旅游行業旅行團行程更改免責協議合同編號：__________甲方（旅行社）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________營業執照號碼：________________乙方（游客）：姓名：____________________性別：____________________身份證號碼：________________聯系方式：________________地址：________________一、合同標題及基本信息1.旅游行業旅行團行程更改免責協議2.合同編號：本協議的編號由旅行社根據內部管理規定進行編制。3.簽訂日期：本協議于____年__月__日簽訂。4.甲方（旅行社）信息：如上述甲方信息。5.乙方（游客）信息：如上述乙方信息。二、定義與解釋1.相關術語定義“行程更改”指在旅游過程中，對原計劃的行程安排進行調整，包括但不限于景點游覽時間、順序、交通方式、住宿地點等方面的變化。“不可抗力因素”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰爭、行為、社會異常事件等。“旅行社合理調整的情形”指為了保障游客的安全、健康或旅游的順利進行，旅行社根據實際情況進行的必要調整，如天氣變化、交通擁堵、景區臨時關閉等。“其他特殊情況”指除不可抗力因素和旅行社合理調整的情形外，因不可歸責于雙方的原因導致行程需要更改的情況，如游客突發疾病、旅游目的地發生突發事件等。2.解釋規則本協議的解釋應遵循誠實信用、公平合理的原則。對本協議中條款的解釋，如有歧義，應以有利于保護游客合法權益的解釋為準。三、行程更改的原因及范圍1.不可抗力因素如遇不可抗力因素，旅行社有權根據實際情況對行程進行更改或取消。在此情況下，旅行社應及時通知游客，并盡力協助游客安排后續事宜。因不可抗力因素導致的行程更改或取消，旅行社不承擔違約責任，但應退還游客未實際發生的費用（扣除已發生的不可退還的費用）。2.旅行社合理調整的情形為了保障游客的安全、健康或旅游的順利進行，旅行社有權根據實際情況對行程進行合理調整。例如，因天氣原因導致原定的戶外活動無法進行，旅行社可調整為室內活動；因交通擁堵導致無法按時到達原定景點，旅行社可調整游覽順序等。旅行社在進行合理調整時，應提前通知游客，并說明調整的原因和具體安排。游客應予以理解和配合。因旅行社合理調整導致的費用增加或減少，由雙方根據實際情況協商解決。3.其他特殊情況如因游客突發疾病、旅游目的地發生突發事件等其他特殊情況導致行程需要更改，旅行社應根據實際情況進行妥善處理。在這種情況下，旅行社應及時通知游客，并與游客協商解決方案。如產生額外費用，由雙方根據具體情況分擔。四、行程更改的通知義務1.通知的時間要求如因不可抗力因素或旅行社合理調整的情形需要更改行程，旅行社應在知悉相關情況后盡快通知游客，原則上不得晚于行程更改前__小時。如因其他特殊情況需要更改行程，旅行社應在知悉相關情況后__小時內通知游客。2.通知的方式及內容旅行社應通過書面通知（包括但不限于郵件、短信、傳真等）或口頭通知的方式告知游客行程更改的信息。通知的內容應包括行程更改的原因、具體調整方案、新的行程安排（包括景點、活動、交通、住宿等）、費用調整情況（如有）以及游客的權利和義務等。五、游客的權利與義務1.游客的知情權游客有權及時了解行程更改的相關信息，包括更改的原因、具體調整方案、新的行程安排、費用調整情況等。旅行社應如實向游客告知上述信息，不得隱瞞或虛假宣傳。2.游客的配合義務游客應理解和配合旅行社因不可抗力因素、旅行社合理調整的情形或其他特殊情況而進行的行程更改。游客應按照旅行社的要求及時調整自己的行程安排，如更改交通預訂、住宿安排等。如因游客不配合導致的損失，由游客自行承擔。3.游客的反饋與建議權利游客對行程更改有任何疑問或意見，有權及時向旅行社提出反饋。旅行社應認真聽取游客的反饋和建議，并根據實際情況進行合理的調整和改進。六、旅行社的權利與義務1.旅行社的行程調整權如遇不可抗力因素、旅行社合理調整的情形或其他特殊情況，旅行社有權根據實際情況對行程進行調整。旅行社在進行行程調整時，應遵循保障游客安全、健康和旅游體驗的原則，盡量減少對游客的影響。2.旅行社的告知義務旅行社應及時向游客告知行程更改的相關信息，包括更改的原因、具體調整方案、新的行程安排、費用調整情況等，保證游客的知情權。如因旅行社未履行告知義務導致游客的損失，旅行社應承擔相應的賠償責任。3.旅行社的協助與補救義務旅行社應協助游客解決因行程更改而產生的問題，如更改交通預訂、住宿安排等。如因行程更改給游客造成損失，旅行社應采取合理的補救措施，盡量減少游客的損失。如退還部分費用、提供替代服務等。七、費用調整與退還1.行程更改后的費用計算原則如行程更改導致費用增加，增加的費用應由游客承擔。但旅行社應向游客提供費用明細，說明增加的費用項目和金額。如行程更改導致費用減少，旅行社應按照實際減少的費用退還游客。退還的費用應在行程結束后__個工作日內退還至游客指定的賬戶。2.費用增加的處理方式如因不可抗力因素或其他特殊情況導致費用增加，且該增加的費用不可避免，游客應予以理解并承擔相應的費用。如因旅行社合理調整的情形導致費用增加，旅行社應與游客協商解決。