景區(qū)場館領(lǐng)班工作總

結(jié)（精選62篇）

景區(qū)場館領(lǐng)班工作總結(jié)第1篇

轉(zhuǎn)瞬，20xx年已經(jīng)過去，回望這過去的一年我們的企業(yè)

發(fā)生了翻天覆地的變化。在企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下，我

公司成功和XX集團(tuán)進(jìn)行了企業(yè)重組。乘著這股強(qiáng)勁的東風(fēng)，

我們的小行星生產(chǎn)線也取得了試產(chǎn)成功。這改寫企業(yè)歷史的

壯舉，無疑又給學(xué)校注入新的生命和活力。安保部在這大好

形勢鼓舞下，全體員工改變以往的工作作風(fēng)，精誠團(tuán)結(jié)、積

極向上、勤奮努力、以飽滿的工作熱情、端正的工作思路、

良好的工作態(tài)度投入到企業(yè)的安全生產(chǎn)保衛(wèi)工作中。

20xx我公司的生產(chǎn)銷售居于穩(wěn)定，作為主管安全的安保

部深知責(zé)任重大。只有在確保公司安全生產(chǎn)的前提下，公司

才能長足發(fā)展。于是我部在年初就制定有安全生產(chǎn)工作計(jì)劃,

計(jì)劃全年安全事故為零，各項(xiàng)安全工作達(dá)到指標(biāo)。圍繞這一

中心計(jì)劃目標(biāo)，我部層層展開工作。首先，我部從制度上進(jìn)

行完善。依據(jù)國家和集團(tuán)公司有關(guān)職業(yè)安全健康管理體系的

規(guī)范，結(jié)合我公司實(shí)際情況編制了安全管理體系。建立健全

完善補(bǔ)充了各崗位的安全工作職責(zé)。組織全公司的安全生產(chǎn)

大檢查4次，共查處安全隱患共46項(xiàng)，并逐項(xiàng)進(jìn)行整改和

排除。建立健全了重大危險(xiǎn)源電子信息管理系統(tǒng)，并定期上

報(bào)國家主管部門。組織進(jìn)行全員性安全學(xué)習(xí)并考試2次，培

訓(xùn)人員共計(jì)188人。關(guān)鍵工序的學(xué)習(xí)考試2次，培訓(xùn)人員共

計(jì)25人。培訓(xùn)新員工14人，轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)7人，外來施工人員

培訓(xùn)12人，違反勞動紀(jì)律培訓(xùn)4人。經(jīng)濟(jì)處罰3人，車輛

違章處罰一人次。小行星生產(chǎn)線共培訓(xùn)人員53人，應(yīng)急救

援實(shí)際演練培訓(xùn)3次，參培人員達(dá)92人。張貼宣傳安全的

國家法律、法規(guī)2次。使公司上下，形成一個(gè)人人講安全,

事事處處注意安全的濃厚氛圍。

在20xx年，我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)找出差距和不足。提高認(rèn)識,

加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)。按照國家安全管理法律、法規(guī)結(jié)合我公司安

全管理體系，更好的完善安全生產(chǎn)管理工作。20xx年工作安

排如下：

一、建立、健全各級各類人員安全責(zé)任書。

層層落實(shí)責(zé)任，貫徹和落實(shí)安全生產(chǎn)"部門履責(zé)、人人盡

責(zé)〃的要求。堅(jiān)持以人為本的安全工作宗旨，并貫穿于企業(yè)生

產(chǎn)經(jīng)營的全過程。

二、學(xué)習(xí)、貫徹、落實(shí)安全管理體系工作，使之充分發(fā)

揮作用。

安全管理體系是指導(dǎo)我公司安全生產(chǎn)的綱領(lǐng)性文件。各

部門應(yīng)積極開展宣傳、學(xué)習(xí)、貫徹，結(jié)合部門實(shí)際加大體系

執(zhí)行力度，保障安全管理體系有效運(yùn)行。

三、加強(qiáng)安全教育、培訓(xùn)工作，提高人員素質(zhì)。

提高人員素質(zhì)不僅僅是安全生產(chǎn)管理的要求，也是企業(yè)

整體發(fā)展的需要。三級培訓(xùn)部門要重點(diǎn)把握好培訓(xùn)對象、內(nèi)

容、形式、效果等4個(gè)環(huán)節(jié)。切實(shí)提高培訓(xùn)內(nèi)容的針對性、

培訓(xùn)對象的層次性和培訓(xùn)形式的多樣性。使企業(yè)管理人員及

職工達(dá)到較高的業(yè)務(wù)水平、較強(qiáng)的分析判斷和緊急情況處理

能力，使廣大職工把安全作為工作、生活中的"第一需求〃，

實(shí)現(xiàn)安全工作“要我安全、我要安全、我懂安全、我會安全〃

的轉(zhuǎn)變。

四、做好XX生產(chǎn)線批量生產(chǎn)安全管理工作。

重點(diǎn)對關(guān)鍵崗位員工操作技能，各設(shè)備電氣運(yùn)轉(zhuǎn)情況,

安全連鎖保護(hù)系統(tǒng)的有效可靠性，消防、防雷、防靜電及危

險(xiǎn)品存量情況監(jiān)督管理。

五、以安保部長、專職安全員為主每天對生產(chǎn)過程進(jìn)行

全天候巡視檢查。

堅(jiān)決貫徹"四不放過〃的原則，嚴(yán)格執(zhí)行安全管理體系。

定期或不定期地開展安全生產(chǎn)大檢查，使生產(chǎn)人員和設(shè)備長

年處于良好狀態(tài)，把一切隱患消滅在萌芽狀態(tài)，確保生產(chǎn)過

程中萬無一失。

六、加強(qiáng)消防管理，堅(jiān)持“以防為主、以消為輔〃的防消

結(jié)合方針。

普及安全防火和消防設(shè)施的使用知識，經(jīng)常性檢查和保

養(yǎng)消防設(shè)施使消防設(shè)施處于有效良好的狀態(tài)。

七、儲存保衛(wèi)方面，加強(qiáng)庫區(qū)管理，增設(shè)基礎(chǔ)建設(shè)的配

備。

對重點(diǎn)部位安排值班人員監(jiān)管，落實(shí)責(zé)任規(guī)范儲存保管,

切實(shí)做好防火、防盜、防爆、防破壞工作，確保公司人員財(cái)

產(chǎn)安全。

在20xx年，我們將一如既往，狠抓安全落實(shí)。堅(jiān)決以“安

全第一、預(yù)防為主''的工作要求來衡量自己的工作質(zhì)量，確保

全年安全生產(chǎn)。以一萬的預(yù)防，防止萬一的發(fā)生，堅(jiān)持科學(xué)

的安全觀，堅(jiān)持以人為本的安全工作宗旨，為我公司更加輝

煌的明天奉獻(xiàn)自己的余熱！

景區(qū)場館領(lǐng)班工作總結(jié)第2篇

時(shí)光在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20_

年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全體隊(duì)員的大力配合下,

保安隊(duì)的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展，個(gè)性是人員

管理、車輛管理、治安管理、消防管理、車輛的收費(fèi)工作及

安管員的崗位紀(jì)律形象，禮節(jié)禮貌等都有必須程度的提高，

現(xiàn)就20—年的工作狀況總結(jié)如下：

一、嚴(yán)格要求自我，自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，處

之身先士卒，事事以身作則，作為保安隊(duì)長始終堅(jiān)持“打兒先

得自身硬〃的要求,在工作中以自我的實(shí)際行動潛移默化的影

響和帶動全體隊(duì)員，同時(shí)不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)

知識和寫作水平，透過不懈努力，自我所寫的文章陸續(xù)在《—

資訊》上發(fā)表，為公司企業(yè)文化宣傳盡了一份力。

二、加強(qiáng)班長隊(duì)伍建設(shè)，班長作為“兵頭將尾''在工作中

有著至關(guān)重要的作用，透過多次業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和工作指導(dǎo)，

培養(yǎng)了領(lǐng)班的模范帶頭作用，提高了其管理水準(zhǔn)和處理各類

突發(fā)事作的潛力，每月對全體隊(duì)員（個(gè)性是新入職隊(duì)員）進(jìn)行

不定期培訓(xùn)，合他們?nèi)媪私夤酒髽I(yè)文化理念，緊緊圍繞

董事領(lǐng)導(dǎo)提倡的"9022年我們要把服務(wù)做得更好A”及x總

監(jiān)倡導(dǎo)的A“十米職責(zé)制AS、AS首問職責(zé)制何人等，諸多細(xì)

節(jié)文化，由于培訓(xùn)到位，不僅僅減少了保安隊(duì)的投訴率，還

取得良好的效果，全年共收到業(yè)主感謝信七封（其中一居四封,

一三封），樹立了公司良好的形象。

三、重視小區(qū)安全防范，加強(qiáng)對外來人員，出租房的管

理，個(gè)性是對租住在小區(qū)內(nèi)的無業(yè)人員，能夠掌握其動態(tài)及

配合***不定期清查，杜絕了治安隱患，在全體隊(duì)員的精誠

協(xié)作和共同努力下，去年成功抓獲和預(yù)防盜竊案件9起（其中

x居3起，_6起），針對一華庭裝修高峰期，嚴(yán)格加強(qiáng)對裝修

工管理，憑證出入，制止超時(shí)作業(yè)和裝修工在小區(qū)留宿，透

過大力整頓，截止目前為止，未發(fā)現(xiàn)1倒違規(guī)現(xiàn)象，和業(yè)主

的相關(guān)投訴。

四、重視消防工作，始終堅(jiān)持為人預(yù)防為主，防消結(jié)合AS

的原則，每月定期對消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，確保其良性運(yùn)

作，同進(jìn)培養(yǎng)隊(duì)員人”養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)"人的指導(dǎo)思想，

成功撲滅一居1期8-301火災(zāi)，救出被困住戶兩名，減少了

住戶的經(jīng)濟(jì)損失，避免了一齊重大事故的發(fā)生，收到住戶感

謝信一封，錦旗一面。

五、善始善終的嚴(yán)抓車輛臨停收費(fèi)工作，制定完善的收

費(fèi)管理制度，每一天對收費(fèi)工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，在x居工

作期間，每月收費(fèi)份額達(dá)2000元左右，在一華庭短短四個(gè)多

月時(shí)光里（9-12月），累計(jì)收費(fèi)金額達(dá)14561元，取得了有史

以來的成績。

六、培養(yǎng)隊(duì)員廉潔奉公，不謀私利的職業(yè)道德思想，如

隊(duì)員李—拾得3期18-302業(yè)主手機(jī)，楊超拾得5期20-602業(yè)

