2024年寧夏石嘴山公開(kāi)招聘社區(qū)工作者考試試題答案解析一、單項(xiàng)選擇題1.社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.以人為本B.因地制宜C.資源整合D.居民參與答案：A解析：以人為本是社區(qū)工作的核心原則，社區(qū)服務(wù)的目的是滿足社區(qū)居民的需求，所以在開(kāi)展社區(qū)服務(wù)時(shí)首要原則是以人為本。其他選項(xiàng)因地制宜強(qiáng)調(diào)根據(jù)不同社區(qū)實(shí)際情況開(kāi)展工作；資源整合是為更好開(kāi)展服務(wù)采取的手段；居民參與是推動(dòng)社區(qū)發(fā)展的重要方式，但都不是首要原則。2.社區(qū)居民委員會(huì)的性質(zhì)是（）A.基層政府組織B.基層群眾性自治組織C.基層黨組織D.社區(qū)中介組織答案：B解析：《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》規(guī)定，居民委員會(huì)是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。它不是政府組織，基層政府組織是街道辦事處等；也不是黨組織，社區(qū)黨組織是社區(qū)各項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)核心；更不是社區(qū)中介組織，中介組織是為社區(qū)提供特定服務(wù)的非政府、非營(yíng)利性組織。3.下列不屬于社區(qū)基本要素的是（）A.人口B.地域C.文化D.職業(yè)答案：D解析：社區(qū)的基本要素包括人口、地域、文化、組織等。人口是社區(qū)的主體；地域是社區(qū)存在的物質(zhì)基礎(chǔ)；文化是社區(qū)的靈魂和紐帶。職業(yè)不是社區(qū)的基本構(gòu)成要素，不同職業(yè)的人可以共同生活在一個(gè)社區(qū)。4.社區(qū)工作者小李為了了解社區(qū)居民的需求，采用了問(wèn)卷調(diào)查的方法。在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，下列問(wèn)題設(shè)計(jì)合理的是（）A.你是否支持社區(qū)建設(shè)？（是/否）B.你認(rèn)為社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況如何？（非常好/好/一般/差/非常差）C.你每個(gè)月的收入是多少？D.你是否經(jīng)常參加社區(qū)活動(dòng)？（經(jīng)常/偶爾/從不）答案：B解析：A選項(xiàng)問(wèn)題過(guò)于籠統(tǒng)，沒(méi)有明確社區(qū)建設(shè)的具體方面，居民難以準(zhǔn)確作答。C選項(xiàng)詢問(wèn)個(gè)人收入屬于敏感隱私問(wèn)題，可能導(dǎo)致居民不愿意如實(shí)填寫。D選項(xiàng)“經(jīng)常”“偶爾”概念模糊，沒(méi)有明確界定標(biāo)準(zhǔn)。B選項(xiàng)對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況的評(píng)價(jià)設(shè)置了明確合理的選項(xiàng)，便于居民作答。5.社區(qū)組織了一場(chǎng)關(guān)于垃圾分類的宣傳活動(dòng)，社區(qū)工作者在活動(dòng)中扮演的主要角色是（）A.倡導(dǎo)者B.協(xié)調(diào)者C.服務(wù)者D.組織者答案：D解析：社區(qū)工作者組織了這場(chǎng)垃圾分類宣傳活動(dòng)，在整個(gè)過(guò)程中承擔(dān)著策劃、安排、調(diào)動(dòng)資源等組織工作，所以主要角色是組織者。倡導(dǎo)者主要是倡導(dǎo)某種理念或行為；協(xié)調(diào)者側(cè)重于協(xié)調(diào)各方關(guān)系；服務(wù)者主要是為居民提供具體服務(wù)，在本題中這些都不是主要角色。6.社區(qū)內(nèi)出現(xiàn)了居民之間的矛盾糾紛，社區(qū)工作者首先應(yīng)該做的是（）A.直接給出解決方案B.了解矛盾的起因和經(jīng)過(guò)C.批評(píng)有過(guò)錯(cuò)的一方D.召集雙方進(jìn)行調(diào)解答案：B解析：在處理居民矛盾糾紛時(shí)，了解矛盾的起因和經(jīng)過(guò)是解決問(wèn)題的基礎(chǔ)。只有先了解清楚情況，才能制定出合理有效的解決方案。直接給出解決方案可能不符合實(shí)際情況；批評(píng)有過(guò)錯(cuò)的一方可能會(huì)激化矛盾；召集雙方進(jìn)行調(diào)解也需要在了解情況之后進(jìn)行。7.以下哪種社區(qū)工作模式強(qiáng)調(diào)以社區(qū)為整體，通過(guò)社區(qū)居民的共同參與來(lái)解決社區(qū)問(wèn)題（）A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會(huì)策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.心理社會(huì)治療模式答案：A解析：地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)社區(qū)成員通過(guò)參與和合作，共同解決社區(qū)問(wèn)題，提升社區(qū)的自治能力和凝聚力。社會(huì)策劃模式側(cè)重于運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和科學(xué)方法進(jìn)行決策和資源分配。社區(qū)照顧模式主要是為有需要的社區(qū)居民提供照顧和服務(wù)。心理社會(huì)治療模式是個(gè)案工作的一種方法，主要針對(duì)個(gè)人心理和社會(huì)因素進(jìn)行治療。8.社區(qū)工作者在與社區(qū)居民進(jìn)行溝通時(shí)，下列做法錯(cuò)誤的是（）A.認(rèn)真傾聽(tīng)居民的發(fā)言B.打斷居民的講話以表達(dá)自己的觀點(diǎn)C.使用通俗易懂的語(yǔ)言D.給予居民積極的反饋答案：B解析：在與居民溝通時(shí)，認(rèn)真傾聽(tīng)是尊重居民的表現(xiàn)，使用通俗易懂的語(yǔ)言能讓居民更好理解，給予積極反饋可以增強(qiáng)居民交流的積極性。而打斷居民講話是不禮貌的行為，會(huì)影響溝通效果，不利于建立良好的溝通關(guān)系。9.社區(qū)文化建設(shè)的核心是（）A.物質(zhì)文化B.制度文化C.精神文化D.行為文化答案：C解析：社區(qū)精神文化是社區(qū)文化建設(shè)的核心，它包括社區(qū)居民的價(jià)值觀、信仰、道德觀念等，體現(xiàn)了社區(qū)的精神風(fēng)貌和文化內(nèi)涵。物質(zhì)文化是社區(qū)文化的外在表現(xiàn)；制度文化是保障社區(qū)文化建設(shè)的規(guī)范；行為文化是社區(qū)居民的行為方式和習(xí)慣，它們都圍繞精神文化展開(kāi)。10.