2025年電子商務師職業資格考試題庫：電商市場調查與預測技巧試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：從下列各題的四個選項中，選擇一個最符合題意的答案。1.電子商務市場調查的目的是什么？A.了解市場需求B.分析競爭對手C.提高企業知名度D.以上都是2.電子商務市場調查的方法不包括以下哪一項？A.問卷調查B.訪談調查C.實地考察D.數據挖掘3.電子商務市場預測的方法有哪些？A.定量預測法B.定性預測法C.以上都是D.以上都不是4.以下哪一項不屬于電子商務市場預測的定量預測法？A.時間序列分析法B.回歸分析法C.模糊綜合評價法D.專家意見法5.電子商務市場調查的步驟包括以下哪些？A.確定調查目標B.設計調查方案C.收集調查數據D.分析調查結果E.撰寫調查報告F.以上都是6.電子商務市場調查中的樣本誤差是指什么？A.調查結果與真實情況之間的差距B.調查過程中出現的錯誤C.調查樣本數量不足D.調查樣本選擇不當7.電子商務市場調查中的抽樣調查是指什么？A.對整個市場進行調查B.對部分市場進行調查C.對特定市場進行調查D.對消費者進行調查8.電子商務市場調查中的調查問卷設計要求包括以下哪些？A.問題清晰易懂B.問題簡潔明了C.問題具有針對性D.以上都是9.電子商務市場預測中的定性預測法是指什么？A.通過統計分析方法進行預測B.通過專家意見進行預測C.通過市場調查數據進行預測D.以上都不是10.電子商務市場預測中的定量預測法是指什么？A.通過統計分析方法進行預測B.通過專家意見進行預測C.通過市場調查數據進行預測D.以上都不是二、判斷題要求：判斷下列各題的正誤。1.電子商務市場調查是電子商務企業制定市場策略的重要依據。（正確/錯誤）2.電子商務市場調查的方法主要包括問卷調查、訪談調查、實地考察等。（正確/錯誤）3.電子商務市場預測的方法有定量預測法和定性預測法兩種。（正確/錯誤）4.定量預測法主要依靠數學模型和統計分析方法進行預測。（正確/錯誤）5.定性預測法主要依靠專家意見和主觀判斷進行預測。（正確/錯誤）6.電子商務市場調查中的樣本誤差越小，調查結果越準確。（正確/錯誤）7.電子商務市場調查中的抽樣調查可以提高調查效率。（正確/錯誤）8.電子商務市場調查中的調查問卷設計要求問題具有針對性。（正確/錯誤）9.電子商務市場預測中的定性預測法比定量預測法更可靠。（正確/錯誤）10.電子商務市場預測中的定量預測法比定性預測法更準確。（正確/錯誤）三、簡答題要求：簡要回答下列各題。1.簡述電子商務市場調查的意義。2.簡述電子商務市場預測的方法。3.簡述電子商務市場調查的步驟。4.簡述電子商務市場調查中的樣本誤差產生的原因。5.簡述電子商務市場調查中的抽樣調查的優點。四、論述題要求：結合實際案例，論述電子商務市場調查在制定企業市場策略中的作用。五、案例分析題要求：分析以下案例，指出該企業電子商務市場調查中存在的問題，并提出改進建議。某電子商務企業為了擴大市場份額，決定推出一款新的產品。在產品研發階段，企業通過市場調查了解了消費者的需求，但在產品上市后，銷量并不理想。以下是該企業的市場調查報告：1.調查時間：2024年1月1日至2024年1月31日2.調查方法：問卷調查、訪談調查3.調查對象：目標消費群體4.調查結果：a.消費者對新產品具有較高的關注度；b.消費者對產品價格、功能、外觀等方面有較高的要求；c.消費者對產品售后服務有較高的期望。六、計算題要求：根據以下數據，計算電子商務市場調查的樣本誤差。某電子商務企業進行市場調查，共發放問卷1000份，回收有效問卷800份。