試卷

第1-3章作業

試卷總分：102第1大題

單項選擇題（總分）

1.被譽為“公共關系之父”的是（A）。（分）

GA.艾維?李

B.卡特里普

'C.巴納姆

D.伯尼斯

2.公共關系可直接稱為（B）.（分）

'A.人群關系

*B.人際關系

'C.小區關系

'D.公眾關系

3.現代公共關系傳播的本質是組織與公眾之間信息的（B）。（分）

A.單向管理

B.雙向交流

'C.雙向管理

'D.單向交流

4.

公共關系的英文是（C）。

（分）

A.Publicationrelations

B.Publicrelation

C.Publicrelations

D.publicationrelation

5.

組織公共關系活動的出發點應當是（D）o

（分）

【A.從利益出發

B.從理想出發

'C.從專家意見出發

D.從事實出發

6.國際公共關系協會在倫敦成立的時間是（A）。（分）

cA.1955年

B.19

C.1948年

D.1987年

年，艾維?李刊登的著名文獻是（A）。（分）

GA.“原則宣言”

B.”公眾輿論之形成”

「C.”公共關系學”

D.”有效的公共關系”

年，卡特里普和森特出版了權威的公共關系學著作（B）。（分）

'A.”公共關系學”

'B.”有效的公共關系”

rC.”原則宣言”

rD.”公眾輿論之形成”

9.組織與公眾聯結的方式是（D）。（分）

廠A.大眾傳播

B.人際溝通

「C.輿論宣傳

癡D.傳播

10.運用新聞媒介揭發壟斷企業“愚弄公眾”的現象，形成了美國近代史上著名的

（A）。（分）

'A.揭丑運動

rB.便士報

rC.報刊宣傳運動

'D.民主政治運動

11.組織形象的基礎是（B）。（分）

'A.管理形象

B.產品形象

「C.機構形象

'D.員工形象

12.樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關系的（c）。（分）

'A.優化環境功能

B.塑造形象功能

*C.提高素質功能

D.協調關系功能

13.設計一種具有獨特風格的組織，名稱和商標是處在（B）。（分）

'A.形象受損時期

GB.初創時期

「C.發展順利時期

,D.發展困難時期

14.組織開展公共關系活動的基礎是（A）。（分）

*A.公共關系狀態

B.公共關系意識

rC.公共關系觀念

D.公共關系籌劃

15.民主參與法是用來協調（A）的。（分）

A.內部公眾民主參與法是用來協調關系

B.外部公眾關系

C.媒介公眾關系

D.顧客公眾關系

第2大題

多選題（總分）

1.公共關系的基不要素包括（）。（分）組織、公眾、傳播、管理是

公共關系的四大基本要素

「A.環境

廠B.傳播

7C.社會公眾

廠D.資金

7E.社會組織

2.

反應組織經營理念的文字形式有（）。

（分）

"A.訓詞

“B.口號

「C.圖案

歹D.對聯

E.標志

3.根據公眾與組冢發生關系的時序特性，我們可以把公眾分類為（）。（分）

A.內部公眾

9B.行動公眾

rC.首要公眾

BD.知曉公眾

yE.潛在公眾

4.人們普遍認為公共關系可以是（）。（分）

曠A.公共關系狀態

17B.公共關系職業

17C.公共關系活動

17D.公共關系學

17E.公共關系觀念

5.組織的標志有諸多，但最重要的兩個是（）c（分）

17A.組織名稱

廠B.原則色

廠C.原則字

廠D.包裝袋

E.商標

6.公共關系觀念重要有（）。（分）

MA.公共關系職業

7B.公共關系學

7C.公共關系觀念

“D.形象觀念

7E.公共關系活動

公共關系觀念重要有：形象觀念、公眾觀念、傳播觀念、協調觀念、互惠觀

念。此外，公共關系觀念還包括團體觀念、創新觀念、服務觀念、社會觀念

等等

7.艾維?李的公共關系思想提出的兩個原則是（）。（分）

廠A.雙向溝通

廠B.投公眾所好

曠C.說真話

廠D.凡宣傳都是好事

“E.公眾必須被告知

8.伯尼斯的重要著作有（）。（分）

廠A.“典論”

廠B.”原則宣言”

歹C”公眾輿論之形成“

17D.“公共關系學”

rE.”有效的公共關系”

