青島開放大學2025年《經理人管理技能》形考任務1-3答案形考任務一1.卡爾森以前只有賓館管理經驗而無航運管理經驗，但在他被聘為美國泛美航空公司的總裁后，短短三年，就使這家虧本企業成為高贏利企業。你認為下述四條說法中哪一條有明顯錯誤（）單選題(5分)A.最高管理者不需要專業知識，只要善于學習，勤于思考就夠了B.成功的管理經驗具有一定的普適性，所以可以成功移植C.成功管理的關鍵是人，只要做好人的管理，就可取得成功D.這僅僅是一種巧合，只說明卡爾森有特別強的環境適應能力2.企業組織的核心競爭能力（）。單選題(5分)A.多一些技能、資源B.增加客戶價值，滿足客戶要求C.不易被對手超越D.以上都是3.信息溝通網絡是由各種溝通途徑所組成的結構形式，它直接影響到溝通的有效性及組織成員的滿意度。以下四種溝通網絡形式中，最能使組織士氣高昂的溝通網絡形式是（）。單選題(5分)A.Y式溝通網絡B.環式溝通網絡C.鏈式溝通網絡D.輪式溝通網絡4.為了加強質量管理，某企業決定推行ISO9000質量認證體系，從控制的角度看，這是為了加強（）。單選題(5分)A.預先控制B.現場控制C.事后控制D.A、B和C5.企業財務毛利率的高低主要取決于（）。單選題(5分)A.行業水平B.企業管理效率C.投資機會D.以上都是6.企業集團是以資產為紐帶，由若干個企業，科研單位及經營組織聯合而成的經濟組織，以下說法中，哪一種比較確切地表達了企業集團的性質（）。單選題(5分)A.具有獨立法人地位的經濟組織B.具有母子公司體制的獨立法人C.是多個獨立法人企業的聯合經濟組織D.是以資產為紐帶的獨立經濟組織7.現代企業要求企業導向是（）。單選題(5分)A.生產導向B.產品導向C.銷售導向D.客戶導向8.瑪麗在某快餐店當了兩年服務員，最近被提升為領班，她極想在新的崗位上取得成功，故去征求她曾做過領班工作的一位朋友的意見。這位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞開地和人溝通，能在部門內外和他人一起工作；第二，能理解組織的整體結構，能解釋組織計劃和目標，并將其轉換為本部門的目標。能夠預見問題并對之進行處理；第三，能使自己的想法和建議被上司接受；維護權威，尊重管理階層。試問，瑪麗朋友所提出的建議中哪一點涉及人際技能（）。單選題(5分)A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一9.管理者行為更象（）。單選題(5分)A.農夫B.獵人C.隨便D.以上都是10.某企業總經理屬軍地兩用人才，素來以嚴治軍，注重強化規章制度和完善組織結構，盡管有些年輕的技術人員反映該企業老總的做法過于生硬，但幾年下來該企業還是發展很快。根據管理方格論，該總經理的工作方式最接近于（）。單選題(5分)A.1-9型B.9-1型C.1-1型D.9-9型11.根據雙因素（赫茲伯格）理論，給員工單純加薪是（）。單選題(5分)A.激勵因素B.保健因素C.安全因素D.以上都是12.查克停車公司對其服務員收小費有嚴格的控制，按著公司的制度，凡違反者一律重罰，他們在公司設了意見薄和監督電話，客戶可隨時舉報。該公司的控制屬于（）。單選題(5分)A.前饋控制B.反饋控制C.事中控制D.交叉控制13.根據經營單位組合分析法，假設某經營單位應增加必要的投資，擴大生產規模，以維持其有利的市場地位。該經營單位是最有可能指如下哪種經營單位（）。單選題(5分)A.“金牛”經營單位B.“明星”經營單位C.“瘦狗”經營單位D.“幼童”經營單位14.一家以農業畜類食用添加劑生產為主的小型民營企業，為激勵員工努力工作，擴大企業的產品銷售，對其銷售人員采取了按銷售額提成的獎勵辦法。然而，此方案實行一年以后，伴隨著企業銷售額的大幅度增加，卻出現了銷售回款額下降的嚴重問題。產生這種現象的主要原因可能是（）。單選題(5分)A.顧客財務狀況惡化B.企業催款力度不夠C.銷售考核指標存在缺陷D.銷售人員責任心減弱15.