電商行業用戶隱私保護協議合同編號：__________甲方（電商平臺運營方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯系方式：____________________乙方（用戶）：用戶名：____________________地址：____________________聯系方式：____________________一、引言1.協議背景本協議旨在明確甲方作為電商平臺運營方，在為乙方提供服務過程中，關于用戶隱私保護的相關事項。電子商務的迅速發展，用戶信息的保護變得尤為重要。甲方致力于遵守相關法律法規，采取合理的安全措施，保護乙方的個人信息。2.協議目的本協議的目的是為了規范甲方在收集、使用、存儲、共享和披露乙方個人信息方面的行為，保證乙方的隱私權得到充分保護，同時保障甲方能夠為乙方提供優質的電商服務。二、定義與解釋1.相關術語定義（1）“用戶信息”指乙方在使用甲方電商平臺服務過程中提供的或產生的個人信息，包括但不限于姓名、聯系方式、收貨地址、購買記錄等。（2）“個性化推薦與營銷”指甲方根據乙方的用戶信息和瀏覽行為，為乙方提供個性化的商品推薦和營銷活動信息。2.解釋規則本協議的解釋應遵循以下規則：（1）本協議的標題僅為方便閱讀而設，不應影響協議條款的解釋。（2）除非上下文另有明確規定，否則單數形式的詞匯應包括復數形式，反之亦然。三、用戶信息的收集1.收集的信息類型（1）乙方在注冊、登錄、購物、評價等過程中主動提供的個人信息，如姓名、性別、出生日期、聯系方式、收貨地址等。（2）甲方通過技術手段自動收集的乙方在使用電商平臺過程中的信息，如IP地址、設備型號、瀏覽器類型、瀏覽記錄、購買行為等。（3）甲方從第三方合法獲取的與乙方相關的信息，如信用評估信息等。2.收集信息的方式（1）乙方在注冊或使用電商平臺服務時，通過填寫表單、文件等方式主動向甲方提供個人信息。（2）甲方通過使用Cookie、WebBeacon等技術手段，自動收集乙方在訪問電商平臺時產生的信息。（3）甲方在法律法規允許的范圍內，從第三方合法獲取與乙方相關的信息。3.收集信息的目的（1）為乙方提供電商平臺服務，包括但不限于商品展示、訂單處理、售后服務等。（2）進行用戶身份驗證，保證賬戶安全。（3）開展市場調研、數據分析，以改進電商平臺的服務質量和用戶體驗。（4）為乙方提供個性化推薦與營銷服務。四、用戶信息的使用1.使用信息的范圍（1）甲方將嚴格按照本協議約定的目的使用乙方的個人信息，不得將其用于其他未經授權的目的。（2）甲方將在為乙方提供電商平臺服務的過程中使用乙方的個人信息，如處理訂單、安排配送、提供售后服務等。（3）甲方將根據乙方的瀏覽行為和購買記錄，為乙方提供個性化的商品推薦和營銷活動信息，但乙方有權選擇拒絕接收此類信息。2.使用信息的方式（1）甲方將通過數據分析、算法模型等技術手段，對乙方的個人信息進行處理和分析，以實現上述使用目的。（2）甲方將在使用乙方的個人信息時，采取合理的安全措施，保證信息的保密性和安全性。3.個性化推薦與營銷（1）甲方將根據乙方的興趣愛好、購買歷史等信息，為乙方提供個性化的商品推薦和營銷活動信息。（2）乙方可以通過在電商平臺上設置個人偏好或選擇拒絕接收個性化推薦與營銷信息，來調整個性化推薦與營銷的服務內容。（3）甲方將尊重乙方的選擇，如乙方選擇拒絕接收個性化推薦與營銷信息，甲方將不再向其發送此類信息。五、用戶信息的存儲1.存儲信息的方式（1）甲方將采用安全的數據庫存儲乙方的個人信息，保證信息的保密性和完整性。（2）甲方將對存儲的個人信息進行分類管理，根據信息的敏感程度采取不同的安全措施。2.存儲信息的期限（1）甲方將根據法律法規的要求和實際業務需要，合理確定個人信息的存儲期限。（2）在存儲期限屆滿后，甲方將對個人信息進行刪除或匿名化處理，保證信息無法被恢復和識別。3.