外賣集體協商合同協議?甲方：[外賣平臺公司名稱]法定代表人：[具體姓名]地址：[公司注冊地址]聯系方式：[聯系電話]乙方：[外賣配送員代表方名稱]負責人：[負責人姓名]地址：[代表方聯系地址]聯系方式：[聯系電話]鑒于甲方從事外賣業務，乙方為外賣配送員群體的代表，雙方就外賣配送相關事宜，經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規，達成如下合同協議：一、合同標的物或服務具體描述1.外賣配送服務乙方代表外賣配送員群體為甲方提供外賣訂單的配送服務。配送范圍為[詳細配送區域范圍]內的訂單。乙方配送員需按照甲方規定的服務標準，及時、準確地將外賣訂單從商家送達至客戶指定地點。2.服務要求配送員應具備相應的駕駛技能（如騎乘電動車或摩托車等），并持有有效的駕駛證及相關車輛行駛證。配送員需保持良好的服務態度，使用文明用語，不得與客戶發生爭吵或沖突。配送過程中，應確保餐品的安全、完整，避免餐品受到損壞、污染等情況。配送員需嚴格遵守交通規則，確保自身及他人的交通安全。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方配送員按照甲方制定的配送流程和服務標準進行配送服務。有權對乙方配送員的服務質量進行監督、檢查，對于不符合要求的配送員，有權提出整改意見或采取相應的處罰措施。根據業務發展需要，有權合理調整配送范圍、配送時間等相關業務安排，但應提前通知乙方。2.義務按照本合同約定向乙方支付配送費用，具體費用標準及支付方式詳見本合同附件[配送費用標準及支付方式說明]。為乙方配送員提供必要的培訓和指導，包括但不限于業務流程培訓、安全知識培訓等，以提高配送員的服務水平和業務能力。及時向乙方推送外賣訂單信息，確保訂單信息的準確性和完整性。對乙方配送員在配送過程中因履行工作職責而遭受的人身傷害或財產損失，在符合法律法規規定及保險理賠范圍內，承擔相應的責任。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本合同約定支付配送費用，并按時結算。有權對甲方提出的不合理要求或工作安排提出異議，并協商解決。有權獲取甲方提供的必要培訓和業務支持，以提升配送員的工作效率和服務質量。2.義務按照本合同約定及甲方要求，組織足夠數量的配送員為甲方提供外賣配送服務，并確保配送員具備相應的資質和能力。負責對配送員進行日常管理和培訓，督促配送員遵守甲方的各項規定和服務標準，確保配送服務質量。及時向甲方反饋配送過程中出現的問題，如訂單信息錯誤、客戶特殊要求等，并協助甲方解決問題。配合甲方進行服務質量監督和檢查，對甲方提出的整改意見或處罰措施，及時傳達給配送員，并督促配送員進行整改。三、配送費用及支付方式1.配送費用標準甲方根據不同的訂單類型、配送距離、配送時段等因素，制定詳細的配送費用標準。具體標準如下：距離在[x1]公里以內的訂單，配送費用為[Y1]元/單；距離在[x1]公里至[x2]公里之間的訂單，配送費用為[Y2]元/單；距離超過[x2]公里的訂單，每增加[x3]公里，配送費用增加[Y3]元/單（具體增加標準可根據實際情況調整）。在高峰時段（[高峰時段具體時間段]）配送的訂單，配送費用上浮[Z]%。2.支付方式甲方每月[具體結算日期]對乙方上月的配送費用進行結算。結算方式為銀行轉賬，甲方將配送費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應在結算前向甲方提供準確的銀行賬戶信息，如因乙方提供信息錯誤導致支付延誤或其他問題，責任由乙方自行承擔。四、工作時間與休息休假1.工作時間乙方配送員的工作時間根據甲方業務需求和訂單量情況而定，原則上為每天[開始工作時間][結束工作時間]。但在訂單高峰期或特殊情況下，乙方配送員應服從甲方的工作安排，適當延長工作時間。甲方應盡量合理安排訂單配送任務，避免配送員過度勞累。2.休息休假甲方應保障乙方配送員享有國家規定的法定節假日、年休假、病假等休息休假權利。配送員在休息休假期間，如遇緊急訂單或特殊情況需要加班工作，甲方應按照法律法規規定支付相應的加班費用。具體加班費用標準為：平時加班按照不低于正常工作時間工資的150%支付；休息日加班按照不低于正常工作時間工資的200%支付；法定節假日加班按照不低于正常工作時間工資的300%支付。五、勞動保護與職業危害防護1.勞動保護甲方應為乙方配送員提供必要的勞動保護用品，如安全頭盔、反光背心、保溫箱等，以保障配送員在工作過程中的人身安全。同時，甲方應定期對勞動保護用品進行檢查和更新，確保其符合安全標準。2.職業危害防護針對外賣配送工作可能存在的職業危害，如交通事故風險、長時間騎行導致的身體疲勞等，甲方應采取相應的防護措施。甲方應組織配送員進行定期的健康檢查，為配送員購買必要的商業保險，如意外險、雇主責任險等，以降低配送員因工作遭受意外傷害或疾病的風險。同時，甲方應加強對配送員的交通安全教育，提供交通安全培訓資料，定期組織交通安全演練，提高配送員的交通安全意識和自我保護能力。六、培訓與考核1.培訓甲方應定期組織乙方配送員進行業務培訓，培訓內容包括但不限于外賣平臺操作流程、配送服務規范、客戶溝通技巧、交通安全知識等。培訓方式可以采用線上培訓、線下集中培訓等多種形式，以滿足不同配送員的學習需求。乙方應積極組織配送員參加甲方組織的培訓，并確保配送員按時、按要求完成培訓任務。2.考核甲方建立配送員服務質量考核機制，對配送員的工作表現進行定期考核。考核指標包括訂單完成率、配送準時率、服務質量評分、客戶投訴率等。甲方根據考核結果，對表現優秀的配送員給予獎勵，如獎金、榮譽證書等；對表現不佳的配送員進行相應的處罰，如警告、扣減配送費用、暫停服務等。乙方應協助甲方做好配送員的考核工作，及時向甲方反饋配送員的工作情況，并督促配送員改進不足之處。七、保密條款1.雙方應對在履行本合同過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款的保密期限為自本合同生效之日起[x]年。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本合同約定按時、足額支付配送費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。若甲方違反本合同約定的其他義務，導致乙方或配送員遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。2.乙方違約責任若乙方未按照本合同約定組織足夠數量的配送員為甲方提供服務，或配送員未按照甲方要求的服務標準進行配送，導致甲方遭受客戶投訴、經濟損失等，乙方應負責賠償甲方的損失。同時，甲方有權根據情節輕重，對乙方采取減少訂單量、暫停合作等措施。若乙方違反本合同約定的保密義務，向第三方披露或使用甲方的保密信息，乙方應向甲方支付違約金[具體金額]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。九、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本合同過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。十、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[合同有效期限]年。合同期滿后，雙方如無異議，則自動延續[延續期限]年。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本合同未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議