主錢包（內(nèi)有人民幣若干）駕駛證等物品，都能主動上交，維

護(hù)了公司良好形象和聲譽(yù)，在業(yè)主心目中留下了良好口碑。

七、合理利用資源，減少公司的支出，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)

效益出謀劃策，用心推薦管理處加強(qiáng)對收廢品、送水、送石

油氣等人員管理，僅對收廢品人員管理就為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收

入2000元，目前相關(guān)人員有證方可進(jìn)入小區(qū)。

八、其他方面：

1、加強(qiáng)軍事訓(xùn)練，提高隊(duì)員的軍事素質(zhì)，強(qiáng)化崗位紀(jì)

律。

2、培養(yǎng)隊(duì)員群眾榮譽(yù)感和力爭第一的思想，在公司組

織十周年慶典活動中，榮獲團(tuán)體和個(gè)人一等獎(jiǎng)。

3、用心配合其他部門完成各項(xiàng)工作，圓滿完成公司領(lǐng)

導(dǎo)賦予的各項(xiàng)任務(wù)。

當(dāng)然，我們工作中還存在許多不足和困難，如業(yè)主電動

單車的丟失，給公司造成了必須的負(fù)面影響，因此在成績面

前我們不能驕傲，只有不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和

學(xué)習(xí)，不斷改善工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服

務(wù)于公司，服務(wù)好業(yè)主。在2022年度，我們將團(tuán)結(jié)全體保

安隊(duì)員，堅(jiān)決落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指引，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對

我們的殷切期望。

景區(qū)場館領(lǐng)班工作總結(jié)第3篇

20xx年是公司突破發(fā)展的一年,x月份順利承接xx大廈，

物業(yè)服務(wù)區(qū)域增加近一倍，安全保衛(wèi)部在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,

在正常開展XX大廈安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)上，積極參加名都大

廈前期物業(yè)介入，配合開發(fā)公司做好XX大廈物業(yè)整改工作，

為公司的發(fā)展盡職盡責(zé)。

一、規(guī)范入職培訓(xùn)，提高保安服務(wù)質(zhì)量

安保隊(duì)員流動頻繁是物管企業(yè)的特征之一。今年，XX大

廈管理處安保隊(duì)員累計(jì)流動XX人次，大廈管理處安保隊(duì)員流

動XX人次，新聘安保隊(duì)員XXX人、車輛協(xié)管員人，為了不降

低安保服務(wù)質(zhì)量，安保部根據(jù)公司《培訓(xùn)綱要》，認(rèn)真制定

入職培計(jì)劃，精心組織入職培訓(xùn)。為了把好入職培訓(xùn)關(guān)，部

門經(jīng)理、班長、骨干擇優(yōu)施教，充分發(fā)揮XXX、XXX、XXX等小

教員的作用，采用請進(jìn)來、走出去等多種方式因人施教。如

XXXX的XX名女實(shí)習(xí)生，擔(dān)心自己不適合保安崗位工作，就組

織她們到XXX、XX大廈參觀學(xué)習(xí)，和女安保隊(duì)員交談，了解

她們的工作情況，看到其他女同志在安保崗位上同樣干得很

出色，從而消除了膽怯心里；XX大廈消防自動報(bào)警系結(jié)統(tǒng)和

XX大廈的不一樣，操作程序也不同，就把廠家工程人員請進(jìn)

來。由于責(zé)任明確、分工恰當(dāng)、把握重點(diǎn)，新隊(duì)員入職培訓(xùn)

達(dá)到預(yù)期效果。

二、細(xì)化崗位職責(zé)，簽訂崗位責(zé)任書

在總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一安排下，安保部重新梳理XX大廈管

理處每個(gè)安保崗位的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律及檢查

方法，并交員工討論，統(tǒng)一認(rèn)識后，簽訂《崗位目標(biāo)責(zé)任書》，

使每個(gè)崗位的員工都熟悉本崗位工作職責(zé)，懂得不履行職責(zé),

違反工作紀(jì)律會受到怎樣的懲處，今年共調(diào)整不稱職班長1

名，辭退違紀(jì)員工2名。管理處與各崗位員工，層層簽訂《目

標(biāo)責(zé)任書》,一級監(jiān)督一級，有力保障XX大廈安全保衛(wèi)工作。

三、強(qiáng)化車輛管理，努力增加收入

自去年X月份《XX大廈停車場汽車停放暫行管理辦法》

后，停車場秩序逐漸好轉(zhuǎn)。今年2、x月份，由于春節(jié)期同放

松管理，使用人的汽車又開始頻繁出入停車場，交通秩序回

潮。針對這一情況，安保部抽出2名業(yè)務(wù)骨干，配合物業(yè)管

理員逐戶解釋《XX大廈停車場汽車停放暫行管理辦法》，取

得絕大多數(shù)使用人的理解和支持。同時(shí)，組織全體安保隊(duì)員，

學(xué)習(xí)"辦法〃、車管崗位職責(zé)和考核細(xì)則。因?yàn)榫唧w工作做得

扎實(shí)，每個(gè)環(huán)節(jié)都計(jì)劃周全，很快扭轉(zhuǎn)了被動局面。同時(shí)，

為提高汽車泊位使用率，在不影響業(yè)主停車的前提下，積極

收取汽車臨停費(fèi)。截止x月15日，汽車臨停費(fèi)收入元，停車

場泊位費(fèi)收入XXXX元，停車庫泊位費(fèi)收入XXXX元，超額完

成指標(biāo)XXXX元。

四、強(qiáng)化安全管理，創(chuàng)建平安、文明大廈

XX大廈管理處編制XX人，負(fù)責(zé)主樓和裙樓的安全。僅

后大院就需XX個(gè)固定崗任，只能設(shè)一個(gè)巡護(hù)崗位，巡護(hù)力量

明顯偏少。為緩解這一矛盾，安保部根據(jù)主樓相對穩(wěn)定的實(shí)

際，把工作重點(diǎn)放在裙樓，依靠業(yè)主的力量共同做好安全工

作。為了減少管理環(huán)節(jié)，變間接管理XXXX店、XXXX大賣場為

直接管理，請兩店正式聘任安全負(fù)責(zé)人，便于物業(yè)公司與兩

店的工作聯(lián)系。今年，安保部牽頭，召集兩店和市場管理辦

公室，召開安全專題會議4次，組織檢查、互查12次，專

項(xiàng)檢查3次，開具內(nèi)部安全隱患整改通知書8份，并達(dá)到整

改要求；滅火器操作訓(xùn)練率達(dá)95%；義務(wù)消防隊(duì)員的訓(xùn)練走

上正軌，消火栓操作、滅火演練、疏散逃生訓(xùn)練累計(jì)20小

時(shí)。通過有效的訓(xùn)練，提高市場整體應(yīng)急處置能力。全年未

發(fā)生火險(xiǎn)事故和刑事案件，順利通過“社會治安安全〃達(dá)標(biāo)驗(yàn)

收和三級治安防范評定。

五、承接XX大廈，不斷探素管理經(jīng)驗(yàn)

今年X月10日，安保部XX人先行介入XX大廈前期物業(yè)

服務(wù)工作，在此期間，主要協(xié)助開發(fā)公司加強(qiáng)現(xiàn)場管理，做

好承接驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作，配合接待部分業(yè)主和少量物業(yè)整改

工作。

X月份,配合公司承接XX大廈項(xiàng)目，XX大廈項(xiàng)目的承接，

標(biāo)志公司上了新的臺階，實(shí)現(xiàn)了突破性的發(fā)展，安保部全體

同仁以此為契機(jī)，以主人翁的姿態(tài)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，投入

到緊張而有序的工作中去，具體負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)鑰匙管理、物業(yè)

