財(cái)稅銷售入門培訓(xùn)課件演講人：日期：CATALOGUE目錄財(cái)稅銷售概述財(cái)稅基礎(chǔ)知識財(cái)稅銷售技巧財(cái)稅產(chǎn)品知識財(cái)稅銷售流程財(cái)稅銷售案例分享財(cái)稅銷售團(tuán)隊(duì)管理01財(cái)稅銷售概述財(cái)稅銷售是指幫助客戶合理避稅、降低稅負(fù)、提高財(cái)務(wù)管理水平，同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身銷售目標(biāo)。財(cái)稅銷售的主要目標(biāo)財(cái)稅銷售的涉及范圍包括稅務(wù)咨詢、稅務(wù)籌劃、稅務(wù)代理、財(cái)務(wù)軟件銷售等多個(gè)領(lǐng)域。通過專業(yè)的財(cái)稅知識和銷售技巧，向企業(yè)或個(gè)人推銷財(cái)稅相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的過程。財(cái)稅銷售的定義提高專業(yè)水平財(cái)稅銷售需要具備一定的財(cái)稅知識和銷售技巧，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，可以提高自身的專業(yè)水平，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。提升企業(yè)競爭力通過財(cái)稅銷售，企業(yè)或個(gè)人可以更好地了解稅收政策，合理利用稅收政策進(jìn)行稅務(wù)籌劃，從而降低稅負(fù)，提高競爭力。實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)財(cái)稅銷售是企業(yè)或個(gè)人實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的重要手段之一，通過專業(yè)的財(cái)稅知識和銷售技巧，可以更好地滿足客戶需求，提高銷售業(yè)績。拓展客戶資源財(cái)稅銷售涉及到各行各業(yè)的企業(yè)和個(gè)人，通過提供專業(yè)的財(cái)稅服務(wù)，可以拓展客戶資源，建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。財(cái)稅銷售的重要性銷售的產(chǎn)品不同財(cái)稅銷售主要銷售財(cái)稅相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)，如稅務(wù)咨詢、稅務(wù)籌劃、財(cái)務(wù)軟件等；而普通銷售則可能涉及各種產(chǎn)品或服務(wù)，如日用品、電子產(chǎn)品等。客戶群體不同財(cái)稅銷售的客戶主要是企業(yè)或個(gè)人，他們更注重財(cái)稅方面的專業(yè)服務(wù)；而普通銷售的客戶則可能更廣泛，包括個(gè)人消費(fèi)者和各個(gè)行業(yè)的企業(yè)。銷售方式不同財(cái)稅銷售更注重專業(yè)知識的傳遞和信任的建立，需要通過專業(yè)的講解和案例來吸引客戶；而普通銷售則更注重產(chǎn)品的展示和營銷手段的運(yùn)用，如廣告宣傳、促銷活動等。售后服務(wù)不同財(cái)稅銷售需要提供持續(xù)的財(cái)稅服務(wù)，如稅務(wù)咨詢、稅務(wù)代理等；而普通銷售則可能只需要提供產(chǎn)品的售后維修或退換貨等服務(wù)。財(cái)稅銷售與普通銷售的區(qū)別0102030402財(cái)稅基礎(chǔ)知識稅種分類按照征稅對象的不同，稅種可分為流轉(zhuǎn)稅、所得稅、財(cái)產(chǎn)稅、資源稅和行為稅五大類。征稅對象征稅對象是指對什么征稅，是稅收制度中最基本的要素之一，它決定了某一種稅最基本的征稅范圍。納稅人納稅人是稅法規(guī)定的直接負(fù)有納稅義務(wù)的單位和個(gè)人，包括自然人和法人。稅收制度國家稅收制度是指一個(gè)國家征稅的法律依據(jù)和稅收制度的總稱，包括稅種的設(shè)置、稅基的確定、稅率的制定等。稅種分類與基本概念01020304對商品生產(chǎn)、流通、勞務(wù)服務(wù)中多個(gè)環(huán)節(jié)的新增價(jià)值或商品的附加值征收的一種流轉(zhuǎn)稅。對我國境內(nèi)的企業(yè)和其他取得收入的組織的生產(chǎn)經(jīng)營所得和其他所得征收的一種所得稅。對個(gè)人取得的各項(xiàng)所得征收的一種所得稅，是調(diào)整納稅義務(wù)人因多獲得而產(chǎn)生的個(gè)人所得稅收的稅收。