彈射玩具企業(yè)內(nèi)部管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估彈射玩具企業(yè)內(nèi)部管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的有效性，檢驗(yàn)員工對(duì)管理理念、團(tuán)隊(duì)協(xié)作及企業(yè)文化的理解和實(shí)踐能力。通過測(cè)試，評(píng)估員工在組織協(xié)調(diào)、溝通協(xié)作、執(zhí)行力等方面的表現(xiàn)，為提升企業(yè)整體管理水平提供參考依據(jù)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.彈射玩具企業(yè)內(nèi)部管理中，以下哪項(xiàng)不屬于管理的基本職能？（）

A.計(jì)劃

B.組織

C.控制與激勵(lì)

D.人力資源管理

2.在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，以下哪項(xiàng)不是有效溝通的要素？（）

A.信息傳遞

B.反饋

C.知識(shí)共享

D.情感交流

3.企業(yè)內(nèi)部管理中，以下哪項(xiàng)不是制定有效計(jì)劃的關(guān)鍵因素？（）

A.目標(biāo)明確

B.資源配置

C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

D.時(shí)間管理

4.在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，以下哪種行為不利于團(tuán)隊(duì)和諧？（）

A.尊重差異

B.互相支持

C.拒絕承擔(dān)責(zé)任

D.積極參與

5.企業(yè)內(nèi)部管理中，以下哪種管理風(fēng)格不利于員工積極性？（）

A.民主型

B.專制型

C.參與型

D.支持型

6.在團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)中，以下哪種方式不利于提升團(tuán)隊(duì)凝聚力？（）

A.定期團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)

B.定期團(tuán)隊(duì)聚餐

C.避免公開批評(píng)

D.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)參與決策

7.企業(yè)內(nèi)部管理中，以下哪項(xiàng)不是績效考核的目的？（）

A.評(píng)估員工工作表現(xiàn)

B.提高員工工作效率

C.選拔優(yōu)秀人才

D.維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定

8.在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不利于團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮潛能？（）

A.指導(dǎo)型

B.支持型

C.參與型

D.民主型

9.企業(yè)內(nèi)部管理中，以下哪項(xiàng)不是提高員工滿意度的關(guān)鍵因素？（）

A.薪酬福利

B.工作環(huán)境

C.個(gè)人發(fā)展

D.工作壓力

10.在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，以下哪種行為有利于提高團(tuán)隊(duì)效率？（）

A.避免分工明確

B.鼓勵(lì)個(gè)人英雄主義

C.適當(dāng)授權(quán)

D.強(qiáng)制服從領(lǐng)導(dǎo)

11.企業(yè)內(nèi)部管理中，以下哪種管理方法不利于提高員工忠誠度？（）

A.培訓(xùn)與晉升

B.薪酬福利

C.氣氛壓抑

D.透明溝通

12.在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，以下哪種方式不利于團(tuán)隊(duì)成員之間的信任？（）

A.定期反饋

B.公開表揚(yáng)

C.隱私保護(hù)

D.責(zé)任到人

13.企業(yè)內(nèi)部管理中，以下哪項(xiàng)不是制定合理規(guī)章制度的依據(jù)？（）

A.法律法規(guī)

B.企業(yè)文化

C.市場需求

D.員工意愿

14.在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，以下哪種行為有利于提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力？（）

A.過度競爭

B.鼓勵(lì)合作

C.避免沖突

D.強(qiáng)調(diào)個(gè)人表現(xiàn)

15.企業(yè)內(nèi)部管理中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容？（）

A.企業(yè)愿景

B.企業(yè)價(jià)值觀

C.企業(yè)制度

D.員工福利

16.在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，以下哪種方式不利于提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？（）

A.明確目標(biāo)

B.優(yōu)化流程

C.缺乏激勵(lì)

D.定期檢查

17.企業(yè)內(nèi)部管理中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)競爭力的重要因素？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.企業(yè)規(guī)模

C.創(chuàng)新能力

D.品牌知名度

18.在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，以下哪種行為有利于提升團(tuán)隊(duì)士氣？（）

A.持續(xù)批評(píng)

B.鼓勵(lì)創(chuàng)新

C.忽視問題

D.強(qiáng)調(diào)紀(jì)律

19.企業(yè)內(nèi)部管理中，以下哪項(xiàng)不是提高員工工作效率的方法？（）

A.優(yōu)化工作流程

B.提供必要資源

C.增加工作時(shí)間

D.培訓(xùn)員工技能

20.在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，以下哪種方式不利于團(tuán)隊(duì)成員之間的信任？（）

A.定期反饋

B.公開表揚(yáng)

