1+x網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)模擬試題與答案一、單選題（共58題，每題1分，共58分）1.商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長(zhǎng)尾詞四種類型。其中長(zhǎng)尾詞是指()。A、對(duì)組合詞的修飾B、商品屬性C、商品名稱D、商品類目正確答案：A答案解析：長(zhǎng)尾詞是對(duì)組合詞的修飾，它通常由多個(gè)詞語(yǔ)組成，能夠更精準(zhǔn)地描述商品的特征、功能、適用場(chǎng)景等，幫助買家更準(zhǔn)確地找到他們想要的商品。類目詞是商品類目，屬性詞是商品屬性，商品名稱屬于核心詞范疇，均不符合長(zhǎng)尾詞定義，所以答案選A。長(zhǎng)尾詞重點(diǎn)在于對(duì)核心詞或組合詞進(jìn)行細(xì)化描述，起到精準(zhǔn)定位商品的作用，通過(guò)更具體的表述來(lái)吸引目標(biāo)客戶，與其他幾種關(guān)鍵詞類型有明顯區(qū)別。2.在網(wǎng)店交易的各個(gè)環(huán)節(jié)中，由于()受多方面因素的影響，是賣家無(wú)法控制的，所以產(chǎn)生的糾紛很多，也是客戶投訴最多的環(huán)節(jié)。A、支付問(wèn)題B、商品問(wèn)題C、網(wǎng)店員工問(wèn)題D、物流問(wèn)題正確答案：D答案解析：物流運(yùn)輸過(guò)程中會(huì)受到天氣、交通、快遞公司服務(wù)質(zhì)量等多方面因素影響，賣家難以完全掌控，導(dǎo)致物流延遲、包裹丟失或損壞等情況頻發(fā)，進(jìn)而引發(fā)眾多糾紛和客戶投訴。3.Feedback分為3個(gè)等級(jí)，中評(píng)需要()星。A、3星B、1-2星C、3-5星D、4-5星正確答案：A4.在淘寶DSR評(píng)分的計(jì)算中，每個(gè)自然月，相同買、賣家之間的交易，賣家店鋪評(píng)分僅計(jì)取前()次。A、四B、三C、二D、一正確答案：B5.328大促時(shí)，賣家應(yīng)同時(shí)布局店鋪的基礎(chǔ)引流，利用直通車大量的撒網(wǎng)，占據(jù)更多的流量坑位，使店鋪的()和購(gòu)物車大量的增加。A、流量B、收藏C、展現(xiàn)D、關(guān)注正確答案：B答案解析：在328大促時(shí)，賣家通過(guò)布局店鋪基礎(chǔ)引流，利用直通車大量撒網(wǎng)占據(jù)流量坑位，目的是增加店鋪的收藏和購(gòu)物車數(shù)量。大量的收藏能夠反映出消費(fèi)者對(duì)店鋪的興趣和潛在購(gòu)買意愿，為后續(xù)的轉(zhuǎn)化打下基礎(chǔ)，購(gòu)物車數(shù)量的增加也有利于促進(jìn)消費(fèi)者盡快下單購(gòu)買，而流量和展現(xiàn)的增加只是過(guò)程中的一個(gè)方面，最終目標(biāo)是促進(jìn)收藏和轉(zhuǎn)化，關(guān)注雖然也有一定重要性，但這里強(qiáng)調(diào)的是收藏和購(gòu)物車的增加，所以答案選B。通過(guò)布局店鋪基礎(chǔ)引流利用直通車大量撒網(wǎng)占據(jù)流量坑位，重點(diǎn)在于提升店鋪的收藏和購(gòu)物車數(shù)量，這對(duì)于大促時(shí)提高店鋪銷售轉(zhuǎn)化率至關(guān)重要，流量和展現(xiàn)只是手段，收藏和購(gòu)物車才是直接關(guān)聯(lián)銷售轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵指標(biāo)。6.下列屬于銷售數(shù)據(jù)分析作用的是()。A、有助于評(píng)估運(yùn)營(yíng)效果B、有助于及時(shí)了解營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行效果C、有助于完成用戶畫(huà)像D、有助于調(diào)整視覺(jué)效果正確答案：B7.RFM模型是衡量客戶價(jià)值和客戶創(chuàng)利能力的重要工具和手段，該模型通過(guò)3項(xiàng)指標(biāo)來(lái)描述客戶的價(jià)值狀況，以下不屬于RFM指標(biāo)內(nèi)容的是()。A、會(huì)員等級(jí)B、最近一次消費(fèi)C、消費(fèi)金額D、消費(fèi)頻率正確答案：A答案解析：RFM模型通過(guò)最近一次消費(fèi)（Recency）、消費(fèi)頻率（Frequency）、消費(fèi)金額（Monetary）這3項(xiàng)指標(biāo)來(lái)描述客戶的價(jià)值狀況，會(huì)員等級(jí)不屬于RFM指標(biāo)內(nèi)容。8.在亞馬遜平臺(tái)中，可供買家選擇的物流模式有FBA和()。A、無(wú)憂物流B、代理發(fā)貨C、海外倉(cāng)發(fā)貨D、以上都對(duì)正確答案：C答案解析：在亞馬遜平臺(tái)中，買家可選擇的物流模式主要有FBA（亞馬遜物流）和海外倉(cāng)發(fā)貨等。無(wú)憂物流并不是亞馬遜平臺(tái)專門供買家選擇的物流模式；代理發(fā)貨表述不準(zhǔn)確且不是其主要買家可選物流模式類別。9.商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長(zhǎng)尾詞，其中表明所賣商品名稱的詞是()。A、屬性詞B、長(zhǎng)尾詞C、核心詞D、類目詞正確答案：C答案解析：核心詞是表明所賣商品名稱的詞，它是商品標(biāo)題中最關(guān)鍵的部分，直接體現(xiàn)了商品的核心內(nèi)容。類目詞是商品所屬的類別名稱；屬性詞是描述商品特征、性質(zhì)等的詞；長(zhǎng)尾詞是由多個(gè)詞語(yǔ)組合而成、比較具體且搜索量相對(duì)較小的關(guān)鍵詞。所以表明所賣商品名稱的詞是核心詞。10.以下關(guān)于亞馬遜黃金購(gòu)物車說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、獲得黃金購(gòu)物車的基礎(chǔ)條件是具有高賣家評(píng)價(jià)B、使用FBA發(fā)貨可以提高獲得黃金購(gòu)物車的概率C、獲得黃金購(gòu)物車的商品可以是二手貨D、獲得黃金購(gòu)物車的賬號(hào)必須是專業(yè)賣家賬號(hào)E、獲得黃金購(gòu)物車的賬號(hào)必須是專業(yè)賣家賬號(hào)正確答案：C11.