天貓超市協(xié)議合同協(xié)議?甲方：[甲方公司名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會信用代碼]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方：[乙方公司名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會信用代碼]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方作為天貓超市的運(yùn)營主體，為乙方提供在天貓超市平臺開展業(yè)務(wù)的相關(guān)服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方在天貓超市平臺的經(jīng)營事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.平臺服務(wù)甲方同意為乙方提供天貓超市平臺的入駐服務(wù)，包括但不限于協(xié)助乙方完成店鋪開通、商品上架、店鋪裝修等相關(guān)操作，使乙方能夠在天貓超市平臺上展示和銷售其商品。2.商品銷售乙方有權(quán)在天貓超市平臺上銷售其合法擁有的商品，商品范圍以雙方另行確認(rèn)的商品清單為準(zhǔn)。乙方應(yīng)確保所售商品符合國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備合法的銷售資質(zhì)，并保證商品質(zhì)量合格、無假冒偽劣等問題。3.物流配送甲方將根據(jù)乙方的訂單信息，安排相應(yīng)的物流配送服務(wù)，確保商品及時、準(zhǔn)確地送達(dá)消費(fèi)者手中。物流配送的具體方式、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等按照天貓超市平臺的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.售后服務(wù)乙方應(yīng)按照國家法律法規(guī)及天貓超市平臺的要求，為消費(fèi)者提供完善的售后服務(wù)，包括但不限于退換貨、維修、保養(yǎng)等。對于消費(fèi)者提出的合理訴求，乙方應(yīng)積極響應(yīng)并妥善處理，以保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照天貓超市平臺的規(guī)則和本協(xié)議的約定，對乙方在平臺上的經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，包括但不限于商品質(zhì)量、銷售價格、售后服務(wù)等方面。有權(quán)根據(jù)市場情況和平臺運(yùn)營需要，調(diào)整平臺的服務(wù)內(nèi)容、規(guī)則及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前通知乙方。如乙方違反本協(xié)議或平臺規(guī)則，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于限制乙方店鋪的經(jīng)營活動、暫停或終止本協(xié)議等，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議的約定，為乙方提供平臺入駐、運(yùn)營等相關(guān)服務(wù)，確保平臺的穩(wěn)定運(yùn)行和正常服務(wù)。及時向乙方傳達(dá)國家法律法規(guī)、政策變化以及平臺規(guī)則的調(diào)整信息，并協(xié)助乙方進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和適應(yīng)。對乙方在平臺上的經(jīng)營數(shù)據(jù)和信息予以保密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。根據(jù)乙方的訂單信息，及時安排物流配送服務(wù)，并確保物流信息的準(zhǔn)確傳遞。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)，自主開展在天貓超市平臺上的經(jīng)營活動，包括但不限于商品選品、定價、促銷等。有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定提供相關(guān)服務(wù)和支持，如平臺技術(shù)支持、培訓(xùn)等。有權(quán)對甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價，并提出合理的意見和建議。2.義務(wù)遵守國家法律法規(guī)及天貓超市平臺的各項規(guī)則，誠信經(jīng)營，不得從事任何違法違規(guī)或損害消費(fèi)者權(quán)益的行為。按照本協(xié)議的約定，按時足額向甲方支付相關(guān)費(fèi)用，包括但不限于平臺使用費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)、推廣費(fèi)等。確保所售商品的合法性、質(zhì)量合格，并提供真實、準(zhǔn)確、完整的商品信息。在商品銷售過程中，應(yīng)如實描述商品的性能、規(guī)格、質(zhì)量等情況，不得進(jìn)行虛假宣傳或欺詐行為。