社區(qū)工作者小張發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一些老年人生活孤獨(dú)，缺乏關(guān)愛(ài)。他組織了一個(gè)老年關(guān)愛(ài)小組，這個(gè)小組屬于（）A.教育小組B.成長(zhǎng)小組C.支持小組D.治療小組答案：C解析：支持小組是把具有相同問(wèn)題或相似經(jīng)歷的人組織起來(lái)，通過(guò)相互交流、支持，以達(dá)到解決問(wèn)題和舒緩情緒的目的。老年關(guān)愛(ài)小組主要是為孤獨(dú)的老年人提供情感支持和交流平臺(tái)，符合支持小組的特點(diǎn)。教育小組側(cè)重于知識(shí)和技能的傳授；成長(zhǎng)小組注重成員的自我成長(zhǎng)和發(fā)展；治療小組是針對(duì)有心理或行為問(wèn)題的人進(jìn)行治療。11.社區(qū)建設(shè)的基本原則不包括（）A.以人為本，服務(wù)居民B.資源共享，共駐共建C.責(zé)權(quán)分離，管理有序D.因地制宜，循序漸進(jìn)答案：C解析：社區(qū)建設(shè)的基本原則包括以人為本，服務(wù)居民；資源共享，共駐共建；責(zé)權(quán)統(tǒng)一，管理有序；擴(kuò)大民主，居民自治；因地制宜，循序漸進(jìn)。責(zé)權(quán)分離不符合社區(qū)建設(shè)的要求，應(yīng)該是責(zé)權(quán)統(tǒng)一，這樣才能確保社區(qū)管理的有效性。12.社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)教育活動(dòng)時(shí)，要根據(jù)不同年齡段和文化層次的居民需求，設(shè)計(jì)不同的教育內(nèi)容和方式。這體現(xiàn)了社區(qū)教育的（）特點(diǎn)。A.多樣性B.實(shí)用性C.全程性D.平等性答案：A解析：根據(jù)不同年齡段和文化層次居民設(shè)計(jì)不同教育內(nèi)容和方式，體現(xiàn)了社區(qū)教育內(nèi)容和形式的多樣性。實(shí)用性強(qiáng)調(diào)教育內(nèi)容與居民實(shí)際生活和需求相關(guān)；全程性指社區(qū)教育貫穿人生各個(gè)階段；平等性強(qiáng)調(diào)人人都有接受教育的權(quán)利。13.社區(qū)環(huán)境建設(shè)不包括以下哪個(gè)方面（）A.綠化建設(shè)B.環(huán)境衛(wèi)生管理C.社區(qū)治安D.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)答案：C解析：社區(qū)環(huán)境建設(shè)主要包括綠化建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生管理、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面，目的是營(yíng)造一個(gè)舒適、整潔、美觀的社區(qū)環(huán)境。社區(qū)治安屬于社區(qū)安全建設(shè)范疇，雖然與社區(qū)環(huán)境有一定關(guān)聯(lián)，但不屬于社區(qū)環(huán)境建設(shè)的直接內(nèi)容。14.社區(qū)居民代表大會(huì)的主要職責(zé)不包括（）A.討論決定社區(qū)重大事項(xiàng)B.選舉社區(qū)居民委員會(huì)成員C.監(jiān)督社區(qū)居民委員會(huì)工作D.制定社區(qū)居民公約答案：D解析：社區(qū)居民代表大會(huì)的主要職責(zé)有討論決定社區(qū)重大事項(xiàng)、選舉社區(qū)居民委員會(huì)成員、監(jiān)督社區(qū)居民委員會(huì)工作等。社區(qū)居民公約是由社區(qū)居民共同協(xié)商制定的，不是居民代表大會(huì)的主要職責(zé)。15.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，要充分考慮活動(dòng)的安全性。以下做法正確的是（）A.活動(dòng)前不進(jìn)行場(chǎng)地檢查B.不安排專人負(fù)責(zé)安全保障C.提前制定應(yīng)急預(yù)案D.不告知居民活動(dòng)的安全注意事項(xiàng)答案：C解析：提前制定應(yīng)急預(yù)案可以在活動(dòng)中遇到突發(fā)情況時(shí)及時(shí)應(yīng)對(duì)，保障活動(dòng)的順利進(jìn)行和居民的安全。活動(dòng)前不進(jìn)行場(chǎng)地檢查、不安排專人負(fù)責(zé)安全保障、不告知居民活動(dòng)安全注意事項(xiàng)都可能增加活動(dòng)的安全風(fēng)險(xiǎn)。16.社區(qū)工作的目標(biāo)可分為過(guò)程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)。下列屬于過(guò)程目標(biāo)的是（）A.改善社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生B.建立社區(qū)居民之間的信任關(guān)系C.修建社區(qū)健身設(shè)施D.解決社區(qū)的排水問(wèn)題答案：B解析：過(guò)程目標(biāo)強(qiáng)調(diào)的是在社區(qū)工作過(guò)程中促進(jìn)社區(qū)居民的成長(zhǎng)、發(fā)展和社區(qū)關(guān)系的改善等。建立社區(qū)居民之間的信任關(guān)系屬于過(guò)程目標(biāo)。改善社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、修建社區(qū)健身設(shè)施、解決社區(qū)排水問(wèn)題都屬于具體的任務(wù)目標(biāo)，是為了實(shí)現(xiàn)社區(qū)的某種具體改善。17.社區(qū)工作者與社區(qū)志愿者的關(guān)系是（）A.領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系B.管理與被管理關(guān)系C.合作關(guān)系D.雇傭關(guān)系答案：C解析：社區(qū)工作者和社區(qū)志愿者都是為社區(qū)服務(wù)的力量，他們?cè)谏鐓^(qū)工作中相互配合、相互支持，是合作關(guān)系。社區(qū)工作者不是領(lǐng)導(dǎo)、管理志愿者，也不存在雇傭關(guān)系。18.社區(qū)工作者在進(jìn)行社區(qū)資源評(píng)估時(shí)，需要評(píng)估的資源不包括（）A.人力資源B.物力資源C.財(cái)力資源D.時(shí)間資源答案：D解析：社區(qū)資源評(píng)估主要包括人力資源、物力資源、財(cái)力資源等。人力資源是社區(qū)中各類人才；物力資源如社區(qū)的場(chǎng)地、設(shè)施等；財(cái)力資源包括社區(qū)的資金來(lái)源等。時(shí)間資源通常不作為社區(qū)資源評(píng)估的主要內(nèi)容。19.社區(qū)工作者開(kāi)展社區(qū)動(dòng)員時(shí)，以下哪種方法效果較好（）A.只通過(guò)社區(qū)公告宣傳B.