1.以下不屬于國有建設用地土地使用權出讓方式的是()C、拍賣D、掛牌【正確答案】:B解析：國有建設用地使用權出讓方式主要包括招標、拍賣、掛牌和協議。而征用是指國家因公共利益需要，依法對土地進行強制性取得，并給予補償的行為，它并不屬于國有建設用地使用權的出讓方式。因此，選項B“征用”是不屬于國有建設用地使用權出讓方式2.使用過的衛生紙屬于()。A、可回收垃圾D、其他垃圾【正確答案】:D3.下列不屬于因物業服務企業自身原因導致物業項目管理退出的情A、缺乏經營風險的有效評估，盲目接管項目，人員穩定性差，因4.保險期間內停放在保險合同中列明的被保險人管理物業范圍內的停車場中的機動車輛，因被保險人管理上的疏忽或過失造成全車被盜竊、被搶劫、被搶奪，經縣級以上公安刑偵部門立案證實，滿()解析：在保險合同中，對于停放在被保險人管理物業范圍內的停車場中的機動車輛，若因被保險人管理上的疏忽或過失導致全車被盜竊、被搶劫、被搶奪，且經縣級以上公安刑偵部門立案證實滿一定期限未查明下落，被保險人需承擔相應的經濟賠償責任。這個期限5.物業管理市場化的集中體現是()。A、物業服務企業要到社會上去競聘可以接管的物業項目解析：物業管理市場化意味著物業管理的供需雙方在市場機制的作用下進行選擇和交易。雙向選擇指的是業主或物業使用人有權選擇物業服務企業，而物業服務企業也有權選擇是否接受某項物業服務項目。等價有償則體現了物業服務的價值交換原則，即業主或物業使用人需按照約定的價格支付物業服務費用，物業服務企業提供相應的服務。這兩個方面共同構成了物業管理市場化的核心特征，因6.采用公開招標方式，招標人首先應當發布()。D、標底解析：在公開招標流程中，招標人為了吸引廣泛的潛在投標人參與競標，首先需要發布招標公告。招標公告是一種公開的信息發布方式，用于告知社會各界有關招標項目的基本情況、招標條件、投標要求等關鍵信息。通過發布招標公告，招標人能夠確保信息的透明度和公開性，為所有符合條件的投標人提供平等的競爭機會。因此7.招標人對已發出的招標文件進行必要的澄清或者修改的，應當在招標文件要求提交投標文件截止時間至少15日前，以()通知所有招標文件收受人。A、電話溝通B、書面形式C、郵件D、當面【正確答案】:B解析：在招標過程中，招標人對已發出的招標文件進行必要的澄清或修改時，需要確保所有潛在投標人都能夠及時、準確地獲取這些信息。為了確保信息的正式性和可追溯性，通常要求采用書面形式進行通知。書面形式包括但不限于信件、傳真、電子郵件等正式文檔形式，但在此情境下，通常指的是具有法律效力的正式書面文件。因此，招標人應當在招標文件要求提交投標文件截止時間至少15日前，以書面形式通知所有招標文件收受人。8.物業服務企業在早期介入階段服務的對象是()單位。B、施工C、規劃【正確答案】:A9.關于業主對其建筑物專有部分享有占有、使用、收益和處分的權利，下列表述不正確的是()。A、業主對建筑物內屬于自己所有的住宅、經營性用房等專有部分B、業主可以對建筑物內屬于自己所有的住宅、經營性用房等專有10.根據《建筑工程質量管理條例》規定，屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏保修期限是()。11.業主大會由物業管理區域內的()組成。12.以下是商品房建筑面積構成的是()。13.增值稅專用發票的基本聯次有()聯。解析：增值稅專用發票的基本聯次包括三聯，分別是發票聯、抵扣這三聯各自具有不同的用途，共同構成了增值稅專用發票的完整形14.下列水質指標中，不屬于選測項目的是()。解析：水質檢測通常包括常規項目和選測項目。常規項目是對水質進行基本評價所必需檢測的項目，而選測項目則是根據水體污染程度、水質現狀及當地環境管理要求等因素確定的，用于進一步評價水質的項目。氯化物、氰化物和總硬度等指標可能因水體污染或特定管理需求而被列為選測項目。然而，游離性余氯主要用于檢測消毒效果，通常不作為水質評價的常規或選測化學項目，而是作為消毒處理效果的指標。因此，余氯不屬于水質檢測的選測項目。15.對于物業服務合同約定以外的業主委托的服務，物業服務企業()相關服務。A、隨時提供C、可以提供【正確答案】:C16.業主大會成立后，物業服務企業在房屋管理基礎上，巡查裝修施工現場發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益的現象時，應及時勸阻并報告()和有關主管部門。B、業主大會D、業主委員會【正確答案】:D17.物業租賃合同必須有明確的租賃期限，租賃期限不得超過()【正確答案】:D解析：根據《中華人民共和國民法典》第七百零五條的規定，物業租賃合同的租賃期限不得超過二十年。法律設定租賃期限上限為二十年，旨在保障租賃關系的穩定性和雙方的合法權益。租賃期限屆滿后，承租人享有以同等條件優先承租的權利。此外，續訂的租賃期限同樣不得超過二十年。因此，物業租賃合同的租賃期限最長為二十年，超過部分無效，這一規定平衡了出租人和承租人的利益，確保租賃關系的穩定性和法律的可操作性。18.協助建設單位起草并確定《前期物業服務合同》和《臨時管理規約》是物業項目()階段早期介入的內容。A、施工建設C、可行性研究D、營銷策劃【正確答案】:D解析：在物業項目的不同階段，物業管理企業會進行早期介入，以提供專業的意見和建議。其中，在營銷策劃階段，物業管理企業會協助建設單位起草并確定《前期物業服務合同》和《臨時管理規約》,明確物業服務的內容、標準和費用等，為后續的物業管理奠定19.下面為某物業服務企業撰寫的四份行政公文標題，其中正確的A、給上級公司的函B、給××物業管理公司的通知C、關于開展新員工培訓的通知D、關于申請配備電腦的報告【正確答案】:C20.酬金制物業服務收費中，預收的物業服務資金包括物業服務企業的酬金和()B、物業服務利潤【正確答案】:D解析：酬金制物業服務收費模式下，物業服務企業預收的物業服務資金主要由兩部分構成：一部分是物業服務企業的酬金，即企業為提供服務所收取的報酬；另一部分是物業服務支出，這包括了為提供服務所發生的各項成本、費用等。因此，選項D“物業服務支出”是正確答案。21.業主投訴的心理一般不包括()。B、求認同心理C、求發泄心理D、求補償心理【正確答案】:B解析：業主投訴的心理通常涉及多種因素。求尊重心理是指業主希望自己的意見和投訴能夠得到尊重和認真對待；求發泄心理是指業主可能通過投訴來釋放不滿和情緒；求補償心理則是指業主希望通過投訴獲得某種形式的補償或解決方案。而求認同心理并非業主投訴的主要心理動機，業主投訴更多是為了解決問題或表達不滿，而非尋求他人的認同。因此，業主投訴的心理一般不包括求認同心理。22.水箱周圍()m內不應有污水管線及污染物。【正確答案】:B23.物業承接查驗分為新建物業的承接查驗和物業管理機構更迭時的承接查驗兩種類型，新建物業的承接查驗發生在()向物業服務企業移交物業的過程中。C、業主大會D、原物業服務企業【正確答案】:B24.綜合反映總體各單位標志值及其分布的離散程度的指標是()A、總量指標C、相對指標D、變異指標【正確答案】:D解析：在統計學中，描述總體各單位標志值及其分布的離散程度的指標被稱為變異指標。變異指標包括極差、平均差、方差和標準差等，能夠反映數據的分散程度，即各單位標志值與其平均數之間的差異。這些指標從不同角度衡量數據的離散程度，幫助分析者理解數據的分布特征，評估平均數的代表性，并應用于數據分析、決策25.建設單位制定臨時管理規約的時間在()。A、物業銷售前B、業主入住前D、業主大會成立前【正確答案】:A解析：根據《物業管理條例》的相關規定，建設單位在物業銷售前必須制定臨時管理規約。這一規約的目的是在業主大會成立之前，為物業的使用、維護、管理提供一個基本的管理框架，確保物業的正常使用和秩序。