9.公共關系產生的社會條件是（）。（分）iodo

「A.人事條件

0B.政治條件

曠C.傳播條件

曠D.管理條件

曠E.經濟條件

10.在公共關系思想的發展過程中，最有代表性的人物分別是（）。（分）

BA?艾維?李

17B.伯尼斯

廠C.巴納姆

9D.卡特里普和森特

rE.洛克菲勒

11.公共關系波及的學科有（）o（分）

17A.營銷學

“B.管理學

“C傳播學

“D.社會學

“E.倫理學

第3大題

判斷題（總分）

1.公共關系是一門專業性的理論科學。（錯）（分）

’錯誤

「對的

2.公共關系90%靠自己做得好，10%靠宣傳＜（對）（分）

「錯誤

‘對的

3.公共關系是一門綜合性的應用科學。（對）（分）

「錯誤

'對的

4.公共關系完全是為組織營造生存、發展環境服務的。（錯）（分）

C錯誤

「對的

5.產品形象是整個組織形象的基礎。（對）（分）

「錯誤

'對的

6.公眾與組織之間不一定存在互相影響和互相作用。（錯）（分）

‘錯誤

對的

7.艾維?李開辦了世界上第一家宣傳事務顧問所。（錯）（分）

'錯誤

「對的

8.公共關系特指組織與公眾之間的傳播溝通關系。（對）（分）

r錯誤

'對的

9.

引進西方的經驗就可以推進中國公共關系事業的發展。（錯）

（分）

'錯誤

「對的

10.愛德華?伯尼斯出版了第一本公共關系著作《公眾輿論之形成》。

（對）（分）

「錯誤

'對的

11.中國公共關系事業是在改革開放后來才發展起來的。（對）（分*）

「錯誤

對的

12.

在比較發達的商品經濟社會里，公眾的消費行為重要是由消費心理支配

的。（對）

（分）

「錯誤

'對的

13.美國學者香農提出了雙向循環的傳播模式。（錯）（分）

‘錯誤

「對的

14.有了發達的商品經濟就會產生發達的公共關系。（錯）（分）

‘錯誤

「對的

試卷

第4-6章作業

試卷總分：93第1大題

單項選擇題（總分）

1.（A）是所有傳播溝通對象中最具社會權威性的對象。（分）

廣A.政府公眾

B.小區公眾

C.名流公眾

D.媒介公眾

2.分析組織的自我期待形象與實際社會形象之間的現實距離時使用

（D）o（分）

'A.語義差異分析法

B.組織形象地位圖

C.形象要素調查表

D.形象要素差距圖

3.交際型公共關系的特點是（C）o（分）

'A.能有效地使人際溝通到達“行動”層次

'B.主導性強、時效性強,范圍廣

'C.靈活而富有人性，效果直達情感層次

rD.是一項平常的工作，能導致一種宣傳攻勢

4.為了防止公眾產生厭倦和反感情緒，公共關系人員必須保持信息的

（A）o（分）

'A.新鮮程度

B.刺激強度

C.反復率

’D.對比度

5.編制公共關系預算的詳細措施包括（C）。（分）（目的作業法和

銷售額提成法）

A.實報實銷法

B.領導決策法

C.銷售額提成法

D.會議討論法

「E.目的作業法

6.自我與他人、個人對個人的傳播活動，屬于（A）。（分）

rA.人際傳播

B.組織傳播

'C大眾傳播

'D.自我傳播

7.（D）直接影響著組織其他各方面的關系，如員工家眷關系、當地顧

客關系等。（分）

'A.消費者關系

'B.媒介關系

'C.政府關系

「D.小區關

8.評估公共美系效果的措施有（B）。（分）

A.直接觀測法

B.公眾行為檢測法

'C.傳播記錄法

D.領導檢查法

「E.內部、外部監察法

9.組織形象分析的三個環節是（C（分）自我形象分析、實

際形象分析、形象差距分析

'A.自我期待形象分析

,B.歷史形象分析

'C.形象差距分析

D.公眾評議分析

「E.實際社會形象分析

10.在部門所屬型的公共關系部中，把公共關系職能定位于傳播功能，重

要是由于將公共關系部歸屬于（B）。（分）

'A.銷售部門

'B.廣告宣傳部門

’C.接待部門

rD.辦公室

11.高美譽度、低著名度屬于公共關系的（B）狀態。（分）

rA.不良

'B.較為穩定、安全

rC.最佳

D.惡劣

12.宣傳型公共關系的詳細形式有（B）。（分）

發新聞稿,公共關系廣告；印刷發行公共關系刊物和多種視聽資料；演講和

演出

A.印刷內部刊物和資料

B.演講和演出

C.公共關系廣告

'D.舉行會議

「E.發新聞稿

13.

