2024年中級社會工作者職業資格練習題有參考答案一、單項選擇題

1.社會工作者小李在社區開展關愛空巢老人活動，他通過定期上門探訪、組織社交活動等方式，為老人們提供情感支持和生活幫助。在這個過程中，小李扮演的主要角色是（）。

A.倡導者

B.治療者

C.支持者

D.協調者

答案：C

解析：支持者是指社會工作者面對服務對象（受助者）不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立、克服困難，即“助人自助”。小李通過定期上門探訪、組織社交活動等方式為老人提供情感支持和生活幫助，鼓勵老人積極面對生活，扮演的是支持者的角色。倡導者是為服務對象爭取權益；治療者主要是對服務對象的心理和行為問題進行治療；協調者主要是協調各種資源和關系。

2.下列關于社會工作價值觀的說法中，正確的是（）。

A.社會工作者應將資源投放給有潛能的人

B.社會工作者的目標是讓人們適應社會，而不是改變社會

C.社會工作者應用統一的標準同等對待不同的服務對象

D.個人應發揮潛能以實現社會功能，從而完成自我實現

答案：D

解析：社會工作價值觀認為，每個人都有與生俱來的價值和尊嚴，個人應發揮潛能以實現社會功能，從而完成自我實現。A選項，社會工作應秉持公平公正原則，資源投放應根據服務對象的需求，而非僅看其是否有潛能；B選項，社會工作的目標不僅是讓人們適應社會，也包括改變不合理的社會制度和環境；C選項，社會工作強調個別化原則，應根據不同服務對象的特點和需求提供個性化服務，而不是用統一標準同等對待。

3.小周的繼父每次酒后都會毆打小周母子，小周本來就性格內向，因長期被繼父毆打，更加不敢與他人交往，缺乏安全感，以致難以走入社會獨立生活。社會工作者試圖將小周的這種痛苦的生活經歷轉化為對其生活有意義的經驗，社會工作者這樣做的依據是（）。

A.精神分析理論

B.存在主義理論

C.社會支持理論

D.認知行為理論

答案：B

解析：存在主義理論強調個人的存在和自由，認為痛苦是生命的一部分，人必須通過自身的選擇和行動來創造意義。社會工作者將小周痛苦的生活經歷轉化為有意義的經驗，符合存在主義理論中對痛苦和意義的看法。精神分析理論主要關注潛意識和童年經歷對人的影響；社會支持理論強調社會支持網絡對個體的重要性；認知行為理論主要關注認知和行為之間的關系。

4.社會工作者小張在小組工作中尊重組員之間的差別，注重每個組員的內在價值和能力，鼓勵他們自由表達，協助他們發揮各自的優勢和能力。這種做法體現了小組工作的（）原則。

A.互助互惠

B.尊重小組組員的權利和能力

C.民主參與和決策

D.增強權能

答案：B

解析：尊重小組組員的權利和能力原則要求社會工作者要尊重組員的權利和能力，關注組員的差異，鼓勵組員自由表達，協助組員發揮自己的優勢和能力。互助互惠原則強調組員之間的相互幫助和支持；民主參與和決策原則強調組員在小組決策中的參與；增強權能原則強調提升組員的能力和權力。

5.某社區社會工作者在“三八婦女節”開展了面向社區婦女的專場招聘會，有380名婦女趕赴招聘會現場，其中203名婦女在當天與企業達成了就業意向。從促進社會就業來看，社會工作者的工作屬于（）。

A.開發就業崗位

B.開展就業服務

C.落實就業優惠政策

D.提供就業場地

答案：B

解析：社會工作者開展面向社區婦女的專場招聘會，為婦女提供就業信息和就業機會，屬于開展就業服務的范疇。開發就業崗位主要是指創造新的工作崗位；落實就業優惠政策是指協助服務對象享受相關的就業政策；提供就業場地只是就業服務中的一個方面，該題更強調整個招聘會的組織和就業服務的提供。

6.小強向社會工作者小王求助，他近日因高考失利十分沮喪，情緒低落，覺得自己毫無用處，對未來失去信心。小王在對小強進行危機介入時，首先應（）。

A.了解小強的家庭結構

B.挖掘小強的潛在資源

C.評估小強的自殺風險

D.幫助小強恢復自信

答案：C

解析：在危機介入時，首先要評估服務對象的自殺風險。小強因高考失利十分沮喪，情緒低落，有產生極端行為的可能，所以評估自殺風險是首要任務。了解家庭結構、挖掘潛在資源和幫助恢復自信都是后續可以進行的工作，但在危機介入初期，保障服務對象的生命安全是最重要的。

