2024年3月2日上午北京市考面試題（統一命題）一、給定材料材料1材料：交通部門將繼續以軌道交通為骨干、智慧交通為支撐，推進多種交通方式加快融合發展，持續優化提升既有線網運營服務水平，加快構建全域快速軌道網，A市聚焦“軌道上的都市生活”、聚焦車輛亂停亂行等交通違法行為，在全市范圍內啟動“治亂治堵保暢”專項行動。春運期間，搭乘地鐵前往各大交通樞紐站是不少旅客的首選。為了提高攜包乘客過閘率、乘客進出站效率，地鐵虹橋1號航站樓站、南京東路站、豫園站陸續完成了閘機增設、閘機位移等硬件優化，為乘客暢行提速。同時，不斷優化提升既有線網運營服務水平，通過提速、擴能、網絡化、增車站、疏堵點等措施，優化提升既有線網運行質量和效率；加大軌道交通消隱改造力度，推進1號線車輛更新和5號線、10號線信號系統等技術改造，增強車輛設備穩定性，提高軌道交通運營安全服務水平。結合2024年春運客流特點，地鐵10號線虹橋1號航站樓站于1月底起實施閘機改造項目，新閘機已于1月29日起投入使用。此次改造項目將車站原有三桿閘機全部改為旋轉門式閘機，同時增加了1臺進站寬通道閘機、4臺出站寬通道閘機。投入使用后，方便攜帶大件行李乘客的順利通行，有效提升了乘客進出站速度。實行一體化管理后，為方便乘客出行，2/10號線南京東路站對現有的閘機和布局進行了調整與改造。優化布局，2號線站廳實施閘機移位。1號口進站閘機整體向內移動約1米，3號口兩組進站閘機整體向內移動約0.8米，并將原本一組側向的進站閘機拉平，使2組閘機在同一平面，放大了消費區外的空間，有效緩解了大客流情況下售票區域的擁堵情況。在6號口進、出站閘機處各增設1臺寬通道閘機，進一步提高進出站通行能力。在7號口增設2臺雙向寬通道閘機，針對集中客流，將利用寬通道式閘機調整進出站方向，設置臨時安檢點，快速分散客流，提升乘客的通行速度。地鐵豫園站毗鄰上海地標性旅游景點城隍廟、外灘等，日均客流9萬人次，極端客流可達34萬人次，占周邊景點客流的77%。為迎接2024春節、元宵節的旅游客流考驗，車站總結以往大客流處置經驗，實施客運設備改造，進一步優化客運組織流線。其中，1號口的4臺出站閘機調整為雙向閘機；5號口的5臺進站閘機調整為雙向閘機，并新增了6臺雙向閘機；6號口的5臺出站閘機調整為雙向閘機，并新增了6臺雙向閘機；增設了6臺自動售票機。改造后，在常態工況下，1號口閘機進站能力增幅57%，6、7號口進站能力增幅54%，5號口出站能力增幅37%；在限流工況下，進站能力增幅183%，出站能力增幅46%。車站將根據客流情況，通過調整單向進站模式、在1、6號口增加無包通道、在站廳中部增設可靈活移動的限流欄桿等，做好分流與客流疏導工作。二、回答題目第1題：對于A市“治亂治堵保暢”所采取的系列舉措，你怎么看？第2題：為了加大宣傳“治亂治堵保暢”的力度，提高公眾參與度，你單位擬采用兩個方式，一個是制作微視頻，一個是創意大賽。請你任選一個作答，說明理由并談談具體開展的工作思路。第3題：景區因為整治交通擁堵，開通了新的交通專線，這導致過去占道經營的商販黃大姐認為景區專線接駁車影響她生意，她向你抱怨，你作為工作人員，要如何勸導她？請現場模擬。第4題：在疏導擁堵客流的過程中，部分地鐵的出入口進行了臨時關閉，但好多乘客并不知情，導致走錯了路，耽誤群眾時間，作為交管局的工作人員，你能夠提供哪些服務？2024年3月2日上午北京市考面試題（統一命題）（解析）第1題解析與參考答案：審題重點本題屬于材料中的社會現象題目，需要針對A市舉措談看法，因此我們要先梳理材料中有哪些舉措，再分析這些舉措能帶來的積極影響，最后談談如何能讓這些舉措發揮最大作用。下面結合題目進行具體分析：審題點1：“對于A市“治亂治堵保暢”所采取的系列舉措，你怎么看”此處明確了考生需要作答的重點，對于A市“治亂治堵保暢”采取的系列舉措需要從材料中得出，接下來依次梳理文段：第一段中交代了背景，在最后一句話中提到了第一項舉措，即進行閘機增設、閘機位移等硬件優化。第二段中的兩句話均為對策表述，從中可以得出兩點舉措，一是優化提升既有線網運營服務水平，通過提速、擴能、網絡化、增車站、疏堵點等措施；二是加大軌道交通消隱改造力度。第三段和第四段均是具體說明如何改造當前的閘機設施，是對第一項舉措優化硬件的具體解釋。第五段結尾處提到除設備改造外，還進一步優化了客運組織流線，可以劃分到優化提升運營服務水平當中。綜上，A市舉措有以下三點，分別為優化硬件、提升服務、消隱改造。除了措施外，文段中也展示了采取舉措之后取得的積極效果，優化硬件可以提高攜包乘客過閘率、乘客進出站效率；提升服務可以提升既有線網運行質量和效率；消隱改造可以增強車輛設備穩定性，提高軌道交通運營安全服務水平，在作答時也可圍繞以上三點分析積極意義。這些舉措如果能落實好，一定能達到“治亂治堵保暢”的理想效果，因此可以為舉措的落實提出一些建議。首先，群眾的滿意度是評判工作效果的標準，因此要與群眾保持緊密聯系，收集民眾訴求，定期開展滿意度調查；其次，“治亂治堵保暢”行動并不能一蹴而就，需要持續優化服務，完善地鐵配套設施，繼續探索提效辦法；最后，這些舉措的落實需要乘客配合，但是新舉措對于乘客來說還比較陌生，因此需要做好宣傳指引。故本題的答題思路可為：首先，開篇肯定A市采取的惠民舉措；其次，分別說明三項舉措的積極意義；最后，談談如何將這些舉措落實到位。思維導圖參考答案A市主要采取了優化硬件設施、提升運營服務水平以及加大軌道交通消隱改造力度三項舉措，這些措施展現了政府提升城市管理水平、增進民生福祉的堅定決心，我認為此舉很有必要，意義重大。第一，優化硬件設施是提高交通效率的關鍵一環。一方面，更新閘機顯著提高了攜包乘客的過閘率。原有的三桿閘機全部更換為旋轉門式閘機，乘客進入時兩扇小門左右打開，進出空間相對較大，進一步提升乘客過閘的通過速率，增設的寬通道閘機也方便了攜帶大件行李的乘客通行。另一方面，調整閘機布局能提升乘客的進出站速度，通過移動閘機位置，放大了消費區外的空間，緩解了高峰時段售票區的擁堵，大幅提升了進出站能力。第二，提升服務水平直接影響到既有線網的運行質量和效率。推動軌道交通網絡化運營，能夠依托新技術，推進運營業務數字化轉型、智能化升級。同時，車站根據客流情況，調整單向進站模式、增加無包通道、增設限流欄桿，通過優化客運組織流線，使得分流與客流疏導工作更為高效，乘客體驗也得到了顯著改善。第三，軌道交通的消隱改造是提高運營安全服務水平的重要手段。加快推進1-八通線車輛更新、5號線地面信號系統更新改造等工程實施，提升了硬件的穩定性和可靠性，減少了故障發生的概率，乘客安全進一步得到保障。在此基礎上，地鐵運輸能力、車輛設備技術水平、車站和車輛環境、低耗環保、運營管理模式、綜合調度指揮效能等多個方面都取得了大幅改善。A市采取的舉措讓交通擁堵問題得到了有效緩解，也將繼續努力，為市民提供更加安全、便捷、舒適的交通環境。首先，重視民眾反饋。要聽得進網民的“吐槽”，提供有效的溝通渠道，如微博、電話、郵箱、留言板等，從中總結民眾的訴求，為后續整改提供方向；也要定期開展滿意度調查，評估各項措施的實際效果。其次，持續優化服務。因地制宜探索新辦法，通過開行“大站車”，優化列車運行圖，提升乘客通行速度；加快地鐵配套建設，完善地下通道建設，優化地鐵站點與公交站點的設置，加強兩者的有效接駁。最后，做好宣傳指引。通過地鐵內電子顯示屏，向市民普及“治亂治堵保暢”專項行動，強調整治意義以及具體舉措。同時，在重點場所設置臨時咨詢點，配備引導人員，為乘客答疑解惑。第2題解析與參考答案：審題重點本題屬于材料題中的組織管理題目，但設問比較特殊，需要先從兩個宣傳方式中選出其中一個，并闡明選擇理由，再說明具體的工作思路。下面結合題目進行具體分析：審題點1：“為了加大宣傳交通擁堵疏導的力度，提高公眾參與度，你單位擬采用兩個方式，一個是制作微視頻，一個是創意大賽”此處說明了此次活動的目的、形式和內容，舉辦這次活動的目的是宣傳“治亂治堵保暢”，一方面，行動中的創新舉措需要傳達給更多群眾，另一方面，群眾力量是巨大的，通過宣傳也可以凝聚社會力量，號召群眾參與到行動中來。