目錄

第一章項目綜述.................................................4

1.1項目背景........................................................4

1.2項目建設(shè)目標(biāo)和主要業(yè)務(wù)需求.....................................5

技術(shù)目標(biāo)......................................................................6

功能目標(biāo)......................................................................6

1.3藍(lán)凌對項目需求總體的理解.......................................7

1.4藍(lán)凌對項目建設(shè)的總體建議.......................................8

1.5藍(lán)凌解決方案特點...............................................10

1.5.1創(chuàng)新的管理理念................................................10

1.5.2先進(jìn)與成熟相結(jié)合的技術(shù)架構(gòu)....................................10

1.5.3靈活的平臺部署，支持復(fù)雜集團(tuán)企業(yè)應(yīng)用..........................11

1.5.4強(qiáng)大的工作流引擎管控平臺，支持企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理...............11

1.5.5實時協(xié)作，支持移動辦公........................................11

1.5.6完善的安全控制機(jī)制............................................11

1.5.7快捷的個性化門戶設(shè)置..........................................12

1.5.8表單服務(wù).......................................................12

1.5.9搜索引擎.......................................................13

1.5.10內(nèi)容管理服務(wù)...................................................13

1.5.11報表中心.......................................................14

1.5.12靈活的二次開發(fā)平臺............................................15

1.5.13統(tǒng)一待辦集成支持組件...........................................16

1.5.14LDAP目錄工具.................................................16

1.5.15郵件集成.......................................................16

1.5.16短信集成組件...................................................16

1.5.17與異構(gòu)系統(tǒng)單點登陸（SSO組件）...............................17

1.5.18KK集成組件...................................................17

1.5.19集群組件.......................................................17

1.5.20集團(tuán)分級管理組件...............................................18

1.6項目實施范圍...................................................19

1.7項目實施業(yè)務(wù)范圍...............................................19

1.8與其它系統(tǒng)或項目的關(guān)系........................................19

第二章TCL集團(tuán)協(xié)同辦公平臺應(yīng)用功能設(shè)計.......................20

2.1信息門戶.......................................................21

2.1.1界面設(shè)計.......................................................22

2.1.2個性化配置.....................................................23

2.1.3統(tǒng)一認(rèn)證管理...................................................23

2.1.4統(tǒng)一授權(quán).......................................................24

2.2流程管理.......................................................26

2.2.1集成...........................................................33

2.2.2流程分析及監(jiān)控................................................33

2.2.3表單管理.......................................................35

2.2.4待辦中心.......................................................36

2.3新聞及通知公告................................................37

2.4發(fā)文管理.......................................................38

2.5文檔中心.......................................................41

2.6日程管理.......................................................44

2.7任務(wù)分配.......................................................46

2.8社區(qū)論壇管理...................................................48

2.8.1社區(qū)管理.......................................................49

2.8.2論壇管理.......................................................61

2.9網(wǎng)上調(diào)查.......................................................61

2.10會議管理.......................................................63

2.11辦公用品管理...................................................64

2.12報表中心.......................................................66

2.13郵件系統(tǒng).......................................................68

2.14移動辦公門戶...................................................68

2.14.1企業(yè)APP....................................................................................................69

2.14.2微信企業(yè)號.....................................................73

2.15系統(tǒng)健康監(jiān)控...................................................77

第三章TCL集團(tuán)協(xié)同辦公系統(tǒng)技術(shù)方案............................80

3.1EKP系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)（技術(shù)平臺）.................................80

3.2多瀏覽器支持...................................................82

3.3集群部署，負(fù)載均衡............................................83

3.3.1EKP集群組件..................................................83

3.3.2物理拓?fù)湓O(shè)計...................................................83

3.4用戶許可.......................................................85

3.5統(tǒng)一用戶認(rèn)證，實現(xiàn)單點登錄....................................85

3.5.1統(tǒng)一用戶管理...................................................85

3.5.2統(tǒng)一身份認(rèn)證SSO.....................................................................................85