數據安全措施（1）甲方將采取合理的安全措施，包括但不限于防火墻、加密技術、訪問控制等，保證個人信息的安全。（2）甲方將定期對數據安全措施進行評估和更新，以適應不斷變化的安全威脅。（3）如發生個人信息泄露等安全事件，甲方將及時采取應急措施，通知乙方并向相關部門報告。六、用戶信息的共享與披露1.共享與披露的情形（1）在經過乙方同意的情況下，甲方可以將乙方的個人信息共享給第三方，用于提供相關服務或開展合作活動。（2）為了履行法律法規規定的義務，甲方可能需要向相關部門披露乙方的個人信息。（3）在涉及到合并、收購、資產轉讓等業務變更時，甲方可能會將乙方的個人信息轉移給新的業務主體，但甲方將保證新的業務主體繼續履行本協議約定的隱私保護義務。2.與第三方合作的原則（1）甲方在與第三方合作時，將對第三方的資質和信譽進行審查，保證其具備足夠的能力和信譽來保護乙方的個人信息。（2）甲方將與第三方簽訂保密協議，明確雙方在個人信息保護方面的責任和義務。（3）甲方將對第三方的個人信息處理行為進行監督和管理，保證其符合本協議的約定和相關法律法規的要求。3.對第三方的約束（1）第三方在使用乙方的個人信息時，必須嚴格按照甲方的授權范圍和使用目的進行處理，不得將其用于其他未經授權的目的。（2）第三方必須采取合理的安全措施，保護乙方的個人信息安全，如發生信息泄露等安全事件，第三方應承擔相應的法律責任。（3）甲方將要求第三方在使用乙方的個人信息結束后，及時刪除或銷毀相關信息，保證信息無法被恢復和再利用。七、用戶的權利1.訪問與更正個人信息的權利（1）乙方有權訪問自己的個人信息，甲方將為乙方提供便捷的查詢渠道。（2）如乙方發覺個人信息存在錯誤或不準確的情況，有權要求甲方進行更正，甲方將在合理的時間內予以處理。2.刪除個人信息的權利（1）在符合法律法規規定的情況下，乙方有權要求甲方刪除自己的個人信息，甲方將在合理的時間內予以處理。（2）如乙方的賬戶被注銷或終止使用，甲方將在合理的時間內刪除乙方的個人信息，但法律法規另有規定的除外。3.撤回同意的權利（1）乙方有權隨時撤回對甲方收集、使用、共享和披露個人信息的同意，但撤回同意不影響甲方在撤回前基于乙方同意進行的個人信息處理行為的合法性。（2）乙方可以通過在電商平臺上設置或向甲方發送書面通知的方式撤回同意。4.數據可移植性的權利（1）在符合法律法規規定的情況下，乙方有權要求甲方將其個人信息以結構化、通用化和可機讀的格式提供給乙方，以便乙方將其轉移至其他數據控制者。（2）甲方將在合理的時間內響應乙方的數據可移植性請求，并按照法律法規的要求提供相關信息。八、隱私政策的更新1.更新的原因（1）法律法規的變化和電商行業的發展，甲方可能需要對隱私政策進行更新，以保證其符合最新的法律要求和行業標準。（2）甲方可能會根據業務發展和用戶需求的變化，對隱私政策進行調整和優化，以提供更好的用戶體驗和服務質量。2.更新的程序（1）甲方將在隱私政策發生重大變化時，提前在電商平臺上發布公告，通知乙方隱私政策的更新內容和生效日期。（2）對于一般性的隱私政策更新，甲方將在電商平臺的相關頁面上進行提示，乙方可以在登錄后查看更新內容。3.通知用戶的方式（1）甲方將通過電商平臺的公告、彈窗、郵件等方式通知乙方隱私政策的更新情況。（2）乙方有義務關注甲方的通知，并在隱私政策更新后及時查看相關內容。如乙方不同意更新后的隱私政策，有權停止使用電商平臺服務。九、未成年人的隱私保護1.未成年人信息的特殊處理（1）甲方將采取特殊的安全措施，保護未成年人的個人信息安全。對于未滿14周歲的未成年人，甲方將在收集其個人信息前，征得其監護人的明確同意。（2）甲方將限制對未成年人個人信息的使用，僅在為其提供必要的電商服務和保護其合法權益的范圍內使用其個人信息。2.監護人的同意與監管（1）未成年人的監護人應對未成年人在使用電商平臺服務過程中的行為進行監督和指導。