整改、煤氣開通、有線電視開戶、裝修現(xiàn)場管理等工作，鑰

匙發(fā)放準(zhǔn)確率100%,物業(yè)整改合格率約80%,管道煤氣除

三層小部分外全部開通，有線電視可開戶率100%,裝修審

批率％。

x月份，氣候炎熱，工作量又大，安全保衛(wèi)部從經(jīng)理到

員工，放棄休息天，加班加點(diǎn)，全力保障業(yè)主順利入伙。同

時(shí)，在工作中不斷摸索經(jīng)驗(yàn)，剖析典型案件，組織員工學(xué)習(xí)、

討論，統(tǒng)一思想認(rèn)識，提高服務(wù)質(zhì)量。如x號樓xxxx室業(yè)主

自行車丟失，向安保隊(duì)員報(bào)失后，接待不周、處置不當(dāng)，又

沒有及時(shí)及業(yè)主溝通，導(dǎo)致業(yè)主意見很大，后來部門經(jīng)理和

物管員主動上門溝通，業(yè)主表示理解的同時(shí)還提出幾點(diǎn)很好

的建議。安保部將這一案例在各班展開討論，兩名接待業(yè)主

的員工認(rèn)識到自己的不足，全體隊(duì)員很受啟發(fā)。

六、20xx年工作思路

1、繼續(xù)推行首問負(fù)責(zé)制，全面提升服務(wù)質(zhì)量。今年9

至x月份，90戶業(yè)主陸續(xù)開始裝修，在此期間，業(yè)主接觸較

多的是安保隊(duì)員，大部分業(yè)主通過安保隊(duì)員報(bào)修、投訴，由

于首問負(fù)責(zé)制沒有全面落實(shí)，部分業(yè)主的報(bào)修和投訴沒有及

時(shí)處置，形響了公司的信譽(yù)。因此繼續(xù)推行首問負(fù)責(zé)制勢在

必行。首先，監(jiān)控崗位作為業(yè)主報(bào)修、投訴的窗口，必須挑

選優(yōu)秀員工上崗，規(guī)范工作程序；其次，給合安保隊(duì)員班次

的待殊性，將安保部所接報(bào)修、報(bào)訴當(dāng)日歸口到物管員崗位，

由物管員擔(dān)負(fù)首問負(fù)責(zé)的責(zé)任。

2、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，創(chuàng)建和諧、溫馨家園。今年9

至x月份，業(yè)主裝修90戶，除裝修審核崗位上的員工，熟悉

業(yè)主和使用人的基本情況，其余崗位員工缺乏對業(yè)主和使用

人的了解，對業(yè)主和使用人少了招呼聲、問候聲，部分業(yè)主

認(rèn)為物業(yè)公司的員工素質(zhì)有待提高，我們同樣感覺到這一點(diǎn)。

中園是禮儀之邦，加之物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)，要求我們要主

動和業(yè)主溝通。要服務(wù)好業(yè)主，首先要了解業(yè)主。春節(jié)過后，

大部分業(yè)要進(jìn)場裝修，在裝修期間，會有很多和業(yè)主接觸的

機(jī)會，業(yè)主也需要我們的幫助和服務(wù)，要充分把握機(jī)會，對

業(yè)主加深了解。這樣，員工遇到業(yè)主上班或下班等，方便招

呼和問候，迅速養(yǎng)成尊重業(yè)主的良好風(fēng)氣。

3、加強(qiáng)骨干隊(duì)伍建設(shè)，保持安保隊(duì)伍穩(wěn)定。打破班長

終身制，每一年述職一次，班長工作是否稱職，由隊(duì)員說了

算。為了增加班長評議的透明度，班長一年內(nèi)每個(gè)班工作兩

個(gè)月，讓每個(gè)隊(duì)員都了解每個(gè)班長的工作，使得班長評議更

加公開、公平，一個(gè)班長的述職報(bào)告在本班不能通過，就由

該班重新推舉班長后，報(bào)總經(jīng)理室審批。

4、規(guī)范員工在職培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。立

足《培訓(xùn)綱要》，結(jié)合實(shí)際工作中的典型案，認(rèn)真制定年度

培訓(xùn)計(jì)劃，精心組織培訓(xùn)。旨在通過員工培訓(xùn)制度化的手段,

提高業(yè)務(wù)技能，以達(dá)到更好地為業(yè)主提供服務(wù)的目的。

5、做好安全保衛(wèi)工作，是安保部的主要工作職責(zé)。安

全就是效益，安保部作為安全職能部門，要圍繞安全做文章,

每項(xiàng)工作都必須扎扎實(shí)實(shí)。銀河大廈改造，要嚴(yán)格建筑裝修

防火設(shè)計(jì)審批手續(xù)，加強(qiáng)裝修現(xiàn)場管理，及時(shí)消防安全隱患,

結(jié)合改造裝修，安排電氣設(shè)備、電氣線路檢測，防患于未然。

xx大廈繼續(xù)把握商鋪裝修防火設(shè)計(jì)審批手續(xù)，加強(qiáng)三層營業(yè)

場所裝修方案審核。

景區(qū)場館領(lǐng)班工作總結(jié)第4篇

上半年的旅游工作比較密集，主要進(jìn)行了以20xx中國桃

花節(jié)暨第八屆蕭王廟桃花筆會為亮點(diǎn)，以發(fā)展蕭王廟街道旅

游事業(yè)為重點(diǎn)的各種工作。在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和街道各部門

的積極配合下，我們開拓創(chuàng)新，承前啟后，圓滿完成了各種

旅游工作，為進(jìn)一步發(fā)展蕭王廟的旅游事業(yè)奠定了良好的基

礎(chǔ)。

一、圓滿完成桃花節(jié)工作。

二、全力扶植新興旅游業(yè)。

為了激發(fā)蕭王廟群眾參與旅游業(yè)的積極性，我們以桃花

節(jié)為契機(jī)，全力動員組織有參與條件的群眾，在"天下第一桃

園〃景區(qū)內(nèi)以及周邊設(shè)攤經(jīng)營旅游商品、民間小吃、農(nóng)特產(chǎn)品、

飲料，開設(shè)農(nóng)家飯店。值得一提的是，在此期間我們發(fā)掘慈

林古村獨(dú)特自然景觀，全新推出“慈林桃園"，開設(shè)觀光、燒

烤等活動。桃花節(jié)之后，該村的一位見多識廣的年輕人一直

在經(jīng)營燒烤等活動，目前已另外投入數(shù)十萬元，在旅游辦的

關(guān)注和引導(dǎo)下，正在桃園內(nèi)營造一個(gè)驚險(xiǎn)刺激的野外拓展訓(xùn)

練基地，不久將可投入營業(yè)。

三、不失時(shí)機(jī)宣傳蕭王廟。

為了向外界推出蕭王廟的旅游資源優(yōu)勢，我們除了對桃

花節(jié)的大力宣傳外，不斷挖掘新的旅游資源的旅游活動亮點(diǎn),

努力提高蕭王廟旅游方面的見報(bào)率，及時(shí)向市旅游局報(bào)送旅

游相關(guān)信息，在平時(shí)抓住合適的機(jī)會，分發(fā)蕭王廟街道的宣

傳資料，使蕭王廟旅游宣傳工作不曾間斷。通過持續(xù)的宣傳

工作，增強(qiáng)了外界對蕭王廟的印象，將吸引更多的人走進(jìn)蕭

王廟，投資蕭王廟。

四、完成日常旅游工作。

及時(shí)填寫并上報(bào)上級旅游管理部門布置的各種報(bào)表，完

成布置的日常任務(wù);做好了來客、來訪的各種接待、講解任務(wù);

服務(wù)天湖景區(qū)、易斯戴主題公園等旅游大項(xiàng)目建設(shè)工作;研究

討論蕭王廟旅游事業(yè)的發(fā)展思路、策略，為蕭王廟的旅游事

業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)。

五、旅游安全工作。

景區(qū)場館領(lǐng)班工作總結(jié)第5篇

環(huán)衛(wèi)站在區(qū)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以爭創(chuàng)"國家衛(wèi)生

城市〃為目標(biāo)，創(chuàng)新工作思路，繼續(xù)加快環(huán)衛(wèi)體制改革，狠抓

"城鄉(xiāng)清潔工程〃長效管理。經(jīng)過全站干部職工的共同發(fā)奮個(gè)

性是一線環(huán)衛(wèi)工人的辛苦勞作和無私奉獻(xiàn)，我站較好地完成

了上半年各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

（一）、搞好理論學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)

按照區(qū)黨委政府的指示精神，結(jié)合我站工作實(shí)際，上半

年主要圍繞“建立國家衛(wèi)生城市〃工作任務(wù)要求，提高思想認(rèn)

識和認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、自治區(qū)經(jīng)濟(jì)工作會議和市委十屆九次全

會精神作為中心工作緊抓不放。

1、針對環(huán)衛(wèi)工作實(shí)際，組織學(xué)習(xí)法律法規(guī)，增強(qiáng)安全

生產(chǎn)工作，上半年無安全生產(chǎn)事故發(fā)生。強(qiáng)化市場服務(wù)意識,

克服工作中法制觀念淡薄、不依法辦事的陋習(xí)。

2、認(rèn)真開展工作滿意度民意調(diào)查活動。根據(jù)市委、區(qū)

委的指示要求，配合做好**年**區(qū)各相關(guān)職能部門工作滿意

度民意調(diào)查工作。站黨支部為活動的開展，結(jié)合《區(qū)各相關(guān)

職能部門工作滿意度民意調(diào)查工作方案》，一把手親自抓，

黨員和干部職工用心參與，完成調(diào)查問卷的填報(bào)工作。

3、為了進(jìn)一步促進(jìn)黨員干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng),

廉潔從政，營造"清正廉潔〃和諧向上的社會氛圍，我站從今

年4月份開始，按照區(qū)委《關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹的通知精

神，透過結(jié)合已發(fā)案例和開展學(xué)習(xí)教育活動，要求黨員干部

嚴(yán)以律己、廉潔從政，自覺理解監(jiān)督，及時(shí)糾正和處理違反

《廉政準(zhǔn)則》的行為，堅(jiān)決杜絕違反《廉政準(zhǔn)則》行為發(fā)生，

提高制度的執(zhí)行力和約束力。要求黨員干部參學(xué)率到達(dá)0%,

安排學(xué)習(xí)時(shí)刻不少于20個(gè)小時(shí)，做到個(gè)人學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有

筆記、有學(xué)習(xí)心得體會，做到工作學(xué)習(xí)兩不誤。高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要

求使各項(xiàng)學(xué)習(xí)指標(biāo)到達(dá)了具體要求。

（二）、實(shí)行崗位競聘，優(yōu)化人事制度改革

為深化人事制度改革，激發(fā)用人機(jī)制，堅(jiān)持干部能上能

下，以“精簡、統(tǒng)一、高效〃原則，我站從起開始實(shí)行干部職

工兩年一聘的崗位競聘制，到開始實(shí)行一年一聘制。這項(xiàng)工

作我站走在**區(qū)事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作的前列。**年4

月我站已完成今年的崗位競聘工作，參加這次競聘的干部職

工83人，干部身份20人，有12名干部到一線工作。

透過崗位競聘使職工明確了各個(gè)崗位的責(zé)、權(quán)、利，打

破了事業(yè)單位“鐵飯碗〃制度，做到因事設(shè)崗、按崗聘用、合

同管理，實(shí)現(xiàn)由身份管理向崗位管理、由固定用人向合同用

人的轉(zhuǎn)變，重點(diǎn)向一線崗位傾斜。既提高了全站職工的工作

用心性又提高了工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，推動了環(huán)衛(wèi)工作有序

且全面發(fā)展。透過人事制度的改革，建立起了貼合環(huán)衛(wèi)發(fā)展

特點(diǎn)，進(jìn)一步推進(jìn)環(huán)衛(wèi)公益事業(yè)市場化運(yùn)作的進(jìn)程。

（三）加強(qiáng)站屬各部門的內(nèi)部管理，提高日常工作效率

1、完善制度，規(guī)范管理。結(jié)合崗位競聘方案，年初我

們完善各工作崗位的崗位職責(zé)，使各種制度更趨科學(xué)性。各

部門每周定期召開班子成員例會，對照月度考核標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真分

析工作中存在的不足，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。根據(jù)環(huán)衛(wèi)站建立

"國家衛(wèi)生城市〃長效管理方案，各部門將工作職責(zé)落到實(shí)處,

使轄區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量明顯提高。

2、狠抓建立“國家衛(wèi)生城市〃工作。開展建立“國家衛(wèi)生

城市“工作時(shí)刻緊、任務(wù)重，全站各部門都緊急行動起來，進(jìn)

一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，落實(shí)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，切實(shí)將建立〃

