歷年社會工作實務（中級）精選樣卷（一）3、某小區殘障人士比例較高，尤其是近一年間發生的兩起重大意外事故造成了兩人傷殘，

一起事故是小區王爺爺的孫子出小區大門玩耍，過馬路時不小心一輛汽車撞倒，車輪從右

（總分100分，考試時長90分鐘）

腿上碾過，住院治療四個月，最后一條腿還是沒能保住。另一起是陳阿姨晚上在小區散步，

一、主觀題（每小題10分，共100分）被六樓掉落的花盆砸到腦袋，當場暈倒，被送到醫院搶救，醫生說事故造成腦出血，最后

陳阿姨變得神志不清楚，左半身行動也不便。針對社區出現事故造成人員傷殘的情況，社

1、孟麗，女，30歲，原是某公司的白領，生孩子后做了全職太太。她現有二個4歲的孩

區的社會工作機構準備組織實施相關的服務項目來提供幫助。

子，丈夫收入豐厚，生活無憂。然而孟麗并不高興，因為她發現兒子越來越不聽話，兒子

【問題】

的行為總是與她的愿望相違背。她教兒子學書法，兒子把墨搞得滿地黑色；她教兒子學英

請以關愛生命為主題設計社區康復項目方案。

語，兒子坐不住一刻鐘。她想請丈夫幫忙一起教育兒子，但丈夫回家后總叫累，經常倒頭

4、案例：

就睡。孟麗變得很急躁，動不動就打罵兒子，兒子也與孟麗越來越逆反，母子關系越來越大學畢業生小梅因車禍導致癱瘓，整天躺在床上無所事事，情緒十分低落。社會工作者小

差。孟麗現在覺得自己很失敗。

張介入后，對小梅進行了情緒疏導，并與她一起分析討論，決定開辦一家網上工藝品商店。

【問題】

一年來，在小張的協助下，網店發展走上了正軌，小梅已經掌握了所有業務流程，情緒也

根據案例的情況，孟麗主要面臨什么問題？

1.恢復正常。在此情況下，小張覺得可以結案了一天，小張在家訪中對小梅說，自己的任

2.社會工作者應該采取什么樣的介入策略？

務已完成，從明天開始將不再來小梅的家。小梅感到十分震驚，情緒又回落到服務前的狀

2、關某今年60歲，剛剛退休在家，兒子在外地工作，平時很少回來，就老兩口在家。

態，沒有心思處理網店的業務了。

關某擅長寫、畫，退休前是某鄉文化站站長，鄉里上上下下文化事宜全由關某來承擔，甚

問題：

至鄉里出一個板報也要找他來畫。每天上班讓關某感到很充實，而且文化方面的工作正是

1.分析導致小梅在結案時情緒回到以前狀態的原因。

他非常喜歡的，雖然瑣事特別多，天天不著家，但是每天都感到特別地快樂。他妻子是一

2.結合案例，說明為避免小梅的負面反應，社會工作者小張在結案時應采取的處理方法。

個熱心腸，在家自己干點農活，平時做豆腐賣給村里，規模不大，但是滿村的人都喜歡吃

5、陸小霞，22歲，已經退伍復員回家兩年。剛復員回家，民政部門為她聯系了一份售票

她做的豆腐，她也小有名氣。平時她從不埋怨關某不幫她干活，非常支持老伴的工作。關

員工作，但她拒絕了這份工作。此后她一直沒有找到一份自己滿意的工作，處于失業狀態。

某退休在家的第二天早上，吃過早飯，剛要推自行車去上班，就被老伴叫住了，他這才想

一次在網上聊天時，陸小霞偶然遇到了自己的高中同學董梅，知道近期要舉辦同學聚會,

起來自己己經退休了。一下子沒有事情可做了，他感到非常失落。在屋里走來走去，找不

同時從董梅口中得知班上同學們的基本情況以后，隨便找了些理由說自己近期不能出席同

到合適的事情做，于是坐在床邊，睡著了。第二天，沒事可做，他去村子里走一走，別人

學聚會。然而她的心情卻很難平復,與同學們的近況相比，自己連一份像樣的工作都沒有，

見了他就說“退休了啊，退休好啊，歇一歇"。但是這話讓他更難受了。幾天來，關某都

整日無所事事，感到毫無成就，因此不想參加同學會。

悶在家里，哪也不想去。老伴讓他幫她干活，他也不想做，這使老伴心里特別著急。

【問題】

［問題］

L你在對陸小霞的基本情況進行了解和評估以后，決定以社會支持理論為指導，為她提

關某當前遇到的困難是什么？

1.供服務，請你簡要介紹社會支持理論的內容。

2.如果你是社會工作者，你如何設計一個方案來幫助關某解決困難？

股.具體的介入吐程，你將會怎么做投資。從小時候起，小麗的每一天都排滿了學習課程，小麗父母還為小麗買了各種輔導書。

6、小景今年33歲，原本是某公司的財務主管。二年前，隨著孩子的出生以及丈夫升職小麗自由活動的時間很少，出去玩一會都要向父母請示，買文具、衣服等都有媽媽的全程