如游客不同意承擔增加的費用，旅行社有權取消相應的調整方案，但應保證原行程的順利進行。3.費用減少的退還規定如行程更改導致費用減少，旅行社應按照以下規定退還游客費用：如費用減少的原因是景點門票價格下調、住宿費用降低等，旅行社應將實際減少的費用全額退還游客。如費用減少的原因是游客未參加原定的自費項目或活動，旅行社應按照未參加項目或活動的實際費用退還游客，但應扣除已發生的不可退還的費用（如預訂費用、手續費等）。八、責任免除與限制1.旅行社的免責情形如因不可抗力因素導致行程更改或取消，旅行社不承擔違約責任，但應按照本協議的規定協助游客處理相關事宜。如因游客自身原因（如違反旅游合同約定、不遵守當地法律法規、自身健康原因等）導致行程更改或取消，旅行社不承擔責任，且由此產生的費用由游客自行承擔。如因第三方原因（如景區關閉、交通部門調整運行時間等）導致行程更改或取消，旅行社應盡力協助游客解決問題，但不承擔由此產生的賠償責任。2.責任限制的范圍與條件旅行社對游客的賠償責任以游客實際支付的旅游費用為限。如游客因行程更改或取消而遭受的損失是由于游客自身的過錯或疏忽造成的，旅行社不承擔賠償責任。旅行社對游客的精神損害賠償責任不予承擔。九、爭議解決1.協商解決的途徑如雙方在本協議的履行過程中發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商應在一方提出書面協商請求后__日內進行。協商過程中，雙方應本著誠實信用、公平合理的原則，積極尋求解決方案。2.仲裁或訴訟的選擇如協商不成，雙方同意將爭議提交至有管轄權的仲裁機構進行仲裁，或向有管轄權的人民法院提起訴訟。選擇仲裁的，雙方應共同選定仲裁機構，并按照該仲裁機構的仲裁規則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。選擇訴訟的，雙方應遵守相關法律法規的規定，由有管轄權的人民法院進行審理和判決。3.管轄法院或仲裁機構的確定如雙方選擇仲裁，仲裁機構為____________________。如雙方選擇訴訟，管轄法院為甲方所在地的人民法院。十、法律適用1.合同適用的法律法規本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。如本協議中的某些條款與中華人民共和國法律相沖突，應以中華人民共和國法律為準，但不影響其他條款的效力。2.法律沖突的解決如在本協議的履行過程中，涉及到不同國家或地區的法律沖突，應根據國際私法的相關原則進行解決。雙方同意，在解決法律沖突時，應優先適用與旅游合同關系最密切的國家或地區的法律。十一、保密條款1.雙方的保密義務雙方在本協議的履行過程中，可能會接觸到對方的商業秘密、技術秘密、個人隱私等保密信息。雙方應承擔保密義務，不得向任何第三方披露上述保密信息。保密信息的范圍包括但不限于雙方的商業計劃、客戶名單、財務數據、技術資料、行程安排等。2.保密信息的范圍雙方同意，以下信息屬于保密信息：甲方的商業秘密，包括但不限于旅行社的運營模式、市場推廣策略、客戶資源等。乙方的個人信息，包括但不限于姓名、身份證號碼、聯系方式、家庭住址等。雙方在協商過程中涉及的商業條款、價格信息等。本協議的內容及雙方在履行本協議過程中知悉的對方的其他保密信息。3.保密期限雙方的保密義務自本協議簽訂之日起生效，至本協議終止后__年止。在保密期限內，雙方應嚴格遵守保密義務，如違反保密義務，應承擔相應的法律責任。十二、協議的變更與解除1.協議變更的條件與程序本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽署相關的變更或補充協議。變更或補充協議應作為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。2.協議解除的情形與后果如因不可抗力因素或其他不可預見、不可避免的原因導致本協議無法履行或部分無法履行，雙方可協商解除本協議。如一方違反本協議的約定，給對方造成嚴重損失的，對方有權解除本協議，并要求違約方承擔相應的賠償責任。本協議解除后，雙方應根據實際情況進行結算，退還各自應得的款項或財物。十三、通知與送達1.通知的形式與要求本協議項下的通知應以書面形式作出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知應送達對方在本協議中指定的聯系地址或聯系方式。如對方變更聯系地址或聯系方式，應及時通知對方，否則通知送達原聯系地址或聯系方式即為有效。2.送達的地址與方式甲方的聯系地址為：____________________，傳真：________________，郵件：________________。乙方的聯系地址為：____________________，傳真：________________，郵件：________________。3.視為送達的情形通知以信函方式送達的，以掛號信或特快專遞的簽收日期為送達日期；通知以傳真方式送達的，以傳真發送成功的日期為送達日期；通知以郵件方式送達的，以郵件發送成功的日期為送達日期。十四、其他條款1.協議的完整性本協議構成雙方之間關于旅游行程更改免責的完整協議，取代雙方之前的任何口頭或書面協議。本協議的任何條款如