針對(duì)上午下單的訂單，建議催付時(shí)間選在()。A、當(dāng)日22點(diǎn)前B、當(dāng)日17點(diǎn)前C、當(dāng)日12點(diǎn)前D、次日10點(diǎn)后正確答案：C12.328大促時(shí)，賣家應(yīng)同時(shí)布局店鋪的基礎(chǔ)引流，利用直通車大量的撒網(wǎng)，占據(jù)更多的流量坑位，使店鋪的()和購(gòu)物車大量的增加。A、展現(xiàn)B、收藏C、流量D、關(guān)注正確答案：B答案解析：大促時(shí)利用直通車大量撒網(wǎng)的目的是吸引更多潛在客戶關(guān)注店鋪，增加店鋪的收藏量和購(gòu)物車數(shù)量。展現(xiàn)量的提升只是第一步，最終目標(biāo)是轉(zhuǎn)化為收藏和加購(gòu)等行為，流量增加不一定直接等同于收藏和購(gòu)物車增加，關(guān)注和展現(xiàn)量與直接提升收藏和購(gòu)物車數(shù)量的關(guān)聯(lián)性不如收藏緊密。所以應(yīng)使店鋪的收藏大量增加，答案選B。13.小美開(kāi)了一家淘寶店鋪，生意越來(lái)越紅火，人手不足，于是使用客服機(jī)器人承擔(dān)一部分工作，下列不適合交給客服機(jī)器人來(lái)回答的問(wèn)題是()。A、產(chǎn)品的尺碼顏色B、店鋪的經(jīng)營(yíng)情況C、店鋪的發(fā)貨物流D、店鋪的發(fā)貨時(shí)間正確答案：B答案解析：產(chǎn)品的尺碼顏色、發(fā)貨物流、發(fā)貨時(shí)間等問(wèn)題相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化，客服機(jī)器人可以根據(jù)預(yù)設(shè)的規(guī)則和數(shù)據(jù)進(jìn)行回答。而店鋪的經(jīng)營(yíng)情況涉及到店鋪的具體運(yùn)營(yíng)策略、財(cái)務(wù)狀況、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等復(fù)雜且可能需要人工根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行分析和解釋的內(nèi)容，不適合交給客服機(jī)器人回答，所以答案選B。14.PrimeDay是()平臺(tái)常用的促銷活動(dòng)。A、淘寶B、天貓C、速賣通D、亞馬遜正確答案：D答案解析：PrimeDay是亞馬遜平臺(tái)常用的促銷活動(dòng)。PrimeDay是亞馬遜針對(duì)Prime會(huì)員推出的全球購(gòu)物狂歡節(jié)，在這期間會(huì)有大量商品提供優(yōu)惠折扣等促銷活動(dòng)。15.速賣通生意參謀“選品專家'模塊中，圓圈越大，代表產(chǎn)品()。A、銷售量越高B、曝光量越大C、競(jìng)爭(zhēng)越大D、搜索熱門程度越高正確答案：A16.《電子商務(wù)法》對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)者的影響包括()。A、店鋪經(jīng)營(yíng)者應(yīng)維護(hù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)環(huán)境B、店鋪經(jīng)營(yíng)者應(yīng)明確自身的責(zé)任和義務(wù)C、店鋪經(jīng)營(yíng)者應(yīng)制定合法、合理的平臺(tái)交易規(guī)則D、店鋪經(jīng)營(yíng)者應(yīng)維護(hù)安全、健康的平臺(tái)交易環(huán)境正確答案：B答案解析：《電子商務(wù)法》對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)者的影響包括明確自身的責(zé)任和義務(wù)。A選項(xiàng)維護(hù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、D選項(xiàng)維護(hù)安全健康的平臺(tái)交易環(huán)境是對(duì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者的要求；C選項(xiàng)制定合法合理的平臺(tái)交易規(guī)則是平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者的職責(zé)，并非店鋪經(jīng)營(yíng)者。17.速賣通生意參謀中的選品專家版塊是以()為維度，提供當(dāng)前行業(yè)熱賣商品和熱門搜索關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)。A、行業(yè)B、店鋪C、全網(wǎng)電商平臺(tái)D、企業(yè)正確答案：A答案解析：速賣通生意參謀中的選品專家版塊是以行業(yè)為維度，通過(guò)分析行業(yè)數(shù)據(jù)，提供當(dāng)前行業(yè)熱賣商品和熱門搜索關(guān)鍵詞等信息，幫助賣家了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，從而更好地進(jìn)行選品決策。18.網(wǎng)店在使用標(biāo)準(zhǔn)字體時(shí)主要考慮的因素有()。A、字體的大小是否符合網(wǎng)店和商品形象定位B、字體的間距是否符合網(wǎng)店和商品形象定位C、字體的風(fēng)格是否符合網(wǎng)店和商品形象定位D、字體的顏色是否符合網(wǎng)店和商品形象定位正確答案：C19.商品屬性主要是指商品本身所固有的性質(zhì)，一般可分為三個(gè)維度，以下不屬于商品屬性維度的是()。A、產(chǎn)品屬性B、通用屬性C、營(yíng)銷屬性D、風(fēng)格屬性正確答案：D20.通過(guò)買家人傳人的形式快速給店鋪帶來(lái)新流量，買家只有邀請(qǐng)其他買家?guī)兔Σ拍茴I(lǐng)取的店鋪優(yōu)惠券是()。A、領(lǐng)取型優(yōu)惠券B、定向發(fā)放型優(yōu)惠券C、秒搶優(yōu)惠券D、聚人氣優(yōu)惠券正確答案：D答案解析：聚人氣優(yōu)惠券是通過(guò)買家人傳人的形式快速給店鋪帶來(lái)新流量，買家只有邀請(qǐng)其他買家?guī)兔Σ拍茴I(lǐng)取的店鋪優(yōu)惠券。