任務(wù)二管理的基本職能

能力目標(biāo)：

了解管理的各種職能了解管理各職能的主要內(nèi)容和相互關(guān)系學(xué)習(xí)任務(wù)：掌握管理的基本職能及其內(nèi)容。課內(nèi)實(shí)踐：分組討論計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制(1)計(jì)劃職能計(jì)劃職能是指為實(shí)現(xiàn)組織的目的而研究組織活動(dòng)的環(huán)境和條件，在此基礎(chǔ)上作出決策、制訂行動(dòng)方案等一系列工作。它是管理的首要職能。計(jì)劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作是指制訂計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃三個(gè)階段的工作過程。狹義的計(jì)劃工作是指制定計(jì)劃，即根據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際情況，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，通過科學(xué)的調(diào)查預(yù)測，提出在未來一定時(shí)期內(nèi)組織所需達(dá)到的具體目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。(2)組織職能

組織職能是指為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，根據(jù)計(jì)劃安排，對組織擁有的各種資源進(jìn)行制度化安排，包括組織設(shè)計(jì)、人員配置、組織變革與發(fā)展。(3)領(lǐng)導(dǎo)職能

領(lǐng)導(dǎo)職能是指領(lǐng)導(dǎo)者對組織成員施加影響，使他們以高昂的士氣、飽滿的熱情為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力，具體包括指導(dǎo)、溝通和激勵(lì)等工作。(4)控制職能

控制職能是指管理者根據(jù)既定計(jì)劃要求，檢查組織活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)偏差，查明原因，采取措施給予糾正，或者根據(jù)新的情況對原計(jì)劃作必要調(diào)整，保證計(jì)劃與實(shí)際運(yùn)行相適應(yīng)。控制過程包括依據(jù)計(jì)劃制訂控制標(biāo)準(zhǔn)，衡量實(shí)際業(yè)績，發(fā)現(xiàn)偏差，糾正偏差。1）計(jì)劃的含義計(jì)劃廣義狹義計(jì)劃是一種管理文件，是指組織在未來一定時(shí)期中，用文字和指標(biāo)等具體形式表達(dá)的，關(guān)于組織成員的行動(dòng)方針、行動(dòng)目標(biāo)、行動(dòng)內(nèi)容及行動(dòng)安排的管理文件計(jì)劃可以泛指計(jì)劃工作或計(jì)劃職能

2）計(jì)劃的內(nèi)容5W2H5W2HWhoWhyWhatWhereWhenHowHowmuch“5W2H”詳細(xì)內(nèi)容:What——做什么？目標(biāo)與內(nèi)容。Why——為什么做？原因。Who——誰去做？人員。Where——何地做？地點(diǎn)。When——何時(shí)做？時(shí)間。How——怎么做？方式、手段。Howmuch——需要多大代價(jià)？計(jì)劃的組織實(shí)施目標(biāo)管理

目標(biāo)的組織與實(shí)施PDCA循環(huán)

成果的檢查與考核

目標(biāo)的制定與展開“PDCA”循環(huán)的特征

“PDCA”循環(huán)的運(yùn)轉(zhuǎn)3）計(jì)劃的組織實(shí)施計(jì)劃的組織實(shí)施

計(jì)劃編制完成后，就要把計(jì)劃所確定的目標(biāo)任務(wù)在時(shí)間和空間兩個(gè)角度展開，落實(shí)到組織各個(gè)單位和個(gè)人，規(guī)定他們在計(jì)劃期內(nèi)應(yīng)該從事什么活動(dòng)，達(dá)到什么要求，這個(gè)過程就是計(jì)劃的組織實(shí)施過程。其行之有效的方法主要有目標(biāo)管理和“PDCA”循環(huán)等。1.目標(biāo)管理目標(biāo)管理是指在計(jì)劃內(nèi)，組織以目標(biāo)作為一切管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)、歸宿點(diǎn)和手段。它要求把組織的總目標(biāo)分解為下屬單位與成員的分目標(biāo)。一切活動(dòng)的進(jìn)行以目標(biāo)為導(dǎo)向，活動(dòng)的結(jié)果用目標(biāo)來評價(jià)，管理者通過目標(biāo)--責(zé)任鏈對下級進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，并以此來保證組織總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)管理的程序一般包括三個(gè)階段實(shí)施，即目標(biāo)的制訂與展開；目標(biāo)的組織與實(shí)施；成果的核查與考核。2.“PDCA"循環(huán)PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國質(zhì)量管理專家休哈特博士首先提出的，由戴明采納、宣傳，獲得普及，從而也被稱為“戴明環(huán)”。它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。