帶來的忙碌，她選擇了辭職，專心在家做家庭主婦，照顧丈夫和孩子。但前幾天原公司領監督。小麗看到很多同學都可以去外面自由玩耍，還可以隨意買自己喜歡的東西，心里很

導的一通電話讓她本已平靜的生活又起了波瀾。原來因公司發展需要，公司領導誠邀她回羨慕也很難受。小麗如果和同學出去玩，回來也不敢跟家里人說，害怕挨批評。馬上就要

公司繼續當財務主管。雖然她當時就回絕了，但還是對此事放不下，因為她熱愛那份工作，中考了，小麗很擔心，如果考不上重點高中，父母會責備她，有時小麗磨蹭著不敢回家,

但又想照顧好家庭。雖然丈夫也表示支持她重返工作崗位，但她還是很矛盾，非常煩惱。還學會了撒謊。小麗的父母已發覺小麗經常說謊，而且最近一次月考的成績也不如以前。

［問題］問題：

1.上述案例中，小景面臨的困境主要有哪些？1.小麗面對的主要困境有哪些？

2.針對小景目前的困境，社會工作者應該采取什么樣的介入策略？2.針對小麗的困境，社會工作者在介入時可以用到哪些相關理論？

7、案例：9、賀小泉，女，6歲，父母均為進城打工的農民，家庭經濟條件較差。三個月前，賀小泉

張大媽是一位72歲的孤寡老人，一年前她的老伴去世，兒子早已定居國外。老伴去世后，因發燒而被查出患有較嚴重的溶血性貧血，已經在醫院治療了兩個多月，病情得到了一定

張大媽把房子賣了，住進了當地的一家養老院。張大媽性格非常開朗，又很熱情，與養老的控制。由于賀小泉在醫院治療時需要專人照顧，因此母親辭掉了工作。為了維持家計和

院的老人們相處得都很好。但是外表開朗的她卻患有輕度的抑郁癥，吃藥對于她的病沒有支付賀小泉的醫藥費用，其父親繼續在外打工，還找了一份在建筑工地打雜的兼職工作。

任何效果。對此，社會工作者小王希望通過非藥物的方式，即采用社會工作專業方法，給不幸的是，一天晚上，賀小泉的父親在工地干活的時候，因意外導致雙臂受重傷不能繼續

予其幫助。小王每周都要來探望她，通過與張大媽的面談來幫助她解決復發的抑郁癥。很工作，包工頭沒有支付任何醫藥費就跑了。目前，賀小泉家已無任何經濟來源，情況非常

奇怪的是，每次小王來探望張大媽與其面談時，張大媽都會給小王講述她和老伴一起參加糟糕。賀小泉父親甚至想買毒藥讓一家人自殺。賀小泉的母親極為憂慮，找到社會工作者

單位組織的歌唱比賽活動，并詳述整個比賽以及獲獎的全過程。盡管小王已經聽了好多遍,尋求幫助。

但她還是決定不厭其煩地繼續聽下去，并決定用緬懷往事療法對張大媽進行引導，改善其【問題】

當前的情緒，使其逐漸適應現在的生活。假設你是賀小泉母親所求助的社會工作者，請根據賀小泉家的情況，擬訂一份服務方案。

問題：10、李奶奶今年已經75歲了，老伴幾年前去世。李奶奶終生沒有生育，只有一個養子。

1.結合上述案例，請詳細說明緬懷往事療法在助人過程中的具體運用。李奶奶在養子結婚后就和養子一家生活在一起。養子一家居住的是平房，養子主要是干推

2.請簡述老年社會工作的主要特點。銷工作的，經常在外面奔波。養子的妻子是商店營業員。養子的兒子已上高中，住校經常

8、案例：不回來。

小麗，女，17歲，初中三年級學生。小麗還有兩個哥哥，都是初中沒畢業就出去打工了，最近鄰居發現，李奶奶整天在外面撿垃圾，并以垃圾中的剩菜剩飯為食。鄰居們找到社會

現在都已經成家。小麗家在農村，父母都是農民，但由于這兩年天氣太旱，莊稼收成不好，工作者，社會工作者上門去進行家訪，發現養子一家早就和李奶奶分開住了。養子一家住

父親便出去打工，做起了農民工。小麗的父母一直對小麗寄予厚望，希望小麗能考進市重在大平房中，而李奶奶居住在旁邊一個放雜物的小棚子里面。社會工作者發現李奶奶居住

點中學，所以對小麗處處嚴格要求。小麗雖家庭條件不好，可是父母卻舍得為小麗的教育的小屋中堆滿了垃圾，散發出一股難聞的味道。養子的妻子介紹說，這些東西都是老人撿

何來的。養子也不斷向社會工作者傾訴苦水。從幾個月前，李奶奶就開始從外面往家里撿

垃圾，并且也4來越不愛說話，家里人阻攔她撿垃圾就和家人嚷叫，哭鬧，所以現在就成

了社會工作者看到的這種情況。據養子介紹，李奶奶在老伴死后就出現了一些幻覺，她總

和家人說“你爸爸在那邊說沒有吃的，他餓呀”之類的話語。養子一家看老太太行為正常,

也沒太在意，沒料到現在竟成了這樣。

【問題】