臨時管理規約對全體業主、物業使用人、建設單位和物業服務企業具有約束力，是物業管理活動的重要依據。建設單位在制定臨時管理規約時，應充分聽取物業買受人的意見，并在銷售前向物業買受人明示和說明。26.在物業管理活動中，業主依法享有的權利是()。A、按時繳納物業服務費B、執行業主大會的決定C、遵守物業管理服務方面的規章制度D、監督物業服務企業履行物業服務合同【正確答案】:D27.下列關于雜草防除的說法，錯誤的是()。A、人工防除主要用于雜草量較少的雜草種類B、人工防除主要用于較大棵、較易于拔除的雜草種類C、化學除草使用不當會對園林植物造成嚴重影響甚至死亡D、化學除草沒有人工除草殺除的干凈徹底【正確答案】:D28.招標人和中標人應當自中標通知書發出之30日起日內，按照招標文件和中標人的投標文件訂立()。A、管理規約B、前期管理規約C、中標協議D、書面合同【正確答案】:D解析：在招標流程中，當中標通知書發出后，招標人與中標人需在一定期限內根據招標及投標文件的具體內容來訂立正式的合作文件。根據相關法律法規及慣例，這一文件應為書面合同，它詳細規定了雙方的權利、義務及合作的具體條款，是確保項目順利進行的法律保障。因此，選項D“書面合同”是正確的。29.對于沒有售出的物業及沒有交付給業主的物業，應由()交納物業服務費用。A、業主委員會B、施工單位D、業主大會【正確答案】:C解析：在沒有售出的物業以及尚未交付給業主的物業情況下，物業服務費用的交納責任應由建設單位承擔。這是因為，在物業尚未售出或交付之前,建設單位作為物業的開發者和管理者，對物業負有相應的責任和義務，包括支付物業服務費30.物業服務企業就項目定位、物業管理的基本思路和框架、物業管理運作模式提供專業意見，幫助建設單位更準確地進行市場定位,提高項目的性價比是物業項目()階段早期介入的內容。C、可行性研究D、營銷策劃【正確答案】:C解析：在物業項目的可行性研究階段，物業服務企業會提供專業意見，涉及項目定位、物業管理的基本思路和框架、以及物業管理運作模式。這些意見旨在幫助建設單位更準確地進行市場定位，從而提高項目的性價比。因此，這一工作內容屬于物業項目可行性研究階段的早期介入。31.建設單位告知業主在物業驗收時應掌握的基本知識和應注意事項的提示性文A、《住宅質量保證書》B、《住宅使用說明書》C、《物業驗收須知》【正確答案】:C32.企業可根據自身情況來決定檔案收集的時間，但除一些需跨年執行處理的文件或某些特殊載體的文件時間可延長外，一般不應超【正確答案】:D33.多個安全標志牌在一起設置時，應按()類型的順序，先左后右、先上后下地A、警告、禁止、指令、提示B、提示、指令、禁止、警告C、禁止、警告、指令、提示D、指令、提示、警告、禁止【正確答案】:A34.物業服務企業賬面上存在著較多的暫收或應付款，并且物業服務收費一般采用預收的方式，因此，物業服務企業負債相對于所有者權益的比率()。A、較低D、不確定【正確答案】:C解析：物業服務企業賬面上通常存在較多的暫收或應付款項，這些款項構成了企業的負債部分。同時，由于物業服務收費多采用預收方式，即提前收取服務費用，這也進一步增加了企業賬面上的負債總額。因此，相對于所有者權益而言，物業服務企業的負債比率會呈現出較高的狀態。35.下列方法中，不屬于白蟻防治主要方法的是()。D、誘殺法【正確答案】:C36.下列哪項不是投標活動中項目評估考慮的主要內容()。B、物業管理消費的承受能力解析：在投標活動中，項目評估是一個關鍵環節，其主要考慮的內容通常包括客戶需求、競爭對手情況、投標物業基本情況等，以確保投標方案能夠滿足項目要求并具備競爭力。而物業管理消費的承受能力，雖然是物業管理服務中需要考慮的因素，但它并不是投標活動中項目評估的主要考慮內容。項目評估更側重于對項目的整體情況、技術可行性、財務狀況以及風險等進行全面分析和評估，以確定是否參與投標以及如何制定投標策略。因此，選項B“物業管37.根據《民法典》,未經批準，業主對專有部分不得做出的行為解析：在《民法典》的相關規定中，業主對其建筑物專有部分享有占有、使用、收益和處分的權利，但業主行使權利不得危及建筑物的安全，不得損害其他業主的合法權益。其中，未經批準改變住宅專有部分的使用性質，如將住宅改為商業用途等，是明確被禁止的行為，因為這可能影響到建筑物的整體結構安全和其他業主的居住權益。而抵押貸款、出租經營以及贈與他人等行為，在符合相關法律法規的前提下，是業主對其專有部分行使權利的合法方式。因此,選項D“改變使用性質”是未經批準業主不得對專有部分做出的38.全面質量管理的核心是()。B、用戶至上C、零缺陷理念D、以質量求效益【正確答案】:B解析：全面質量管理強調以用戶為中心，將滿足用戶需求作為質量管理的出發點和落腳點。其核心原則即為用戶至上，意味著在產品質量的設計、生產、檢驗、銷售以及售后服務等各個環節，都要以用戶的需求和滿意度為導向，不斷提升產品質量和服務水平。39.業主和使用人自律的保證和實行自治的前提是全體業主建立、A、業主大會決定B、物業服務企業規章制度C、業主委員會決議D、管理規約【正確答案】:D40.在正常使用情況下，電氣系統、給排水管道、設備安裝的最低保修期為()年。41.物業服務企業的主營業務收入不包括()。解析：物業服務企業的主營業務收入主要來源于其提供的服務和管理活動。物業服務收入、停車服務費收入均屬于物業服務企業在日常運營中提供的服務所獲得的收入，物業大修收入也通常與物業的維護和管理直接相關。而銀行存款利息收入是物業服務企業將其資金存入銀行所獲得的利息，這屬于企業的財務收入或投資收入，并42.《物業管理條例》將業主委員會明確定位為()。C、業主大會的常設機構D、業主大會的常設機構兼決策機構【正確答案】:A解析：《物業管理條例》明確規定，業主委員會是業主大會的執行機構，負責執行業主大會的決定，并處理與物業管理相關的日常事務。43.在社會學的理論當中，最具規模及科學性，影響范圍最廣的一種理論是()。A、互動論B、功能論C、沖突論D、整體論【正確答案】:B解析：在社會學理論中，功能論是一種重要的理論視角，它強調社會系統的各個部分如何相互關聯并共同維持系統的穩定。功能論具有系統的理論框架和廣泛的研究領域，對社會現象的解釋具有較強的科學性和系統性，因此在社會學領域中具有較大的規模和廣泛的影響力。44.主要適用于管理員工管理技能、操作員工操作技能提升訓練的培訓方法是()法。B、實踐操作45.物業服務定價成本中的綠化養護費是指()。B、管理、養護綠化所需的綠化工具購置費、補苗費、農藥化肥費C、管理、養護綠化所需的綠化工具購置費、補苗費、農藥化肥費D、管理、養護綠化所需的綠化工具購置費、補苗費、種苗種植費46.物業管理信息系統最主要的特征是()。解析：物業管理信息系統最主要的特征是集成性。這一特征意味著系統能夠將物業管理中的各種功能和數據集中在一個平臺上，實現信息的互聯互通和共享。通過集成性，物業管理信息系統能夠整合財務、人事、維修等多個模塊，提高內部溝通效率和信息準確性。此外，集成性不僅提升了管理效率，還改善了業主的居住體驗，推動了物業管理的智能化和數字化發展。47.物業經營管理的三個層次中，()以運行管理為主。A、物業管理和設施管理B、物業資產管理C、物業組合投資管理D、物業資產管理和物業組合投資管理【正確答案】:A解析：物業經營管理的三個層次包括物業管理和設施管理、物業資產管理以及物業組合投資管理。其中，物業管理和設施管理主要聚焦于物業的日常運行、維護和保養，確保物業設施的正常運作和高效使用。這一層次以運行管理為主，涉及對物業設施的直接管理和操作。而物業資產管理則更側重于物業資產的價值最大化，物業組合投資管理則是從投資組合的角度對多個物業項目進行管理。因此,以運行管理為主的層次是物業管理和設施管理。48.