3.6支持集團(tuán)型組織架構(gòu)部署（集中+分步）和管理要求...............87

3.6.1集團(tuán)分級管理組件...............................................87

3.7系統(tǒng)安全要求...................................................89

3.7.1安全保障體系...................................................89

3.7.2安全策略.......................................................90

第四章系統(tǒng)擴(kuò)展要求............................................93

4.1新構(gòu)建模塊.....................................................93

4.2EKP靈活的二次開發(fā)平臺........................................94

4.3開發(fā)構(gòu)建子系統(tǒng)................................................96

第五章硬件配置方案............................................97

5.1平臺部署與配置方案............................................97

5.2服務(wù)器報價預(yù)估...............................................100

第六章管理咨詢要求..........................................101

第七章藍(lán)凌項目實施方法論.....................................103

7.1項目管理方法論...............................................103

7.2項目推進(jìn)基本過程..............................................105

7.3項目組織架構(gòu)..................................................107

7.3.1客戶方團(tuán)隊組成...............................................107

7.3.2藍(lán)凌方團(tuán)隊組成...............................................108

7.4人員配置......................................................109

7.5項目交付文檔..................................................113

第八章培訓(xùn)與技能轉(zhuǎn)移.........................................114

8.1技能轉(zhuǎn)移......................................................114

8.2技術(shù)支持保證..................................................115

8.3整體培訓(xùn)計劃..................................................115

第九章維護(hù)和支持服務(wù).........................................117

第一零章實施階段與工作單元.....................................119

10.1概述..........................................................119

10.2實際階段與工作單元總表.......................................120

10.3工作單元1一項目準(zhǔn)備與項目啟動...............................121

10.3.1目標(biāo)..........................................................121

10.3.2藍(lán)凌需準(zhǔn)備與完成的工作.......................................121

10.3.3客戶需準(zhǔn)備與完成的工作.......................................122

10.3.4雙方共同協(xié)作需要準(zhǔn)備和完成的工作............................122

10.3.5地點..........................................................123

10.3.6開始條件......................................................123

10.3.7完成標(biāo)志......................................................123

10.3.8參與人員......................................................123

10.3.9藍(lán)凌方責(zé)任....................................................123

10.3.10客戶方責(zé)任....................................................123

10.4工作單元2-系統(tǒng)安裝步署.....................................124

10.4.1目標(biāo)..........................................................124

10.4.2工作內(nèi)容......................................................124

10.4.3地點..........................................................124

10.4.4開始條件......................................................124

10.4.5完成標(biāo)志......................................................124

10.4.6參與人員......................................................125

10.4.7藍(lán)凌方責(zé)任....................................................125

10.4.8客戶方責(zé)任....................................................125

10.5工作單元3—應(yīng)用內(nèi)容梳理.....................................125

10.5.1目標(biāo)..........................................................125

10.5.2工作內(nèi)容......................................................126

10.5.3地點..........................................................126

10.5.4開始條件......................................................126

10.5.5完成標(biāo)志......................................................126

10.5.6參與人員......................................................126

10.5.7藍(lán)凌方責(zé)任.....................................................126

10.5.8客戶方責(zé)任.....................................................126

10.6工作單元4一系統(tǒng)應(yīng)用內(nèi)容落地.................................127

10.6.1目標(biāo)..........................................................127

10.6.2工作內(nèi)容......................................................127

10.6.3地點..........................................................127

10.6.4開始條件......................................................127

10.6.5完成標(biāo)志......................................................127

10.6.6參與人員......................................................128

10.6.7藍(lán)凌方責(zé)任....................................................128

10.6.8客戶方責(zé)任....................................................128

10.7工作單元5—驗收推廣.........................................128

10.7.1目標(biāo)..........................................................128

10.7.2工作內(nèi)容......................................................128

10.7.3地點..........................................................129

10.7.4開始條件......................................................129

10.7.5完成標(biāo)志......................................................129

10.7.6參與人員......................................................129

10.7.7藍(lán)凌方責(zé)任....................................................129

10.7.8客戶方責(zé)任....................................................129

第一一章案例介紹...............................................131

中航集團(tuán)：集團(tuán)型企業(yè)的戰(zhàn)略、流程和知識的一體化管控......................131

美的集團(tuán)：擁有13萬員工EIP信息門戶應(yīng)用.................................133

中國燃?xì)猓褐R化協(xié)同工作平臺推動中的變革智慧............................138

第一二章關(guān)于藍(lán)凌...............................................143

12.1藍(lán)凌軟件：中國協(xié)同與知識管理最佳服務(wù)提供商..................143

12.2成長之路：十余年協(xié)同與知識管理領(lǐng)先品牌......................144

12.3資質(zhì)榮譽(yù)：業(yè)界的認(rèn)可和榮譽(yù)伴隨著藍(lán)凌的成長..................145

12.4客戶應(yīng)用：藍(lán)凌與最優(yōu)秀的組織一道成長.........................146

12.5藍(lán)凌機(jī)構(gòu)：構(gòu)建全國性的營銷與服務(wù)網(wǎng)絡(luò).........................148

第一章項目綜述

1.1項目背景

TCL集團(tuán)股份有限公司是中國最大的、全球性規(guī)模經(jīng)營的消費類電子企業(yè)集團(tuán)之一。TCL

集團(tuán)(000100.SZ)整體上市，旗下?lián)碛?家上市公司：TCL多媒體科技(01070.HK)、TCL

通訊科技(02618.HK)和通力電子(01249.HK)。目前已形成多媒體、通訊、華星光電、

家電集團(tuán)、通力電子五大產(chǎn)業(yè)以及系統(tǒng)科技事業(yè)本部、泰科立集團(tuán)、新興業(yè)務(wù)群、投資業(yè)務(wù)

群、翰林匯公司等業(yè)務(wù)板塊。

2014年，TCL集團(tuán)以用戶為中心，推進(jìn)“智能+互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，建立“產(chǎn)品+服務(wù)”

新商業(yè)模式。構(gòu)建面向未來的經(jīng)營體系，提升技術(shù)能力、工業(yè)能力、全球化能力，強(qiáng)化以用

戶為中心的運營與服務(wù)能力。五年內(nèi)公司將成為全球智能終端產(chǎn)品的主流廠商，智能電視、

智能手機(jī)銷量達(dá)到全球前三，發(fā)展有ARPU值貢獻(xiàn)的1億家庭用戶和1億的移動用戶，踏上

互聯(lián)網(wǎng)化先鋒道路，致力于為用戶提供極致產(chǎn)品的體驗與服務(wù)，讓生活更精彩。

隨著集團(tuán)的快速發(fā)展，集團(tuán)的組織架構(gòu)日益復(fù)雜，對于部門之間的工作協(xié)同上的要求

不斷提高，對移動辦公需要日益強(qiáng)烈，同時集團(tuán)的員工數(shù)量逐增長，對集團(tuán)的管理水平也提

出了更高的要求。

TCL集團(tuán)目前的門戶及0A系統(tǒng)平臺建于2009年，主要是針對集團(tuán)總部設(shè)計，功能包括

總部OA辦公平臺、集團(tuán)合同管理信息系統(tǒng)、總部檔案查詢平臺、行業(yè)信息共享平臺、黨工

青婦信息平臺、技術(shù)信息服務(wù)平臺、集團(tuán)通訊錄平臺、TCL外事信息平臺、分子公司信息平

臺、領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)學(xué)院、集團(tuán)三項能力管理平臺、財稅信息平臺等多個子系統(tǒng)。隨著集團(tuán)的發(fā)

展以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的革新，該系統(tǒng)已無法滿足高效辦公、辦公環(huán)境多樣化的需求。存在主要