采用的兩種宣傳方式分別為制作微視頻和舉辦創意大賽，兩種方式都有可取之處。制作微視頻一般是本單位借助抖音等短視頻平臺，發布微視頻以達到宣傳的目的，若開通官方賬號，這將成為一個新的宣傳渠道，最新情況都能作為素材第一時間告知群眾，從長效性上考慮是有優勢的。另外，短視頻作為廣大網民的休閑方式，還具有影響力大，傳播速度快的特點，能夠在短時間內覆蓋大量用戶，而且由于其短小精悍的特點，更易于被用戶分享和傳播，能夠在短時間內傳遞給更多人，實現快速宣傳。舉辦創意大賽形式比較新穎，參與群眾范圍會更大，群眾也可以加入進來，互動性更強，而且群眾在參與過程中也能體會到交通問題的治理難度，進一步加深其對治理工作的理解，增進了群眾感情。此外，大賽結束后，將會收獲很多工作方案，盡管不是每個都能作為實際方案使用，但能為后續工作提供不少新思路、新靈感。審題點2：“請你任選一個作答，說明理由并談談具體開展的工作思路”本題問法比較特殊，需要先進行選擇并說明理由，再說明具體的工作思路。結合審題點1的分析，兩種方式都有可取之處，沒有高下之分，任選其一即可。在作答時也要先明確選擇。具體的工作思路可以按照時間先后順序進行思考，若選擇制作短視頻，制作短視頻還是有一定的技術要求的，第一步就是要篩選運營視頻賬號的專業人員；短視頻要想做好，還是要遵循“內容為王”的制作原則，第二步就要多方搜集視頻素材，或者直接自行拍攝短劇；素材有了，后期的剪輯也非常重要，第三步就要通過剪輯等提高視頻質量。短視頻的數據反饋是比較直接的，第四步就需要定期進行復盤，根據觀眾喜好優化視頻內容。若選擇創意大賽，則可以參照比賽的組織過程，首先進行賽前準備，明確主題、邀請評委；其次，進行宣傳動員，廣泛告知此次活動的具體事項；再次，正式組織創意大賽，分為初賽、決賽科學選出最具創意交通緩堵方案。最后，宣傳最佳方案，從中汲取治理靈感。本題選取制作短視頻進行示范作答，故本題的答題思路是：首先，組建專業團隊；其次，獲取視頻素材；再次，提高視頻質量；最后，關注視頻數據。思維導圖參考答案我選擇制作短視頻進行宣傳，制作短視頻具有長效性和傳播效率高的雙重優勢。其一，短視頻能持續產生宣傳效果。短視頻需要借助抖音等平臺進行發布，開設的官方賬號可以讓我們將最新動態和政策措施迅速傳達給公眾，不僅能提高政府工作的透明度，還能作為新渠道進行長期宣傳。其二，短視頻傳播速度快。作為當前非常流行的信息傳播形式，其傳播影響力廣，再加上其短小精悍的特點，易于觀看和分享，宣傳效果更佳。我會從以下幾方面著手制作宣傳短視頻：第一，組建專業團隊。從單位中篩選具備視頻制作技能、對社交媒體熱點有敏銳洞察力等優勢的工作人員，并按照其長處進行合理分工，包括內容的策劃、拍攝和后期的剪輯、校對，確保短視頻可以清晰傳達正確信息。第二，獲取視頻素材。一方面，廣泛搜集素材。采訪交通警察，詢問其印象深刻的疏散擁堵場景，借助“天網”監控系統，得到清晰的視頻資料，還原交通擁堵的真實畫面以及疏導交通的正面反面案例。同時，整理“治亂治堵保暢”專項行動資料，研讀與公眾關聯程度較高的整改舉措，篩選活動中的影像素材。另一方面，自行拍攝素材。可以到交通擁堵高頻發生的場所進行拍攝，捕捉擁堵情況下的人們形形色色的做法；也可以創作情景劇，模擬不同的交通場景，生動展示正確的交通行為和應對策略，通過貼近生活的演繹，增強信息的可信度，引發觀眾的共鳴。第三，提升視頻質量。進行后期剪輯，利用先進的剪輯軟件，精心調整色彩、光影和聲音，把握視頻節奏，優化視覺效果，確保觀感良好。我們還會添加合適的字幕和動畫效果，使視頻內容更加易于理解。同時，進行多次校對，檢查文案的錯別字，字斟句酌，確保精準傳達；觀看視頻銜接是否流暢，是否獲得視頻的發布權限，規避版權爭議。第四步，關注視頻數據。定期查看視頻的觀看次數、點贊量、分享情況以及觀眾評論，復盤分析每期短視頻的亮點和不足。另外，還可以橫向比較視頻數據，了解觀眾喜好，傾聽群眾反饋，熱度高的就增加類似內容制作，反響平平的就及時調整策略，進一步優化視頻內容和形式，始終貼合公眾的興趣和需求，逐漸擴大宣傳影響力。第3題解析與參考答案：審題重點本題屬于材料題中的現場模擬題目，遇到群眾抱怨，我們需要安撫其不滿情緒，將群眾反饋的問題進行一一解決。下面結合題目進行具體分析：審題點1：“景區因為整治交通擁堵，開通了新的交通專線，這導致過去占道經營的商販黃大姐認為景區專線接駁車影響她生意”此處交代了事件背景，景區為了整治交通擁堵，開通交通專線，有利于提升游客體驗感，進一步提升景區吸引力，提高了景區的經濟效益。此處也出現了本題的第一個矛盾點，即商販黃大姐認為接駁車影響了她的生意，結合剛才的分析，開通專線意義重大，不可能因為影響個別商戶的生意就立刻取消，因此需要講明道理，首先幫助黃大姐理解景區安排接駁車的用意。其次，關于效益問題，短期內生意可能會受損，可以引導大姐從長計議，景區交通便利，服務提升就能吸引更多游客，長遠來看是能增加黃大姐的收益的。再者，此處還點明了商販之前存在不合規經營的問題，可以就此事進行提醒。至此，黃大姐就知道這樣的抱怨是沒有道理的，但還不清楚具體要如何改變現狀，因此還需要提供給黃大姐一些解決方案。審題點2：“她向你抱怨，你作為工作人員，要如何勸導她？請現場模擬”此處出現了本題的第二個矛盾點，即黃大姐向你抱怨，說明黃大姐此時已經心存不滿了，因此切忌生硬直接指明問題，作為景區的工作人員，應該體現自己的服務意識，熱情接待，先安撫情緒，與黃大姐搭建情感聯系。結合審題點1中的分析，可以從安撫情緒、講明道理、提供方案三方面進行作答，但本題屬于現場模擬題目，注意入題和結尾都要進行自然銜接，開頭銜接抱怨語境，結尾銜接后續工作即可。故本題的答題思路可為：首先，安撫不滿情緒；其次，講明道理；再次，提供解決方案，最后，進行自然收尾。思維導圖參考答案黃大姐，您說的這些我都明白了，開通交通專線后您感覺到生意受到了影響，我們也有所關注。看您風雨無阻，每天都堅持出攤，也覺得咱們掙錢不容易，我會盡量幫您解決問題的。您可能還不太清楚，景區之所以開通了新的交通專線，是為了緩解景區的交通擁堵問題，想必咱們也體會過高峰期時人山人海、摩肩接踵的景象，一百米的路程足足能走10分鐘，很是煎熬，因此咱們也就能理解開通專線，提升游客的出行效率是勢在必行了。眼下雖然效益不比從前，但如果咱們把眼光放長遠一點，景區內的交通流暢了，服務上去了，就能吸引更多的游客來到景區，反而增加了潛在的顧客群體，這對您的生意實際上是有益的。另外，我也注意到了咱們現在存在占道經營的問題，景區接駁車的行進路線是嚴格按照標準科學制定的，因此咱們在這不僅影響交通秩序，還很有可能受到行政處罰，始終不是長久之計呀。黃大姐，為了解決您目前的困境，我們可以商量商量移動攤位的事情。如果您不愿意走太遠，我們工作人員可以幫助您將攤位后挪至與周圍商家齊平，并且我這邊會聯系營銷方面的專家根據最新情況，幫您優化商品結構和服務方式，以吸引更多顧客。如果您愿意，我們可以協商將您的攤位移至人流量較大的紀念品售賣專區，或者其他站點附近還有一些寬敞的攤位可供咱們選擇。黃大姐，希望您能好好考慮一下，另外您是我們景區的老朋友啦，您的意見建議都很中肯，我們下周打算舉辦一次關于景區整改成果的座談會，想邀請您參與一下，不知道您是否有時間呢？第4題解析與參考答案：審題重點本題屬于材料題中的應急應變題目。本題問法比較特殊，詢問能夠提供的服務有哪些，因此，我們要遵循“問啥答啥”的原則進行思考。下面結合題目進行具體分析：審題點1：“在疏導擁堵客流的過程中，部分地鐵的出入口進行了臨時關閉，但好多乘客并不知情，導致走錯了路，耽誤群眾時間”此處交代了背景以及矛盾點，臨時關閉地鐵出入口是為了疏導擁堵客流，緩解進出站壓力，因為是臨時狀況，需要及時進行宣傳告知，才能確保乘客全部知曉。轉折之后出現了矛盾點，更換之后乘客并不知情，才導致走了錯路，耽誤時間，這就反映出當前的宣傳告知環節出現了問題，需要立刻進行補救。