i.如果你是社會工作者，你認為李奶奶現在面臨哪些問題？

2.她需要得到社會工作者的哪些幫助？

4

y參考答案(2)方案實施策略

①接案，與關某建立專業關系。通過關某的老伴兒與關某進行初步接觸，運用尊重、接

一、主觀題

納、同理心等工作技巧掌握關某的基本情況及其期望，取得關某的信任，與關某建立專

1、1.孟麗面臨的問題包括：(1)個人方面：孟麗辭職后一直當全職太太，和社會生活

業關系。

脫節，和兒子老公的關系沒有處理好使得孟麗產生“自己很失敗”這樣的想法。

②為關某提供心理輔導。對關某進行心理疏導，認真傾聽其傾訴，幫助其疏導內心的壓

(2)親子方面：孟麗對兒子希望很大，但是由于缺乏相應的教育兒童的知識，所以感覺到

抑、失落等不良情緒。

無奈、急躁和吃力。

③為關某提供認知輔導。幫助關某了解國家相關政策，正確看待退休問題，鼓勵其擺

(3)夫妻關系方面：孟麗希望得到丈夫對她的支持和安慰，可是丈夫回家后經常倒頭就

正心態，積極開始新生活。

睡，讓孟麗感覺很無助。

④發揮關某特長，實現老有所為

2.面對孟麗的問題，社會工作者可以從以下幾個方面進行介入：

a.與鄉文化站聯系，請他們將一些瑣事繼續交由關某負責，例如定期出黑板報等，幫助

(1)對孟麗進行個案輔導。社會工作者通過和孟麗進行交談，先疏解孟麗急躁、無助的情

他順利度過過渡期；b.可以協助關某在村里開辦免費的培訓班，教授小朋友們繪畫、寫

緒，然后利用優勢視角幫助孟麗看到自己生活的亮點，逐漸改變“自己很失敗”的想

作等知識，一方面使關某提升自我效能感，一方面為村里做貢獻；c.鼓勵關某幫助老伴

法。

兒干些活兒，可以為老伴兒的醋做宣傳等。

(2)向孟麗介紹兒童發展的知識，及教育孩子的技巧，讓孟麗了解孩子的心理，從孩子自

(3)方案執行

身的興趣入手去考慮對孩子的教育問題。

主要包括整合社區資源、提供服務、監督執行進度、處理危機等。

(3)與孟麗和其丈夫進行夫妻會談，讓孟麗的丈夫了解孟麗的需求和現在的處境，社會工

(4)方案評估

作者可以讓夫妻雙方學習有效的溝通技巧和表達需要的技巧，進而增進夫妻感情，加深

包括關某及其老伴兒、村里人對服務的滿意度、方案執行情況及效果評估等。

理解，改善夫妻關系。

3、以關愛生命為主題設計社區康復項目方案的步驟包括：

(4)社會工作者可以讓孟麗一家參加支持小組活動，使孟麗在與小組成員進行交流的過程

(1)背景與理念

中反思自己教育孩子的方法及對自己生活的想法。

調查表明，導致殘疾的主要原因是：遺傳、疾病、意外傷害和有害環境，而社區內每一

2、1.本案例中，關某當前遇到的困難主要有：

個成員都離不開社區的生存環境、生活方式、防病治病的條件和社區安全設施。該社區

①關某退休在家，克服不了內心的障礙，一時難以接受退休的生活；②關某的兒子常年

半年內發生兩起致人傷殘的重大事故，說明社區內居民安全意識不強，社區內存在安全

在外地讀大學，只有老兩口相依為命，退休后沒有人可以傾訴，內心空虛、孤獨。

隱患。安全隱患不清除，安全意識不強化，就難以杜絕危險事故的發生。

2.方案設計

(2)項目名稱

根據上述關某面臨的困境分析，社會工作者設計的服務方案如下：

“關愛生命”社區康復周。

⑴方案目標

(3)目的與目標

幫助關某走出心理困境，適應退休后的生活，并能繼續發揮余熱，實現老有所為，老有

營造安全社區的文化氛圍。具體目標包括：

所樂。

消除社區安W:隱患;其二，結案是一個工作過程，從開始結案到最后與服務對象告別需要做很多的工作。案

②提高社區居年安全意識和責任感；例中沒有看到社會工作者小張提供了哪些幫助結案的工作，只是自己覺得小梅能夠掌握

③建立社區安全隱患監督機制；了網店的業務流程，可以獨立操作了就決定結案并告知以后不再來小梅家。對小梅來說

④為殘疾人提供康復服務；這個通知結案太過突然，沒有給小梅一個心理緩沖時間，也沒有幫助服務對象從助人工

⑤建立殘疾人社會支持網絡。作到自助工作良好過渡。也許小張認為“事”已經解決：協助服務對象開了網店并能獨

(4)具體行動方案立操作，但是“情”是否解決，情緒的疏導往往比解決具體的事件更需要時間和陪伴。

①實施社區康復三級預防。包括：a.通過實施監督免疫接種、圍產期保健、預防性咨詢2.