（D）是公共關系的專職高級工作者，為專業的公共關系征詢企業工

作。

（分）

A.公共關系教育家

B.公共關系經理

'C.公共關系學者

'D.公共關系顧問

14.公共關系為市場銷售服務的功能，首先集中體目前（D）上，它不是直

接去推銷產品或服務，而是配合運用多種傳播溝通的措施，疏通渠道，

理順關系，為產品或服務的銷售營造一種良好的環境。（分）

’A.政府關系

rB.小區關系

'C.媒介關系

D.消費者關系

15.（C）是公共關系工作對象中最敏感、最重要的一種部分。（分）

A.小區公眾

B.消費者公眾

C.媒介公眾

D.名流公眾

16.公共關系部是一種具有服務性質的、較高層次的間接（B）。（分）

'A.管理者

“B.管理部門

'C.生產者

'D.領導者

17.組織與公眾溝通的比較權威的途徑就是運用（B）。（分）

「A.公共關系廣告

6B.大眾傳播

「C.人際傳播

D.網絡

18.優秀的公共關系人員在性格上應具有的特性是（A）。（分）

“A.開朗、有耐心、能寬容

B.創新能力

「C.公正無私

D.實事求是

第2大題

試卷總分：93

多選題（總分）

I.從工作方式來觀測，公共關系部的組織類型可以分為（）。（分）

廠A.總經理直接負責型

曠B.公共關系手段型

“C公共關系復合型

廠D.部門負責型

曠E.公共關系對象型

2.小區關系的特點有（）o（分）

17A.文化背景相近

7B.空間區域性強

BC利益分享有關

歹D.生活聯絡面廣

rE.輿論影響性

3.搞好員工關系并非沒有章法，而是有規律可循的，應遵照的基本原則有

（）<>（分）

FA.重要性原則

7B.時效性原則

曠C有效性原則

7D.平等性原則

「E.藝術性原則

4.搞好員工關系,使員工增強對組織、對國家的高度主人翁責任感，組織

必須建立健全各項管理制度，其詳細內容包括（）<>（分）

▽A.合理化提議制度

9B.知識技能培訓制度

廠C.股份期權制度

BD.獎勵先進制度

廠E.帶薪度假制度

5.公共關系部的重要特點是（）。（分）

廠A.指揮性

BB.專業性

17C.協同性

廠D.領導性

7E.服務性

6.公共關系人員的品德應當包括的內容有（）.（分）

17A.樂于助人

7B.光明磊落

0C.勤奮努力

7D.公正無私

ME.實事求是

7.公共關系企業在工作中應自覺遵守的原則有（）。（分）

VA.不干涉內務

>B.保守秘密

7C.講求真實、精確

BD.遵紀遵法

廠E.為互相競爭的委托單位同步服務

8.為處理好與政府關系，組織應堅持（）原則。（分）

▽A.按程序辦事的原則

廠B.承擔社會責任的原則

7C.一視同仁的原則

VD.遵守政府的政策法規的原則

廠E.承擔社會責任的原則

9.公共關系部在組織中的決策參謀地位，重要是由（）方面的職能決

定的。（分）

療A.環境監測中心

7B.公眾接待中心

廠C.領導指揮中心

歹D.資料儲存中心

VE.信息公布中心

第3大題

試卷總分：93

判斷題（總分）

1.公共關系宣傳要盡量選用中性的詞語，以顯得平易近人,慎用最高級的

贊語。（對）（分）

r錯誤

'對的

2.股東關系是一種分散于外部的內部關系。（對）（分）

「錯誤

'對的

3.員工是組織最重要的內部公眾，良好的員工關系可以培養員工的認同

感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。（對）（分）

「錯誤

1對的

4.技術型角色是公共關系部門從事專題技術的業務工作人員，他們是最

一般、最基層的公共關系人員。（錯）（分）

'錯誤

「對的

5.媒介關系也稱新聞界關系，是指組織與新聞傳媒機構的關系。（錯）

（分）

‘錯誤

對的

6.開放式問卷的特點是答案比較規范,公眾回答以便，成果便于定量分

析。（錯）（分）

‘錯誤

「對的

7.服務型公共關系模式以提供多種實惠的服務工作為主，目的是以實際

行動獲得社會公眾的好評,樹立組織的良好形象。（對）

（分）

「錯誤

'對的

8.