只進(jìn)行上門拜訪C.綜合運(yùn)用多種宣傳手段D.只在社區(qū)微信群發(fā)布消息答案：C解析：綜合運(yùn)用多種宣傳手段，如社區(qū)公告、上門拜訪、社區(qū)微信群發(fā)布消息、舉辦活動(dòng)宣傳等，可以擴(kuò)大宣傳范圍，讓更多的居民了解動(dòng)員內(nèi)容，提高動(dòng)員效果。單一的宣傳方式可能覆蓋范圍有限，效果不佳。20.社區(qū)工作者在處理社區(qū)事務(wù)時(shí)，應(yīng)該堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則。這體現(xiàn)了社區(qū)工作者的（）職業(yè)道德。A.敬業(yè)奉獻(xiàn)B.誠(chéng)信友愛(ài)C.服務(wù)群眾D.辦事公道答案：D解析：辦事公道要求社區(qū)工作者在處理社區(qū)事務(wù)時(shí)，做到公平、公正、公開(kāi)，不偏袒任何一方，符合題目描述。敬業(yè)奉獻(xiàn)強(qiáng)調(diào)對(duì)工作的敬業(yè)精神和無(wú)私奉獻(xiàn)；誠(chéng)信友愛(ài)側(cè)重于與人交往的誠(chéng)信和友好；服務(wù)群眾主要是指為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二、多項(xiàng)選擇題21.社區(qū)工作的專業(yè)價(jià)值觀包括（）A.以人為本B.平等C.公正D.互助答案：ABCD解析：社區(qū)工作的專業(yè)價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)以人為本，尊重每個(gè)人的價(jià)值和尊嚴(yán)；倡導(dǎo)平等，消除各種形式的歧視；追求公正，保障社會(huì)公平正義；鼓勵(lì)互助，促進(jìn)社區(qū)成員之間的相互幫助和支持。22.社區(qū)居民委員會(huì)的主要職責(zé)有（）A.宣傳憲法、法律、法規(guī)和國(guó)家的政策B.辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)C.調(diào)解民間糾紛D.協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安答案：ABCD解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，社區(qū)居民委員會(huì)有宣傳憲法、法律、法規(guī)和國(guó)家政策的職責(zé)，以提高居民的法律意識(shí)和政策知曉度；辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)，滿足居民的基本需求；調(diào)解民間糾紛，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定；協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安，保障社區(qū)安全。23.社區(qū)文化的功能有（）A.凝聚功能B.導(dǎo)向功能C.娛樂(lè)功能D.教育功能答案：ABCD解析：社區(qū)文化具有凝聚功能，能增強(qiáng)社區(qū)居民的歸屬感和認(rèn)同感；導(dǎo)向功能，引導(dǎo)居民的價(jià)值觀念和行為方式；娛樂(lè)功能，為居民提供休閑娛樂(lè)的途徑；教育功能，通過(guò)文化活動(dòng)傳播知識(shí)和價(jià)值觀。24.社區(qū)工作者在與居民溝通時(shí)，應(yīng)注意的技巧有（）A.積極傾聽(tīng)B.表達(dá)尊重C.適時(shí)提問(wèn)D.保持眼神交流答案：ABCD解析：積極傾聽(tīng)可以讓居民感受到被關(guān)注；表達(dá)尊重能建立良好的溝通基礎(chǔ)；適時(shí)提問(wèn)有助于深入了解居民的想法；保持眼神交流能增強(qiáng)溝通的專注度和親和力，這些都是與居民溝通時(shí)應(yīng)注意的技巧。25.社區(qū)服務(wù)的特點(diǎn)包括（）A.福利性B.群眾性C.服務(wù)性D.互助性答案：ABCD解析：社區(qū)服務(wù)具有福利性，旨在為居民提供基本的公共服務(wù)和福利保障；群眾性，以社區(qū)居民為服務(wù)對(duì)象，依靠居民廣泛參與；服務(wù)性，以滿足居民需求為宗旨；互助性，促進(jìn)居民之間的相互幫助和支持。26.社區(qū)工作的主要方法有（）A.社區(qū)組織B.社區(qū)發(fā)展C.社區(qū)策劃D.社區(qū)照顧答案：ABCD解析：社區(qū)組織是將社區(qū)居民組織起來(lái)參與社區(qū)事務(wù)；社區(qū)發(fā)展強(qiáng)調(diào)社區(qū)居民的自主發(fā)展和能力提升；社區(qū)策劃是運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和方法制定社區(qū)發(fā)展計(jì)劃；社區(qū)照顧是為有需要的居民提供照顧和服務(wù)，這些都是社區(qū)工作的主要方法。27.社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）A.以居民需求為導(dǎo)向B.注重活動(dòng)的參與性C.保證活動(dòng)的安全性D.追求活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益答案：ABC解析：開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)應(yīng)以居民需求為導(dǎo)向，這樣才能吸引居民參與；注重活動(dòng)的參與性，讓更多居民融入其中；保證活動(dòng)的安全性是活動(dòng)順利開(kāi)展的前提。社區(qū)活動(dòng)主要是為了服務(wù)居民、促進(jìn)社區(qū)發(fā)展，不是以追求經(jīng)濟(jì)效益為目的。28.社區(qū)資源的類型包括（）A.人力資源B.物力資源C.財(cái)力資源D.文化資源答案：ABCD解析：社區(qū)資源涵蓋多個(gè)方面，人力資源是社區(qū)發(fā)展的關(guān)鍵力量；物力資源如社區(qū)的房屋、設(shè)備等；財(cái)力資源為社區(qū)活動(dòng)提供資金支持；文化資源包括社區(qū)的歷史、傳統(tǒng)、文化活動(dòng)等。29.社區(qū)工作者在解決社區(qū)矛盾糾紛時(shí)，可以采取的方法有（）A.調(diào)解B.協(xié)商C.仲裁D.訴訟答案：AB解析：在社區(qū)矛盾糾紛解決中，調(diào)解和協(xié)商是常用的方法，它們具有靈活性、低成本、不傷和氣等優(yōu)點(diǎn)，能在社區(qū)范圍內(nèi)有效解決問(wèn)題。仲裁一般適用于商業(yè)等領(lǐng)域的糾紛；訴訟是比較正式的法律途徑，通常在社區(qū)矛盾糾紛中不作為首選。30.社區(qū)建設(shè)的主要內(nèi)容包括（）A.社區(qū)組織建設(shè)B.社區(qū)服務(wù)建設(shè)C.社區(qū)文化建設(shè)D.