第頁2025年導游資格考試必考專業理論知識題庫及答案（共60題）1.根據我國民航規定，下列四組物品中，可以放入行李中托運的一組為。A.貨幣、首飾、刀剪、貴重衣物B.珍珠、金銀首飾、化妝品、錄像帶C.刀剪、錄像帶、衣物、食品D.存款單、現金、食品、錄像帶答案：C2.導游人員資格證書是由國家旅游局統一印制的，其頒發機關是。A.國家旅游局B.省、自治區、直轄市旅游局C.國家旅游局或省、自治區、直轄市旅游局D.國務院答案：C3.旅游者委托導游員給其在華工作的朋友轉遞一盒精裝巧克力，導游員應。A.答應轉遞B.委婉拒絕C.請示領導D.設法讓客人親自面交答案：B4.在帶團過程中，常碰到少數旅游者遲到與拖拉情況，導游員對此應。A.提出警告B.順其自然C.設法引導D.讓領隊處理答案：C5.旅游者上車后，導游員應有禮貌地清點人數，可以采用的方式進行。A.報客人姓名或請客人自我介紹B.請領隊清點C.用手指直接指著人清點D.默數答案：D6.如果某身體健康旅游者希望能在客房用餐，導游員或飯店服務人員應。A．讓游客自行處理B．婉言勸阻C．可滿足其要求，但必須告知服務費自理D．無條件將飯菜端到旅游者房間答案：C7.一美籍華人旅游團在上海作短暫旅行，原計劃當晚住宿在蘇州。一部分游客突然提出更改，要求當晚就住上海，這時導游員。A.可以直接對客人說：日程已安排好，不能改變B.找到領隊，請他來做這部分人的工作，說明更改確實有困難，請他們放棄C.馬上退掉蘇州住宿，重新在上海訂房D.征詢所有人的意見，最后由領隊決定答案：B8.下列情況中，游客提出換房，導游人員應該滿足其要求。A.客房內發現蟑螂B.客房朝北光線不好C.客房在走廊盡頭離電梯近D.要求住高檔客房又拒付差價答案：A9.一位年邁的旅游者隨旅游團抵達蘇州故地重游，當晚老人向地陪提出希望探望在當地一位失散多年的朋友，這時地陪應該。A.對老人說：您與朋友失散多年，地址很難找，這事沒辦法解決B.對老人說：明天您可以不隨團活動，去找那位朋友C.設法予以滿足，可在第二天通過旅行社請公安戶籍部門幫助尋找D.為了能讓老人如愿以償，決定第二天親自去幫助尋找，把工作委托全陪代理答案：C10.導游講解古建筑中的“實”是指有關建筑物的。A.歷史沿革，名人軼事B.建筑布局，功能用處C.結構風格，名人軼事D.神話故事，民間傳說答案：B11.人類最早的旅行活動在原始社會時期就已經開始，以下被認為是中國最早的探險家和旅行家的是________。A.伏羲B.夏禹C.周穆王D.徐霞客答案：B12._______的成立開啟了中國近代旅游業的序幕，成為中國近代旅游業誕生的標志。A.中國康輝旅行社B.中國旅行社C.中國國際旅行社D.中國青年旅行社答案：B13.導游服務的屬性除政治屬性以外，還具有________。A.服務性、經濟性、文化性、涉外性、社會性B.社會性、文化性、涉外性、復雜性、獨立性C.文化性、規范性、服務性、經濟性、涉外性D.涉外性、文化性、綜合性、服務性、標志性答案：A14.導游服務的三要素是_________。A.語言、知識、技能B.思想、業務、技能C.思想、業務、外語D.知識、業務、技能答案：A15.以下說法不正確的是____________。A.導游服務中的信息溝通和文化交流主要通過語言來表達，而語言表達既是導游人員的基本功，又是一門藝術。B.導游講解能力首先要以良好的人際交往能力為基礎，其次需要導游人員熟知所講解的景區、景點的各方面知識，最后要運用一些講解技巧。C.語言表達能力的強弱對導游服務的效果會產生直接影響。D.導游服務過程中是以口頭語言為主，體態語言為輔，如果兩者配合得恰到好處，可以起到更好的表情達意效果。答案：B16.下面介紹順序正確的是__________。A.先把女子介紹給男子B.先把職位高者介紹給職位低者C.先把年長者介紹給年輕者D.先把主人介紹給客人答案：D17.