如果A商品的需求將與B商品價格反方向變化，那么A商品和B商品之間的關系是互為()。A、互補品B、替代品【正確答案】:B解析：當A商品的需求與B商品價格呈反方向變化時，意味著如果B商品價格上升，A商品的需求會增加；反之，如果B商品價格下降，A商品的需求會減少。這種關系表明A商品和B商品在功能上或用途上相似，可以相互替代,因此它們之間是互為替代品的關系。49.共同財產和共同利益是業主之間建立聯系的基礎，()是物業管理區域內全體業主建立的共同契約。A、物業服務合同B、管理規約C、前期物業服務合同D、臨時管理規約【正確答案】:B解析：管理規約是物業管理區域內全體業主建立的共同契約。它涵蓋了物業的使用、維護、管理以及業主的共同利益和義務等方面，旨在規范業主的行為，維護小區的和諧與秩序。管理規約的訂立需經過業主大會的討論和表決，確保每位業主的意見得到體現，具有法律約束力，并通過民主協商機制平衡業主間的權利與義務，促進社區共同發展。50.建筑物、構筑物或者其他設施及其擱置物、懸掛物發生脫落、墜落，造成他人損害，()不能證明自己沒有過錯的，應當承擔侵B、管理人C、建設單位或施工單位D、所有人、管理人或使用人【正確答案】:D51.下列業主的權利中，對物業共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有B、知情權和監督權C、控制權和知情權【正確答案】:B解析：在物業管理中，業主對于物業共用部位、共用設施設備和相關場地的使用情況，依法享有知情權和監督權。知情權意味著業主有權了解這些共用部位、設施設備和場地的具體使用狀況；監督權則是業主可以對使用情況進行監督，以確保其符合相關規定和業主52.根據《物業管理條例》的規定，業主是指()。A、房屋的所有權人B、房屋的使用權人C、車位的所有權人D、房屋的所有權人和使用權人【正確答案】:A53.在物業發生轉讓和繼承后，新入住的繼受人應當作出承諾，管理規約即對其()效力。【正確答案】:A解析：在物業發生轉讓和繼承的情況下，新入住的繼受人雖然無須主動作出承諾，但管理規約會自動對其產生效力。這是因為繼受人在取得物業時，對已經生效的管理規約存在默示的接受，即自愿接受管理規約的約束。因此，管理規約對新入住的繼受人具有效力，54.適用于不相隸屬機關之間商洽工作、詢問和答復問題、請求批準和答復審批事項的行政性公文為()。【正確答案】:D解析：在行政公文中，“函”是專門用于不相隸屬機關之間商洽工作、詢問和答復問題、請求批準和答復審批事項的文種。它體現了機關之間平行溝通、協商處理事務的特點，既不具有上級對下級的指揮性，也不具有下級對上級的請示性，而是平等主體之間的交流工具。因此，根據題目描述，正確答案為“函”,即選55.目前我國民用建筑普及使用最廣泛的一種太陽能節能產品是()A、太陽能電池B、太陽能熱水器C、太陽能空調【正確答案】:B解析：在太陽能節能產品中，太陽能熱水器因其技術成熟、成本低廉且節能環保，在我國民用建筑中得到了最廣泛的普及使用。相比其他選項，太陽能電池主要用于發電，太陽能空調成本較高且普及率相對較低，智能毯則并非主要依賴太陽能的節能產品。因此，太陽能熱水器是符合題目描述的最廣泛使用的太陽能節能產56.管理規約是由全體業主共同制定的，規定業主在物業管理區域用、維護、管理等涉及業主共同利益事項的，對全體業主具有普遍約束力的自律性規范，它一般以()形式訂立。B、口頭或書面C、書面【正確答案】:C解析：管理規約作為全體業主共同制定的自律性規范，其內容涉及物業使用、維護、管理等與業主共同利益密切相關的事項，對全體業主具有普遍約束力。為了確保其內容的明確性、穩定性和可追溯性，管理規約通常以書面形式訂立。書面形式能夠確保規約內容的準確記錄，便于業主查閱和遵守，也有利于在必要時作為法律依據進行維權或解決糾紛。因此，選項C“書面”是正確答案。57.業主委員會作出的決定應當以()形式在物業管理區域內及時【正確答案】:B58.建設單位制定的臨時管理規約，應當在物業銷售之前向物業買B、咨詢D、明示【正確答案】:D解析：建設單位在物業銷售之前，有責任向物業買受人明確相關的管理規定。其中，臨時管理規約作為物業管理的重要文件，應當在銷售前向買受人進行明示，以確保買受人能夠充分了解并遵守相關59.某物業項目招標工作中，至投標截止期投標人為2個。該情況經物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門批準，可以采用 ()方式選聘物業服務企業。C、協議D、邀請【正確答案】:C60.物業服務人員根據設施設備出廠的安裝、使用和維護保養說明文件的要求和有關設備的安全操作規程，由建設單位或供貨廠商的專業人員開啟共用設施設備，并使其達到滿負荷運行，記錄設備運行的主要技術參數，屬于承接查驗的()法。【正確答案】:C...職務、性別、民族、文化程度...等屬于()。B、總體單位C、品質標志D、樣本【正確答案】:C解析：在統計學中，品質標志是表示事物品質特征的標志，通常用職務、性別、民族、文化程度等都是描述個體或總體單位具體特征的屬性，它們不表示數量，而是表示某種性質或類別，因此屬于品62.設備維修養護的日常維護保養一般分為：日保養和周保養、一級保養與二級保養。其中一級保養一般由()完成。B、以操作工為主，維修工協助63.關于物業管理用房權屬的說法，正確的是()。64.《生活垃圾分類標志》(GBT19095-2019)將生活垃圾類別調整為()個大類和()個小類。65.下列關于植物澆水的說法，錯誤的是()。66.負責起草管理規約、業主大會議事規則修訂文本的是()。D、業主代表67.一般來說，為每個辦公室工作人員提供()平方米的單元內建解析：雖然每個辦公室工作人員封閉的辦公面積一般只需要5～6平方米，但除了個人辦公區域外，還需要考慮接待室、會議室、交通說，為每個辦公室工作人員提供10～15平方米的單元內建筑面積是比較合適的范圍。然而值得注意的是，也有觀點認為提供15～20平方米的單元內建筑面積更為適宜，這取決于具體的辦公需求和環境68.發現白蟻但未能確定蟻巢地點，或者知道蟻巢地點但難以將其挖出、用藥殺法不能徹底將其消滅時，使用()來治滅白蟻。69.修理間隔期是指兩次相鄰()之間的工作時間。70.領取失業保險金的最長期限為()個月。71.甲小區業主滿意度調查統計結果見下表，則甲小區的業主滿意度為()。項目非常滿意滿意基本滿意不滿意很不滿意分值54321戶數40戶80戶60戶14戶6戶【正確答案】:D72.物業服務合同是由()訂立的關于雙方在物業管理活動中的權利義務的協議。A、業主和開發商B、開發商和物業服務企業C、業主和物業服務企業D、小區居委會和業主【正確答案】:C73.實施標準化的目的，在于追求一定范圍內事物的最佳秩序和最佳表述，以期獲得最佳的()。A、管理手段和服務手段B、客戶滿足感和獲得感C、員工忠誠度和工作效率D、社會效益和經濟效益【正確答案】:D解析：實施標準化的核心目的在于通過統一、規范的管理和技術要求，達到事物的最佳秩序和表述，從而確保在實踐中能夠獲得最大的整體效益。這包括優化資源配置、提高工作效率、保障產品質量等，最終體現為最佳的社會效益和經濟效益。74.下列不屬于物業管理法律關系特征的是()。A、國家干預性B、主體廣泛性C、權屬基礎性【正確答案】:D解析：物業管理法律關系具有多重特征。其中，國家干預性體現在物業管理法律關系中，國家通過法律法規對物業管理活動進行規范和監督。主體廣泛性則是指物業管理法律關系的主體包括物業管理企業、業主、業主大會、業主委員會以及相關的行政機關、企事業單位等，呈現出廣泛的參與性。權屬基礎性則是指物業管理法律關系往往基于物業的權屬關系而產生，與物業的產權、使用權等密切相關。而執行主動性并非物業管理法律關系的特征，它更多指向的是執行過程中的一種行為方式或態度。