7.社會工作者在社區開展服務時主動向案主介紹服務的相關信息，告知接受服務過程中應有的權利和義務，體現了社會工作者對服務對象的（）倫理責任。

A.隱私和保密

B.知情同意

C.文化敏感性與多樣性

D.利益沖突

答案：B

解析：知情同意是指社會工作者有義務向服務對象提供必要的信息，包括服務的內容、方法、過程、可能產生的結果等，讓服務對象在充分知情的情況下自主決定是否接受服務以及如何接受服務。社會工作者向案主介紹服務相關信息，告知權利和義務，體現了知情同意的倫理責任。隱私和保密強調對服務對象信息的保護；文化敏感性與多樣性關注不同文化背景的服務對象；利益沖突主要涉及避免社會工作者自身利益與服務對象利益的沖突。

8.以下屬于社會工作行政在社區矯正中的運用的是（）。

A.挖掘社區志愿力量，共同參與社區矯正工作

B.開展社區教育，培育社區居民接納、尊重矯正對象的意識和習慣

C.進行綜合治理，以改善矯正對象的生活環境

D.將社會政策變為社會服務的活動

答案：D

解析：社會工作行政是將社會政策變為社會服務的活動。它通過計劃、組織、人事、協調與控制等管理活動，把社會政策轉化為社會服務。A、B、C選項都屬于社區矯正的具體服務內容，而D選項體現了社會工作行政在社區矯正中的運用，即通過行政手段將社區矯正的相關政策轉化為實際的服務活動。

9.服務對象小馬患有社交恐懼癥，如果社會工作者小張運用精神分析理論來開展服務，他可以（）。

A.改變小馬對社交的錯誤認知

B.為小馬提供脫敏訓練

C.分析小馬的社會支持系統

D.探究小馬童年的生活經歷

答案：D

解析：精神分析理論認為，人的行為和心理問題往往與童年的經歷和潛意識有關。探究小馬童年的生活經歷，有助于了解其內心深處的沖突和欲望，從而找到社交恐懼癥的根源。改變錯誤認知是認知行為理論的方法；脫敏訓練是行為主義理論常用的治療方法；分析社會支持系統是社會支持理論的關注點。

10.社區工作者小孫在社區開展關愛殘疾人活動，他通過組織志愿者定期上門陪伴殘疾人、為殘疾人提供康復指導等服務。在這個過程中，小孫運用的社區工作具體目標是（）。

A.推動社區居民參與

B.提高社區居民的社會意識

C.善用社區資源，滿足社區需求

D.培養相互關懷和社區照顧的美德

答案：D

解析：培養相互關懷和社區照顧的美德強調在社區中建立起居民之間相互關心、相互幫助的氛圍。小孫組織志愿者為殘疾人提供陪伴和康復指導等服務，促進了社區成員之間的關懷和照顧，體現了這一具體目標。推動社區居民參與強調居民在社區事務中的參與程度；提高社區居民的社會意識主要是增強居民對社會問題的認識；善用社區資源，滿足社區需求側重于對社區內各種資源的整合和利用以滿足社區需求。

11.社會工作者小趙在為社區內的青少年開展成長小組活動時，發現有個組員經常遲到，影響了小組活動的正常進行。小趙在處理這個問題時，首先應該（）。

A.直接批評該組員

B.與該組員單獨溝通

C.在小組中討論該問題

D.調整小組活動時間

答案：B

解析：當發現組員出現問題時，社會工作者首先應該與該組員單獨溝通，了解其遲到的原因，給予其解釋和表達的機會，避免在小組中直接批評或公開討論，以免傷害組員的自尊心，影響小組氛圍。調整小組活動時間不是解決該組員遲到問題的首要方法。

12.某企業員工因工作壓力大，出現了焦慮、失眠等癥狀。企業社會工作者小王為員工開展了減壓小組活動，在小組過程中，小王引導員工分享自己的壓力感受和應對方法，鼓勵他們相互支持和幫助。小王的做法體現了小組工作的（）功能。