目前公司使用的國家規定的報表是（）。單選題(5分)A.為檢查納稅而規定的報表B.為企業管理而設計的報表C.為便于投資決策的報表D.以上都是16.某公司原先是一家設備制造企業，后為減少企業經營風險，決定向零售業發展。公司的銷售部職員均來自企業內部，毫無銷售經驗，在發展初期銷售業績很差。后來，公司對銷售部職員進行了正規的培訓，并改進銷售部的裝飾風格，才逐漸扭轉了銷售業績的不景氣狀況，開始盈利。從中可以得出以下哪個結論（）。單選題(5分)A.公司的銷售計劃做得不好B.一項戰略的成功要依賴正確的戰術支持C.不能盲目進行多樣化經營D.銷售和生產是企業經營不可或缺的兩部分17.古羅馬法典曾規定：“行政長官不宜過問瑣事”。美國通用汽車公司和杜邦公司先后在本世紀20年代初推行事業部制組織結構，將日常管理事務的全面協調權責下放給事業部或分部經理。這對于高層管理者來說，體現了什么原則（）。單選題(5分)A.創新原則B.例外原則C.集權原則D.分權原則18.ISO9000質量管理體系的本質在于（）。單選題(5分)A.品質要求B.質量證明C.幫助推銷使用D.管理程序化19.某服裝企業集團是靠接受一筆美國商人的格子牛仔褲生意起家的。當初，許多廠家因為利潤太低而不愿意生產，但該集團的首腦卻決定以此為企業發展的起點。它說明（）。單選題(5分)A.一個企業應該獨樹一幟，接受人家不愿意接受的生意B.選擇好第一筆生意對企業的發展有重大意義C.在許多情況下，市場機遇比利潤更為重要D.這種決策只在企業剛剛起步時才可使用20.某公司銷售部的推銷員張某，在2000年上半年的工作中一人實現了80萬元的銷售業績，在同行業的推銷人員看來這已經大大超額完成了工作任務。你認為領導不給推銷員發額外獎金的最大可能是什么（）。單選題(5分)A.他擔心每個推銷員過分追求銷售量，從而忽視服務質量B.公司正處在擴張階段，諸多方面需要資金，不能發額外獎金C.公司中其他推銷人員也同樣超額完成了銷售任務D.公司沒有預先制定計劃標準，缺少控制和考核的依據形考任務二1.小王是華奧投資公司市場部的一名職員，在他近日向公司提交的一份關于華奧投資公司準備對一家保齡球俱樂部投資的可行性報告中，他分析了以下各種因素，你認為哪一因素對、該項目的未來發展前景最無關聯影響（）。單選題(5分)A.市場上對保齡球運動的重視程度B.初步選定的供應商生產的保齡球的質量水平C.政府對公共娛樂運動項目的管理政策D.其它娛樂運動項目對保齡球運動的替代作用2.職業經理的四大職能分別是（）多選題(5分)A.計劃B.組織C.控制D.協調3.在公司里，對所有員工的績效考核標準都有兩個層面，分別是（）和（）多選題(5分)A.公司層面B.業績層面C.考核者層面D.標準層面4.公司是一個團隊，更是由不同的角色組成，團隊中一般有八種不同的角色，他們是：實干者、協調者、創新者、監督者、凝聚著、完善者和（）（）多選題(5分)A.組織者B.推動者C.計劃者D.信息者5.“你讓三分，我讓三分”這是解決沖突的（）方式單選題(5分)A.妥協B.競爭C.回避D.遷就6.支持性行為和指揮性行為都比較低，這是（）領導風格的體現單選題(5分)A.指揮型B.教練型C.支持型D.授權型7.對團隊的四種誤解，哪項不符合單選題(5分)A.組織領導團隊B.把團隊的關系看作雇傭關系C.把與團隊的關系看成依附關系D.狹隘的集體主義8.要達到（）階段要采用“間隔重復”法來加強單選題(5分)A.不良習慣的無意識階段B.不良習慣的有意識階段C.良好習慣的有意識階段D.良好習慣的無意識階段9.優秀的經理人和糟糕的經理人的效率可能會相差十倍以上，其最重要的原因可能是因為對（）的不同單選題(5分)A.角色認知B.時間管理C.員工激勵D.員工授權10.“目標在現實條件下是不可行的”。這違背了SMART原則中的哪一條（）單選題(5分)A.SpecificB.MeasurableC.AcceptableD.Realistic11.下列哪個選項屬于定性目標（）單選題(5分)A.銷售額增長__%B.市場份額增長__%C.