對特定消費(fèi)品和消費(fèi)行為征收的一種稅，其征稅范圍包括煙、酒、化妝品等高檔消費(fèi)品。主要稅種介紹增值稅企業(yè)所得稅個(gè)人所得稅消費(fèi)稅財(cái)務(wù)三表簡介資產(chǎn)負(fù)債表反映企業(yè)在某一特定日期的財(cái)務(wù)狀況，包括企業(yè)的資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益等方面的情況。利潤表現(xiàn)金流量表反映企業(yè)在一定期間內(nèi)的經(jīng)營成果，包括企業(yè)的收入、費(fèi)用、利潤等方面的情況。反映企業(yè)在一定期間內(nèi)的現(xiàn)金流入和流出情況，包括經(jīng)營活動、投資活動和籌資活動等產(chǎn)生的現(xiàn)金流量。12303財(cái)稅銷售技巧了解客戶行業(yè)特點(diǎn)從客戶角度出發(fā)，了解購買財(cái)稅產(chǎn)品的目的和預(yù)期效果。識別客戶購買動機(jī)挖掘潛在需求通過提問和溝通，挖掘客戶潛在的財(cái)稅問題和需求，提供增值服務(wù)。掌握不同行業(yè)的財(cái)稅需求和痛點(diǎn)，提供針對性的解決方案?？蛻粜枨蠓治霎a(chǎn)品講解技巧突出產(chǎn)品優(yōu)勢清晰明了地闡述財(cái)稅產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，吸引客戶注意力。030201結(jié)合實(shí)際案例通過實(shí)際案例演示財(cái)稅產(chǎn)品的應(yīng)用效果，增強(qiáng)客戶信任感。突出性價(jià)比合理比較同類產(chǎn)品的優(yōu)劣，突出財(cái)稅產(chǎn)品的性價(jià)比和競爭優(yōu)勢。準(zhǔn)確識別客戶的異議類型，包括價(jià)格、功能、服務(wù)等。異議處理技巧識別異議類型針對不同異議類型，提供有針對性的解決方案和解釋，消除客戶疑慮。針對性解決巧妙轉(zhuǎn)化客戶的異議為財(cái)稅產(chǎn)品的賣點(diǎn)，提升客戶購買意愿。轉(zhuǎn)化異議為賣點(diǎn)04財(cái)稅產(chǎn)品知識代理企業(yè)進(jìn)行稅務(wù)申報(bào)、稅務(wù)審計(jì)、稅務(wù)行政復(fù)議等。稅務(wù)代理為企業(yè)或個(gè)人提供稅務(wù)知識培訓(xùn)，提升稅務(wù)管理水平。稅務(wù)培訓(xùn)01020304提供企業(yè)或個(gè)人稅務(wù)籌劃、稅務(wù)合規(guī)咨詢等服務(wù)。稅務(wù)咨詢通過合法手段降低企業(yè)或個(gè)人的稅負(fù)，實(shí)現(xiàn)稅務(wù)優(yōu)化。稅務(wù)籌劃常見財(cái)稅產(chǎn)品介紹稅務(wù)咨詢專業(yè)團(tuán)隊(duì)，全面解答稅務(wù)問題；提供定制化解決方案，滿足企業(yè)個(gè)性化需求。稅務(wù)代理資深稅務(wù)師代理，降低稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；全程跟蹤服務(wù)，確保稅務(wù)合規(guī)。稅務(wù)培訓(xùn)系統(tǒng)化課程設(shè)計(jì)，提高稅務(wù)知識水平；靈活的培訓(xùn)方式，適應(yīng)不同需求。稅務(wù)籌劃深度挖掘稅收優(yōu)惠政策，實(shí)現(xiàn)稅務(wù)優(yōu)化；合法合規(guī)，降低稅負(fù)。產(chǎn)品優(yōu)勢分析產(chǎn)品組合策略稅務(wù)咨詢+稅務(wù)代理為企業(yè)提供全方位的稅務(wù)服務(wù)，確保稅務(wù)合規(guī)，降低風(fēng)險(xiǎn)。稅務(wù)培訓(xùn)+稅務(wù)籌劃稅務(wù)代理+稅務(wù)籌劃通過培訓(xùn)提高稅務(wù)管理水平，結(jié)合籌劃實(shí)現(xiàn)稅負(fù)優(yōu)化。在代理過程中深度挖掘籌劃空間，為企業(yè)提供更全面的稅務(wù)優(yōu)化方案。12305財(cái)稅銷售流程分析市場，確定潛在客戶群體，并篩選出符合公司定位的客戶。根據(jù)目標(biāo)客戶的需求和公司資源，制定詳細(xì)的客戶開發(fā)計(jì)劃，包括開拓方式、時(shí)間表、預(yù)算等。通過各種方式與目標(biāo)客戶建立聯(lián)系，了解客戶需求，介紹公司產(chǎn)品和服務(wù)，建立信任和合作的基礎(chǔ)。定期跟進(jìn)客戶，了解客戶需求的變化和反饋，及時(shí)調(diào)整開發(fā)策略，評估客戶價(jià)值和開發(fā)效果。