審題點2：“作為交管局的工作人員，你能夠提供哪些服務”此處明確了考生身份，作為交管局的工作人員，指揮和疏堵交通工作是份內職責，有權限處理此事。此外，本題設問也比較特別，問的是提供哪些服務，那我們需要結合本職工作進行思考。乘客找不到正確路線后，最有可能的就是求助地鐵的工作人員，因此首先就要增派工作人員在地鐵站重要節點提供詢問服務，幫助群眾及時找到正確的路線；其次，熱線和服務臺也可能是高頻使用的咨詢方式，因此我們也要暢通咨詢渠道，以便群眾遇到問題時能夠及時咨詢和獲得幫助；再次，要加大宣傳力度，做到應知盡知。結合地鐵中的實際情況，一旦遇到特殊情況，就會設置明顯的臨時導向標識；還會利用廣播系統和電子顯示屏實時發布換乘信息和出入口關閉情況；此時，地鐵上的人員都覆蓋到了，但即將乘坐地鐵的乘客還會遇到這種問題，因此還要在官方網站、社交媒體平臺發布詳細信息，以便群眾提前做好出行安排。故本題的答題思路可為：分別從增派引導人員、暢通咨詢渠道、多方宣傳告知三方面提供服務。思維導圖參考答案為了解決地鐵出入口臨時關閉給市民帶來的不便，我們將提供以下三種服務，確保每位市民的出行體驗。第一，我們會增派工作人員進行指引。選取人流量交匯的重要節點以及易混淆的位置，安排工作人員引導秩序，要求工作人員穿著醒目制服，也可以錄制音頻隨身攜帶，使用“小喇叭”進行循環播報。在遇到乘客詢問時，需保持熱情的服務態度，先向乘客朋友為交通擁堵情況致歉，再引導市民找到正確的路線，若乘客對地鐵情況不熟悉，必要情況下報備后可親自引導乘客到達出入口附近。另外，也要觀察周邊乘客的行動和表情，主動詢問是否需要幫助，化解乘客尷尬處境。第二，我們將暢通咨詢渠道。熱線和服務臺將成為市民反饋問題的重要途徑。一方面，暢通“96123”地鐵服務熱線以及“12328”交通運輸服務監督熱線，增加熱線客服人手，延長服務時間，壓縮等待時間，及時將最新的出入口開閉情況同步到知識庫。另一方面，我們也會在地鐵站內設立多個臨時服務臺，配備熟悉路線的工作人員，為市民提供面對面的咨詢服務，根據實際情況優先服務需要引路的乘客。第三，我們將多方宣傳告知，做到應知盡知。首先，設置明顯的臨時導向標識，注意標識之間間隔距離不能過大，確保乘客始終能清楚地看到下一個標識。同時，在車站及時張貼公告，更新出入口走字屏，也會充分利用地鐵內的廣播系統和電子顯示屏，增加人工廣播頻次，實時發布最新的換乘信息和出入口開閉情況。另外，對于即將乘坐地鐵的市民，我們也將在交管局官方網站首頁、地鐵服務小程序以及短視頻媒體平臺上發布出入口關閉的詳細信息，讓市民能夠在出行前做好充分的準備。2024年3月2日上午北京市考朝陽區面試題（執法崗）一、給定材料本部分沒有材料，請直接查看題目！二、回答題目第1題：最近城市漫步非常火熱，越來越多游客走進城市居民生活中，觀看景觀，感受人文風情，體驗不一樣的城市出行。對于城市漫步這種現象，你怎么看？對于城市漫步，你覺得在城市管理建設中有什么好的建議和措施？第2題：在法治社會構建過程中，很多地方都倡導柔性執法，以教代罰。你認為這種方法怎么樣？以后在你的執法工作中，你會怎么做？第3題：單位接到群眾投訴，舉報小區附近有施工擾民，由你去進行溝通處理，到現場后發現正在施工的是街道的一個重點項目，當時你對施工現場情況做了溝通和規勸，但一段時間之后，這位居民又再次投訴，說該項工程施工擾民問題再次發生，并認為你涉嫌包庇，要聯系媒體曝光，如果你作為一個執法隊員，你怎么辦？第4題：你在執法巡查過程中接到舉報，有居民和物業產生了沖突。居民反映自己家樓上有其他居民搭建的違章建筑，但樓上住戶不在這里居住，違建內漏水影響了自己的生活，與物業進行反饋但未得到解決，認為物業不作為，于是就雙方產生了沖突，你作為一名執法隊員，你怎么辦？2024年3月2日上午北京市考朝陽區面試題（執法崗）（解析）第1題解析與參考答案：審題重點本題是一道社會現象題目。本題的核心話題為“城市漫步”，并且本題有兩問，第一問讓我們談看法，通過閱讀題干我們可以判斷這是一個正面的現象，所以在作答時可以談談其積極意義，第二問比較具體，詢問城市管理中的好建議和措施。下面結合題目具體分析：審題點1：“最近城市漫步非常火熱，越來越多游客走進城市居民生活中，觀看景觀，感受人文風情，體驗不一樣的城市出行”此處明確了題干的背景信息，繼“特種兵旅游”之后，一種名為“CityWalk”，直譯為“城市漫步”的旅行方式受到年輕人的推崇，城市漫步是指在城市里或隨意漫步或探尋一些特色的景觀路線。它更強調慢節奏、沉浸式的城市漫步，慢節奏探索城市魅力，近距離感受城市溫度，換一種方式欣賞城中的“詩和遠方”。審題點2：“對于城市漫步這種現象，你怎么看”城市漫步是人們對品質生活的新追求，越來越多年輕人不再滿足于網紅景點的匆忙打卡，而是通過希望在漫步中尋找城市的美好。街角的咖啡店、熱氣騰騰的小飯館、樹影斑駁的老街巷……這些習以為常的生活場景，記錄了城市的發展脈絡，蘊含著城市的獨特氣質，都可以成為“CityWalk”的沿途風景，人們用腳步建立起與城市的深度鏈接。首先，對于游客來說，我們能看到這種城市漫步能更好地豐富游客的旅游體驗，更好地感受這個城市的真實和煙火氣。其次，對于這個城市而言，為了吸引更多的游客，城市需要不斷完善提升，因此城市漫步的興起也在一定程度上推動了城市的發展和改造。除此之外，城市漫步使游客更直接地走進當地居民的生活，這種形式更有利于促進文化交流與傳播。審題點3：“對于城市漫步，你覺得在城市管理建設中有什么好的建議和措施”此問是在第一問的基礎上，給出了更明確的對策方向，因此我們可以把題干的兩問看成一個整體，對策部分從城市管理建設的角度提出。因此，既然是漫步，那么我們可以規劃一下專屬的漫步線路，讓漫步更有價值。第二，為了提升游客的漫步體驗，我們還要不斷地完善基礎設施和優化服務。第三，游客在城市漫步，安全也是必須保障，因此，從城市管理的角度來說，也要加強安全管理。因此本題的答題思路是：首先，表明態度，是一種新興的旅游方式；其次，從游客、城市、文化三個方面分析其積極意義；最后，從規劃專屬漫步線路、完善設施優化服務、全面加強安全管理三個角度提出對策。思維導圖參考答案城市漫步現象的興起，無疑為現代城市生活注入了新的活力。城市漫步不僅是一種新興的旅游活動，更是一種文化現象和社會現象，具有深遠的影響。首先，豐富了旅游體驗。傳統的城市旅游往往側重于歷史古跡、知名景點的游覽，而城市漫步則將城市的每個角落、每個日常生活場景都變成了潛在的旅游景點。相較于傳統的旅游方式，城市漫步更加自由和個性化，游客可以根據自己的興趣選擇探索的路徑和景點，體驗城市獨特的魅力，從而獲得更加豐富和深刻的旅游體驗。其次，推動了城市發展。為了吸引更多的游客，確保城市漫步的安全和舒適性，城市管理部門需要對漫步區域進行合理規劃、設計和維護，需要不斷完善基礎設施，提升公共服務水平，打造更具吸引力的景觀和文化活動。因此，城市漫步的興起也在一定程度上推動了城市的發展和改造。最后，促進了文化交流。在漫步的過程中，游客和城市居民有了更多的接觸和交流機會，游客走進當地居民的生活，他們有機會更直接地了解當地的文化、風俗和習慣，也可以將自己的文化、觀念、生活方式帶到城市中來，與城市的文化元素相互碰撞、融合，這種交流有助于促進不同文化之間的交流和融合。而想要推動城市漫步的健康發展，還需從城市管理建設中進一步提升。我的建議如下：第一，規劃專屬漫步線路。城市管理部門可以規劃一些專屬的漫步線路，將城市中的重要景點、歷史建筑、文化遺產等串聯起來，設計并標識出專門的漫步區域和步行道，同時，這些區域應具有獨特的風貌和文化特色，為游客提供豐富的視覺體驗。第二，完善設施優化服務。一方面，城市建設部門需要不斷完善基礎設施，為漫步路線配備照明系統、過街設施等，或增設休息設施、導覽標識、公共衛生間等，提升游客的漫步體驗。另一方面，加強導覽與信息服務，利用現代技術，如手機應用程序或交互式導覽設備，為游客提供實時信息、歷史背景介紹和推薦路線。第三，全面加強安全管理。城市管理部門需要加強對漫步區域的安全管理，確保游客的人身安全，通過增加監控攝像頭、加強治安巡邏、設置安全警示標識、提供緊急救援服務等方式應對可能出現的緊急情況。