因此，選項D不屬于物業管理法律關系的特征。75.相鄰關系是指兩個以上相互鄰近的不動產所有人或者使用人，在使用不動產時因相鄰各方應當給予便利或者接受限制而發生的權利義務關系，它的處理原則B、有利生產D、利益原則76.下列關于客戶滿意與客戶忠誠關系的說法，不正確的是()。A、優質的產品和服務也許能夠使客戶滿意，但不一定會羸得客戶D、客戶忠誠是指客戶在滿意的基礎上，對組織的產品或服務作出長期購買的承諾【正確答案】:B77.下列關于植物水分管理的說法，錯誤的是()。78.以下關于住宅專項維修資金的說法中錯誤的是()。A、住宅專項維修資金屬于業主所有，專項用于物業保修期滿后物B、業主在轉讓房屋所有權時，結余維修資金不予退還，隨房屋所有權同時過戶C、物業服務企業可以未經業主大會同意，利用住宅專項維修資金維修小區內道路D、住宅專項維修資金的籌集、使用情況應當定期公布，接受業主【正確答案】:C79.關于社區治理理論，例如有的業主在家里喜歡把音響聲音開的很大，有的業主通宵達旦的搓麻將，反映的是()理論。B、集體行動邏輯D、公共事物自主治理理論【正確答案】:C解析：本題目中描述的社區內業主的不同行為，如開大聲音響、通宵搓麻將，體現了個體在社區生活中的選擇和行為模式。這些行為反映的是公共選擇理論。公共選擇理論聚焦于個體如何在不同的選擇中做出決策，并研究這些決策對公共資源使用和分配的影響。在社區治理中，個體的選擇和行為會直接影響到其他居民的生活和公共利益，從而體現了公共選擇理論的核心觀點。80.根據《前期物業管理招標投標管理暫行辦法》,投標文件的內容不包括()。81.物業承接查驗期的檔案收集內容主要是物業基礎資料檔案，該類檔案收集的特點不包括()。82.消費品市場細分標準一般分為()。解析：消費品市場細分是市場營銷中的重要策略，它有助于企業更精準地定位目標消費群體，提高市場競爭力。市場細分標準通常包括地理標準、人口標準、心理標準和行為標準。地理標準主要依據消費者所處的地理位置進行細分；人口標準則考慮消費者的年齡、性別、收入、教育等人口統計特征；心理標準關注消費者的心理特征、生活方式和價值觀等；行為標準則根據消費者的購買行為、使用習慣和品牌忠誠度等進行細分。因此，選項D“地理標準、人口標準、心理標準和行為標準”是正確的消費品市場細分標準。83.評標一般采用的評分方法是()。A、綜合評議和合格制評分法B、綜合評議和百分制量化法C、隨機抽記和合格制評分法D、隨機抽記和百分制量化法【正確答案】:B84.最常見的、最主要的債的發生原因是()。C、不當得利【正確答案】:A解析：在債的發生原因中，合同是最常見且最主要的原因。合同是立、變更、終止民事關系的協議，它明確了雙方的權利和義務，是債權產生的主要法律依據。相比之下，無因管理、不當得利和侵權行為雖然也是債發生的原因，但它們并不是最主要的原因。因此，根據債的發生原因和特性，可以確定合同是最主要的債的發生原因。85.提取壞賬準備金，屬于風險應對的()策略。A、風險回避B、風險控制C、風險承受【正確答案】:C解析：提取壞賬準備金是企業為應對可能發生的壞賬損失而提前做出的財務安排，這體現了企業對風險的接受并為之準備，屬于風險承受策略。風險回避是避免風險，風險控制是降低風險，風險轉移是將風險轉嫁給第三方。而提取壞賬準備金并不改變風險本身，只是為可能的損失做了財務上的準備，因此屬于風險承受策86.公開招標的物業管理項目，自招標文件發出之日起至投標人提交投標文件截止之日止，最短不得少于()日。【正確答案】:D87.物業經營管理通常分為物業管理、物業資產管理和物業組合投資管理三個層次，其中物業資產管理和物業組合投資管理以()為A、維護管理B、運行管理C、戰略性管理D、策略性管理【正確答案】:D88.物業服務企業支付的物業管理用房裝修費用計入()。A、營業成本B、管理費用【正確答案】:D解析：物業服務企業支付的物業管理用房裝修費用，由于其效益會跨越多個會計期間，因此應計入長期待攤費用，也即遞延資產。這樣處理可以合理地將費用分攤到各個受益期間，符合會計的配比原89.排水立管上應設檢查口，其間距不應超過()米。【正確答案】:C90.在物業管理機構發生更迭時，新的物業服務企業實施承接查驗時必須滿足的前提條件中包含了()。3A、物業的產權單位或業主大會與原有物業管理機構簽訂的物業服務合同屆滿時間還有二個月B、物業的產權單位或業主大會同新的物業服務企業簽訂了物業服務合同C、原物業管理機構與受托的專項服務企業已解除了專項物業服務D、物業的產權單位或業主大會同新的物業服務企業就物業管理事宜已協商并達成一致【正確答案】:B91.關于業主行使權利的說法，正確的是()。A、業主的權利只能通過業主大會來實現B、業主可以委托代理人以候選人身份參加業主委員會競選C、業主應當執行業主大會或者業主委員會的決定D、業主的合法權益受到侵害時，有權要求行為人停止侵害【正確答案】:D92.根據下表回答，關于甲小區和乙小區的滿意率和滿意度的說法項目非常滿意滿意基本滿意分值54甲小區20戶40戶30戶乙小區40戶30戶20戶A、甲小區和乙小區的滿意率相同B、甲小區和乙小區的滿意度不同C、甲小區的滿意度高于乙小區D、乙小區的滿意度高于甲小區【正確答案】:C93.物業服務合同的期限條款應當盡量明確、具體，或者明確規定A、合同的有效期B、合同的簽訂日期和終止日期C、計算期限的方法D、違約損害的計算方法、賠償范圍【正確答案】:C解析：在物業服務合同中，期限條款的明確性對于合同雙方的權利和義務至關重要。為了確保合同的執行具有清晰的時間框架，期限條款應當盡量明確、具體。當無法直接確定具體的合同起始和終止日期時，明確規定計算期限的方法成為了一種有效的替代方案。這種方法可以確保在合同執行過程中，雙方對合同期限有明確的認知，便于合同的履行和管理。因此，選項C“計算期限的方法”是正確的答案。94.關于臨時管理規約的說法，正確的是()。A、物業服務企業應制定臨時管理規約B、建設單位應在業主入住前制定臨時管理規約C、業主買賣合同不應包括臨時管理規約D、物業買受人應當書面承諾遵守臨時管理規約【正確答案】:D95.()優點是組織簡單、成本低、客觀性好、不受時空與地域限制，速度快，缺點是存在不準確性，安全性不易保證。C、訪問法D、文案調查法【正確答案】:A解析：網絡調查法是一種利用互聯網技術和平臺進行調查的方法。其優點主要體現在組織簡單、成本低廉，因為無需大量的實地操作和人力投入；客觀性好，因為數據收集和處理過程可以標準化；不受時空與地域限制，可以覆蓋更廣泛的受眾；速度快，能夠迅速收集大量數據。然而，網絡調查法也存在一些缺點，如可能存在不準確性，因為受訪者的回答可能受到各種因素的影響；安全性不易保證，涉及數據保護和隱私泄露等問題。因此，根據題目描述，答案為A,即網絡調查法。96.物業管理社會化的必要前提是()。A、現代化大生產的社會專業分工B、物業的所有權、使用權與物業的經營管理權相互分離C、物業的所有權人在社會上選聘物業服務企業D、物業服務企業能夠在社會上找到可以代管的物業【正確答案】:B97.根據我國經濟發展狀況和群眾現實生活水平，物業服務費既不能超出業主的實際承受能力，也不能一味降低收費水平，這個觀點強調的是物業服務收費應當遵循()原則。C、市場調節【正確答案】:A98.物業服務企業的營業成本包括直接費用和間接費用等，下列不屬于直接費用的是()。A、秩序維護費用B、員工招聘費用C、物業共用部位共用設施設備日常運行和維護費用D、人員費用【正確答案】:B解析：物業服務企業的營業成本中，直接費用通常指的是與物業服務直接相關的費用。根據搜索結果，直接費用包括人員費用、物業共用部位共用設施設備日常運行和維護費用、綠化養護費用、清潔衛生費用以及秩序維護費用等。而員工招聘費用則屬于間接費用，它是管理費分攤的一部分，不直接與物業服務活動相關。