PAGEPAGE12025年五級電子商務(wù)師職業(yè)技能鑒定理論考試題庫（濃縮500題）一、單選題1.被廣泛用于工作匯報、企業(yè)宣傳、產(chǎn)品推介、婚禮慶典、項目競標(biāo)、管理咨詢等領(lǐng)域的軟件是()。A、美圖B、JAC、PSD、PPT答案：D2.網(wǎng)絡(luò)信息安全的標(biāo)準(zhǔn)可分成()三類。A、互操作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)與工程標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理標(biāo)準(zhǔn)B、傳輸標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)與工程標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理標(biāo)準(zhǔn)C、互操作標(biāo)準(zhǔn)、存儲標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理標(biāo)準(zhǔn)D、互操作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)與工程標(biāo)準(zhǔn)、互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)答案：A3.關(guān)聯(lián)營銷是一種建立在雙方互利互益的基礎(chǔ)上的營銷，在()的基礎(chǔ)上，在事物、產(chǎn)品、品牌等所要營銷的東西上尋找關(guān)聯(lián)性，實現(xiàn)深層次的多面引導(dǎo)。A、替代關(guān)聯(lián)B、替代互補C、互補關(guān)聯(lián)D、交叉營銷答案：D4.天貓店鋪中以自有品牌或由商標(biāo)權(quán)人提供獨占授權(quán)的品牌入駐天貓開設(shè)的店鋪是()。A、專營店B、專賣店C、旗艦店D、企業(yè)店答案：C5.淘寶店鋪DSR評分和賣家信用等級評分的好壞直接影響買家的購買決定，下面不受評分結(jié)果影響的是()。A、自然流量B、轉(zhuǎn)化率C、活動報名D、產(chǎn)品質(zhì)量答案：D6.關(guān)于辦事公道的說法，你認(rèn)為正確的是()A、辦事公道就是要按照一個標(biāo)準(zhǔn)辦事，各打五十大板B、辦事公道不可能有明確的標(biāo)準(zhǔn)，只能因人而異C、一般工作人員接待顧客時不以貌取人，也屬辦事公道D、任何人在處理涉及他朋友的問題時，都不可能真正做到辦事公道答案：C7.()是指在同一地域范圍內(nèi)進(jìn)行的、以改變物的存放狀態(tài)和空間位置為主要內(nèi)容和目的的活動。A、運輸B、倉儲C、裝卸搬運D、配送答案：C8.客戶流失的原因分為交易過程與客戶自身兩種，下列客戶流失的原因中屬于自身流失的是()。A、下單沒付款B、客戶可選擇的太多C、交付問題D、評價問題答案：B9.()對企業(yè)短期的利益可能影響不大，但對企業(yè)長期的發(fā)展具有很大的影響。A、外部環(huán)境B、微觀環(huán)境C、宏觀環(huán)境D、內(nèi)部環(huán)境答案：C10.()是電子商務(wù)的重要組成部分。A、計算機普及B、網(wǎng)絡(luò)安全保障C、金融電子化D、電子商務(wù)法律答案：C11.()又稱中央處理器或微處理器。A、主機B、母版C、PUD、內(nèi)存答案：C12.一件商品最多可以添加到多少個店鋪類目里()A、1個B、10個C、20個答案：C13.電子商務(wù)的道德修養(yǎng)不包含()。A、兢兢業(yè)業(yè)、吃苦耐勞B、有問有答、服從領(lǐng)導(dǎo)C、遵紀(jì)守法、廉潔奉公D、刻苦學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新答案：B14.下列不屬于抖音短視頻產(chǎn)品設(shè)計的是()。A、采用“霸屏”閱讀模式B、沒有時間提示C、默認(rèn)打開方式為進(jìn)入“推薦”頁面D、主頁上有3個頻道:“關(guān)注”“發(fā)現(xiàn)”和“同城”答案：D15.在全球范圍內(nèi)，()是搜索結(jié)果準(zhǔn)確度最高的搜索引擎A、GooglB、YahooC、百度D、Bing答案：A16.下列不屬于用戶信息數(shù)據(jù)中的靜態(tài)信息數(shù)據(jù)的是()。A、姓名B、地址C、性格D、興趣愛好答案：D17.GPS是一種可以授時和測距的空間交匯定點()。A、信息系統(tǒng)B、導(dǎo)航系統(tǒng)C、采集系統(tǒng)D、后臺系統(tǒng)答案：B18.狹義的電子商務(wù)主要是指借助()進(jìn)行的交易活動。A、計算機網(wǎng)絡(luò)B、企業(yè)物流C、貿(mào)易活動D、電腦答案：A19.以下指標(biāo)不是超級推薦圖文/短視頻推廣中支持查看的指標(biāo)。()。A、投入產(chǎn)出比B、點擊率C、拉新成本D、粉絲關(guān)注量答案：A20.網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)競爭是一種以()為焦點的競爭形態(tài).A、供應(yīng)商B、市場C、顧客D、眼球答案：C21.()至今仍然是最普遍采用的食品包裝容器之一。A、玻璃B、塑料C、金屬D、復(fù)合材料答案：A22.拍照時拍攝了太多空白的邊，產(chǎn)品不突出，可以是有光影魔術(shù)手的什么功能?()A、縮放B、旋轉(zhuǎn)C、剪切答案：C23.下面不屬于愛崗敬業(yè)的具體要求是()A、樹立職業(yè)理想B、強化職業(yè)責(zé)任C、提高職業(yè)技能D、抓住擇業(yè)機遇答案：D24.()技術(shù)有效的提高了物流作業(yè)的效率。A、通訊B、計算機C、條碼D、網(wǎng)絡(luò)答案：C25.任何一個企業(yè)所面對的現(xiàn)實市場都是由三個相互制約、缺一不可的要素結(jié)合構(gòu)成的，不屬于這三個要素的是()。A、人口B、購買力C、購買欲望D、生產(chǎn)能力答案：D26.以文字為主要表現(xiàn)方式的海報的特點是(),直觀可讀，被廣泛應(yīng)用。A、直接表現(xiàn)B、形象C、信息明確D、產(chǎn)生直覺記憶效果答案：C27.下列哪一項沒有違反誠實守信的要求?()A、保守企業(yè)秘密B、派人打進(jìn)競爭對手內(nèi)部，增強競爭優(yōu)勢C、根據(jù)服務(wù)對象來決定是否遵守承諾D、凡有利于企業(yè)利益的行為答案：A28.品牌或品牌的一部分在政府有關(guān)部門依法注冊后，稱為()A、商標(biāo)B、品牌C、商品D、標(biāo)牌答案：A29.下列屬于流量分析作用的是()。A、有助于提高商品曝光率B、有助于賣家評級C、有助于評估點擊量D、有助于評估營銷推廣策略效果答案：D30.速賣通站內(nèi)數(shù)據(jù)分析工具“數(shù)據(jù)縱橫”包括實時風(fēng)暴、商品分析、成交分析、選品專家、()及行業(yè)情報六大板塊。A、粉絲分析B、搜索詞分析C、商品分析D、品牌分析答案：B31.店鋪支持七天無理由退換貨，買家收到貨后覺得衣服顏色不喜歡，要求退貨，客服此時應(yīng)該怎么處理？()A、同意顧客退貨要求B、要求顧客承擔(dān)寄出運費C、要求顧客承擔(dān)寄回運費D、告知顧客需保證產(chǎn)品不影響二次銷售才能辦理退貨答案：D32.“中評”和“差評”有幾次修改和刪除的機會?()A、3次B、2次C、1次答案：C33.客服在遇見退換貨訂單時應(yīng)該怎么做?()A、一直跟客戶聊天,推薦店鋪寶貝和套餐B、跟客戶聊天，告知客戶店鋪的相關(guān)退換貨規(guī)則和流程C、首先查詢客戶訂單,詢問其是否和其他客服交流過,了解客戶退換貨原因，再告知客戶退換貨的相關(guān)流程和規(guī)則D、跟客戶交流。告知客戶退換貨規(guī)則及流程，并向客戶推薦店鋪的寶貝和套餐答案：C34.視覺識別系統(tǒng)的簡稱是()A、MIB、CIC、VID、BI答案：C35.()的電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支。A、狹義B、廣義C、固有D、私有答案：B36.要想獲知來店客戶感興趣的寶貝，可以通過什么方式得到？()A、查看旺旺對話框中客戶當(dāng)前瀏覽的寶貝B、查找客戶的訪問軌跡C、對客戶訪問軌跡進(jìn)行跟蹤，查看其瀏覽寶貝頻次D、以上答案皆正確答案：B37.數(shù)據(jù)倉庫上的業(yè)務(wù)處理稱作()。A、聯(lián)機事務(wù)處B、聯(lián)機分析處理C、聯(lián)機輸入處理D、聯(lián)機查詢處理答案：B38.以下關(guān)于短視頻腳本要注意的幾個點不正確的是()。A、受眾B、風(fēng)景C、情緒D、細(xì)化答案：B39.在所有結(jié)匯單據(jù)中，最重要的單據(jù)是()A、商業(yè)發(fā)票B、保險單C、裝箱單D、提單答案：D40.()主要是通過造型簡單和意義明確的視覺符號，將企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、經(jīng)營內(nèi)容、企業(yè)規(guī)模和產(chǎn)品特性等要素傳遞給消費者。A、首頁B、店標(biāo)C、bannerD、詳情頁答案：B41.在淘寶DSR評分的計算中，每個自然月，相同買、賣家之間的交易，賣家店鋪評分僅計取前()次。A、一B、二C、三D、四答案：C42.328大促時，賣家應(yīng)同時布局店鋪的基礎(chǔ)引流，利用直通車大量的撒網(wǎng)，占據(jù)更多的流量坑位，使店鋪的()和購物車大量的增加。A、收藏B、展現(xiàn)C、關(guān)注D、流量答案：A43.參加淘搶購活動需要符合的基本條件是()。A、賣家信用等級三星到五鉆B、店鋪綜合評分4.6分以上C、日均至少有1筆訂單D、半年正常記分評論數(shù)200件答案：D44.按時間序列來分，不可以可把客戶分為()。A、主力客戶B、新客戶C、老客戶D、潛在客戶答案：A45.Feedback是針對()做出的評價，Review是針對（）做出的評價。A、產(chǎn)品Listing，購買訂單B、購買訂單，服務(wù)C、產(chǎn)品Listing，服務(wù)D、購買訂單，產(chǎn)品Listing答案：D46.