C.隱私保護(hù)

D.責(zé)任到人

21.企業(yè)內(nèi)部管理中，以下哪項(xiàng)不是制定有效戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素？（）

A.市場分析

B.企業(yè)實(shí)力

C.競爭對(duì)手

D.員工意見

22.在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，以下哪種行為有利于提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力？（）

A.過度競爭

B.鼓勵(lì)合作

C.避免沖突

D.強(qiáng)調(diào)個(gè)人表現(xiàn)

23.企業(yè)內(nèi)部管理中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容？（）

A.企業(yè)愿景

B.企業(yè)價(jià)值觀

C.企業(yè)制度

D.員工福利

24.在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，以下哪種方式不利于提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？（）

A.明確目標(biāo)

B.優(yōu)化流程

C.缺乏激勵(lì)

D.定期檢查

25.企業(yè)內(nèi)部管理中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)競爭力的重要因素？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.企業(yè)規(guī)模

C.創(chuàng)新能力

D.品牌知名度

26.在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，以下哪種行為有利于提升團(tuán)隊(duì)士氣？（）

A.持續(xù)批評(píng)

B.鼓勵(lì)創(chuàng)新

C.忽視問題

D.強(qiáng)調(diào)紀(jì)律

27.企業(yè)內(nèi)部管理中，以下哪項(xiàng)不是提高員工工作效率的方法？（）

A.優(yōu)化工作流程

B.提供必要資源

C.增加工作時(shí)間

D.培訓(xùn)員工技能

28.在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，以下哪種方式不利于團(tuán)隊(duì)成員之間的信任？（）

A.定期反饋

B.公開表揚(yáng)

C.隱私保護(hù)

D.責(zé)任到人

29.企業(yè)內(nèi)部管理中，以下哪項(xiàng)不是制定有效戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素？（）

A.市場分析

B.企業(yè)實(shí)力

C.競爭對(duì)手

D.員工意見

30.在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，以下哪種行為有利于提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力？（）

A.過度競爭

B.鼓勵(lì)合作

C.避免沖突

D.強(qiáng)調(diào)個(gè)人表現(xiàn)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪些是彈射玩具企業(yè)內(nèi)部管理的核心要素？（）

A.目標(biāo)管理

B.質(zhì)量控制

C.人力資源規(guī)劃

D.信息管理

E.財(cái)務(wù)管理

2.在團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)中，以下哪些方法有助于提升團(tuán)隊(duì)凝聚力？（）

A.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

B.定期團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

C.鼓勵(lì)員工參與決策

D.強(qiáng)制服從領(lǐng)導(dǎo)

E.提供良好的工作環(huán)境

3.以下哪些是制定有效計(jì)劃時(shí)需要考慮的因素？（）

A.目標(biāo)設(shè)定

B.資源分配

C.時(shí)間管理

D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

E.溝通協(xié)調(diào)

4.以下哪些行為有助于提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率？（）

A.明確分工

B.互相支持

C.避免沖突

D.強(qiáng)調(diào)個(gè)人表現(xiàn)

E.定期反饋

5.在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，以下哪些因素會(huì)影響團(tuán)隊(duì)效能？（）

A.團(tuán)隊(duì)成員的技能和經(jīng)驗(yàn)

B.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

C.組織文化

D.外部環(huán)境

E.團(tuán)隊(duì)規(guī)模

6.以下哪些是衡量員工績效的關(guān)鍵指標(biāo)？（）

A.工作質(zhì)量

B.工作效率

C.團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)

D.個(gè)人發(fā)展

E.創(chuàng)新能力

7.以下哪些是提升員工滿意度的策略？（）

A.提供有競爭力的薪酬福利

B.營造良好的工作氛圍

C.重視員工個(gè)人成長

D.增加工作壓力

E.提供靈活的工作時(shí)間

8.在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，以下哪些是有效的溝通技巧？（）

A.傾聽

B.清晰表達(dá)

C.避免誤解

D.強(qiáng)調(diào)權(quán)威

E.鼓勵(lì)提問

9.以下哪些是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)力要素？（）

A.激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員

B.建立信任

C.解決沖突

D.指導(dǎo)決策

E.簡化流程

10.在企業(yè)內(nèi)部管理中，以下哪些是提升組織效能的方法？（）

A.優(yōu)化工作流程

B.提高員工技能

C.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作

D.減少管理層級(jí)

E.限制員工福利

11.以下哪些是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中促進(jìn)知識(shí)共享的措施？（）

A.定期知識(shí)分享會(huì)

B.內(nèi)部培訓(xùn)