及保健、減少暴力、預防交通意外、加強公共場所安全、避免引發傷殘的危險因素或危為避免小梅的負面情緒，社會工作者小張在結案時應采取如下處理方法：

險源、指導健康的生活方式、提倡合理行為及精神衛生、安全防護照顧等措施；b.通過①回顧工作過程，一起討論他們對結案準備的情況。

實施殘疾早期篩查、定期健康檢查、控制危險因素、改變不良生活方式、預防并發癥、②提前讓服務對象知道結案時間，早些做好心理準備。

早期醫療干預、早期康復治療等措施防止傷害后出現殘疾；c.通過實施康復功能訓練、③逐漸減少與服務對象小梅的接觸，提醒她要學會自立，給她以心理支持，告訴她在有

假肢矯形器及輔助功能用品用具、康復咨詢、支持性醫療及護理、必要的矯形替代性及需要時他將繼續提供協助。

補償性手術等措施防治殘疾后出現殘障。④估計一些可能會破壞改變成果的因素，預防問題的產生。并為服務對象提供能夠對他

②開展康復評定和建檔工作。在社區中針對殘疾人運用客觀、科學的方法開展功能障礙們提供幫助的資源系統的支持，如可以為小梅提供家庭系統的幫助，穩定和鞏固小梅的

性質、部位、范圍、程度、發展趨勢等做出全面評定。評定方法主要有：肌力評定、運改變成果。

動功能評定、日常生活能力評定、認知功能評定、心理功能評定、社會交往功能評定、⑤必要時安排正式的結案活動，讓服務對象分享自己的收獲，以建設性的方式表達感

職業技能評定等。同時，在社區建立殘疾人服務檔案，根據殘疾人的特征、發展趨勢和受，鼓勵其面向未來。

潛能開發可能性，提供適當性的社區康復方案。【提示】此題考點是對結案時機、技巧的把握和對服務對象負面情緒的處理，需要考生

③開展具體的康復服務。社區康復的內容是多樣化的，要整合社區中的各種資源，通過整合教材的相關內容。

各種康復性治療，最大限度地恢復殘疾人所喪失的功能。社區康復是集教育康復、職業5、1.社會支持理論認為，人的生存需要與他人合作，以及依賴他人的協助，一個人所

康復和醫療康復等功能，實施“治療一康復一服務”整合陛服務。擁有的社會支持網絡越強大，就越能應對各種來自環境的挑戰。社會支持網絡是個人生

4、【答案要點】命過程的組成部分，每個人都擁有一定的正式的和非正式的社會支持網絡，前者是指社

1.會正式組織給予的支持，后者是指來自親友、鄰里等人際互助網絡的支持。社會支持理

導致小梅在結案時情緒回到以前狀態的原因主要有兩點：論強調通過干預個人的社會網絡來改變其在個人生活中的作用。在軍轉復退軍人安置工

其一，結案是一個轉折性事件，服務對象在這個階段可能會出現兩極情感反應，即因與作中，牽涉的部門和領域極其廣泛，尤其必須借助外部資源來實現助人自助。2.軍轉

社會工作者分離而產生的失落、難過等負面情緒，或者興奮、充滿成就感和希望等正面復退軍人從部隊到地方會面臨職業、生活的轉變與適應，涉及生理、心理和社會3個層

情緒。很明顯，小梅在結案時產生的是負面情緒。面，經歷告別軍旅生涯、選擇新職業、從業準備直至穩定就業四個階段，是一個不斷調

的過程。小霞處于這樣一個適應階段。社會工作者扮演的主要角色是社會支持網絡的的老人和失禁的老人也不適宜用這一方法，但對于有輕微癡呆癥的老人可以有好的成

“編織者”，介入的重點是編織家庭、社區、社會(組織)和國家支持等多位一體的支持效。社會工作者常用的緬懷往事療法的類型有人生回顧型緬懷往事。在運用這一方法時

網絡格局，幫助軍轉復退軍人獲取情感、認同、經濟、政策等方面的支持，協助實現職最好先做一下前測，了解老年人對生活的感受。比如，可以運用相關量表了解老年人的

業轉向，恢復社會功能，推進社會再適應。介入過程包括：生活滿足感和抑郁癥狀，建立評估的基線。

(1)正式網絡的建構。建構正式網絡的具體過程如下：①政策倡導，為小霞爭取暫時的失人生回顧療法所用的時間可以根據老年人人生回顧的目的、老年人的健康狀況、個人的