因此，選項B中的員工招聘費用不屬于直接費用。99.燃燒的三個條件不包括()。A、可燃物C、著火源D、二氧化碳【正確答案】:D解析：燃燒的發生需要同時滿足三個基本條件，即可燃物、助燃物(通常是氧氣)和著火源。可燃物是燃燒的主體，助燃物為燃燒提供必要的氧化劑,而著火源則是引發燃燒的初始能量。二氧化碳是一種無色無味的氣體，不支持燃燒，也不可燃，因此不屬于燃燒的三個基本條件之一。100.入住的實質是()。A、物業服務企業為業主辦理物業手續的行為B、建設單位向業主交付物業的行為C、業主拿取房屋鑰匙的行為D、物業服務企業向業主交付物業的行為【正確答案】:B解析：入住的實質涉及物業交付的法律行為。在這一過程中，建設單位作為物業的開發者，需要向業主正式交付物業。這一交付行為不僅是物理上的轉移，更重要的是法律上的權利和責任轉移。因此,入住的實質是建設單位向業主交付物業的行為，它標志著物業所有權和管理責任的正式轉移。101.綠色建筑技術通常分為被動技術和主動技術，下列屬于被動技A、智能化系統運用B、隔聲降噪D、雨污水處理與回用【正確答案】:B解析：被動技術是指不依賴于外部能源，主要通過建筑本身的設計和材料選擇等手段來達到節能和環保目的的技術。隔聲降噪正是通過建筑設計和構造來減少噪聲的傳播，不需要額外的能源支持，因此屬于被動技術。102.無論是物業管理項目的“進入”還是物業管理項目的“退出”,()是最為關鍵的環節。A、物業承接查驗B、物業入住C、物業管理權的交接解析：在物業管理項目的“進入”與“退出”過程中，物業管理權的交接是核心環節。它關乎物業服務的連續性與穩定性，涉及公共設施、設備、資料、財務等多方面的全面移交。通過嚴格的交接流程，新物業管理公司能順利接手并提供服務，同時保障業主權益。交接工作的成功完成，不僅影響物業運營，更直接關系到業主生活質量和權益。因此，物業管理權的交接是此過程中最為關鍵的環節103.以下各項不屬于民用建筑基本組成的是()。D、門窗104.在陰燃階段，用來探測可見或不可見的燃燒產物，發出報警信【正確答案】:A解析：在陰燃階段，燃燒往往不產生明顯的火焰，但會產生大量的煙霧。感煙火災探測器能夠探測到這些可見或不可見的燃燒產物(主要是煙霧),并發出報警信息。感溫火災探測器主要是通過探測溫度變化來報警，適用于有度升高的火災；感光火災探測器則是通過探測火焰發出的光來報警,同樣不適用于陰燃階段；感色火災探測器并非標準的火災探測器類型，且不符因此，正確答案是A,即感煙火災探測器。105.在物業管理活動中，不動產所有權人是指在物業管理活動中的B、業主D、物業服務企業【正確答案】:B解析：在物業管理活動中，不動產所有權人指的是對該不動產擁有所有權的個體或實體。根據物業管理的常識和相關法規，業主是指物業的所有權人，他們享有對物業的占有、使用、收益和處分的權利。因此，在物業管理活動中，不動產所有權人即指業主。106.項目早期介入合同的內容應由建設單位與被委托單位協商約定,在項目早期介入實施前以書面形式訂立，()后合同終止。A、確定中標人C、業主入住【正確答案】:B107.公共關系就是要追求人和的境界，為組織的生存、發展或個人好的軟環境。這體現了公共關系的()特征。A、廣泛性B、人情性C、整體性D、長期性【正確答案】:B解析：公共關系通過追求“人和”的境界，旨在為組織或個人創造一個良好的軟環境，這反映了公共關系中注重人與人之間和諧、情感聯結的特點。雖然搜索結果中使用了“情感性”這一表述，但與選項B“人情性”在本質上是一致的，都強調了公共關系中人的因素和情感的作用。因此，這一描述體現了公共關系的“人108.物業服務合同規定的物業服務企業和業主之間的關系是()。A、平等的民事主體的關系B、領導者與被領導者的關系C、管理者與被管理者的關系D、決策者與執行者的關系【正確答案】:A解析：物業服務合同是物業服務企業與業主之間基于平等、自愿原則簽訂的，用于明確雙方在物業管理服務中的權利和義務。這種合同關系體現了雙方作為平等的民事主體進行協商和約定的特性。物業服務企業并非業主的領導者或管理者，而是提供物業服務的一方;業主也不是物業服務企業的決策者，而是接受服務并支付費用的一方。因此，物業服務合同規定的是平等的民事主體之間的關系。109.某項目用電設備故障花費修理費用12萬元，則該設備事故類別C、重大事故D、特大事故【正確答案】:D解析：雖然《生產安全事故報告和調查處理條例》中定義的特大事故通常與嚴重的人員傷亡或巨大的直接經濟損失相關聯，但在此情境下，關于設備故障修理費用的具體分類可能依據的是不同行業或企業內部的安全管理規定。在某些特定規定或標準中，修理費用達到12萬元可能被界定為特大事故的標準之一，這反映了該故障對生產運營或設備本身造成了重大影響。因此，根據題目描述及隱含的行業或企業標準，該設備故障因修理費用高達12萬元而被歸類為特大事故。110.拖欠物業費是一個不好的行為，會威脅到業主的自我形象。為了消除這種心理威脅，某個欠費業主可能會故意批評物業服務的質量，這體現了個體社會心理特征中的()。A、自尊取向B、社會認知取向C、社會情境的主觀性【正確答案】:A111.下列關于寫字樓物業特點的描述，錯誤的是()。A、所處區位好B、多為現代化高層建筑C、人員流動性大，使用時間分散D、物業服務與經營管理要求高【正確答案】:C解析：寫字樓物業通常位于城市中心或商務區，具有優越的地理位置，便于商務活動和交通出行，因此A項描述正確。寫字樓物業多為現代化高層建筑，配備有先進的設施和服務，以滿足企業的辦公需求，所以B項描述正確。寫字樓物業的使用者主要是企業，其人員流動性相對較小，使用時間相對集中，與C項描述不符。此外，寫字樓物業的物業服務與經營管理要求較高，需要提供高品質的物業服務，以滿足企業的需求，故D項描述正確。112.房地產估價法中，()適用的對象是同類房地產數量較大、經常發生交易且具有一定可比性的物業。A、比較法C、收益法D、比較法與收益法【正確答案】:A解析：在房地產估價法中，比較法是一種常用的估價方法，它主要適用于同類房地產數量較大、經常發生交易且具有一定可比性的物業。這類物業由于交易頻繁且可比性高，使得通過比較類似物業的成交價格來評估目標物業的價值成為可能。因此，比較法特別適用于如普通商品住宅、高檔公寓、別墅、寫字樓、商鋪、標準廠房、房地產開發用地等物業類型。113.中標人確定后，招標人應()。A、向中標人發出通知書，可不將中標結果通知未中標人，但須退還投標保證金或保函B、向中標人發出通知書，同時將中標結果通知未中標人，但無須退還投標保證金或保函C、向中標人發出通知書，可不將中標結果通知未中標人，也可不必退還授標保證金或保函D、向中標人發出通知書，同時將中標結果通知所有未中標人，并向未中標人退還投標保證金【正確答案】:D解析：在招標流程結束后，確定中標人是一個重要環節。根據招標投標的常規做法和法律法規要求，招標人不僅需要向中標人發出中標通知書，以確認其中標狀態，并明確接下來的合同簽訂等事宜；同時，招標人也必須將中標結果通知所有未中標人，這一做法體現了招標的公開、公平、公正原則，讓所有參與者都能及時了解招標結果。此外，對于未中標的投標人，招標人還需退還其這是保護投標人權益、維護招標市場健康發展的重要措施。因此，標人發出通知書，同時將中標結果通知所有未中標人，并向未中標人退還投標保證金”是正確的做法。114.出售公有住房的，售房單位應按照高層住宅不低于售房款的(),從售房款中一次性提取住宅專項維修資金。【正確答案】:D115.某小區業主委員會有11位委員，當超過()位委員提議，就應及時召開業主委員會會議。【正確答案】:B116.心理學的研究對象是()。【正確答案】:C解析：心理學的研究對象涵蓋廣泛，主要包括心理過程和個性心理,這些統稱為心理現象。