電子商務平臺用戶隱私權保護協議合同編號：__________甲方（電子商務平臺運營方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯系方式：__________乙方（用戶）：用戶名：__________地址：__________一、引言1.協議背景本協議旨在明確甲方作為電子商務平臺運營方，在為乙方提供服務過程中，關于乙方隱私權保護的相關事項。電子商務的迅速發展，用戶信息的保護日益重要，本協議的制定是為了保證乙方的隱私權得到充分的保護。2.協議目的本協議的目的是規范甲方在收集、使用、存儲、共享和披露乙方個人信息時的行為，保障乙方的合法權益，同時明確乙方在隱私權保護方面的權利和義務。二、定義與解釋1.相關術語定義（1）“用戶信息”指乙方在使用甲方電子商務平臺時提供的個人信息，以及甲方在為乙方提供服務過程中收集的與乙方相關的信息。（2）“個性化推薦與營銷”指甲方根據乙方的用戶信息和瀏覽行為，為乙方提供個性化的商品推薦和營銷活動。2.解釋規則本協議的解釋應遵循以下規則：（1）本協議的標題僅為方便閱讀而設，不應影響協議條款的解釋。（2）除非上下文另有明確說明，本協議中使用的單數形式的詞語應包括復數形式，反之亦然。三、用戶信息的收集1.收集的信息類型（1）乙方在注冊、登錄、使用甲方電子商務平臺時提供的個人信息，包括但不限于姓名、性別、出生日期、聯系電話、電子郵箱、收貨地址等。（2）乙方在使用甲方電子商務平臺過程中產生的信息，如瀏覽記錄、搜索記錄、購買記錄、評價記錄等。（3）乙方通過甲方電子商務平臺與第三方進行交互時產生的信息，如與第三方商家的溝通記錄、交易記錄等。2.收集的方式（1）乙方主動向甲方提供個人信息，如在注冊、登錄、填寫個人資料時提供的信息。（2）甲方通過技術手段自動收集乙方在使用電子商務平臺過程中產生的信息，如通過Cookie、WebBeacon等技術收集乙方的瀏覽記錄、搜索記錄等。（3）甲方在法律法規允許的范圍內，從第三方獲取與乙方相關的信息，如從信用評估機構獲取乙方的信用信息。3.收集的目的（1）為乙方提供個性化的服務，如根據乙方的瀏覽記錄和購買記錄為乙方提供個性化的商品推薦。（2）為乙方提供便捷的購物體驗，如根據乙方的收貨地址為乙方提供快速的配送服務。（3）為了滿足法律法規的要求，如進行實名認證、反欺詐等。四、用戶信息的使用1.使用的范圍（1）甲方將在為乙方提供電子商務平臺服務的范圍內使用乙方的用戶信息，包括但不限于商品展示、訂單處理、客戶服務等。（2）甲方將根據乙方的授權，使用乙方的用戶信息進行個性化推薦與營銷活動。（3）甲方將在法律法規允許的范圍內，使用乙方的用戶信息進行數據分析和市場研究，以改進甲方的服務質量和用戶體驗。2.使用的方式（1）甲方將通過郵件、短信、站內信等方式向乙方發送與電子商務平臺服務相關的信息，如訂單確認、物流信息、促銷活動等。（2）甲方將在電子商務平臺上展示根據乙方的用戶信息的個性化推薦內容。（3）甲方將使用乙方的用戶信息進行數據分析和市場研究時，將采取匿名化處理等方式，保證乙方的個人隱私得到保護。3.個性化推薦與營銷（1）甲方將根據乙方的用戶信息和瀏覽行為，為乙方提供個性化的商品推薦和營銷活動。乙方可以在個人設置中選擇是否接受個性化推薦與營銷服務。（2）如果乙方選擇不接受個性化推薦與營銷服務，甲方將停止為乙方提供相關服務，但不會影響乙方正常使用電子商務平臺的其他功能。五、用戶信息的存儲1.存儲的方式（1）甲方將采用安全的數據庫存儲乙方的用戶信息，保證用戶信息的安全性和完整性。（2）甲方將對用戶信息進行分類存儲，根據信息的敏感程度采取不同的安全措施，如對密碼等敏感信息進行加密存儲。2.存儲的期限（1）甲方將根據法律法規的要求和業務需要，合理確定用戶信息的存儲期限。一般情況下，甲方將在乙方停止使用電子商務平臺服務后的一定期限內保留乙方的用戶信息，以備可能的糾紛處理和法律合規需要。（2）在存儲期限屆滿后，甲方將對用戶信息進行刪除或匿名化處理，保證用戶信息不再能夠識別個人身份。