組織可飾演消費者的教育、引導和組織的角色，與消費者一起設計生活、

美化生活。（錯）

（分）

’?錯誤

'對的

9.在公共關系調查中，隨機抽樣法是一種精確率高，又省時、省力、省錢

的好措施。（錯）（分）

'錯誤

「對的

10.

一般認為，公共關系的人才培養,就是培養專才式的公共關系人才。

（錯）

（分）

‘錯誤

對的

11.小區關系也稱區域關系、地方關系、鄰里關系。（對）（分）

「錯誤

'對的

12.組織的自我期待形象是一種組織自我但愿具有的社會形象。（對）

（分）

「錯誤

'對的

13.公共關系人員的素質應當是性格、品德、智慧、教育和經驗的組合。

（錯）（分）

‘錯誤

「對的

14.公共關系部是貫徹組織公共關系思想、實現公共關系H標的專業性

機構。（對）（分）

「錯誤

'對的

15.政府關系是社會組織可以回避的一種關系。（錯）（分）

’錯誤

對的

試卷

第7-9章作業

第1大題

試卷總分：102

單項選擇題（總分）

1.針對性強的大眾傳播媒介是（A）。（分）

A.雜志

'B.廣播

'C.電視

'D.報紙

2.讀者選擇的余地比較大是（B）o（分）

'A.電視的長處

'B.報紙的長處

「C.廣播的長處

D.報紙的缺陷

3.搞開放組織活動（A）。（分）

'A.既公開又不能泄密

B.應完全公開

'C.應加強保密工作

rD.只公開組織的過去

4.認真理解受害者的狀況,實事求是地承擔對應的責任，并誠懇地道歉是

（B）。1分）

A.上級主管部門對策

B.受害者對策

'C.業務往來單位對策

'D.組織內部對策

5.組織以自身的名義，在社會上率先發起某種活動，倡導某種有進步意

義的新思想是（A）o（分）

'A.公益廣告

'B.祝賀廣告

rC.組織廣告

'D.響應廣告

6.展覽會可以到達使組織找到自我、宣傳自我、增進效益的作用，它是

（A（分）

rA.既有商業性的又有非商業性的

B.公益性的

'C.商業性的

D.宣傳性的

7.談判雙方利益的最終防線是（D）o（分）

'A.協議點

'B.爭取點

'C.起點

D.界點

8.人們思想中不想向他人公開的內容是（B）。（分）

A.個人經驗區

'B.秘密區

rC.開放區

D.共同經驗區

9.贊助活動是指社會組織以不計酬勞的捐助方式，出資或出力支持某一

項社會活動、某一種（D）。（分）

'A.個人事業

B.小區事業

CC.家庭事業

'D.社會事業

10.不受空間限制，傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是（A）。（分）

rA.廣播

B.雜志

'C.報紙

'D.電視

11.一般狀況下，組織每年搞慶典活動（A）o（分）

'A.2?3次就夠了

B.1（）次就夠了

C.5-6次就夠了

D.1次就夠了

12.在人際交流中，談話雙方的距離也是傳達態度的一種信號。個人距離

是指（A）o（分）

'A.米

B.米

'C.米以內

D.米

13.把重點事實和重要結論放在文章的最前邊，然后按事實的重要性排

列事件是（D）o（分）

rA.并列構造

B.金字塔形

'C.順時構造

'D.倒金字塔形

14.公關談判的第三個階段是（B）o（分）

rA.導入階段

'B.交鋒階段

「C.概說階段

'D.妥協階段

15.組織組員之間地位平等，互相之間有著廣泛的接觸，不過沒有中心人

物的傳播網絡是（B）。（分）

A.鏈式網絡

B.環形網絡

C.福射式網絡

D.G形網絡

試卷總分：102第2大題

多選題（總分）

I.

