五級快遞員考試題含參考答案解析一、單選題（共30題，每題1分，共30分）1.滅火的基本方法不包括（）。A、物理抑制法B、隔離法C、冷卻法D、窒息法正確答案：D2.在（）的時候，業(yè)務員應該注意的一些基本要求和規(guī)范。A、運輸過程中B、業(yè)務操作C、收件物品類型D、運單填寫正確答案：D3.航空運輸出站快件應符合航空運輸?shù)模ǎ┮蟆、報關(guān)B、衛(wèi)生檢疫C、質(zhì)量檢查D、安全檢查正確答案：D答案解析：航空運輸出站快件需要通過安全檢查以確保符合航空運輸安全要求，報關(guān)是貨物進出口時的程序，衛(wèi)生檢疫主要針對出入境人員、交通工具等的衛(wèi)生健康情況，質(zhì)量檢查并非航空運輸出站快件的特定關(guān)鍵要求。所以應符合航空運輸?shù)陌踩珯z查要求，答案選D。4.寄遞企業(yè)應當將安全協(xié)議以及用戶身份信息保存至協(xié)議終止后不少于（），并將與其簽訂安全協(xié)議的用戶名單送郵政管理部門備案。A、2年B、1年C、半年D、3年正確答案：B答案解析：依據(jù)《郵政業(yè)寄遞安全監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，寄遞企業(yè)應當將安全協(xié)議以及用戶身份信息保存至協(xié)議終止后不少于1年，并將與其簽訂安全協(xié)議的用戶名單送郵政管理部門備案。5.快件收寄分為上門攬收和網(wǎng)點收寄兩種形式，其任務不包括（）。A、計費稱重B、查看信件內(nèi)容C、包裝快件D、交件交單正確答案：B答案解析：上門攬收和網(wǎng)點收寄的任務包括包裝快件、計費稱重、交件交單等，查看信件內(nèi)容侵犯了用戶隱私，不是收寄任務。6.1979年6月，日本海外新聞普及株式會社率先與（）簽訂了中國第一個快件代理協(xié)議。A、中國遠洋運輸有限公司B、中儲發(fā)展股份有限公司C、中國對外貿(mào)易運輸公司D、中國郵政速遞物流公司正確答案：C答案解析：1979年6月，日本海外新聞普及株式會社率先與中國對外貿(mào)易運輸公司簽訂了中國第一個快件代理協(xié)議。7.將裝有被包裝物的懸空緊固件從（）米高處自由跌落后,被包裝物應不破損。A、4B、5C、2D、1正確答案：D8.（）部門負責對全國郵件、快件實名收寄實施監(jiān)督管理。A、省郵政管理機構(gòu)B、縣級郵政管理機構(gòu)C、地市郵政管理機構(gòu)D、國務院郵政管理部門正確答案：D答案解析：國務院郵政管理部門負責對全國郵件、快件實名收寄實施監(jiān)督管理。省、地市、縣級郵政管理機構(gòu)在各自職責范圍內(nèi)負責本行政區(qū)域內(nèi)的相關(guān)監(jiān)督管理工作，但不是對全國進行監(jiān)督管理的主體。9.快遞形象禮儀不包括（）。A、面部衛(wèi)生B、口腔衛(wèi)生C、頭發(fā)衛(wèi)生D、服裝衛(wèi)生正確答案：D答案解析：快遞形象禮儀包括面部衛(wèi)生、口腔衛(wèi)生、頭發(fā)衛(wèi)生等方面，服裝衛(wèi)生并不直接屬于形象禮儀范疇，所以不包括服裝衛(wèi)生，答案選D。10.以下營業(yè)款移交描述錯誤的是（）。A、收款員向業(yè)務員出具交款清單B、交款前業(yè)務員應準備好收寄清單和營業(yè)款C、收款員不必向業(yè)務員出具當天的交款清單D、款項移交后，業(yè)務員和收款員在交款清單上簽字正確答案：C答案解析：在營業(yè)款移交過程中，收款員是需要向業(yè)務員出具當天的交款清單的，所以選項C描述錯誤。選項A，收款員向業(yè)務員出具交款清單是正常流程；選項B，交款前業(yè)務員準備好收寄清單和營業(yè)款也是合理的；選項D，款項移交后，業(yè)務員和收款員在交款清單上簽字以確認交接。