國家衛(wèi)生城市”活動不斷引向深入。結(jié)合站實(shí)際工作狀況，把

轄區(qū)內(nèi)道路清掃保潔分為十二個(gè)標(biāo)段，領(lǐng)導(dǎo)分片負(fù)責(zé)，要求

各分片領(lǐng)導(dǎo)對各自職責(zé)路段進(jìn)行督辦、檢查到位，并建立工

作例會制度。各部門認(rèn)真對每一天的工作狀況進(jìn)行匯報(bào)和匯

總，對出現(xiàn)的問題要匯報(bào)并立刻整改，營造齊抓共管、通力

協(xié)作的環(huán)境氛圍，狠抓落實(shí)各項(xiàng)工作。

3、加強(qiáng)垃圾中轉(zhuǎn)站、果皮箱和垃圾斗放置點(diǎn)的管理,

減少二次污染。車隊(duì)加強(qiáng)每日對垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾斗放置點(diǎn)

的沖洗、消毒，及時(shí)收運(yùn)垃圾，及時(shí)清洗果皮箱，做到垃圾

日產(chǎn)日清。認(rèn)真落實(shí)日常上門收集生活垃圾制度，加強(qiáng)對垃

圾運(yùn)輸途中防灑漏管理，防止在收運(yùn)中因污水滴漏、飄灑造

成二次污染，1-6月份車隊(duì)共清運(yùn)垃圾48437噸，道路清洗

灑水14532、9噸，維護(hù)修復(fù)果皮箱308個(gè)。

4、部門之間通力合作，清理城中村衛(wèi)生死角。為了配

合做好建立“國家衛(wèi)生城市”的專項(xiàng)檢查工作，我站認(rèn)真貫徹

**區(qū)政府的要求和部署，在站長的帶領(lǐng)下，我站嚴(yán)密部署各

項(xiàng)工作，加大監(jiān)督力度，保障城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。在今

年的3月份，站領(lǐng)導(dǎo)組織全體職工對星光大道的道路護(hù)欄進(jìn)

行清洗，全站職工經(jīng)過兩天的細(xì)心清洗最后還護(hù)欄“金屬〃的

本色。

5、做好安全防范及處理數(shù)字城管案件和群眾投訴工作。

各部門始終把安全防范工作放在首位，規(guī)范一線工人和司機(jī)

作業(yè)行為，防止重大事故的發(fā)生。同時(shí)，及時(shí)處理數(shù)字城管

案件和群眾投訴，1月份至6月份我站共接收城區(qū)數(shù)字城管

案件907起，其中已處理826起，駁回81起，案件處理率

到達(dá)0%,共收到市長投訴熱線13起，處理率0%,群眾滿

意率0%。群眾投訴主要集中在城中村、集貿(mào)市場周邊、門

面、物業(yè)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生等，今后我們將加強(qiáng)對這些重點(diǎn)區(qū)域

的監(jiān)管。

6、做好新一輪道路清掃和公廁保潔承包的招投標(biāo)前期

準(zhǔn)備工作。為做好這項(xiàng)工作，站辦公室和清掃質(zhì)檢辦對轄區(qū)

各路段進(jìn)行細(xì)心測量和核算，按時(shí)完成了各種數(shù)據(jù)核算、道

路清掃承包方案、公廁承包方案等材料的上報(bào)工作，待城區(qū)

審批后才能開展各種招投標(biāo)工作，計(jì)劃在7月30日前完成

招投標(biāo)工作。做好清掃工人續(xù)簽一個(gè)月勞動合同及其思想穩(wěn)

定工作。

景區(qū)場館領(lǐng)班工作總結(jié)第6篇

時(shí)光飛逝新的一年即將到來，意味著我接手職校食堂管

理員這份工作也有一年的時(shí)間了。職校食堂，作為一個(gè)集體

食堂它承擔(dān)著物業(yè)分公司員工培訓(xùn)部多經(jīng)天易公司等所在

單位員工的就餐任務(wù)，以及員工培訓(xùn)班用餐，公司中小型會

議用餐，公司活動用餐。從接手這份工作以來在單位領(lǐng)導(dǎo)的

關(guān)心支持下在全體食堂員工的努力下，我一直追求優(yōu)質(zhì)就餐

服務(wù)；優(yōu)質(zhì)就餐環(huán)境，追求讓每位員工吃著舒心；吃的放心；

吃著滿意的目標(biāo)有了明顯成效。一年的時(shí)間已經(jīng)過去，新的

開始新的挑戰(zhàn)即將來臨。為了20xx年的職工就餐任務(wù)完成的

更完美，我總結(jié)了20xx年工作上的成果與不足。

20xx年工作成果：

（1）與總公司食堂交接后重新組建現(xiàn)職校食堂，克服

了外調(diào)員工剛接手新工作時(shí)分工不明確，個(gè)人工作混亂，職

工就餐滿意度下降的難題。

（2）對于職工提出就餐服務(wù)方面的不足，就餐菜品問

題，在食堂內(nèi)部定時(shí)定期開會公布進(jìn)行責(zé)任到人的細(xì)化。

（3）按照領(lǐng)導(dǎo)指示對所有職工進(jìn)行食品安全法規(guī)法律

和行業(yè)準(zhǔn)則方面知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

（4）緊抓食堂進(jìn)貨渠道，嚴(yán)格要求采購物品擁有相關(guān)

部門的食品衛(wèi)生許可證檢驗(yàn)檢疫合格證。

（5）職工所用餐具做到餐后消毒，加工間；菜案；炒

菜間；面案間指定衛(wèi)生到人，定時(shí)定期食堂大掃除所有職工

參加。

（6）圍繞“降成本，保質(zhì)量〃這個(gè)原則，在大家吃好吃滿

意的前提下，節(jié)約附帶開銷。領(lǐng)導(dǎo)所有食堂職工養(yǎng)成請柬節(jié)

約的好習(xí)慣，開展節(jié)約用水節(jié)約用電競賽。

（7）圓滿完成了公司接待任務(wù)，其中包括：物業(yè)分公

司職工代表會；建安分公司職工代表會；唱紅歌頌黨恩歌詠

比賽；和諧杯廚藝大賽；大小員工培訓(xùn)班近期次。

（8）調(diào)動所有食堂員工的工作激情，在任務(wù)重就餐培

訓(xùn)班平凡無節(jié)假日期間完成接待任務(wù)并博得培訓(xùn)班人員認(rèn)

可。

（9）為入冬后食堂菜品多樣多品種不單調(diào)重復(fù)，秋菜

儲備期間組織員工腌制各種咸菜并儲備了：白蘿卜大白菜土

豆胡蘿卜等。

（10）在食堂開展主人翁精神建設(shè)，使員工團(tuán)結(jié)互助在

完成個(gè)人工作的前提下還能夠幫助同事。提高了工作效率,

增進(jìn)了相互理解相互輔助的工作氛圍。

當(dāng)然我個(gè)人管理不足的地方還很多如：

操作間外人進(jìn)入的問題，我已在前后操作間門上張貼了

“閑人免進(jìn)〃標(biāo)志但依然難以禁止。

員工在長期無節(jié)假日工作，接待公司培訓(xùn)班任務(wù)期間積

極性不高當(dāng)時(shí)沒有及時(shí)調(diào)節(jié)員工工作時(shí)差。

一年的工作在緊張忙碌的氣氛中即將畫上句號，我個(gè)人

在管理方面的不足之處還需要在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下盡快改善。我

也會積極學(xué)習(xí)相關(guān)餐飲業(yè)管理知識，使食堂每位員工都能運(yùn)

用個(gè)人擅長技能，讓食堂員工認(rèn)識到在崗愛崗更快更好提高

服務(wù)水準(zhǔn)提高菜品認(rèn)可度的重要性。

20xx就在忙碌的工作中悄然飛逝，盤點(diǎn)20xx,對我而言

是有意義，有價(jià)值，有收獲的一年，很榮幸在第一季度本餐

廳獲得了和諧餐廳的榮譽(yù)，那時(shí)候就時(shí)常告誡自己，鞭策我

們的團(tuán)隊(duì)，榮譽(yù)對我們而言不僅僅是一種認(rèn)可，更重要的是

一種責(zé)任，是對員工，對企業(yè)對自己的責(zé)任，只有肩負(fù)起這

個(gè)責(zé)任，我們才有資格引領(lǐng)我們的員工隊(duì)伍，才無愧于公司

賦予我們的管理職責(zé)。從20xx年進(jìn)入xx和公司以來，一步

一步走過來，離不開領(lǐng)導(dǎo)的幫助同事的支持和員工的合作。

現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：

1人事維護(hù)20xx年9月18號接手研發(fā)園餐廳內(nèi)的時(shí)候，

當(dāng)時(shí)老員工22人，一年多過去，現(xiàn)在留下的老員工尚有12

人,老員工穩(wěn)定率為54。5%,培養(yǎng)前廳領(lǐng)班一名，西餐廚

師一名，灶頭一名，收銀員一名，正因?yàn)橛辛诉@樣一批骨干

力量的存在，讓我們餐廳經(jīng)受住了一次又一次的考驗(yàn)和挑戰(zhàn),

顧客就餐人數(shù)不斷被刷新，營業(yè)數(shù)據(jù)也成倍的增長。

2菜肴質(zhì)量上半年因?yàn)閺N房人員不固定，加之西餐廚師

的離職，一度造成菜肴質(zhì)量的下滑，燒焦燒糊現(xiàn)象比較嚴(yán)重，

兩次營運(yùn)考核均提出了整改意見，讓我們感受到了莫大的壓

力，后經(jīng)過努力協(xié)調(diào)，廚師長現(xiàn)場操作，手把手的指導(dǎo)，終

于控制住菜肴質(zhì)量下滑的局面，重新贏回了顧客的信賴。

3服務(wù)質(zhì)量因我們餐廳是屬于內(nèi)部食堂性質(zhì)的餐廳，就

餐人員時(shí)間段集中，高峰期壓力空前巨大，加之員工基本屬

于35歲以上的阿姨在操作，相對而言對于菜臺7步曲，收

銀4步曲掌握的不是很好，可是我們務(wù)求對顧客一定要做到

有問必答。態(tài)度友好。

4安全生產(chǎn)縱觀一年以來，值得高興的是本餐廳無一起

安全事故的發(fā)生，這離不開上級領(lǐng)導(dǎo)的一再要求和重視，也

充分體現(xiàn)了員工的自我防范意識比較強(qiáng)