社區(qū)環(huán)境建設(shè)答案：ABCD解析：社區(qū)建設(shè)包括多個(gè)方面，社區(qū)組織建設(shè)是為了建立健全社區(qū)管理和服務(wù)的組織架構(gòu)；社區(qū)服務(wù)建設(shè)是滿足居民生活需求的重要舉措；社區(qū)文化建設(shè)豐富居民精神生活；社區(qū)環(huán)境建設(shè)營(yíng)造良好的居住環(huán)境。三、判斷題31.社區(qū)工作者只需要關(guān)注社區(qū)的事務(wù)，不需要與政府部門溝通協(xié)調(diào)。（×）解析：社區(qū)工作的開(kāi)展離不開(kāi)政府部門的支持和配合，社區(qū)工作者需要與政府部門溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取政策、資金等方面的支持，共同推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。32.社區(qū)居民委員會(huì)成員必須是本社區(qū)的居民。（√）解析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，社區(qū)居民委員會(huì)成員應(yīng)從本社區(qū)居民中選舉產(chǎn)生，這樣才能更好地代表居民的利益，了解居民的需求。33.社區(qū)文化建設(shè)只是開(kāi)展一些文藝活動(dòng)，與社區(qū)的發(fā)展關(guān)系不大。（×）解析：社區(qū)文化建設(shè)不僅僅是開(kāi)展文藝活動(dòng)，它還包括社區(qū)價(jià)值觀、精神風(fēng)貌等方面的建設(shè)。社區(qū)文化對(duì)社區(qū)的凝聚力、居民的歸屬感以及社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展都有著重要的影響。34.社區(qū)工作者在與居民溝通時(shí)，不需要考慮居民的文化背景和語(yǔ)言習(xí)慣。（×）解析：不同居民有不同的文化背景和語(yǔ)言習(xí)慣，社區(qū)工作者在溝通時(shí)考慮這些因素，能夠更好地理解居民的意思，避免誤解，提高溝通效果。35.社區(qū)服務(wù)只面向社區(qū)內(nèi)的弱勢(shì)群體。（×）解析：社區(qū)服務(wù)面向全體社區(qū)居民，既包括弱勢(shì)群體，也包括其他有需求的居民，旨在滿足社區(qū)居民多樣化的需求。36.社區(qū)工作的任務(wù)目標(biāo)和過(guò)程目標(biāo)是相互獨(dú)立的，沒(méi)有關(guān)聯(lián)。（×）解析：任務(wù)目標(biāo)和過(guò)程目標(biāo)是相互關(guān)聯(lián)、相互促進(jìn)的。任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)可以為過(guò)程目標(biāo)的達(dá)成創(chuàng)造條件，而過(guò)程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有助于更好地完成任務(wù)目標(biāo)。37.社區(qū)志愿者不需要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)就可以直接參與社區(qū)服務(wù)。（×）解析：為了提高社區(qū)志愿者的服務(wù)質(zhì)量和效果，需要對(duì)他們進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，讓他們了解社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容、方法和注意事項(xiàng)等。38.社區(qū)環(huán)境建設(shè)只需要注重硬件設(shè)施的建設(shè)，不需要關(guān)注居民的環(huán)保意識(shí)培養(yǎng)。（×）解析：社區(qū)環(huán)境建設(shè)不僅要注重硬件設(shè)施建設(shè)，如綠化、基礎(chǔ)設(shè)施等，還要關(guān)注居民環(huán)保意識(shí)的培養(yǎng)，只有居民環(huán)保意識(shí)提高了，才能更好地維護(hù)社區(qū)環(huán)境。39.社區(qū)居民代表大會(huì)可以隨意決定社區(qū)的一切事務(wù)。（×）解析：社區(qū)居民代表大會(huì)的決策要在法律法規(guī)和政策的框架內(nèi)進(jìn)行，不能隨意決定一切事務(wù)，同時(shí)要充分考慮居民的意愿和社區(qū)的實(shí)際情況。40.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，只要活動(dòng)內(nèi)容豐富，不需要考慮活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)。（×）解析：活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)是組織社區(qū)活動(dòng)需要考慮的重要因素，合適的時(shí)間和地點(diǎn)能方便居民參與，提高活動(dòng)的效果。四、簡(jiǎn)答題41.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者的主要職責(zé)。答：社區(qū)工作者的主要職責(zé)包括：一是服務(wù)居民，了解居民需求，為居民提供各類公共服務(wù)和幫助，如解決生活困難、提供就業(yè)信息等。二是管理社區(qū)事務(wù)，包括社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、治安、基礎(chǔ)設(shè)施等方面的管理和維護(hù)。三是組織協(xié)調(diào)，組織社區(qū)居民開(kāi)展各類活動(dòng)，協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)各組織、機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系，促進(jìn)資源共享和合作。四是宣傳教育，宣傳國(guó)家政策、法律法規(guī)和社區(qū)文化，提高居民的法律意識(shí)和文化素質(zhì)。五是調(diào)解糾紛，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理社區(qū)內(nèi)居民之間的矛盾糾紛，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。42.請(qǐng)闡述社區(qū)建設(shè)的重要意義。答：社區(qū)建設(shè)具有多方面重要意義。在社會(huì)層面，有利于促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，通過(guò)解決社區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛、提供公共服務(wù)，減少社會(huì)不穩(wěn)定因素。能夠推動(dòng)社會(huì)治理創(chuàng)新，探索適合社區(qū)發(fā)展的治理模式和方法。在居民層面，能提高居民生活質(zhì)量，改善社區(qū)環(huán)境、提供豐富的服務(wù)和活動(dòng)，滿足居民多樣化需求。