同時，也要加強交通管理，對于人流密集的區域，應限制車輛通行，或者設立專門的步行區，方便游客出行。第2題解析與參考答案：審題重點本題屬于社會現象和自我認知的復合化題型。題干有兩問，我們要遵循“問什么答什么”的要求，確保每一問都得到答復。具體如何去做，接下來結合題干細細分析。審題點1：“在法治社會構建過程中，很多地方都倡導柔性執法，以教代罰”構建法治社會是貫徹落實依法治國方略的重要體現。一些地方倡導柔性執法，以教代罰，我們需要對概念有所認知。柔性執法是指執法部門在行政執法過程中，基于法律法規政策規定，適時靈活地采取行政指導、行政約談、行政建議、行政提示、行政告誡、行政公示等非強制性方式，引導行政相對人主動、自覺履行法律義務，糾正違法行為，消除危害后果的執法方式。簡單概括而言，柔性執法是指用更柔性的姿態、更人性化的舉措來執法，要求張弛有度、寬嚴相濟、情理法相統一。以教代罰則意味著用教育代替處罰，比較常見的是違法的車主可以通過學法的方式來減分等。由此可見，以教代罰也是柔性執法的一種方式。審題點2：“你認為這種方法怎么樣”根據審題點1的分析，以教代罰是柔性執法的方式之一，所以我們就可以將落腳點放在柔性執法上。針對柔性執法，審題點1提到了多地都倡導，這就說明這肯定有其積極意義，否則各地不可能積極推行。明確了自己的態度，我們可以放在開頭。接著我們就可以分析柔性執法的意義。考慮到柔性執法涉及執法人員和執法對象兩個主體，因此我們可以考慮用主體分析法來闡述積極意義。從群眾角度來說，柔性執法能夠彰顯執法溫度，讓法治觀念深入人心。從執法者的角度來說，柔性執法能夠提升執法質效。此外，柔性執法是一種創新的執法方式，對社會環境也有很大的積極影響。如個體在柔性執法的引導下，更愿意自覺維護環境，企業在柔性執法的引導下，愿意依法依規生產等。如此就能營造一個良好的社會環境。綜上，我們就可以用態度和意義來回答這一問。審題點3：“以后在你的執法工作中，你會怎么做”這里的要求是談談自身要如何做，因此我們的著眼點就會更加微觀，不會從制度建設等大的宏觀架構上去說。考慮到前面談的是柔性執法，因此，我們首先要了解執法要求，通過自學和向他人請教的方式予以了解，接著還要推進柔性執法，談談具體如何執法以及執法過程中的注意事項等。故本題的答題思路可以是：一開頭說明以教代罰是柔性執法的一種方式，并說明自己對柔性執法的肯定態度，接著從彰顯執法溫度、提升執法質效、營造良好環境三個方面闡述意義，最后從了解執法要求、推進柔性執法兩個角度闡述自身做法。思維導圖參考答案在我看來，以教育代替處罰是柔性執法的一種方式。目前，多個地方的執法部門都在推行柔性執法，我們要正確認識柔性執法的意義。第一，彰顯執法溫度。柔性執法指的是執法部門運用非強制性方式來引導行政相對人主動、自覺履行法律義務，糾正違法行為，消除危害后果。不同于剛性執法，這種方式更加溫和，更容易讓群眾接受。比如某地交警對首次違停的車主以口頭教育、抄寫道路交通法規等方式予以警示，這樣的人性化方式讓車主更愿意接受，也有利于培養車主文明出行的習慣。第二，提升執法質效。靈活彈性的柔性執法能夠減少執法人員與當事人之間的矛盾與沖突，降低執法人員工作遇阻的概率，不僅能夠保障執法活動順利開展，也能提升執法人員的工作效率。比如某地城管部門開設“城市管理教育課堂”，針對違反城市管理相關規定情節輕微者采取“首次口頭告知、二次培訓教育、三次依法處罰”的措施，用以教代罰、以教促學、以教促改的方式予以教導，讓執法達到了法律效果和社會效果相統一的要求。第三，營造良好環境。柔性執法有利于營造良好的社會環境，讓社會更加美好。一方面，執法部門針對個體采取柔性執法，能引導他們樹立依法辦事的觀念，愿意自覺維護城市的交通環境、治安環境等。另一方面，執法部門針對企業采取柔性執法，用政策指導、行政建議、規勸提醒、走訪約談、說服教育、服務幫扶等措施來引導經營主體依法依規開展生產經營活動，有助于激發市場的活力，營造出良好的營商環境。如果我是一名執法工作者，我會落實柔性執法的要求，爭取做一名優秀執法人員。一方面，了解執法要求。我會仔細研讀柔性執法的相關文件和書籍，了解柔性執法的重要意義、工作原則、適用范圍和工作方法，為往后依法辦事奠定基礎。此外，我還會向單位的執法骨干學習取經，了解與群眾溝通的方法以及柔性執法的工作流程等內容，做到心中有數。另一方面，推進柔性執法。在執法過程中，我會耐心與當事人溝通，并靈活運用說服教育、勸導示范等多種非強制性方式勸導當事人，讓當事人知道自身行為存在不當之處，并承諾下次不再犯類似錯誤。我還會落實“誰執法誰普法”的要求，主動參加單位舉辦的普法活動，到社區、工廠、企業等地方宣講法律知識，號召大家都遵紀守法，做到依法辦事。第3題解析與參考答案：審題重點本題是一道應急應變類題目。題目中有兩個矛盾點，分別是群眾投訴工程施工擾民、群眾認為你涉嫌包庇要聯系媒體曝光。對于多矛盾的題目可以按照矛盾的“輕重緩急”來解決。本題中，群眾要聯系媒體曝光是比較緊急的，應當優先解決；接下來再處理群眾投訴的問題即可。下面結合題目詳細分析。審題點1：“單位接到群眾投訴，舉報小區附近有施工擾民，由你去進行溝通處理，到現場后發現正在施工的是街道的一個重點項目，當時你對施工現場情況做了溝通和規勸”這是本題的背景信息。一方面，面對群眾的投訴，我們已經進行了溝通和規勸，這說明工作程序規范且當時應當是達成了一致意見。因此，我們在解決后續矛盾時可以將當時達成的協議找出來，看看是哪一方違背承諾，以便對癥下藥。另一方面，街道的重點項目大多與民生相關，比如綠化景觀改造、道路修整、美麗樓道建設等。我們在進行溝通協調時應注意回應題干信息，結合“街道重點項目”展開勸說。審題點2：“但一段時間之后，這位居民又再次投訴，說該項工程施工擾民問題再次發生，并認為你涉嫌包庇，要聯系媒體曝光”這是本題的核心矛盾。“群眾就施工擾民問題再次投訴”，這是本題的第一個矛盾點。面對群眾投訴，我們先要問清楚擾民的具體依據，也可以跟群眾到現場了解情況，找到施工方了解情況，之后根據現實情況進行處理。在處理該矛盾時，可以結合審題點1的分析，運用真假對立的假設思維，即如果確實擾民，如何與施工方協調；如果并沒有擾民，如何解決群眾的現實難題。“認為你涉嫌包庇、要聯系媒體曝光”，這是本題的第二個矛盾點。面對群眾的質疑我們要做好解釋工作；群眾要聯系媒體曝光可能會將事態擴大，所以我們要安撫群眾的情緒，向其講明道理。審題點3：“如果你作為一個執法隊員，你怎么辦”這是本題的身份信息與設問。作為執法隊員，我們有義務解決好本次糾紛，同時還要注意做好請示匯報工作。結合審題點2的分析，矛盾2更為緊迫。所以，我們要先解決群眾認為你涉嫌包庇、要聯系媒體曝光的問題，再處理施工擾民的問題。綜合上述分析，本題的答題思路是：首先，安撫群眾情緒，避免事態進一步擴大；其次，多方調查了解情況；再次，運用真假對立的假設思維解決矛盾；最后，做好反思提升。思維導圖參考答案街道的重點項目大多關乎民生福祉。作為一名執法隊員，遇到上述情況，我會從以下幾個方面處理。第一，安撫群眾情緒。一方面，我會向群眾表明，單位會定期開展關于“廉潔奉公”的主題教育培訓，也必須接受黨內外的監督，所以絕對不會出現群眾所擔心的問題；另一方面，我也會對群眾表示理解，借助媒體力量是為了更好地維權，但會說明曝光并不能從根本上解決問題，建議他還是冷靜下來與我共同解決問題，我也會向群眾承諾一定給他一個滿意的答復，請群眾能信任我。第二，多方調查了解。其一，我會傾聽群眾訴求，了解施工擾民的具體問題，比如是施工時間不合理、帶來出行不便還是施工不夠規范導致噪音污染等，做好記錄。其二，我會實地走訪施工現場，先在周圍進行觀察，重點留意群眾反映的問題，再找到施工方負責人了解具體的情況，比如工程進度如何、是否有按照之前的處理結果進行施工等；也會進行現場噪音、環境等的勘測。第三，合理解決矛盾。如果施工方并未違規施工，我會聯系群眾，向其出示項目審批手續、噪音、環境質量的監測結果，表明施工方的作業符合要求，并不存在違規操作。