業救濟和生活補貼；②資源連接和部門聯動，為小霞爭取國家對軍轉復退軍人的就業安偏好等決定，一般每個重要的人生階段會用兩節的時間來討論。在內容安排上，可以制

置資源。同時聯系社區資源，對小霞進行職業技能培訓，提高其就業資本及就業機會，訂一套方案，明確探查的領域，比如可以探查死亡、悲傷、恐懼、讀書生活、艱難的事

并積極挖掘就業資源，為小霞找到合適的崗位。情、工作和與他人的關系等。在回顧過程中，還要幫助老年人發現人生歷程中的一些主

(2)非正式網絡的建構。建構非正式網絡的具體過程如下：①開展小組輔導，集中社區內題，讓他了解這些主題如何影響他過去和現在的生活。特別要發現讓老年人失去和得到

與小霞有類似問題的退伍軍人開展互助小組，互幫互助；②開展個案輔導，對小霞展開對生活的掌控感的一些主題，前者包括焦慮、否定、絕望、無助、孤立、孤獨和喪失

個案輔導，調整其個人認知，增強就業能力，灌注生活熱情。等，后者則包括聯結、應對、效能、希望和信任等。讓老年人逐步識別自己擁有的力量

6、1.上述案例中，小景面臨的困境主要有以下幾個方面：是人生回顧療法的部分目的。

①如何處理心理壓力。在做全職太太還是重返職業崗位的選擇上猶豫不決，不知何去何社會工作者可以和老年人設計制作具體的成果來總結和結束人生回顧。比如做一個相冊

從，從而導致情緒不穩，煩惱不堪，產生心理壓力。或錄像光盤等，但并非一定要這樣做。必須做的是對整個介入進行結果測評，對比介入

②如何實現自身價值。在做家庭主婦的過程中，是否能夠通過參加社區公益活動等形式前的測評，評估介入的效果。

體現自己的價值，或者還是通過工作來實現自身價值。2.老年社會工作的對象主要是老年人及其家人，由于老年人的生理、心理狀況及社會處

③如果選擇了工作，如何同時兼顧家庭等。境的特殊性，使得老年社會工作者會遇到許多特定的問題，這也是老年社會工作區別于

2.針對小景目前的困境，社會工作者應采取的介入策略如下：其他領域社會工作的特點。

①為小景提供心理輔導，幫助她學習必要的情緒處理技巧，減輕心理壓力。②與小景進(1)社會價值觀常會影響社會工作者的態度和行為。在開展老年社會工作時，社會工作者

行溝通，了解其優勢和特長，引導其發現自己內心的真正需求，從長遠的規劃考慮兩種要認真反思自己的價值觀，學習有關老年學的知識，以便消除對老年人的錯誤理解和認

選擇帶給自己的利弊，做出合適的決定。③與小景的家人特別是其丈夫進行溝通，無論識。

小景最后做出怎樣的決定，都希望他能支持妻子的選擇，同時為妻子提供必要的幫助。(2)反移情是社會工作者的重要課題。做老年社會工作時，社會工作者可能會出現反移情

④整合社區資源，為小景提供符合其時間安排的工作，鼓勵她增強社會責任感，為社會現象，不僅會表現為對老年人缺乏耐心和關懷，還會表現為對老年人過度保護，想要

多做貢獻。⑤在條件具備的情況下，通過社區服務幫助她解決家庭照顧問題，消除其后“拯救”老年人。因此，社會工作者應注意反移情問題，時常反思自己對老年人的反

顧之憂，使她重新回到教師崗位。應，這對從事老年社會工作來說很重要。

7、1.緬懷往事療法對老年人的抑郁癥、自尊和社會化有積極的作用。對于認知有嚴重(3)社會工作者要善于反思并運用督導機制。在做老年人輔導工作時，社會工作者應該審

問題的老年人，如患癡呆癥的老年人，這一方法并不適用，行為錯亂、有嚴重精神疾病視自己對老年人以及面對垂死和死亡的感受。在服務中，社會工作者要善于運用督導機

H解決工作職責、專業技能和情緒困擾方面的問題。家庭成員去面對。

(4)老年社會工作需要多學科合作。老年人的問題常常涉及許多方面的工作，做老年人的小麗的家庭現在處于青少年家庭階段，這一階段家庭的主要任務是：