商品儲存是商業(yè)部門存儲保管()的一個過程。A、商品B、產(chǎn)品C、物品D、食品答案：A47.POS技術(shù)的特點是覆蓋面廣、()。A、都要收費B、都免費C、應(yīng)用廣泛D、對特定用戶收費答案：C48.下列不屬于分析對比法的環(huán)比分析的是()A、本周一與上周一對比B、今天與昨天的對比C、本月與上月的對比D、本年與去年的對比答案：A49.亞馬遜平臺如何優(yōu)化ProductDesciption？()A、懂得使用HTML代碼排版B、用屬性詞做引導(dǎo)C、使用字母符號D、考慮商家成本答案：A50.商家要開展電子商務(wù)活動，應(yīng)該用()作為其主要的生意平臺。A、在線商店B、BSC、電子郵件D、電話訂購答案：A51.以下選項中哪個不屬于目前中國的三大社交平臺？()A、微信B、QQC、微博D、知乎答案：D52.以下哪項關(guān)于視覺營銷的說法是錯誤的？()A、可以利用色彩、圖像和文字等造成沖擊力，吸進(jìn)潛在顧客的關(guān)注B、視覺營銷是做好營銷必不可少的營銷手段之一C、視覺營銷可以增加網(wǎng)站和產(chǎn)品的吸引力D、視覺營銷就是網(wǎng)絡(luò)營銷答案：D53.借助Internet的直接特性建立的網(wǎng)上直銷模式獲得巨大成功的典型企業(yè)也是先鋒企業(yè)的是()。A、美國戴爾公司B、美國微軟公司C、美國的IBM公司D、美國的康柏公司答案：A54.在生意參謀流量模塊中，我們可以根據(jù)自己的需求一次選取最多()項流量來源。A、5B、6C、7D、9答案：A55.消費者享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利，稱為()。A、安全權(quán)B、求償權(quán)C、自主選擇權(quán)D、產(chǎn)品使用權(quán)答案：B56.一份完整的報價單包含()A、價格，貿(mào)易術(shù)語，產(chǎn)品名稱，規(guī)格，包裝，MOQ，付款方式B、價格，貿(mào)易術(shù)語，產(chǎn)品名稱，規(guī)格，包裝，MOQ,付款方式，報價有效期C、價格，貿(mào)易術(shù)語，產(chǎn)品名稱D、價格，貿(mào)易術(shù)語，產(chǎn)品名稱，規(guī)格，包裝答案：B57.物流技術(shù)主要包括物流硬技術(shù)和物流()。A、軟技術(shù)B、保管技術(shù)C、運輸技術(shù)D、保證技術(shù)答案：A58.《中華人民共和國合同法》()經(jīng)第九屆全國人民代表大會第二次會議審議通過并公布實施。A、1999年3月15日B、1996年3月15日C、1997年3月15日D、1998年3月15日答案：A59.引流款的特點包括()。A、主推的、轉(zhuǎn)化率高、毛利率趨近于中間水平B、流量來源最大的、高品質(zhì)、高調(diào)性C、占商品結(jié)構(gòu)中最高份額、商品轉(zhuǎn)化好D、價格低、附帶活動、轉(zhuǎn)化率高答案：A60.下列問題由賣家因素導(dǎo)致的問題是()。A、商品破損B、物流信息顯示簽收C、發(fā)錯貨問題D、以上都是答案：C61.通常以私下方式與私人或非金融機構(gòu)擬定金額、利率、期限等融資條件的融資方式是()。A、銀行貸款B、債券融資C、民間借貸D、小額貸款公司貸款答案：C62.促銷信息應(yīng)盡量簡單，字體統(tǒng)一，字?jǐn)?shù)盡量保持在()字以內(nèi)，要做到簡短、清晰、有力，避免促銷信息混亂、喧賓奪主、字體比例失調(diào)等問題.A、20B、15C、10D、25答案：C63.消費者享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利，稱為()。A、安全權(quán)B、求償權(quán)C、自主選擇權(quán)D、產(chǎn)品使用權(quán)答案：D64.下列店鋪中不屬于速賣通平臺店鋪類型的是()A、官方店B、專賣店C、專營店D、自營店答案：D65.了解一個行業(yè)的商品交易概況，可具體通過()進(jìn)行分析。A、區(qū)域指數(shù)B、行業(yè)指數(shù)C、百度指數(shù)D、數(shù)字新聞答案：B66.合同的履行是指當(dāng)事人雙方按照()履行自己所應(yīng)承擔(dān)義務(wù)的行為。A、服務(wù)合同B、合同約定C、合同條款D、合同要約答案：B67.()即通過企業(yè)與消費者的溝通滿足消費者需要的價值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢，從而使企業(yè)的促銷宣傳實現(xiàn)低成本策略化與高強沖擊力。A、電子郵件營銷B、博客營銷C、搜索引擎營銷D、整合營銷答案：D68.()是質(zhì)量管理中最基本的概念。A、管理B、質(zhì)量C、流程D、產(chǎn)品答案：B69.在視覺傳達(dá)設(shè)計的各種元素中，最直觀、最容易影響消費者心里的設(shè)計元素是()，視覺營銷理論認(rèn)為，它會直接影響消費者的心理，進(jìn)而影響他們的購買行為。A、字體B、色彩C、關(guān)鍵詞D、模特答案：B70.淘寶的違規(guī)行為分哪兩種()。A、普通違規(guī)行為和特殊違規(guī)行為B、少數(shù)違規(guī)行為和多數(shù)違規(guī)行為C、一般違規(guī)行為和嚴(yán)重違規(guī)行為D、買家違規(guī)行為和賣家違規(guī)行為答案：C71.所謂()是指推動人進(jìn)行活動的內(nèi)部原動力，即激發(fā)人們行動的原因。A、動機B、契機C、動力D、驅(qū)動力答案：A72.國內(nèi)平臺支付環(huán)節(jié)遇到的問題，通常由()、客戶因素、支付手段因素組成。A、平臺因素B、賣家因素C、第三方因素D、不可抗力因素答案：A73.系統(tǒng)實施與發(fā)布的主要工作不包括()。A、實施組織機構(gòu)的建立B、制定實施計劃C、完成實施準(zhǔn)備D、設(shè)計電子商務(wù)系統(tǒng)答案：D74.按商品標(biāo)準(zhǔn)的表達(dá)形式不同分為文件標(biāo)準(zhǔn)和()標(biāo)準(zhǔn)。A、文字B、表格C、圖像D、實物答案：D75.智能客服訓(xùn)練師是通過數(shù)據(jù)分析等方法，不斷提升智能客服產(chǎn)品在業(yè)務(wù)應(yīng)用過程中的問題解決能力。以下不屬于智能客服訓(xùn)練師提高智能客服產(chǎn)品方法的是()。A、業(yè)務(wù)分析B、知識挖掘C、糾紛處理D、訓(xùn)練測評答案：C76.關(guān)于會員名注冊要求哪個是正確的？()A、會員名由5-25個字符組成B、會員名可以使用小寫字母、數(shù)字、下劃線、中文C、會員名可以使用兩個中文字組成答案：B77.如果無法顯示當(dāng)前網(wǎng)頁，可以嘗試()。A、點擊后退按鈕B、點擊停止按鈕C、點擊刷新按鈕D、點擊搜索按鈕答案：C78.正常情況下，店鋪的商品圖片都不會少于()張。A、200B、100C、500D、250答案：A79.()軟件是現(xiàn)代辦公常用的工具軟件之一。A、解讀B、記錄C、壓縮D、教育答案：C80.“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超過幾件的其他商品來進(jìn)行捆綁銷售？()A、1件B、4件C、不限答案：B81.淘寶活動包括淘寶官方活動和第三方活動，以下屬于淘寶官方活動的是()。A、聚劃算B、黑色星期五C、網(wǎng)購星期一D、prime會員日答案：A82.在一般侵權(quán)中，權(quán)利人第二次投訴扣多少分？()A、2分B、4分C、5分D、6分答案：D83.會員的級別達(dá)到()以上可以建群?A、1心B、2心C、3心答案：C84.下列不是單品運營分析作用的是()。A、有助于完善運營過程B、有助于制定促清計劃C、有助于調(diào)整視覺效果D、有助于提高網(wǎng)店營銷系統(tǒng)運行的效率答案：D85.電子物流又稱()。A、商流B、綠色物流C、快捷物流D、網(wǎng)上物流答案：D86.支付寶實名認(rèn)證包括()。A、個人認(rèn)證、商家認(rèn)證B、個人認(rèn)證、企業(yè)認(rèn)證C、商家認(rèn)證、企業(yè)認(rèn)證D、企業(yè)認(rèn)證、店鋪認(rèn)證答案：A87.速賣通采用評價檔案體系記錄店鋪的客戶評價。評價檔案包括近期評價摘要、()、評價記錄。A、評價數(shù)量B、評價歷史C、評價好評率D、評價差評率答案：B88.不同的商品或者同一商品的不同階段，標(biāo)題發(fā)揮的作用不一樣，下面哪類商品，標(biāo)題在其整個權(quán)重里面的占比最低。()A、新款商品B、爆款商品C、品牌款商品D、引流款商品答案：B89.從“我的淘寶”哪個菜單進(jìn)入店鋪設(shè)置店鋪介紹?()A、淘管家B、店鋪裝修C、店鋪基本設(shè)置[正確答案：B90.關(guān)于會員名注冊要求，一下哪個描述是A、正確的?()A、會員名由5-25個字符組成B、會員名不可以使用兩個中文字組成C、會員名沒有長度的限制答案：B91.為了節(jié)省上網(wǎng)費用和時間，我們可以把經(jīng)常訪問的站點放入()，然后脫機瀏覽。A、歷史記錄B、收藏夾C、回收站D、搜索欄答案：B92.客戶在購買的過程中會提出很多疑問，下列商品問題處理業(yè)務(wù)中屬于產(chǎn)品適配度問題的是()A、質(zhì)量的好壞B、產(chǎn)品的尺寸C、產(chǎn)品的功能D、耐用性如何答案：B93.以下不屬于二維碼特點的是()。A、保密性好B、編碼范圍廣C、信息容量大D、成本低答案：D94.小明開了一個女裝店鋪,由于經(jīng)常有客戶需要補郵費的差價,他發(fā)布了一個“郵費補差價,補幾元拍幾個”的產(chǎn)品，根據(jù)淘寶網(wǎng)規(guī)則,他應(yīng)該將這個產(chǎn)品發(fā)到哪個類目下？()A、服裝箱包--女裝/女士精品B、生活服務(wù)--本地化生活服務(wù)C、生活服務(wù)--網(wǎng)絡(luò)服務(wù)D、其他--其他答案：D95.電子商務(wù)是通過()進(jìn)行銷售商品、提供服務(wù)等的經(jīng)營活動。