此外，目前街道在建的項目屬于民生重點項目，一旦項目建成將極大地便利群眾生活，請群眾能多給予一些理解與包容。同時，我也會向群眾承諾會持續關注該項目的施工情況，避免出現擾民問題。如果施工單位確實違規操作，我會責令其整改，必要情況下按照《中華人民共和國噪聲污染防治法》的相關內容處以罰款或責令其暫停施工。處理完畢后，我也會將結果反饋給群眾，并感謝其對我們工作的監督。最后，做好反思提升。一方面，在項目竣工之前，我會定期走訪施工單位關注工程進展，并提醒其合規作業，避免引起糾紛；另一方面，我也會建議領導，今后再有項目開工可以提前召集周圍居民進行座談，講明項目情況并提前做好防護準備，切實保障居民權益。第4題解析與參考答案：審題重點本題是一道應急應變類題目，要根據題干信息審清事發背景、身份以及題干矛盾。本題中我的身份是執法隊員，那就需要用好執法權去化解矛盾。在矛盾解決方面，本題共有兩個矛盾，那就需要按照輕重緩急依次解決。下面結合題目具體分析：審題點1：“你在執法巡查過程中接到舉報，有居民和物業產生了沖突”此處為背景信息，說明在執法巡查的過程中接到了舉報，有居民和物業產生了沖突，為了保護人身財產安全，防止事態進一步惡化，應該立即趕往現場制止沖突，并詳細了解產生沖突的原因，化解矛盾。審題點2：“居民反映自己家樓上有其他居民搭建的違章建筑，但樓上住戶不在這里居住，違建內漏水影響了自己的生活，與物業進行反饋但未得到解決，認為物業不作為，于是就雙方產生了沖突”這句話交代了本題的矛盾，第一個矛盾是“居民反映自己家樓上有其他居民搭建的違章建筑，但樓上住戶不在這里居住，違建內漏水影響了自己的生活”，即業主之間的矛盾，有業主搭建違章建筑且違建內漏水影響樓下居民正常生活，因為違建的住戶不在此居住，那就需要先聯系到該業主，向他說明違章建筑的危害并監督配合他及時拆除，同時將漏水的問題進行及時的維修，保證樓下住戶的正常生活。第二個矛盾是“與物業進行反饋但未得到解決，認為物業不作為，于是就雙方產生了沖突”，即業主和物業的矛盾，因為產生了沖突，那就先要制止沖突，然后去解決沖突，解決沖突之前需要先了解具體的情況，那就可以分別和兩方進行溝通，向居民了解違章建筑的地點、規模、存在時間、漏水的情況、物業的受理情況和處理的辦法，向物業了解違建業主的基本信息、對該事件處理的措施、未能解決的原因、是否存在難處。因為矛盾產生的根源在于違建業主，那也需要聯系該業主，讓其趕赴現場督促解決問題。審題點3：“你作為一名執法隊員，你怎么辦？”這句話交代了我們的身份是一名執法隊員，那就要履行好執法權，全力去化解沖突，解決矛盾。具體該如何做，因為已經發生了沖突，為了防止事態擴大就需要先制止沖突，讓沖突雙方保持冷靜。其次就需要去了解沖突產生的原因，可以分別向居民和物業分別了解違章建筑、房屋漏水和問題未解決原因等情況，同時和違建業主進行溝通，要求其拆除違章建筑。在充分的溝通之后，就可以解決問題，結合審題2本題有兩個矛盾，一是業主之間關于違章建筑的矛盾，二是業主和物業產生沖突的矛盾，按照輕重緩急，先解決矛盾二再解決矛盾一。在解決完題干的矛盾之后，為了避免類似情況再次發生，可以以此為契機在轄區內開展違章建筑整治活動，確保全體居民的居住安全。綜合上述分析，本題的答題思路是：首先，制止沖突；其次，了解情況；然后，解決問題；最后，長效機制。思維導圖參考答案如果我是執法隊員，我會從以下幾個方面解決問題：首先，制止沖突。我會立即趕赴現場，出示工作證件后和其他同事上前拉開沖突雙方，將他們帶到比較安靜的地方，安撫其情緒，說明爭吵并不能解決問題，希望冷靜下來共同努力解決問題。其次，了解情況。我會分別和沖突雙方進行溝通了事情的原委，向居民了解違章建筑的位置、違建時間、漏水的情況、物業之前處理的辦法；向物業了解處理的辦法和進度，與違建業主溝通的情況，以及面臨的困難和違章建筑業主的基本信息。同時，我會電話聯系違建業主，說明身份，向其說明私自搭建違章建筑存在嚴重的安全隱患，而且是違法行為，屋內漏水也已經嚴重影響樓下業主生活，要求他立刻趕往違章建筑現場，配合解決處理。再次，解決問題。我會和沖突雙方立即前往違章建筑，監督和配合違章建筑業主對私自搭建的違章建筑進行徹底拆除，在拆除過程中控制好噪聲，清理好垃圾，不影響居民生活。拆除違章建筑之后，我會要求違建業主對樓下業主因漏水造成的房屋問題進行維修，在取得對方諒解的基礎上給予合理的補償，保證其正常生活。在處理完上述問題之后，我會進一步向物業強調，要加強對于違章建筑的監管，出現違建要第一時間和相關部門聯系反映，對于無法解決的問題，要主動尋求相關部門的幫助，共同化解矛盾，努力為居民營造幸福舒適的生活環境。最后，后續舉措。我會建議領導以此為契機，在轄區內開展違章建筑全面整治活動，對所有違章進行拆除，并加大監管力度，發現違建行為苗頭時要及時制止，防止違章建筑問題死灰復燃，確保小區安全整潔。2024年3月1日上午北京市考面試題（統一命題）一、給定材料材料1(3938822)材料專精特新是推動城市經濟發展的重要骨干力量。截至2023年底，B市已累計培育專精特新企業7180家。2024年，B市將把推動實現專精特新企業數量突破1萬家和營收規模突破“1萬億”作為目標任務，全周期、立體化打造專精特新城市。B市政府通過建立重點企業的服務包，搭建機器視覺與人工智能供需對接平臺，為專精特新企業群體設計并提供了創新券投融資、人才引進、成果轉化落地等一系列系統性、多方位的政策組合拳。中小企業向專精特新發展，離不開優質高效服務。B市在全國首創專精特新服務站，2024年將推動建立100家。服務站為企業配備專屬的服務包，從政策、場景、融資、人才、培訓等一系列的服務。2023年度B市A股上市企業中，超五成為專精特新企業。為優化資本市場，支持專精特新體制機制、推動金融服務模式創新，2023年8月，B市股權交易中心專精特新專板正式運營，目前入板企業突破200家。全國范圍內首家適用綠色通道機制申報新三板掛牌的企業也在北京股權交易中心登記。專精特新專板的一個綠色通道，能夠掛牌僅僅用了25天的時間，從提交申請一直到整個受理通過，所以這創造了一個國內最新的一個奇跡。對于優質的專精特新專板企業給予最高不超過30萬元的一次性獎勵補貼。同時，也完善拓寬優質企業渠道，然后規范企業股權管理，助力企業融資發展。截至2023年底，B市已累計培育專精特新企業7180家，其中國家級小巨人企業795家。150家專精特新企業已在境內外上市，合計市值超萬億元。但是，隨著國內外環境發生深刻變化，全球經濟復蘇緩慢，產業鏈供應鏈加速重構，消費者行為和習慣出現變化，給企業生產經營增添新變量。對此，要認真貫徹落實中央有關部署，為更多中小企業走好走實“專精特新”發展之路創造有利條件。目前，在B市的陽光產業園區里，許多企業如H新能源公司已經從孵化階段轉向了專精特新企業，在為下一步發展做準備。但也有例外，產業園區里的T企業連續兩年都沒申請上優惠政策，企業負責人老何心急如焚，于是只好向上反映情況，希望取得幫助。二、回答題目第1題：結合材料，對于各地政府陸續出臺多項政策以扶持專精特新企業，為其創造有利條件，你怎么看？第2題：根據本地的實際需求，你們單位又出臺了一項針對專精特新企業的優惠政策，為了讓更多企業了解該項政策，現在準備組織開展一次政策解讀會，領導將此項工作交給你負責，你會如何組織？第3題：產業園區里的T企業連續兩年都沒申請上優惠政策，該企業負責人老何覺得他們提供的申報材料沒問題，主要是因為缺少政府工作人員為其提供專項指導，于是打專線電話反映情況，希望能享受相關的政策優惠，如果你是專線接線員，你會如何與老何進行溝通？請現場模擬。第4題：你是企業服務項目組專員，你對接的H公司已經申請上了專精特新企業，考慮其長遠發展，下一步該企業想繼續申報小巨人企業，請問你能從哪些方面為其提供幫助？2024年3月1日上午北京市考面試題（統一命題）（解析）第1題解析與參考答案：審題重點本題屬于材料題中的社會現象類題目。需要考生結合材料中的內容，談談對“各地政府出臺政策扶持專精特新企業”的看法。