按照甲方的要求，及時提供商品庫存信息、訂單處理信息等相關(guān)數(shù)據(jù)，并保證數(shù)據(jù)的真實性和準(zhǔn)確性。積極配合甲方的市場推廣活動，按照甲方的要求參與平臺組織的各類促銷活動，并承擔(dān)相應(yīng)的活動費(fèi)用和責(zé)任。妥善處理消費(fèi)者的投訴和糾紛，按照國家法律法規(guī)及平臺規(guī)則的要求，及時解決消費(fèi)者提出的問題，維護(hù)良好的市場秩序和消費(fèi)者口碑。三、費(fèi)用及支付方式1.平臺使用費(fèi)乙方應(yīng)按照天貓超市平臺的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向甲方支付平臺使用費(fèi)。平臺使用費(fèi)的具體金額和支付周期以雙方另行簽訂的補(bǔ)充協(xié)議或平臺公告為準(zhǔn)。2.技術(shù)服務(wù)費(fèi)甲方將根據(jù)乙方在平臺上的銷售額等相關(guān)指標(biāo)，按照一定比例收取技術(shù)服務(wù)費(fèi)。技術(shù)服務(wù)費(fèi)的具體比例和計算方式按照天貓超市平臺的規(guī)則執(zhí)行。乙方應(yīng)在每月[具體結(jié)算日期]前，向甲方提供上月的銷售額數(shù)據(jù)等相關(guān)信息，甲方根據(jù)乙方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行核算，并在[具體支付日期]前向乙方發(fā)送費(fèi)用結(jié)算通知，乙方應(yīng)在收到通知后的[具體支付期限]內(nèi)完成支付。3.推廣費(fèi)乙方如需使用甲方提供的推廣服務(wù)，應(yīng)按照平臺的推廣收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付推廣費(fèi)用。推廣費(fèi)用的支付方式和結(jié)算周期按照雙方簽訂的推廣服務(wù)協(xié)議執(zhí)行。4.其他費(fèi)用如乙方在平臺經(jīng)營過程中產(chǎn)生的其他費(fèi)用，如物流費(fèi)用、廣告費(fèi)用、活動費(fèi)用等，由乙方按照相關(guān)約定自行承擔(dān)和支付。乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付等甲方認(rèn)可的方式支付各項費(fèi)用。如乙方逾期支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[逾期支付比例]向甲方支付違約金。逾期超過[逾期支付期限]的，甲方有權(quán)暫停或終止本協(xié)議，并要求乙方支付全部欠費(fèi)及違約金。四、商品管理1.商品上架乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供準(zhǔn)確、完整的商品信息，并確保商品信息符合國家法律法規(guī)及平臺規(guī)則的要求。甲方有權(quán)對乙方提交的商品信息進(jìn)行審核，對于不符合要求的商品信息，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行修改或拒絕乙方上架該商品。2.商品質(zhì)量乙方應(yīng)確保所售商品的質(zhì)量符合國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備合法的銷售資質(zhì)。乙方應(yīng)建立完善的商品質(zhì)量管理體系，對商品的采購、驗收、存儲、銷售等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把控，防止出現(xiàn)質(zhì)量問題。如因乙方商品質(zhì)量問題導(dǎo)致消費(fèi)者投訴、索賠或其他法律糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。3.商品價格乙方在天貓超市平臺上的商品銷售價格應(yīng)符合公平、合理、合法的原則，不得進(jìn)行不正當(dāng)競爭或價格欺詐行為。乙方應(yīng)按照甲方的要求，定期提供商品價格信息，并配合甲方進(jìn)行價格調(diào)整和監(jiān)控。如乙方違反價格管理規(guī)定，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于限制商品銷售、調(diào)整商品價格等。4.商品庫存管理乙方應(yīng)及時更新商品庫存信息，確保庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。如因庫存信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致消費(fèi)者下單后無法及時發(fā)貨或其他問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。同時，乙方應(yīng)根據(jù)銷售情況合理安排商品庫存，避免出現(xiàn)庫存積壓或缺貨的情況。五、訂單處理及發(fā)貨1.訂單接收與確認(rèn)甲方將乙方店鋪的訂單信息實時推送至乙方系統(tǒng)，乙方應(yīng)及時接收并確認(rèn)訂單信息。