心理過程涉及認知、情感和意志等方面；個性心理則包括能力、氣質和性格等特征。選項A的心理特征、選項B的心理健康以及選項D的心理過程，都是心理現象的一部分，但并不能全面概括心理學的研究對象。因此，心理學的研究對象是心理現象，即選項C正確。其表示的危險A、極其危險B、高度危險C、顯著危險【正確答案】:C118.當人們發覺他們處于模糊不定、危險和令人焦慮不安的情形中時，偶爾產生的一種集合行類型叫做()。B、大眾歇斯底里【正確答案】:B解析：在模糊不定、危險和令人焦慮不安的情形中，人們偶爾會產生一種特定的集合行為類型，這種行為被稱為大眾歇斯底里。它不同于單純的恐慌、災后行為或一般的危險行為，而是一種在特定情境下出現的群體性行為反應。119.()是質量手冊的支持性文件，是指導員工如何進行及完成質量手冊內容所表達的方針及目標的文件。B、程序文件C、作業指導書D、質量記錄【正確答案】:B120.下列關于資金時間價值的說法，錯誤的是()。A、隨著時間的推移，資金的價值會增加B、從投資者的角度看，資金的時間價值體現為放棄即期消費的損121.下列關于前期物業服務合同與物業服務合同說法，正確的是()B、前期物業服務合同、物業服務合同都是雙務合同C、前期物業服務合同、物業服務合同都必須有明確、具體的合同期解析：首先，我們分析各個選項：A選項提到前期物業服務合同的主體是業委會和物業服務企業，這是不準確的。實際上，前期物業服務合同通常是在業主委員會成立之前，由建設單位(開發商)與物業服務企業簽訂的。B選項指出前期物業服務合同、物業服務合同都是雙務合同。這是正確的，因為無論是前期物業服務合同還是物業服務合同，都涉及雙方(即物業服務企業和業主或建設單位)的權利和義務，屬于雙務合同的范疇。C選項說前期物業服務合同、物業服務合同都必須有明確、具體的合同期，這是不準確的。前期物業服務合同往往屬于無固定期限合同，或者其期限與建設單位銷售房屋的時間相關聯，而物業服務合同則通常是固定期限合同。D選項認為前期物業服務合同、物業服務合同的主要內容是一樣的，這也是不準確的。兩者雖然都涉及物業服務的內容，但前期物業服務合同可能更多關注物業的交接、前期管理等特定事項,而物業服務合同則更側重于日常的物業服務和管理。綜上所述，B選項“前期物業服務合同、物業服務合同都是雙務合同”是正確122.物業管理檔案的分類方法中，能保持全宗內文件在來源方面的聯系，客觀反映各組織機構工作活動的歷史面貌，便于按一定專業查閱檔案的分類方法，稱為()分類法。B、事件C、組織機構D、流程【正確答案】:C123.承接查驗期間物業管理檔案收集不包含()。A、權屬資料檔案C、物業運行記錄檔案D、驗收文件檔案【正確答案】:C解析：在承接查驗期間，物業管理檔案的收集工作至關重要。這些檔案通常包括權屬資料檔案、技術資料檔案以及驗收文件檔案等。權屬資料檔案記錄了物業的權屬情況，技術資料檔案包含了物業的技術參數、設計圖紙等重要信息，而驗收文件檔案則記錄了物業在交接過程中的各項驗收情況。然而，物業運行記錄檔案主要是在物業正式投入使用后，記錄物業日常運行、維護、保養等情況的檔案，不屬于承接查驗期間的收集范圍。124.實行市場調節價物業服務收費的，價格協調的雙方主體是()A、業主與物業服務企業B、物業服務企業與企業價格行政主管部門C、業主與價格行政主管部門D、價格行政主管部門與房地產行政主管部門【正確答案】:A125.資產負債率指標是國際公認的衡量企業負債償還能力和經營風險的重要指標，國際上一般公認()比較好。解析：資產負債率是企業負債總額與資產總額的比率，用于衡量企業利用債權人資金進行經營活動的能力，以及反映債權人發放貸款的安全程度。國際上一般公認，資產負債率指標不超過60%是比較好的，這表明企業在保持適當負債水平的同時，也具備較好的償債126.下列業主在物業管理活動履行的義務中，()是確保物業管理要前提。127.某物業服務企業在企業內部宣布任命物業管理項目經理人員的事項時，應使用的行政公文文種是()。128.某物業服務項目經理，根據項目特點與物業服務需求，招聘合適的管理服務人員，進行部門分工與崗位安排協調，其所做的管理工作屬于發揮了管理的()職能。C、組織解析：物業服務項目經理根據項目特點與物業服務需求，進行招聘合適的管理服務人員、部門分工與崗位安排協調等工作，這些行為織職能是指管理者根據組織的目標和戰略，對組織內部的資源進行合理的配置和安排，以確保組織目標的實現。這包括確定組織結構關系、安排人員崗位等。因此，該項目經理所做的管理工作屬于發揮了管理的組織職能。129.在前期物業服務中，決定前期物業服務收費標準的是()。A、建設單位B、物業服務企業130.商業、旅游、娛樂用地土地使用權出讓的年限是()解析：根據我國土地管理相關法律法規，商業、旅游、娛樂用地土地使用權出讓的最高年限明確規定為40年。這一規定確保了土地使131.消防安全檢查應常抓不懈。在消防安全檢查組織形式上可采取()的方法，應結合不同物業的火災特點來決定具體采用什么方法132.衡量物業房屋及設施設備管理質量的三個指標()。A、房屋完好率、設備完好率、維修及時率B、房屋完好率、設備完好率、設施完好率C、房屋完好率、設備完好率、危房率D、房屋完好率、維修及時率、危房率【正確答案】:C解析：在物業管理中，對于房屋及設施設備管理質量的衡量，主要關注三個方面。首先是房屋完好率，它反映了物業房屋的整體狀況和維護水平；其次是設備完好率，這關乎到物業內各類設施設備的運行狀態和可用性；最后是危房率，它直接關聯到物業房屋的安全性和居住風險。這三個指標共同構成了衡量物業管理質量的重要標準。因此，選項C“房屋完好率、設備完好率、危房率”是正確的。133.裝飾裝修活動中，裝修人或者裝飾裝修企業違反《建設工程質量管理條例》的，由()按照有關規定處罰。A、城市房地產行政主管部門B、建設行政主管部門C、國務院建設主管部門D、城市規劃行政主管部門【正確答案】:B134.觀察法用于市場調查不包括()。A、柜臺觀察B、用戶觀察C、痕跡測量【正確答案】:D135.跟進設施設備的安裝調試，了解設施設備的使用功能和操作要求，并收集相關的技術資料及文件是物業項目()階段早期介入的C、可行性研究D、營銷策劃【正確答案】:A解析：在物業項目的施工建設階段，早期介入的重要工作之一就是跟進設施設備的安裝調試。這一過程包括了解設施設備的使用功能和操作要求，并收集與之相關的技術資料及文件，以確保設施設備在投入使用后能夠正常運行并得到妥善管理。因此，這一工作內容明確屬于施工建設階段的早期介入內容。136.評標委員會完成評標后，推薦不超過()名有排序的合格的中137.容積率以公式表示為()。解析：容積率是衡量建設用地使用強度的一項重要指標，它反映了地塊上建筑物的密集程度。其計算公式為容積率=總建筑面積÷建設用地面積。其中，總建筑面積是指地塊上所有建筑物的建筑面積之和，而建設用地面積則是指地塊的總面積。因此，選項A正確表138.對于業主因維修物業或者公共利益需要，確需臨時占用、挖掘物業管理區域內的道路、場地的，只有在征得()同意的情況下才D、市政管理部門解析：在物業管理區域內，業主若因維修物業或公共利益需要臨時占用、挖掘道路、場地，必須遵循一定的程序。根據相關規定，業主需要征得業主委員會和物業服務企業的同意，方可實施此類行為。業主委員會代表業主的利益，對物業管理事務有決策權；而物業服務企業則負責物業管理的具體執行工作。因此，只有同時征得兩者的同意，才能確保臨時占用、挖掘行為符合全體業主的利益和物業管理的規范。139.建筑區劃內，下列部位、設施設備保修期滿后的維修、更新、改造可以使用住宅專項維修資金的是()。A、物業服務管理用房B、有線電視管線C、城鎮公共道路和綠地【正確答案】:A140.業主共同財產的管理和共同利益的平衡，需要由()的機制來A、服從權威B、民主協商C、行政命令D、經濟杠桿【正確答案】:B141.