A.塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感

B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景

C.打造增能的社會支持網絡

D.創造相互幫助、共同成長的學習機會

答案：D

解析：在減壓小組活動中，小王引導員工分享壓力感受和應對方法，鼓勵相互支持和幫助，讓組員們在交流和互動中相互學習，創造了相互幫助、共同成長的學習機會。塑造平等意識和共同體歸屬感強調組員在小組中的平等地位和對小組的認同感；提供自我改變及“被肯定”的社會場景側重于讓組員在小組中獲得自我成長和他人的肯定；打造增能的社會支持網絡主要是建立起組員之間相互支持的網絡以增強能力。

13.社會工作者在進行個案服務時，通常會制定服務計劃。下列內容中，不屬于服務計劃基本內容的是（）。

A.服務目標

B.服務地點

C.服務期限

D.服務對象的范圍

答案：D

解析：服務計劃的基本內容包括服務目標、服務的內容和方法、服務的時間安排、服務的期限、聯系方式等。服務對象的范圍并不是服務計劃的基本內容，服務計劃主要是針對特定的服務對象制定具體的服務方案。

14.某社區存在環境衛生差、治安狀況不佳等問題。社會工作者針對這些問題發動社區居民參與討論解決方案，推動居民成立了環境衛生維護小組和治安巡邏小組。社會工作者的這種做法體現了社區工作的（）模式。

A.地區發展

B.社會策劃

C.社區照顧

D.行為治療

答案：A

解析：地區發展模式強調社區居民的參與和合作，通過發動居民參與解決社區問題，提升居民的能力和社區的凝聚力。社會工作者發動社區居民參與討論解決方案，推動居民成立相關小組，符合地區發展模式的特點。社會策劃模式強調專家的參與和對社區問題的理性分析與規劃；社區照顧模式主要是強調對社區內弱勢群體的照顧；行為治療不屬于社區工作模式。

15.服務對象小吳向社會工作者小張傾訴，他最近因為工作失誤被領導批評，心情很糟糕，覺得自己很沒用。小張回應說：“我能理解你現在的感受，工作上的失誤被批評肯定不好受。但是每個人都會有犯錯的時候，這并不代表你沒用，你之前也有很多出色的工作表現呀。”小張的回應體現了同理心和（）技巧。

A.對焦

B.澄清

C.摘要

D.鼓勵

答案：D

解析：鼓勵是指社會工作者運用口頭語言和身體語言的方式肯定服務對象的一些積極表現。小張在回應中肯定小吳之前有很多出色的工作表現，鼓勵小吳不要因為一次失誤就否定自己，體現了鼓勵技巧。對焦是指將服務對象偏離的話題或者寬泛的討論收窄，集中討論的焦點；澄清是指社會工作者引導服務對象重新整理模糊不清的經驗和感受；摘要則是將服務對象長段談話或者不同部分的話題進行整理，概括和歸納其中的要點。

16.某社區社會工作者組織了一場居民會議，討論社區停車難的問題。在會議過程中，有兩位居民因意見不合發生了爭吵。此時，社會工作者應采取的措施是（）。

A.馬上制止爭吵，要求兩位居民冷靜

B.讓兩位居民繼續爭吵，以釋放情緒

C.引導兩位居民換位思考，理解對方

D.暫停會議，等兩位居民情緒穩定后再繼續

答案：C

解析：當會議中出現居民爭吵的情況時，社會工作者應引導雙方進行溝通和理解，促進雙方換位思考，以解決矛盾和沖突。馬上制止爭吵可能會讓居民情緒更加激動；讓居民繼續爭吵不利于會議的正常進行，也可能會加劇矛盾；暫停會議雖然可以避免矛盾進一步激化，但沒有從根本上解決問題。

17.下列關于社會工作研究的說法，正確的是（）。

A.定性研究和定量研究都以假設演繹法為邏輯基礎

B.問卷調查法是定量研究的唯一方法

C.行動研究是社會工作研究的獨有方法

D.資料的收集者可以是資料的分析者

答案：D

解析：在社會工作研究中，資料的收集者可以是資料的分析者，研究者可以根據研究的需要靈活安排角色。定性研究以歸納法為邏輯基礎，定量研究以假設演繹法為邏輯基礎，A選項錯誤；問卷調查法是定量研究常用的方法，但不是唯一方法，還有實驗法等，B選項錯誤；行動研究并非社會工作研究的獨有方法，其他領域也有應用，C選項錯誤。

