軟件開發(fā)與技術(shù)支持合作協(xié)議合同編號：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________郵箱：_________________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________郵箱：_________________________第一章定義與術(shù)語1.1除非本協(xié)議中另有規(guī)定，以下術(shù)語具有以下含義：1.1.1“軟件”指的是甲方委托乙方開發(fā)的計算機(jī)程序及其相關(guān)文檔。1.1.2“技術(shù)支持”指的是乙方為甲方提供的技術(shù)維護(hù)、升級和咨詢服務(wù)。1.1.3“開發(fā)周期”指的是乙方完成軟件開發(fā)的預(yù)定時間段。1.1.4“服務(wù)期限”指的是本協(xié)議規(guī)定的乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的期限。第二章合作目標(biāo)2.1甲方委托乙方開發(fā)軟件，并提供技術(shù)支持服務(wù)。2.2乙方同意按照本協(xié)議的約定，按時完成軟件開發(fā)，并按照甲方的要求提供技術(shù)支持服務(wù)。第三章軟件開發(fā)3.1軟件需求3.1.1甲方應(yīng)在合同簽訂后5個工作日內(nèi)向乙方提供詳細(xì)的軟件需求文檔。3.1.2乙方應(yīng)在收到甲方提供的軟件需求文檔后7個工作日內(nèi)，對需求進(jìn)行分析并反饋給甲方。3.1.3雙方應(yīng)在收到乙方反饋的需求分析后5個工作日內(nèi)達(dá)成一致意見，并簽訂軟件開發(fā)合同。3.2開發(fā)周期3.2.1乙方應(yīng)在軟件開發(fā)合同簽訂后30天內(nèi)開始軟件開發(fā)工作。3.2.2乙方應(yīng)在開發(fā)周期內(nèi)按照約定時間表完成軟件開發(fā)，并保證軟件質(zhì)量符合甲方要求。3.3軟件交付3.3.1乙方應(yīng)在開發(fā)周期結(jié)束后5個工作日內(nèi)向甲方交付軟件及相關(guān)的技術(shù)文檔。3.3.2甲方應(yīng)在收到軟件及技術(shù)文檔后10個工作日內(nèi)進(jìn)行驗收，并簽署驗收報告。第四章技術(shù)支持服務(wù)4.1技術(shù)支持范圍4.1.1乙方應(yīng)提供以下技術(shù)支持服務(wù)：（1）軟件維護(hù)：乙方應(yīng)對軟件進(jìn)行定期檢查、修復(fù)和優(yōu)化，保證軟件的正常運(yùn)行。（2）軟件升級：乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求對軟件進(jìn)行功能升級和功能優(yōu)化。（3）技術(shù)咨詢：乙方應(yīng)提供與軟件相關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)，解答甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題。4.2服務(wù)期限4.2.1乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的期限為軟件開發(fā)完成后2年。4.2.2甲方有權(quán)在服務(wù)期限屆滿前30天，書面通知乙方終止技術(shù)支持服務(wù)。4.3服務(wù)響應(yīng)時間4.3.1乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后2小時內(nèi)響應(yīng)，并提供解決方案。4.3.2對于緊急情況，乙方應(yīng)在1小時內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1雙方應(yīng)對在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其它機(jī)密信息予以保密。5.1.2雙方承諾在未經(jīng)對方書面同意的情況下，不得向第三方披露或泄露對方的保密信息。5.2知識產(chǎn)權(quán)5.2.1乙方開發(fā)的軟件及其相關(guān)文檔的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.2.2乙方在提供技術(shù)支持服務(wù)過程中所形成的改進(jìn)、優(yōu)化等成果，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。5.2.3雙方同意在合同有效期內(nèi)及終止后，不得使用對方的商標(biāo)、商號、標(biāo)識等進(jìn)行商業(yè)活動。第六章費(fèi)用與支付6.1費(fèi)用6.1.1軟件開發(fā)費(fèi)用為人民幣___元，包括但不限于開發(fā)、測試、文檔編制等費(fèi)用。6.1.2技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為人民幣___元/年，自服務(wù)期限開始之日起計算。6.1.3雙方另有約定的，按照約定執(zhí)行。6.2支付6.2.1甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付費(fèi)用：（1）軟件開發(fā)費(fèi)用分三期支付，首期支付___元，于合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付；第二期支付___元，于軟件開發(fā)完成并驗收合格后5個工作日內(nèi)支付；第三期支付___元，于軟件交付后30個工作日內(nèi)支付。（2）技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用應(yīng)于每年服務(wù)期限開始前5個工作日內(nèi)支付。