專精特新是推動城市經濟發展的重要骨干力量，因此可以對該現象持肯定態度，隨后可以分析其意義，最后提出促進其更好發展的措施。下面結合題目進行具體分析：審題點1：“結合材料，對于各地政府陸續出臺多項政策以扶持專精特新企業，為其創造有利條件”此處為本題的具體現象，即“政府陸續出臺政策扶持專精特新企業，為其創造有利條件”。結合材料段1中“專精特新是推動城市經濟發展的重要骨干力量”可知，專精特新企業在經濟發展中占據重要地位，因此政府對其的扶持是十分有必要的，所以我們在表態時可以對其持肯定態度。既然這是一個正面現象，那我們則可以分析其積極意義，政府的政策扶持的是專精特新企業，因此必然能夠助力企業發展，材料段1中介紹重點企業服務包和專精特新服務站，在政策、人才培養、成果轉化等方面幫助專精特新企業解決痛點、難點問題，材料段2中建立股權交易中心專精特新專版并開通綠色通道，則有效解決了企業的融資難問題，因此此處可以從以上兩方面進行展開。專精特新企業一般精耕于信息技術、新能源等領域，這類企業得到發展，也必然會帶動產業升級，因此還可以從產業角度進行分析，政府通過對企業全方位的支持，在助力企業發展的同時，也能夠促進產業結構的優化升級。審題點2：“你怎么看”這里給出了題目的具體問法，屬于社會現象類題目的常規問法，因此我們按照“提觀點-重分析-抓落實”的思路展開作答即可。結合審題點1的內容，我們首先對該現象持肯定態度，隨后分析其積極意義，接下來還需要提出促進專精特新企業更好發展的對策。首先，結合材料段3的內容可知，當前國內外形勢發生變化，因此“要認真貫徹落實中央有關部署，為更多中小企業走好走實“專精特新”發展之路創造有利條件”，那么我們未來則需要貫徹落實中央有關部署，那么一方面要根據中央的有關部署出臺符合本地實際的促進專精特新企業發展的文件，另一方面針對不同級別的專精特新企業要有不同的管理幫扶方式，因此要健全梯度培養體系。其次，結合材料段4“但也有例外，產業園區里的T企業連續兩年都沒申請上優惠政策，企業負責人老何心急如焚，于是只好向上反映情況，希望取得幫助”可知，目前仍有部分企業無法享受優惠政策，那么這也反映出了我們的政策還存在覆蓋范圍不夠廣泛的問題，因此我們要進一步加大政策扶持力度，對于專精特新企業來說，需要依靠政府幫扶的其實就是資金和技術，所以一方面，要深化政銀合作，精準制定多元化、綜合化的金融服務方案；另一方面，要實施專精特新企業融通發展行動計劃，支持龍頭企業與中小企業深化合作，幫助專精特新企業提升技術發展水平。最后，在解決了材料中反映出來的問題后，我們還可以進一步考慮，對于專精特新企業來說，只有加強知識產權保護，才能走好專精特新之路，因此可以實施專利優先審查政策，定期舉辦知識產權申請輔導活動，引導企業積極申請并保護其高價值的知識產權，從而在全球市場中占據有利地位。故本題的答題思路可為：首先，開篇為政府行為點贊；其次，從助力企業發展和實現產業升級兩個角度分析意義；最后，從落實中央部署、加大政策扶持力度、加強知識產權保護三個角度給出對策。思維導圖參考答案專精特新企業是推動城市經濟高質量發展的重要力量，各地政府陸續出臺多項扶持專精特新企業的政策值得點贊。一方面，助力企業發展。通過建立股權交易中心專板等措施，為企業提供了更多元化的融資渠道，有效緩解了融資難、融資貴的問題，增強了企業的資金實力和市場競爭力。同時，服務站的設立和創新券等政策的實施，直接對接企業痛點和難點，提供了精準的服務和支持，幫助企業解決實際問題，促進了技術創新和產品升級，推動企業在激烈的市場競爭中脫穎而出。另一方面，實現產業升級。專精特新企業的培育和發展，是推動產業結構優化和產業鏈現代化的關鍵。B市通過建立服務包、搭建供需對接平臺、設計創新券投融資等政策組合拳，為企業提供了全方位的支持，讓企業在專業領域深耕細作，推動技術創新和產品升級，提高產業的附加值。隨著這些企業規模的不斷壯大和市場影響力的提升，能夠帶動相關產業向高端化、智能化方向發展，從而實現整個城市乃至區域產業結構的優化和經濟發展方式的轉型。為了給專精特新企業提供一個更加有利的發展環境，推動企業快速成長，地方政府還應多措并舉：第一，貫徹落實中央有關部署。地方政府要嚴格貫徹落實中央的部署，配套出臺符合本地企業實際情況的促進專精特新企業發展文件，健全創新型企業、專精特新中小企業、專精特新小巨人企業梯度培育體系，精準篩選出具有強大創新能力和巨大發展潛力的企業進行重點監測和培育，幫助其適應市場的不斷變化。第二，加大政策扶持力度。一方面，地方政府要深化政銀合作，精準制定多元化、綜合化的金融服務方案，滿足專精特新企業在初創、成長、壯大等不同階段金融需求；另一方面，地方政府要實施專精特新企業融通發展行動計劃，支持龍頭企業與中小企業深化合作，共同構建協同創新的產業生態，促進產業鏈的整體協同性和競爭力。第三，加強知識產權保護。各地方知識產權管理部門要積極實施專利優先審查政策，對于符合條件的專精特新企業，優先推薦其專利審查請求，確保其創新成果能夠快速得到法律保護。同時，定期舉辦知識產權申請輔導活動，普及專利集中審查等政策，引導企業積極申請并保護其高價值的知識產權，從而在全球市場中占據有利地位。第2題解析與參考答案：審題重點本題屬于材料題中的組織管理類題目，要求組織一次政策解讀會，屬于非常規的活動，考生可以按照時間軸的流程展開作答。下面結合題目進行具體分析：審題點1：“根據本地的實際需求，你們單位又出臺了一項針對專精特新企業的優惠政策”此處給出了本題的背景，即“根據本地實際需求，單位又出臺了一項針對專精特新企業的優惠政策”。那么我們在實際解讀中就需要圍繞這一政策進行解讀，重點可以介紹該政策的適用范圍、優惠條件、申請流程及實施細則，除此之外還可以對政策具體的幫扶內容進行介紹，內容可以涵蓋稅收減免、研發支持、融資便利等方面，同時還可以結合實際案例，分析政策對企業發展的具體影響。審題點2：“為了讓更多企業了解該項政策，現在準備組織開展一次政策解讀會”此處交代了本次活動的目的和具體活動類型。政策解讀會的目的主要是讓企業能夠準確把握政策導向，激發創新活力，進而促進產業升級，可以在政策解讀會中讓企業明確這一目的，以便保證本次政策解讀會的效果。審題點3：“領導將此項工作交給你負責，你會如何組織”給出考生的身份，考生身份為負責人，需要做好統籌和規劃工作。因此，組織本次活動可以按照時間軸的流程進行思考作答。首先，在前期準備部分，既然是政策解讀，那么我們作為解讀方，自己先要對政策內容有所了解，因此需要準備詳細的解讀材料。本次政策解讀會的對象是企業，因此還需要邀請相關參會人員，可以通過發放邀請函和在線報名的形式來實現。其次，在開展解讀會中，一方面可以先明確解讀會的形式，如線上線下同步進行；另一方面，可以設置解讀會的環節，結合審題點2可知，我們可以對解讀會的目的進行介紹，那么可以第一環節設置開幕致辭，第二環節則可以進行主題解讀，具體可以結合審題點1的內容重點介紹此項優惠政策的適用范圍和具體內容等，第三環節，為了避免企業存在疑惑，可以設置為互動問答環節，形式可以新穎一些，如設立政策咨詢角，讓企業與專業解讀員進行面對面溝通。最后，在解讀會結束后，我們也要持續關注政策的執行情況，因此可以建立長期的政策跟蹤反饋機制，監測政策的實施效果，也可以設立政策咨詢熱線和在線服務平臺，為企業提供持續的指導和幫助。故本題的答題思路是：首先，從準備材料和邀請人員兩方面做好前期準備；其次，圍繞開幕致辭、主題解讀、互動答疑三個環節開展解讀會；最后，做好持續跟蹤反饋。思維導圖參考答案如果本次政策解讀會交由我來負責，我將全力以赴，確保政策解讀會的成功舉辦：首先，做好充分準備。一方面，準備詳盡解讀材料。我會對政策條款進行梳理，提煉關鍵點，并結合實際案例，準備詳盡的政策解讀材料，包括政策的背景、目的、適用范圍、優惠內容以及申請流程等，以便在解讀會上為企業提供清晰、具體的指導。另一方面，邀請參會人員。制定詳細的邀請名單，重點包括專精特新企業的負責人、行業協會代表以及政策執行相關部門工作人員。