增強(qiáng)居民歸屬感和認(rèn)同感，讓居民更積極參與社區(qū)事務(wù)。在經(jīng)濟(jì)層面，社區(qū)建設(shè)帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，如社區(qū)商業(yè)、服務(wù)業(yè)等，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。在文化層面，傳承和弘揚(yáng)社區(qū)文化，豐富居民精神生活，培育社區(qū)精神。43.談?wù)勅绾翁岣呱鐓^(qū)居民的參與度。答：提高社區(qū)居民參與度可以從以下幾個(gè)方面入手。一是加強(qiáng)宣傳，通過(guò)多種渠道宣傳社區(qū)事務(wù)和活動(dòng)，讓居民了解社區(qū)動(dòng)態(tài)和參與的機(jī)會(huì)。二是滿足居民需求，開(kāi)展的活動(dòng)和項(xiàng)目要以居民需求為導(dǎo)向，提高居民的興趣和積極性。三是建立參與機(jī)制，如設(shè)立居民議事會(huì)、意見(jiàn)反饋渠道等，讓居民有表達(dá)意見(jiàn)和參與決策的途徑。四是提供培訓(xùn)和支持，為居民提供相關(guān)技能培訓(xùn)，幫助他們更好地參與社區(qū)事務(wù)。五是給予激勵(lì)和表彰，對(duì)積極參與的居民進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和表彰，樹(shù)立榜樣。六是營(yíng)造社區(qū)氛圍，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力和歸屬感，讓居民愿意參與社區(qū)建設(shè)。44.簡(jiǎn)述社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)。答：社區(qū)照顧模式具有以下特點(diǎn)。一是強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任，認(rèn)為社區(qū)有責(zé)任為有需要的居民提供照顧和支持。二是強(qiáng)調(diào)非正式照顧，重視家庭、朋友、鄰居等非正式網(wǎng)絡(luò)在照顧中的作用。三是提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)，促進(jìn)社區(qū)成員之間的互助和關(guān)愛(ài)。四是提供個(gè)性化服務(wù)，根據(jù)不同居民的需求提供定制化的照顧服務(wù)。五是充分利用社區(qū)資源，整合社區(qū)內(nèi)的人力、物力和財(cái)力資源，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。45.社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾糾紛時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？答：社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾糾紛時(shí)應(yīng)遵循以下原則。一是公平公正原則，不偏袒任何一方，以客觀事實(shí)為依據(jù)，依法依規(guī)處理糾紛。二是自愿原則，尊重當(dāng)事人的意愿，在雙方自愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解和處理。三是及時(shí)原則，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和介入矛盾糾紛，避免矛盾激化和升級(jí)。四是依法原則，依據(jù)法律法規(guī)和政策處理糾紛，確保處理結(jié)果合法合規(guī)。五是調(diào)解為主原則，盡量通過(guò)調(diào)解的方式解決糾紛，促進(jìn)雙方和解，維護(hù)社區(qū)和諧。五、論述題46.論述社區(qū)工作在社會(huì)治理中的重要作用。答：社區(qū)工作在社會(huì)治理中具有不可替代的重要作用。首先，社區(qū)工作是社會(huì)治理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。社區(qū)是社會(huì)的基本單元，社會(huì)治理的各項(xiàng)任務(wù)最終都要落實(shí)到社區(qū)。社區(qū)工作者通過(guò)了解社區(qū)居民的需求和問(wèn)題，為社會(huì)治理提供第一手資料。例如，在疫情防控期間，社區(qū)工作者挨家挨戶排查人員信息，及時(shí)掌握社區(qū)內(nèi)人員流動(dòng)情況，為疫情防控決策提供了準(zhǔn)確依據(jù)。通過(guò)社區(qū)工作，可以將社會(huì)治理的各項(xiàng)政策和措施在社區(qū)層面得到有效實(shí)施，確保社會(huì)治理的觸角延伸到社會(huì)的每一個(gè)角落。其次，社區(qū)工作有助于化解社會(huì)矛盾。社區(qū)內(nèi)居民之間、居民與組織之間難免會(huì)產(chǎn)生各種矛盾糾紛。社區(qū)工作者可以發(fā)揮調(diào)解和協(xié)調(diào)的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理這些矛盾。他們通過(guò)傾聽(tīng)雙方的訴求，運(yùn)用專業(yè)的溝通技巧和調(diào)解方法，促進(jìn)雙方達(dá)成和解。比如，在處理鄰里糾紛時(shí)，社區(qū)工作者可以組織雙方進(jìn)行面對(duì)面的溝通，幫助他們理解對(duì)方的立場(chǎng)，尋找解決問(wèn)題的辦法，避免矛盾進(jìn)一步激化，維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定，從而為社會(huì)治理創(chuàng)造良好的環(huán)境。再次，社區(qū)工作能夠促進(jìn)社區(qū)居民的參與和自治。社區(qū)工作鼓勵(lì)居民積極參與社區(qū)事務(wù)的管理和決策，培養(yǎng)居民的自治意識(shí)和能力。通過(guò)組織社區(qū)活動(dòng)、建立居民議事會(huì)等方式，讓居民有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的意見(jiàn)和建議，共同參與社區(qū)的規(guī)劃和建設(shè)。這不僅增強(qiáng)了居民的歸屬感和責(zé)任感，也提高了社區(qū)治理的效率和質(zhì)量。例如，一些社區(qū)通過(guò)居民參與制定社區(qū)公約，規(guī)范居民的行為，形成了自我管理、自我約束的良好氛圍。最后，社區(qū)工作有利于整合社區(qū)資源。社區(qū)內(nèi)存在著各種資源，如人力、物力、財(cái)力等。社區(qū)工作者可以通過(guò)協(xié)調(diào)和組織，將這些資源進(jìn)行有效的整合和利用。他們可以與社區(qū)內(nèi)的企業(yè)、社會(huì)組織等合作，共同開(kāi)展社區(qū)服務(wù)和建設(shè)項(xiàng)目。