演講技巧與有效溝通讀后感（精選4篇）演講技巧與有效溝通讀后感篇1一、學會聆聽：這是溝通的基礎，我們可以從對方的傾訴中，理解和揣摩其想向你表述的內容;因此，我們需要耐心去聆聽，并且學會聆聽，聽出對方表述的主要思想，從而了解其目的或者需求;不必要時等對方先表述完畢才插話，免得影響部分人的思路，而達不到理想的溝通效果;渠道建設也一樣，我們需要做好渠道，除了好的市場開拓策略外，對客戶的服務或者跟進非常重要;我們如何做好客戶服務，基礎是聆聽，耐心聆聽客戶的需要求助的事情，并做好跟進;如果面對客戶的傾訴，你自己控制不了不耐煩的情緒，不清晰客戶的需求，就無法為客戶提供滿意的服務;二、建立信任：信任是溝通的催化劑，同時也是溝通的基礎;當一個客戶面對你，滿懷疑心時，其不可能將真實的情況向你表述，其需求也自然不會明確于你，自然談不上溝通有效果，因為溝通還沒有正式開始;因此，面對一個市場，服務一個客戶，要給客戶的第一感覺是信任你，他愿意與你溝通，用你的誠意先破冰釋疑;三、將心比心：溝通的過程中，大家都可能有自己的目的或者需求，我們需要在聆聽對方的同時，多點將心比心，學會包容對方，理解對方;當你覺得這個客戶的要求不合理，甚至過分時，自己要學會先控制情緒;這時，我們需要換一個角度，站在客戶的角度或者立場，假如自己就是那個客戶，自己會如何?分析他這樣的提出的要求的目的，如果確實是合理，我們就需要接納對方的意見或建議，從而達到良好的溝通;四、控制情緒：溝通的過程，良好的溝通環境需要雙方都主動積極為對方創造，從而達到良好的溝通目的;但其中一個帶著情緒的人與你溝通，你要學會控制自己的情緒，盡量避免受其影響，冷靜地聆聽他的聲音，等他傾訴完畢后，思路多對其作引導，從而緩解其情緒的同時，自己也搞清楚了其表述的內涵，通?？梢圆扇柡痛鸬男问捷^有效;如果兩個人都不能控制好情緒而溝通，只能加深矛盾，不能解決問題;五、包容胸懷：在市場的過程中，客戶的投訴，自然有其的理由，或許有時候對你的語氣比較重，這是可以理解，因此我們要對客戶多一份寬容，少一分抱怨;為其設身處地著想，設想下當自己遇到同樣的情況時，自己會不會也這樣的投訴?我們的服務是不是做得不到位?我們的方法是不是應該改進?我們日后應該如何處理得更好?這些都需要我們去思考?但前提是包容了這些現象的出現，否則你對客戶只能抱怨，影響到你為其排憂解難的積極性;六、目的明確：我們要明白，溝通的目標是為了解決問題;因此，溝通前我們應該明白自己想在溝通過程中解決什么問題，或者了解對方什么情況，這樣就大大提高了溝通的效率;免得你在對方有意或無意的引導下，忘記了自己溝通的目的;我們需要學會主動引導其思路，揣摩其心理，迅速找到解決問題的突破口，從而達到事半功倍的目的;服務客戶應該如此，我們商務交談更應該如此。演講技巧與有效溝通讀后感篇2一個多月來，和同學老師們的相處讓我感觸良多。借用毛主席在《為人民服務》一文中的話：“我們都是來自五湖四海，為了一個共同的革命目標，走到了一起?！贝蠹艺n堂發言時的開誠布公，小組分享時的火花碰撞，談笑聊天時的妙語連珠，我都感受到一種發自內心的舒暢。有時我會想：如果我們是職場同事、經營伙伴、管理搭檔，那將會是一種怎樣氛圍和心情?如果在現實職場中，有著你我之間主動積極的交流，相輔相成的語境，真情實感的溝通，那是多么令人向往的環境。作為一名職業人，我們每天都在各式各類的“溝通”中渡過。表達觀點、分析問題、答疑解惑、布置任務，諸如此類數不勝數。