5食品安全因?yàn)榫筒腿后w的特殊性，人員集中，覆蓋面

廣，為防止食品安全事故的發(fā)生。我們及時(shí)成立了食品安全

自查小組，店經(jīng)理全面負(fù)責(zé)把關(guān)制，廚師長廚房全面負(fù)責(zé)把

關(guān)制，領(lǐng)班銷售全面負(fù)責(zé)把關(guān)制。財(cái)務(wù)索證儲存把關(guān)負(fù)責(zé)制，

做到責(zé)任明確。詳盡到人。同時(shí)建立了菜品留樣機(jī)制，每天

專人負(fù)責(zé)留樣，專人負(fù)責(zé)追蹤，店經(jīng)理檢查監(jiān)督，務(wù)必杜絕

一切食品安全事故的發(fā)生。

第四、一年來接待了，大小用餐共計(jì)十余次。及時(shí)、準(zhǔn)

確、順利地完成了用餐接待工作，給各級領(lǐng)導(dǎo)留下了良好的

印象。同時(shí)確保了職工的正常就餐。

第四、在菜譜的安排方面：

1、首先對大多數(shù)學(xué)生的飲食習(xí)慣做到心中有數(shù)，有計(jì)

劃的制訂每天菜譜，因?yàn)槭程镁筒偷娜溯^多，不能100%的

達(dá)到人人滿意，但能保證80%以上的人員滿意；

2、學(xué)生喜歡的菜品，在不增加費(fèi)用的前提下，可以多

采購一點(diǎn)，采用較貴的菜和一般價(jià)格的菜合理搭配，做到同

一菜品一個(gè)月最多吃兩次。新鮮蔬菜每個(gè)星期也能保證一次;

3、合理利用菜品的多種用途，不浪費(fèi)任何一種菜品，

如燉蘿卜時(shí)，蘿卜皮和蘿卜幫可以做成泡菜，白菜幫大家都

不喜歡吃，但做成泡菜學(xué)生就喜歡吃了；泡菜除了涼拌，還

可以回鍋，也是一道非常不錯(cuò)的佐飯菜；芹菜葉子可以涼拌，

可以和紅蘿卜一起炒；員工的菜品豐富了，同時(shí)費(fèi)用也就降

下來了；

4、在節(jié)約成本方面：食堂一直以來都是堅(jiān)持把肥肉和

瘦肉分開放。肥肉既可以用來煉油炒菜，也可以放在菜里一

起炒。這樣一來不僅節(jié)約了炒菜的油，也讓員工感覺不到肥

肉的膩。

第五、就餐方面，我們沒有停留在使學(xué)生僅僅能夠吃飽

那種一般化的水平上，而是嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，在服務(wù)態(tài)

度和飯菜質(zhì)量上多下功夫。現(xiàn)在，學(xué)生食堂一日三餐供應(yīng),

每頓除米飯、饅頭外，還增加了包子、餅、花卷，早點(diǎn)還增

加了油條、豆?jié){，每天堅(jiān)持每頓都為員工準(zhǔn)備小菜、湯、粥，

并堅(jiān)持平均一月吃一次餃子。每天的食譜和菜譜，予以公布,

便于接受大家的監(jiān)督。

第六、在菜品的采購和管理上：

1、嚴(yán)格控制對等食品的采購關(guān)，盡量不采購容易霉變

和產(chǎn)生毒素的菜品，如：四季豆、蘑菇等；

2、科學(xué)、合理地貯存食品，在食品貯存場所禁止存放

有毒、有害物品及個(gè)人生活物品。

第七、加強(qiáng)衛(wèi)生管理，增強(qiáng)憂患意識。

食堂衛(wèi)生是隱患的源泉、發(fā)源地。在衛(wèi)生管理上我們堅(jiān)

持每周工作例會，做到警鐘長鳴，增強(qiáng)職工的憂患意識，盡

可能地把隱患扼制在萌芽狀態(tài)；我們要求每一位職工必須做

到：

(1)注意個(gè)人衛(wèi)生，勤理發(fā)、勤剪指甲、勤換衣服、

勤洗澡，不留長發(fā)、小胡子，開飯先洗手。

(2)食堂內(nèi)外實(shí)行定人、定點(diǎn)、定時(shí)間、定要求。必

須做到每日清掃，對每日產(chǎn)生的垃圾雜物，日產(chǎn)日清隨時(shí)打

掃。周末進(jìn)行大掃除。

（3）各種餐具、籠布、機(jī)械等要洗刷干凈，做到木見

本色，鐵見光，用后擺列整齊，生熟用具嚴(yán)格分開，不得混

用。

（3）開飯時(shí)不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)面向食品說話、咳嗽等。

食堂全體工作人員能夠認(rèn)真做好本職工作，明確職責(zé)、各司

其職、服從分配、隨叫隨到，保證了食堂工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

第八、是設(shè)備管理規(guī)范、保證安全。食堂是消防安全的

重點(diǎn)部位。因此，食堂每日用液化氣、油明火等制定了相關(guān)

的操作規(guī)程及使用辦法。各項(xiàng)設(shè)備都設(shè)置了專人負(fù)責(zé)，并能

做到定期維護(hù)保養(yǎng)杜絕一切完全隱患。今后的工作打算：一

是要進(jìn)一步認(rèn)識做好食堂服務(wù)工作的重要性和必要性。在思

想認(rèn)識上要再深化、再提高，并將思想認(rèn)識轉(zhuǎn)化為具體行動,

千方百計(jì)，創(chuàng)造好的條件，更進(jìn)一步辦好職工食堂，以方便

干部職工就餐。二是要不斷強(qiáng)化管理，食堂服務(wù)工作上檔次。

三是積極負(fù)責(zé)，認(rèn)真搞好食物安全和衛(wèi)生工作。食堂管理工

作千頭萬緒，最根本的工作要求就是要對廣大干部職工的生

命健康安全負(fù)責(zé)。

因此，我們一定要認(rèn)真貫徹《食品衛(wèi)生法》，把依法加

強(qiáng)食品衛(wèi)生管理和各項(xiàng)生活綜合服務(wù)管理工作作為頭等大

事，列入重要的管理日程，并做到責(zé)任到人，抓緊抓實(shí)，抓

出成效。在領(lǐng)導(dǎo)直接關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過食堂全體員工勤辛

的努力，食堂飯菜質(zhì)量、花色品種、衛(wèi)生狀況、設(shè)備的正常

使用效率有根本性的改變。

盡管如此，由于本人水平有限，有許多工作做的不足，

仍然還存在一定的差距，對食堂管理還不夠精通，這也證實(shí)

了我在食堂管理方面上的欠缺，我會在接下來的工作中，加

大力度對自身的管理及素質(zhì)的學(xué)習(xí)，規(guī)劃好工作計(jì)劃等等。

同時(shí)，我們食堂對照衛(wèi)生要求，還應(yīng)進(jìn)一步完善軟硬件建設(shè)，

對食品的采購、物品的損耗加以控制，確保職工吃到價(jià)廉放

心的食品。我深深感到食堂管理工作是一項(xiàng)長期、細(xì)致、艱

苦的工作，只有認(rèn)真、踏實(shí)地做好工作，才能保質(zhì)保量、萬

無一失。

一直以來，食堂工作本著食品衛(wèi)生質(zhì)量的好壞，直接關(guān)

系到每一個(gè)人的生命安全和健康，努力提高工人們的身體素

質(zhì)的基本觀點(diǎn)。遵照市衛(wèi)生監(jiān)督局衛(wèi)生工作的要求，認(rèn)真貫

徹執(zhí)行食品衛(wèi)生法，進(jìn)一步嚴(yán)格規(guī)范食品衛(wèi)生管理工作，從

工人的健康安全出發(fā)，以維護(hù)我廠工作秩序和社會穩(wěn)定，解

決老板及工人的后顧之憂，使每個(gè)工人都有一個(gè)健康的體魄。

具體做了以下幾個(gè)方面的工作。一、樹立全心全意為廠服務(wù)

的思想，提高全體工作人員愛崗敬業(yè)、踏實(shí)工作、有愛心的

思想。一直已來食堂工作能嚴(yán)格按照計(jì)劃上所要求的工作理

念做到“四心〃服務(wù)，即工作人員用心，工人吃的歡心，老板

放心。制定出一份工人愛吃的科學(xué)膳食食譜。通過活動的開

展和學(xué)習(xí)，使食堂工作人員形成了一種奮發(fā)向上的工作熱情,

積極認(rèn)真、扎實(shí)的工作態(tài)度。他們在業(yè)務(wù)上相互學(xué)習(xí)，取長

補(bǔ)短。在工作中相互協(xié)作、任勞任怨、吃苦在前、不厭其煩。

在生活上互相關(guān)心，熱情幫助。在服務(wù)熱情上把工人們都當(dāng)

成自己的孩子一樣苛護(hù)，樹立了良好外小員工形象。二、重

視飲食、衛(wèi)生、消防、人身安全工作，嚴(yán)把進(jìn)貨“五關(guān)〃為了

確保工人的生命安全，保證飲食衛(wèi)生質(zhì)量，杜絕一切不安全

隱患發(fā)生。我們嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生法辦事，認(rèn)真落實(shí)飲食衛(wèi)

生安全條例，制定了系列安全計(jì)劃，并與全體員工鑒定了飲

食衛(wèi)生安全責(zé)任書，成立了飲食衛(wèi)生及消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組，

工作中做到了“五關(guān)〃即：嚴(yán)格進(jìn)貨渠道關(guān),物品進(jìn)庫驗(yàn)收關(guān)，

操作程序規(guī)范關(guān)，飲食衛(wèi)生安全關(guān)，食品存放儲存關(guān)。同時(shí)

讓全體工作人員參與，全員監(jiān)督，責(zé)任到人，檢查到位，記

載詳實(shí)。例：在食品的采購中，我們經(jīng)常去市場去作調(diào)查，

到送貨老板的攤位上去查看，了解物品的質(zhì)量。購買還實(shí)行

輪流制，讓大家都來參與，實(shí)行民主管理。在驗(yàn)收中對不合

格的食品進(jìn)行堅(jiān)決的抵制和退貨，不收不進(jìn)質(zhì)量不合格的物

品，對收進(jìn)的物品是哪個(gè)廠家、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、合格正

還進(jìn)行嚴(yán)格的登記，在操作上對每一道工序、每一個(gè)地方、

每一種餐具都進(jìn)行嚴(yán)格檢查，合格后才能使用。在價(jià)格上，

我們還經(jīng)常在市場上進(jìn)行物價(jià)調(diào)查，避免了多次送貨老板的

亂報(bào)價(jià)，為學(xué)校節(jié)約了許多資金。在食物儲存上，嚴(yán)格做到

生熟分開，用保鮮膜封好。嚴(yán)格把握好份量，作到既讓工人

們吃好、吃飽，但又不浪費(fèi)。在餐具消毒中，落實(shí)到人，每

天進(jìn)行檢查與記載。為了謹(jǐn)防食物中毒，除加強(qiáng)自身的操作

和檢查外，還防止他人放毒，不定期的進(jìn)行查崗，加強(qiáng)保衛(wèi)。

由于制度的落實(shí)，分工明確，檢查到位，工作扎實(shí)，記載詳

實(shí)，在多次的上級部門來校檢查中獲得好評。食堂還經(jīng)常開

展安全大檢查，主動排除水、電、火不安全隱患，下雨及時(shí)