比如，社區(qū)與企業(yè)合作建設(shè)社區(qū)公園，為居民提供了休閑娛樂(lè)的場(chǎng)所；與社會(huì)組織合作開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，為社區(qū)內(nèi)的弱勢(shì)群體提供幫助。通過(guò)資源整合，提高了社區(qū)資源的利用效率，為社會(huì)治理提供了有力的支持。47.結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾渭訌?qiáng)社區(qū)文化建設(shè)。答：加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)對(duì)于提升社區(qū)居民的生活質(zhì)量、增強(qiáng)社區(qū)凝聚力具有重要意義，可從以下幾個(gè)方面結(jié)合實(shí)際進(jìn)行加強(qiáng)。在文化設(shè)施建設(shè)方面，社區(qū)應(yīng)加大投入，建設(shè)多樣化的文化設(shè)施。例如，建設(shè)社區(qū)圖書館，購(gòu)置豐富的圖書資源，涵蓋各類知識(shí)領(lǐng)域，滿足不同居民的閱讀需求。同時(shí)，配備舒適的閱讀環(huán)境和現(xiàn)代化的借閱設(shè)備，方便居民借閱。建設(shè)社區(qū)文化活動(dòng)室，提供棋牌、樂(lè)器等娛樂(lè)設(shè)施，為居民開(kāi)展文化娛樂(lè)活動(dòng)提供場(chǎng)所。還可以建設(shè)社區(qū)廣場(chǎng)，用于舉辦文藝演出、健身活動(dòng)等大型文化活動(dòng)。一些社區(qū)在老舊小區(qū)改造過(guò)程中，充分利用閑置空間建設(shè)文化設(shè)施，受到了居民的廣泛歡迎。在文化活動(dòng)開(kāi)展方面，要根據(jù)社區(qū)居民的不同需求和興趣愛(ài)好，開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)。針對(duì)老年人，可以組織戲曲表演、書法繪畫展覽等活動(dòng)，豐富他們的精神生活。針對(duì)青少年，可以開(kāi)展科普講座、興趣小組等活動(dòng)，培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣和創(chuàng)新能力。針對(duì)全體居民，可以定期舉辦社區(qū)文化節(jié)，包括文藝演出、美食節(jié)、民俗展示等活動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)居民的參與感和歸屬感。例如，某社區(qū)在春節(jié)期間舉辦了傳統(tǒng)民俗文化節(jié)，邀請(qǐng)居民一起寫春聯(lián)、包餃子、看舞龍舞獅表演，讓居民感受到了濃厚的節(jié)日氛圍和傳統(tǒng)文化的魅力。在文化人才培養(yǎng)方面，社區(qū)要注重發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)文化人才。可以通過(guò)舉辦文化培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)專業(yè)老師為居民傳授文化知識(shí)和技能，如音樂(lè)、舞蹈、繪畫等。鼓勵(lì)社區(qū)內(nèi)有文化特長(zhǎng)的居民發(fā)揮帶頭作用，組織和指導(dǎo)其他居民開(kāi)展文化活動(dòng)。同時(shí)，建立社區(qū)文化志愿者隊(duì)伍，吸引更多的居民參與到社區(qū)文化建設(shè)中來(lái)。比如，一些社區(qū)培養(yǎng)了一批文藝骨干，他們不僅自己積極參與文化活動(dòng)，還帶動(dòng)了周圍居民的參與熱情。在文化傳承與創(chuàng)新方面，要注重挖掘和傳承社區(qū)的歷史文化和民俗文化。通過(guò)收集整理社區(qū)的歷史資料、傳說(shuō)故事等，讓居民了解社區(qū)的發(fā)展歷程和文化底蘊(yùn)。同時(shí)，結(jié)合時(shí)代發(fā)展的需求，對(duì)傳統(tǒng)文化進(jìn)行創(chuàng)新和發(fā)展。例如，將傳統(tǒng)的民間手工藝與現(xiàn)代設(shè)計(jì)相結(jié)合，開(kāi)發(fā)出具有特色的文化產(chǎn)品。一些社區(qū)將本地的傳統(tǒng)剪紙藝術(shù)與現(xiàn)代家居裝飾相結(jié)合，制作出精美的剪紙裝飾品，既傳承了傳統(tǒng)文化，又滿足了居民的審美需求。在文化宣傳與推廣方面，利用多種渠道宣傳社區(qū)文化。通過(guò)社區(qū)公告欄、微信公眾號(hào)、社區(qū)網(wǎng)站等平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布社區(qū)文化活動(dòng)信息和文化建設(shè)成果。邀請(qǐng)媒體對(duì)社區(qū)文化活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道，擴(kuò)大社區(qū)文化的影響力。還可以組織社區(qū)文化交流活動(dòng)，與其他社區(qū)進(jìn)行文化互動(dòng)，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。例如，某社區(qū)通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)布社區(qū)文化活動(dòng)預(yù)告，吸引了大量居民的關(guān)注和參與，同時(shí)也提高了社區(qū)的知名度。48.分析當(dāng)前社區(qū)工作面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。答：當(dāng)前社區(qū)工作面臨著諸多挑戰(zhàn)，同時(shí)也需要相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。挑戰(zhàn)方面，一是社區(qū)資源短缺。社區(qū)在開(kāi)展各項(xiàng)工作時(shí)，往往面臨人力、物力、財(cái)力等資源不足的問(wèn)題。人力方面，社區(qū)工作者數(shù)量有限，且工作任務(wù)繁重，難以滿足社區(qū)居民多樣化的需求。物力方面，社區(qū)的活動(dòng)場(chǎng)地、設(shè)施等相對(duì)匱乏，影響了社區(qū)活動(dòng)的開(kāi)展。財(cái)力方面，社區(qū)資金來(lái)源有限，難以開(kāi)展大規(guī)模的社區(qū)建設(shè)和服務(wù)項(xiàng)目。二是居民參與度不高。部分居民對(duì)社區(qū)事務(wù)缺乏關(guān)注和參與熱情，認(rèn)為社區(qū)事務(wù)與自己無(wú)關(guān)。一些居民只關(guān)心自己的個(gè)人利益，不愿意為社區(qū)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。三是社區(qū)矛盾糾紛復(fù)雜。