定向發(fā)放型優(yōu)惠券是針對(duì)特定用戶發(fā)放；領(lǐng)取型優(yōu)惠券是常規(guī)的可直接領(lǐng)取；秒搶優(yōu)惠券有特定的搶購(gòu)時(shí)間限制，均不符合題意。21.以下屬于替代關(guān)聯(lián)的是()。A、傘裙和百褶裙B、襯衫和半身裙C、泳衣和毛巾D、T恤和短褲正確答案：A22.()是顧客進(jìn)入店鋪首頁(yè)中看到的最醒目的區(qū)域。A、LogoB、店標(biāo)C、BannerD、商品推薦正確答案：C答案解析：Banner是顧客進(jìn)入店鋪首頁(yè)中看到的最醒目的區(qū)域。它通常占據(jù)首頁(yè)較大的空間，以圖片、動(dòng)畫(huà)等形式展示店鋪的主推產(chǎn)品、促銷活動(dòng)等重要信息，能夠迅速吸引顧客的注意力，所以是首頁(yè)中最醒目的區(qū)域。而Logo和店標(biāo)主要是店鋪的標(biāo)識(shí)，位置相對(duì)固定且面積較小；商品推薦只是首頁(yè)眾多展示內(nèi)容中的一部分，不如Banner那么突出醒目。23.撰寫商品標(biāo)題的要考慮諸多要素，包括店鋪當(dāng)前的實(shí)際狀況、類目的實(shí)際狀況、是否大促活動(dòng)時(shí)期等。()是保證流量的精準(zhǔn)性、進(jìn)而保證轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵要素。A、所有關(guān)鍵詞保持高度相關(guān)性B、標(biāo)題適用于搜索引擎和買家C、標(biāo)題適用于當(dāng)前店鋪基礎(chǔ)D、標(biāo)題與首圖、詳情頁(yè)相關(guān)正確答案：A答案解析：所有關(guān)鍵詞保持高度相關(guān)性是保證流量精準(zhǔn)性進(jìn)而保證轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵要素。若關(guān)鍵詞與商品不相關(guān)，即便能吸引流量，這些流量也并非精準(zhǔn)客戶，難以實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。標(biāo)題適用于搜索引擎和買家主要是從信息展示和吸引角度考慮；標(biāo)題適用于當(dāng)前店鋪基礎(chǔ)側(cè)重于與店鋪整體情況適配；標(biāo)題與首圖、詳情頁(yè)相關(guān)更多是關(guān)于店鋪?lái)?yè)面整體協(xié)調(diào)性，均不如關(guān)鍵詞高度相關(guān)對(duì)流量精準(zhǔn)性和轉(zhuǎn)化率的影響關(guān)鍵。24.賣家通過(guò)客戶分類后主要針對(duì)忠誠(chéng)客戶與流失客戶提供差異化服務(wù)，針對(duì)流失客戶使用的營(yíng)銷方法是()。A、情感關(guān)懷挽回法B、場(chǎng)景營(yíng)銷挽回法C、優(yōu)惠券營(yíng)銷挽回法D、支付寶紅包營(yíng)銷挽回法正確答案：A25.針對(duì)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)，京東提供了()類入駐平臺(tái)。A、5B、3C、6D、4正確答案：B26.當(dāng)使用FAB法則提煉賣點(diǎn)時(shí)，以下哪項(xiàng)()屬于從“F”角度提煉賣點(diǎn)。A、高檔B、舒適C、純棉D(zhuǎn)、顯瘦正確答案：C答案解析：“F”代表屬性（Feature），即產(chǎn)品所具有的客觀事實(shí)。“純棉”是產(chǎn)品本身的材質(zhì)屬性，屬于從“F”角度提煉賣點(diǎn)。而“高檔”“舒適”屬于產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)（Advantage），“顯瘦”屬于產(chǎn)品給客戶帶來(lái)的利益（Benefit）。27.淘寶搜索調(diào)用的參數(shù)主要是標(biāo)題，在淘寶首頁(yè)類目中點(diǎn)進(jìn)去看到的寶貝中，有的標(biāo)題并沒(méi)有包含類目詞，但同樣被展示出來(lái)是因?yàn)?)有該類目詞。A、店鋪B、寶貝屬性C、寶貝圖片D、店鋪首頁(yè)E、anner正確答案：C28.《電子商務(wù)法》于()年1月1日起正式施行。A、2017B、2016C、2019D、2018正確答案：C29.亞馬遜評(píng)價(jià)體系中()的好壞，可以直接影響到該條Listing的曝光和排名。A、FeedbackB、ReviewC、ODRD、DSR正確答案：B答案解析：Review是亞馬遜評(píng)價(jià)體系中對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)的一種，它的好壞會(huì)直接影響到該條Listing的曝光和排名。Review越多、評(píng)分越高，通常意味著產(chǎn)品更受消費(fèi)者歡迎，從而在搜索結(jié)果中更靠前展示，獲得更多曝光機(jī)會(huì)。Feedback主要針對(duì)賣家服務(wù)，ODR是訂單缺陷率，DSR是店鋪評(píng)分，它們對(duì)Listing曝光和排名的直接影響沒(méi)有Review那么顯著。30.()是以一種明示或者暗示的方式對(duì)該品牌的消費(fèi)承諾再次做出確認(rèn)和肯定。A、品牌價(jià)值B、品牌背書(shū)C、品牌愿景D、品牌故事正確答案：B答案解析：品牌背書(shū)是以一種明示或者暗示的方式對(duì)該品牌的消費(fèi)承諾再次做出確認(rèn)和肯定。品牌背書(shū)可以增加品牌的可信度和可靠性，讓消費(fèi)者更加信任該品牌。品牌價(jià)值是品牌的綜合價(jià)值體現(xiàn)；品牌故事是講述品牌的發(fā)展歷程等；品牌愿景是品牌未來(lái)的發(fā)展方向和目標(biāo)，均不符合題意。31.小明開(kāi)了一個(gè)女裝店鋪,由于經(jīng)常有客戶需要補(bǔ)郵費(fèi)的差價(jià),他發(fā)布了一個(gè)“郵費(fèi)補(bǔ)差價(jià),補(bǔ)幾元拍幾個(gè)”的產(chǎn)品，根據(jù)淘寶網(wǎng)規(guī)則,他應(yīng)該將這個(gè)產(chǎn)品發(fā)到哪個(gè)類目下？()A、生活服務(wù)--本地化生活服務(wù)B、生活服務(wù)--網(wǎng)絡(luò)服務(wù)C、其他--其他D、服裝箱包--女裝/女士精品正確答案：C答案解析：發(fā)布在“其他--其他”類目下是因?yàn)樵摦a(chǎn)品不屬于其他明確的常規(guī)類目，它主要是用于處理郵費(fèi)補(bǔ)差價(jià)這種特定情況，不屬于生活服務(wù)相關(guān)的本地化生活服務(wù)或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，也與服裝箱包類目的女裝/女士精品無(wú)關(guān)，所以最合適的類目是“其他--其他”。32.()一般位于商品詳情描述的最上方，類似于首頁(yè)中的輪播海報(bào)。A、產(chǎn)品賣點(diǎn)B、焦點(diǎn)圖C、產(chǎn)品信息的描述D、Banner正確答案：B答案解析：焦點(diǎn)圖通常位于商品詳情描述的最上方，起到突出展示產(chǎn)品核心亮點(diǎn)、吸引消費(fèi)者注意力的作用，類似于首頁(yè)中的輪播海報(bào)。產(chǎn)品賣點(diǎn)一般是對(duì)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等方面的具體闡述；產(chǎn)品信息的描述是詳細(xì)說(shuō)明產(chǎn)品各項(xiàng)參數(shù)等內(nèi)容；Banner一般指網(wǎng)站或應(yīng)用上的橫幅廣告等，與這里描述的位置功能不太相符。33.下列選項(xiàng)中是由賣家因素導(dǎo)致的物流問(wèn)題是()。A、包裹破損B、物流信息顯示簽收但買家未收C、發(fā)錯(cuò)貨問(wèn)題D、以上都是正確答案：C答案解析：賣家因素導(dǎo)致的物流問(wèn)題通常是賣家在發(fā)貨過(guò)程中出現(xiàn)的失誤，發(fā)錯(cuò)貨問(wèn)題明顯是賣家自身的操作失誤導(dǎo)致的物流問(wèn)題。包裹破損有可能是賣家包裝不當(dāng)造成，但也可能在運(yùn)輸途中因其他因素破損，不一定完全是賣家因素。物流信息顯示簽收但買家未收到，可能是快遞方面的問(wèn)題，比如誤簽收等，不一定是賣家因素。所以發(fā)錯(cuò)貨問(wèn)題是由賣家因素導(dǎo)致的物流問(wèn)題，答案選[C]。34.“您的廚房是否面臨這些問(wèn)題？現(xiàn)在您急需這樣一個(gè)油煙機(jī)，讓您的廚房更加干凈整潔”屬于()商品詳情描述的設(shè)計(jì)邏輯。A、問(wèn)題解決方案邏輯B、標(biāo)品邏輯C、非標(biāo)品邏輯D、購(gòu)物心理分析邏輯正確答案：A答案解析：該描述先指出廚房面臨的問(wèn)題，然后提出油煙機(jī)這個(gè)解決方案，屬于問(wèn)題解決方案邏輯。35.以下關(guān)于搭配套餐說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、賣家需要訂購(gòu)?fù)仯拍軐?duì)商品設(shè)置搭配套餐B、搭配套餐的目的是節(jié)約勞動(dòng)成本、提高銷售量C、服裝類商品適合使用搭配套餐促銷活動(dòng)D、一個(gè)店鋪?zhàn)疃嘀荒茉O(shè)置5種搭配商品正確答案：D36.FAB法則中，A表示()。A、產(chǎn)品特點(diǎn)和屬性B、客戶利益C、優(yōu)點(diǎn)或優(yōu)勢(shì)D、客戶價(jià)值正確答案：C答案解析：FAB法則中，A代表Advantage，即優(yōu)點(diǎn)或優(yōu)勢(shì)。它是在介紹產(chǎn)品特點(diǎn)和屬性（F）的基礎(chǔ)上，闡述產(chǎn)品能夠?yàn)榭蛻魩?lái)的具體好處和優(yōu)勢(shì)，從而進(jìn)一步突出產(chǎn)品的價(jià)值，幫助客戶更好地理解產(chǎn)品如何滿足他們的需求，最終引導(dǎo)客戶產(chǎn)生購(gòu)買行為。37.訂單管理流程是從訂單的創(chuàng)建到完成的整個(gè)流程，分為()、訂單確認(rèn)、通知配貨和發(fā)貨四個(gè)階段。A、記錄訂單B、審核訂單C、訂單錄入D、分析訂單正確答案：B38.某淘寶店一共有25個(gè)買家參與DSR評(píng)分，每個(gè)買家只參與一次（19人給5分，6人給1分），則該淘寶店的DSR評(píng)分為()。A、4.04B、4.8C、3.8D、5正確答案：A答案解析：首先計(jì)算總的評(píng)分分?jǐn)?shù)，19人給5分，那么這部分的總分為19×5=95分，6人給1分，這部分的總分為6×1=6分，所有買家的總評(píng)分為95+6=101分。總共有25個(gè)買家參與評(píng)分，所以DSR評(píng)分為101÷25=4.04分，因?yàn)槭谴笥谶@個(gè)平均分，所以該淘寶店的DSR評(píng)分大于4.04，答案選A。39.售后商品咨詢問(wèn)題類型一般分為與商品有關(guān)問(wèn)題和()。A、與平臺(tái)有關(guān)問(wèn)題B、與賣家有關(guān)問(wèn)題C、與物流有關(guān)問(wèn)題D、與支付有關(guān)問(wèn)題正確答案：A40.淘寶平臺(tái)標(biāo)題欄最多允許輸入()個(gè)字符。A、30B、128C、60D、200正確答案：C41.商品詳情描述的主要模塊不包括()。A、溫馨提示B、快遞與售后C、店鋪/商品資格證書(shū)D、營(yíng)銷活動(dòng)正確答案：D答案解析：商品詳情描述主要模塊包括商品基本信息、商品規(guī)格參數(shù)、商品展示圖片、商品詳情介紹、快遞與售后、溫馨提示、店鋪/商品資格證書(shū)等，營(yíng)銷活動(dòng)一般不在商品詳情描述的主要模塊中。42.以下不屬于訂單催付的原則的是()。A、不要強(qiáng)行催付B、注意頻率，不要重復(fù)催付C、要給客戶承諾D、有已付款客戶的訂單不要催正確答案：C答案解析：訂單催付的原則包括不要強(qiáng)行催付、注意頻率不要重復(fù)催付、有已付款客戶的訂單不要催等，而給客戶承諾并不是訂單催付的原則。43.在進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售時(shí)，產(chǎn)品組合選擇遵循的原則不包括()。A、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷的效果和店鋪產(chǎn)品結(jié)構(gòu)密切相關(guān)B、產(chǎn)品選擇基于用戶的需求之上C、盡力挑選促銷產(chǎn)品進(jìn)行組合D、盡力選擇高定價(jià)策略的產(chǎn)品正確答案：C44.一個(gè)人在統(tǒng)計(jì)時(shí)間范圍內(nèi)訪問(wèn)多次只記為一個(gè)的是()。A、PVB、UVC、IPD、IV正確答案：B答案解析：UV（UniqueVisitor）即獨(dú)立訪客，是指在統(tǒng)計(jì)時(shí)間范圍內(nèi)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)某個(gè)網(wǎng)站的不同IP地址的人數(shù)。同一個(gè)人無(wú)論在該時(shí)間段內(nèi)訪問(wèn)網(wǎng)站多少次，只記為一個(gè)獨(dú)立訪客。而PV（PageView）是頁(yè)面瀏覽量，IP是網(wǎng)絡(luò)協(xié)議地址，IV未明確常見(jiàn)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)含義，均不符合題目描述。45.在商品標(biāo)題撰寫中，做好了商品的選詞，就可以結(jié)合關(guān)鍵詞組合公式撰寫商品標(biāo)題，標(biāo)題組合公式為：營(yíng)銷關(guān)鍵詞+意向性關(guān)鍵詞+屬性賣點(diǎn)詞+類目關(guān)鍵詞+長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞，以下選項(xiàng)中屬于營(yíng)銷關(guān)鍵詞的是()。A、修身B、大碼女裝C、正品D、羊毛衫正確答案：C答案解析：營(yíng)銷關(guān)鍵詞是用于吸引消費(fèi)者注意力、突出商品優(yōu)勢(shì)或促銷活動(dòng)的詞匯。選項(xiàng)A“修身”屬于屬性賣點(diǎn)詞，描述商品的特性；選項(xiàng)B“大碼女裝”屬于類目關(guān)鍵詞，明確商品所屬類目；選項(xiàng)C“正品”強(qiáng)調(diào)商品的品質(zhì)保證，是吸引消費(fèi)者購(gòu)買的重要因素，屬于營(yíng)銷關(guān)鍵詞；選項(xiàng)D“羊毛衫”屬于類目關(guān)鍵詞。46.根據(jù)業(yè)務(wù)范圍不同，B2B電子商務(wù)平臺(tái)可劃分為綜合性B2B和垂直型B2B，以下屬于垂直型B2B平臺(tái)的是()。A、慧聰網(wǎng)B、阿里巴巴C、中國(guó)化工網(wǎng)D、環(huán)球資源網(wǎng)正確答案：C答案解析：垂直型B2B平臺(tái)是指專注于某一特定行業(yè)領(lǐng)域的電子商務(wù)平臺(tái)。中國(guó)化工網(wǎng)專注于化工行業(yè)，屬于垂直型B2B平臺(tái)。而慧聰網(wǎng)、阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)涉及多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，屬于綜合性B2B平臺(tái)。47.賣家想向消費(fèi)者展示更多的東西，就需要做成一個(gè)流量的循環(huán)，這個(gè)循環(huán)不包括()。A、商品頁(yè)B、首頁(yè)C、單品頁(yè)D、分類頁(yè)正確答案：A48.自主申請(qǐng)入駐京東的商家，默認(rèn)經(jīng)營(yíng)模式為()。A、SOPB、FBPC、LBPD、SOPL正確答案：A答案解析：京東自主申請(qǐng)入駐的商家默認(rèn)經(jīng)營(yíng)模式為SOP。SOP模式下，商家自行處理商品存儲(chǔ)、分揀、包裝和發(fā)貨等環(huán)節(jié)，京東僅提供平臺(tái)和物流配送服務(wù)。其他幾種模式如FBP、LBP、SOPL在入駐時(shí)并非默認(rèn)模式。49.淘寶生意參謀四個(gè)整體指標(biāo)模塊不包括()。A、商品B、市場(chǎng)C、首頁(yè)D、實(shí)時(shí)正確答案：A50.以下屬于常見(jiàn)的速賣通平臺(tái)活動(dòng)的是()。A、聚劃算B、俄羅斯秒購(gòu)團(tuán)C、網(wǎng)購(gòu)星期一D、黑色星期五正確答案：B51.不同的商品或者同一商品的不同階段，標(biāo)題發(fā)揮的作用不一樣，下面哪類商品，標(biāo)題在其整個(gè)權(quán)重里面的占比最低()。A、引流款商品B、爆款商品C、品牌款商品D、新款商品正確答案：B52.下列哪個(gè)不是PC端店鋪首頁(yè)的第一屏()。A、導(dǎo)航B、商品推薦C、BannerD、店招正確答案：B答案解析：在PC端店鋪首頁(yè)中，店招、導(dǎo)航一般位于頁(yè)面頂部，Banner通常也在頁(yè)面較上方顯眼位置，它們都屬于首頁(yè)比較靠前展示的部分，可視為第一屏相關(guān)元素。而商品推薦通常不會(huì)直接在首頁(yè)第一屏最突出位置展示，一般會(huì)在Banner等下方區(qū)域，所以商品推薦不是PC端店鋪首頁(yè)的第一屏。53.以美國(guó)站點(diǎn)為例，亞馬遜針對(duì)個(gè)人賣家的平臺(tái)費(fèi)用是()。A、0月租B、499美元C、399美元D、299美元正確答案：A答案解析：亞馬遜美國(guó)站針對(duì)個(gè)人賣家無(wú)月租，只有在產(chǎn)品售出時(shí)才會(huì)收取每筆0.99美元的銷售手續(xù)費(fèi)以及根據(jù)不同品類收取一定比例的傭金。54.()建立了包含倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、綜合運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、配送網(wǎng)絡(luò)、大件網(wǎng)絡(luò)、冷鏈網(wǎng)絡(luò)及跨境網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的高度協(xié)同的六大網(wǎng)絡(luò)，具備數(shù)字化、廣泛和靈活的特點(diǎn)。A、京東物流B、順豐物流C、FBA物流D、菜鳥(niǎo)聯(lián)盟正確答案：A答案解析：京東物流通過(guò)持續(xù)投入和技術(shù)創(chuàng)新，構(gòu)建了包含倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、綜合運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、配送網(wǎng)絡(luò)、大件網(wǎng)絡(luò)、冷鏈網(wǎng)絡(luò)及跨境網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的高度協(xié)同的六大網(wǎng)絡(luò)。這些網(wǎng)絡(luò)具備數(shù)字化、廣泛和靈活的特點(diǎn)，能夠高效地滿足不同客戶的物流需求，為京東的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持。順豐物流、FBA物流、菜鳥(niǎo)聯(lián)盟雖然也有各自的物流網(wǎng)絡(luò)，但與題目中描述的六大網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)不完全匹配。55.店鋪支持七天無(wú)理由退換貨，買家收到貨后覺(jué)得衣服顏色不喜歡，要求退貨，客服此時(shí)應(yīng)該怎么處理？()A、要求顧客承擔(dān)寄出運(yùn)費(fèi)B、同意顧客退貨要求C、要求顧客承擔(dān)寄回運(yùn)費(fèi)D、告知顧客需保證產(chǎn)品不影響二次銷售才能辦理退貨正確答案：D56.所謂商品標(biāo)題，本質(zhì)上是如何描述一個(gè)商品，或者說(shuō)標(biāo)題描述和客戶需求保持一致，標(biāo)題撰寫有很多技巧，以下不屬于標(biāo)題撰寫技巧的是()。A、核心詞排序B、挖掘關(guān)鍵詞C、建立詞庫(kù)D、標(biāo)題組合公式正確答案：A57.下列哪個(gè)不是PC端店鋪首頁(yè)的第一屏()。A、店招B、導(dǎo)航C、商品推薦D、B.anner正確答案：C答案解析：首頁(yè)第一屏通常包含店招、導(dǎo)航、Banner等，商品推薦一般不在首頁(yè)第一屏。58.()影響著一件商品在搜索中的排序和點(diǎn)擊率，一般當(dāng)賣家在商品的標(biāo)題中體現(xiàn)屬性詞的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)認(rèn)為這個(gè)標(biāo)題比較正規(guī)，信息比較豐富，品質(zhì)比較優(yōu)秀。A、營(yíng)銷屬性詞B、標(biāo)題屬性詞C、長(zhǎng)尾屬性詞D、核心屬性詞正確答案：B二、多選題（共33題，每題1分，共33分）1.E店寶是典型的第三方ERP信息系統(tǒng)，其訂單類型包括正常訂單、預(yù)售訂單、囤貨訂單、換貨訂單、等貨訂單、中斷訂單、其他訂單。其中可以把()稱之為異常訂單。A、換貨訂單B、等貨訂單C、中斷訂單D、囤貨訂單正確答案：AC2.當(dāng)客戶滿意度下降時(shí)，客服的挽回方法包括()。A、劃分商品矩陣，把利潤(rùn)商品更多的用于會(huì)員權(quán)益B、為提升會(huì)員購(gòu)買頻率提供層級(jí)性的更高優(yōu)惠政策C、建立階梯會(huì)員制度，讓忠誠(chéng)客戶享受更大折扣D、不斷推出新品正確答案：ABC3.做好商品標(biāo)題優(yōu)化更容易吸引流量，下列屬于標(biāo)題優(yōu)化原則的是()。A、權(quán)重原則B、排序原則C、前置原則D、分詞原則正確答案：ABD4.促銷活動(dòng)是店鋪提高銷售業(yè)績(jī)的重要手段，大型活動(dòng)能迅速提高企業(yè)及品牌的知名度、美譽(yù)度和影響力。我們?cè)诤笈_(tái)編輯促銷活動(dòng)時(shí)，主要分為()三大模塊。A、贈(zèng)品信息B、活動(dòng)定義C、商品范圍D、活動(dòng)價(jià)格正確答案：ABC5.商品參數(shù)是店鋪詳情頁(yè)中必須包含的重要信息，是買家對(duì)商品全面了解的重要指標(biāo)，商品的參數(shù)信息包含()。A、顏色B、尺寸C、規(guī)格D、商品價(jià)格正確答案：ABCD6.針對(duì)拼購(gòu)兼社交渠道“玩家”的京喜平臺(tái)，店鋪類型有三種，分別是()。A、自營(yíng)店B、專賣店C、旗艦店D、專營(yíng)店正確答案：BCD7.下列屬于標(biāo)題優(yōu)化技巧的是()。A、主推詞前置B、主推詞分析C、屬性詞齊全D、適當(dāng)分詞正確答案：ABCD答案解析：1.**主推詞分析**：了解哪些詞是能夠帶來(lái)流量和轉(zhuǎn)化的主推詞，對(duì)標(biāo)題優(yōu)化至關(guān)重要。通過(guò)分析主推詞，可以圍繞其構(gòu)建標(biāo)題框架，突出產(chǎn)品核心賣點(diǎn)，吸引精準(zhǔn)客戶。例如，一款智能手表，若“智能運(yùn)動(dòng)手表”是主推詞，標(biāo)題中就應(yīng)突出體現(xiàn)。2.**主推詞前置**：將主推詞放在標(biāo)題開(kāi)頭部分，能讓買家一眼看到關(guān)鍵信息。在搜索結(jié)果展示時(shí)，靠前的標(biāo)題更容易被關(guān)注到。比如標(biāo)題“智能運(yùn)動(dòng)手表-多功能心率監(jiān)測(cè)”，“智能運(yùn)動(dòng)手表”前置，快速傳達(dá)產(chǎn)品主要類型。3.**適當(dāng)分詞**：合理分詞有助于搜索引擎更好地理解標(biāo)題含義，從而更精準(zhǔn)地匹配搜索需求。比如“純棉舒適透氣襯衫”分詞為“純棉、舒適、透氣、襯衫”，便于搜索引擎識(shí)別產(chǎn)品特性。4.**屬性詞齊全**：包含產(chǎn)品的各種屬性詞，能更全面地描述產(chǎn)品，增加標(biāo)題與買家搜索詞匹配的機(jī)會(huì)。像顏色、尺寸、材質(zhì)、功能等屬性詞都應(yīng)盡量齊全。例如“藍(lán)色純棉長(zhǎng)袖透氣男襯衫”，包含了顏色、材質(zhì)、款式、適用人群等屬性詞。8.提高付款轉(zhuǎn)換率最有效的方法就是催付，客服人員在進(jìn)行訂單催付時(shí)要遵循以下()原則。A、有已付款訂單的客戶不要催B、注意頻率，不要重復(fù)催付C、不要強(qiáng)行催付，不要用生硬的語(yǔ)言催付D、一個(gè)客戶在店鋪同時(shí)拍下了兩個(gè)寶貝，其中一個(gè)已經(jīng)付款，另外一個(gè)沒(méi)付款，需要及時(shí)催付正確答案：ABC答案解析：1.選項(xiàng)A：有已付款訂單的客戶不要催。如果對(duì)已付款客戶進(jìn)行催付，會(huì)給客戶帶來(lái)不好的體驗(yàn)，甚至可能導(dǎo)致客戶反感，所以該原則正確。2.選項(xiàng)B：注意頻率，不要重復(fù)催付。過(guò)度頻繁的催付會(huì)讓客戶感到厭煩，降低客戶再次購(gòu)買的可能性，因此該原則合理。3.選項(xiàng)C：不要強(qiáng)行催付，不要用生硬的語(yǔ)言催付。強(qiáng)行和生硬的催付方式容易引起客戶抵觸，不利于提高付款轉(zhuǎn)化率，該原則是必要的。4.選項(xiàng)D：一個(gè)客戶在店鋪同時(shí)拍下了兩個(gè)寶貝，其中一個(gè)已經(jīng)付款，另外一個(gè)沒(méi)付款，這種情況下不應(yīng)該及時(shí)催付。因?yàn)橛锌赡芸蛻羰欠謩e操作付款的，或者有其他原因?qū)е挛锤犊畹膶氊惿院蟾犊睿绻藭r(shí)催付可能會(huì)干擾客戶正常付款流程，引起客戶不滿，所以該選項(xiàng)錯(cuò)誤。9.想要獲得BuyBox的基礎(chǔ)條件有()。A、商品有庫(kù)存，不能為二手貨B、高賣家評(píng)價(jià)C、賬號(hào)為專業(yè)賣家賬號(hào)D、出售商品至少3-6個(gè)月正確答案：ABC10.商品主圖的展現(xiàn)位置主要有()。A、店鋪首頁(yè)B、天貓商城首頁(yè)C、搜索結(jié)果頁(yè)D、商品詳情頁(yè)面正確答案：CD11.以下關(guān)于亞馬遜平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名注意事項(xiàng)說(shuō)法正確的是()。A、定期查看推薦促銷，第一時(shí)間進(jìn)行提報(bào)B、對(duì)于表現(xiàn)不佳的關(guān)鍵詞和商品加大投入，以獲取更好的投資回報(bào)率C、提前報(bào)秒殺，備好充足庫(kù)存D、提報(bào)活動(dòng)時(shí)，賣家可以先提高原價(jià)再進(jìn)行降價(jià)，保障利潤(rùn)正確答案：AC12.亞馬遜評(píng)分體系中Review的作用包括()。A、影響賣家服務(wù)等級(jí)B、提升銷量C、有助于分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，完善產(chǎn)品分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的ReviewD、為選品提供參考正確答案：BCD13.品牌企業(yè)的貨源渠道主要包括()。A、工廠代工B、自建工廠C、品牌代理D、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)貨正確答案：ABC答案解析：品牌企業(yè)的貨源渠道多樣。工廠代工是常見(jiàn)的一種，品牌企業(yè)將生產(chǎn)環(huán)節(jié)交給專業(yè)工廠；自建工廠能更好地把控產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)流程；品牌代理則通過(guò)獲得品牌代理權(quán)來(lái)獲取貨源。而網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)貨多是中小商家的常見(jiàn)渠道，不太符合品牌企業(yè)大規(guī)模穩(wěn)定的貨源獲取方式，所以品牌企業(yè)的貨源渠道主要包括工廠代工、自建工廠、品牌代理，答案為ABC。14.在發(fā)布商品時(shí)類目的選擇十分重要，類目選擇的精準(zhǔn)度越高，就越容易被買家搜索到，當(dāng)類目選擇錯(cuò)誤時(shí)應(yīng)如何處理？()A、重新上架B、聯(lián)系平臺(tái)客服C、刪掉商品D、重新開(kāi)店正確答案：AC15.處理客戶投訴時(shí)采取的策略包括()。A、及時(shí)道歉，安撫客戶情緒B、先答應(yīng)客戶的請(qǐng)求，再做處理C、積極回應(yīng)，及時(shí)做出解釋D、認(rèn)真耐心的聽(tīng)取投訴并記錄細(xì)節(jié)正確答案：ACD答案解析：處理客戶投訴時(shí)，及時(shí)道歉安撫客戶情緒能緩解客戶的不滿，A正確；應(yīng)先認(rèn)真傾聽(tīng)投訴并記錄細(xì)節(jié)，再積極回應(yīng)及時(shí)解釋，而不是先答應(yīng)客戶請(qǐng)求再處理，B錯(cuò)誤，D正確，C正確。所以答案是ACD。16.《電子商務(wù)法》出臺(tái)了相關(guān)規(guī)定，除了傳統(tǒng)電商平臺(tái)外，將()等過(guò)往界定模糊的經(jīng)營(yíng)行為納入了電商經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。A、海淘B、個(gè)人海外代購(gòu)C、微商D、拼多多正確答案：BC17.網(wǎng)店的標(biāo)準(zhǔn)字體是指從字庫(kù)中挑選出來(lái)的()字體。A、英文B、韓文C、數(shù)字D、中文正確答案：ACD18.根據(jù)商品主圖設(shè)計(jì)規(guī)范，設(shè)計(jì)時(shí)具體操作描述正確的有()。A、背景顏色根據(jù)店鋪來(lái)定位B、添加店鋪的logo或者名稱C、隱藏?cái)?shù)量、價(jià)格等數(shù)字信息D、主圖正方形呈現(xiàn)正確答案：ABD19.在撰寫商品標(biāo)題時(shí)，哪些詞是不能使用的()。A、極限詞B、別人的品牌詞C、屬性詞D、營(yíng)銷詞正確答案：AB答案解析：極限詞違反廣告法相關(guān)規(guī)定，不能使用；未經(jīng)授權(quán)使用別人的品牌詞屬于侵權(quán)行為，不能使用。屬性詞可用于描述商品特性等，是可以在標(biāo)題中使用的；營(yíng)銷詞有助于吸引消費(fèi)者，通常也是可以使用的。20.店鋪促銷手段運(yùn)用得當(dāng)能夠帶來(lái)良好的轉(zhuǎn)化率，如果商品能夠參加各種活動(dòng)，無(wú)論是團(tuán)購(gòu)還是天天特賣，都會(huì)給店鋪帶來(lái)可觀的流量，在此基礎(chǔ)上做好店鋪的()，店鋪的發(fā)展將會(huì)比較良性。A、搭配促銷B、后期服務(wù)C、線下引流D、店鋪推廣正確答案：AB21.在亞馬遜平臺(tái)，未處理的訂單又稱掛單，出現(xiàn)掛單的原因主要有()。A、銀行問(wèn)題B、賣家問(wèn)題C、買家問(wèn)題D、物流問(wèn)題正確答案：ACD22.