為工人們鋪好防滑墊，注意熱飯、熱湯的保管。因此，一直

已來，食堂工作無一例不安全隱患發(fā)生，工廠生產(chǎn)秩序穩(wěn)定。

三、積極協(xié)助各部門完成工作，為教育教學(xué)提供后勤保障。

為了維護(hù)正常的生產(chǎn)工作，食堂除搞好自己部門的工作外,

還積極主動協(xié)助學(xué)校做一些其它工作。在預(yù)防“流感〃疾病中,

食堂主動為工人們熬預(yù)防“流感〃藥，從伙食上進(jìn)行調(diào)整，從

而增強(qiáng)工人們體質(zhì)，增強(qiáng)免疫力，有效的控制了疾病的感染

與傳播。平時(shí)遇到上級領(lǐng)導(dǎo)部門來校檢查、參觀，食堂總是

為他們準(zhǔn)備好招待物品，提供方便。有時(shí)因停電故障，造成

住宿工人洗水困難，食堂總是在沒有任何人通知的情況下主

動為他們想辦法燒水，以解燃眉之急，因?yàn)槲覀冎拦S的

需要，老板的要求，就是我們義不容辭的工作。四、不斷提

高飲食質(zhì)量，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。為了真正解決工人們的后顧之憂,

確保工人們吃的放心、開心、舒心，我們組織全體員工對工

人們就餐食譜進(jìn)行了研究與探討，還根據(jù)一年多來的實(shí)踐經(jīng)

驗(yàn)和觀察平時(shí)工人的喜好，對菜譜進(jìn)行創(chuàng)新，從而對三餐進(jìn)

行營養(yǎng)搭配，制定出科學(xué)的就餐食譜，受社會及老板的監(jiān)督。

在制作上從食品的味道、顏色、型上去下工夫，保證每頓兩

葷、一素、一湯中的軟硬搭配、葷素搭配、甜淡搭配，不但

改進(jìn)。在早餐中盡量增添花樣，讓工人們有選擇的就餐。為

了保證住住宿工人們的身體發(fā)育需求，讓工人們吃到花樣,

全體員工克服人多，時(shí)間緊等多種困難，將小鍋菜變?yōu)榇箦?/p>

菜來做。食堂里飲食衛(wèi)生做得不錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)通過活動看了以后,

對學(xué)校里食堂工作很滿意〃等。為了宣傳食堂工作，在工廠開

放日中食堂還和其它部門一樣，做出了展板，受到好評。

總之，我們的食堂之所以能做到以上幾點(diǎn)，是因?yàn)槿w

員工都能把工廠看成是自己的家，一方面，他們都非常珍惜

這份來之不易的工作崗位。另一方面，他們都有一顆愛心。

但是，我們也還存在一些需要改進(jìn)的地方。例：要進(jìn)一步從

工人工作需求出發(fā)，不斷研究和改進(jìn)工人們就餐食譜，搞好

營養(yǎng)搭配，推出新菜。同時(shí)，還要不斷改進(jìn)工作方法，多關(guān)

心愛護(hù)工人們，在售飯服務(wù)中，注意工作方法和技巧，做到

讓工人們高興而來，滿意而歸。使食堂工作做更上一層樓。

景區(qū)場館領(lǐng)班工作總結(jié)第7篇

20xx年的物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益

也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此物業(yè)維修也有

了更高的要求。為了適應(yīng)市場要求，我們在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的

帶領(lǐng)下不斷提高工程維修技能，使XX市XX物業(yè)維修在整體

工作績效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理

等方面有了逐步明顯提升。

因此，20XX年是簡單而不平凡的一年，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),

尋找差距，規(guī)劃前景，促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺階,

現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、主要工作匯報(bào)：

1、完成xx樓宇門整修、換鎖，消防管道止回閥維修、

逛到漏水維修。

2、xx大廈、商務(wù)樓東井蓋焊制安裝了、商務(wù)樓下水道

疏通。

3、安裝了XX19#、24#、25#、7#及小高層電表集抄表管

線。

4、安裝了xx小區(qū)1#商場5戶商戶供水管道。

5、xx東墻欄桿修補(bǔ)。。

6、安裝了xx公寓太陽能管道。

7、xx小區(qū)南墻欄桿更換。

8、c4#樓井蓋更換。

9、安裝了xx花園減速帶。

10、xx小區(qū)路燈桿加固。

11、xx辦公室東欄桿加固、安裝了圍擋鐵皮。

12、焊制垃圾車三輛。

13、xx7#樓排水管修理。

14、機(jī)械組團(tuán)樓頂欄桿焊接修理。

15、積極參加公司組織的集體活動,認(rèn)真完成了xx水系、

XXX>XX>XX的衛(wèi)生清理工作。

二、日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況

目前各小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的

設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作

狀態(tài)

三、目前存在的問題

1、專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達(dá)不

到

2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對外圍單位

監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致

3、養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，

4、倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼

明顯標(biāo)簽

5、個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后，維修工作的效率

和維修質(zhì)量有待提高

6、和各部門工作銜接還不是很完美

四、20xx年xx市xx物業(yè)公司維修工作重點(diǎn)設(shè)想。

針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，20xx年對我們xx市

xx物業(yè)公司維修工作初步設(shè)想主要圍繞〃計(jì)劃，完善，規(guī)范，

落實(shí)〃等幾個(gè)方面開展

1、計(jì)劃：主要對20xx年工作做一個(gè)計(jì)劃，月月有進(jìn)展，

周周有活忙，天天有落實(shí)。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理

分配人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。

2、完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)〃的方針，對xx市

XX物業(yè)公司維修部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到

日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)

護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度

3、規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對上述工作存在的問題以及

其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切

以業(yè)主滿意為目標(biāo)，（包括對外圍單位的管理，一切以行業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范）做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃，有制度，有實(shí)施,

有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄

4、落實(shí)；對計(jì)劃工作一定落實(shí)到位，責(zé)任到人，提高

我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定

時(shí)相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到

實(shí)處。

以上就是我20xx年工作總結(jié)，有不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)和同

事們批評指正！

最后真誠的期望以后的物業(yè)維修工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)

下，在同事的幫助中，齊心協(xié)力把XX市XX物業(yè)公司維修工

作做到更完美，爭取更上一個(gè)臺階。

景區(qū)場館領(lǐng)班工作總結(jié)第8篇

一年的時(shí)間過去了，回望自己這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都

是一種非常好的經(jīng)歷，銀行的工作我打起了十二分精神，日

常的每一件工作都是讓我自覺地知道自己應(yīng)該做到哪些，時(shí)

刻的清楚工作的重要程度，不管是在生活上還是在工作上，

我始終保持著一絲不茍，這一年來我積極的完成銀行的工作

任務(wù)，明確自己的工作方向，我也給了自己足夠的理由在以

后的工作當(dāng)中我也會繼續(xù)用心，這一年的工作我也總結(jié)一番:

一、學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)知識

一年的時(shí)間不是用來浪費(fèi)，關(guān)于銀行的一些業(yè)務(wù)我不能

說自己全部熟悉，一些非常深入的東西我還是需要繼續(xù)鉆研,

這一年來我虛心的請教同事，根據(jù)自己的情況了解更多的東

西，讓自己各方面不斷的積累提高，業(yè)務(wù)知識上面永遠(yuǎn)是學(xué)

不夠的，針對自己的日常業(yè)務(wù)，還有一些必要的知識我著重

的了解一些東西，每天花時(shí)間學(xué)習(xí)銀行的業(yè)務(wù)，對自己的嚴(yán)

格要求，這一年來我面對這些業(yè)務(wù)實(shí)實(shí)在在的進(jìn)步了不少，

這絕對是一個(gè)非常寶貴的事情，提高了自身的業(yè)務(wù)能力也能

讓我們得到很多的提升，這次我的工作也是讓我一步步的在

進(jìn)步，這些進(jìn)步是可以看到了，不管是在什么時(shí)候都應(yīng)該知

道自己身上有哪些地方時(shí)不足的，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，慢慢

的加強(qiáng)對這些的了解，做到自己滿意，上級滿意，客戶滿意。

二、工作經(jīng)過

只有不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，讓工作不被耽誤，時(shí)間不被浪費(fèi)

了才是做好這份工作，一年的時(shí)間，我積極的配合各個(gè)同事，

認(rèn)真接待每一位客戶，在什么時(shí)候都知道自己應(yīng)該做到哪些,

這是一定的，把銀行工作做到細(xì)心認(rèn)真，讓客戶滿意了才是

工作的成功，總是我積極完成自己日常工作，每天花時(shí)間學(xué)

習(xí)，讓自己在這份工作上面花足夠的時(shí)間去了解，一年來每

天認(rèn)真工作讓我在業(yè)務(wù)能力上面，還有在接待客戶上面都有

了不少的提高，當(dāng)然這些還需要繼續(xù)提倡，發(fā)揚(yáng)，我有著足

夠的耐心去做好這些，也一定會在工作當(dāng)中更加用心。

三、不足之處

穩(wěn)住的心態(tài)是第一，工作毛躁不是一個(gè)好的習(xí)慣，這一

點(diǎn)我一直不否認(rèn)，也是我一直存在的缺點(diǎn)在以往的工作過程

中我總是工作毛躁，耐心不是很多，要知道耐心這是工作非

常必要的因素，這些缺點(diǎn)不能夠在工作當(dāng)中繼續(xù)蔓延，我會

調(diào)整好自己，在這一方面會時(shí)花時(shí)間去改善，也會對工作更

加認(rèn)真負(fù)責(zé)。

景區(qū)場館領(lǐng)班工作總結(jié)第9篇

年初新加入旅游公司保安部團(tuán)隊(duì)，不知不覺就即將向

20xx揮手告別。回首這一年，有成長、也有遺憾。

一、回首這一年

剛加入的時(shí)候正好是旅游行業(yè)的旺季。由于畢業(yè)之前在

鳳凰溝實(shí)習(xí)過半年，因此對園區(qū)比較了解，在非常短的時(shí)間

就適應(yīng)了工作。主要負(fù)責(zé)景區(qū)團(tuán)隊(duì)的安排以及咨詢電話的接

聽。在3?5月每天非常忙碌，可以說是累并快樂著。我非

常積極的去迎接每天，那時(shí)候感覺狀態(tài)特別好。

6?8月，相對來說是園區(qū)的淡季。突然之間忙完旺季，

不知道每天該做些什么。一開始很沒有方向感。這種消極的

態(tài)度，被領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，受到了嚴(yán)厲的批評。于是及時(shí)端正