問題如下：

?門戶

■信息文檔分類不清楚，查找不方便

■各類文檔信息不能在線預(yù)覽，閱讀費時繁瑣

■對工作有用的信息/文檔少，更新不及時

■搜索功能弱：不能進(jìn)行關(guān)鍵字檢索

■文檔權(quán)限管理功能欠缺

■不能跨企業(yè)進(jìn)行信息交換和線上協(xié)作

■界面設(shè)計不美觀

?基礎(chǔ)辦公

■功能太少（缺少如公文管理，日程管理，任務(wù)協(xié)作等）

■沒有跟個人工作相關(guān)的辦公信息提示（包括待辦，郵件，日程等等）

■需重復(fù)輸入賬號/密碼登錄

■使用不方便：通訊錄更新不及時，容易超時，須重新登錄

■不支持手機(jī)移動辦公功能

?0A流程辦公

■系統(tǒng)經(jīng)常需要進(jìn)行瀏覽器特殊設(shè)置，麻煩費時

■每次從系統(tǒng)郵件通知打開任務(wù)都需要登錄，費時

■流程申請?zhí)顚懶畔⒉环奖悖ㄈ缛掌?部門選擇，打印等）

■沒有手機(jī)移動辦公功能（只為少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)開通，普通用戶沒有開通）

■流程圖顯示繁雜

■表單界面設(shè)計老舊不美觀，友好性差

■缺少流程節(jié)點到期提醒設(shè)置和催辦功能"

?流程設(shè)計

■一些流程設(shè)置節(jié)點過多

■一些流程審批時間過長，沒有對流程效率進(jìn)行有效管理

?系統(tǒng)開發(fā)管理

■現(xiàn)有基礎(chǔ)辦公功能設(shè)計上缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，多為單獨開發(fā)，分散部署管理，導(dǎo)致

開發(fā)要求高、維護(hù)成本資源高

■0A流程創(chuàng)建復(fù)雜、維護(hù)工作量大。由于平臺限制，編制業(yè)務(wù)使用的業(yè)務(wù)流程,

操作重復(fù)繁瑣復(fù)雜，并不適合于系統(tǒng)管理。

■0A辦公平臺瀏覽器兼容性差，特殊額外設(shè)置多，日常維護(hù)支持工作量大

■平臺擴(kuò)展靈活性差，技術(shù)資源要求高，擴(kuò)展開發(fā)周期長

1.2項目建設(shè)目標(biāo)和主要業(yè)務(wù)需求

隨著企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營的快速發(fā)展，信息溝通的深度和廣度有了更新更高的要求，需要一

個先進(jìn)的協(xié)同辦公平臺來很好地適應(yīng)日益增長的事務(wù)處理、信息處理和決策支持，加快推進(jìn)

協(xié)同辦公平臺建設(shè)已刻不容緩。協(xié)同辦公平臺的建成，不僅有利于節(jié)約人力資源、降低行政

成本，而且可以優(yōu)化現(xiàn)有的管理組織結(jié)構(gòu)，改進(jìn)管理體制，在提高效率的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)協(xié)作

辦公的能力，提高管理的層次和水平，有利于強(qiáng)化決策的效能和機(jī)制，進(jìn)一步提升公司的形

象和競爭力。

企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)張，現(xiàn)需在企業(yè)內(nèi)部建立一個“一體化”的信息化系統(tǒng)，以各個管理

層面的主要職能和業(yè)務(wù)為主線，通過對主線上不同管理層面職能和業(yè)務(wù)的專業(yè)管理，為高層

決策者、中層管理者、基層執(zhí)行者、各個合作伙伴等，提供了“技術(shù)一體化、業(yè)務(wù)一體化、

應(yīng)用一體化、數(shù)據(jù)一體化”的信息管理平臺，真正實現(xiàn)企業(yè)“管控一體化”的管理思想和目

標(biāo)。

從TCL集團(tuán)整體應(yīng)用和規(guī)劃出發(fā)，企業(yè)必需建立一套面向所有分支機(jī)構(gòu)、員工和管理者

的用于有效處理企業(yè)日常運作和管理的協(xié)同辦公系統(tǒng)平臺，運用強(qiáng)大的信息技術(shù)、通訊技術(shù)

和管理理念，對企業(yè)各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息進(jìn)行集成和有效地共享，加強(qiáng)企業(yè)的信息流轉(zhuǎn)，支

持企業(yè)員工（如管理層、業(yè)務(wù)人員、技術(shù)人員等）有效獲取和應(yīng)用有效的信息資源，支持企

業(yè)的日常運作、提高工作效率、提高企業(yè)的整體反應(yīng)能力，使企業(yè)在激烈的競爭中處于有利

地位。

為了進(jìn)一步提高TCL集團(tuán)管理現(xiàn)代化水平，需要以全新的理念和技術(shù)建設(shè)一個高效、

易用、安全的協(xié)同平臺，不僅能夠滿足集團(tuán)的日常辦公活動，還能夠進(jìn)一步擴(kuò)展為單位之間

或者部門之間的信息交流，實現(xiàn)辦文、辦會、辦事等內(nèi)部辦公事務(wù)的信息化管理，從而達(dá)到

利用計算機(jī)系統(tǒng)，來增強(qiáng)集團(tuán)文化的建設(shè)，加快各種辦公業(yè)務(wù)流程處理速度的目的，提高辦

公效率，增強(qiáng)市場競爭力。

技術(shù)目標(biāo)

?基于J2EE的產(chǎn)品和項目開發(fā)

?支持集群部署，支持負(fù)載均衡

?系統(tǒng)響應(yīng)時間3秒以內(nèi)

功能目標(biāo)