隨著社會(huì)的發(fā)展，社區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛日益多樣化和復(fù)雜化，如鄰里糾紛、物業(yè)糾紛、拆遷糾紛等。這些矛盾糾紛涉及到不同的利益主體，處理難度較大。四是信息化建設(shè)滯后。在信息化時(shí)代，社區(qū)工作的信息化水平相對(duì)較低，信息溝通不暢，影響了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。社區(qū)居民獲取社區(qū)信息的渠道有限，社區(qū)工作者在信息收集和處理方面也存在困難。應(yīng)對(duì)策略方面，針對(duì)資源短缺問(wèn)題，要加強(qiáng)資源整合。一方面，政府應(yīng)加大對(duì)社區(qū)的投入，提供更多的資金和政策支持。另一方面，社區(qū)要積極與企業(yè)、社會(huì)組織等合作，爭(zhēng)取社會(huì)資源的支持。例如，社區(qū)可以與企業(yè)合作開(kāi)展社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，與社會(huì)組織合作開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。同時(shí)，要充分挖掘社區(qū)內(nèi)的閑置資源，如閑置房屋、場(chǎng)地等，加以合理利用。對(duì)于居民參與度不高的問(wèn)題，要加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)。通過(guò)多種渠道宣傳社區(qū)工作的重要性和意義，提高居民對(duì)社區(qū)事務(wù)的認(rèn)識(shí)和關(guān)注。開(kāi)展形式多樣的社區(qū)活動(dòng)，吸引居民參與，增強(qiáng)居民的歸屬感和責(zé)任感。建立激勵(lì)機(jī)制，對(duì)積極參與社區(qū)事務(wù)的居民進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。例如，設(shè)立社區(qū)優(yōu)秀志愿者獎(jiǎng)、社區(qū)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等，激發(fā)居民的參與熱情。在處理社區(qū)矛盾糾紛方面，要建立健全矛盾糾紛調(diào)解機(jī)制。加強(qiáng)社區(qū)調(diào)解隊(duì)伍建設(shè)，提高調(diào)解人員的專業(yè)素質(zhì)和調(diào)解能力。建立多元化的調(diào)解方式，如人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解等，根據(jù)不同的矛盾糾紛類型選擇合適的調(diào)解方式。同時(shí)，要加強(qiáng)法治宣傳教育，提高居民的法律意識(shí)，引導(dǎo)居民通過(guò)合法途徑解決矛盾糾紛。針對(duì)信息化建設(shè)滯后問(wèn)題，要加快社區(qū)信息化建設(shè)步伐。建立社區(qū)信息管理平臺(tái)，整合社區(qū)內(nèi)的各種信息資源，實(shí)現(xiàn)信息共享。利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端等技術(shù)，為居民提供便捷的信息服務(wù)。例如，開(kāi)發(fā)社區(qū)APP，居民可以通過(guò)APP查詢社區(qū)公告、繳納費(fèi)用、反饋問(wèn)題等。同時(shí)，加強(qiáng)社區(qū)工作者的信息化培訓(xùn)，提高他們的信息化應(yīng)用能力。49.論述社區(qū)工作者應(yīng)具備的專業(yè)素養(yǎng)。答：社區(qū)工作者應(yīng)具備多方面的專業(yè)素養(yǎng)，以更好地履行職責(zé)，服務(wù)社區(qū)居民。首先是價(jià)值觀素養(yǎng)。社區(qū)工作者要秉持以人為本的價(jià)值觀，尊重每一個(gè)社區(qū)居民的尊嚴(yán)和權(quán)利，關(guān)注居民的需求和利益。要具有公平、公正、平等的理念，對(duì)待社區(qū)內(nèi)的所有居民一視同仁，不偏袒任何一方。要有奉獻(xiàn)精神，愿意為社區(qū)的發(fā)展和居民的幸福付出努力，不計(jì)較個(gè)人得失。例如，在為社區(qū)內(nèi)的弱勢(shì)群體提供幫助時(shí)，要真心實(shí)意地關(guān)心他們的生活，積極為他們解決實(shí)際問(wèn)題。其次是知識(shí)素養(yǎng)。社區(qū)工作者需要掌握豐富的專業(yè)知識(shí)。一是社會(huì)學(xué)知識(shí)，了解社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)關(guān)系和社會(huì)問(wèn)題，以便更好地分析社區(qū)內(nèi)存在的問(wèn)題和矛盾。二是心理學(xué)知識(shí)，掌握居民的心理特點(diǎn)和心理需求，在與居民溝通和服務(wù)過(guò)程中，能夠更好地理解居民的情緒和行為，提供更有效的幫助。三是法律知識(shí)，熟悉與社區(qū)工作相關(guān)的法律法規(guī)，如《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》等，在處理社區(qū)事務(wù)和糾紛時(shí)，能夠依法辦事。四是社區(qū)工作專業(yè)知識(shí)，包括社區(qū)建設(shè)、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)組織等方面的知識(shí)，為開(kāi)展社區(qū)工作提供理論支持。再次是能力素養(yǎng)。溝通能力是社區(qū)工作者的重要能力之一。要能夠與不同類型的居民進(jìn)行有效的溝通，傾聽(tīng)他們的訴求，表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)。在溝通中要注意語(yǔ)言表達(dá)清晰、準(zhǔn)確，態(tài)度和藹可親。組織協(xié)調(diào)能力也必不可少，社區(qū)工作者需要組織各種社區(qū)活動(dòng)和項(xiàng)目，協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)的各種資源和力量。例如，在組織社區(qū)文化活動(dòng)時(shí)，要協(xié)調(diào)好場(chǎng)地、人員、物資等方面的問(wèn)題，確保活動(dòng)的順利開(kāi)展。問(wèn)題解決能力同樣重要，社區(qū)內(nèi)會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和矛盾，社區(qū)工作者要能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和方法解決問(wèn)題。例如，在處理鄰里糾紛時(shí)，要能夠找到問(wèn)題的根源，提出合理的解決方案。然后是道德素養(yǎng)。社區(qū)工作者要誠(chéng)實(shí)守信，對(duì)居民和社區(qū)組織要講誠(chéng)信，言出必行。