A、增值網(wǎng)B、虛擬網(wǎng)C、互聯(lián)網(wǎng)D、局域網(wǎng)答案：C96.SET協(xié)議又稱為()A、安全套接層協(xié)議B、安全電子交易協(xié)議C、信息傳輸安全協(xié)議D、網(wǎng)上購物協(xié)議答案：B97.一個支付寶卡通可以綁定多少銀行卡？()A、1個B、3個C、多個答案：C98.頁面上有很多商品展示，并且突出商品價格，用夸張的文字突出促銷內(nèi)容是哪種促銷區(qū)的特點?()A、品牌形象推廣區(qū)B、促銷商品集中區(qū)C、公告展示區(qū)D、綜合內(nèi)容區(qū)答案：B99.哪里查看客戶來訪的行為記錄？()A、訪客詳情B、RFQC、營銷管理D、我的效果答案：A100.截止至()，我國網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模達(dá)到了5.69億。A、2018年6月B、2017年6月C、2020年6月D、2019年6月答案：A101.一般來說，單品運營分析包括銷售分析、促銷分析、()、流量來源分析等。A、訪客特征分析B、用戶畫像分析C、行業(yè)數(shù)據(jù)分析D、商品屬性分析答案：A102.以下不是Facebook推廣要素的是()A、市場品牌B、推廣粉絲C、搜索排名D、增加與粉絲的互動性答案：C103.下列關(guān)于電子合同描述正確的是()。A、合同簽定雙方須見面協(xié)商B、電子合同所載信息是數(shù)據(jù)電文C、電子合同可以有復(fù)印件D、電子合同的履行和支付較傳統(tǒng)合同簡單答案：B104.常用的瀏覽器有谷歌，360，搜狐，百度。火狐和()瀏覽器。A、UC瀏覽器B、wp瀏覽器C、最新瀏覽器D、京東瀏覽器答案：A105.網(wǎng)絡(luò)營銷就是()。A、營銷的網(wǎng)絡(luò)化B、利用Internet等電子手段進(jìn)行的營銷活動C、在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品D、在網(wǎng)上宣傳本企業(yè)答案：B106.具在買家簽收之前，貨物丟失或者損毀的風(fēng)險，由誰承擔(dān)？()A、賣家B、買家C、物流公司答案：A107.生意參謀中，實時模塊主要監(jiān)控()。A、店鋪實時動態(tài)數(shù)據(jù)B、店鋪實時指標(biāo)C、買家實時購買數(shù)據(jù)D、關(guān)鍵詞實時排行答案：A108.商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，在進(jìn)行關(guān)鍵詞選擇的時候要甄別關(guān)鍵詞的類型，下面屬于營銷關(guān)鍵詞的是()。A、大碼女裝B、修身收腰C、包郵特價D、平底皮鞋答案：C109.要打開IE窗口，可以雙擊桌面上的哪個圖標(biāo)()。A、InternetExplorerB、網(wǎng)上鄰居C、OutlookExpressD、我的電腦答案：A110.HTML是通過()標(biāo)記符來實現(xiàn)超鏈接的。A、<p>B、<a>C、<li>D、<br>答案：B111.對物流問題的風(fēng)險界定，貨物在收貨人或者得到收貨人授權(quán)的簽收人、簽收地簽收之前，貨物風(fēng)險由()承擔(dān)A、送貨人B、賣家C、平臺D、買家答案：B112.商品目錄是指將所經(jīng)營管理的全部商品品種，按一定標(biāo)志進(jìn)行系統(tǒng)分類編制成的()。A、商品細(xì)目表B、商品目錄表C、國際目錄表D、商品品類表答案：A113.會員費就是會員制服務(wù)()。A、態(tài)度B、質(zhì)量C、收費D、免費答案：C114.()是將收集的數(shù)據(jù)通過加工、整理和分析、使其轉(zhuǎn)化為信息。A、收集數(shù)據(jù)B、分析數(shù)據(jù)C、識別信息D、過程改進(jìn)答案：B115.以下不屬于訂單催付的原則的是()。A、有已付款客戶的訂單不要催B、不要強行催付C、注意頻率，不要重復(fù)催付D、要給客戶承諾答案：D116.商品標(biāo)題的使用要符合平臺的規(guī)則，否則會受到平臺的處罰，以下商品標(biāo)題中沒有亂用關(guān)鍵詞的是()。A、沖冠特賣，轉(zhuǎn)角花架大甩賣B、淘寶網(wǎng)最低價，豹紋女裝C、權(quán)威認(rèn)證優(yōu)質(zhì)咖啡保溫杯D、沖鉆甩賣，全網(wǎng)最低價HP傳真機答案：A117.()是國際上最早應(yīng)用于電子商務(wù)的一種網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議。A、SSL協(xié)議B、SET協(xié)議C、TCP/IP協(xié)議D、UDP協(xié)議答案：A118.商品發(fā)布時，類目的選擇非常重要，類目選擇不當(dāng)會損失掉很大一部分流量，小李經(jīng)營一家飾品店，想賣黃金手鏈，那么他應(yīng)該放在哪個類目下呢？()A、飾品類目下B、黃金類目下C、居家類目下D、專柜施華洛世奇專柜答案：B119.職業(yè)紀(jì)律具有的特點是()A、明確的規(guī)定性B、一定的強迫性C、一定的彈性D、一定的自我約束性答案：A120.計算機軟件主要包括系統(tǒng)軟件和()軟件兩大類。A、搜索B、應(yīng)用C、收發(fā)D、營銷答案：B121.謙語和敬語是()兩個方面。A、不同B、相反C、不同的事物D、同一事物答案：D122.在客服主管的職責(zé)中，操作規(guī)則與技巧培訓(xùn)、大促前的集中培訓(xùn)、任務(wù)安排和活動實施規(guī)劃等內(nèi)容屬于()。A、日常技能培訓(xùn)B、新員工培訓(xùn)C、商品培訓(xùn)D、規(guī)則培訓(xùn)答案：A123.電子商務(wù)是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行()、提供服務(wù)等的經(jīng)營活動。A、商品瀏覽B、商品銷售C、網(wǎng)上拍賣D、新聞閱讀答案：B124.以下關(guān)于誠實守信的認(rèn)識和判斷中，正確的選項是()A、誠實守信與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相矛盾B、誠實守信是市場經(jīng)濟(jì)應(yīng)有的法則C、是否誠實守信要視具體對象而定D、誠實守信應(yīng)以追求利益最大化為準(zhǔn)則答案：B125.亞馬遜會員日在每年的()，每個站點開始的時間稍有不同。A、6月中旬B、6月下旬C、7月中旬D、7月下旬答案：C126.小美的店鋪參加了天天特價活動，由此可以推斷小美家的網(wǎng)店性質(zhì)是()A、天貓商城店B、天貓旗艦店C、天貓品牌專營店D、淘寶店答案：D127.以下不屬于電子商務(wù)特點的是()。A、交易電子化B、效率低下C、貿(mào)易全球化D、運作高效化答案：B128.亞馬遜評價體系中()的好壞，可以直接影響到該條Listing的曝光和排名。A、FeedbackB、ReviewC、DSRD、ODR答案：B129.營銷新矩陣中不屬于的“兩微一抖”的是()。A、微商B、微博C、微信D、抖音答案：A130.()是C2C網(wǎng)站的主要利潤來源。A、交易提成B、網(wǎng)上交易C、網(wǎng)絡(luò)收入D、廣告收入答案：A131.下面不屬于谷歌趨勢常用功能的是()。A、精準(zhǔn)定位關(guān)鍵詞B、精準(zhǔn)定位推廣區(qū)域C、有助于內(nèi)容營銷D、挖掘消費欲望答案：D132.訂單管理流程是從訂單的創(chuàng)建到完成的整個流程，分為審核訂單、訂單確認(rèn)、通知配貨和發(fā)貨四個階段，同時涉及到支付管理和()。A、運輸管理B、庫存管理C、人力管理D、行政管理答案：B133.計算機的核心部件指的是：()A、存儲器B、基本輸入輸出設(shè)備C、中央處理器D、Modem答案：C134.RFM模型是衡量客戶價值和客戶創(chuàng)利能力的重要工具和手段，該模型通過3項指標(biāo)來描述客戶的價值狀況，以下不屬于RFM指標(biāo)內(nèi)容的是()。A、最近一次消費B、消費次數(shù)C、消費金額D、消費頻率答案：B135.速賣通的滿立減是針對()的，對于已經(jīng)參加折扣活動的商品，買家購買時以折扣價格計入速賣通滿立減規(guī)則中。A、店鋪所有商品B、店鋪新品C、店鋪主推商品D、店鋪爆款答案：A136.合同權(quán)利義務(wù)的終止，簡稱合同的終止，又稱合同的()。A、免除B、消失C、抵消D、消滅答案：D137.要打開IE窗口，可以雙擊桌面上的哪個圖標(biāo)()。A、InternetExplorerB、網(wǎng)上鄰居C、OutlookExpressD、我的電腦答案：A138.物流信息是反映各種物流活動內(nèi)容的知識、資料、圖像、數(shù)據(jù)和()的總稱。A、文件B、信息C、內(nèi)容D、過程答案：A139.買賣雙方在支付寶交易成功后的多少天內(nèi)可以進(jìn)行評價()。A、30天B、15天C、9天D、7天答案：B140.速賣通平臺詳情頁視頻時長不能超過()。A、1分鐘B、2分鐘C、3分鐘D、4分鐘答案：D141.在Internet中，用來唯一標(biāo)識主機的一串由字母組成的符號串是()。A、主頁B、域名C、IP地址D、主機地址答案：B142.以下哪種不屬于新媒體？()A、廣播B、數(shù)字電視C、手機D、計算機答案：A143.以下哪種商品不能采用透明體的布光方式?()A、鮮花B、玻璃C、香水答案：A144.狹義的商品質(zhì)量是指產(chǎn)品與其規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)條件的()。A、可靠程度B、安全程度C、符合程度D、標(biāo)準(zhǔn)程度答案：C145.目前，()電子商務(wù)模式是電子商務(wù)中歷史最長、發(fā)展最完善的商業(yè)模式。A、B2B、2C、2D、C2B答案：B146.谷歌趨勢是谷歌旗下一款基于()數(shù)據(jù)推出的分析工具。A、行業(yè)數(shù)據(jù)B、網(wǎng)民行為數(shù)據(jù)C、搜索數(shù)據(jù)D、電商數(shù)據(jù)答案：C147.像IBM這種產(chǎn)品類型較多，且技術(shù)性較強、產(chǎn)品間無關(guān)聯(lián)的公司，適用于()。A、地域型銷售組織結(jié)構(gòu)B、客戶型銷售組織結(jié)構(gòu)C、綜合型銷售組織結(jié)構(gòu)D、產(chǎn)品型銷售組織結(jié)構(gòu)答案：D148.