工作需要多學科的合作，只有懂得協調、配合不同的學科共同開展老年人服務工作，才①調整家庭界限以滿足青少年的獨立要求。

能使工作取得更好的成效。②適應家庭成員對個人自主性的要求。

8、【答案要點】在本案例中，小麗沒有自由，受到管束太多，阻礙了其發展的獨立自主的要求。

1.(3)家庭抗逆力

上述案例中，小麗面臨的主要困境有：任何家庭在“問題”面前都擁有應對困難的能力，并且通過克服逆境的過程尋求新的發

(1)父母管教嚴厲，缺乏自由。父母對小麗寄予厚望，在學習上要求嚴格，平時對小麗有展。家庭抗逆力理論認為所謂健康家庭，并不是說沒有“問題”，而是擁有能力應付

太多的約束，小麗覺得沒有自由。“問題”。這要求社會工作者既要從不利因素又要從有利因素兩個方面考察小麗的家庭

(2)升學壓力大。小麗馬上就要進行中考，升學壓力較大，月考成績不理想，不敢回家，應對逆境的過程。因此社會工作者在介入時要提升小麗及父母解決“問題”的能力。

害怕遭受責罵。(4)生態系統理論

(3)與父母沒有進行正確的溝通。小麗向往自由，卻不敢和父母說，害怕遭受責罵。小麗生態系統理論把家庭放在關系復雜的多重系統中來考察。生態系統理論假設影響個體發

和父母之間缺乏溝通，甚至還學會了撒謊。展的環境可以分為四個系統，這四個系統分別為：微觀系統、中觀系統、外部系統及宏

2.觀系統。這就要求社會工作者在對小麗家庭展開社會服務的時候，要全面考慮四個系統

針對小麗的困境，社會工作者在介入策略中可能會用到的家庭社會工作的理論有：的重要性及作用。

(1)家庭系統理論【提示】本題主要考點是家庭社會工作的相關理論分析與應用，也涉及青少年的學業問

家庭系統理論有三個基本觀點：題、家庭親子關系問題。家庭社會工作理論教材中有明確分析，但案主面臨的主要困境

①家庭成員的基本問題是整個家庭的不良溝通交流方式導致的。可以結合教材中學校社會工作中滿足部分學生特殊需要的學校社會工作分析。

②家庭所面臨的危機既是機會，也是挑戰。9、(1)問題的陳述與分析賀小泉家目前面臨的最大困難是賀小泉的醫療費用、賀小泉父

③因“問題”而導致的家庭功能的失調能夠得到有效解決。親的醫療費用以及如何調節他極端的想法，其中，賀小泉父親的醫療費用問題尤其棘

如果社會工作者能夠讓小麗的家庭成員認識到家庭“問題”的產生與家庭成員的溝通交手。

流方式之間的關聯，及時改變這樣的交流方式，建構新的交流方式，既能解決家庭功能⑵方案設計

的失調，又能使家庭功能得到充分的發揮。針對賀小泉家的情況，醫務社會工作者設計的服務方案如下：

(2)家庭生命周期理論①方案目標

家庭也像人一樣有一個成長、發展的自然變化過程，這是家庭生命周期理論的核心觀a.幫助賀小泉父親調整情緒及心理，正視困難；

點。家庭生命周期理論強調，家庭成員之間的互動交流關系以及他們的需要會隨著家庭b.幫助賀小泉父親找到施工方，解決因工傷造成的醫療費用問題；

的發展在不同的階段呈現不同的特征，每一個家庭發展階段都有不同的任務和要求需要c.尋求其他方面的幫助，解決賀小泉及其家庭的經濟、生活困難問題。

②方案實施策用齡階段老人的特點和需求，讓李奶奶的養子和其妻子了解老人的心理特點。

a立即進行危4介入，為賀小泉父親提供心理輔導服務，幫助其緩解壓力，釋放負面情

(3)聯系所在社區，看能否給予此家庭以一定的幫助，比如利用社區志愿者資源提供一定

緒，正確面對現實；的支持和照顧等。

b聯系賀小泉父親所在的建筑工地，督促工程隊負責人盡快支付醫療費。在督促無果的

情況下，向勞動和社會保障部門求助，切實解決賀小泉父親的醫療費問題，使其能夠獲

得正常治療；

c聯系相關的基金會或慈善機構，為賀小泉及其父親籌集醫療費用，必要時可借助媒體