C.建立知識(shí)庫

D.鼓勵(lì)內(nèi)部交流

E.忽視外部信息

12.以下哪些是影響企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)的外部因素？（）

A.行業(yè)競爭

B.政策法規(guī)

C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

D.社會(huì)文化

E.企業(yè)規(guī)模

13.以下哪些是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員時(shí)可以采取的措施？（）

A.公平對(duì)待

B.提供支持

C.設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)

D.忽視員工需求

E.鼓勵(lì)個(gè)人主義

14.以下哪些是提升企業(yè)內(nèi)部管理效率的技術(shù)工具？（）

A.項(xiàng)目管理軟件

B.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)

C.人力資源管理系統(tǒng)

D.財(cái)務(wù)分析軟件

E.內(nèi)部通訊平臺(tái)

15.以下哪些是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員參與決策的方法？（）

A.開放式會(huì)議

B.鼓勵(lì)建議

C.明確決策流程

D.忽視員工意見

E.定期反饋

16.以下哪些是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的沖突管理策略？（）

A.預(yù)防沖突

B.協(xié)商解決

C.忽視沖突

D.直接對(duì)抗

E.尋求共識(shí)

17.以下哪些是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中促進(jìn)創(chuàng)新的方法？（）

A.鼓勵(lì)嘗試新方法

B.提供創(chuàng)新激勵(lì)

C.鼓勵(lì)風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)

D.忽視失敗

E.加強(qiáng)外部合作

18.以下哪些是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中促進(jìn)團(tuán)隊(duì)效能的因素？（）

A.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致性

B.團(tuán)隊(duì)成員互補(bǔ)性

C.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力

D.組織支持

E.團(tuán)隊(duì)成員穩(wěn)定性

19.以下哪些是提升企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)有效性的策略？（）

A.定期團(tuán)隊(duì)評(píng)估

B.提供專業(yè)培訓(xùn)

C.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通

D.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

E.忽視員工反饋

20.以下哪些是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展的措施？（）

A.提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)

B.鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)

C.評(píng)價(jià)員工績效

D.忽視員工職業(yè)規(guī)劃

E.提供晉升機(jī)會(huì)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.彈射玩具企業(yè)內(nèi)部管理的核心目標(biāo)是______。

2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的______是確保團(tuán)隊(duì)成員有效溝通的基礎(chǔ)。

3.制定有效計(jì)劃的首要步驟是______。

4.提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率的關(guān)鍵在于______。

5.企業(yè)內(nèi)部管理的______是確保工作流程順暢的關(guān)鍵。

6.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，______是衡量團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的重要指標(biāo)。

7.以下哪種管理風(fēng)格強(qiáng)調(diào)員工的自主性和自我管理能力？（______）

8.有效的團(tuán)隊(duì)溝通應(yīng)該包括______和______。

9.企業(yè)內(nèi)部管理的______是確保員工績效評(píng)估公正性的關(guān)鍵。

10.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，______是提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的有效方式。

11.以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與決策？（______）

12.企業(yè)內(nèi)部管理的______是確保員工滿意度和忠誠度的關(guān)鍵。

13.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，______是促進(jìn)知識(shí)共享的重要途徑。

14.以下哪種方法有助于提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力？（______）

15.企業(yè)內(nèi)部管理的______是確保組織目標(biāo)與員工個(gè)人目標(biāo)一致性的關(guān)鍵。

16.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，______是建立團(tuán)隊(duì)信任的基礎(chǔ)。

17.以下哪種工具有助于優(yōu)化工作流程？（______）

18.企業(yè)內(nèi)部管理的______是確保組織穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。

19.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，______是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員相互學(xué)習(xí)和成長的途徑。

20.以下哪種方法有助于提升團(tuán)隊(duì)士氣？（______）

21.企業(yè)內(nèi)部管理的______是確保組織競爭力的重要因素。

22.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，______是提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的關(guān)鍵。

23.以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格注重團(tuán)隊(duì)的整體表現(xiàn)？（______）

24.企業(yè)內(nèi)部管理的______是確保組織戰(zhàn)略得以有效實(shí)施的關(guān)鍵。

25.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，______是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員共同承擔(dān)責(zé)任的機(jī)制。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.彈射玩具企業(yè)內(nèi)部管理中，質(zhì)量管理是確保產(chǎn)品安全性和可靠性的核心。（）

2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，領(lǐng)導(dǎo)者的角色僅限于指導(dǎo)和監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員的工作。（）

3.制定計(jì)劃時(shí)，目標(biāo)設(shè)定應(yīng)該模糊不清，以便團(tuán)隊(duì)成員可以自由發(fā)揮。（）

4.提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率的關(guān)鍵在于減少團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通。（）