18.社會工作者小李為社區內的老年人開展健康講座活動。在活動結束后，小李通過發放問卷的方式了解老年人對講座的滿意度。這種評估屬于（）。

A.過程評估

B.效果評估

C.成本-效益評估

D.需求評估

答案：B

解析：效果評估是針對服務介入活動的效果進行評估，包括服務對象的改變情況、目標的實現程度等。小李通過發放問卷了解老年人對講座的滿意度，是對講座活動效果的評估。過程評估主要關注服務的開展過程；成本-效益評估主要分析服務的成本和效益；需求評估是在服務開展前了解服務對象的需求。

19.小明是一名留守兒童，性格內向、孤僻。社會工作者小王在為小明提供服務時，發現小明喜歡畫畫。于是小王鼓勵小明用畫畫來表達自己的情感，并組織其他小朋友一起欣賞小明的畫作。小王的這種做法體現了（）的原則。

A.接納

B.非評判

C.個別化

D.保密

答案：C

解析：個別化原則強調要根據每個服務對象的特點和需求提供個性化的服務。小王發現小明喜歡畫畫，便根據他的這一特點，鼓勵他用畫畫表達情感，并組織其他小朋友欣賞他的畫作，體現了個別化原則。接納是指社會工作者對服務對象的價值觀和個人背景等予以包容；非評判是指不輕易對服務對象進行評價；保密是指對服務對象的隱私信息予以保密。

20.某社會工作服務機構計劃為某社區的失獨家庭提供服務，在服務策劃階段，社會工作者需要開展的工作是（）。

A.了解失獨家庭的需求

B.制定服務的具體計劃

C.籌集服務所需的資金

D.宣傳服務的內容和宗旨

答案：A

解析：在服務策劃階段，首先需要了解服務對象的需求，只有了解了失獨家庭的需求，才能制定出符合他們實際情況的服務計劃。制定服務的具體計劃是在了解需求之后進行的；籌集資金是在計劃制定后為實施服務做的準備工作；宣傳服務的內容和宗旨通常是在服務開展前或開展過程中進行的。

21.社會工作者小楊在為一個單親母親家庭提供服務時，發現該家庭經濟困難，孩子上學也面臨一些問題。小楊一方面為這個家庭申請了臨時救助金，另一方面聯系了一所學校，幫助孩子順利入學。小楊的這種做法體現了社會工作（）的目標。

A.緩解困難

B.解救危難

C.促進發展

D.解決社會問題

答案：A

解析：緩解困難是指幫助服務對象克服當前面臨的困難，恢復其正常的生活。小楊為單親母親家庭申請臨時救助金解決經濟困難，聯系學校幫助孩子入學解決上學問題，都是在緩解該家庭面臨的困難。解救危難通常是指服務對象的生命受到威脅等緊急情況；促進發展側重于幫助服務對象提升能力和實現自身發展；解決社會問題是社會工作更宏觀的目標。

22.某社區社會工作者在社區內組織了一場環保宣傳活動，吸引了很多居民參與。活動結束后，社會工作者發現參與活動的居民對環保知識有了更深入的了解，并且表示愿意在日常生活中采取更多的環保行動。這說明該活動實現了（）的目標。

A.促進居民參與，解決社區問題

B.改善社區關系，提升社區意識

C.挖掘社區資源，滿足社區需求

D.增強居民的社會責任意識

答案：D

解析：通過環保宣傳活動，居民對環保知識有了更深入了解，并愿意在日常生活中采取更多環保行動，說明增強了居民對環境保護的社會責任意識。促進居民參與，解決社區問題強調居民參與解決社區實際存在的問題；改善社區關系，提升社區意識主要側重于改善社區內居民之間的關系和提升居民對社區的認同感；挖掘社區資源，滿足社區需求主要是指發現和利用社區內的資源來滿足社區的各種需求。

23.社會工作者小鄭在為一個青少年小組服務時，發現小組中有一個成員經常表現出叛逆和攻擊性行為。小鄭在處理這個問題時，應該首先（）。

A.與該成員單獨溝通，了解其行為背后的原因

B.在小組中公開批評該成員的行為

C.調整小組活動內容，避免引發該成員的情緒

D.要求其他成員幫助監督該成員的行為

答案：A

解析：當小組中出現成員行為問題時，社會工作者首先應與該成員單獨溝通，了解其行為背后的原因，以便有針對性地解決問題。在小組中公開批評會傷害該成員的自尊心，影響小組氛圍；調整小組活動內容不一定能從根本上解決問題；要求其他成員監督可能會讓該成員產生抵觸情緒。