淘寶DSR以()為一個評分周期。A、一年B、90天C、半年D、30天答案：C149.數(shù)據(jù)管理技術(shù)經(jīng)歷的文件管理階段的特點是()。A、程序和數(shù)據(jù)分離，數(shù)據(jù)可長期保存在外存上B、數(shù)據(jù)和程序緊密地結(jié)合C、由程序產(chǎn)生數(shù)據(jù)D、程序和數(shù)據(jù)一一對應(yīng)答案：D150.儲存商品的()變化與物理變化有著本質(zhì)的區(qū)別。A、價格B、質(zhì)量C、化學(xué)D、生物答案：C151.我國電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷的第一階段是()A、萌芽階段B、增加階段C、增長階段D、縱深發(fā)展階段答案：A152.營銷策劃的可控性是指()。A、方案和結(jié)果是可控的B、影響因素是可控的C、實施程序是可控的D、策劃人員可控答案：A153.網(wǎng)絡(luò)營銷就是以()為主要平臺進(jìn)行的，未達(dá)到一定營銷目的全面營銷活動。A、市場觀念B、實體市場觀念C、互聯(lián)網(wǎng)D、無形市場觀念答案：C154.如果經(jīng)常訪問某一網(wǎng)站或是網(wǎng)頁，可以直接將頁面()起來，方便今后使用。A、瀏覽B、收藏C、創(chuàng)建D、添加答案：B155.利用直通車進(jìn)行關(guān)鍵詞測試的主要原因是測試所選關(guān)鍵詞在直通車中的轉(zhuǎn)化率,而直通車轉(zhuǎn)化率也被公認(rèn)為是()的推廣方式。A、數(shù)據(jù)統(tǒng)計最詳盡B、最具有權(quán)威性C、最接近于社會平均數(shù)值D、最近似等于自然搜索轉(zhuǎn)化率答案：D156.買家已付款后，可在交易發(fā)生的()后提出退款申請?A、6小時B、24小時C、12小時答案：B157.微博的直播戰(zhàn)略合作伙伴是()A、花椒直播B、映客直播C、熊貓直播D、一直播答案：D158.買家在店鋪里拍下商品而且付款了，在客服發(fā)貨前又想申請退款,買家什么時候可以申請退款？()A、買家付款后三天內(nèi)，賣家還沒點擊發(fā)貨的，買家可以申請退款B、買家付款以后就可以申請退款C、買家不能申請退款，只有賣家去點了發(fā)貨之后，買家才能申請退款D、買家拍下以后就可以申請退款答案：B159.中國最大的第三方品牌及零售平臺是()。A、天貓B、淘寶C、京東D、拼多多答案：A160.網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為的心理動機主要體現(xiàn)在理智動機、()和惠顧動機三個方面。A、感情動機B、購買動機C、比較動機D、需求動機答案：A161.軟件環(huán)境指被測軟件運行時的操作系統(tǒng)、()及其他應(yīng)用軟件構(gòu)成的環(huán)境。A、數(shù)據(jù)庫B、服務(wù)器C、輸入輸出系統(tǒng)D、存儲介質(zhì)答案：A162.京東物流成立于()。A、2009B、2010C、2011D、2012答案：B163.在淘寶助理里，新建成功的寶貝將會在哪個目錄中?()A、寶貝模板B、出售中的寶貝C、庫存定寶貝答案：C164.()是品牌管理要素中最核心的部分。A、品牌價值B、品牌愿景C、品牌故事D、品牌背書答案：A165.客戶信息收集通常包括基本數(shù)據(jù)、消費數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)和營銷數(shù)據(jù)等信息，以下屬于行為數(shù)據(jù)的是()。A、會員等級B、免郵次數(shù)C、客單價D、靜默下單次數(shù)答案：D166.在數(shù)據(jù)縱橫分析工具中，可為賣家提供當(dāng)前行業(yè)熱賣商品和熱門搜索關(guān)鍵詞的是()。A、商品分析B、成交分析C、選品專家D、搜索詞分析答案：C167.商品的生產(chǎn)和消費之間存在的()，需通過商品的交易進(jìn)行連接。A、社會間隔B、時間間隔C、場所間隔D、信息間隔答案：A168.小美開了一家淘寶店鋪，生意越來越紅火，她一個人忙不過來，聽說可以使用客服機器人承擔(dān)一部分工作，下列不適合交給客服機器人來回答的問題是()？A、店鋪的經(jīng)營情況B、產(chǎn)品的尺碼顏色C、店鋪的發(fā)貨時間D、店鋪的發(fā)貨物流答案：A169.信用證是一種()信用。A、商業(yè)B、銀行C、民間D、企業(yè)答案：B170.人們在社會生活中形成和應(yīng)當(dāng)遵守的最簡單、最起碼的公共生活準(zhǔn)則是()。A、社會公德B、職業(yè)道德C、家庭道德D、生活道德答案：A171.電子認(rèn)證機構(gòu)是負(fù)責(zé)()、簽發(fā)、管理證書的驗證中心。A、認(rèn)證B、審核C、審查D、頒發(fā)答案：A172.淘寶網(wǎng)提供多種方式方便買家進(jìn)行搜索，但不包括以下哪種?()A、搜索掌柜名B、搜索寶貝關(guān)鍵字C、搜索寶貝所在地D、搜索店鋪名或店鋪關(guān)鍵字答案：C173.以下()不屬于網(wǎng)站開張的三步曲。A、選定經(jīng)營方向B、貨品上架，價格定位C、開張納客，誠信為本D、降價銷售促進(jìn)銷量答案：D174.在單品分析里面，有三個板塊值得賣家重點關(guān)注，包括來源去向、()和訪客分析。A、行業(yè)分析B、銷售分析C、畫像分析D、屬性分析答案：B175.下列不屬于短視頻后期編輯工具的有()。A、PhotoshopB、AuditionC、VUD、Premiere答案：D176.企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)模式叫()。A、B2B、2C、B2D、C2B答案：A177.網(wǎng)上商店能每天24小時，每周7天隨時隨地的提供全球性營銷服務(wù)，這是由于網(wǎng)絡(luò)營銷具有()特點。A、超前性B、擬人性C、跨時空性D、整合性答案：C178.狹義的商品質(zhì)量是指()與其規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)條件的符合程度。A、商品B、產(chǎn)品C、實體D、特征答案：B179.物流按地域范圍分類，可分為區(qū)域物流、國內(nèi)物流和()。A、微觀物流B、宏觀物流C、國際物流D、企業(yè)物流答案：C180.處理糾紛的流程正確的是()。A、傾聽——解決—記錄—跟蹤B、分析—傾聽—解決—記錄—跟蹤C、傾聽—分析—記錄—解決—跟蹤D、分析—記錄—解決—傾聽—跟蹤答案：A181.運輸分析^p需要三種類型的數(shù)據(jù)：網(wǎng)絡(luò)、裝載或()A、發(fā)運需求以及運作特征B、線路及時間計劃分析^pC、裝載發(fā)送活動和技術(shù)D、成本計算和圖表能力答案：A182.個人創(chuàng)業(yè)貨源渠道主要包括()。A、線下進(jìn)貨、線上貨源B、線下進(jìn)貨、自建工廠C、平臺進(jìn)貨、自建工廠D、OEM、OED答案：A183.嚴(yán)重侵權(quán)行為中，記振()次會得到關(guān)閉賬號的處罰？A、3B、4C、5D、6答案：A184.以下哪個是企業(yè)對消費者的商務(wù)交易模式()。A、EB、2C、EDID、VAN答案：B185.消費人群分析最根本的目的是實現(xiàn)()。A、點對點的精準(zhǔn)狙擊B、推廣效率最大化C、用戶質(zhì)量最大化D、流量獲取最大化答案：C186.道德是人們應(yīng)當(dāng)遵守的行為原則和()。A、標(biāo)準(zhǔn)B、法規(guī)C、規(guī)章D、準(zhǔn)則答案：A187.()是指實物商品體本身。A、核心商品B、附加商品C、商品本身D、有形商品答案：D188.計算機常用故障檢修方法有()，拔插法，替換法，比較法，振動敲擊法.。A、清潔法B、對比法C、便捷法D、故障法.答案：A189.下列說法中，符合“語言規(guī)范”具體要求是()A、多說俏皮話B、用尊稱，不用忌語C、語速要快節(jié)省客人時間D、要愛開玩笑，幽默答案：B190.關(guān)于自媒體說法錯誤的是()。A、挑戰(zhàn)傳統(tǒng)媒體，并會取代傳統(tǒng)媒體B、“共享媒體”挑戰(zhàn)“一對多”的傳播模式C、打破時間地理局限，受眾成為新聞源D、微內(nèi)容對傳統(tǒng)新聞理念的挑戰(zhàn)答案：A191.抖音如何給淘寶店鋪引流()。A、拍個視頻就可以了，不用加鏈接B、小禮品引流C、個人號開通分享功能申請D、直通車推廣答案：C192.下列屬于聚劃算活動報名能否成功的影響因素的是()。A、以下都是B、產(chǎn)品生命周期C、產(chǎn)品質(zhì)量D、產(chǎn)品價格答案：A193.在支付流程中，作為買方的消費者向作為賣方的在線商店首先發(fā)出()。A、購物請求B、協(xié)商請求C、確認(rèn)請求D、支付請求答案：A194.在我國，典型的四大綜合型門戶網(wǎng)站不包括()A、新浪B、搜狐C、百度D、網(wǎng)易答案：C195.()第八屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第四次會議通過《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》。A、1990年10月31日B、1991年10月31日C、1992年10月31日D、1993年10月31日答案：D196.()是顧客進(jìn)入店鋪首頁中看到的最醒目的區(qū)域.A、BannerB、店標(biāo)C、LogoD、商品推薦答案：A197.某商場有一顧客在買東西時，態(tài)度非常蠻橫，語言也不文明，并提出了許多不合理的要求，你認(rèn)為營業(yè)員應(yīng)該如何處理？()A、堅持耐心細(xì)致地給顧客作解釋，并最大限度地滿足顧客要求B、立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報C、對顧客進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u教育D、不再理睬顧客答案：A198.網(wǎng)絡(luò)營銷是()而不是目的。A、整體B、實質(zhì)C、作用D、關(guān)系答案：A199.