態(tài)度，和同事增加了拜訪合作社的頻率，去了解行業(yè)的最新

動態(tài)，夏季最佳線路，多次向合作社取經(jīng)，在所謂的淡季景

區(qū)應(yīng)該怎么做？怎樣讓淡季不那么淡？如何挖掘自身良好

的資源優(yōu)勢？

于是我們和其他景區(qū)串線，推出套票、做特色活動產(chǎn)品

線路，景區(qū)間相互宣傳。雖然最后的旅游人數(shù)增長量不是很

理想，但至少去努力了很充實(shí)，也積累了一些經(jīng)驗(yàn)。

9?12月的重大活動就是11月的音樂節(jié)了。首屆草地音

樂節(jié)總體來說還是很成功的。從9月開始宣傳造勢，最后在

11月初點(diǎn)燃爆點(diǎn)，一周內(nèi)演唱會門票售罄。在這中間，跑組

團(tuán)社、高校、大型企業(yè)、合作單位，最終結(jié)果很理想。努力

都獲得了應(yīng)有的結(jié)果。很慶幸自己能加入了這個(gè)年輕且睿智

的保安部團(tuán)隊(duì)，跟隨團(tuán)隊(duì)一起努力一起成長。在這一年，非

常感謝領(lǐng)導(dǎo)們的教導(dǎo)、同事們的幫助，讓我不斷成長。

二、存在的,問題

雖然已經(jīng)在旅游行業(yè)工作一年，但依然還是行業(yè)的新兵。

在工作中也發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足之處：

1、游客和團(tuán)隊(duì)經(jīng)常會有一些突發(fā)問題。有時(shí)候明顯感

覺處理非常吃力，不能迅速嫻熟的處理。主要原因有：處理

突發(fā)事件經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏鍛煉；不能顧全大局，考慮不周全；

因此在今后須要多向同事以及領(lǐng)導(dǎo)請教，同時(shí)自己多思考。

每次要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在總結(jié)中不斷提高。

2、在旅游行業(yè)淡季的時(shí)候，有時(shí)候思想會松懈。沒有

用積極的心態(tài)去對待工作。很多時(shí)候做事也比較馬虎，做旅

游日常的工作比較雜細(xì)，有時(shí)候會遺漏。后來每次就隨身帶

紙筆或者用手機(jī)備忘錄。后來類似事件也就少了很多。

3、在帶團(tuán)過程中，會遇到各種各樣的游客。面對游客

的疑問，時(shí)常感覺專業(yè)知識的匱乏。在游客的心中，我們導(dǎo)

游就是他們的百科全書。在接下來的日子里，我會在工作之

余一如既往的豐富自身的知識儲備，拓寬視野，做一名合格

優(yōu)秀的園區(qū)講解員。讓游客在旅途中，收獲知識、收獲快樂，

滿意而歸。助力景區(qū)宣傳，成為我們景區(qū)良好的宣傳員。

三、對于工作的幾點(diǎn)建議

1、希望公司建立完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，加強(qiáng)旅游從業(yè)者的

服務(wù)意識以及服務(wù)技能系統(tǒng)的培訓(xùn)；

2、豐富旅游從業(yè)者的學(xué)習(xí)方式，不僅要引進(jìn)來，也要

走出去，向其他景區(qū)取長補(bǔ)短。

3、公司內(nèi)部各部門一線人員定期的組織交流會，能更

好的發(fā)現(xiàn)工作中的問題，有利于部門之間更好的協(xié)調(diào)工作。

以上幾點(diǎn)拙見，如有不足之處，還望領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

四、展望未來

旅游業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，隨著人們經(jīng)濟(jì)水平的提高、出游欲

望的不斷增加、國家政策的大力支持、未來旅游業(yè)將會具有

遠(yuǎn)大前景，我對自己現(xiàn)在所從事的事業(yè)深信不疑。

景區(qū)場館領(lǐng)班工作總結(jié)第10篇

今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，風(fēng)景管理區(qū)

黨工委、管委會緊緊抓住創(chuàng)建5A級景區(qū)、發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)、

項(xiàng)目建設(shè)等重點(diǎn)工作，搶抓機(jī)遇，攻堅(jiān)克難，經(jīng)濟(jì)和社會各

項(xiàng)事業(yè)取得了長足進(jìn)步。全年預(yù)計(jì)完成全口徑財(cái)政收入3442

萬元，完成公共財(cái)政收入1657萬元。預(yù)計(jì)接待游客萬人次，

同比增長，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入萬元，同比增長。

一、統(tǒng)籌規(guī)劃取得新進(jìn)展

牢固樹立大旅游發(fā)展理念，制定發(fā)展大旅游規(guī)劃，逐步

實(shí)現(xiàn)從“景區(qū)〃向“旅游區(qū)〃的轉(zhuǎn)變，構(gòu)建多元化、復(fù)合型旅游

產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)體系。不斷完善《地區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》和《景

區(qū)旅游總體規(guī)劃》。完成了孫武文化園、游客服務(wù)中心、望

湖園別墅改造等項(xiàng)目規(guī)劃論證。

二、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得新成績

一是大力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。抓好孫武文化園、南大門二級

游客服務(wù)中心、望湖園別墅改造、松海路沿線環(huán)境整治、兵

圣路亮化工程等項(xiàng)目建設(shè)。二是大力推進(jìn)招商項(xiàng)目建設(shè)。帳

篷客度假酒店、風(fēng)情小鎮(zhèn)、“城市田園〃等項(xiàng)目順利簽約。三

是大力推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。完成兩個(gè)社區(qū)20個(gè)自然村改造，

涉及農(nóng)戶1140戶，惠及景區(qū)所有的居民。四是大力推進(jìn)征

地拆遷工作。全年拆遷企業(yè)4家，拆除廠房13000平方米,

征收苗圃5戶181畝，征地744畝。

三、集體經(jīng)濟(jì)取得新突破

農(nóng)業(yè)公司完成銷售總值共110萬元。完成繞城高速、兵

圣路、新農(nóng)村綠化改造工程等項(xiàng)目，與木瀆五峰村合作開發(fā)

約100畝種植櫻花項(xiàng)目。綠化公司全年完成產(chǎn)值近800萬元,

實(shí)現(xiàn)利潤近200萬。物業(yè)公司做好藏書老街的，統(tǒng)籌規(guī)劃、房

款的收繳以及藏書老街的統(tǒng)一管理。截止年底共收取房款

4510萬元，余款于20_年上半年交付完成。做好社區(qū)安置

小區(qū)商業(yè)地塊的規(guī)劃。目前方案設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)已完成。

金雞山公墓堅(jiān)持"先綠化、后建墓〃的發(fā)展理念“環(huán)境園林化、

葬式多樣化、設(shè)計(jì)藝術(shù)化、管理現(xiàn)代化、服務(wù)人性化〃的"五

化〃發(fā)展目標(biāo)發(fā)展，順利通過了二級公墓的驗(yàn)收。全年實(shí)現(xiàn)銷

售1800萬元，基本達(dá)到年初預(yù)定的目標(biāo)。

四、5A級景區(qū)創(chuàng)建取得新成果

優(yōu)化景區(qū)內(nèi)標(biāo)識標(biāo)牌、旅游線路及主要景點(diǎn)內(nèi)部整治。

全面改造兵圣路路面、沿線村莊、北大門停車場等。有序推

進(jìn)三線入地及沿線燈光、景觀工程。對景區(qū)北大門游客中心

進(jìn)行功能調(diào)整優(yōu)化，改造完成公共廁所、防火物資倉庫、監(jiān)

控室等。

強(qiáng)化制度建設(shè)，建立應(yīng)急情況應(yīng)對機(jī)制。強(qiáng)化人員培訓(xùn)I,

開展景區(qū)講解員、衛(wèi)生保潔員、觀光車駕駛員、農(nóng)家樂經(jīng)營

等培訓(xùn)。強(qiáng)化安全管理，抓好旅游安全、交通安全、森林防

火等工作。

開展服務(wù)力提升工程、爭創(chuàng)市服務(wù)、導(dǎo)游評星定級、高

層次培訓(xùn)等，全面細(xì)化、優(yōu)化旅游過程管理。目前景區(qū)成為

區(qū)首家獲得ISO認(rèn)證的旅游企業(yè)。

五、招商引資取得新成就

認(rèn)真編制招商手冊，研究制定招商政策，積極引進(jìn)符合

特色的文化旅游項(xiàng)目。目前已落地項(xiàng)目投資億元人民幣，洽

談項(xiàng)目總投資25億元人民幣。主要做好了帳篷客度假酒店、

城市田園、中韓航天機(jī)器人體驗(yàn)展、風(fēng)情小鎮(zhèn)和養(yǎng)生康療中

心項(xiàng)目等項(xiàng)目的招商、洽談工作。

六、宣傳推介取得新成效

辦好節(jié)慶活動。成功舉辦新春祈福廟會、市第三屆養(yǎng)生

文化節(jié)、鳥類科普館開館儀式、孫子兵法文化旅游節(jié)、中韓

聯(lián)合航天61機(jī)器人展、第三屆世界女子圍棋賽等重大節(jié)慶

活動，進(jìn)一步提升景區(qū)知名度。拓展市場營銷。以長三角區(qū)

域合作為重點(diǎn)，先后赴上海、寧波、安徽等地宣傳推介，積

極參與大型會展，游客的接待量大幅提升。借力媒體造勢。

依托央視、為人、中國旅游報(bào)、中國日報(bào)等主流媒體，精心策

劃宣傳報(bào)道。年內(nèi)在省級以上媒體開展報(bào)道40多篇（次），其

中，在旅游衛(wèi)視播出的《之巔》和在中國日報(bào)刊發(fā)的《圍繞

5A創(chuàng)建，全力打造全景式大景區(qū)》，在國內(nèi)外引起了良好反

響。

七、民生事業(yè)取得新局面

做好信訪維穩(wěn)、社會管理綜合治理、環(huán)境衛(wèi)生、安全生

產(chǎn)、森林防火、防洪抗汛、計(jì)生民政殘聯(lián)工作、勞動和社會

保障、困難群體的幫扶等工作，全面構(gòu)建和諧景區(qū)。今年為

困難群體提供各類幫扶資金逾50萬元。

八、基層組織建設(shè)取得新面貌

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)5A創(chuàng)建、集體經(jīng)濟(jì)、旅