實行物業服務費用酬金制的，物業服務企業應當向全體業主或者業主大會公布物業服務資金年度預決算，并每()不少于一次公布物業服務資金的收支情況。B、季度【正確答案】:D142.防治鼠害要建立防治設施，在食物倉庫門口應安裝()米高的擋鼠板。【正確答案】:D143.修理周期是指兩次相鄰()之間的間隔時間。【正確答案】:A解析：在設備管理與維修中，修理周期是一個關鍵概念，它指的是兩次相鄰大修之間的間隔時間。大修是對設備進行全面、徹底的檢修和恢復性修理，以確保設備恢復良好的技術狀態。因此，修理周144.地毯清潔保養最重要的程序是()。A、除污145.某承租商的基礎租金為5萬元/月，確定營業額的10%為百分比租金。如果承租商在某一個月內的營業額為60萬元，則該承租商本月應支付的租金為()萬146.物業管理區域內全體業主組成(),代表和維護物業管理區域【正確答案】:C147.民事行為是指民事主體以()為核心要素，旨在引起一定法律關系變動的行為，是引起法律關系變動的主要原因。A、法律依據C、實際行為【正確答案】:D解析：民事行為的核心要素是意思表示。意思表示是指民事主體意欲發生一定法律效果的內心意思的外在表達，是民事法律行為最為核心的內容。民事行為的目的是引起法律關系的變動，而這一變動的基礎在于民事主體的意思表示。民事法律行為區別于事實行為的關鍵也在于是否有意思表示的存在。因此148.某物業服務企業2022年的利潤總額為140萬元，利息支出為80萬元，資產平均余額為2000萬元，則該物業服務企業的總資產報酬【正確答案】:D解析：這道題考查總資產報酬率的計算。總資產報酬率=(利潤總額+利息支出)÷平均資產總額×100%。已知利潤總額140萬元，利息支出80萬元，資產平均余額2000萬元。代入公式可得：(140+80)÷2000×100%=11%,所以答案選D。149.選聘和解聘物業服務企業或者其他管理人，應當經參與表決專有部分面積()的業主且參與表決人數()的業主同意。【正確答案】:C解析：在物業管理中，對于選聘和解聘物業服務企業或其他管理人的決策，需要遵循一定的表決規則。根據相關規定，這一決策應當經過參與表決的專有部分面積過半數的業主同意，并且需要參與表決人數過半數的業主同意。這是為了確保決策的公正性和廣泛代表性，既考慮了業主的權益面積，也考慮了業主的人數。因此，正確答案為C選項，即“1/2,1/2”。150.把不具有優勢的、相對市場化的物業服務部分業務如公共秩序維護、保潔、園藝等通過市場選擇，分包給相應的專業化公司，屬于風險()策略。151.建設單位擅自占用業主共有部分進行經營性活動的所得，業主要求將扣除合理成本后的收益用于補充專項維修資金的，建設單位承擔()責任。解析：在建設單位擅自占用業主共有部分進行經營性活動的情況下,若業主要求將扣除合理成本后的收益用于補充專項維修資金，建設單位需對成本的支出及其合理性進行證明。這是因為，業主作為共有部分的權益人，有權對收益的使用情況進行監督，并要求建設單位提供合理的成本支出證明。舉證責任意味著建設單位必須提供充分的證據來支持其成本支出的合理性和必要性，以確保業主的權152.物業服務企業向物業產權人、使用人收取的公共性服務費收入、公眾代辦性服務費收入和特約服務收入稱為()。153.物業運行記錄檔案的收集范圍不包括()。解析：物業運行記錄檔案的收集范圍主要關注物業在日常運行過程中的各類記錄，以確保物業管理的規范性和高效性。根據搜索結果,物業運行記錄檔案的收集范圍不包括物業維修記錄檔案，這與選記錄”相吻合。其他選項如建筑物運行、設施設備運行記錄(B選項),小區及共用設施清潔服務記錄(C選項),以及小區安全巡視記錄(D選項)均屬于物業運行過程中的重要記錄，因此包含在154.以下哪種情況需做變更登記()。D、房屋合并【正確答案】:B解析：需做變更登記的情形通常涉及房屋權利歸屬或房屋本身狀況的改變。選項A房屋買賣，實際上涉及的是房屋所有權的轉移，應辦理轉移登記而非變更登記。選項B房屋權利人改換姓名、名稱，屬于權利人法定名稱的變更，符合變更登記的情形。選項C房屋抵押，涉及的是房屋他項權利的設立，應辦理抵押登記。選項D房屋合并，通常涉及房屋物理形態的改變或房屋權屬的合并，一般應辦理轉移登記或初始登記(若合并后形成新的房屋),而非單純的變更登記。因此，正確答案是B155.物業服務企業對物業管理區域內設備設施安全隱患的合理管控屬于()管理。A、特約服務B、公共安全防范【正確答案】:B156.“法律面前人人平等”,體現了法律的()的特征。A、國家創制性B、普遍適用性C、以權力義務為內容解析：“法律面前人人平等”這一原則，強調的是法律對所有人的普遍適用性，即不論身份、地位、種族、性別等因素，所有人在法這一特征體現了法律的普遍約束力，即法律不是針對特定個體或群體，而是對所有人普遍適用。因此，該原則體現了法律的普遍適用性的特征，選項B正確。需要注意的是，雖然搜索結果中提及了選項C,但在此語境下，“以權力義務為內容”并非“法律面前人人157.關于利用共用部位、共用設施設備經營所得經營收益的使用，應當優先用于補充()。158.市場調查人員通過參加展銷會、陳列會、訂貨會，觀察商品購銷情況、同行業同類產品的發展情況，從而為改善企業經營活動提供可靠依據的市場調查方法為()。解析：柜臺觀察法是指市場調查人員通過直接觀察柜臺商品購銷情況、同行業同類產品的發展情況等，來收集市場信息的一種方法。這種方法適用于展銷會、陳列會、訂貨會等場合，市場調查人員可以通過這些場合觀察商品的銷售情況、消費者的購買行為以及同行業產品的競爭態勢，從而為改善企業經營活動提供可靠依據。因此,題目中描述的市場調查方法即為柜臺觀察法。159.一般()℃以上的天氣不合適進行外墻清洗。160.《物業管理條例》規定業主選擇物業服務企業的方式是()。選聘，這一規定體現了業主在物業管理中的自主選擇權，通過選聘161.高空拋物攝像應正對目標建筑安裝，垂直距離一般在()m,162.物業服務收費應當遵循合理、公開以及費用與()相適應的原解析：物業服務收費的原則要求合理、公開，并且費用應當與服務這意味著物業服務費用的確定應當基于所提供的服務質量，而不是人員配置或企業規模等其他因素。因此，物業服務費用的高低應當反映物業服務水平的高低。163.從物業服務合同的內容來看，物業服務企業與業主約定的物業管理事項具有的特性是(),不僅包括對物業共用部位和共用設施設備進行維修、養護，而且包括對物業服務區域內綠化、清潔、交通、車輛等秩序的維護。A、微利性B、長期性C、綜合性D、即時性【正確答案】:C解析：物業服務合同的內容涵蓋了多個方面，包括對物業共用部位和共用設施設備的維修、養護，以及對物業服務區域內綠化、清潔、交通、車輛等秩序的維護。這些管理事項涉及多個領域，顯示出物業服務合同內容的綜合性特164.代表業主與業主大會選聘的物業服務企業簽訂物業服務合同的A、業主委員會B、物業服務企業C、業主委員會主任D、業主代表165.按照《企業會計準則》的要求，小企業編制的會計報表可以不包括資產負債表、利潤表、現金流量表和附注。然而，與《企業會計準則》相比，小企業會計準則不要求編制所有者權益(或股東權益)變動表。盡管如此，現金流量表仍然是小企業財務報告的一部分。因此，小企業編制的會計報表可以不特別強調的是不包括所有者權益變動表，但本題選項中直接提及的是現金流量表，根據題目設定需選擇非必須編制的報表，考慮到小企業會計準則的實際執行中，對于某些小企業而言，若其經營活動較為簡單，現金流量不復雜，可能在實務操作中現金流量表的編制靈活度相對較高，可能不強制要求編制，但這需依據具體的小企業會計準則執行情況及企業實際情況判斷。