2025年電子商務師考試題庫：電子商務市場調研與分析試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.電子商務市場調研的主要目的是：A.了解市場需求B.確定市場定位C.分析競爭對手D.以上都是2.電子商務市場調研的方法不包括：A.問卷調查B.訪談C.實地考察D.抽樣調查3.電子商務市場調研的基本步驟不包括：A.確定調研目標B.設計調研方案C.收集數據D.分析結果4.電子商務市場調研的數據來源不包括：A.公共數據B.企業(yè)內部數據C.競爭對手數據D.客戶反饋數據5.電子商務市場調研中，定性調研與定量調研的區(qū)別在于：A.調研方法不同B.調研對象不同C.調研目的不同D.以上都是6.電子商務市場調研中，常用的定量調研方法不包括：A.問卷調查B.抽樣調查C.訪談D.實地考察7.電子商務市場調研中，常用的定性調研方法不包括：A.案例分析B.專家訪談C.問卷調查D.文獻綜述8.電子商務市場調研中，數據分析的方法不包括：A.描述性統計分析B.因子分析C.相關性分析D.線性回歸分析9.電子商務市場調研中，市場細分的方法不包括：A.地理細分B.行為細分C.人口細分D.心理細分10.電子商務市場調研中，市場定位的方法不包括：A.產品定位B.價格定位C.渠道定位D.促銷定位二、判斷題（每題2分，共10分）1.電子商務市場調研是電子商務企業(yè)制定戰(zhàn)略決策的重要依據。（）2.電子商務市場調研可以減少企業(yè)決策的風險。（）3.電子商務市場調研的數據來源都是公開的。（）4.電子商務市場調研的結果可以直接應用于企業(yè)運營管理。（）5.電子商務市場調研中，問卷調查是一種有效的定量調研方法。（）6.電子商務市場調研中，定性調研的結果比定量調研的結果更具有說服力。（）7.電子商務市場調研中，市場細分可以幫助企業(yè)更好地了解目標客戶群體。（）8.電子商務市場調研中，市場定位是企業(yè)制定市場策略的關鍵步驟。（）9.電子商務市場調研的數據分析結果可以完全準確地預測市場趨勢。（）10.電子商務市場調研是一項長期、持續(xù)的工作。（）四、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述電子商務市場調研的意義。2.舉例說明電子商務市場調研中的數據收集方法。3.簡要介紹電子商務市場調研的數據分析方法。五、論述題（20分）論述電子商務市場調研在制定企業(yè)市場策略中的作用。六、案例分析題（30分）某電子商務企業(yè)計劃進軍跨境電商市場，請根據以下資料進行分析：1.企業(yè)背景：該企業(yè)是一家從事服裝銷售的企業(yè)，在國內市場擁有一定的市場份額和品牌知名度。2.目標市場：跨境電商市場，目標客戶群體為歐美地區(qū)的消費者。3.競爭對手：分析歐美地區(qū)服裝市場的競爭對手，包括本地品牌和跨境電商企業(yè)。4.市場調研結果：通過市場調研，了解到歐美地區(qū)消費者對服裝的需求特點、消費習慣和購買偏好。請根據以上資料，回答以下問題：1.該企業(yè)進軍跨境電商市場的可行性分析。2.該企業(yè)在跨境電商市場的競爭優(yōu)勢和劣勢。3.該企業(yè)應如何制定市場進入策略。本次試卷答案如下：一、選擇題（每題2分，共20分）1.D解析：電子商務市場調研的主要目的是為了全面了解市場需求、確定市場定位、分析競爭對手，從而為企業(yè)決策提供依據。2.C解析：電子商務市場調研的方法包括問卷調查、訪談、實地考察、抽樣調查等，實地考察不屬于市場調研方法。3.D解析：電子商務市場調研的基本步驟包括確定調研目標、設計調研方案、收集數據、分析結果。4.C解析：電子商務市場調研的數據來源包括公共數據、企業(yè)內部數據、客戶反饋數據等，競爭對手數據不屬于公開數據。5.D解析：定性調研與定量調研的區(qū)別在于調研方法、調研對象、調研目的等方面，兩者都有其適用場景。6.C解析：電子商務市場調研中，常用的定量調研方法包括問卷調查、抽樣調查等，訪談屬于定性調研方法。7.C解析：電子商務市場調研中，常用的定性調研方法包括案例分析、專家訪談、文獻綜述等，問卷調查屬于定量調研方法。8.D解析：電子商務市場調研中，數據分析的方法包括描述性統計分析、因子分析、相關性分析、線性回歸分析等。9.D解析：電子商務市場調研中，市場細分的方法包括地理細分、行為細分、人口細分、心理細分等。10.D解析：電子商務市場調研中，市場定位的方法包括產品定位、價格定位、渠道定位、促銷定位等。二、判斷題（每題2分，共10分）1.√解析：電子商務市場調研是電子商務企業(yè)制定戰(zhàn)略決策的重要依據，有助于企業(yè)了解市場動態(tài)，降低決策風險。2.√解析：電子商務市場調研可以減少企業(yè)決策的風險，通過全面了解市場情況，為企業(yè)提供決策依據。3.×解析：電子商務市場調研的數據來源包括公開數據和內部數據，并非所有數據都是公開的。4.×解析：電子商務市場調研的結果可以為企業(yè)決策提供參考，但并不能直接應用于企業(yè)運營管理。5.√解析：問卷調查是一種有效的定量調研方法，可以收集大量數據，便于分析。6.×解析：定性調研與定量調研各有優(yōu)缺點，不能簡單地說定性調研的結果比定量調研的結果更具有說服力。7.√解析：市場細分可以幫助企業(yè)更好地了解目標客戶群體，從而制定更有針對性的市場策略。8.√解析：市場定位是企業(yè)制定市場策略的關鍵步驟，有助于企業(yè)樹立品牌形象，提高市場競爭力。9.×解析：電子商務市場調研的數據分析結果并不能完全準確地預測市場趨勢，市場存在不確定性。10.√解析：電子商務市場調研是一項長期、持續(xù)的工作，需要企業(yè)不斷關注市場變化，及時調整策略。四、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述電子商務市場調研的意義。解析：電子商務市場調研的意義包括：了解市場需求、確定市場定位、分析競爭對手、降低決策風險、提高市場競爭力等。2.舉例說明電子商務市場調研中的數據收集方法。解析：電子商務市場調研中的數據收集方法包括：問卷調查、訪談、實地考察、抽樣調查等。例如，通過問卷調查收集消費者對產品的滿意度；通過訪談了解競爭對手的經營策略等。3.簡要介紹電子商務市場調研的數據分析方法。解析：電子商務市場調研的數據分析方法包括：描述性統計分析、因子分析、相關性分析、線性回歸分析等。例如，通過描述性統計分析了解消費者對產品的滿意度分布；通過相關性分析找出影響消費者購買決策的關鍵因素等。五、論述題（20分）論述電子商務市場調研在制定企業(yè)市場策略中的作用。解析：電子商務市場調研在制定企業(yè)市場策略中的作用包括：了解市場需求、確定市場定位、分析競爭對手、制定市場進入策略、調整市場策略等。六、案例分析題（30分）1.該企業(yè)進軍跨境電商市場的可行性分析。解析：從企業(yè)背景、目標市場、競爭對手、市場調研結果等方面分析，判斷該企業(yè)進軍跨境電