調查結果顯示，消費者對某品牌產品的滿意度為85%。請計算該調查的樣本誤差。本次試卷答案如下：一、選擇題1.D解析：電子商務市場調查的目的是為了全面了解市場需求、分析競爭對手、提高企業知名度等，因此選項D“以上都是”是正確答案。2.D解析：電子商務市場調查的方法包括問卷調查、訪談調查、實地考察等，數據挖掘屬于數據分析方法，不屬于調查方法，因此選項D是正確答案。3.C解析：電子商務市場預測的方法有定量預測法和定性預測法兩種，因此選項C“以上都是”是正確答案。4.D解析：定量預測法主要包括時間序列分析法、回歸分析法等，專家意見法屬于定性預測法，因此選項D是正確答案。5.F解析：電子商務市場調查的步驟包括確定調查目標、設計調查方案、收集調查數據、分析調查結果、撰寫調查報告等，因此選項F“以上都是”是正確答案。6.A解析：樣本誤差是指調查結果與真實情況之間的差距，因此選項A是正確答案。7.B解析：抽樣調查是對部分市場進行調查，以提高調查效率，因此選項B是正確答案。8.D解析：調查問卷設計要求問題清晰易懂、簡潔明了、具有針對性，因此選項D“以上都是”是正確答案。9.B解析：定性預測法主要依靠專家意見和主觀判斷進行預測，因此選項B是正確答案。10.A解析：定量預測法主要依靠數學模型和統計分析方法進行預測，因此選項A是正確答案。二、判斷題1.正確解析：電子商務市場調查是電子商務企業制定市場策略的重要依據，有助于企業了解市場需求、分析競爭對手、提高企業知名度等。2.正確解析：電子商務市場調查的方法主要包括問卷調查、訪談調查、實地考察等，這些方法可以幫助企業全面了解市場情況。3.正確解析：電子商務市場預測的方法有定量預測法和定性預測法兩種，企業可以根據實際情況選擇適合的方法。4.正確解析：定量預測法主要依靠數學模型和統計分析方法進行預測，可以提高預測的準確性和可靠性。5.正確解析：定性預測法主要依靠專家意見和主觀判斷進行預測，適用于對市場趨勢的初步判斷。6.正確解析：樣本誤差越小，說明調查結果越接近真實情況，因此樣本誤差越小，調查結果越準確。7.正確解析：抽樣調查可以節省調查成本和時間，提高調查效率。8.正確解析：調查問卷設計要求問題具有針對性，可以確保調查結果的準確性和有效性。9.錯誤解析：定性預測法并不一定比定量預測法更可靠，兩者各有優缺點，企業應根據實際情況選擇。10.錯誤解析：定量預測法并不一定比定性預測法更準確，兩者各有優缺點，企業應根據實際情況選擇。四、論述題解析：電子商務市場調查在制定企業市場策略中的作用主要體現在以下幾個方面：1.了解市場需求：通過市場調查，企業可以了解消費者的需求、偏好和購買行為，為企業制定市場策略提供依據。2.分析競爭對手：市場調查可以幫助企業了解競爭對手的產品、價格、營銷策略等，從而制定有針對性的競爭策略。3.提高企業知名度：通過市場調查，企業可以了解消費者對企業品牌、產品、服務的認知度，從而提高企業知名度。4.優化產品和服務：市場調查可以幫助企業發現產品和服務中的不足，為企業改進產品和服務提供方向。5.評估市場策略效果：市場調查可以幫助企業評估市場策略的實施效果，為企業調整市場策略提供參考。五、案例分析題解析：該企業電子商務市場調查中存在的問題主要包括：1.調查時間較短：調查時間僅為一個月，可能無法全面了解消費者的需求變化。2.調查方法單一：主要采用問卷調查和訪談調查，缺乏對市場數據的深入挖掘和分析。3.調查結果分析不足：調查結果顯示消費者對產品具有較高的關注度，但未對消費者關注的具體方面進行分析。改進建議：1.延長調查時間：擴大調查范圍，深入了解消費者需求變化趨勢。2.采用多種調查方法：結合問卷調查、訪談調查、實地考察