并通過電子郵件、官方微信公眾號和電話等多種方式發送邀請函，確保信息覆蓋廣泛，同時設立在線報名平臺，方便企業及時響應并登記參會。其次，全面開展政策解讀會。為了讓政策解讀更加高效，將會采用線上線下相結合的方式進行。線下會議將在便于企業到達的中心地點舉行，線上直播將確保無法到場的企業也能參與進來。解讀會共設計三個環節，具體如下：第一環節，開幕致辭。邀請我單位領導發言致辭，介紹本次解讀會是在響應國家創新驅動發展戰略，支持專精特新企業成長的背景下召開的，旨在幫助企業準確把握政策導向，激發創新活力，促進產業升級。第二環節，主題解讀。安排政策解讀專員通過PPT演示形式，對優惠政策的適用范圍、優惠條件、申請流程及實施細則進行詳盡解讀，內容將涵蓋稅收減免、研發支持、融資便利等方面，同時結合實際案例，分析政策對企業發展的具體影響，幫助參會企業家深入理解如何有效利用這些政策支持企業健康成長。第三環節，互動問答。設置專門的“政策咨詢角”，通過分組討論的方式，讓企業家與政策制定者和解讀專家進行面對面的深入交流，確保每位參與者的疑惑都能得到有效解答。最后，做好持續跟蹤。建議領導建立一個長期的政策跟蹤反饋機制，通過定期的調研訪問、在線問卷調查和政策執行情況的數據分析，來監測政策的實施效果。同時，設立政策咨詢熱線和在線服務平臺，為企業提供持續的指導和幫助，確保專精特新企業能夠持續受益，并為我市經濟的高質量發展提供有力支撐。第3題解析與參考答案：審題重點本題是材料題中的現場模擬題，考生要根據題干信息厘清事發背景、身份定位及題目涉及的矛盾。本題答題身份明確，需要考生以專線接線員的身份在職權范圍內處理企業反饋享受優惠政策的問題。下面結合題目進行具體分析。審題點1：“產業園區里的T企業連續兩年都沒申請上優惠政策，該企業負責人老何覺得他們提供的申報材料沒問題，主要是因為缺少政府工作人員為其提供專項指導，于是打專線電話反映情況，希望能享受相關的政策優惠”此處給出本題的背景和矛盾。“T企業連續兩年都沒申請上優惠政策”，結合材料內容可知，政府出臺的政策對企業的發展有很大的助力，因此T企業連續2年未能申請到優惠政策我們應對其表示理解，同時這也側面反映了我們政府工作做得不到位，因此還可以向其致歉。本題的矛盾點主要有三個，一是“老何認為自己企業申報的材料沒問題”，二是“認為政府工作人員缺少對其的指導才導致未能申請到優惠政策”，三是“希望可以享受相關政策”考生需要對這三個矛盾進行逐一解決。針對矛盾一，只是老何認為自己企業申報的材料沒問題，但實際可能是有問題的，因此我們可以指出其申報材料所存在的具體問題，可以進行合理假設，比如財務報表有問題、數據支撐材料不完整等。針對矛盾二，也是老何認為政府工作人員缺少相應指導，但實際上我們政府部門可能是有提供指導的，只是老何不知道而已，所以可以向老何說明我們在線上線下均提供了指導。針對矛盾三，既然老何希望享受相關政策，那么我們作為政府部門的工作人員，也要積極幫助老何解決問題，比如可以為其安排面對面會談，解決其企業申報材料中存在的問題。審題點2：“如果你是專線接線員，你會如何與老何進行溝通？請現場模擬”此處交代了本題身份和題目設問，要求作為專線接線員身份與老何進行溝通并現場模擬。首先，在接聽老何的來電后，可以先動之以情對其致歉并表示理解，隨后作出承諾，會盡力幫助老何解決問題；其次，曉之以理指出其申報材料的問題，并說明政府部門有提供專業指導；再次，告之以方提出為老何申請面對面會談，幫助其企業解決問題；最后，進行有效收尾，詢問老何方便時間并請其保持電話暢通。此外考生還需要注意接線員的權限問題，尤其安排會談時，我們不能直接為其安排，而是可以幫助其申請。因此，本題的答題思路是：首先，動之以情，理解老何并向其致歉；其次，曉之以理，指出申辦材料問題并介紹專業指導渠道；再次，告之以方，提出幫助老何申請會談；最后，合理收尾，詢問時間。思維導圖參考答案何先生您好！首先我要為您在申請優惠政策過程中遇到的困難表示誠摯的歉意。我完全理解您的處境和感受，您為企業的發展付出了大量的努力和心血，卻連續2年未能享受到優惠政策支持，這確實令人遺憾。我在這里承諾，將盡全力為您提供最專業的指導和幫助，確保您的企業能夠順利申請到相關優惠政策。但是何先生經過我們的初步審核，發現您企業申報材料中確實存在一些問題。其一，貴企業提供的財務報表格式與要求不符，這可能導致我們無法準確評估貴公司的經濟狀況，影響政策適配性的判斷。其二，部分項目的支持性文件缺乏詳細的數據支撐，這在評估項目的可行性和效益時可能會造成誤解。這兩個問題是您企業目前未能成功享受政策優惠的關鍵因素，所以基于此的確無法直接幫助貴公司申請優惠政策。至于您反映的缺少政府工作人員提供專項指導的問題，我想和您澄清一下，我們政府一直非常重視企業的成長，為此我們提供了線上培訓課程，以及在線下也設立了專門的咨詢窗口，您只需要到官方網站上看一下就可以了解到這些培訓渠道的。考慮到您目前遇到的困難，我這邊幫您向上級申請可以安排一次面對面的會談，為您提供針對性的專業指導。比如說關于財務報表的問題，我們會詳細解釋正確的格式要求，并提供模板，確保您提交的報表能夠滿足審核標準。針對缺乏支持性文件的問題，我們也會幫助您完善項目支持性文件，特別是補充詳細的數據支撐，以增強申報材料的說服力。那何先生您看一下，您具體什么時間有空呢，我這邊需要記錄一下，同時請您這兩天注意保持電話暢通，屆時，我們會通過電話通知您具體會談的時間和地點，非常期待與您的會面。第4題解析與參考答案：審題重點本題屬于材料題中的組織管理類題目，要求幫助H公司申請小巨人企業，屬于非常規的活動，考生可以從時間軸角度思考展開作答思路。下面結合題目進行具體分析：審題點1：“你是企業服務項目組專員，你對接的H公司已經申請上了專精特新企業，考慮其長遠發展，下一步該企業想繼續申報小巨人企業”此處給出了考生身份及本題的背景。考生身份為企業服務項目組專員，職責就是為企業提供全方位的服務支持，如協助企業解讀政策、制定發展戰略、優化技術創新體系，并在申報資質、培訓提升、資金申請等方面提供專業指導。小巨人企業代表中小型科技型企業中的佼佼者，在某個領域或細分行業內具備較強研發能力和市場競爭力，一般想要成為小巨人企業需滿足獨立創新能力、產品或服務在國內外市場上處于領先地位等。H公司想要申請小巨人企業，考生需要為其提供全方位的幫助。審題點2：“請問你能從哪些方面為其提供幫助”此處給出了本題的問法，即“從哪些方面為H公司提供幫助”，考生可以按照時間軸的維度來進行思考。首先，H公司想要申請小巨人企業就必須了解相關的申報政策并做好相應的戰略規劃，那么作為企業服務項目專員可以及時向H公司傳達最新的小巨人企業申報政策信息，同時幫助H公司制定一份詳盡的戰略規劃，確保能夠準確把握政策導向，提高申報的成功率。其次，結合審題點1的內容可知，H公司需要具備比較強的創新或者研發能力才符合申請標準，因此在了解了政策規定后，則可以著手梳理和優化其技術創新體系，具體來說，對現存的問題需要改進，同時也要促進科技成果轉化，此外，還應加大專利申請和技術標準制定的力度，以此提升其技術創新能力和市場競爭力，為申報小巨人企業打下堅實的基礎。再次，在企業自身符合要求后，就要準備相關的申請材料，因此要做好材料準備與審核工作，一方面可以整理出財務報表、研發投入記錄、專利證書、產品認證等關鍵文件，另一方面要對申報文件進行審核。最后，在提交了申報材料之后，可能還會涉及到與相關部門的一些溝通，因此要積極做好聯絡溝通確保信息暢通，一方面要與工信部門、科技局等相關監管部門保持緊密聯系，及時掌握最新的審批動態，另一方面要與H公司保持聯系，為其提供全天候的問題響應服務，確保申報工作的順利進行。故本題的答題思路是：首先，提供全面政策解讀及戰略規劃服務；其次，協助其梳理和優化技術創新體系；再次，做好材料準備與審核工作；最后，積極做好聯絡溝通角色確保信息暢通。思維導圖參考答案作為企業服務項目組的專員，我將全力以赴，從以下四個方面為H公司提供支持，助力其申報小巨人企業：第一，提供全面政策解讀及戰略規劃服務。