?主要以實施的方式快速上線協(xié)同類的功能模塊，提高協(xié)同辦公的能力

?支持集團(tuán)型組織管理，多層級管理

?支持分散化、移動化辦公

?設(shè)計風(fēng)格統(tǒng)一，界面美觀友好，單點登錄

?其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)從協(xié)同平臺中登錄，統(tǒng)一用戶和實現(xiàn)SSOo通過協(xié)同平臺聚合

業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在協(xié)同待辦中心里整合業(yè)務(wù)系統(tǒng)待辦。

對業(yè)務(wù)擴(kuò)展支持，支持架構(gòu)負(fù)載均衡，快速布署和配置、代碼開發(fā)方式實現(xiàn)后續(xù)業(yè)務(wù)需

求的擴(kuò)展。

1.3藍(lán)凌對項目需求總體的理解

隨著企業(yè)應(yīng)用需求的不斷增加、信息技術(shù)的快速發(fā)展，協(xié)同辦公平臺的內(nèi)涵與外延也

經(jīng)歷了很大的變化，不再僅限于滿足日常辦公管理的需要，而根據(jù)企業(yè)的各自業(yè)務(wù)運營特點

在信息化管理支撐方面會提出更多個性化的要求，對于TCL集團(tuán)來說，其對協(xié)同辦公平臺的

需求就包含如下幾個方面：

,行政辦公：實現(xiàn)公文管理、會/信息門戶：提供統(tǒng)一的信息發(fā)

議管理、車輛管理、檔案管理等布、用戶與權(quán)限管理、個性化訪

日常辦公管理自動化。問，滿足不同用戶的n■體驗。

/協(xié)同工作：實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程/統(tǒng)一通信：建立電子郵件、即

管理電子化，提高各部門、各管時通訊、短信、傳真等統(tǒng)一通信

理層之間的業(yè)務(wù)協(xié)作效率。平臺，并支持移動辦公

企業(yè)協(xié)同

辦公門戶

__________Z

，項目協(xié)作：為企業(yè)項目團(tuán)隊提/知識管理：實現(xiàn)企業(yè)各種顯性

供統(tǒng)一的溝通協(xié)作平臺，實現(xiàn)項知識、專家技能的統(tǒng)一管理，提

目計劃、任務(wù)、文檔等統(tǒng)一管理。,升企業(yè)核心競爭力。

/應(yīng)用整合：通過對企業(yè)已有的

,激情管理平臺：從通過企業(yè)論

業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如ERP、CRM等）進(jìn)

壇、WEB2.0,電子期刊等提高員

行整合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)、流程的集成。

工工作激情，營造良好文化。

>知識化的協(xié)同一一協(xié)同工作平臺：不僅可以實現(xiàn)辦公事務(wù)的自動化處理（如通過公文流

轉(zhuǎn)改變了企業(yè)傳統(tǒng)紙質(zhì)公文辦公模式，企業(yè)內(nèi)外部的收發(fā)文、呈批件、文件審批、檔案

管理、報表傳遞、會議通知等均采用擬稿、審核、會簽、簽發(fā)、歸檔等電子化流轉(zhuǎn)方式,

真正實現(xiàn)無紙化辦公）；更以審批流程等協(xié)同工作模型為手段，優(yōu)化組織層面的協(xié)同工

作，提升企業(yè)運營效率，將企業(yè)的傳統(tǒng)垂直化組織模式轉(zhuǎn)化為基于項目或任務(wù)的“扁平

式管理”矩陣模式，使普通員工與管理層之間的距離縮小，提高企業(yè)工作人員協(xié)作能力，

最大限度地釋放人的創(chuàng)造力。

>卓越化的能力一一知識支撐平臺：以知識管理為核心理念，實現(xiàn)知識的沉淀、共享、學(xué)

習(xí)、應(yīng)用和創(chuàng)新，整個組織能夠積累基于戰(zhàn)略的核心知識資產(chǎn)，為高層管理提供決策支

持和信息情報；業(yè)務(wù)部門能夠結(jié)合流程開發(fā)出各種方法論和模板，通過基于業(yè)務(wù)的知識

流按圖索驥，提升執(zhí)行力；員工能夠根據(jù)自己的崗位隨時隨地使用自己或他人日常工作

的積累，對工作做出指導(dǎo)與幫助、提升工作的績效。

>和諧化的文化一一文化塑造平臺：為企業(yè)的信息發(fā)布、交流提供一個有效的場所，使企

業(yè)的新聞簡報、熱點事件得到及時傳播，使企業(yè)員工能及時感知企業(yè)發(fā)展動態(tài)；并從企

業(yè)文化建設(shè)著手，提高員工工作激情，營造一個相互幫助、相互理解、相互激勵、相互

關(guān)心的共同工作氛圍。

>人本化的展現(xiàn)一一門戶整合平臺：利用門戶技術(shù)實現(xiàn)對企業(yè)現(xiàn)有各類應(yīng)用系統(tǒng)的集成，

實現(xiàn)用戶的一次登錄、統(tǒng)一訪問，各類應(yīng)用系統(tǒng)界面的統(tǒng)一展現(xiàn)，并實現(xiàn)各應(yīng)用系統(tǒng)的

數(shù)據(jù)集成、流程集成等。

1.4藍(lán)凌對項目建設(shè)的總體建議

基于對TCL集團(tuán)概況、項目背景和業(yè)務(wù)需求的理解，結(jié)合藍(lán)凌多年來項目實施的經(jīng)驗，

提出項目建設(shè)建議方案，即“基于藍(lán)凌成熟的EKP產(chǎn)品應(yīng)用平臺+少量定制開發(fā)”的整體解決

方案，以總體規(guī)劃、分步實施、試點推行、持續(xù)優(yōu)化為思路的總體建議：

搭建企業(yè)基礎(chǔ)協(xié)同辦公平臺：

>通過公文管理、會議管理、規(guī)范制度等標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品模塊建立TCL集團(tuán)的企業(yè)行政辦公管