3.數據安全措施（1）甲方將采取合理的安全措施，包括但不限于防火墻、入侵檢測系統、數據加密等，保護乙方的用戶信息免受未經授權的訪問、披露、篡改和丟失。（2）甲方將定期對數據安全措施進行評估和更新，以適應不斷變化的安全威脅。（3）甲方將建立數據安全應急預案，在發生數據安全事件時，及時采取措施降低損失，并按照法律法規的要求及時通知乙方。六、用戶信息的共享與披露1.共享的情形（1）甲方可能會與關聯公司共享乙方的用戶信息，以便為乙方提供更全面的服務。關聯公司將按照本協議的規定使用和保護乙方的用戶信息。（2）在乙方同意的情況下，甲方可能會與第三方合作伙伴共享乙方的用戶信息，以實現特定的服務功能，如與物流合作伙伴共享收貨地址以實現商品配送。（3）在法律法規要求或經有權機關要求的情況下，甲方可能會向相關部門披露乙方的用戶信息。2.披露的條件（1）甲方將在披露乙方的用戶信息前，對披露請求進行審查，保證披露符合法律法規的要求和本協議的規定。（2）甲方將在披露乙方的用戶信息時，采取合理的措施保證信息的保密性和安全性，如對披露的信息進行加密處理。（3）甲方將在披露乙方的用戶信息后，對披露情況進行記錄和備案，以備查詢和審計。3.與第三方的合作（1）甲方將與第三方合作伙伴簽訂保密協議，要求第三方合作伙伴按照本協議的規定使用和保護乙方的用戶信息。（2）甲方將對第三方合作伙伴的使用情況進行監督和檢查，保證第三方合作伙伴遵守本協議的規定。（3）如果第三方合作伙伴違反本協議的規定使用或披露乙方的用戶信息，甲方將采取措施追究其法律責任，并及時通知乙方。七、用戶的權利1.訪問權乙方有權訪問其在甲方電子商務平臺上的個人信息，包括但不限于基本信息、瀏覽記錄、購買記錄等。乙方可以通過登錄電子商務平臺個人賬號，在個人設置中查看其個人信息。2.更正權如果乙方發覺其個人信息存在錯誤或不準確的情況，有權要求甲方進行更正。乙方可以通過聯系甲方客服或在個人設置中提交更正申請，甲方將在合理的時間內核實并更正乙方的個人信息。3.刪除權在以下情況下，乙方有權要求甲方刪除其個人信息：（1）乙方的個人信息不再用于收集時所聲明的目的；（2）乙方撤回了對個人信息使用的同意；（3）甲方違反法律法規或本協議的規定使用乙方的個人信息。乙方可以通過聯系甲方客服或在個人設置中提交刪除申請，甲方將在合理的時間內刪除乙方的個人信息，并保證刪除后的個人信息無法恢復。4.限制處理權在以下情況下，乙方有權要求甲方限制對其個人信息的處理：（1）乙方對個人信息的準確性提出異議，等待甲方核實；（2）處理個人信息的行為違反法律法規，乙方要求甲方停止處理；（3）甲方不再需要個人信息用于收集時所聲明的目的，但乙方要求甲方保留個人信息以備可能的法律糾紛。乙方可以通過聯系甲方客服或在個人設置中提交限制處理申請，甲方將在合理的時間內對乙方的個人信息進行限制處理，并告知乙方處理結果。5.數據可攜帶權乙方有權將其在甲方電子商務平臺上的個人信息以結構化、通用化的格式導出，以便在其他平臺上使用。乙方可以通過聯系甲方客服或在個人設置中提交數據可攜帶申請，甲方將在合理的時間內為乙方提供個人信息的導出服務。八、隱私政策的更新1.更新的原因（1）法律法規的變化和業務的發展，甲方可能需要對隱私政策進行更新，以保證隱私政策的合法性和有效性。（2）為了更好地保護乙方的隱私權，甲方可能會根據實際情況對隱私政策進行調整和完善。2.通知用戶的方式（1）甲方將在隱私政策更新前，在電子商務平臺上發布公告，通知乙方隱私政策的更新內容和生效日期。（2）甲方將通過郵件、短信等方式向乙方發送隱私政策更新的通知，提醒乙方關注隱私政策的變化。3.用戶的同意（1）乙方在收到隱私政策更新的通知后，如繼續使用甲方的電子商務平臺服務，則視為同意更新后的隱私政策。（2）如果乙方不同意更新后的隱私政策，可以選擇停止使用甲方的電子商務平臺服務，并按照本協議的規定刪除其個人信息。九、未成年人的隱私保護1.未成年人信息的處理原則（1）甲方將采取嚴格的措施保護未成年人的個人信息，保證未成年人的隱私權得到充分的保護。