游等方面理論知識。

二是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。公開選拔社會事務(wù)辦主任一名。

在區(qū)跨部門競崗中，一名同志成功勝出。

三是加強(qiáng)黨員教育管理。組織全體黨員干部學(xué)習(xí)華西村

老書記吳仁寶專題報(bào)告會、陳超英同志專題報(bào)告會、向人民

法院學(xué)習(xí)。

四是加強(qiáng)廉政建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制,

各單位、部門負(fù)責(zé)人簽訂廉政建設(shè)責(zé)任書。

五是加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。以“強(qiáng)組織、增活力，創(chuàng)先爭優(yōu)

迎十八大，讓明天更美好〃為主題，廣泛開展在創(chuàng)先爭優(yōu)活動

中開展基層組織建設(shè)年活動。

六是加強(qiáng)群團(tuán)工作。選舉產(chǎn)生了第一屆工會委員會，選

強(qiáng)配齊了團(tuán)工委委員會班子，組建旅發(fā)公司婦委會。成功舉

行區(qū)第十二屆科普宣傳周暨鳥類科普館開館儀式。

今年以來，成功創(chuàng)建為全國科普教育基地，通過國家5A

級景區(qū)省級驗(yàn)收。領(lǐng)導(dǎo)先后視察景區(qū)，對景區(qū)建設(shè)發(fā)展給予

了充分的肯定。

景區(qū)場館領(lǐng)班工作總結(jié)第11篇

20—年是天遂的開局之年，更是天靈公司檢票班工作的

開局之年，雖成績顯著，但經(jīng)歷艱辛。首先感謝我們有好的

領(lǐng)導(dǎo)，也感謝我們班所有成員的團(tuán)結(jié)互助、認(rèn)真積極的工作

及各項(xiàng)付出。船的行駛在舵手，天靈公司檢票班在集團(tuán)公司、

分公司和景區(qū)管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，開拓出20_

年度的各項(xiàng)工作：

一、日常工作，抓思想管理

1、組織召開班組例會25次：例會總結(jié)本周工作，聽取

員工工作情況，指出員工在工作中的不足，討論并提出改正

意見，布置下周工作。多開會，多總結(jié)，多指出，最后達(dá)到

工作團(tuán)結(jié)一心，做好本崗位職責(zé)。

2、組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)近十期：原《員工守則》第七條

至第十條內(nèi)容，主要內(nèi)容為員工儀容儀表及禮儀；《員工休假

管理辦法》和《集團(tuán)公司員工勞動紀(jì)律》，強(qiáng)化員工日常工

作和休息管理;林永匡教授《21世紀(jì)旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的創(chuàng)

新之路》，讓員工了解什么是旅游，遂寧旅游如何發(fā)展，及

旅游發(fā)展的特色，意在增長班內(nèi)員工的旅游文化知識；《神秘

遂寧八大奇觀》旅游文化知識，意在強(qiáng)化我們做旅游的人了

解本土文化，能夠更好的將遂寧特色及市情介紹給游客，提

高遂寧旅游發(fā)展的知名度;學(xué)習(xí)《開展”平安景區(qū)〃創(chuàng)建活動實(shí)

施方案》，本班成員能夠利用一線崗位優(yōu)勢宣傳"平安景區(qū)〃,

與游客共同創(chuàng)建“天靈平安風(fēng)景區(qū)〃等。

3、協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)互助：了解員工與員工間的關(guān)系，調(diào)節(jié)同

事間的團(tuán)結(jié)互助，與"兄弟班組〃和部門間的團(tuán)結(jié)互助，做到

以“企業(yè)為家，分工不分家〃的思想。

4、開導(dǎo)并分擔(dān)班組成員的委屈：景區(qū)周邊環(huán)境復(fù)雜，

幾乎所有檢票人員都受過至少20次以上的委屈（游客對景區(qū)

門票價(jià)格的不理解，游客對工作人員的服務(wù)工作的歧視，游

客故意到景區(qū)滋事，景區(qū)周邊居民以本地人為由強(qiáng)行進(jìn)入景

區(qū)或強(qiáng)行帶人進(jìn)入景區(qū)，野面的、野摩的到檢票處滋事、鬧

事等），及個(gè)別員工還受到威脅或身體受到創(chuàng)傷等;勸導(dǎo)成員

工作第一，個(gè)人安全更重要，千錯(cuò)萬錯(cuò)游客"沒錯(cuò)〃，我們做

的是服務(wù)工作。

5、班內(nèi)軟件資料整理和建立：《景區(qū)來訪登記》、《管理

部與安保部物品交接》、《崗位電話使用記錄》、公司及班內(nèi)

各種工作預(yù)案、會議紀(jì)要和培訓(xùn)材料、班內(nèi)排班表、公司通

報(bào)等，做到管理有理有據(jù)，檢察有條有禮。

二、團(tuán)隊(duì)業(yè)績，促團(tuán)結(jié)協(xié)作

1、協(xié)助安保人員補(bǔ)票：安保人員協(xié)助檢票崗位維持正

常秩序，分工不分家，檢票人員協(xié)助安保人員補(bǔ)票、森林防

火等，如2月份一次風(fēng)水苑補(bǔ)票720元（16個(gè)外地游客、2

個(gè)老年游客），5月份一次和尚墳補(bǔ)票240元（12個(gè)游客，5

月份對外半價(jià)優(yōu)惠）等;6月份一天中午主檢票口接到索道工

作人員報(bào)和尚墳處著火，檢票人員全體男同胞主動出擊，并

通知安保人員，且協(xié)助安保人員撲滅火勢等。

2、配合售票組補(bǔ)票30余萬，景區(qū)臨時(shí)票口的設(shè)立，極

大的方便了游客的購補(bǔ)票，完善了景區(qū)的服務(wù)功能，更好的

留住了游客在景區(qū)的旅游量。

3、完成全年各大國假及三大香會節(jié)的游客接待，做到

了無重大事故、無服務(wù)質(zhì)量投訴。

4、組織班內(nèi)成員參加集團(tuán)公司會議及培訓(xùn)多次，次次

均為重點(diǎn)，運(yùn)用最多的是員工禮儀培訓(xùn)，和崗位游客接待中

的“五聲服務(wù)〃，員工受益非淺。

5、班組成功喜迎慶祝祖國60周年，以多種形式慶祝,

如認(rèn)真做到本職工作，參加公司組織的觀看《建國大業(yè)》愛

國主義教育等。

6、制定和運(yùn)用VIP接待流程：和公司各部門密切配合,

做到VIP接待的順利圓滿，極大的樹立了旅游景區(qū)作為市委

市府對外交流、宣傳的重要形象作用。

7、接待集團(tuán)公司成渝新干線團(tuán)隊(duì)90余個(gè)，本外地游客

接待量3500余人。

8、順利完成市委市府創(chuàng)“國衛(wèi)〃通過，接待市檢、省檢、

國檢創(chuàng)衛(wèi)小組數(shù)次，為“國衛(wèi)〃創(chuàng)建工作爭分，并爭得榮譽(yù)。

三、游客接待，創(chuàng)四項(xiàng)"之最〃

1、全年景區(qū)游客接待量達(dá)150余萬人次（含寺廟信眾、

居士等），本年度是景區(qū)對外開放以來游客接待量之最；

2、預(yù)計(jì)20—年全年檢票額近400萬，是靈泉景區(qū)（天靈）

歷史門票銷售額之最；

3、20—年春節(jié)大年初一，西山門檢票額3000余元（門票

5元/人次），創(chuàng)西山門檢票額之最；

4、20—年“〃香會節(jié)期間，景區(qū)檢票額33萬，陰歷6月

18晚游客接待量同本年春節(jié)大年初一差不多，門票檢售和接

待量均是歷年“〃之最；

四、兩項(xiàng)正在完成的工作

1、“平安景區(qū)〃創(chuàng)建：班內(nèi)成員大力宣傳、多角度完善,

如森林防火、高香鞭炮禁入、景區(qū)內(nèi)環(huán)線車輛不能下山等,

和游客協(xié)調(diào)溝通，做到景區(qū)與游客共建。

2、配合市委市府創(chuàng)“全國綠化模范城市〃：做到班內(nèi)應(yīng)盡

的宣傳、接待。

五、對景區(qū)發(fā)展提出兩項(xiàng)建議

1、靈泉湖水上升降舞臺運(yùn)用：邀請社區(qū)老年娛樂隊(duì)，

每周（周末）游客量最多的日子，進(jìn)行數(shù)小時(shí)的文娛表演，公

司可以提供一定資金的有償費(fèi)用，以增強(qiáng)老年游客在景區(qū)的

停留時(shí)間。

2、公司可以增加一定數(shù)量的娛樂性項(xiàng)目，以滿足中、

青、少游客層的消費(fèi)需要。景區(qū)現(xiàn)有風(fēng)水苑處空地一塊。

成績是班內(nèi)每位成員的，也與公司上下左右部門同事的。

讓萬佛供出去，

時(shí)光飛馳，轉(zhuǎn)眼間20_年即將過去，針對這一年的工作

情況，我對自己的工作表現(xiàn)有如下總結(jié)：

通過一年的工作，我對安全、票務(wù)、客服等一系列工作

內(nèi)容有了更為深刻的體會，同時(shí)在這些方面的工作有了一定

的提升。

安全問題重泰山

市民廣場站是120米站臺的室外有岔站，面對這樣的一

個(gè)環(huán)境，站務(wù)人員在對站臺巡視以及設(shè)備巡查就有了更多的

要求，在去年冬季我發(fā)現(xiàn)一次上行水箱間上限警報(bào)，后查原

因是因?yàn)槎焯鋵?dǎo)致水管凍裂所導(dǎo)致;參與多次道岔除雪

任務(wù)，這對于我一次入司兩年的新人來說，是很重要的學(xué)習(xí)

經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)豐富了工作體會。

在今年安全門施工進(jìn)入收尾階段，進(jìn)入調(diào)試期，安全門

處