuán)隊(duì)具有的特點(diǎn)有()。A、參團(tuán)價(jià)格的差異B、客人期望值的差異C、旅行社服務(wù)承諾的差異D、成員地位的差異E、客人性別的差異正確答案：ABCD答案解析：散客旅游團(tuán)隊(duì)具有旅行社服務(wù)承諾的差異、參團(tuán)價(jià)格的差異、成員地位的差異、客人期望值的差異等特點(diǎn)。而客人性別的差異并不是散客旅游團(tuán)隊(duì)特有的特點(diǎn)，與散客旅游團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)關(guān)系不大。散客旅游團(tuán)隊(duì)成員來自不同背景，旅行社針對(duì)不同情況服務(wù)承諾可能不同；價(jià)格因多種因素存在差異；成員在團(tuán)隊(duì)中的地位有別；每個(gè)人對(duì)旅游的期望也不盡相同。19.韓國旅游者在華丟失護(hù)照和簽證后,導(dǎo)游應(yīng)協(xié)助其()。A、持“護(hù)照?qǐng)?bào)失證明”到其駐華使領(lǐng)館申辦新護(hù)照B、持新護(hù)照到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申辦簽證C、持旅行社證明到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)辦理“護(hù)照?qǐng)?bào)失證明”D、到當(dāng)?shù)亟哟玳_具遺失證明E、向韓國駐華使領(lǐng)館掛失正確答案：ABCD20.茶葉提神主要是茶葉中()的作用。A、咖啡堿B、礦物質(zhì)C、氨基酸D、黃烷醇類化合物E、維生素正確答案：AD21.某國內(nèi)旅游團(tuán)離站前請(qǐng)地陪導(dǎo)游幫助轉(zhuǎn)遞一包裹給其在當(dāng)?shù)氐挠H友,該導(dǎo)游經(jīng)接待社同意后接受了旅游者的委托,其辦理的程序包括()。A、簽收人確認(rèn)簽字B、收取一定的費(fèi)用C、收據(jù)交給旅行社D、打開檢查E、請(qǐng)客人寫委托書正確答案：ACDE22.導(dǎo)游在帶團(tuán)中遭遇泥石流,應(yīng)采取的緊急措施有()。A、跑在泥石流前面B、跑向人多的地方C、躲進(jìn)旁邊建筑物D、盡量遠(yuǎn)離河道E、帶領(lǐng)旅游團(tuán)向山坡上堅(jiān)固的高處跑正確答案：DE答案解析：當(dāng)遭遇泥石流時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)帶領(lǐng)旅游團(tuán)盡量遠(yuǎn)離河道，避免被泥石流沖走；同時(shí)向山坡上堅(jiān)固的高處跑，以躲避泥石流，故DE正確。泥石流速度快，人很難跑在泥石流前面，A錯(cuò)誤。跑向人多的地方可能造成擁擠混亂，不利于安全撤離，B錯(cuò)誤。泥石流沖擊力大，躲進(jìn)旁邊建筑物很可能被沖垮掩埋，C錯(cuò)誤。23.導(dǎo)游人員要搞好與領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系,應(yīng)該()。A、支持領(lǐng)隊(duì)的工作B、服從領(lǐng)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)C、尊重領(lǐng)隊(duì)的人格D、堅(jiān)持原則,避免正面沖突E、遇事主動(dòng)與領(lǐng)隊(duì)溝通與商量正確答案：ACDE答案解析：導(dǎo)游人員要搞好與領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系，需要支持領(lǐng)隊(duì)的工作，尊重領(lǐng)隊(duì)的人格，堅(jiān)持原則避免正面沖突，遇事主動(dòng)與領(lǐng)隊(duì)溝通商量。導(dǎo)游人員與領(lǐng)隊(duì)是平等的合作關(guān)系，并非服從領(lǐng)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，B選項(xiàng)錯(cuò)誤，所以答案是ACDE。24.以下名酒產(chǎn)于四川省的有()。A、五糧液B、郎酒C、水井坊D、劍南春E、瀘州老窖正確答案：ABCDE答案解析：劍南春產(chǎn)于四川省綿竹市；五糧液產(chǎn)于四川省宜賓市；郎酒產(chǎn)于四川省瀘州市古藺縣；水井坊產(chǎn)于四川省成都市；瀘州老窖產(chǎn)于四川省瀘州市。所以以上選項(xiàng)中的名酒均產(chǎn)于四川省。25.清代中醫(yī)在理論上有了新發(fā)展,反映其成就的代表作有()。A、葉桂《溫?zé)嵴摗稡、王士雄《濕熱條辨》C、薛雪《溫?zé)峤?jīng)緯》D、吳瑭《溫病條辨》E、王清任《醫(yī)林改錯(cuò)》正確答案：ADE26.小張使用假導(dǎo)游證在某景區(qū)門口收客帶團(tuán),對(duì)此,下列關(guān)于旅游主管部門對(duì)小張實(shí)施的行政處罰說法正確的有()。A、責(zé)令改正B、沒收違法所得C、處1000元以上1萬元以下罰款D、處1000元以上3萬元以下罰款E、情節(jié)嚴(yán)重的,暫扣或吊銷導(dǎo)游證正確答案：ABC27.關(guān)于用餐時(shí)的導(dǎo)游服務(wù),下列描述中正確的有()。