如果電子資金劃撥未能及時完成，銀行承擔(dān)()責(zé)任。A、返回資金，支付利息B、償還匯率波動導(dǎo)致的損失C、補足差額D、償還余額答案：A200.在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，按照產(chǎn)品性質(zhì)的不同，可以分為兩大類：有形產(chǎn)品和()。A、無形產(chǎn)品B、附加產(chǎn)品C、組合產(chǎn)品D、促銷產(chǎn)品答案：A201.企業(yè)確定物流服務(wù)水平，正確的選擇是()A、在成本與服務(wù)之間選擇最高水平服務(wù)B、在成本與服務(wù)之間選擇最低成本C、在成本與銷售額之間選擇最大利潤D、在成本與銷售額之間選擇最低成本答案：C202.以下關(guān)于短視頻推廣的說法不正確的是()。A、保持短視頻的更新頻率可以提高平臺推薦B、借助節(jié)日熱點、熱門時間可以提高平臺推薦C、借助平臺熱門推薦活動可以提高平臺推薦D、錄制熱點內(nèi)容可以提高平臺推薦，因為熱點內(nèi)容和節(jié)日熱點等是一回事答案：D203.淘寶的舉報規(guī)則中，舉報人必須是什么身份?()A、支付寶注冊用戶B、支付寶認(rèn)證用戶C、淘寶注冊用戶答案：B204.電子商務(wù)師要堅持實事求是的工作作風(fēng)，一切從()出發(fā)。A、實際B、客觀C、利益D、意見答案：A205.生意參謀四個整體指標(biāo)模塊不包括()。A、首頁B、實時C、商品D、市場答案：C206.()也稱結(jié)構(gòu)測試。A、β測試B、α測試C、黑盒測試D、白盒測試答案：D207.針對京東自營供應(yīng)商的自營零售平臺，店鋪類型為()。A、旗艦店B、專營店C、專賣店D、京東自營店答案：D208.客戶在訂購時發(fā)現(xiàn)商品的顏色拍錯了，客戶在跟客服交流時應(yīng)該怎么處理？()A、讓其申請退款重拍B、投訴維權(quán)要求退款C、讓淘寶小二介入處理D、讓客服修改訂單屬性或在訂單備注好提交倉庫答案：D209.“親愛的會員王敏女士，祝您生日快樂，幸福安康！感謝有你，一路同行，常回店看看。”以上話術(shù)屬于哪種關(guān)懷方式？()A、寶貝關(guān)懷B、售后關(guān)懷C、情感關(guān)懷D、節(jié)日關(guān)懷答案：C210.輕松拍商品圖片，只要簡單三個步驟，請選擇以下哪個不是三步驟之一。()A、取景B、設(shè)定參數(shù)C、做圖D、按快門答案：C211.商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長尾詞四種類型。其中核心詞是指()。A、商品名稱B、商品類目C、商品屬性D、商品修飾詞答案：A212.計算機犯罪的種類包括()。A、非法侵入計算機系統(tǒng)罪，破壞網(wǎng)絡(luò)功能罪，破壞計算機信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序罪，制作、傳播計算機病毒等破壞性程序罪B、非法侵入計算機系統(tǒng)罪，破壞計算機信息系統(tǒng)功能罪，破壞計算機設(shè)備罪，制作、傳播計算機病毒等破壞性程序罪C、非法侵入計算機系統(tǒng)罪，破壞計算機信息系統(tǒng)功能罪，破壞計算機信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序罪，制作、傳播計算機病毒等破壞性程序罪D、非法獲取計算機設(shè)備罪，破壞計算機信息系統(tǒng)功能罪，破壞計算機信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序罪，制作、傳播計算機代碼等破壞性程序罪答案：C213.以下時間段中，不太適合大型直播活動的預(yù)告時間的是()A、提前一個月B、提前一周C、開播前3天D、開播前一天答案：A214.淘寶移動端Banner的設(shè)計尺寸建議為()。A、寬度960高度200—640內(nèi)B、寬度640高度200—780內(nèi)C、寬度640高度200—960內(nèi)D、寬度960高度200—780內(nèi)答案：C215.商品標(biāo)準(zhǔn)可劃分為()、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)四級。A、國家標(biāo)準(zhǔn)B、地市標(biāo)準(zhǔn)C、組織標(biāo)準(zhǔn)D、強制標(biāo)準(zhǔn)答案：A216.企業(yè)發(fā)展公共關(guān)系的目標(biāo)不包括()。A、樹立知名度和可信度B、盡量提高銷售額C、激勵營銷員和經(jīng)銷商D、降低促銷成本答案：C217.影響產(chǎn)品曝光到點擊的最主要因素是什么？()A、產(chǎn)品圖片B、產(chǎn)品交易信息C、產(chǎn)品標(biāo)題D、公司信息答案：A218.包裝是物流系統(tǒng)構(gòu)成要素之一，在運輸、裝卸搬運、()和倉儲環(huán)節(jié)均可發(fā)生。A、包裝B、送貨C、存儲D、配送答案：D219.()的最大特征是消費者的主導(dǎo)性。A、客戶服務(wù)B、網(wǎng)上購物C、網(wǎng)絡(luò)推銷D、地攤經(jīng)濟(jì)答案：B220.催付短信內(nèi)容不應(yīng)包含以下哪個要素？()A、店鋪B、商品C、時間D、網(wǎng)址答案：D221.一個店鋪有幾個人氣類目？()A、1個B、5個C、不限答案：A222.對畫面效果沒有太高要求且預(yù)算有限的短視頻創(chuàng)作者，選擇()作為攝像設(shè)備即可。A、智能手機B、微單相機C、單反相機D、攝像機答案：A223.寄送樣品后是否需要留樣？()A、不用留樣B、根據(jù)實際情況決定C、一定需要答案：C224.關(guān)聯(lián)商品推薦的關(guān)鍵在于產(chǎn)品之間的()，基于店鋪的運營方案，客服在給顧客推薦的產(chǎn)品一定要和客戶之前咨詢的產(chǎn)品有關(guān)聯(lián)之處。A、屬性B、個性C、共性D、特性答案：C225.通過()而方便處理也是包裝的作用之一。A、包裝B、美化C、電話D、運輸答案：A226.平臺店鋪的()直接影響店鋪產(chǎn)品的銷售量，是店鋪運營成功與否的關(guān)鍵因素。A、搜索排名B、好評率C、物流速度D、服務(wù)水平答案：A227.小吳家在秦嶺山下，最近家中的鮮核桃成熟，所以小吳打算開一家淘寶店，現(xiàn)在需要對整個店鋪進(jìn)行裝修，請問小吳的店鋪應(yīng)該設(shè)計成什么風(fēng)格呢？()A、主色調(diào)應(yīng)該為土黃色，一方面代表大山，一方面代表核桃皮的顏色，是一種樸實的鄉(xiāng)村風(fēng)B、主色調(diào)為白色，代表干凈純潔，白色簡潔大方C、主色調(diào)為綠色，加核桃綠葉點綴，這樣的風(fēng)格與鮮核桃相得益彰，表示鮮核桃新鮮、綠色、無公害D、主色調(diào)為橙色，設(shè)計一種活潑歡快的風(fēng)格答案：C228.修改評價的入口在哪里？()A、管理我的店鋪B、評價管理C、錢掌柜答案：B229.國內(nèi)平臺物流環(huán)節(jié)遇到問題，通常有賣家因素、物流公司因素、()。A、買家因素B、不可抗力因素C、快遞公司因素D、環(huán)境因素答案：B230.針對國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場，京東提供了()類入駐平臺。A、3B、4C、5D、6答案：A231.被稱為直銷先鋒的公司是()。A、華為公司B、蘋果公司C、戴爾公司D、索尼公司答案：C232.顯示瀏覽器當(dāng)前正在訪問網(wǎng)頁的標(biāo)題的是()。A、標(biāo)題欄B、菜單欄C、工具欄D、瀏覽區(qū)答案：A233.寶貝三要素是指哪三個？()A、標(biāo)題、圖片、描述B、旺旺、支付寶、描述C、圖片、支付寶、旺旺答案：A234.按照產(chǎn)品性質(zhì)的不同，可以分為兩大類，()和無形產(chǎn)品。A、軟件產(chǎn)品B、物質(zhì)產(chǎn)品C、有形產(chǎn)品D、銀行產(chǎn)品答案：C235.IE瀏覽器窗口主要由標(biāo)題欄、地址欄、()工具欄等組成。A、開始欄B、菜單欄C、網(wǎng)頁欄D、程序欄答案：B236.在淘寶平臺，一旦出現(xiàn)了交易爭議或者糾紛，不可以提供哪些證據(jù)來進(jìn)行舉證?()A、商品圖片B、阿里旺旺交易記錄C、支付寶交易記錄答案：C237.電子商務(wù)平臺常用的交易模式有B2B、2C、B2G、C2G、C2C。其中B2C是指()。A、企業(yè)對企業(yè)B、企業(yè)對個人C、企業(yè)對政府D、個人對個人答案：B238.電子合同具有交易主體的虛擬性和()。A、廣泛性B、合約性C、具體性D、改動性答案：A239.SET協(xié)議的主要目的是保證()。A、信息在網(wǎng)絡(luò)中安全傳輸，不能被竊聽或篡改。B、保證客戶的信用卡不會丟失。C、保證交易的信息不會丟失。D、保證客戶在網(wǎng)上購物安全答案：A240.為了節(jié)省上網(wǎng)費用和時間，我們可以把經(jīng)常訪問的站點放入()，然后脫機瀏覽。A、歷史記錄B、收藏夾C、回收站D、搜索欄答案：B241.什么商品只能以賣家承擔(dān)運費用的方式進(jìn)行發(fā)布?()A、代購B、秒殺C、拍賣答案：C242.一個身份證可以創(chuàng)建()個淘寶店鋪。A、1B、2C、3D、4答案：A243.支付小額樣品費，哪種付款方式最適合。()A、電匯B、托收C、信用證D、西聯(lián)匯款答案：D244.網(wǎng)店中的商品發(fā)布是運營人員在賣家后臺按照平臺()規(guī)則和流程，通過文字和圖片的形式將商品發(fā)布到自己的店鋪中。A、商品發(fā)布B、商品上傳C、寶貝上架D、寶貝上傳答案：A245.頁面加載超過()秒,57％的用戶會放棄當(dāng)前瀏覽。A、2B、3C、4D、5答案：B246.下列哪些行為和言論在阿里旺旺上不是被禁止的?()A、含有法律，行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容B、未經(jīng)用戶同意，通過阿里旺旺散發(fā)傳播廣告信息C、未經(jīng)許可，向陌生人發(fā)布咨詢淘寶網(wǎng)商品的信息答案：C247.