理平臺，快速實現(xiàn)行政辦公管理要求；

>通過新聞系統(tǒng)、任務(wù)分派、論壇管理等功能模塊，實現(xiàn)TCL集團(tuán)內(nèi)部信息發(fā)布、辦公

協(xié)同的透明化、公開化和標(biāo)準(zhǔn)化管理；

>通過流程管理、資源借用、辦公用品領(lǐng)用、報表中心等功能模塊，打通TCL集團(tuán)內(nèi)部

的部門壁壘，提升內(nèi)部溝通的效率，并且輔助TCL集團(tuán)管理層進(jìn)行決策支持；

>通過知識中心、工作總結(jié)、人才中心等模塊，實現(xiàn)TCL集團(tuán)協(xié)同管理平臺的基礎(chǔ)搭建;

>利用移動辦公先進(jìn)技術(shù)，作為系統(tǒng)推廣和應(yīng)用的重要輔助手段，加快系統(tǒng)在TCL集團(tuán)

內(nèi)部的使用，提升用戶的滿意度。

搭建TCL集團(tuán)流程管理平臺：

TCL集團(tuán)內(nèi)部流程管理平臺，在本次項目中是作為重點內(nèi)容實現(xiàn)，不僅要實現(xiàn)通用的

流程應(yīng)用，更重要的是形成一個從手工轉(zhuǎn)型電子化的標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)化完善的過程，保障今后

TCL集團(tuán)內(nèi)部流程體系能夠建立并且完善，建議本期項目優(yōu)先梳理行政職能類流程。

>輔助TCL集團(tuán)進(jìn)行內(nèi)部流程梳理：

通過企業(yè)流程平臺的引入，能夠幫助TCL集團(tuán)流程管理部門更好的進(jìn)行流程的梳理、

固化和持續(xù)優(yōu)化的工作。在流程梳理和固化的過程中，我們強(qiáng)調(diào)藍(lán)凌與TCL集團(tuán)共同實現(xiàn),

目的就是為了把系統(tǒng)推進(jìn)和實施的能力從藍(lán)凌轉(zhuǎn)移TCL集團(tuán)，使TCL集團(tuán)能夠在今后的持

續(xù)優(yōu)化中能夠快速實現(xiàn)流程的落地。我們建議選取有代表性的職能類流程，藍(lán)凌通過調(diào)研整

理和業(yè)務(wù)商討的模式進(jìn)行電子化的落地，轉(zhuǎn)化成系統(tǒng)中能夠流轉(zhuǎn)的流程模板樣例。

本期的流程范圍主要：人力資源管理、行政管理、財務(wù)管理、品質(zhì)管理、信息技術(shù)管

理等職能類流程，具體的流程落地內(nèi)容需要項目實施過程中共同優(yōu)化確認(rèn)。

>實現(xiàn)財務(wù)費用報銷流程電子化，主要包括：

■實現(xiàn)部門預(yù)算在協(xié)同辦公系統(tǒng)上進(jìn)行填報，并根據(jù)梳理的流程在系統(tǒng)中進(jìn)行流轉(zhuǎn)；

■實現(xiàn)報銷紙質(zhì)審批轉(zhuǎn)為電子化審批，將差旅費及其他費用報銷單轉(zhuǎn)化為電子流表單，實

現(xiàn)協(xié)同辦公系統(tǒng)上填報單據(jù)，并可根據(jù)報銷金額在流程中設(shè)置自動分支決策，實現(xiàn)流程的自

動流轉(zhuǎn)；

>奠定TCL集團(tuán)內(nèi)部流程平臺：

通過流程模板樣例的落地，藍(lán)凌在流程表單、流程引擎和數(shù)據(jù)庫應(yīng)用等方面均會根據(jù)

梳理結(jié)果進(jìn)行固化和配置。配置完成后的成果，可以進(jìn)行復(fù)用或作為應(yīng)用參考，為今后持續(xù)

打造流程平臺提供良好的保障。

>構(gòu)建TCL集團(tuán)內(nèi)部流程管理規(guī)范：

流程平臺的落地，離不開完善的管理體制的保障，因此，在項目過程中，藍(lán)凌會根據(jù)

TCL集團(tuán)的管理特點和管理現(xiàn)狀，提供一些完善的制度參考，來保障今后整個流程體系能

夠快速建立和完善維護(hù)。

搭建TCL集團(tuán)門戶平臺：

通過一系列的門戶梳理和規(guī)劃工作，建立基于門戶架構(gòu)的企業(yè)知識協(xié)作門戶，實現(xiàn)企業(yè)

內(nèi)部員工、各分支機(jī)構(gòu)、高層管理人員提供個性化的門戶展現(xiàn)，統(tǒng)一辦公協(xié)作和信息管理平

臺；實現(xiàn)信息集成、知識分類、個性化展示和系統(tǒng)資源管理，實現(xiàn)縱向的企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同應(yīng)

用和橫向的企業(yè)間協(xié)同應(yīng)用，藍(lán)凌負(fù)責(zé)主導(dǎo)梳理搭建以下門戶：

>搭建高管門戶：展現(xiàn)高管日常辦公審批、數(shù)據(jù)報表查閱、股票走勢等

內(nèi)容。

>搭建企業(yè)統(tǒng)一門戶：搭建企業(yè)用戶統(tǒng)一門戶入口，對用戶需求進(jìn)行梳

理和規(guī)劃，構(gòu)建企業(yè)流程、文檔、文化、日常辦公等的統(tǒng)一辦公平臺；

搭建企業(yè)知識共享平臺：

梳理與目前的文件管理系統(tǒng)的知識體系，通過知識管理應(yīng)用，可以根據(jù)企業(yè)的不同

公司、部門的需求，建立相應(yīng)的知識頻道，共享其相關(guān)的資訊、規(guī)范制度、流程、業(yè)務(wù)