24.下列關于社會工作專業倫理的說法，錯誤的是（）。

A.社會工作專業倫理是社會工作者在專業服務中應遵守的行為準則

B.社會工作專業倫理的基本內容包括對服務對象的倫理責任、對同事的倫理責任等

C.社會工作專業倫理的制定與實施只需要考慮服務對象的利益

D.社會工作專業倫理可以幫助社會工作者正確處理工作中的各種倫理困境

答案：C

解析：社會工作專業倫理的制定與實施需要綜合考慮服務對象的利益、社會工作者的責任、社會的公平正義等多方面因素，而不是只考慮服務對象的利益。A選項，社會工作專業倫理是社會工作者在專業服務中應遵循的行為準則；B選項，其基本內容包括對服務對象、同事、機構、專業等方面的倫理責任；D選項，專業倫理可以為社會工作者處理倫理困境提供指導。

25.某社區社會工作者為了增強社區居民的歸屬感和凝聚力，組織了一系列社區活動，如社區運動會、社區文化節等。這些活動屬于社區工作中的（）策略。

A.促進居民之間的交流

B.團結鄰里

C.社區教育

D.提供服務和發展資源

答案：A

解析：組織社區運動會、社區文化節等活動，目的是讓社區居民有更多的交流機會，增強居民之間的了解和互動，從而增強社區居民的歸屬感和凝聚力，屬于促進居民之間交流的策略。團結鄰里主要側重于解決鄰里之間的矛盾和促進鄰里關系和諧；社區教育主要是提升居民的知識和技能；提供服務和發展資源主要是為社區居民提供各種服務和挖掘社區資源。

26.服務對象小李向社會工作者反映，他在工作中經常受到同事的排擠和刁難，感到很苦惱。社會工作者在處理這個問題時，可以運用的微觀層面的干預措施是（）。

A.與小李的同事進行溝通，改善他們之間的關系

B.建議小李所在的單位改善工作環境和人際關系

C.鼓勵小李參加社交活動，擴大自己的社交圈子

D.幫助小李分析自身的問題，提升他的應對能力

答案：D

解析：微觀層面的干預措施主要是針對服務對象個人的問題進行處理。幫助小李分析自身的問題，提升他的應對能力，是從個人層面解決他在工作中遇到的困擾。與小李的同事進行溝通屬于中觀層面的干預；建議單位改善工作環境和人際關系屬于宏觀層面的干預；鼓勵小李參加社交活動擴大社交圈子與解決他在工作中與同事的矛盾關系不大。

27.某社會工作服務機構為了提高服務質量，定期對服務對象進行滿意度調查。該機構的這種做法屬于（）。

A.需求評估

B.過程評估

C.效果評估

D.成本-效益評估

答案：C

解析：效果評估是對服務的效果進行評價，通過對服務對象進行滿意度調查，可以了解服務對象對服務的滿意程度，評估服務的成效。需求評估是在服務開展前了解服務對象的需求；過程評估主要關注服務的開展過程；成本-效益評估主要分析服務的成本和效益。

28.社會工作者在為老年人提供服務時，要注意老年人的心理和生理特點，采用合適的溝通方式和服務方法。這體現了社會工作的（）原則。

A.個別化

B.尊重

C.接納

D.保密

答案：A

解析：個別化原則要求社會工作者根據不同服務對象的特點和需求提供個性化的服務。考慮老年人的心理和生理特點，采用合適的溝通方式和服務方法，體現了對老年人個別化需求的關注。尊重強調對服務對象的人格和權利的尊重；接納是對服務對象的包容；保密是對服務對象隱私信息的保護。

29.某社區內有一些外來務工人員子女，他們在學習和生活中面臨一些困難。社會工作者為這些孩子開展了學習輔導和心理支持小組活動。在小組活動中，社會工作者發現這些孩子之間建立了良好的友誼，相互幫助和支持。這體現了小組工作的（）功能。

A.塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感

B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景

C.打造增能的社會支持網絡

D.創造相互幫助、共同成長的學習機會

答案：D

解析：在小組活動中，孩子們建立了良好的友誼，相互幫助和支持，體現了小組工作創造相互幫助、共同成長的學習機會的功能。塑造平等意識和共同體歸屬感強調組員在小組中的平等地位和對小組的認同感；提供自我改變及“被肯定”的社會場景側重于讓組員在小組中獲得自我成長和他人的肯定；打造增能的社會支持網絡主要是建立起組員之間相互支持的網絡以增強能力。

