物業(yè)管理委托合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：?jiǎn)挝幻Q：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________聯(lián)系人：__________________乙方（受托方）：?jiǎn)挝幻Q：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________聯(lián)系人：__________________第一章總則1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方進(jìn)行物業(yè)管理事宜，達(dá)成如下協(xié)議。1.2甲方委托乙方管理的物業(yè)項(xiàng)目為（以下統(tǒng)稱為“物業(yè)管理項(xiàng)目”）：物業(yè)管理項(xiàng)目名稱：________________物業(yè)管理項(xiàng)目地點(diǎn)：________________1.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。第二章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求和本合同的約定，提供以下物業(yè)管理服務(wù)：2.1.1物業(yè)管理項(xiàng)目?jī)?nèi)的房屋及公共設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)、維修；2.1.2物業(yè)管理項(xiàng)目?jī)?nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)；2.1.3物業(yè)管理項(xiàng)目?jī)?nèi)的安全防范、消防設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)；2.1.4代收代繳物業(yè)管理項(xiàng)目?jī)?nèi)的水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等公共事業(yè)費(fèi)用；2.1.5其他雙方約定的物業(yè)管理服務(wù)。第三章物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量3.1乙方應(yīng)保證物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量，達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：3.1.1嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)管理規(guī)范提供服務(wù)；3.1.2保證物業(yè)管理項(xiàng)目?jī)?nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)達(dá)到當(dāng)?shù)匾?guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；3.1.3定期對(duì)物業(yè)管理項(xiàng)目?jī)?nèi)的房屋及公共設(shè)施進(jìn)行巡查、維護(hù)、保養(yǎng)，保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；3.1.4及時(shí)處理業(yè)主的投訴和建議，提高服務(wù)質(zhì)量。第四章費(fèi)用與支付4.1甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用：4.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：____元/平方米·月；4.1.2甲方應(yīng)在每月____日前向乙方支付當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；4.1.3甲方逾期支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按逾期天數(shù)支付違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期付款金額×____%。第五章違約責(zé)任5.1若乙方未按照本合同的約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正，并承擔(dān)以下違約責(zé)任：5.1.1乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付合同違約金，違約金計(jì)算方式為：合同總金額的____%；5.1.2乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，造成甲方損失的，乙方應(yīng)賠償甲方相應(yīng)的損失。5.2若甲方未按照本合同的約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供物業(yè)管理服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)以下違約責(zé)任：5.2.1甲方逾期支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付合同違約金，違約金計(jì)算方式為：合同總金額的____%；5.2.2甲方逾期支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，造成乙方損失的，甲方應(yīng)賠償乙方相應(yīng)的損失。第六章物業(yè)管理服務(wù)人員的配備與管理6.1乙方應(yīng)保證物業(yè)管理服務(wù)人員的數(shù)量及資質(zhì)符合以下要求：6.1.1乙方應(yīng)按照物業(yè)管理項(xiàng)目的實(shí)際需要，合理配置物業(yè)管理服務(wù)人員；6.1.2物業(yè)管理服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)，且不得少于____人；6.1.3乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。6.2乙方應(yīng)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)人員進(jìn)行以下管理：6.2.1乙方應(yīng)建立完善的員工管理制度，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)人員進(jìn)行規(guī)范化管理；6.2.2乙方應(yīng)保證物業(yè)管理服務(wù)人員遵守甲方制定的規(guī)章制度，維護(hù)物業(yè)管理項(xiàng)目的正常秩序；6.2.3乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)人員進(jìn)行考核，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)不佳的員工進(jìn)行整改。第七章物業(yè)管理項(xiàng)目的接管與驗(yàn)收7.1乙方接管物業(yè)管理項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)按照以下程序進(jìn)行：7.1.1乙方應(yīng)在接管前與甲方進(jìn)行項(xiàng)目交接，明確物業(yè)管理項(xiàng)目的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題；7.1.2乙方應(yīng)對(duì)接管前的物業(yè)管理項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；7.1.3乙方接管后，應(yīng)按照本合同的約定提供物業(yè)管理服務(wù)。