PDCA的含義如下：

P(Plan)--計(jì)劃；

D(Design)--設(shè)計(jì)（原為Do，執(zhí)行）；

C(Check)--檢查；

A(Act)--行動(dòng)，（1）“PDCA"循環(huán)的特征①“PDCA"循環(huán)是大循環(huán)套小循環(huán)，小循環(huán)保大循環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)的綜合體系。大循環(huán)是指整個(gè)組織的計(jì)劃管理活動(dòng)的“PDCA”循環(huán)，小循環(huán)是指組織下屬各級單位和部門的計(jì)劃管理活動(dòng)的“PDCA”循環(huán)。（1）“PDCA"循環(huán)的特征②“PDCA”循環(huán)每循環(huán)一次，就提高一步。③“PDCA”循環(huán)是綜合性的開放式的循環(huán)。“PDCA”循環(huán)體現(xiàn)了計(jì)劃管理過程是一個(gè)從實(shí)踐到認(rèn)識，再從認(rèn)識回到實(shí)踐，并且不斷地通過再認(rèn)識、再實(shí)踐.二、組織職能（一）組織的含義與類型在管理學(xué)中，組織的含義可以從靜態(tài)與動(dòng)態(tài)兩個(gè)方面來理解。從靜態(tài)方面看，指組織結(jié)構(gòu)，即反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò).從動(dòng)態(tài)方面看，指維持與變革組織結(jié)構(gòu)，以完成組織目標(biāo)的過程。組織的類型，一般有正式組織與非正式組織。（二）劃分組織部門的原則1．目標(biāo)任務(wù)原則2．責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則3．分工協(xié)作原則及精干高效原則4．管理幅度原則5．統(tǒng)一指揮原則和權(quán)力制衡原則6．集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則（三）人員配備

人員配備是組織根據(jù)目標(biāo)和任務(wù)需要正確選擇、合理使用、科學(xué)考評和培訓(xùn)人員，用合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，從而保證整個(gè)組織目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)完成的職能活動(dòng)。（四）輪機(jī)部組織機(jī)構(gòu)及成員的基本職責(zé)1．船舶組織機(jī)構(gòu)

遠(yuǎn)洋貨船一般都在萬噸以上，全船人員一般定員19～24人。每個(gè)部門內(nèi)部都有明確的崗位分工。(1)甲板部

(2)輪機(jī)部(3)事務(wù)部2．輪機(jī)部組織機(jī)構(gòu)及成員的基本職責(zé)輪機(jī)部人員分為三個(gè)級別：管理級操作級支持級2．輪機(jī)部組織機(jī)構(gòu)及成員的基本職責(zé)(1)管理級①輪機(jī)長②大管輪(2)操作級①二管輪

②三管輪③電子電氣員(3)支持級機(jī)工長，高級值班機(jī)工，值班機(jī)工，二機(jī)，實(shí)習(xí)生1、使你的時(shí)間價(jià)值最大化（四象限）

緊急

(二）（一）

緊急但不重要既緊急又重要不重要重要

（三）（四）既不重要也不緊急重要但不緊急不緊急

一、溝通1．溝通的含義和特征溝通應(yīng)具備的基本條件：

①溝通必須在兩個(gè)或兩個(gè)以上人之間進(jìn)行。②溝通必須有一定的溝通客體，即溝通情況等。③溝通必須有傳遞信息情報(bào)的一定手段，如語言、文字等。3．有效溝通(1)有效溝通的內(nèi)涵

達(dá)成有效溝通須具備兩個(gè)必要條件：首先，信息發(fā)送者清晰地表達(dá)信息的內(nèi)涵，以便信息接收者能確切理解；其次，信息發(fā)送者重視信息接收者的反應(yīng)并根據(jù)其反應(yīng)及時(shí)修正信息的傳遞，免除不必要的誤解，兩者缺一不可。(2)有效溝通的原則

①能聽話：不隨意插斷對方的話，聽懂別人的想法。

②能贊美：溝通對象的話，有道理的地方，應(yīng)適當(dāng)予以贊美。

③能平心靜氣：溝通雙方如無“平心靜氣”的心理準(zhǔn)備，溝通起來就易“斗氣”。

④能變通：解決事情的方案絕對不止一個(gè)。二、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)1.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的含義和作用⑴領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的含義

所謂領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，就是對可能影響組織和諧的各種矛盾、沖突進(jìn)行調(diào)整、控制，使組織保持一種平衡狀態(tài)實(shí)現(xiàn)組織的預(yù)定目標(biāo)。二、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)1.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的含義和作用⑵領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的對象①協(xié)調(diào)群體中的個(gè)人。②協(xié)調(diào)組織中的群體。③協(xié)調(diào)不同的組織。⑶領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的種類

①縱向協(xié)調(diào)。這是指組織內(nèi)部上下的協(xié)調(diào)工作，通常經(jīng)過指揮渠道來完成。

②橫向協(xié)調(diào)。是指組織內(nèi)同級之間的協(xié)調(diào)。⑷領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的作用

①協(xié)調(diào)是積極的平衡，

②協(xié)調(diào)是組合組織力量，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的根本手段。三、激勵(lì)1.激勵(lì)的含義

從心里學(xué)角度講，激勵(lì)是指激發(fā)人的行動(dòng)動(dòng)機(jī)的心理過程，是一個(gè)不斷朝著期望的目標(biāo)前進(jìn)的循環(huán)過程。簡言之，就是在工作中調(diào)動(dòng)人的積極性的過程。三、激勵(lì)

可以從以下三個(gè)方面來理解激勵(lì)這一概念：①激勵(lì)是一個(gè)過程。②激勵(lì)過程受內(nèi)外因素的制約③激勵(lì)具有時(shí)效性2.需要激勵(lì)的理論⑴馬斯洛的需要層次論

一位美國管理心理學(xué)家。（2）郝茨伯格的雙因素理論“雙因素理論”是“保健、激勵(lì)因素理論”的簡稱，郝茨伯格認(rèn)為，使員工感到滿意的因素與使員工感到不滿意的因