地陪在接小型旅游團或無領隊、無全陪的散客旅游團時，要在接站牌上寫上___________，以便客人能主動與地陪聯系。A.接待社名稱B.組團社名稱C.導游姓名D.游客姓名答案：D18.交換名片后，正確的做法是將名片___________。A.拿在手上B.裝入口袋C.交給他人D.默讀一遍答案：D19.外國旅游團抵達飯店后，分配房間的工作應由_______來完成。A.地陪B.全陪C.領隊D.團長答案：C20.接待正式交流團，核對、商定日程的地點應選擇__________。A.機場出口處B.旅行車上C.飯店會議室D.領隊房間答案：C21.游客購物后發現所購物品是殘次品、計價有誤或對物品不滿意，要求導游員幫其退換，導游員應。A.讓他自己去換B.幫游客聯系，請司機陪同前往C.告訴游客，離店的物品不能退換D.積極協助，必要時陪同前往答案：D22.導游員可以同意游客自由活動的情況有。A.抵達景點后，因喜好攝影，一名游客提出聘請景點導游帶領單獨游覽B.凌晨1點，一名游客提出要外出去買飲料C.游覽景區時，一名游客單獨提出體驗劃小船游覽D.游客提出去不對外開放的單位拜訪答案：A23.北京時間12月1日下午3:00，夏威夷時間是。A.12月1日凌晨1點B.11月30日晚上9點C.12月2日晚上9點D.11月31日上午9點答案：B24.發現游客身體不適時，導游員應。A.把自己備用的藥物給客人服用B.勸其繼續隨團游覽C.讓游客的親屬來接其回家D.勸其盡早就醫并多休息答案：D25.一名海外游客在離境前一天晚上找導游員，希望導游員幫她把一件貴重禮品轉交給當地的朋友。面對此要求，導游員首先應。A.經旅行社領導同意后按規定辦理B.為游客著想，立即答應游客的要求C.婉言拒絕游客的要求D.請游客把禮品帶回，下次來再帶來答案：C26.臺灣同胞在旅游目的地遺失有效證件后，失主應向遺失地的中國旅行社或戶口管理部門或僑辦報失，核實后發給。A.新的臺灣同胞旅行證明B.一次性有效的出境通行證C.身份證明D.戶籍證明答案：B27.游客病危時，導游員應立即協同，送病人去醫院搶救，或請醫生前來搶救。A.全陪和領隊B.司機和全陪C.領隊、全陪和患者親友D.全陪和患者親友答案：C28.中國銀行在收兌旅行支票時收取的貼息。A.5.5%B.7.5%C.5.5‰D.7.5‰答案：D29.以下導游預防和處理游客暈車問題，錯誤的做法是。A.提醒游客坐車前一定要吃得很飽B.提醒游客坐車前不要吃得太油膩C.建議游客不要直視某個近物D.建議游客坐在大巴靠窗的位置答案：A30.旅行團中的一位老人在游覽途中心臟病突發倒在地上，這時導游員應。A.立即將老人背到車上送往醫院B.立即在老人衣袋中尋找備用藥物C.讓其就地平躺，由領隊在老人衣袋中尋找備用藥品D.將老人置于陰涼通風處，讓其飲用含鹽飲料答案：C31.旅游團游覽南京后，用“古、大、重、綠”四字來描述南京風光。這種導游講解方式稱法。A.制造懸念B.畫龍點睛C.觸景生情D.虛實結合答案：B32.游客提出住更高標準的房間時，導游員的正確做法是。A.告知游客超標，不能滿足B.如有房間，可予以滿足，但游客要交付退房損失費和房費差價C.婉言拒絕D.請全陪報告組團社，由組團社決定答案：B33.領隊帶團出境旅游，在抵達旅游目的地辦手續時的“過三關”是指。A.衛生檢疫、證照檢查、海關檢查B.食品檢疫、證照檢查、海關檢查C.衛生檢疫、身體檢查、海關檢查D.衛生檢疫、證照檢查、防恐檢查答案：A34.若游客病危而其親屬不在身邊，導游員要提醒設法及時通知患者家屬。A.全陪B.使領館工作人員C.領隊D.旅行社計調答案：C35.旅游團即將離開本地，距離火車離站還有3小時，一位游客提出要到市中心購物，導游員應。A.婉言拒絕，不答應其要求B.同意游客要求，但說明如發生誤車事故責任自負C.如游客堅持，將車票交給旅游者，讓其自行趕往車站D.