盡管說話無數，然而依然會感覺到人與人之間常常橫隔著一道無形的“墻”，妨礙彼此的溝通。蒙牛創始人牛根生曾說：一家企業的發展20%靠戰略，80%靠執行，執行的80%在于充分溝通，而企業80%的矛盾和誤會也基本都來自于溝通不暢。松下幸之助也曾說過：“企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通?！睖贤ㄒ褲B透于企業管理的各個方面，正如人體內的血液循環一樣，沒有順暢的溝通，企業就會趨于衰亡和倒閉。而一個缺乏溝通能力的人，就好像在陸地上行駛的船，是無法實現效用最大化的。在這個充滿機遇和挑戰的社會，個人拼搏與團隊成長已經密不可分，這離不開有效溝通。在這個信息大爆炸的時代，即時分享、隨時交流早已成為了管理的必修課，這離不開有效溝通。在追求合作雙贏、實現利益最大化的市場運營中，積極傾聽、協商談判是贏得最終勝利的軟實力，這同樣離不開有效溝通?！坝行贤ā笔菐椭覀冊诼殘銎床蟹€步前行的重要利器，能讓我們披荊斬棘、勇往直前，它并不是深不可測的武林絕學，但也不可能一蹴而就。我們需要掌握溝通的技能、彰顯內心的自信，孕育獨立自由的思想，方能在管理溝通中游刃有余。首先，有效溝通是一種技能，是可以不斷學習提高的。“能說會道”并不等同于“有效溝通”。在合適的地點，合適的時間，用合適的語言或者姿勢，表達合適的觀點，并得到合適的反饋，達到既定的目標，這樣的溝通才是有效的。除了語言，有時一個眼神，一個擁抱，一個微笑都會產生意外的效用。通過分析溝通對象的個性特征、背景資料，可以“因人而異，因地制宜”的表達適宜詞句。通過認真傾聽來了解對方所要表達的真正內涵，可以從中捕捉到更多隱藏著的信息。通過經?！皳Q位思考”，可以不斷練習“想要說服別人，先要說服自己”的技巧。還可以在引導式反饋、反射式反應中找到彼此之間合適的溝通模式。在千百次的管理磨礪中，不斷尋找和鍛造適合自己的溝通模式和能力，這些都將是一名成功管理者的必修課，而我們正為之不懈努力。其次，有效溝通是一種內在自信的表達，展現的是個人魅力。在溝通過程中，自信的表達不只是辭藻的優美，而是源于對溝通內容的深入了解。心懷坦誠，言而可信，向對方傳遞真實可靠的信息，并以自己的實際行動維護信息的說服力。這樣的溝通更能夠得到積極的反饋和響應。用正視來表達尊重，用微笑來表達友善，用點頭來表示肯定，展現的便是一種陽光般的自信。蕭伯納曾經說過“有信心的人，可以化渺小為偉大，化腐朽為神奇”。在與上級溝通時所展現的自信，是源于對行動舉措的了如指掌、對解決方案的胸有成竹。在與下屬溝通時所展現的自信，是源于對團隊成員的詳細了解、對整體工作的運籌帷幄。在與客戶溝通時所展現的自信，是源于對企業文化的認同追隨、對市場需求的細致分析。展現自信，展現那份人性的魅力，能拉近彼此間的距離，幫助我們成為溝通中的引導者，讓溝通更加有效。當掌握了溝通技巧，展現了充盈的自信，接下來便要孕育獨立自由的思想。為人處世，我們需要有自己的思想和原則，分析事物我們需要有自己的見解和觀點，那些人云亦云、缺乏主見之人，很難在溝通過程中體現自身觀點的有效性。只有當頭腦中充滿所思所想之物，方能言之鑿鑿，言而有物。溫曾寄語“一個民族有一些關注天空的人，他們才有希望;一個民族只是關心腳下的事情，那是沒有未來的?！痹杏枷氲倪^程可能是孤獨的，但卻是十分必要的。如果在溝通中沒有思想的傳遞，而僅僅只是傳聲筒，這樣的傳遞是沒有情感的。如果在交流中沒有智慧的碰撞，而僅僅只是死水般寂靜，這樣的溝通是不會有效的?！皩W術獨立，思想自由”是百年復旦的文化精要。