5.企業(yè)內(nèi)部管理的重點(diǎn)是確保所有員工都遵循相同的規(guī)章制度。（）

6.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)該隨著團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的變化而調(diào)整。（）

7.專制型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格總是不利于團(tuán)隊(duì)的積極性和創(chuàng)造力。（）

8.有效的團(tuán)隊(duì)溝通應(yīng)該避免表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)和情感。（）

9.企業(yè)內(nèi)部管理的績效評(píng)估應(yīng)該只關(guān)注員工的工作結(jié)果，不考慮工作過程。（）

10.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，沖突是團(tuán)隊(duì)不和諧的體現(xiàn)，應(yīng)該盡量避免。（）

11.提升員工滿意度的主要方法是通過提供更高的薪酬福利。（）

12.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，知識(shí)共享可以通過限制訪問權(quán)限來保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（）

13.企業(yè)內(nèi)部管理的創(chuàng)新通常來自于外部專家的建議。（）

14.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人目標(biāo)應(yīng)該優(yōu)先于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。（）

15.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任是確保團(tuán)隊(duì)成員都感到被尊重和認(rèn)可。（）

16.企業(yè)內(nèi)部管理的重點(diǎn)是確保所有決策都由最高管理層做出。（）

17.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)可以提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。（）

18.有效的團(tuán)隊(duì)溝通應(yīng)該總是以事實(shí)和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，避免情緒化。（）

19.企業(yè)內(nèi)部管理的成功取決于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力和影響力。（）

20.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，領(lǐng)導(dǎo)者的角色是確保團(tuán)隊(duì)成員都承擔(dān)起自己的責(zé)任。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.五、請(qǐng)結(jié)合彈射玩具企業(yè)的實(shí)際情況，闡述內(nèi)部管理對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，并舉例說明如何通過內(nèi)部管理措施來提升團(tuán)隊(duì)績效。

2.五、分析團(tuán)隊(duì)建設(shè)中常見的溝通障礙，并提出相應(yīng)的解決策略，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的有效溝通。

3.五、討論如何在彈射玩具企業(yè)中構(gòu)建積極的組織文化，并說明這種文化對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有何積極影響。

4.五、結(jié)合彈射玩具企業(yè)的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)一套包含培訓(xùn)、激勵(lì)和考核等方面的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案，并說明其預(yù)期效果。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

彈射玩具企業(yè)近年來業(yè)績下滑，市場反饋產(chǎn)品創(chuàng)新不足，員工士氣低落。公司管理層意識(shí)到問題后，決定加強(qiáng)內(nèi)部管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。以下為部分管理層的討論內(nèi)容：

（1）某管理層認(rèn)為，應(yīng)該加大研發(fā)投入，推出更多創(chuàng)新產(chǎn)品。

（2）另一管理層提出，應(yīng)該提高員工福利，以提升員工工作積極性。

（3）第三管理層強(qiáng)調(diào)，應(yīng)該加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

請(qǐng)根據(jù)以上討論內(nèi)容，分析企業(yè)當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的內(nèi)部管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案。

2.案例題：

某彈射玩具企業(yè)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)成員之間存在溝通不暢的問題，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤。以下為部分團(tuán)隊(duì)成員的反饋：

（1）部分員工表示，團(tuán)隊(duì)會(huì)議中很少有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

（2）一些員工認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)成員之間的信任度不高，害怕提出不同意見。

（3）有員工提到，領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)團(tuán)隊(duì)溝通缺乏重視。

請(qǐng)根據(jù)以上案例，分析團(tuán)隊(duì)溝通不暢的原因，并提出改進(jìn)措施，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的良好溝通。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.D

4.C

5.B

6.C

7.D

8.A

9.D

10.C

11.C

12.D

13.D

14.B

15.C

16.C

17.D

18.B

19.C

20.D

21.D

22.B

23.C

24.C

25.D

26.B

27.C

28.D

29.D

30.B

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,E

8.A,B,C,E

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C

14.A,B,C

15.A,B,C,D

16.A,B,C

17.A,B,C,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D

20.A,B,C,E

三、填空題

1.提升企業(yè)競爭力

2.溝通

3.目標(biāo)設(shè)定

4.協(xié)作與配合

5.組織結(jié)構(gòu)

6.指導(dǎo)與支持

7.民主型

8.信息傳遞，反饋

9.公平性

10.團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

11.參與型

12.員工福祉

13.知識(shí)共享平臺(tái)

14.鼓勵(lì)創(chuàng)新

15.目標(biāo)一致性

16.信任

17.流程圖

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