任何?種組織，尤其是企業要想搞好開放組織活動，必須考慮如下幾種

方面（）。

（分）

17A.做好向導

廣B.確定公眾

17C.成立專門機構

17D,安排時間

17E.明確目的

2.記錄性較差是（）o（分）

廠A.雜志的缺陷

17B.廣播的缺陷

rC.電視的長處

rD.報紙的缺陷

ME.電視的缺陷

3.人際溝通的禁忌包括（）。（分）

17A.凡事包打聽

曠B.過度暴露自己的“隱私”

“C.故弄玄虛

▽D.講大話吹噓自己

"E.一味吹棒對方

4.公眾的誤解所引起的事件包括（）o（分）

“A.傳播媒介對組織的誤解

17B.權威性機構對組織的誤解

廠C.內部領導對組織的誤解

17D.服務對象公眾對組織的誤解

▽E.內部員工對組織的誤解

5.寫好新聞公報應當注意的原則是（）o（分）

歹A.要簡要扼要

廠B.要有爆炸式新聞

廠C.要有新聞根據

“D.要突出變化點和趣味點

17E.要突出新點、近點

6.組織內部刊物可分為（）。（分）

*A.對外刊物

“B.混合型刊物

廠C.國際刊物

“D.對內刊物

FE.公開刊物

7.從演講的風格看，常兄的開場白有（）。（分）

歹A.輕松風趣型

FB.聲淚俱下型

17C.先聲奪人型

▽D.感情趨近型

“E.懸念吸引型

8.與老式媒介相比，互聯網有如下特點（）。（分）

“A.無限性

17B.自由性

BC.虛擬性

"D.低成本

7E.互動性

9.危機事件的特點是（）。（分）

▽A.危害性

廠B.不可變性

17C.緊迫性

17D.突發性

FE.協調性

10.公關廣告與商品廣告的差異在于（）。（分）

廠A.主線目的不一樣

17B.公布方式不一樣

“C.應用范圍不一樣

17D.內容不一樣

17E.直接目的不一樣

11.演講的結尾形式包括（）。（分）

gA.激情式

“B.風趣式

17C借用式

17D.深思式

VE.總結式

12.電視作為大眾傳播媒介的缺陷包括（）o（分）

廠A.制作周期長

17B.制作費用高

17C公眾選擇余地小

17D.記錄性較差

“E.接受方式不靈活

13.慶典活動在形式上，一般有（）。（分）

gA.閉幕慶典

17B.周年慶典

▽C.尤其慶典

17D.節慶活動

17E.開幕慶典

14.從展覽會的性質分，有（）。（分）

廠A.專題展覽會

廠B.大型展覽會

17C.宣傳展覽會

廠D.露天展覽會

17E.貿易展覽會

第3大題

試卷總分：102

判斷題（總分）

1.界點是談判者制定價格政策的出發點，也是所有談判的價值基礎。

（錯）

（分）

’錯誤

「對的

2.組織廣告以正面宣傳組織自身的多種狀況為主。（對）（分）

r錯誤

'對的

3.在市場經濟條件下，“獨此一家，別無分店”是客觀現實，故“酒香不怕

巷子深”。（錯）（分）

r錯誤

,對的

4.

