外賣快遞拒收協議書范本?甲方（寄件人/賣家）：姓名：______________________身份證號碼：______________________地址：______________________聯系電話：______________________乙方（收件人）：姓名：______________________身份證號碼：______________________地址：______________________聯系電話：______________________鑒于甲方委托第三方快遞或外賣服務公司向乙方提供外賣或快遞服務，乙方可能因各種原因拒收該外賣或快遞。為明確雙方在乙方拒收情況下的權利義務，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，甲乙雙方經友好協商，達成如下協議：一、標的物或服務具體描述1.外賣服務甲方委托第三方外賣平臺提供的外賣配送服務，包括但不限于各類餐飲食品、飲品等。外賣內容具體以甲方在訂單中確認的商品信息為準，包括但不限于菜品名稱、數量、規格、價格等。2.快遞服務甲方委托第三方快遞公司運輸的快遞包裹，包裹內物品具體以快遞面單上填寫的內容為準，包括但不限于商品名稱、數量、價值、重量、體積等。二、權利與義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定接收外賣或快遞。若乙方拒收外賣或快遞無正當理由，甲方有權要求乙方承擔因拒收產生的相關費用，包括但不限于快遞費、外賣配送費、商品損耗費等。如乙方拒收導致甲方遭受其他損失的，甲方有權要求乙方賠償相應損失。2.義務確保委托提供的外賣或快遞服務符合國家法律法規及相關行業標準，保證所提供的商品質量合格、包裝完好。在乙方拒收后，應及時與第三方快遞或外賣服務公司溝通協調，了解拒收原因，并將相關情況告知乙方。根據實際情況，協助乙方解決因拒收可能產生的問題，如提供商品退換貨服務（如符合退換貨條件）等。（二）乙方權利義務1.權利有權在合理理由下拒收不符合質量要求、包裝破損、商品與訂單信息不符等問題的外賣或快遞。在拒收后，有權要求甲方按照法律法規及雙方約定處理相關事宜，如退款、換貨等。2.義務收到外賣或快遞時，應及時檢查商品的質量、數量、規格等是否與訂單信息一致。若發現問題，應在合理時間內（一般指當場或根據具體商品特性約定的較短時間內）提出拒收，并向甲方說明拒收理由。若乙方無正當理由拒收外賣或快遞，應承擔因拒收產生的相關費用，包括但不限于快遞費、外賣配送費等。在甲方要求配合處理因拒收產生的問題時，應積極配合，提供必要的協助和信息。三、拒收情形及處理（一）合理拒收情形1.外賣存在以下情形之一的，乙方有權拒收：食品變質、有異味、存在異物或明顯質量問題。外賣包裝嚴重破損，可能導致食品受到污染或損壞。所送菜品與訂單選擇的菜品不符。收到的外賣商品數量明顯少于訂單約定數量。2.快遞存在以下情形之一的，乙方有權拒收：包裹外包裝破損，影響內件商品安全。快遞面單信息與所收包裹內物品不符。所收包裹內商品存在質量問題或損壞。收到的快遞商品數量明顯少于快遞面單標注數量。（二）合理拒收的處理1.當乙方提出合理拒收時，應立即通知甲方。甲方在收到乙方通知后，應及時與第三方快遞或外賣服務公司核實情況。2.若核實情況屬實，對于外賣服務，甲方應按照外賣平臺的相關規定處理退款事宜，退款金額應包括消費者支付的餐品費用、外賣配送費等（如有）。對于快遞服務，甲方應根據與快遞公司的約定，協商處理快遞退回、換貨或退款等事宜。3.甲方應在合理時間內（根據具體情況及行業慣例確定）完成退款或換貨等相關處理工作，并及時將處理結果告知乙方。（三）無正當理由拒收情形及處理1.若乙方無正當理由拒收外賣或快遞，甲方有權采取以下措施：要求乙方支付本次外賣或快遞的全部費用，包括但不限于快遞費、外賣配送費等。對于外賣服務，若甲方因乙方拒收已實際支出餐品成本的，乙方應承擔相應餐品損耗費用。對于快遞服務，若甲方因乙方拒收已實際支出商品采購成本、運輸成本等相關費用的，乙方應承擔相應損失。甲方有權拒絕為乙方提供后續類似服務，直至乙方支付因本次拒收產生的所有費用并解決相關問題。2.在乙方無正當理由拒收后，甲方應向乙方發出書面通知，告知乙方其拒收行為構成違約，并要求乙方在指定時間內支付相關費用及處理違約事宜。乙方應在收到通知后的[x]個工作日內作出回應，并支付相應費用。若乙方逾期未支付，甲方有權通過法律途徑追究乙方的違約責任。四、違約責任1.若甲方違反本協議約定，未按照法律法規及雙方約定履行義務，導致乙方權益受損的，甲方應承擔相應的賠償責任。賠償范圍包括但不限于乙方因甲方違約行為遭受的直接損失、間接損失（如因拒收產生的額外費用、時間成本等）。2.若乙方違反本協議約定，無正當理由拒收外賣或快遞，應按照本協議約定承擔因拒收產生的費用及賠償甲方因此遭受的損失。乙方逾期支付相關費用的，每逾期一日，應按照未支付金額的[x%]向甲方支付違約金。3.雙方違反本協議約定的其他條款，應承擔相應的違約責任，賠償對方因此遭受的損失。如一方違約行為給對方造成重大損失，違約方除應承擔賠償責任外，還應承擔對方為追究其違約責任而支出的合理費用，包括但不限于律師費、訴訟費、差旅費等。五、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本次外賣或快遞服務完成并處理完因拒收產生的所有事宜之日止。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。補充協議與本協