文檔、方法指引、專家人才等不同的知識資產(chǎn)，有效幫助TCL集團(tuán)實現(xiàn)知識資源管控模

式，推進(jìn)企業(yè)智力資本運作和擴(kuò)張。

搭建信息溝通安全平臺：

構(gòu)建系統(tǒng)安全管理機(jī)制，搭建基于安全機(jī)制下的暢通信息推送溝通平臺，包含移動辦公、

短信推送、郵件推送、系統(tǒng)待辦等的多樣式信息溝通。

>信息溝通；提供移動審批、短信待辦、郵件待辦、系統(tǒng)待辦等信息通知形式，確保企業(yè)

信息在TCL集團(tuán)高效傳遞；

>移動辦公安全性：需要文件加密系統(tǒng)提供對應(yīng)APP,輔助藍(lán)凌移動辦公安全性控制；

>系統(tǒng)權(quán)限安全：對權(quán)限體系的梳理，通過系統(tǒng)權(quán)限機(jī)制對各部門、用戶及崗位的權(quán)責(zé)體

系進(jìn)行落地，在系統(tǒng)上線前完成權(quán)限的分配，確保在系統(tǒng)正式運行是避免超級管理員權(quán)

限過大的問題；

>系統(tǒng)安全性：通過增加過濾攔截，杜絕了URL重定向、跨站點腳本攻擊等常見的網(wǎng)站

攻擊；通過驗證碼、密碼加密傳輸、弱密碼檢測等手段，增強(qiáng)了系統(tǒng)密碼的安全；通過

軟件或硬件動態(tài)密碼策略增強(qiáng)用戶密碼的安全性。

1.5藍(lán)凌解決方案特點

1.5.1創(chuàng)新的管理理念

藍(lán)凌解決方案不僅幫助企業(yè)實現(xiàn)日常的辦公自動化，提升工作效率，更重要的是

為企業(yè)提供基于知識管理為核心的員工工作平臺，并提供全面的知識生命周期管理方法

與手段，幫助組織提升知識資源的價值，以企業(yè)最關(guān)心的企業(yè)核心利潤源（產(chǎn)能=管理

》（知識*激情））為切入點，幫助員工做“對”事、做“快”事、做“好”事、有激

情做事，從而提升企業(yè)整體競爭力，提高企業(yè)創(chuàng)造價值和利潤。

1.5.2先進(jìn)與成熟相結(jié)合的技術(shù)架構(gòu)

采用B/A/S應(yīng)用模式，基于J2EE體系架構(gòu)，保證了產(chǎn)品技術(shù)的先進(jìn)性、開放性及

與平臺的無關(guān)性等，結(jié)合關(guān)系型數(shù)據(jù)庫擅長處理結(jié)構(gòu)化業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的特點，完美地解決了

數(shù)據(jù)類型復(fù)雜、實時協(xié)作和安全控制要求高的需求。

1.5.3靈活的平臺部署，支持復(fù)雜集團(tuán)企業(yè)應(yīng)用

平臺既支持全集中部署模式，也支持分布式部署模式，而其中分布式部署模式又

可以分為系統(tǒng)分布和應(yīng)用分布二種方式，前者通過部署多套系統(tǒng)構(gòu)成分布式，后者通過

分別部署應(yīng)用模塊構(gòu)成分布式。在實際應(yīng)用中還可以將系統(tǒng)分布與應(yīng)用分布靈活組合，

即在某個分布節(jié)點中再進(jìn)行應(yīng)用分布。方案既考慮到企業(yè)目前的現(xiàn)狀，又能充分企業(yè)未

來可能的發(fā)展，具體良好的擴(kuò)展性，并有效保證IT投資。

1.5.4強(qiáng)大的工作流引擎管控平臺，支持企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理

為公文管理、知識文檔、行政審批等業(yè)務(wù)流程管理工作提供強(qiáng)大的工作流支持，

業(yè)務(wù)部門的管理人員可以根據(jù)需要自己配置業(yè)務(wù)流程，支持串行、并行、會簽等模式，

流程節(jié)點處理支持同意、駁回、協(xié)商（溝通）、轉(zhuǎn)辦等方式，并支持某段時間的委托處

理、通用崗位（如上級、上上級等）、有權(quán)限人員可修改流程環(huán)節(jié)和處理人等，能夠適

應(yīng)企業(yè)復(fù)雜的公文、業(yè)務(wù)流程的管理。

1.5.5實時協(xié)作，支持移動辦公

解決方案在流程設(shè)置中可以選擇待辦通知、郵件和短信提醒等多種方式，并結(jié)合

即時通信工具實現(xiàn)員工的實時協(xié)作、在線感知，并支持手機(jī)、PDA及其它智能終端的應(yīng)

用訪問，滿足移動辦公的需要。

EKP系統(tǒng)還提供項目工作室，幫助組織快速建立虛擬團(tuán)隊，使團(tuán)隊成員可在不同的

地點、靈活的時間做出即時響應(yīng)，實現(xiàn)團(tuán)隊協(xié)作。

1.5.6完善的安全控制機(jī)制

通過底層系統(tǒng)平臺和應(yīng)用層的各種權(quán)限要機(jī)制，提供了完善的安全授權(quán)、行為軌

跡機(jī)制，針對數(shù)據(jù)層可實現(xiàn)對每個知識文檔、報表、KPI指標(biāo)值進(jìn)行授權(quán)（如是否可訪

問、可修改、可打印、可下載、可拷貝等），對操作層實現(xiàn)功能的授權(quán)，并通過日志功

能記錄關(guān)鍵操作行為，便于進(jìn)行系統(tǒng)審計。

還支持分級管理與授權(quán)機(jī)制，減輕系統(tǒng)管理員的工作負(fù)荷，提高權(quán)限分配的合理

性。

基于角色的安全管理策略，能夠與主流的各種LDAP目錄服務(wù)器集成，實現(xiàn)多套系

統(tǒng)單次登錄。

1.5.7快捷的個性化門戶設(shè)置

友好的界面和易操作性，是產(chǎn)品應(yīng)用的一個重要特性，在分析了各類組織、各層

次人員的基礎(chǔ)上，EKP系統(tǒng)提供多種方式來滿足客戶的使用習(xí)慣：

對于一般系統(tǒng)使用者，提供了個人性門戶，可以根據(jù)個人喜好、操作習(xí)慣，靈活

的定義操作界面、功能布局等，滿足個性化需求。

支持多語言，滿足企業(yè)國際化發(fā)展需要

1.5.8表單服務(wù)