A、地陪應(yīng)介紹餐廳的設(shè)施、菜肴特色、酒水類別和洗手間的位置B、告知旅游者餐飲標(biāo)準(zhǔn)所含范圍與自費(fèi)項(xiàng)目C、巡視用餐不少于3次,隨時(shí)解答旅游者在用餐中提出的問題D、讓有特殊飲食習(xí)慣的旅游者單獨(dú)用餐E、監(jiān)督、檢查餐廳是否按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)正確答案：ABE答案解析：地陪應(yīng)介紹餐廳的設(shè)施、菜肴特色、酒水類別和洗手間的位置，A正確；告知旅游者餐飲標(biāo)準(zhǔn)所含范圍與自費(fèi)項(xiàng)目，B正確；巡視用餐不少于2次，C錯(cuò)誤；不應(yīng)讓有特殊飲食習(xí)慣的旅游者單獨(dú)用餐，D錯(cuò)誤；監(jiān)督、檢查餐廳是否按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，E正確。28.導(dǎo)游人員調(diào)整或者變更接待計(jì)劃的條件包括()。A、征得旅行社同意B、征得多數(shù)旅游者的同意C、立即報(bào)告旅行社D、遇到可能危及旅游者財(cái)產(chǎn)安全的緊急情形E、在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中正確答案：BCE29.建窯瓷器中最有名的是建盞,其名貴品種的工藝釉包括()。A、粒子B、梨皮C、兔毫D、曜變E、油滴正確答案：CDE答案解析：建窯瓷器中最有名的是建盞，其名貴品種的工藝釉包括兔毫、油滴、曜變。兔毫盞在黑色釉面上呈現(xiàn)出絲狀條紋，形似兔毛；油滴盞釉面布滿大小不一的銀色斑點(diǎn)，宛如油滴；曜變盞則在黑色釉底上出現(xiàn)神秘的藍(lán)色或紫色光暈，色彩斑斕，變化莫測。而梨皮和粒子不屬于建盞名貴品種的工藝釉。30.下列劇目屬黃梅戲代表作的是()。A、《梁山伯與祝英臺(tái)》B、《紅樓夢(mèng)》C、《女駙馬》D、《天仙配》E、《打豬草》正確答案：CDE答案解析：黃梅戲的代表作有《打豬草》《天仙配》《女駙馬》等。《梁山伯與祝英臺(tái)》是越劇的經(jīng)典劇目；《紅樓夢(mèng)》有多個(gè)劇種演繹過，它不是黃梅戲的典型代表作。31.中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習(xí)近平對(duì)辦好北京冬奧會(huì)作出重要指示:要堅(jiān)持(),確保把北京冬奧會(huì)辦成一屆精彩、非凡、卓越的奧運(yùn)盛會(huì)。A、廉潔辦奧B、綠色辦奧C、包容辦奧D、開放辦奧E、共享辦奧正確答案：ABDE答案解析：習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持綠色辦奧、共享辦奧、開放辦奧、廉潔辦奧，確保把北京冬奧會(huì)辦成一屆精彩、非凡、卓越的奧運(yùn)盛會(huì)。綠色辦奧體現(xiàn)了對(duì)生態(tài)環(huán)境保護(hù)的重視；共享辦奧旨在讓更多人參與和受益；開放辦奧展示中國開放姿態(tài)；廉潔辦奧保障賽事公正透明、風(fēng)清氣正。32.總書記強(qiáng)調(diào)鄉(xiāng)村振興是包括()的全面振興。A、產(chǎn)業(yè)振興B、組織振興C、生態(tài)振興D、文化振興E、人才振興正確答案：ABCDE答案解析：習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)鄉(xiāng)村振興是包括產(chǎn)業(yè)振興、人才振興、文化振興、生態(tài)振興、組織振興的全面振興。產(chǎn)業(yè)振興是基礎(chǔ)，人才振興是關(guān)鍵，文化振興是靈魂，生態(tài)振興是支撐，組織振興是保障，它們相互關(guān)聯(lián)、相互促進(jìn)，共同推動(dòng)鄉(xiāng)村實(shí)現(xiàn)全面振興。三、判斷題（共32題，每題1分，共32分）1.西餐禮儀規(guī)范中,男客人應(yīng)幫助其左邊的女賓挪動(dòng)一下椅子。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2.按照國際慣例,導(dǎo)游人員帶團(tuán)乘坐任何交通工具時(shí),都應(yīng)最后一個(gè)下,第一個(gè)上,以便于照顧游客。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣,直接影響著旅游產(chǎn)品的銷售,這是導(dǎo)游服務(wù)具有信息反饋?zhàn)饔玫木唧w體現(xiàn)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4.某旅游電商平臺(tái)明知或者應(yīng)知旅游供應(yīng)商會(huì)利用平臺(tái)侵害旅游者合法權(quán)益,未采取必要措施的,依法與旅游供應(yīng)商承擔(dān)連帶法律責(zé)任。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5.普通旅客乘坐火車,可以免費(fèi)攜帶物品的重量是30千克。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B6.月餅最初是用來祭月神的祭品,“月餅”一詞,最早見于南宋吳自牧《夢(mèng)梁錄》中。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.“