作為一名復旦學子，把自己培養成一個有獨立思想內涵的人，這不單單是學校的要求，更是整個社會國家的期盼，是我們每個人不可推卸的責任。獨立的思想來源于生活經歷，來源于實踐積累，來源于對汲取知識的渴望，更來源于我們渴望掌握命運的不懈追求。當我們的內心充盈著知識的力量，在溝通的過程中傳遞著濃濃的思想文化從而影響他人時，這樣的溝通將是富有力量的。生活中沒有溝通，就沒有快樂;事業中沒有溝通，就沒有成功;工作中沒有溝通，就沒有機遇。讓有效溝通成為我們通達彼此心靈的橋梁吧，締結友誼之花，鋪墊合作基石。讓有效溝通成為我們奮戰職場的有力武器吧，化無形言語為有形生產力，不斷創造價值。讓有效溝通成為我們改變成長軌跡的一個契機吧，建立自信，孕育思想。生命不止，溝通不息。這將成為我們人生中的一個永恒課題。演講技巧與有效溝通讀后感篇3第一個、把你心中的想法清楚說出來(不要生悶氣)1.直接表達內心真正的感受與需要：現代婚姻所需要的是合作關系，當一個人能把自己的期待與他人溝通時，他對自己的信心同時也跟著增加了。2.避免暗中期盼與猜測：學習放下自己的主觀、論斷與猜測，愿意虛心地詢問，并了解伴侶內心的經驗與感受是建立甜美親密關系的一大秘訣。3.用「正面請求」而非「負面抱怨」的方式來溝通。第二個、學習用話語來表達內心的情緒與感覺。1.尋找最能抓住情緒感受的字眼，標明并表達他們;「我覺得」+情緒字匯，如：感恩、害怕、高興、緊張、擔心、可笑。2.當你用「我覺得你」的字句時要非常小心，這常會給對方「你要開始批評」的預感。3.用「言語」而非以「發泄」來表達負面情緒。希望對方同情、關懷你的感受，而不是趁機嘲笑、批評或攻擊你的弱點。4.避免用火爆的詞匯：例如：你若說：「你簡直快把我氣死了?！鼓愕呐渑挤佬l心就大增;改口用這類和緩的語氣作開場白：「我心里很不舒服，我們能否談談。」或「我有困難，不知道你能否幫我解決?！?.用第一人稱的溝通：「我覺得」重點是表達自己的情緒，沒有指控對方。第三個、不「越界」「越界」與「問問題」的溝通是不同。只表達自己的體驗，不替別人表達。1.化「越界」為「領悟」之良機：在交談中只表達你自己的感受，或是以問問題方式來了解對方。2.厘清談話的頭緒：方法是多用「第一人稱的表達」與以「問對方問題」來澄清溝通。3.用詞時避免說「我們」。心理健康的重要指標，是每個人能「個體化」，每人要有清楚的心理疆界。你對你自己的思想、感覺、需要與行為負責，也尊重你伴侶的需要、喜好，即使與你不同。4.使用「當你我覺得」的溝通技巧：譬如：「當你」哭的時候，「我覺得」很挫折。第四個、溝通原則：話里不要帶刺。帶刺的話只會引起對立。對方聽出話里有刺時，自然把注意力放在「帶刺」的話語上，而聽不進其它訊息。1.以回饋取代批評:不用概括性的人身攻擊。把配偶弱點看成暫時的偏差，而不是人格的缺陷，對配偶存感恩、體諒的心。2.避免帶著「毒性」的「侵犯」。3.把毒性侵犯轉化為自省和體諒的機會。第五個、溝通原則：尋求了解的傾聽。1.不要說「可是」：使用「可是」表示否定，而不是試著去了解對方。要把「可是」改成「和」、「同時」、「并且」。2.訓練自己作專心的傾聽者。讓你更能了解、掌握周遭的情境，增加安全感。3.學習過濾毒素的技巧，保持開放的心去接受覺得不舒服的話。*你的「行為」并不代表你這個「人」。(你的伴侶可以反對你所做的，但仍愛你。)*這只是你的一部份，并不是全部的你。(你還有其它長處。)*每個人都不完全。你也不可能知道全部的事。4.