的力量發動募捐活動；

d.尋求醫院的幫助，為賀小泉及其父親減免一部分醫療費用。

③方案執行

主要包括提供服務、調動資源、監督服務執行進度等。

④方案評估

可通過賀小泉一家對服務的滿意度、方案執行情況和服務效果進行評估。

10、1.李奶奶現在面I臨的問題主要有：(1)從身體狀況來說，可能存在某種疾病。李

奶奶原來行為正常，現在出現以垃圾為食的行為，并且不聽家人勸阻，社會工作者可以

考慮是否存在生理上或精神上的疾病。并且李奶奶最近經常以垃圾為食，也可能因不講

衛生染上疾病。

(2)精神上由于老伴去世以后，精神上沒有寄托，經常出現幻覺。

(3)家人對于李奶奶缺乏必要的關心。養子和其妻子工作都很忙，孫子又上高中不經常在

家，所以他們無暇顧及老人的感受，疏于對老人的照料，尤其是心理層面的支持和安慰

等。另外社會工作者也要注意是否家庭存在虐待問題。

(4)缺乏必要的社會支持。李奶奶年事已高，養子夫婦又經常不在家，所以李奶奶的照顧

和看管就成了問題。

2.社會工作者可能提供的幫助：

(1)聯系相關醫療機構，可以安排為李奶奶進行身體和精神檢查。通過此項檢查.可以確

定李奶奶是否患病。

(2)對李奶奶的家人進行必要的輔導。讓李奶奶的家人了解老人的現狀，和李奶奶所處年

歷年社會工作實務（中級）精選樣卷（二）3.從個人、小組、社區三個層面，分析解決淑華問題的簡要策略。

（總分100分，考試時長90分鐘）3、案例：

小麗，女，17歲，初中三年級學生。小麗還有兩個哥哥，都是初中沒畢業就出去打工了，

一、主觀題（每小題10分，共100分）現在都已經成家。小麗家在農村，父母都是農民，但由于這兩年收成不好，父親便出去打

工，做起了農民工。小麗的父母一直對小麗寄予厚望，希望小麗能考進市重點中學，所以

1、張阿姨家有兩個兒子，大兒子已結婚，與老人同住，小兒子在外省讀大學。近來，張阿

對小麗處處嚴格要求。小麗雖然家庭條件不好，可是父母卻舍得為小麗的教育投資。從小

姨因與兒媳之間產生了矛盾而心情煩躁，晚上常常難以入睡，總是唉聲嘆氣。經社會工作

時候起，小麗的每一天都排滿了學習課程，小麗父母還為小麗買了各種輔導書。小麗自由

者調查了解，發現讓張阿姨與兒媳之所以產生矛盾，是因為房子。大兒子與兒媳剛結婚時，

活動的時間很少，出去玩一會都要向父母請示，買文具、衣服等都有媽媽的全程監督。小

張阿姨家只有一套兩居室的住房，在朝夕相處下，張阿姨與兒媳常常因為一些生活中的小

麗看到很多同學都可以去外面自由玩耍，還可以隨意買自己喜歡的東西，心里很羨慕也很

事而爭吵。為了不破壞家庭關系，張阿姨和老伴商量后，決定把房子讓給大兒子和兒媳住，

難受。小麗如果和同學出去玩，回來也不敢跟家里人說，害怕挨批評。馬上就要中考了，

他們自己到外面買一套房子。因為是用他們自己多年的積蓄和養老金買的，所以房產證上

小麗很擔心，如果考不上重點高中，父母會責備她。有時小麗磨蹭著不敢回家，還學會了

只寫了他們的名字。沒想到這件事卻引起兒媳的不滿，兒媳說兩套房子的房產證上都不寫

撒謊。小麗的父母已發覺小麗經常說謊，而且最近一次月考的成績也不如以前。

他們的名字，是老人偏心，想日后將房子留給小叔子，甚至還威脅說，如果房產證上沒有

問題：

自己的名字，以后她就不會贍養兩位老人。這番言論讓張阿姨十分傷心，不知道該怎么辦。

1.小麗面對的主要困境有哪些？

【問題】

2.針對小麗的困境，社會工作者在介入時可以用到哪些相關理論？

1.請界定在上述案例中，張阿姨面臨的主要困境。

4、在現代社會，隨著經濟的快速發展和生活條件的改善,人們在飲食上的選擇越來越多.一

2.針對張阿姨目前面臨的問題，社會工作者主要采取哪些介入策略？