我會及時向H公司傳達最新的小巨人企業申報政策信息，幫助他們理解各項申報條件和標準。針對H公司的產品研發、市場定位、產業鏈協同等方面，我將深入分析其優勢和潛力，制定一份詳盡的戰略規劃。這份規劃將包括如何進一步提升技術創新能力、市場競爭力以及行業影響力，確保H公司在申報小巨人企業的過程中，能夠準確把握政策導向，提高申報的成功率。第二，協助其梳理和優化技術創新體系。具體來說，我會幫助H公司評估現有的研發流程，識別關鍵技術研發環節中的瓶頸，并提出改進措施。同時，我將引導H公司加強與高校、科研機構的合作，促進科技成果轉化。此外，我還會協助H公司完善知識產權戰略，加大專利申請和技術標準制定的力度，以此提升其技術創新能力和市場競爭力，為申報小巨人企業打下堅實的基礎。第三，做好材料準備與審核工作。在材料準備與審核環節，我將全力以赴協助H公司梳理和整理所需的申報材料。我會指導他們系統地收集和整理歷年的財務報表、研發投入記錄、專利證書、產品認證等關鍵文件，確保這些證明材料完整、真實、可靠。同時，我將親自參與審核所有申報文件，細致核對數據的準確性，嚴格把關文件格式和內容的規范性，確保每一份材料都能滿足小巨人企業申報的嚴格要求。通過這些細致入微的工作，助力H公司順利通過申報材料的審核階段。第四，積極做好聯絡溝通角色確保信息暢通。我會主動與工信部門、科技局等相關監管部門保持緊密聯系，及時掌握最新的審批動態，并將這些信息第一時間反饋給H公司，幫助他們把握申報的關鍵時期和政策導向。同時，我將為H公司提供全天候的問題響應服務，一旦在申請過程中遇到任何疑問或障礙，我都會迅速介入，協調資源，提供解決方案，確保申報工作的順利進行。通過這樣的努力，最大限度地減少申報過程中的不確定性和風險。相信通過我們的共同努力，H公司一定能夠成為行業內的佼佼者，為我們當地以及國家的經濟發展做出更大的貢獻。2024年3月1日下午北京市考面試題一、給定材料本部分沒有材料，請直接查看題目！二、回答題目第1題：漫畫題：有上中下三個小人，上面的小人向遠處踢一個球，球上寫著問題；中間的小人站在原地等待，下面的小人被一個大球追著跑，球上寫著問題。請你根據漫畫擬定一個標題，同時談談你的看法。（圖源自網絡，侵權聯系刪除）第2題：街道和公交公司創新推出了微公交服務，公交微公交線路基本在6至8公里范圍內運行，采用微信預約和招手即停兩種方式，只需少量金錢市民就能享受到點對點出行服務。現在為了了解微公交的運營情況，領導讓你進行調研，請問你如何開展？第3題：你是新人，領導讓小趙帶你，經過一段時間，你表現比較好，同事們說你青出于藍勝于藍，而小趙就不太開心，平時也不帶你了，對此你該怎么辦?

第4題：為了滿足群眾需求，要開設潮汐窗口，你認為開設潮汐窗口的重難點是什么？2024年3月1日下午北京市考面試題（解析）第1題解析與參考答案：審題重點本題是一道漫畫類型的題目。考生需要先結合漫畫和文字描述，提煉漫畫的核心內容，并根據要求擬定標題。再根據“提觀點、重分析、抓落實”的思路，對提煉的內容闡述自己的看法。接下來結合題干進行具體分析。審題點1：“漫畫題：有上中下三個小人，上面的小人向遠處踢一個球，球上寫著問題；中間的小人站在原地等待，下面的小人被一個大球追著跑，球上寫著問題”這是本題的漫畫和對于漫畫的描述。題干中給出的三幅漫畫均有小人，第一和第三幅漫畫還有一個球，所以三幅漫畫是圍繞同一話題。分析提煉漫畫內容，可以先對比元素基本相同的第一幅和第三幅，漫畫中都有寫著“問題”二字的球，但是兩個人的處理方式卻不盡相同，第一個小人直接將問題踢了出去，第三個小人害怕問題，被追著跑。而第二幅雖然沒有球，但是這個小人站在原地等待，可能就是等待問題這個球的到來。因此，三幅漫畫應該反映的就是人面對處理問題時，推諉問題，等待問題，懼怕問題的三種方式。可以想到當前社會當中，確實存在部分政府干部和工作人員不敢承擔責任，不能主動解決問題，可見這三種對待和處理問題的方式都是要不得的。審題點2：“請你根據漫畫擬定一個標題，同時談談你的看法”這是本題的要求。根據提煉的漫畫內容，標題可以是對漫畫內容的概括、漫畫重點的描述等，比如《三種面對問題的方式要不得》《敢于承擔主動解決》《三個人與問題》等。在談自己看法時，對于比較負面的現象，在進行作答時，可以對其危害和原因進行分析。比如在危害部分，可以考慮采取主體分析法，闡述該行為對政府干部和工作人員的影響，可能逐漸失去擔當，不敢作為，被困難擊倒。也可以闡述對于國家社會發展的影響，如果這樣的人越來越多，可能就會阻礙社會和國家的進步和發展。該部分內容比較簡單，可以與表態部分結合在一起呈現。在作答原因部分時，可以想到采用主客觀分析法，之所以出現這一情況，主觀層面上，是因為部分領導干部思想認識出現了懈怠，缺乏堅定的責任和擔當，以及在解決問題能力上存在不足。在客觀層面上，則和當前政府機關考核機制的不健全，激勵獎懲機制不科學，以及領導干部擔當作為，主動化解問題的氛圍不足有關。那么想要避免該種現象的發生，就可以針對性地進行解決。比如一方面，可以加強對領導干部的培訓教育，提升思想認識和工作能力。另一方面，可以健全完善考核機制，真正實現能干者激勵，無能者懲戒，通過內部活動、外部宣傳等方式，營造人人都能正視問題、解決問題的氛圍。綜上所述，本題的答題思路為：首先，提出自己擬定的一個標題。其次，結合漫畫，進行闡述，提煉現象，并表明態度，簡要闡述危害。再次，使用主客觀分析法，分析出現漫畫反映現象的原因。最后，針對性地提出解決的措施。思維導圖參考答案我為漫畫擬定的標題是《三種面對問題的方式要不得》。這三幅漫畫中，都有一個小人。第一幅漫畫中的小人看到寫著問題的球，直接就將其大力踢了出去。第二幅漫畫中的小人仰著頭，像是在原地等待著寫著問題的球的到來。第三幅漫畫中的小人則是十分害怕，寫著問題的球也變大，并在追著他。三幅漫畫應該反映正是人面對處理問題時，采用的推諉、等待、懼怕三種方式。這也使我想到了當前社會確實存在部分領導干部不敢承擔責任，不能主動解決問題的現象。顯而易見，這三種面對問題的方式對于政府領導干部是要不得的。不僅會使他們逐漸失去擔當，不敢作為，最終被困難所擊倒。這樣的人逐漸增多，也可能會影響政府部門的工作效率，阻礙社會和國家的進步和發展。而之所以會出現這種現象，我覺得原因主要有以下兩方面。一方面，與當前部分領導干部有關。部分領導干部思想認識懈怠，缺乏堅定的責任和擔當，不能正視自身的工作責任，出現逃避、恐懼和等靠等思想。同時，在解決的問題能力上也存在不足，缺乏主動發現問題，解決問題的能力和經驗，無法應對工作中的各種突發問題。另一方面，是與當前政府機關考核機制和營造的氛圍有關。當前政府機關對于領導干部的考核指標設置不科學，多數考核指標只針對問題處理不當有懲罰機制，但并未對勇于擔責，主動解決問題等行為進行激勵。同時，部分機關的干事氛圍也存在不足，部分領導干部干得多錯得多，被批評得越多，不作為反而不會造成影響，久而久之就會在單位內部形成不擔責、不作為的工作氛圍。為了避免該種現象的發生，營造能擔當、敢作為的良好風氣，可以從以下幾方面去做。第一，強化領導干部能力。可以通過組織單位內部的思想教育，強化干部的責任擔當意識，主動擔當工作職責，發現問題，解決問題。同時，組織線上云課堂培訓，提升領導干部的日常工作能力，幫助總結經驗和做法，鼓勵在掌握本領后，正視并主動解決問題。第二，健全完善機制和氛圍。科學制定考核指標，細化考核標準，融入獎懲機制、容錯機制，保障主動干事人員的權益。并且通過組織單位內部活動、廣泛開展宣傳等方式，發揮領導帶頭作用，敢于擔當，主動解決，營造積極的氛圍。第2題解析與參考答案：審題重點本題是一道組織管理調研類型的題目，需要對“微公交的運營情況”進行調研，題目為常規問法，可以考慮采取“時間軸”的思路進行作答。接下來結合題干進行具體分析。審題點1：“街道和公交公司創新推出了微公交服務，公交微公交線路基本在6至8公里范圍內運行，采用微信預約和招手即停兩種方式，只需少量金錢市民就能享受到點對點出行服務”這是對于