年內公司實行管理規范化D.產品合格率達到__%12.“任職人在關鍵環節請示批準”這是（）級別授權單選題(5分)A.委托式B.追蹤式C.把關式D.批準式13.正面沖突，直接對抗，這是（）的特征單選題(5分)A.妥協B.競爭C.回避D.遷就14.職業經理了解下屬需要的基本方法（）單選題(5分)A.問題清單法B.對抱怨的分析C.問卷法D.物資鼓勵15.目標制定的SMART原則中的R指的是（）單選題(5分)A.具體的B.可衡量的C.可接受的D.現實可行的16.下面不屬于傾聽的技巧（）單選題(5分)A.設身處地B.積極回應C.據理力爭D.準確理解17.將工作事項的緊急性分為四檔：“馬上要做的；短時間內要做的；可從長計議的；可以不做的，”這是時間分析法中的（）單選題(5分)A.時間價值的計算B.時間支配能力分析C.工作緊急性分析D.工作重要性分析18.傾聽在溝通行為中所占的比例是（）單選題(5分)A.0.16B.0.09C.0.4D.0.3919.（）指導整個企業員工的行為單選題(5分)A.對員工的授權B.企業價值觀C.員工的角色D.團隊的目標20.某S公司是一家剛起步的公司，公司的產品剛剛開發出來，面臨著如何進入市場的問題。這一產品是一種全新的營養補品，與市場上已有的產品有著很大的不同。公司決定先集中力量在鄰近的大城市搞“廣告轟炸”，在這點上公司上下意見一致，但在廣告的側重點上，大家發聲了爭議。你認為廣告側重點應放在以下哪種因素上（）。單選題(5分)A.企業形象及公司名稱B.產品商標C.產品包裝D.本公司產品與其他產品的區別形考任務三1.（）是團隊中的“老黃牛”，但應變能力不強，墨守成規單選題(5分)A.創新者B.實干者C.監督者D.推進者2.要達到（）階段要采用“間隔重復”法來加強單選題(5分)A.不良習慣的無意識階段B.不良習慣的有意識階段C.良好習慣的有意識階段D.良好習慣的無意識階段3.“使員工為榮譽而努力”，“操作簡單方便”這是激勵方法中（）的優點單選題(5分)A.晉升B.福利C.職業發展D.獎勵制度4.（）不是武斷性行為的表現單選題(5分)A.我不找別人，等著別人來找我B.我是對的，別人是錯的C.我不會改變我自己D.從別人的角度和反應看自己5.（）的問題是解決團隊老化的關鍵單選題(5分)A.人力資源管理B.制度資源管理C.績效資源管理D.技術層面資源管理6.目標管理的關鍵是（）單選題(5分)A.可衡量B.將目標對準結果C.共同參與D.與高層一致7.在制定目標時我們所說的“共同參與制定”的意思不是指下列的哪一項（）單選題(5分)A.充分的目標對話B.上司與下屬的角色平等C.以領導層為主導D.確認雙方認同8.下面哪個選項不是共同參與制定目標的好處（）單選題(5分)A.把客戶的意愿顯現出來B.使下屬充分了解組織目標C.發揮下屬的工作熱情和積極性D.下屬認同制定的目標9.“喜愛交際，具有廣泛的與人聯系溝通的能力；但說話不太講究藝術，喜歡直來直去”，他是團隊中的（）單選題(5分)A.完善者B.監督者C.信息者D.創新者10.職業經理對下屬認可和贊美的前提是（）單選題(5分)A.業績B.信任C.服從命令D.對自己有好處11.“能力較高，有變動的意愿”適合由（）來領導單選題(5分)A.指揮型B.教練型C.支持型D.授權型12.處在“低能力，高意愿”階段的員工適用（）領導單選題(5分)A.指揮型B.教練型C.支持型D.授權型13.將工作事項的緊急性分為四檔：“馬上要做的；短時間內要做的；可從長計議的；可以不做的，”這是時間分析法中的（）單選題(5分)0分A.時間價值的計算B.時間支配能力分析C.工作緊急性分析D.工作重要性分析14.職業經理應該體現的是（）的意志單選題(5分)A.員工B.個人C.部門D.公司15.（）指導整個企業員工的行為單選題(5分)A.對員工的授權B.企業價值觀C.員工的角色D.團隊的目標16.對團隊的四種誤解，哪項不符合（）單選題(5分)A.組織領導團隊B.把團隊的關系看作雇傭關系C.把與團隊的關系看成依