（2）如監護人發覺未成年人的個人信息存在異常情況，有權要求甲方進行核實和處理。十、用戶信息的跨境傳輸1.跨境傳輸的條件（1）甲方將在符合法律法規規定的條件下，進行用戶信息的跨境傳輸。跨境傳輸的目的僅限于為乙方提供電商平臺服務和開展相關業務活動。（2）在進行跨境傳輸前，甲方將對接收方的資質和信譽進行審查，保證其具備足夠的能力和信譽來保護用戶信息的安全。2.跨境傳輸的安全保障（1）甲方將采取合理的安全措施，如加密傳輸、簽訂保密協議等，保證用戶信息在跨境傳輸過程中的安全。（2）甲方將定期對跨境傳輸的安全措施進行評估和更新，以適應不斷變化的安全威脅。3.用戶的知情權（1）在進行用戶信息的跨境傳輸前，甲方將向乙方告知跨境傳輸的目的、接收方、安全保障措施等相關信息，保證乙方享有充分的知情權。（2）乙方有權了解自己的個人信息是否被跨境傳輸以及跨境傳輸的具體情況，如乙方對跨境傳輸存在疑問或異議，有權要求甲方進行解釋和說明。十一、隱私保護的監督與管理1.內部監督機制（1）甲方將建立健全內部監督機制，對個人信息的收集、使用、存儲、共享和披露等行為進行監督和管理。（2）甲方將定期對個人信息保護情況進行內部審計，發覺問題及時整改，保證個人信息保護措施的有效實施。2.用戶投訴與反饋（1）甲方將建立用戶投訴與反饋渠道，及時處理用戶關于個人信息保護的投訴和建議。（2）乙方如發覺個人信息被泄露或存在其他安全問題，有權向甲方投訴，甲方將在收到投訴后及時進行調查和處理，并將處理結果反饋給乙方。3.定期審查與評估（1）甲方將定期對隱私政策和個人信息保護措施進行審查和評估，保證其符合法律法規的要求和用戶的需求。（2）甲方將根據審查和評估的結果，及時對隱私政策和個人信息保護措施進行調整和完善，不斷提高個人信息保護水平。十二、違約責任與賠償1.違約行為的認定（1）若甲方違反本協議約定，未經乙方同意擅自收集、使用、共享或披露乙方個人信息，視為甲方違約。（2）若甲方未采取合理的安全措施，導致乙方個人信息泄露、丟失或被篡改，視為甲方違約。（3）若甲方未按照乙方的要求及時刪除、更正或提供個人信息，視為甲方違約。2.違約責任的承擔方式（1）若甲方違約，應立即停止違約行為，并采取補救措施，消除違約行為給乙方造成的影響。（2）甲方應向乙方賠禮道歉，并根據違約行為的嚴重程度，向乙方支付相應的違約金。（3）若乙方因甲方的違約行為遭受損失，甲方應承擔賠償責任，賠償范圍包括但不限于乙方的直接損失、間接損失以及為維護自身權益所支付的合理費用。3.賠償的范圍與計算（1）賠償的范圍包括但不限于乙方的財產損失、名譽損失、精神損害等。（2）財產損失的賠償金額按照乙方的實際損失計算；名譽損失和精神損害的賠償金額，根據相關法律法規和實際情況進行確定。（3）若雙方對賠償金額存在爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。十三、法律適用與爭議解決1.法律適用本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.爭議解決方式（1）雙方在本協議履行過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應繼續履行本協議中不涉及爭議的其他條款。3.管轄法院的選擇（1）雙方同意，因本協議引起的或與本協議有關的爭議，由甲方所在地的人民法院管轄。（2）如乙方為多人且分別位于不同地區的，乙方同意由其中一名乙方所在地的人民法院管轄，但該法院的選擇應得到其他乙方的書面同意。十四、協議的生效與終止1.協議的生效條件本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.協議的終止情形（1）雙方協商一致，可提前終止本協議。（2）若一方違反本協議約定，另一方有權提前終止本協議。（3）若電商平臺服務終止，本協議也相應終止。3