客戶開發(fā)流程確定目標(biāo)客戶制定開發(fā)計(jì)劃建立聯(lián)系并溝通跟進(jìn)和評估銷售拜訪流程預(yù)約拜訪與客戶進(jìn)行溝通，確定拜訪時(shí)間、地點(diǎn)和目的，爭取客戶的認(rèn)可和接受。拜訪準(zhǔn)備了解客戶的基本情況和需求，準(zhǔn)備好相關(guān)資料和解決方案，制定拜訪計(jì)劃。實(shí)地拜訪按照計(jì)劃進(jìn)行實(shí)地拜訪，展示公司產(chǎn)品和服務(wù)，解決客戶疑問，深入了解客戶需求，建立合作關(guān)系。拜訪總結(jié)對拜訪過程進(jìn)行總結(jié)和反思，記錄客戶信息和反饋，為后續(xù)跟進(jìn)和服務(wù)提供支持。簽約跟進(jìn)流程簽訂合同在雙方達(dá)成一致的基礎(chǔ)上，與客戶簽訂合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。02040301續(xù)約維護(hù)合同到期前與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶的服務(wù)體驗(yàn)和需求，爭取續(xù)約并維護(hù)長期合作關(guān)系。跟進(jìn)實(shí)施按照合同要求，為客戶提供財(cái)稅服務(wù)，解決客戶問題，確保服務(wù)質(zhì)量?？蛻舴答伡皶r(shí)收集客戶的反饋和建議，不斷優(yōu)化服務(wù)和產(chǎn)品，提高客戶滿意度和忠誠度。06財(cái)稅銷售案例分享成功案例解析通過對客戶財(cái)務(wù)報(bào)表的細(xì)致分析，準(zhǔn)確識別客戶稅務(wù)籌劃和財(cái)務(wù)管理方面的需求，提供針對性的解決方案。精準(zhǔn)定位客戶需求充分了解稅收政策和法規(guī)，結(jié)合客戶實(shí)際情況，合理利用政策優(yōu)惠，降低客戶稅負(fù)，增強(qiáng)客戶合作意愿。靈活運(yùn)用政策優(yōu)惠通過持續(xù)的專業(yè)服務(wù)和關(guān)懷，與客戶建立穩(wěn)固的信任關(guān)系，促進(jìn)客戶長期采購財(cái)稅產(chǎn)品和服務(wù)。建立長期合作關(guān)系過于關(guān)注產(chǎn)品功能和特點(diǎn)，忽視客戶實(shí)際需求，導(dǎo)致解決方案與客戶期望不符，失去銷售機(jī)會。失敗案例反思忽視客戶實(shí)際需求在與客戶溝通過程中，對財(cái)稅政策和產(chǎn)品知識掌握不夠，無法有效解答客戶疑問，降低客戶信任度。缺乏專業(yè)知識支撐在客戶使用過程中，未能及時(shí)跟進(jìn)和反饋，導(dǎo)致客戶在使用過程中遇到問題無法解決，影響客戶滿意度和續(xù)簽率。未能及時(shí)跟進(jìn)服務(wù)典型場景應(yīng)對面對客戶的拒絕時(shí)保持冷靜，了解客戶拒絕的原因，針對性提供解決方案或改進(jìn)服務(wù)，爭取客戶的再次信任?？蛻魧Ξa(chǎn)品或政策有疑問時(shí)與客戶協(xié)商價(jià)格時(shí)積極解答客戶疑問，提供權(quán)威的政策解讀和產(chǎn)品說明，消除客戶疑慮，增強(qiáng)客戶信心。充分了解客戶預(yù)算和期望，通過突出產(chǎn)品價(jià)值和優(yōu)惠政策，與客戶進(jìn)行充分溝通，尋求雙方都能接受的價(jià)格。12307財(cái)稅銷售團(tuán)隊(duì)管理招聘與選拔制定系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括財(cái)稅基礎(chǔ)知識、銷售技巧、客戶溝通等方面。采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種方式。培訓(xùn)內(nèi)容與方式團(tuán)隊(duì)協(xié)作與分工根據(jù)成員能力和特點(diǎn)，進(jìn)行合理分工與協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢。尋找具備財(cái)稅專業(yè)知識、銷售技巧及良好溝通能力的人才，通過面試、筆試等方式進(jìn)行選拔。團(tuán)隊(duì)組建與培訓(xùn)績效考核與激勵(lì)績效考核指標(biāo)制定明確的銷售目標(biāo)，以及客戶滿意度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）。030201績效評估方法采用定量與定性相結(jié)合的方式，定期對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行