人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，這重要得益于說話人的表

情和目光。（對）

（分）

「錯誤

r對的

5.開放組織只能使公眾理解組織的各項工作，但不能使組織理解公眾。

（錯）（分）

錯誤

'對的

6.與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。（對）

（分）

錯誤

對的

年11月初，重慶出租車停運風波,既是公關危機，又是危機公關。（錯）

（分）

錯誤

對的

8.福射式傳播的特點是便于集中領導，信息傳遞速度快、失真少。但在這

種人際關系網絡中，組員之間聯絡較少。（對）（分）

錯誤

對的

9.組織的任何一次對外開放活動都應確定一種主題，即通過這次活動讓

對象公眾留下怎樣的影響，獲得了什么效果，到達什么目的。（對）（分）

錯誤

對的

10.出資贊助社會公益職業，有助于企業經濟效益的提高,發明社會大環

境，因此贊助活動是以提高經濟效益為重要目的的。（錯）（分）

錯誤

對的

II.公關廣告和商品廣告都屬于付費的宣傳活動。（對）（分）

錯誤

'對的

12.狹義的人際傳播可以包括人類的一切信息交流活動。（錯）（分）

‘錯誤

「對的

13.記憶度是對廣告有印象的人數與接觸廣告媒介的人數之比。（錯）

（分）

’錯誤

對的

14.與老式的大眾傳播媒介相比，互聯網是一種“自由”的世界，沒有把關

人。（對）（分）

‘錯誤

「對的

15.長期的公關活動合適選用電子媒介，短期活動合適選用印刷媒介。

（錯）（分）

,錯誤

對的

試卷

第10-12章作業

第1大題

試卷總分：98

單項選擇題（總分）

1.人們看到企業的產品廣告、標志、名牌、原則字、原則色，就能聯想

到企業全心全意為顧客服務的精神、精蓋求精的工作作風、精良的產品

質量，屬于企業CS戰略的（D）。（分）

A.理念滿意

B.產品滿意

1C.行為滿意

'D.視聽滿意

2.運用市場領導者宣傳給公眾頭腦留下的某些空隙，迅速加以補充，從

而占有一種重要位置的經營戰略是（A）。（分）

「A.市場跟進者戰略

'B.市場領導者戰略

'C.市場挑戰者戰略

'D.市場獨占者戰略

3.坐在較低的椅子上或沙發上，女士最佳采用（D）坐姿。（分）

'A.雙腳交叉式

B,雙腿疊放式

'C.雙腿垂直式

'D.雙腿斜放式

4.

當社會發生重大問題時,與有關的公眾組織、群體或個人面對面地交流,

聽取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支

持屬于政府公共關系中的（B）。

（分）

A.辦事公開

B.協商對話

C.公布新聞

'D.搜集信息

5.處在整個Q的最高層的是（D）。（分）

'A.行為識別系統

'B.視覺識別系統

'C.組織識別系統

rD.理念識別系統

6.在國內開展公共關系工作，一般不需要提高著名度的是（D

（分）

'A.企業

B.社會團體

「C.事業單位

「D.政府

7.企業使命屬于乂1的（C）..（分）

「A.組織形式

B.宣傳形式

C.觀念形式

D.文字形式

8.服裝給人的第一印象就是款式，可以使用于不一樣的場所，體現不一

樣的意義。由于服裝的樣式非常多，我們只能簡樸地將其提成（D）、

社交裝和便裝三種。（分）

「A.工作服

'B.西裝

'C.套裝

'D.正裝

9.公關禮儀作為一種（A）的技巧，是公關人員在社會交往中必須遵照

的禮節和典禮。（分）

'A.傳播和溝通

rB.體態與非自然語言

'C.形態與手勢

'D.語言藝術

10.組織行為識別系統的英文縮寫是（D）o（分）

'A.CI

B.VI

C.MI

11.關系營銷的理論基礎與前提是（D）。（分）4CS

A.6P

B.CI

C.4P

D.4C

12.根據社會分工和自身的條件，企業準備在社會上發揮的作用和承擔

的角色屬于（C）。（分）

A.企業準則

B.企業方針

C.企業使命

D.企業哲學

13.良好的（C）是一切公關活動的起點，是一切社交場所所必備的“通

行證”。（分）

A.體態與表情

B.組織形象

'C.個人禮儀

D.文化素養

14.公關禮儀最主線的原則就是（B）o（分）

'A.從簡實效

B.尊重公眾

C.身份差異

D.公平對等

15.由純粹的幾何點、線、面、體構成的視覺符碼屬于（D）。（分）

A.具象類

B.半抽象類

'C.半具象類

'D.抽象類

第2大題

試卷總分：98

多選題（總分）

1.公關禮儀的來源可概括為（）等方面。（分）

7A.服從于現代商品經濟發展的需要

B.形態禮儀是公關禮儀的一種重要構成部分

7C.來源于老式禮儀的母體

▽D.大眾傳播媒介推進其發展

歹E.是公民意識不停提高的產物

2.企業理念的文字形式包括（）。（分）

廠A.經營方略

廠B.口號、口號

VC.訓詞

7D.歌曲

廠E.企業文化

3.公關活動中的身份差異原則.包括（）等內容。（分）

廠A.職務的差異

17B.外事禮賓差異

7C地位的差異

「D.人種的差異

“E.性別的差異

4.組織的VI的基本要素包括（）o（分）

7A.企業標志

7B.企業名稱

“C.原則字

?D.原則色

7E.象征物

理論的內容包括（）。（分）

17A.渠道（place）

B.公共關系（publicrelation）

VC.價格（price）

廠D.產品（product）

"E.促銷（promotion）

6.CI設計最早出目前（）＜.（分）

BA.意大利

廠B.英國

7C,美國

rD.法國

BE.德國

7.

政府公共關系搜集信息的工作包括（）。

（分）

▽A.民意測驗

廠B.召集會議

7C信訪工作

17D.提議征集

▽E.經典調查

8.尊重公眾的原則詳細體現為（）。（分）

7A.尊直公眾的人格

廠B.尊重公眾的財富和地位

歹C尊重公眾的個性愛