然而，就本題給出的選項而言，若必須選擇一個最符合題目意圖的答案，且基于通常理解小企業會計準則對報表要求的寬泛性解釋(非嚴格法律意義),可理解為在極端或特定情境下(如簡化報告要求),相對于資產負債表、利潤表這些核心報表，現金流量表的編制可能存在一定的靈活性或非強制性(需強調這并非普遍規則，僅為解析本題的一種思路),因此選擇B項現金流量表作為可以不包括的報表，是基于題目設定和選項對比的一個合理解讀。但重要的是理解，在標準的小企業會計準則要求下，現金流解析：“以顧客為關注焦點”的質量管理原則強調滿足甚至超越顧客需求和期望，而不僅是滿足用戶提出的基本要求。A選項“用戶至上，用戶提出的要求，我們必須滿足”表述過于絕對，忽略了企業對顧客期望的引導和超越的重要性。B選項正確，服務質量的好壞最終由用戶評價。C選項正確，識別需求和期望是贏得市場和用戶的關鍵。D選項正確，用戶不滿意的影響可能迅速擴大，對企業167.一個物業管理區域成立()個業主大會。【正確答案】:A解析：根據物業管理相關法規，一個物業管理區域具有唯一性，其管理范圍內只能成立一個業主大會，負責該區域的共同事務管理和168.勞動者月工資高于用人單位所在直轄市、設區的市級人民政府公布的本地區上年度職工月平均工資3倍的，向其支付經濟補償的標準按職工月平均工資3倍的數額支付，支付經濟補償的年限最高不超過()年。【正確答案】:B169.在下列物業管理與居住心理效應中，()所產生的印象將在較長時間內影響人們的心理和行為。D、情感效應170.下列關于公共關系活動的說法錯誤的是()。解析：公共關系活動涵蓋了協調、傳播、溝通等多種活動，旨在創造良好的公共關系狀態。其中，日常性公共關系活動是人人都可以參與的日常接待工作。然而，熱情服務、禮貌待客雖然對于公共關系有積極影響，但它們并不屬于專門性的公共關系活動，而是更偏向于一般性的社交禮儀和服務態度。因此，171.物業服務企業應當自物業交接后()日內，持相關文件向物業(市)房地產行政主管部門辦理備案手續。172.下列關于綠色物業管理行為引導的說法，錯誤的是()。A、引導業主和物業使用人盡量采購能夠重復使用的商品B、可定期組織業主參加種樹、澆水、除草等活動C、引導業主盡可能采用節能環保的方式對房屋進行裝修D、車位靠近住宅門窗時，要求車主車頭向外，車尾向里停放車輛【正確答案】:D173.年利率為12%,如果一年計息4次，則周期利率為()。【正確答案】:B174.按現有規定在投保人達到法定退休年齡后，個人累計繳費未滿()年的，一次性支儲個人賬戶儲存額。【正確答案】:B175.物業管理相關合同在訂立前要注重合同主體的(),合同服務的約定應盡可能詳盡，避免歧義。A、合法性B、規范性C、差異性D、集中性【正確答案】:A176.物業管理機構發生更迭時，新的物業服務企業必須在()情況下才能實施承A、業主或業主委員會與原有的物業服務企業解除了前期物業服務B、業主或業主委員會同新選聘的物業服務企業簽訂了物業服務合同C、新的物業服務企業成立了物業承接查驗小組D、業主或業主委員會與原有的物業服務企業解除了前期物業服務合同，同新選聘的物業服務企業簽訂的物業服務合同生效【正確答案】:D177.清潔拓荒是指在物業()前，清潔公司對整個區域進行的徹底全面的清潔，使環境達到日常使用的清潔水平。C、正式交付使用【正確答案】:C178.下列喬木中，不屬于常綠闊葉樹的是()。A、廣玉蘭B、棕櫚C、石楠D、梧桐【正確答案】:D179.物業服務企業在承接物業時對物業共用部位、共用設施設備的配置標準、外觀質量和使用功能的再檢驗指()。A、早期介入C、前期物業管理【正確答案】:D180.管理評審由()負責召開，質量管理相關成員和各部門負責人B、品質管理部經理C、人力資源部經理D、管理者代表【正確答案】:D181.下列關于物業服務企業成本費用特征的描述，錯誤的是()。A、物業服務企業的固定成本較高解析：物業服務企業的成本構成具有一些顯著特征。首先，由于物業服務企業往往需要維持一定的設施和設備，其固定成本相對較高。其次，物業服務企業的成本中，間接費用占比較大，這使得成本費用的可控性相對較差。此外，物業服務企業的成本中有相當一部分屬于預防性支出，用于設備的維護和保養，以防止未來可能出現的問題。相比之下，物業服務企業成本費用的可預測性并不弱，因為基于歷史數據和運營計劃，可以對未來的成本進行合理預測。因此，選項C“物業服務企業成本費用的可預測性較弱”是錯誤的描182.標志著我國物業管理進入了法制化、規范化發展的新時期的是()的頒布。183.年利率為6%,期限為一年。則一年計息4次時的實際利率為()o【正確答案】:B184.從物業管理角度看，經營生產垃圾一般不包括()。B、餐飲類廚余垃圾C、修剪出的植物殘枝D、生產企業的生產廢料【正確答案】:A解析：從物業管理的角度來看，垃圾分類管理通常涉及居民生活垃圾的分類與處理。其中，餐飲類廚余垃圾、修剪出的植物殘枝等屬于日常生活中產生的垃圾，而生產企業的生產廢料雖然不在常規居民生活垃圾范疇，但在某些物業管理區域內，若存在生產企業，其生產廢料的處理也可能納入物業管理的考慮范疇，尤其是在綜合型物業區域。然而，建筑垃圾通常產生于建筑施工、裝修等活動，其處理往往由專門的建筑垃圾處理機構負責，不屬于物業管理中常規經營生產的垃圾范疇。因此，從物業管理角度看，經營生產垃圾一般不包括建筑垃圾。185.物業項目投資分析中，下列屬于衡量項目盈利能力動態財務指B、投資回報率C、靜態投資回收期D、凈現值【正確答案】:D186.下列勞動者心理健康的特征中，心理健康很重要的標志是()A、智力正常B、健全的情緒【正確答案】:B解析：在勞動者心理健康的特征中，健全的情緒是心理健康的重要標志。它表現為情緒安定、能建設性地處理問題、具有自信以及善于交往等特質，這些都有助于個體更好地應對生活中的各種挑戰和187.關于職位管理的原則，下列描述不準確的是()。A、應當跟隨公司戰略和不同的發展階段進行調整，不斷改進完善B、關鍵在于對職位管理制度的堅持執行和靈活運用，有效地發展和激勵員工C、需做到因人設崗、職責明確，序列清晰D、需做到層次分明，價值明確、動態管理【正確答案】:C188.薪酬包括經濟性薪酬和非經濟性薪酬兩大類，下列屬于非經濟性薪酬的是(C、員工活動【正確答案】:C189.員工辭職時，員工應有書面的辭職申請，并提前()天通知企【正確答案】:C190.某住宅小區房屋總建筑面積為50萬平方米，其中，完好房屋30萬平方米，基本完好房屋12萬平方米，一般損壞房屋6萬平方米，危險房屋2萬平方米。該住宅小區的房屋完好率是()%。【正確答案】:B191.去函告知對方的，結語多用“()”。【正確答案】:B解析：在公文寫作中，去函是指主動發出的函件。當去函的目的是為了告知對方某些事項時，結語部分通常會使用“特此函達”這一固定用語，以表示正式、明確地傳達信息。192.在營銷策劃階段，物業服務企業早期介入的主要工作內容不包A、安排現場咨詢人員，在銷售現場為客戶提供物業管理咨詢服務B、評估項目紅線內外影響業主生活的不利因素，向建設單位提出建議C、接受建設單位委托對銷售中心、樣板房等提供物業管理服務，并展示未來物業服務的狀況D、就物業管理用房、社區活動場所等公共配套建筑、設施、場地的設置和要求等提出意見【正確答案】:D193.關于商品房預售條件，以下正確的是()A、以提供預售的商品房計算，投入開發建設的資金達到工程建設總投資的20%以上B、未持有建設工程規劃許可證C、已向市、縣人民政府房地產管理部門辦理預售登記，取得《商品房預售許可證》D、已確定施工進度，但未確定竣工交付日期【正確答案】:C1.中修工程的特點有()。A、工地較集中B、項目小工程大C、突發性強D、計劃周期性強2.政策和法律的共同點在于()。A、都是社會主義社會上層建筑的組成部分B、都為社會主義經濟基礎服務C、都由國家制定或認可D、都有相同的歷史使命【正確答案】: