電子產品售后合同協議?甲方（出售方）：姓名：______________________身份證號：______________________聯系地址：______________________聯系電話：______________________乙方（購買方）：姓名：______________________身份證號：______________________聯系地址：______________________聯系電話：______________________鑒于乙方購買了甲方提供的電子產品，為保障雙方的合法權益，明確雙方在電子產品售后過程中的權利義務，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，甲乙雙方經友好協商，達成如下協議：一、標的物或服務具體描述1.電子產品名稱：[具體電子產品名稱，如某品牌智能手機、某型號筆記本電腦等]2.產品規格：[詳細描述產品的規格參數，包括但不限于型號、顏色、配置、尺寸等]3.購買時間：[具體購買日期]4.產品序列號：[電子產品唯一的序列號]二、甲方權利義務1.權利有權按照本協議約定收取乙方相應的售后費用（如有）。對于乙方不符合本協議約定的售后要求，有權拒絕提供服務。2.義務按照國家法律法規及行業標準，對乙方購買的電子產品提供質量保證和售后服務。在產品質保期內，對因產品質量問題導致的故障或損壞，負責免費維修或更換零部件。質保期外，如乙方要求維修，應按照合理的收費標準向乙方收取維修費用，并向乙方提供維修費用明細。提供維修所需的原廠正品零部件，不得使用假冒偽劣產品替代。在接到乙方售后維修通知后，應及時響應，安排專業技術人員進行維修。對于緊急情況，應在[X]小時內與乙方取得聯系，并盡快安排維修。維修完成后，應向乙方提供維修報告，說明維修情況及更換的零部件（如有）。對乙方提供的個人信息和產品信息嚴格保密，不得泄露給任何第三方。三、乙方權利義務1.權利在產品質保期內，有權要求甲方對因產品質量問題導致的故障或損壞進行免費維修或更換零部件。有權要求甲方按照本協議約定的時間和方式提供售后服務。有權對甲方的售后服務質量進行監督，并提出合理的意見和建議。2.義務按照本協議約定及產品使用說明書的要求，正確使用和保管電子產品。在發現產品出現故障或損壞后，應及時通知甲方，并提供必要的產品信息和故障描述。配合甲方的售后維修工作，按照甲方要求提供相關資料和協助。按照本協議約定支付甲方的售后費用（如有）。不得自行拆卸、改裝電子產品，否則由此導致的產品損壞或故障，甲方有權拒絕提供免費售后服務。四、維修費用及支付方式1.質保期內：因產品質量問題導致的故障或損壞，甲方負責免費維修或更換零部件，乙方無需支付維修費用。2.質保期外：如乙方要求甲方進行維修，甲方應根據實際維修情況向乙方收取維修費用。維修費用包括零部件費用、人工費用等，具體收費標準為：[詳細列出各項收費標準，如零部件費用按照原廠價格收取，人工費用按照每小時[X]元收取等]。乙方應在維修完成后，按照甲方提供的費用明細，一次性支付維修費用。支付方式為：[選擇具體的支付方式，如現金、銀行轉賬、電子支付等，并注明支付賬號等相關信息]。五、維修時間及期限1.一般維修：甲方在接到乙方售后維修通知后，對于非緊急情況，應在[X]個工作日內安排維修，并在維修完成后[X]個工作日內通知乙方取件。2.緊急維修：對于緊急情況（如產品無法正常使用嚴重影響乙方工作或生活等），甲方應在[X]小時內與乙方取得聯系，并盡快安排維修。維修完成后，應及時通知乙方取件。3.維修期限：對于復雜故障或需要更換特殊零部件的情況，維修期限可適當延長，但最長不得超過[X]個工作日。甲方應在維修期限內及時向乙方通報維修進度。六、產品更換及返還1.質保期內：如因產品質量問題需要更換整機或主要零部件，甲方應更換全新的同型號產品或原廠正品零部件，并將更換后的產品交付給乙方。同時，原產品的所有權歸甲方所有。2.質保期外：如乙方要求更換整機或主要零部件，甲方應按照本協議約定的收費標準向乙方收取費用，并在乙方支付費用后進行更換。更換后的產品所有權歸乙方所有。3.維修完成后：甲方應及時通知乙方取件。乙方應在接到通知后的[X]個工作日內到甲方指定地點取走維修后的電子產品。如乙方逾期未取件，甲方有權按照每日[X]元的標準收取保管費用。七、違約責任1.甲方違約責任如甲方未按照本協議約定提供售后服務，包括但不限于拒絕提供服務、拖延維修時間、使用假冒偽劣零部件等，甲方應承擔違約責任，退還乙方已支付的維修費用（如有），并按照維修費用的[X]%向乙方支付違約金。如給乙方造成損失的，還應賠償乙方的全部損失。如甲方泄露乙方的個人信息和產品信息，應承擔違約責任，向乙方支付違約金[X]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。2.乙方違約責任如乙方未按照本協議約定支付維修費用（如有），應按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權暫停售后服務，并要求乙方支付全部維修費用及違約金后，再恢復服務。如乙方未按照本協議約定配合甲方的售后維修工作，導致維修工作無法正常進行或延誤維修時間，乙方應承擔相應的責任，賠償甲方因此遭受的損失。如乙方自行拆卸、改裝電子產品，導致產品損壞或故障，甲方有權拒絕提供免費售后服務，并要求乙方支付維修費用。乙方應按照甲方要求恢復產品原狀或承擔產品損失賠償責任。八、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至電子產品質保期屆滿后[X]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力。如補充協議與本協議