30.社會工作者小張在為一個家庭提供服務時，發現該家庭存在溝通不暢的問題。小張通過組織家庭會議，引導家庭成員表達自己的感受和想法，促進了家庭成員之間的溝通和理解。小張的這種做法體現了家庭社會工作的（）原則。

A.家庭處境化

B.幫助家庭成員增能

C.家庭個別化

D.滿足家庭成員需要

答案：A

解析：家庭處境化原則認為，家庭是家庭成員生活的自然場景，社會工作者在觀察和評估家庭成員的需要時，需要把家庭成員放在家庭的日常生活中，觀察和了解家庭成員之間以及家庭成員與周圍環境之間的互動交流狀況，關注家庭成員的日常生活。小張組織家庭會議，讓家庭成員在家庭的場景中表達感受和想法，促進溝通和理解，體現了家庭處境化原則。幫助家庭成員增能強調提升家庭成員的能力；家庭個別化強調根據每個家庭的特點提供個性化服務；滿足家庭成員需要強調關注家庭成員的各種需求。

31.某社區社會工作者計劃開展一項社區環保項目，在項目策劃階段，社會工作者需要確定項目的目標和活動內容。下列做法中，符合項目策劃要求的是（）。

A.依據社區居民的需求和社區的實際情況確定項目目標

B.直接照搬其他社區類似項目的活動內容

C.僅考慮項目的經濟效益來確定活動內容

D.項目目標只需關注短期效果，無需考慮長期影響

答案：A

解析：在項目策劃階段，應該依據社區居民的需求和社區的實際情況來確定項目目標，這樣才能確保項目具有針對性和可行性。直接照搬其他社區類似項目的活動內容可能不適合本社區的實際情況；僅考慮項目的經濟效益而不考慮社會效益是不合理的；項目目標應該既關注短期效果，也考慮長期影響。

32.服務對象小趙因失戀而情緒低落，社會工作者在與小趙溝通時，專注地傾聽他的傾訴，不時用點頭、微笑等方式給予回應，表達對他的理解和支持。社會工作者的這種做法體現了（）技巧。

A.專注

B.傾聽

C.同理

D.鼓勵

答案：A

解析：專注是指社會工作者通過身體語言和表情等方式，向服務對象傳達自己在認真傾聽和關注他們。社會工作者專注地傾聽小趙傾訴，并用點頭、微笑等方式回應，體現了專注技巧。傾聽強調用耳朵去聽服務對象的話語；同理是指站在服務對象的角度去理解他們的感受；鼓勵是對服務對象的積極表現進行肯定。

33.某社會工作服務機構為了提升員工的專業能力，組織了一系列的培訓活動。在培訓過程中，機構注重引導員工將所學知識應用到實際工作中，并鼓勵員工分享自己的實踐經驗。這種培訓方式體現了（）的學習理念。

A.終身學習

B.實踐學習

C.自主學習

D.合作學習

答案：B

解析：實踐學習強調將學習與實踐相結合，通過實際操作和經驗積累來提升能力。機構引導員工將所學知識應用到實際工作中，并鼓勵分享實踐經驗，符合實踐學習的理念。終身學習強調持續不斷地學習；自主學習強調學習者的自主性；合作學習強調學習者之間的合作與交流。

34.社會工作者在開展社區工作時，需要與社區居民建立良好的關系。下列做法中，有助于建立良好社區關系的是（）。

A.主動向居民介紹自己和機構的服務

B.只與社區中的精英群體交往

C.對居民的問題不做回應，等待他們自行解決

D.在社區中宣傳其他社區的優點，貶低本社區

答案：A

解析：主動向居民介紹自己和機構的服務，可以讓居民更好地了解社會工作者和機構，增加居民對社會工作者的信任，有助于建立良好的社區關系。只與社區中的精英群體交往會忽視其他居民的需求，不利于建立廣泛的社區關系；對居民的問題不做回應會讓居民感到被忽視，降低他們對社會工作者的信任；在社區中宣傳其他社區的優點，貶低本社區會引起居民的反感。

35.某社區存在老年人缺乏娛樂活動的問題。社