6.2.2甲方支付費(fèi)用時，應(yīng)提供合法有效的發(fā)票，乙方應(yīng)在收到發(fā)票后5個工作日內(nèi)予以報銷。第七章違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.1.1如果甲方未按約定時間支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停軟件開發(fā)或技術(shù)支持服務(wù)，直至甲方支付相應(yīng)費(fèi)用。7.1.2如果甲方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為未支付費(fèi)用總額的___%。7.2乙方違約責(zé)任7.2.1如果乙方未按約定時間完成軟件開發(fā)或提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為軟件開發(fā)費(fèi)用或技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的___%。7.2.2如果乙方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為未支付費(fèi)用總額的___%。第八章爭議解決8.1如果在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至___仲裁委員會進(jìn)行仲裁。8.3仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第九章一般條款9.1本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。9.2本協(xié)議的終止或解除不影響雙方在終止或解除前已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。9.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為___年。9.4本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。第十章附件10.1本協(xié)議附件包括以下內(nèi)容：（1）軟件需求文檔（2）軟件開發(fā)合同（3）技術(shù)支持服務(wù)范圍及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（4）保密協(xié)議10.2附件與本協(xié)議具有同等法律效力，如有沖突，以本協(xié)議為準(zhǔn)。第十一章數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私11.1數(shù)據(jù)保護(hù)11.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中，應(yīng)遵守相關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，保證處理個人數(shù)據(jù)的安全性和合法性。11.1.2乙方在處理甲方提供的個人數(shù)據(jù)時，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和組織措施，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或未經(jīng)授權(quán)的訪問。11.2隱私11.2.1雙方應(yīng)尊重對方的隱私權(quán)，不得收集、使用或公開對方未授權(quán)的個人隱私信息。11.2.2乙方承諾在提供技術(shù)支持服務(wù)過程中，不會泄露甲方的用戶數(shù)據(jù)或任何個人隱私信息。第十二章終止與解除12.1終止12.1.1除非雙方另有約定，本協(xié)議在任何一方提前90天書面通知對方的情況下可以終止。12.1.2如果一方違反本協(xié)議且未能在收到對方書面通知后30天內(nèi)改正，對方有權(quán)終止本協(xié)議。12.2解除12.2.1如果發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議，受影響的一方可以書面通知對方解除本協(xié)議。12.2.2如果一方破產(chǎn)、清算或解散，對方有權(quán)書面通知解除本協(xié)議。第十三章轉(zhuǎn)讓與分包13.1轉(zhuǎn)讓13.1.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2分包13.2.1乙方在不降低服務(wù)質(zhì)量的前提下，可以將其在本協(xié)議項下的部分義務(wù)分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方。13.2.2乙方應(yīng)對分包方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。第十四章適用法律與管轄14.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2除非雙方另有約定，本協(xié)議項下的一切爭議均應(yīng)由合同簽訂地人民法院管轄。第十五章其他條款15.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商補(bǔ)充。15.2本協(xié)議的任何通知、請求或其他通信，應(yīng)以書面形式通過郵件、快遞或掛號信方式送達(dá)對方。15.3本協(xié)議的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。15.4本協(xié)議的附件、附錄和任何補(bǔ)充協(xié)議，均構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部