商鋪物業外包合同協議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方擁有[具體商鋪地址]的商鋪物業，為了提升物業的管理服務水平，甲方決定將該商鋪物業的相關管理服務工作外包給乙方。甲乙雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方將商鋪物業外包給乙方事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述1.商鋪范圍：本合同所涉及的商鋪物業包括位于[具體商鋪地址]的建筑物及附屬設施設備，建筑面積為[x]平方米，具體涵蓋商鋪的房屋主體結構、公共區域（如走廊、樓梯、電梯前室、屋頂、外墻面等）、附屬設施設備（如給排水系統、供電系統、消防系統、空調系統、電梯等）。2.服務內容安全保衛服務負責商鋪區域的日常安全巡邏，制定巡邏路線和時間表，確保每天[x]次以上的定時巡邏，并做好巡邏記錄。設立門崗，對進出商鋪的人員、車輛進行嚴格的查驗、登記，防止無關人員和車輛進入。協助甲方維護商鋪內的公共秩序，處理突發事件，如盜竊、火災、打架斗毆等，及時報警并采取相應的應急措施，保護現場，配合相關部門進行調查處理。環境衛生維護每日對商鋪公共區域進行清掃，包括走廊、樓梯、電梯前室等，保持地面干凈整潔，無雜物、無污漬。定期對商鋪的垃圾桶進行清理、消毒，確保垃圾日產日清，垃圾收集點周邊環境整潔。對商鋪的外墻面、屋頂等部位進行定期清潔，保持外觀干凈、無污垢。維護商鋪內的公共衛生間衛生，每日進行多次清潔，包括地面、墻面、洗手臺、便器等，定期消毒，提供衛生紙、洗手液等用品。設施設備管理與維護負責商鋪內給排水系統的日常檢查、維護，確保排水暢通，無漏水現象，定期對水泵等設備進行保養和維修。對供電系統進行實時監測，保障電力供應穩定，及時處理電路故障，定期對配電箱、電表等設備進行檢查和維護。維護消防系統的正常運行，定期進行消防設施設備的檢查、測試、保養和維修，確保消防設施設備完好有效，保證疏散通道暢通無阻。對空調系統進行日常巡檢，及時處理故障，定期進行清洗、保養，確保空調系統運行正常，提供舒適的室內環境。負責電梯的日常運行管理，安排專業人員進行操作和維護，定期對電梯進行保養、維修，確保電梯安全運行，按規定張貼電梯安全檢驗合格標志等。綠化養護對商鋪內的公共綠化區域進行養護管理，包括花草樹木的澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等，確保綠化植物生長良好，景觀效果美觀。根據季節和植物生長情況，適時調整綠化養護措施，保證綠化區域四季常綠、三季有花。客戶服務設立客戶服務中心，安排專人負責接聽商鋪內的客戶咨詢電話，及時解答客戶的疑問，處理客戶的投訴和建議，并做好記錄和反饋。協助甲方處理商鋪租賃、銷售等相關事務，提供必要的信息和服務支持。定期收集客戶意見，對客戶滿意度進行調查，針對客戶提出的問題及時進行整改，不斷提升服務質量。二、權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權對乙方的服務質量進行監督、檢查，提出意見和建議，并要求乙方限期整改。有權了解乙方的服務計劃、工作安排及相關工作進展情況。對乙方違反本合同約定或法律法規規定的行為，有權要求乙方承擔違約責任，并采取相應的措施。2.義務向乙方提供開展物業服務所需的相關資料，包括但不限于商鋪的產權證明、建筑圖紙、設施設備清單等。按照本合同約定向乙方支付物業外包服務費用。協助乙方協調與商鋪內其他業主、租戶之間的關系，提供必要的支持和配合。在合理范圍內配合乙方開展物業服務工作，如允許乙方進入商鋪進行設施設備檢查、維修等。（二）乙方權利義務1.權利按照本合同約定收取物業外包服務費用。根據本合同約定及相關法律法規的規定，自主開展物業服務工作，制定具體的服務方案和工作計劃，但不得違反本合同約定及法律法規的強制性規定。要求甲方提供開展物業服務所需的相關資料和必要的協助。在服務過程中，如遇不可抗力或甲方原因導致服務工作無法正常開展，有權要求甲方給予合理的時間和條件進行調整，并根據實際情況協商調整服務費用或服務期限。2.義務按照國家相關法律法規、行業標準及本合同約定，提供優質、高效、規范的物業服務，確保服務質量達到合同約定的標準。建立健全各項物業服務管理制度，配備專業的服務人員，明確各崗位的職責和工作流程，并將相關制度和人員信息告知甲方。定期對服務人員進行培訓，提高服務人員的業務素質和服務水平，確保服務人員具備相應的專業技能和服務意識。接受甲方的監督、檢查，對甲方提出的意見和建議及時進行整改，并定期向甲方匯報物業服務工作情況。妥善保管甲方提供的相關資料，不得泄露或擅自使用，服務期滿或合同終止后，應將相關資料完整歸還甲方。依法履行安全保障義務，采取必要的安全防范措施，確保商鋪區域內的人員和財產安全。如因乙方原因導致商鋪區域內發生安全事故或財產損失，乙方應承擔相應的賠償責任，但因不可抗力或甲方原因造成的除外。不得擅自將本合同約定的物業服務工作轉包或分包給第三方，如有特殊情況需要轉包或分包，應事先征得甲方書面同意。三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.甲方應向乙方支付的物業外包服務費用為每月人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]元整）。2.上述服務費用包含乙方為履行本合同約定的各項服務內容所需的全部費用，包括但不限于人員工資、福利、設備維護費用、物料消耗費用、水電費、管理費、稅費等。（二）支付方式1.甲方應在每月[具體支付日期]前，將當月的物業外包服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應在收到甲方支付的服務費用后[x]個工作日內，向甲方提供合法有效的發票。四、合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年，自[起始日期]至[結束日期]。合同期滿前，雙方如無異議，則本合同自動延續[x]年。如需終止合同，雙方應提前[x]個月書面通知對方。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本合同約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停物業服務工作，由此造成的一切損失由甲方承擔。2.若甲方違反本合同約定，不配合乙方開展物業服務工作，導致乙方無法正常履行合同義務的，甲方應承擔相應的賠償責任，賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本合同約定的服務標準提供物業服務，經甲方書面通知后仍未整改或整改后仍不符合合同約定標準的，乙方應按照當月服務費用的[x%]向甲方支付違約金。若乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方還應承擔相應的賠償責任。2.若乙方擅自將本合同約定的物業服務工作轉包或分包給第三方，甲方有權解除本合同，并要求乙方返還已支付的服務費用，同時乙方應按照合同未履行部分服務費用的[x%]向甲方支付違約金。若乙方的轉包或分包行為給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.若乙方未妥善保管甲方提供的相關資料，導致資料泄露或丟失的，乙方應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。4.若乙方違反本合同約定的安全保障義務，導致商鋪區域內發生安全事故或財產損失的，乙方應按照相關法律法規的規定承擔賠償責任。如因乙方原因導致甲方被第三方追究責任的，乙方應負責處理相關事宜，并賠償甲方因此遭受的全部損失。六、爭議解決本合同在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同未盡事宜，雙方可另行協商補充，并以書面形式作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各