生意參謀數(shù)據(jù)分析中的()可以反應(yīng)店鋪當(dāng)天的瀏覽量、訪客數(shù)、支付金額、支付子訂單數(shù)和支付買家數(shù)A、實時榜單B、實時來源C、實時模塊D、監(jiān)控看板答案：C248.京東物流成立于()。A、2009B、2010C、2011D、2012答案：B249.參與黑色星期五活動，基本條件是()。A、自愿報名B、評價不能低于四星（日本站3.5星）C、價格為過去三十天最低價的30%D、使用FBA發(fā)貨答案：D250.后臺編輯促銷活動時，主要分為三大模塊。包括()、商品范圍、贈品信息。A、活動定義B、活動庫存C、促銷規(guī)則D、活動描述答案：A251.店招的文件最多不能超過多少K？()A、80KB、100KC、120K答案：B252.消費者購買決策過程的第二步是()A、比較評價B、確認(rèn)需要C、尋求信息D、決定購買答案：C253.供應(yīng)商通過選擇運輸方式來爭取買方的定單，理智的買方會()A、通過壓低運價來回應(yīng)供應(yīng)商B、通過提高運價來回應(yīng)供應(yīng)商C、通過減少購買來回應(yīng)供應(yīng)商D、通過更多的購買來回應(yīng)供應(yīng)商答案：D254.淘寶店鋪實際設(shè)計店招的時的最佳尺寸是()A、950×120pxB、950×150pxC、900×120pxD、900×150px答案：A255.企業(yè)發(fā)送電子報檢數(shù)據(jù)，()按計算機系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)范和有關(guān)要求對數(shù)據(jù)進(jìn)行自動審核。A、電子審單中心B、電子查驗中心C、電子數(shù)據(jù)中心D、電子核實中心答案：A256.在電子商務(wù)下環(huán)境中，物流的運作是以()為中心的。A、信息B、商品C、企業(yè)D、客戶答案：A257.物流按活動空間范圍分類，可分為區(qū)域物流、國內(nèi)物流和()。A、微觀物流B、宏觀物流C、國際物流D、企業(yè)物流答案：C258.被廣泛用于工作匯報、企業(yè)宣傳、產(chǎn)品推介、婚禮慶典、項目競標(biāo)、管理咨詢等領(lǐng)域的軟件是()。A、美圖B、JAC、PSD、PPT答案：D259.Banner最主要功能是()A、突出企業(yè)形象B、信息傳達(dá)C、美化版面設(shè)計D、樹立企業(yè)形象答案：B260.當(dāng)當(dāng)書城網(wǎng)站屬于()型的網(wǎng)站。A、B2B、2C、2D、B2G答案：B261.輕松拍商品圖片，只要簡單三個步驟，請選擇是以下那一個步驟不屬于?()A、取景B、設(shè)定參數(shù)C、選圖框D、按快門答案：C262.重點強調(diào)潛在互補關(guān)系的關(guān)聯(lián)銷售方式是()，這種搭配方式一般不推薦，但是針對多類目店鋪時可以考慮.A、替代關(guān)聯(lián)B、互補關(guān)聯(lián)C、潛在關(guān)聯(lián)D、屬性關(guān)聯(lián)答案：C263.()至今仍然是最普遍采用的食品包裝容器之一。A、玻璃B、塑料C、金屬D、復(fù)合材料答案：A264.頁尾一般使用自定義區(qū)域，提供()和導(dǎo)航功能兩個方面的內(nèi)容。A、品牌故事B、服務(wù)信息C、客服聯(lián)系方式D、返回按鈕答案：B265.如何確定自己真實的競爭對手呢?()A、產(chǎn)品商品屬性相近B、價格相近C、銷量相近D、以上都是答案：D266.物流技術(shù)主要包括物流硬技術(shù)和物流()。A、軟技術(shù)B、保管技術(shù)C、運輸技術(shù)D、保證技術(shù)答案：A267.客服人員在遇到客戶退換貨時應(yīng)該怎么處理()。A、一直跟客戶聊天，推薦我們的寶貝和套餐B、跟客戶聊天，告知客戶店鋪的相關(guān)的退換貨規(guī)則和流程C、首先查詢客戶的訂單，是否跟其他的客服交流過，了解客戶的退換貨原因，在告知客戶退換貨的相關(guān)的流程和規(guī)則D、跟客戶交流告知客戶退換貨規(guī)則及流程，并且向客戶推薦店鋪的寶貝和套餐答案：C268.小林拍下了一件限時折扣商品，還未來得及付款賣家就修改了折扣價格，請問小林因該()A、按照那個折扣價格支付貨款?B、按賣家修改后的折扣價格C、按拍下商品時的折扣價格答案：C269.電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境包括電子商務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境和()。A、內(nèi)部環(huán)境B、其他環(huán)境C、企業(yè)環(huán)境D、外因因素答案：A270.堅持辦事公道，必須做到()A、仁心仁義B、自我犧牲C、舍己為人D、光明磊落答案：D271.以下那個顏色是溫柔的顏色，代表健康、夢想、幸福和含蓄，屬于浪漫天真的色彩組合？()A、紫色B、粉紅色C、橙色答案：B272.為了打消消費者的顧慮，可以采取下面哪項方式()。A、細(xì)節(jié)展示B、賣點展示C、消費保障D、參數(shù)說明答案：C273.詢盤的分析要素包含()A、詢盤內(nèi)容、聯(lián)系方式、是否使用電子商務(wù)、客戶IP地址B、是否使用電子商務(wù)C、客戶IP地址D、詢盤內(nèi)容答案：A274.博星卓越電子商務(wù)運營技能平臺促銷圖片的高度應(yīng)該盡量控制在()以內(nèi)。A、120pxB、130pxC、150pxD、160px答案：A275.典型的消費者購買決策過程一般分為五個階段，下面屬于第一階段的是()。A、尋求信息B、決定購買C、確認(rèn)需要D、比較評價答案：C276.安排車輛各日途經(jīng)的站點時()A、盡可能使用最大的車輛進(jìn)行運送B、從倉庫最遠(yuǎn)的站點開始設(shè)計線路C、安排行車線路時各條線路之間應(yīng)該沒有交叉D、應(yīng)注意使站點群更加緊湊答案：D277.以下哪項不屬于瀏覽器()。A、火狐B、百度C、谷歌D、酷我答案：D278.一個淘寶會員最多可以綁定幾個支付寶賬戶？()A、1個B、2個C、不限答案：A279.頁頭由店鋪招牌和()兩個模塊組成。A、BannerB、商品推薦C、店鋪新品D、導(dǎo)航條答案：D280.我國電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷的第一階段是()A、萌芽階段B、增加階段C、增長階段D、縱深發(fā)展階段答案：A281.()是一個集合概念，它包括品牌名稱和品牌標(biāo)志兩部分。A、商品B、商標(biāo)C、物品D、品牌答案：D282.售后商品咨詢問題類型一般分為與商品有關(guān)問題和()。A、與物流有關(guān)問題B、與平臺有關(guān)問題C、與支付有關(guān)問題D、與賣家有關(guān)問題答案：B283.職業(yè)道德是指人們在一定的職業(yè)活動范圍內(nèi)所遵守的()的總和。A、行為規(guī)范B、法律法規(guī)C、工作規(guī)章D、規(guī)矩答案：C284.商品名中含有一下哪個字段沒有違反了關(guān)鍵字的使用規(guī)則的?()A、淘寶授權(quán)B、劉德華代言C、淘寶特許D、中華人民共和國答案：B285.在日常生活中，我們經(jīng)常見到像滿*送*，滿*減*等各種各項的搭配銷售方式，以下哪項原則是做任何優(yōu)惠活動都要遵守的基本原則？()A、優(yōu)惠要有感知度B、優(yōu)惠的實現(xiàn)要很簡單C、優(yōu)惠的實現(xiàn)要很難D、優(yōu)惠要有隱蔽性答案：A286.淘寶DSR評分是指淘寶店鋪的動態(tài)評分。評分指標(biāo)包括：描述相符、服務(wù)態(tài)度、()三項。A、商品描述B、物流服務(wù)C、店鋪服務(wù)D、快遞服務(wù)答案：B287.()至今仍然是最普遍采用的食品包裝容器之一。A、玻璃B、塑料C、金屬D、復(fù)合材料答案：A288.參加拼團(tuán)活動的拼團(tuán)工具使用門檻是()。A、日均至少有2筆訂單B、連續(xù)30天至少有2筆訂單C、信用等級達(dá)標(biāo)商家D、店鋪綜合評分4.6分以上答案：C289.網(wǎng)站制作的核心是()。A、網(wǎng)頁制作工作B、技術(shù)力量C、好的設(shè)計概念D、網(wǎng)站規(guī)模答案：C290.商城的免費活動促銷工具不包括?()A、限時折扣B、滿就送C、直通車答案：C291.訂單管理流程是從訂單的創(chuàng)建到完成的整個流程，分為()、訂單確認(rèn)、通知配貨和發(fā)貨四個階段。A、記錄訂單B、分析訂單C、訂單錄入D、審核訂單答案：D292.商品圖片設(shè)計形式中的拼接設(shè)計是將多張商品圖片拼合成一張商品主圖，這種設(shè)計形式的優(yōu)點不包括()。A、信息豐富B、可以同時顯示商品的外觀和實際功效C、買家對商品顏色一目了然D、突顯商品特征答案：D293.店鋪健康診斷,主要通過店鋪()、訪客數(shù)、店鋪成交轉(zhuǎn)化率及收藏量等數(shù)據(jù)進(jìn)行平衡對比。A、瀏覽量B、交易量C、商品數(shù)D、等級答案：A294.良好的職業(yè)道德，精益求精的按摩技能是()的必要素質(zhì)。A、管理人員B、按摩師C、服務(wù)員D、工作人員答案：B295.一個完整的產(chǎn)品概念是立體的，包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品3個層次。延伸產(chǎn)品是指()。A、產(chǎn)品的使用價值B、產(chǎn)品的重點、材料、品質(zhì)等C、產(chǎn)品的服務(wù)價值D、產(chǎn)品的附加價值答案：D296.商店生成系統(tǒng)主要可分為三個大模塊：前臺商務(wù)系統(tǒng)、商家店面管理系統(tǒng)和()。A、信息發(fā)布系統(tǒng)B、后臺管理系統(tǒng)C、管理員系統(tǒng)D、基本資料輸入系統(tǒng)答案：B297.《電子商務(wù)法》對店鋪經(jīng)營者的影響()。A、應(yīng)制定合法、合理的平臺交易規(guī)則B、應(yīng)維護(hù)安全、健康的平臺交易環(huán)境C、應(yīng)明確自身的責(zé)任和義務(wù)D、應(yīng)維護(hù)平臺經(jīng)營環(huán)境答案：C298.百度指數(shù)有三個功能模塊，分別是趨勢研究、需求圖譜、()。