同意該旅游者的要求，其他游客在旅游車上等候答案：A36.游湖時，有位游客提出希望自己劃小船，并承諾責任自負，對此導游員的正確做法是。A.絕不能答應B.同意，但提出要準時回團隊集中C.協助，并提供幫助D.請示旅行社有關部門答案：A37.到達景點后，個別游客希望不按規定的線路游覽而是自己去攝影，此時導游員的正確做法是。A.耐心解釋，不接受其請求B.請領隊陪同C.若環境許可，可滿足其要求，但要提醒游客記住集合時間、地點以及旅游車的車號D.要請示旅行社后決定答案：C38.有游客提出晚間要去當地一個環境復雜的娛樂場所看演出，對此導游員應。A.因安全原因，謝絕游客要求B.幫游客租車，告訴游客晚間出行出了安全問題責任自負C.同意并幫助購買門票，叫出租車D.報告旅行社，等領導通知答案：A39.游客丟失《港澳居民來往內地通行證》，應先到開具證明。A.組團旅行社B.遺失地派出所C.遺失地公安部門D.當地接待旅行社答案：D40.由于游客自身原因丟失證件，補辦時所產生的費用由。A.組團社負責B.地接社負責C.游客自理D.導游員負責答案：C41.某一游客因自己的無理要求得不到滿足而提出離團，其未享受的綜合服務費。A.全額退還B.部分退還C.不予退還D.一半退還答案：C42.外國游客由于患病必須提前退團，其未享受的綜合服務費。A.全額退還B.部分退還C.不予退還D.根據具體情況而定答案：D43.游客提出本地親屬隨團活動，導游人員首先要做的是。A.婉言拒絕B.向旅行社匯報，收取參團的費用C.立即同意，并給予特殊的照顧D.征得領隊和旅游團成員的意見答案：D44.香港游客丟失《港澳居民來往內地通行證》，經過辦理有關手續，由公安機關出入境管理部門簽發一次性有效的。A.臨時身份證B.《中華人民共和國出入境通行證》C.《通行證遺失證明》D.《港澳同胞旅行證明》答案：B45.汽車行駛途中，若有不明身份者攔車，導游人員應。A.立即下車進行驅趕B.向公安部門報警C.要求對方出示證件D.提醒司機不要停車和開門答案：D46.外國游客在中國游覽期間因病治療，其親屬陪侍的一切費用由。A.接團社支付B.組團社支付C.其親屬自理D.導游員代付答案：C47.在帶團過程中，如發現個別游客有越軌言行的可疑跡象，導游員應。A.立即向旅游局匯報B.給予必要的提醒和警示C.置之不理D.立即報告公安機關答案：B48.一位入境游客通過本地的朋友在民間幫他購得一幅古畫，知悉此事后，導游員首先應該。A.建議游客注意保管和存放B.提醒他去文物部門鑒定C.建議他捐贈給博物館D.提醒游客到相關部門購買發票答案：B49.在滿足游客個別要求時，如果涉及費用問題，導游人員應。A.明確及時地告知游客B.暗示游客可能發生費用C.自己先墊付，回頭再跟游客要D.索取發票找旅行社報銷答案：A50.在旅游過程中，旅游者遇到騷擾、行兇、詐騙、偷盜、搶劫等，導致游客身心健康及財物受到損害，這類情況統稱事故。A.一般事故B.治安事故C.重大事故D.責任事故答案：B51.某日本旅游團在南京旅游期間，一名游客與導游員交流時指責中國捏造事實，稱南京大屠殺子虛烏有，并惡意攻擊和污蔑我國，導游員應當。A.嚴正駁斥B.轉移話題C.不予理睬D.請其離開團隊答案：A52.某旅游團赴山西五臺山旅游，有三位游客要求導游員安排團隊清晨上山燒香拜佛，而其余游客持反對意見，這三位游客因要求得不到滿足，提出提前離團自行前往，導游人員應。A.配合領隊做說服工作，勸其繼續旅游B.同意離團C.退回其剩下團費D.交由接待社處理答案：A53.入境旅游團抵達首站，團隊游客全部上車后，首先向游客致歡迎詞的應該是。A.地陪導游員B.領隊C.司機D.全陪導游員答案：D54.下列關于簽證的正確表述是。A.華僑回國探親、旅游必須辦理簽證B.在我國旅游簽證屬于普通簽證，僅用于發給來中國旅游的人員C.簽證上規定了持證者在前往國停留的起止時間D.5人以上的