在業(yè)務(wù)流程流轉(zhuǎn)過程中，通常需要處理業(yè)務(wù)信息，這些信息通常以表單為載體，而表

單往往牽扯到了大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，因此表單工具必須能夠方便和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)源關(guān)聯(lián)，以使表

單數(shù)據(jù)處理自動化。

藍(lán)凌流程引擎通過與表單引擎集成，實現(xiàn)客戶自定義、發(fā)布、管理和維護(hù)流程表單的

功能。

主要功能：

?基于瀏覽器的表單自定義工具

?表單表格設(shè)計

?表單字段設(shè)計

?JSP片段設(shè)計

?表單數(shù)據(jù)獲取

?表單數(shù)據(jù)存儲

?表單數(shù)據(jù)與流程引擎緊密關(guān)聯(lián)

?表單區(qū)段權(quán)限

?表單計算控件

?表單明細(xì)表

?多標(biāo)簽控件

1.5.9搜索引擎

企業(yè)信息源日益多元化令管理者和員工查找信息的成本越來越高，如何能夠通過對企

業(yè)內(nèi)容的有效整合，搭建一套安全的基于角色的、統(tǒng)一可靠的的檢索入口來訪問企業(yè)內(nèi)容。

藍(lán)凌EKP的企業(yè)統(tǒng)一搜索平臺解決方案，實現(xiàn)搜索邏輯、服務(wù)適配和服務(wù)引擎分離架構(gòu)，可

適配Autonomy等頂級搜索引擎實現(xiàn)企業(yè)集中搜索的要求。

藍(lán)凌企業(yè)級搜索方案解決可實現(xiàn)：

熱門搜索、搜索結(jié)果分類

提供系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)分析、數(shù)據(jù)抓取器開發(fā)、詞庫建設(shè)（企業(yè)專有名詞/同義詞/近

義詞）

跨內(nèi)外部系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)檢索

不同文檔格式內(nèi)容的檢索

保障統(tǒng)一檢索時信息的安全

話配停引*

1.5.10內(nèi)容管理服務(wù)

■強(qiáng)大的企業(yè)級文檔庫

依托藍(lán)凌在知識管理領(lǐng)域的領(lǐng)先理念和十年實施經(jīng)驗，EKP系統(tǒng)在文檔庫等顯性知識管

理方面提供了全面的支持。以知識管理為核心理念，實現(xiàn)知識的沉淀、共享、學(xué)習(xí)、應(yīng)用和

創(chuàng)新的全生命周期管理。可以幫助企業(yè)積累各類核心知識資產(chǎn)，為高層管理提供決策支持和

信息情報；業(yè)務(wù)部門能夠結(jié)合流程開發(fā)出各種方法論和模板，通過基于業(yè)務(wù)的知識流按圖索

驥,提升執(zhí)行力；員工能夠根據(jù)自己的崗位隨時隨地使用自己或他人日常工作的案例和總結(jié),

對工作做出指導(dǎo)與幫助、提升工作的績效。

■統(tǒng)一的信息發(fā)布和文化傳播平臺

EKP內(nèi)置了完整的信息發(fā)布機(jī)制，為企業(yè)的信息發(fā)布、交流提供一個有效的場所，使企

業(yè)的新聞簡報、熱點事件得到及時傳播，使企業(yè)員工能及時感知企業(yè)發(fā)展動態(tài)：幫助企業(yè)文

化建設(shè)，提高員工工作激情，營造一個相互幫助、相互理解、相互激勵、相互關(guān)心的共同工

作氛圍。

1.5.11報表中心

報表設(shè)計工具

報表中心提供客戶報表的統(tǒng)一查詢及展現(xiàn)，可以利用客戶現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)來方便定制

報表。報表可以以兩種方式來展示：一種是在線查詢，輸入相關(guān)查詢條件，實時生成業(yè)務(wù)報

表；另一種是提供由業(yè)務(wù)人員輸入?yún)?shù)生成靜態(tài)報表，并通過系統(tǒng)預(yù)先設(shè)定的權(quán)限和流程在

系統(tǒng)中發(fā)布，靜態(tài)報表支持EKPKM相關(guān)機(jī)制，便于報表類知識的安全、便捷的傳播。報表

中心包括四大部分：報表管理器、報表設(shè)計器、報表引擎和報表客戶端。

1、報表設(shè)計器：報表中心提供了一個可視化的報表設(shè)計器，類似于Excel功能，用戶只

要設(shè)定數(shù)據(jù)源，通過報表向?qū)Х奖阊杆偕蓤蟊黼r形和對應(yīng)的數(shù)據(jù)列，用戶可以像操作Excel

一樣調(diào)整報表的樣式，在報表設(shè)計過程中支持類excel公式和宏，支持所見即所得的方式預(yù)

覽，方便用戶快速生成報表。報表數(shù)據(jù)源支持各種關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、xml、文本文件、Excel文