A、人群畫像B、用戶畫像C、訪客畫像D、行為數(shù)據(jù)答案：A299.下面說法對于辦事公道對企業(yè)活動的意義錯誤的是()。A、企業(yè)贏得市場、生存和發(fā)展的重要條件B、抵制不正之風(fēng)的客觀要求C、企業(yè)勤儉節(jié)約的重要內(nèi)容D、企業(yè)能夠正常運轉(zhuǎn)的基本保證答案：C300.店鋪基本設(shè)置的入口在哪里？()A、錢掌柜B、淘寶賣家助手C、管理我的店鋪答案：C301.網(wǎng)絡(luò)營銷理念可以概括為時空觀念、信息傳播觀念、網(wǎng)絡(luò)消費觀念和()。A、虛擬市場觀念B、實體市場觀念C、網(wǎng)絡(luò)市場觀念D、無形市場觀念答案：C302.百度指數(shù)探索細(xì)致展示的是關(guān)鍵詞的搜索熱度趨勢，以及對關(guān)鍵詞需求進(jìn)行監(jiān)控，通過捕捉()、習(xí)慣分析消費者對商品的需求，從而為企業(yè)提供較為精確的消費者需求檢測。A、關(guān)鍵詞在網(wǎng)站上的分布B、關(guān)鍵詞在百度上的搜索行為C、關(guān)鍵詞在搜索引擎中的出現(xiàn)規(guī)律D、收錄網(wǎng)站的關(guān)鍵詞信息答案：B303.關(guān)于FAB法則，即屬性、作用、益處的法則。FAB對應(yīng)的是三個英文單詞不包括()A、FeaturB、AdvantagC、BenefitD、Future答案：D304.電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境包括電子商務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境和()。A、內(nèi)部環(huán)境B、其他環(huán)境C、企業(yè)環(huán)境D、外因因素答案：A305.傳統(tǒng)物流是被動服務(wù)，現(xiàn)代物流是()服務(wù)。A、移動B、彈性C、整體D、主動答案：D306.下列屬于售后關(guān)懷話術(shù)的是()。A、親，你的快遞已到達(dá)~現(xiàn)曬圖有獎勵！<五星評價+產(chǎn)品曬圖<<截圖給客服，即獲得￥5獎勵！有任何情況可聯(lián)系客服，祝您生活愉快。B、親愛的會員*先生/女士，祝您生日快樂，幸福安康！感謝有你，一路同行，常回店看看。C、親愛的會員*先生/女士，預(yù)祝中秋節(jié)快樂，人月團(tuán)圓！現(xiàn)送上200減50優(yōu)惠券，7天有效，前500名還有贈品哦，先到先得。HTTP://T.CN/****D、親愛的會員*先生/女士，現(xiàn)在我們店鋪有活動，請進(jìn)店選擇合適的產(chǎn)品。答案：A307.關(guān)于發(fā)布新產(chǎn)品,以下描述正確的是()A、產(chǎn)品屬性要填寫完整,專業(yè)B、只要關(guān)鍵詞設(shè)置了,標(biāo)題中沒有也是沒關(guān)系的C、產(chǎn)品圖片要越大越好D、產(chǎn)品的類目可以在推薦的3個類目中隨便選一個答案：A308.廣義地講,買主和賣主之間的在線資金交換被稱為()。A、電子結(jié)算B、支票結(jié)算C、現(xiàn)金結(jié)算D、信用卡結(jié)算答案：A309.截止至()，我國網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模達(dá)到了5.69億。A、2018年6月B、2017年6月C、2020年6月D、2019年6月答案：A310.客戶機與服務(wù)器的連接稱為()。A、上傳B、下載C、鏈接D、登錄答案：D311.速賣通入駐要求不包括()。A、需要企業(yè)營業(yè)執(zhí)照B、需要有商標(biāo)C、繳納技術(shù)服務(wù)年費D、繳納平臺使用費答案：D312.旗艦店店鋪入駐天貓平臺保證金為()。A、TM標(biāo)10萬，R標(biāo)5萬B、TM標(biāo)8萬，R標(biāo)4萬C、TM標(biāo)8萬，R標(biāo)2萬D、TM標(biāo)10萬，R標(biāo)3萬答案：A313.()是指所有與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的環(huán)節(jié)中與企業(yè)有互動行為的單位或個人。A、客戶B、企業(yè)C、物流D、供貨商答案：A314.以下清單，哪一個是用于內(nèi)部核對和清點商品的?()A、快遞單B、配貨單C、裝箱單答案：C315.反饋率與()有直接關(guān)系.A、標(biāo)題B、主圖C、詳情頁D、關(guān)鍵詞答案：C判斷題1.快手、抖音及微信的視頻號中，單個視頻界面都極為方便的提供了點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)、關(guān)注的操作入口。A、正確B、錯誤答案：B2.流量高轉(zhuǎn)化率低，一般都是商品的主圖設(shè)計有問題A、正確B、錯誤答案：B3.常見的三種服裝拍攝環(huán)境是：攝影棚，室外拍攝，室內(nèi)拍攝。A、正確B、錯誤答案：A4.狹義的電子商務(wù)主要是指借助計算機網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的交易活動。A、正確B、錯誤答案：A5.支付寶的賬號就是淘寶會員名。A、正確B、錯誤答案：B6.客服不需要事先了解倉儲物流,顧客買了以后再說。A、正確B、錯誤答案：B7.M2C模式的運營模式是平臺招商，它的不足是品類受限。A、正確B、錯誤答案：B8.一鉆到三鉆的賣家可以開通30各個E客服子賬號。A、正確B、錯誤答案：B9.數(shù)據(jù)管家各個模塊的數(shù)據(jù)節(jié)點都不完全一樣，所以相同的數(shù)據(jù)模塊不是完全樣的A、正確B、錯誤答案：A10.直通車推廣的寶貝，可以在淘寶首頁，社區(qū)首頁看到。A、正確B、錯誤答案：A11.淘氣值主要反映訪客在淘寶的活躍程度，買家淘氣值越高，用戶越活躍。A、正確B、錯誤答案：A12.網(wǎng)絡(luò)營銷是利用INTERNET等電子手段進(jìn)行的營銷活動。是與傳統(tǒng)營銷的整合，是新的營銷形式。A、正確B、錯誤答案：A13.無論是網(wǎng)上還是現(xiàn)實生活中，我們都要遵守相關(guān)的法律規(guī)定。A、正確B、錯誤答案：A14.物流是物品從供應(yīng)地到接受地的實體流動過程。A、正確B、錯誤答案：A15.網(wǎng)上銀行又稱為3A銀行。A、正確B、錯誤答案：A16.狹義的電子商務(wù)主要是只借助計算機網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的交易活動。A、正確B、錯誤答案：A17.根據(jù)淘寶DSR計算方法，每項店鋪評分是取連續(xù)12個月內(nèi)買家給與該項評分的總和/連續(xù)12個月內(nèi)買家給與該項評分的次數(shù)。A、正確B、錯誤答案：B18.()職業(yè)道德獨立于社會道德以外，是各行各業(yè)獨特的職業(yè)文化。A、正確B、錯誤答案：B19.頂級展位展示在搜索結(jié)果第一頁第一名,并在標(biāo)題前面帶有皇冠的標(biāo)志A、正確B、錯誤答案：A20.截止2019年6月，我國網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模達(dá)到5.69億A、正確B、錯誤答案：B21.顧客特性屬于影響分銷渠道選擇的因素之一。A、正確B、錯誤答案：A22.短視頻字幕在任何情況下都不能出現(xiàn)錯別字。A、正確B、錯誤答案：B23.廣義的電子商務(wù)是指在Internet上進(jìn)行的交易及與交易直接相關(guān)的活動。A、正確B、錯誤答案：B24.低配版直播團(tuán)隊最少需要一個人。A、正確B、錯誤答案：B25.電子商務(wù)師是指在互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代信息技術(shù)平臺上，從事商務(wù)活動的人員。A、正確B、錯誤答案：A26.消費者集中購買商品的時間稱為購買時間()。A、正確B、錯誤答案：B27.老客戶營銷就是發(fā)群發(fā)短信。A、正確B、錯誤答案：B28.質(zhì)量是質(zhì)量管理中最基本的概念。A、正確B、錯誤答案：A29.條碼技術(shù)有效的提高了物流作業(yè)的效率。A、正確B、錯誤答案：A30.廣義的商品僅指符合定義的有形產(chǎn)品；狹義的商品除了可以是有形的產(chǎn)品外，還可以是無形的服務(wù)。A、正確B、錯誤答案：B31.鼠標(biāo)分為有線鼠標(biāo)和無線鼠標(biāo)兩種。A、正確B、錯誤答案：A32.壓縮軟件是現(xiàn)代辦公常用的工具軟件之一。A、正確B、錯誤答案：A33.消費者購買決策過程的第一步就是確認(rèn)需要A、正確B、錯誤答案：A34.交易成功后的30天之內(nèi)，雙方均有權(quán)對對方交易的情況作一個評價A、正確B、錯誤答案：B35.快門數(shù)值太小，容易導(dǎo)致拍攝的畫面模糊。A、正確B、錯誤答案：A36.P4P每一次點擊的扣費等于出價A、正確B、錯誤答案：B37.一旦創(chuàng)建郵件列表，其信息一定公開在網(wǎng)頁上，任何人都能看見。A、正確B、錯誤答案：B38.打折是讓顧客回頭的唯一方式。A、正確B、錯誤答案：B39.傳統(tǒng)商務(wù)的特點之一是交易過程的傳統(tǒng)性。A、正確B、錯誤答案：A40.中國網(wǎng)絡(luò)購物的主要人群是30-40歲的白領(lǐng)人士。A、正確B、錯誤答案：B41.直播方案正文需要對直播的整體思路進(jìn)行簡要描述，包括直播目標(biāo)、直播平臺、直播時間、直播主題、直播亮點等。A、正確B、錯誤答案：A42.目前官方后臺支持的優(yōu)惠券面額分為3、5、10、20、30、50和100元等。A、正確B、錯誤答案：A43.產(chǎn)品組合是指一個企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營的全部產(chǎn)品的組合方式。A、正確B、錯誤答案：B44.包郵、特價、正品、活動促銷等都屬于營銷關(guān)鍵詞。A、正確B、錯誤答案：A45.知識產(chǎn)權(quán)有獨占性的特征A、正確B、錯誤答案：A46.促銷的方式分為人員促銷和非人員促銷。