（2）甲方將根據法律法規的要求，對未成年人的個人信息進行特殊處理，如在收集未成年人的個人信息時，將獲得其監護人的同意。2.監護人的同意與監管（1）如果乙方是未成年人，在使用甲方電子商務平臺服務前，應獲得其監護人的同意，并在注冊時提供監護人的聯系方式。（2）甲方將在必要時與未成年人的監護人進行溝通，核實未成年人的個人信息和使用情況，保證未成年人的使用行為符合法律法規和本協議的規定。（3）未成年人的監護人有權隨時查看未成年人的個人信息和使用情況，并對未成年人的使用行為進行監管和指導。如果監護人發覺未成年人的個人信息存在問題或未成年人的使用行為違反法律法規和本協議的規定，有權要求甲方進行處理。十、用戶的隱私設置1.設置的選項（1）乙方可以在個人設置中選擇是否公開其個人信息，如姓名、頭像、聯系方式等。（2）乙方可以在個人設置中選擇是否接受個性化推薦與營銷服務。（3）乙方可以在個人設置中選擇是否允許甲方將其個人信息共享給第三方合作伙伴。2.隱私偏好的管理（1）乙方可以隨時在個人設置中修改其隱私設置選項，以滿足其不同的隱私需求。（2）甲方將尊重乙方的隱私偏好，按照乙方的設置進行個人信息的處理和使用。（3）如果乙方對其隱私設置有任何疑問或需要幫助，可以隨時聯系甲方客服，甲方將為乙方提供詳細的解答和指導。十一、數據跨境傳輸1.跨境傳輸的情形（1）在為乙方提供全球服務的過程中，甲方可能會將乙方的個人信息傳輸至位于其他國家或地區的服務器進行存儲和處理。（2）在與國際合作伙伴進行合作時，甲方可能會根據業務需要將乙方的個人信息傳輸至合作方所在的國家或地區。2.數據保護措施（1）在進行數據跨境傳輸前，甲方將評估接收方所在國家或地區的數據保護水平，保證乙方的個人信息在傳輸過程中得到充分的保護。（2）甲方將采取合理的安全措施，如加密傳輸、簽訂數據處理協議等，保證乙方的個人信息在跨境傳輸過程中的安全性和完整性。（3）甲方將按照法律法規的要求，告知乙方數據跨境傳輸的目的、接收方、傳輸方式等信息，并獲得乙方的明確同意。3.法律合規性（1）甲方將遵守所有適用的法律法規，包括但不限于數據保護法、隱私法等，保證數據跨境傳輸的合法性和合規性。（2）如果數據跨境傳輸涉及到多個國家或地區的法律法規，甲方將根據最嚴格的法律要求進行數據處理和保護，以保證乙方的個人信息得到最高水平的保護。十二、違約責任1.違約情形的認定（1）如果甲方違反本協議的規定，未經乙方同意收集、使用、存儲、共享或披露乙方的個人信息，視為甲方違約。（2）如果乙方違反本協議的規定，故意提供虛假信息或泄露甲方的商業秘密，視為乙方違約。2.違約責任的承擔方式（1）如果甲方違約，將根據乙方的實際損失進行賠償，并采取措施彌補乙方的損失，如停止侵權行為、刪除違法收集的個人信息、恢復個人信息的原狀等。（2）如果乙方違約，將根據甲方的實際損失進行賠償，并承擔相應的法律責任，如停止侵權行為、賠償甲方的經濟損失、承擔相應的行政處罰等。十三、爭議解決1.協商解決（1）本協議的履行過程中如發生爭議，雙方應首先通過友好協商解決。（2）協商應在一方提出書面協商請求后的[具體天數]天內開始，并在[具體天數]天內解決。如果協商未能在規定的時間內解決爭議，任何一方均有權提起仲裁或訴訟。2.仲裁或訴訟的選擇（1）如果雙方在協商不成的情況下，同意將爭議提交仲裁解決。仲裁應在[具體仲裁機構]進行，仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。（2）如果雙方不同意仲裁解決爭議，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。3.管轄法院或仲裁機構（1）如果雙方選擇仲裁解決爭議，仲裁機構為[具體仲裁機構]。（2）如果雙方選擇訴訟解決爭議，管轄法院為甲方所在地有管轄權的人民法院。十四、其他條款1.協議的完整性本協議構成雙方關于用戶隱私權保護的完整協議，取代之前的任何口頭或書面協議。2.協議的可分割性如果本協議的任何條