件和自定義數(shù)據(jù)集，滿足企業(yè)內(nèi)復(fù)雜的IT環(huán)境都能實現(xiàn)數(shù)據(jù)整合于展現(xiàn)。報表支持二維/三

維柱圖、餅圖、折線圖等三十多種統(tǒng)計圖；圖表結(jié)合、一表多圖；多種分頁方式及全面的打

印控制。

2、報表引擎：服務(wù)器端的報表引擎主要用來將報表與門戶的Web應(yīng)用程序間的集成操

作。報表引擎支持J2EE(JAVAApplication)體系架構(gòu)。

3、報表客戶端：報表應(yīng)用以純HTML報表(含統(tǒng)計圖)展現(xiàn)，瀏覽器端無須下載控件;

不失真導(dǎo)出Excel、PDF,Word、TXT文件；滿足客戶端瀏覽器環(huán)境復(fù)雜，同時保障打印不失

真。

1.5.12靈活的二次開發(fā)平臺

藍(lán)凌二次開發(fā)EKP-ADP平臺的使命一一讓開發(fā)不再是程序員的專利，簡單的業(yè)務(wù)內(nèi)容

及流程變更，通過托、拉、拽的方式就可以在平臺上配置完成。

?采用web頁面拖拽式土表毀

簡單功能

?采用web頁面拒拽式回流程圖

"0"編碼

?在web頁面上排版主頁內(nèi)容、定義功能目錄樹

?根據(jù)數(shù)據(jù)模型自動生成代碼

復(fù)雜功能?根據(jù)開發(fā)現(xiàn)范校驗代碼常誤

大量通用服務(wù)組件

少編碼?

?大量可系用的代碼片段

?內(nèi)量集群TI奧,支持水平性肯竊廣展

更少關(guān)注

?內(nèi)置多語言框架,支持國際化

非功能性需求

?內(nèi)置……

協(xié)同平臺本身基于平臺思路設(shè)計，從系統(tǒng)架構(gòu)的分層設(shè)計、SOA架構(gòu)，到采用SSH技

術(shù)框架，都體現(xiàn)了開放式的平臺思維。

二次開發(fā)平臺示意圖

協(xié)同平臺提供了靈活的二次開發(fā)平臺供客戶進(jìn)行系統(tǒng)定制和功能擴(kuò)展，包括了插件式

開發(fā)平臺和一個集成的開發(fā)工具包。

1.5.13統(tǒng)一待辦集成支持組件

EKP系統(tǒng)提供了針對待辦事宜的WEBService調(diào)用接口，方便其他系統(tǒng)在EKP系統(tǒng)中生

成待辦事宜條目，解決了協(xié)同消息集成的問題。通過集成待辦事宜，可以利用EKP待辦將其

他系統(tǒng)中協(xié)同事務(wù)內(nèi)容集中在一塊，充分體現(xiàn)IT系統(tǒng)信息統(tǒng)一，解決了各系統(tǒng)中協(xié)作性信

息不統(tǒng)一，需要到每個系統(tǒng)中查找，充分體現(xiàn)“以人為本，讓事找人”的IT應(yīng)用模型。

例如可以實現(xiàn)在企業(yè)中已有的郵件系統(tǒng)、短信系統(tǒng)、即時通訊系統(tǒng)實現(xiàn)待辦推送功能。

1.5.14LDAP目錄工具

目錄服務(wù)伴隨著網(wǎng)絡(luò)的"成長"而''成長"起來。越是規(guī)模大，網(wǎng)絡(luò)資源豐富，應(yīng)用軟件

林立的系統(tǒng)，越能顯示目錄服務(wù)"管理”的威力。

在目錄服務(wù)方面，藍(lán)凌EKP系統(tǒng)支持標(biāo)準(zhǔn)的輕量級目錄訪問協(xié)議(LDAP,Lightweight

DirectoryAccessProtocol),利用LDAP目錄工具，實現(xiàn)EKP平臺集成第三方LDAP(AD、

IDS、OpenLDAP),并提供向LDAP目錄數(shù)據(jù)庫批量寫入相關(guān)用戶信息的功能。

1.5.15郵件集成

EKP系統(tǒng)支持第三方郵件系統(tǒng)集成。

單點登錄功能，在EKP系統(tǒng)中集成通過外部鏈接的模式集成Exchange、coremail等第

三方郵件系統(tǒng)。

1.5.16短信集成組件

短信服務(wù)提供用戶通過在線發(fā)送短信息到手機(jī)的功能。該系統(tǒng)適合發(fā)送容量小的信息

內(nèi)容，信息由手機(jī)接收。

通過該系統(tǒng)，用戶可以利用該短信息服務(wù)通知相關(guān)人員參加會議，而不須打許多電話

或發(fā)送許多郵件進(jìn)行通知，大大提高了員工之間溝通的效率。

短信息可作為各項緊要通知、重要信息提醒的輔助方式。

短信息文檔發(fā)布后，文檔將按分類保存在系統(tǒng)中。

通過檢索視圖中各文檔的標(biāo)題，系統(tǒng)將自動返回檢索結(jié)果。

短信服務(wù)需要第三方短信服務(wù)供應(yīng)商支持。

1.5.17與異構(gòu)系統(tǒng)單點登陸（SSO組件）

EKP-SSO組件提供統(tǒng)一用戶登錄，多應(yīng)用系統(tǒng)集成單點登錄服務(wù)，用戶在SSO服務(wù)器登

錄后跳轉(zhuǎn)到應(yīng)用系統(tǒng)不需要重新登錄，在某一個應(yīng)用系統(tǒng)注銷那么也同時注銷了其它的應(yīng)

用。

EKP-SSO組件分為SSO服務(wù)器和客戶端兩部分。

EKP-SSO組件通過一個可視化配置界面，提供了多系統(tǒng)接入配置、日志查詢、異常預(yù)警

等功能；支持統(tǒng)一用戶名和本地用