不要像法官一樣聽，法官聽后是判定誰是、誰非。5.不要用律師質詢的方式去聽。如果你真的不同意你伴侶的意見，應先傾聽并了解對方所說有理的觀點，然后加上你不同的看法或再問清楚他的意思。6.直接問，不要用偵探方式故意去聽弦外之音會比較好。7.向對方表示你聽到了。策略性、有技巧地重復對方的話。第六個、聽對方所要表達的感覺談話中要注意對方的情緒變化1.表達你的同理心。2.感覺第一，先體諒感覺：例如：小孩跌倒，先關心小孩疼痛的感覺，清理傷口之后，再了解摔倒的原因。3.傾聽對方的感覺能提升關系中的安全感。第七個、傾聽彼此的需要。(聽人聽己)1.不要過度讓步，而完全漠視自己的需要。2.調整音量。3.不要太霸道，愿意接納建議。第八個、交錯的對話。要把對方和自己的需要同時融入在其中，才能達成共識。包括：*專心聽對方說話。*消化你所聽到的訊息，并且用自己的話重述對方話語的精義。*最后再加上你自己的看法，這時候換你的配偶來聽你講。1.用「是的」「和」回答對方：用「是的」表示明白對方的想法，后面才加上自己的觀點。2.總合你們的意見。3.好的傾聽者會有的溝通方式。好的傾聽者會在適當的時候中斷對方的話，表達自己所聽見、了解的，問恰當問題，讓對方之到你用心在聽，來促進溝通。感情好的夫妻在對話中比較會打斷對方的談話來澄清一些事情。重要的事，該在甚么時候、怎么中斷。有效的中斷包括：(1)重復伴侶所說的話。(2)確定你所聽到的是正確的訊息。(3)問恰當的問題來澄清你不明白的事。4.欲速則不達：尤其在討論比較敏感或復雜的話題，最好不要進行太快，多問對方問題，就可以澄清一些看法。5.簡單扼要地重述對方所說的重點。第九個、有效的對話通常包括四個特色：平衡、分段、具體、總結。1.長話分小段來解說。2.把事情的細節說清楚。3.總結所討論的事情。第十個、控制夫妻之間的情緒溫度*留意你說話的語氣和速度。*注意你的用詞。*口氣變急時，暫停一會兒。當雙方口氣越來越急，爭吵的先兆時，如何煞車?*發現氣氛不對時，要趕快暫停。*不要使用批評對方的話，譬如：「你在怪我」、「可是」。*暫停，考慮如何恢復到正常對話。*重復對方訊息中，你所聽到有道理的話。*綜合雙方的重點。*澄清并反問對方問題，把討論帶回主題。*檢討在甚么時候、哪個事件時，兩人最容易爭吵。1.注意你的用詞：用「我」，而不是「我們」;用「我希望」、我「可以」，而不是「應該」。2.當語氣變快時，暫停。(人的大腦對情緒反應比對理智的反應來得快。)3.事先計劃如何休戰。休戰計劃包括以下幾個重點：*開始感到情況惡化時，如何暫停。*暫停之后，最好兩人分別到不同的房間冷靜下來。*單獨在不同房間時，要怎樣緩和怒氣。*如何以及何時回來。*甚么時候再繼續剛才沒討論完的話題。*如果還是冷靜討論，可能需要第三者來調停。4.注意是否身體疲倦、饑餓、生病或是工作繁重。演講技巧與有效溝通讀后感篇4有效溝通技巧1、尊重同事1)尊重同事說話，重視同事的意見真正有遠見的人都知道，想要獲得同事的認可，不僅是在日常交往中為自己獲得更多“人緣兒”，同時也要最大限度的為同事著想。所以在言談中要少用一些帶有感情色彩的太強烈的詞語。2)尊重對方勞動時刻保持一種平等的姿態與同事溝通，肯定同事的勞動是有價值的。我們要相信別人獲得的成績是通過自己的勞動獲得的，不要對同事的勞動否定或者猜疑，應該學習別人的長處，不斷的提高自己。3)尊重同事隱私自覺的尊重同事的隱私，保守屬于同事的秘密。與同事交流時，語言交流時應自然隨和，不要心不在焉、愛理不理的、也不要扭捏作態