A、正確B、錯誤答案：A47.只要是淘寶旺鋪都可以直接在左側(cè)欄添加自定義頁面。A、正確B、錯誤答案：B48.包裹在快遞運輸途中破損是常見情況，當(dāng)買家反映包裹破損時，應(yīng)立即安撫好買家，協(xié)商退款或補發(fā)事宜。A、正確B、錯誤答案：B49.直播營銷方式中的“人”有兩個元素：粉絲和主播。A、正確B、錯誤答案：B50.實事求是、工作認(rèn)真是電子商務(wù)師要遵守的職業(yè)道德。A、正確B、錯誤答案：A51.當(dāng)顧客對客服的話語和服務(wù)不滿意時，客服需要及時向顧客道歉，不管問題出在哪一方。A、正確B、錯誤答案：A52.宏觀環(huán)境對企業(yè)短期的利益可能影響很大，但對企業(yè)長期的發(fā)展沒有很大的影響。A、正確B、錯誤答案：B53.百度指數(shù)分析工具中需求圖譜功能展示所選關(guān)鍵詞在百度的搜索指數(shù)及受關(guān)注指數(shù)，反應(yīng)該關(guān)鍵詞的熱門程度。A、正確B、錯誤答案：B54.敦煌網(wǎng)的定位是全球中小供應(yīng)商與采購商，盈利模式是交易成功的傭金制A、正確B、錯誤答案：A55.二維條碼是指在水平和垂直方向的二維空間存儲信息的條碼。A、正確B、錯誤答案：A56.亞馬遜的客戶評價體系是只包含Review。A、正確B、錯誤答案：B57.開場是直播的重要環(huán)節(jié)，一個良好的開場是展示主播風(fēng)格，吸引用戶的關(guān)鍵。A、正確B、錯誤答案：A58.客服觀察客戶是為了更好的做銷售，所以一定要促成交易。A、正確B、錯誤答案：B59.電-商平臺可能并不會滿足于直播功能的推出。A、正確B、錯誤答案：A60.傳統(tǒng)物流是被動服務(wù)，現(xiàn)代物流是主動服務(wù)A、正確B、錯誤答案：A61.電子商務(wù)面臨的威脅的出現(xiàn)導(dǎo)致了對電子商務(wù)安全的需求，也是真正實現(xiàn)一個安全電子商務(wù)系統(tǒng)所要求做到的各個方面，主要包括機密性、完整性、認(rèn)證性和不可抵賴性。A、正確B、錯誤答案：A62.()“君子愛財，取之有道”，是指個人利益的獲取要建立在個人利益最大化的基礎(chǔ)之上。A、正確B、錯誤答案：B63.淘寶DSR計算方法，每項店鋪評分取連續(xù)12個月內(nèi)買家給與該項評分的總和/連續(xù)12個月內(nèi)買家給與該項評分的次數(shù)。A、正確B、錯誤答案：B64.客戶關(guān)系管理是一種現(xiàn)代經(jīng)營管理理念。A、正確B、錯誤答案：A65.淘寶、抖音等平臺更偏向于公域流量，而視頻號覆蓋了公域和私域兩大流量池。A、正確B、錯誤答案：A66.拍賣商品只能以賣家承擔(dān)運費的方式進(jìn)行發(fā)布。A、正確B、錯誤答案：A67.網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為的心理動機主要體現(xiàn)在理智動機和感情動機兩個方面A、正確B、錯誤答案：B68.在室內(nèi)拍攝，通常需要補充自然光，優(yōu)先選擇環(huán)形補光燈來模擬太陽光對拍攝對象進(jìn)行補光。A、正確B、錯誤答案：B69.顧客正在支付過程中，如果我們想修改價格，需要等待5分鐘才可以操作。A、正確B、錯誤答案：B70.宋體字體讓人感覺雅致、有藝術(shù)感，大多用于藝術(shù)感以及化妝品類型的海報。A、正確B、錯誤答案：A71.阿里巴巴平臺上,P4P產(chǎn)品排名=關(guān)鍵詞出價推廣評分,這樣的說法正確么？A、正確B、錯誤答案：A72.企業(yè)微信直播有兩個入口——社群群聊開啟直播和工作臺開啟直播。A、正確B、錯誤答案：A73.一般情況下，想要做好圖片第一步就是要先確定主題。A、正確B、錯誤答案：A74.電子商務(wù)平臺設(shè)計不是技術(shù)類崗位方向細(xì)分的一種。A、正確B、錯誤答案：B75.擴充產(chǎn)品組合策略是產(chǎn)品組合策略的選擇之一A、正確B、錯誤答案：A76.網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的片面營銷活動A、正確B、錯誤答案：B77.開發(fā)一個新消費者的成本比維護(hù)一個老消費者的成本高A、正確B、錯誤答案：A78.阿里巴巴平臺會通過向外推廣增加自身平臺流量，進(jìn)而為平臺上的客戶引來更多流量A、正確B、錯誤答案：A79.為了避免分散買家的注意力,詳情頁中最好不要顯示關(guān)聯(lián)銷售的產(chǎn)品A、正確B、錯誤答案：B80.目前人們拍攝短視頻用得最多的拍攝設(shè)備是單反相機。A、正確B、錯誤答案：B81.買家已付款后，可以在交易生成后的24小時提出退款申請。A、正確B、錯誤答案：A82.身份注冊類型網(wǎng)上單證一般用于各網(wǎng)站收集用戶信息和確認(rèn)用戶身份。A、正確B、錯誤答案：A83.會員日屬于老客戶營銷么?A、正確B、錯誤答案：A84.阿里巴巴的SWOT分析缺點是盈利模式單一，市場飽和度增加等A、正確B、錯誤答案：A85.()加強職業(yè)道德建設(shè)，不利于引進(jìn)市場競爭機制。A、正確B、錯誤答案：B86.一個店鋪可以不限制有幾個人氣類目。A、正確B、錯誤答案：B87.單證是網(wǎng)上商店的商家與用戶之間交易的憑證。A、正確B、錯誤答案：A88.O2O是一種電子商務(wù)的模式，被定義為將線下商務(wù)的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。A、正確B、錯誤答案：A89.宏觀環(huán)境是指一個國家或是地區(qū)的政治、法律、人口、經(jīng)濟(jì)、社會文化、科學(xué)技術(shù)等因素影響企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷活動的宏觀條件。A、正確B、錯誤答案：A90.您可添加聯(lián)系人姓名和電話號碼至您的Skype聯(lián)系人列表()A、正確B、錯誤答案：A91.物流因素不受商家控制,所以商家無法避免商品的物流糾紛。A、正確B、錯誤答案：A92.鍵盤是計算機最常用的輸入設(shè)備之一A、正確B、錯誤答案：A93.生產(chǎn)企業(yè)的物流活動包括了從原材料采購到產(chǎn)品銷售等各個物流過程，其中，生產(chǎn)物流是主要的過程。A、正確B、錯誤答案：A94.點擊率：點擊率=曝光量/點擊量。點擊率可以反映出您的產(chǎn)品或公司在搜索結(jié)果頁面是否足夠吸引買家。A、正確B、錯誤答案：B95.單擊“覆蓋”按鈕，當(dāng)插入一段影片時，重疊的片段將被覆蓋。A、正確B、錯誤答案：B96.產(chǎn)品延伸策略是指全部或部分地改變公司原有產(chǎn)品的市場定位。具體做法有向下延伸、向上延伸和雙向延伸三種。A、正確B、錯誤答案：A97.結(jié)合人類的閱讀習(xí)慣，大部分情況下，海報的排版盡量以左對齊或者居中對齊為主。A、正確B、錯誤答案：A98.抖音實質(zhì)上是一個專注年輕人的15秒音樂短視頻社區(qū)，抖音用戶可以分享生活，也可以認(rèn)識更多朋友，了解各種奇聞趣事。A、正確B、錯誤答案：A99.粉絲數(shù)達(dá)500萬以上的可稱為頭部主播。A、正確B、錯誤答案：A100.直播關(guān)閉之后意味著整個直播工作的結(jié)束。A、正確B、錯誤答案：B101.一維條碼自問世以來，很快就得到了普及和廣泛應(yīng)用。A、正確B、錯誤答案：A102.亞馬遜需要一臺電腦專門登陸亞馬遜賬號,一臺電腦只能登陸一個賬號.A、正確B、錯誤答案：A103.短視頻常見的兩種格式分別是16:9和9:16，前者是橫屏,后者是豎屏。A、正確B、錯誤答案：A104.買家的購物偏好能影響搜索排序。A、正確B、錯誤答案：A105.網(wǎng)絡(luò)營銷的核心思想就是營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境A、正確B、錯誤答案：A106.主機又稱主板或母版，是計算機最重要的部件之一A、正確B、錯誤答案：A107.按照交易主體類型可以分為B2B,B2C,C2C三種A、正確B、錯誤答案：A108.免費登錄分類目錄的方式已經(jīng)越來越不適應(yīng)實際的需求，將逐步退出網(wǎng)絡(luò)推廣的舞臺A、正確B、錯誤答案：A109.系統(tǒng)軟件是指控制和協(xié)調(diào)計算機及外部設(shè)備，支持應(yīng)用軟件開發(fā)和運行的系統(tǒng)。A、正確B、錯誤答案：A110.在阿里巴巴平臺上固定排名的展示位優(yōu)于P4P的展示位。A、正確B、錯誤答案：A111.在網(wǎng)絡(luò)營銷中，產(chǎn)品的整體概念可以分為四個層次A、正確B、錯誤答案：B112.懂得快速利用互聯(lián)網(wǎng)獲取有價值的商務(wù)信息是當(dāng)今電子商務(wù)人士必須具備的生存技能。A、正確B、錯誤答案：A113.商品溫度計主要是看寶貝的轉(zhuǎn)化情況，在PC端按描述區(qū)頁面高度、圖片查看、頁面打開時長三個角度對單個寶貝的診斷。A、正確B、錯誤答案：B114.主播只要人氣高，帶貨能力一定不會差。A、正確B、錯誤答案：B115.電子表格軟件的退出是單擊“文件”菜單中的“退出”命令。A、正確B、錯誤答案：A116.()忠于職守就是要求把自己職責(zé)范圍內(nèi)的事做好，能夠完成應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)。A、正確B、錯誤答案：A117.帶有營銷性質(zhì)的直播應(yīng)追求“在線觀看人數(shù)”，而不是“目標(biāo)用戶在線觀看人數(shù)”。A、正確B、錯誤答案：B118.阿里旺旺群的人數(shù)上限是200人。A、正確B、錯誤答案：A119.網(wǎng)絡(luò)營銷是有效的營銷工具，企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷時只要大膽投入肯定沒有風(fēng)險。A、正確B、錯誤答案：B120.B2B的代表企業(yè)是亞馬遜，速賣通A、正確B、錯誤答案：B121.直播人員“持證上崗”是直播行業(yè)健康發(fā)展的必然趨勢。A、正確B、錯誤答案：A122.客戶關(guān)系管理包含理念、模式、系統(tǒng)三個層面。A、正確B、錯誤答案：A123.倉儲在物流系統(tǒng)中起著緩