如乙方對訂單信息有異議，應(yīng)在[異議提出期限]內(nèi)通知甲方，否則視為乙方認(rèn)可訂單信息。2.發(fā)貨時間乙方應(yīng)按照國家法律法規(guī)及天貓超市平臺的要求，在規(guī)定的時間內(nèi)發(fā)貨。一般情況下，乙方應(yīng)在消費(fèi)者下單后的[發(fā)貨期限]內(nèi)發(fā)貨，但雙方另有約定或因不可抗力等特殊原因除外。如乙方未能按時發(fā)貨，應(yīng)按照平臺規(guī)則向消費(fèi)者支付違約金，并承擔(dān)由此給消費(fèi)者和甲方造成的損失。3.物流配送乙方應(yīng)選擇具有合法資質(zhì)、信譽(yù)良好的物流服務(wù)商進(jìn)行商品配送，并確保物流信息的及時更新和準(zhǔn)確傳遞。乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供必要的物流信息，如物流單號、物流公司名稱等，以便甲方和消費(fèi)者查詢物流狀態(tài)。如因物流問題導(dǎo)致商品延誤、丟失或損壞，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)與物流服務(wù)商協(xié)商解決，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，同時應(yīng)及時向消費(fèi)者提供解決方案，保障消費(fèi)者的權(quán)益。六、售后服務(wù)1.退換貨政策乙方應(yīng)按照國家法律法規(guī)及天貓超市平臺的規(guī)定，制定合理的退換貨政策，并在店鋪頁面顯著位置進(jìn)行公示。對于符合退換貨條件的商品，乙方應(yīng)及時為消費(fèi)者辦理退換貨手續(xù)，并承擔(dān)退換貨過程中的物流費(fèi)用。如因乙方原因?qū)е孪M(fèi)者無法順利辦理退換貨手續(xù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償消費(fèi)者因此遭受的損失。2.維修與保養(yǎng)乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，為消費(fèi)者提供商品維修、保養(yǎng)等服務(wù)。對于消費(fèi)者提出的維修、保養(yǎng)要求，乙方應(yīng)及時響應(yīng)，并按照相關(guān)規(guī)定或雙方約定提供服務(wù)。如因乙方提供的維修、保養(yǎng)服務(wù)不符合要求或?qū)е律唐烦霈F(xiàn)其他問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.消費(fèi)者投訴處理乙方應(yīng)積極處理消費(fèi)者的投訴和糾紛，及時回復(fù)消費(fèi)者的咨詢和訴求。對于消費(fèi)者提出的合理要求，乙方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)給予解決，并將處理結(jié)果及時反饋給甲方。如因乙方處理不當(dāng)導(dǎo)致消費(fèi)者投訴升級或引發(fā)其他法律糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。七、保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[保密期限]年。八、違約責(zé)任1.乙方違約責(zé)任如乙方違反本協(xié)議或平臺規(guī)則的約定，甲方有權(quán)采取以下措施：要求乙方立即停止違約行為，并限期整改；按照違約行為的嚴(yán)重程度，扣除乙方相應(yīng)的保證金、違約金或暫停乙方店鋪的部分或全部經(jīng)營活動；如乙方的違約行為給甲方或第三方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。乙方如有下列情形之一的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任：嚴(yán)重違反國家法律法規(guī)或平臺規(guī)則，被相關(guān)部門處罰或責(zé)令整改的；提供虛假信息、進(jìn)行欺詐行為或嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益的；逾期支付費(fèi)用超過[逾期支付期限]，經(jīng)甲方催告后仍未支付的；擅自轉(zhuǎn)讓、出租或出借店鋪經(jīng)營權(quán)的；違反本協(xié)議約定的保密條款，給甲方造成重大損失的；其他嚴(yán)重違反本協(xié)議約定的行為。2.甲方違約責(zé)任如甲方違反本協(xié)議的約定，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。但因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е录追綗o法履行本協(xié)議的除外。九、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[協(xié)議有效期]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[延續(xù)期限]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有