味以個人喜好為主，膳食結構明顯地出現不合理、不科學的現象，民眾患肥胖癥的概率大

3.作為社會工作者，在婦女婚姻和家庭關系調適上的主要工作有哪些？

大增加。為了增進社區居民的健康和疾病防范意識，某社區衛生服務中心準備開展相關的

2、淑華是普通的農村婦女，丈夫沒有固定工作，有酗酒的習慣，而且酒后經常對淑華施

虐，甚至毒打。淑華是家庭的經濟支柱，有」?個女兒，正因為淑華生下的是女兒，所以她服務活動。

【問題】

的丈夫和婆婆都認為是她的錯。

假如你是該社區衛生服務中心的一名醫務社會工作者，請針對居民的需求設計一份社區服

淑華經常向同村的好姐妹們訴苦，但是他們都認為要顧及面子，家丑不可外揚，大都勸她

務方案。

忍氣吞聲。淑華曾在無奈之下向婦聯和派出所民警求助，但是卻拒絕了他們的實質幫助。

5、孫鵬今年23歲，16歲開始離開家鄉在多個地方打工，曾從事過餐廳服務員、自行車

有段時間，淑華因為不堪苦惱，幾乎想自殺，她自己也越來越覺得這就是她的命，天生注

修理工、打字員等多項工作。自去年來到北京，在某駕校做臨時工，主要工作是維護保養

定，不可改變，生女兒也是她的錯。

車輛。該駕校規模相對較小，其管理制度比較混亂，工作人員可駕駛任何車輛，且無人管

問題：

理。今年2月15日，駕校內的路面要進行修理，維修部主管要求孫鵬與另一名工人將五

1.根據增能社會工作的假設，淑華的無力感是怎樣形成的

輛汽車開到其他停車場，孫鵬當時并沒有駕駛證，而且從沒開車上過路，只是在其他學員

2.在優勢視角看來，淑華的資源主要有哪些

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學車時曾跟著一起學過幾天。在開車的過程中，孫鵬所駕駛的車輛剎車系統出現故障，因或者不愿讓別人擾亂自己的生活等，對服務并不感興趣。而對老人家屬的調查發現，他們

沒有駕車經驗，孫鵬心慌之下將汽車撞到了墻上，導致頭部、胸部、腿部受到嚴重傷害,認為社區提供這些服務似乎暗示著他們不孝順，沒有照顧好老人。總之，該社區在推廣居

右腿被截肢。由于孫鵬屬于工傷致殘，駕校負擔了住院治療前期的工資、伙食補助、護理家養老工作方案時，遇到了極大的障礙。

費、治療費等費用。支付了一段時間后，駕校開始拒付任何費用，到現在已經拖欠醫院醫【問題】

療費數千元，孫鵬多次找駕校索取都被領導拒絕。同時，孫鵬就賠償問題與駕校也發生較1.請分析該社區推行居家養老工作遇到障礙的原因。

大的分歧，幾次協商都沒有結果，情況的發展對孫鵬越來越不利。孫鵬的父母都是農民,2.請針對上述分析。設計一個社區照顧服務方案。

沒有什么文化，對兒子的工傷待遇落實問題也不知道該如何解決，孫鵬只好向社會工作者8、案例：

尋求幫助。楊阿姨和王先生是再婚家庭。去年年底，楊阿姨的兒子小剛出了一場車禍，雖無生命危險，

［問題］卻落得終身殘疾，需進行長期的藥物治療和器械恢復。這個打擊使楊阿姨幾乎崩潰，她開

1.在本案例中，孫鵬面臨的困境主要有哪些始失去了理智，對家人產生不信任，認為丈夫對繼子的病情表現很淡然；同時，也擔心王

2.針對孫鵬的困境，社會工作者應如何介入工作先生的女兒懷疑王先生會把家里的積蓄全部用在殘疾的小剛身上，所以對女兒產生不信任。

6、某老舊小區居民對社區服務有強烈需求，然而，該社區居委會人手緊張，服務供給有楊阿姨將自己孤立起來，開始精神恍惚，并經常因為一些瑣事和王先生吵架。這個原本和

限。為此，社區居委會引進了一家社會工作機構，希望借助專業力量加強社區服務。該社諧的家庭陷入危機，王先生主動向社會工作者求助。

會工作機構在社區走訪中發現，社區中已有居民骨干自發組織了一些活動。進一步調查后問題：

了解到，有些居民骨干認為，大家組織起來就是為了自娛自樂，不要多管閑事；有的居民