7.2物業(yè)管理項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)如下：7.2.1物業(yè)管理項(xiàng)目?jī)?nèi)的房屋及公共設(shè)施設(shè)備應(yīng)達(dá)到正常運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)；7.2.2物業(yè)管理項(xiàng)目?jī)?nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)應(yīng)達(dá)到當(dāng)?shù)匾?guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；7.2.3物業(yè)管理項(xiàng)目?jī)?nèi)的公共秩序維護(hù)應(yīng)達(dá)到甲方要求的標(biāo)準(zhǔn)。第八章物業(yè)管理服務(wù)的變更與終止8.1在本合同有效期內(nèi)，甲乙雙方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署補(bǔ)充協(xié)議。8.2在以下情況下，本合同可提前終止：8.2.1甲乙雙方協(xié)商一致，提前終止本合同；8.2.2乙方未按照本合同的約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)解除本合同；8.2.3甲方未按照本合同的約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除本合同。第九章保密條款9.1甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。9.2保密期限自本合同生效之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。9.3未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，甲乙雙方不得向第三方披露對(duì)方的保密信息。第十章?tīng)?zhēng)議解決10.1對(duì)于本合同的解釋或履行發(fā)生的任何爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至_______仲裁委員會(huì)仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。10.3在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。第十一章物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督與評(píng)估11.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，乙方應(yīng)予以配合。11.2甲方應(yīng)定期對(duì)乙方的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等。11.3評(píng)估結(jié)果將作為乙方改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)的重要依據(jù)，乙方應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果采取相應(yīng)措施。11.4甲方應(yīng)將評(píng)估結(jié)果及時(shí)告知乙方，乙方應(yīng)在收到評(píng)估結(jié)果后____個(gè)工作日內(nèi)提出整改措施。第十二章物業(yè)管理服務(wù)的改進(jìn)與提升12.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方評(píng)估結(jié)果和業(yè)主的反饋意見(jiàn)，持續(xù)改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)。12.2乙方應(yīng)定期開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)創(chuàng)新，提升物業(yè)管理服務(wù)水平。12.3乙方應(yīng)積極參與物業(yè)管理行業(yè)的各類培訓(xùn)、交流活動(dòng)，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)。12.4乙方應(yīng)主動(dòng)向甲方匯報(bào)物業(yè)管理服務(wù)的改進(jìn)情況，甲方有權(quán)對(duì)改進(jìn)效果進(jìn)行監(jiān)督。第十三章物業(yè)管理項(xiàng)目的公共事務(wù)13.1乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理物業(yè)管理項(xiàng)目?jī)?nèi)的公共事務(wù)，包括但不限于：13.1.1代辦物業(yè)管理項(xiàng)目?jī)?nèi)的房屋維修基金相關(guān)事宜；13.1.2協(xié)助甲方與相關(guān)部門溝通，辦理物業(yè)管理項(xiàng)目相關(guān)手續(xù)；13.1.3參與物業(yè)管理項(xiàng)目的公共決策，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。13.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告公共事務(wù)處理情況，甲方有權(quán)對(duì)乙方處理公共事務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。第十四章物業(yè)管理服務(wù)的宣傳與推廣14.1乙方應(yīng)積極開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)的宣傳與推廣活動(dòng)，提高物業(yè)管理項(xiàng)目的知名度和美譽(yù)度。14.2乙方應(yīng)通過(guò)以下方式進(jìn)行宣傳與推廣：14.2.1利用互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等渠道發(fā)布物業(yè)管理項(xiàng)目的相關(guān)信息；14.2.2舉辦物業(yè)管理項(xiàng)目開(kāi)放日、業(yè)主座談會(huì)等活動(dòng)；14.2.3與相關(guān)行業(yè)媒體合作，宣傳物業(yè)管理項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)。14.3乙方應(yīng)保證宣傳與推廣內(nèi)容的真實(shí)、準(zhǔn)確、合法。第十五章其他條款15.1本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。15.2本合同的修改、補(bǔ)充均須采用書(shū)面形式，經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。15.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.4本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（委托方）：?jiǎn)挝幻Q：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________聯(lián)系人：__________________簽字（蓋