客服在與客戶進(jìn)行溝通引導(dǎo)時(shí)，為完成訂單的銷售，需要注意()。A、強(qiáng)調(diào)價(jià)格的合理B、強(qiáng)調(diào)完善的服務(wù)C、分析自己店鋪的優(yōu)勢(shì)D、取得客戶的信任正確答案：ABCD答案解析：1.**強(qiáng)調(diào)完善的服務(wù)**：讓客戶了解選擇該店鋪能享受到優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù)，增加客戶對(duì)購(gòu)買的信心，有助于推動(dòng)訂單銷售。2.**取得客戶的信任**：客戶信任是促成訂單的關(guān)鍵因素之一。只有客戶信任客服和店鋪，才更有可能完成訂單。3.**分析自己店鋪的優(yōu)勢(shì)**：突出店鋪優(yōu)勢(shì)能讓客戶認(rèn)識(shí)到選擇該店鋪的價(jià)值，從而提高客戶下單的意愿。4.**強(qiáng)調(diào)價(jià)格的合理**：合理的價(jià)格會(huì)使客戶覺(jué)得物有所值，在一定程度上消除客戶對(duì)價(jià)格的顧慮，促進(jìn)訂單達(dá)成。23.在亞馬遜平臺(tái)中，可供買家選擇的物流模式有()。A、代理發(fā)貨B、FBA發(fā)貨C、海外倉(cāng)發(fā)貨D、商家自發(fā)貨正確答案：BCD答案解析：在亞馬遜平臺(tái)，買家可選擇的物流模式主要有FBA發(fā)貨（由亞馬遜物流中心負(fù)責(zé)配送）、海外倉(cāng)發(fā)貨（提前將貨物存儲(chǔ)在海外倉(cāng)庫(kù)，再進(jìn)行快速配送）、商家自發(fā)貨（賣家自己負(fù)責(zé)貨物的配送）。代理發(fā)貨并非亞馬遜平臺(tái)買家常規(guī)的物流選擇模式。24.主流的平臺(tái)促銷活動(dòng)主要有()。A、亞馬遜秒殺B、淘寶淘搶購(gòu)C、淘寶聚劃算D、速賣通俄羅斯團(tuán)購(gòu)爆品團(tuán)正確答案：ABCD答案解析：淘寶淘搶購(gòu)是淘寶平臺(tái)常見(jiàn)的促銷活動(dòng)；淘寶聚劃算也是淘寶重要的促銷形式；亞馬遜秒殺是亞馬遜平臺(tái)的主流促銷手段；速賣通俄羅斯團(tuán)購(gòu)爆品團(tuán)是速賣通針對(duì)俄羅斯市場(chǎng)的促銷活動(dòng)，這些都屬于主流平臺(tái)的促銷活動(dòng)。25.下面屬于商品詳情描述主要模塊的是()。A、商品信息描述B、商品細(xì)節(jié)圖C、焦點(diǎn)圖D、商品主圖正確答案：ABC答案解析：商品詳情描述主要模塊包括商品信息描述、商品細(xì)節(jié)圖、焦點(diǎn)圖等。商品主圖主要用于展示商品整體外觀，吸引用戶點(diǎn)擊進(jìn)入詳情頁(yè)，不屬于商品詳情描述的主要模塊內(nèi)容。26.優(yōu)質(zhì)商品屬性所具備的特質(zhì)()。A、真實(shí)有效B、盡量完整C、適當(dāng)夸張D、與標(biāo)題無(wú)關(guān)正確答案：AB答案解析：優(yōu)質(zhì)商品屬性應(yīng)真實(shí)有效，能準(zhǔn)確反映商品實(shí)際情況，A正確；盡量完整可以讓消費(fèi)者更全面了解商品，B正確；適當(dāng)夸張不符合商品屬性真實(shí)的要求，C錯(cuò)誤；商品屬性應(yīng)與標(biāo)題相關(guān)，能輔助說(shuō)明標(biāo)題內(nèi)容，D錯(cuò)誤。27.標(biāo)題違規(guī)會(huì)影響店鋪的綜合質(zhì)量分，進(jìn)而影響自然搜索排名，寶貝標(biāo)題中不允許含有()。A、屬性詞B、別人的品牌詞C、極限詞D、營(yíng)銷詞正確答案：BC28.下列屬于百度指數(shù)功能模塊的有()。A、人群畫(huà)像B、精準(zhǔn)定位C、需求圖譜D、趨勢(shì)研究正確答案：ACD答案解析：百度指數(shù)的功能模塊包括趨勢(shì)研究、需求圖譜、人群畫(huà)像等。精準(zhǔn)定位不屬于百度指數(shù)的功能模塊。趨勢(shì)研究可以查看關(guān)鍵詞的搜索趨勢(shì)等；需求圖譜能呈現(xiàn)相關(guān)需求的分布等；人群畫(huà)像有助于了解搜索該關(guān)鍵詞的人群特征等。29.下列屬于《電子商務(wù)法》對(duì)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者影響的是()。A、平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)明確自身的責(zé)任和義務(wù)B、平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的意識(shí)C、平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)維護(hù)安全、健康的平臺(tái)交易環(huán)境D、平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)制定合法、合理的平臺(tái)交易規(guī)則正確答案：CD30.商品定價(jià)要掌握的原則是()。A、高性價(jià)比原則B、銷量為王原則C、不虧本原則D、超低價(jià)原則正確答案：ABC31.下列屬于《電子商務(wù)法》對(duì)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者影響的是()。A、平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)明確自身的責(zé)任和義務(wù)B、平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)維護(hù)安全、健康的平臺(tái)交易環(huán)境C、平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)制定合法、合理的平臺(tái)交易規(guī)則D、平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的意識(shí)正確答案：BC32.亞馬遜FBA是亞馬遜提供的物流配送業(yè)務(wù)，在亞馬遜商品退換貨規(guī)則中，下列哪些情況不予辦理退貨()。A、商品及包裝保持出售時(shí)原狀且配件齊全B、已使用過(guò)的影響銷售的商品C、不是由亞馬遜出