要廉潔奉公，在工作中不謀取私利，保持清正廉潔的工作作風(fēng)。要有責(zé)任感，對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，對(duì)社區(qū)居民負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行自己的職責(zé)。例如，在管理社區(qū)資金和物資時(shí)，要嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，確保資金和物資的合理使用。最后是創(chuàng)新素養(yǎng)。隨著社會(huì)的發(fā)展和社區(qū)居民需求的不斷變化，社區(qū)工作者需要具備創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。要敢于突破傳統(tǒng)的工作模式和方法，探索適合社區(qū)發(fā)展的新途徑和新方法。例如，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)展線上社區(qū)服務(wù)，提高服務(wù)效率和覆蓋面。要善于發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的新問(wèn)題和新需求，提出創(chuàng)新性的解決方案。50.結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾渭訌?qiáng)社區(qū)與社會(huì)組織的合作。答：加強(qiáng)社區(qū)與社會(huì)組織的合作對(duì)于提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)社區(qū)發(fā)展具有重要意義，可從以下幾個(gè)方面結(jié)合實(shí)際進(jìn)行加強(qiáng)。在建立合作機(jī)制方面，社區(qū)和社會(huì)組織應(yīng)共同制定合作協(xié)議和規(guī)章制度，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。建立定期的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，如召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，及時(shí)交流合作中存在的問(wèn)題和解決方案。例如，某社區(qū)與一家環(huán)保社會(huì)組織簽訂了合作協(xié)議，規(guī)定了雙方在社區(qū)環(huán)保宣傳、垃圾分類推廣等方面的合作內(nèi)容和職責(zé)。同時(shí)，雙方每月召開(kāi)一次聯(lián)席會(huì)議，總結(jié)工作進(jìn)展，商討下一步計(jì)劃。在資源共享方面，社區(qū)可以為社會(huì)組織提供活動(dòng)場(chǎng)地、設(shè)施等資源。一些社區(qū)利用閑置的房屋或場(chǎng)地，為社會(huì)組織開(kāi)展活動(dòng)提供了便利。社會(huì)組織則可以發(fā)揮自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為社區(qū)提供專業(yè)的服務(wù)和技術(shù)支持。比如，一家心理咨詢社會(huì)組織為社區(qū)居民提供心理健康咨詢服務(wù)，幫助居民緩解心理壓力。此外，雙方還可以共享信息資源，社區(qū)將居民的需求信息反饋給社會(huì)組織，社會(huì)組織將自身的服務(wù)項(xiàng)目和活動(dòng)信息告知社區(qū)，提高資源利用效率。在項(xiàng)目合作方面，社區(qū)和社會(huì)組織可以共同策劃和實(shí)施社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目。根據(jù)社區(qū)居民的需求，確定合作項(xiàng)目的主題和目標(biāo)。例如，針對(duì)社區(qū)內(nèi)老年人的養(yǎng)老需求，社區(qū)與養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)組織合作開(kāi)展了居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目，為老年人提供生活照料、醫(yī)療護(hù)理等服務(wù)。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，雙方分工協(xié)作，社區(qū)負(fù)責(zé)組織和動(dòng)員居民參與，社會(huì)組織負(fù)責(zé)提供專業(yè)的服務(wù)。同時(shí)，要建立項(xiàng)目評(píng)估機(jī)制，對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)項(xiàng)目。在人才培養(yǎng)方面，社區(qū)和社會(huì)組織可以共同開(kāi)展人才培養(yǎng)活動(dòng)。社區(qū)可以選派工作人員參加社會(huì)組織舉辦的專業(yè)培訓(xùn)，提高自身的服務(wù)能力和水平。社會(huì)組織也可以邀請(qǐng)社區(qū)居民參與志愿服務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)社區(qū)志愿者隊(duì)伍。例如，一家文化社會(huì)組織為社區(qū)文化工作者舉辦了文化活動(dòng)策劃和組織培訓(xùn)，提高了社區(qū)文化活動(dòng)的質(zhì)量。同時(shí)，社區(qū)組織居民參加社會(huì)組織的志愿服務(wù)培訓(xùn)，讓更多的居民參與到社區(qū)服務(wù)中來(lái)。在宣傳推廣方面，雙方要共同做好合作項(xiàng)目和活動(dòng)的宣傳推廣工作。利用社區(qū)公告欄、微信公眾號(hào)、社區(qū)網(wǎng)站等渠道，宣傳合作的成果和意義，提高社區(qū)居民對(duì)合作的認(rèn)識(shí)和參與度。例如，社區(qū)和社會(huì)組織合作開(kāi)展了一次環(huán)保公益活動(dòng)，通過(guò)社區(qū)微信公眾號(hào)發(fā)布活動(dòng)信息和照片，吸引了更多居民的關(guān)注和參與。同時(shí)，還可以邀請(qǐng)媒體對(duì)合作項(xiàng)目進(jìn)行報(bào)道，擴(kuò)大合作的影響力。六、案例分析題51.案例：某社區(qū)有很多外來(lái)務(wù)工人員子女，他們?cè)趯W(xué)習(xí)和生活中面臨一些困難。社區(qū)工作者小張決定組織一個(gè)針對(duì)外來(lái)務(wù)工人員子女的學(xué)習(xí)幫扶小組。在小組活動(dòng)過(guò)程中，小張發(fā)現(xiàn)部分孩子比較內(nèi)向，不愿意主動(dòng)參與活動(dòng)，而且小組活動(dòng)的內(nèi)容和形式也比較單一，導(dǎo)致孩子們的積極性不高。問(wèn)題：（1）請(qǐng)分析小張?jiān)诮M織學(xué)習(xí)幫扶小組過(guò)程中存在的問(wèn)題。（2）針對(duì)這些問(wèn)題，你認(rèn)為小張應(yīng)該