11.客戶電話查詢時，快遞企業(yè)應在（）告知客戶。A、30分鐘B、45分鐘C、90分鐘D、60分鐘正確答案：A12.帶式分揀機按帶的設置形式可分為三類，下列不符的是（）。A、平帶式B、斜帶式C、U形帶式D、托盤式正確答案：D答案解析：帶式分揀機按帶的設置形式可分為平帶式、斜帶式和U形帶式三類，托盤式不屬于按帶的設置形式分類的類別。13.下列不屬于計算機病毒特點的是（）。A、傳播性B、破壞性C、智能性D、人為性正確答案：C答案解析：計算機病毒是編制者在計算機程序中插入的破壞計算機功能或者數(shù)據(jù)的代碼，具有傳播性、隱蔽性、感染性、潛伏性、可激發(fā)性、表現(xiàn)性或破壞性等特點。它不是智能的，而是人為編寫的惡意程序。所以不屬于計算機病毒特點的是智能性。14.寄件人交寄快件，應當如實提供相關(guān)事項，以下不正確的是（）。A、收件人家庭成員信息B、寄件人姓名、地址、聯(lián)系電話C、收件人姓名(名稱)、地址、聯(lián)系電話D、寄遞物品的名稱、性質(zhì)、數(shù)量正確答案：A答案解析：寄件人交寄快件時，應當如實提供寄件人姓名、地址、聯(lián)系電話、收件人姓名(名稱)、地址、聯(lián)系電話以及寄遞物品的名稱、性質(zhì)、數(shù)量等相關(guān)事項，而收件人家庭成員信息不屬于必須如實提供的內(nèi)容。15.以下不屬于職業(yè)道德特點的是（）。A、多樣性B、特殊性C、穩(wěn)定性D、公平性正確答案：D答案解析：職業(yè)道德具有特殊性、多樣性、穩(wěn)定性等特點。特殊性是指不同職業(yè)有不同的職業(yè)道德要求；多樣性是由于職業(yè)種類繁多，職業(yè)道德也呈現(xiàn)出多樣的形式；穩(wěn)定性是指職業(yè)道德在一定時期內(nèi)相對穩(wěn)定。而公平性并不是職業(yè)道德特有的特點，它不屬于職業(yè)道德特點的范疇。16.摩托車裝快件的容器應加裝（）。A、鎖具B、防護網(wǎng)C、封條D、防護膜正確答案：A17.下列（）不是造成快件丟失的外部因素。A、企業(yè)工作人員內(nèi)盜B、第三方航空運輸途中丟失C、派送途中被不法分子劫持D、派送途中被不法分子劫持正確答案：A答案解析：造成快件丟失的外部因素通常是指在快遞運輸、派送等環(huán)節(jié)中受到外部不可控因素影響導致快件丟失，如第三方運輸途中丟失、被不法分子劫持等。而企業(yè)工作人員內(nèi)盜屬于內(nèi)部管理問題，不是外部因素。18.一件國內(nèi)規(guī)則的航空快件實際重量12KG，其規(guī)格長、寬、高分別為40CM、50CM、60Cm，快件總量應按照（）填寫計費。A、4KGB、18KGC、12KGD、20KG正確答案：D19.對于輕泡快件，量取快件各邊長度時，最小單位為（）。A、2cmB、3cmC、1cmD、4cm正確答案：C20.對不規(guī)則物品的體積測量，取物品的（）量取。A、最長、最高、最寬B、最長、最低、最窄C、最長、最低、最寬D、最短、最高、最寬正確答案：A答案解析：測量不規(guī)則物品體積時，為確保能容納該物品，應取物品最長、最高、最寬的尺寸來量取合適的容器，這樣才能保證物品能順利放入容器中進行后續(xù)體積測量相關(guān)操作。21.下列哪項是職業(yè)道德規(guī)范的最高要求（）。A、遵紀守法，誠實守信B、團結(jié)協(xié)作，準確快速C、熱情服務，奉獻社會D、愛崗敬業(yè)，勤奮務實正確答案：C答案解析：職業(yè)道德規(guī)范的最高要求是熱情服務，奉獻社會。熱情服務是指從業(yè)人員在職業(yè)活動中要充分尊重他人的需求，全心全意為他人服務。奉獻社會就是要求從業(yè)人員在自己的工作崗位上樹立奉獻社會的職業(yè)精神，并通過兢兢業(yè)業(yè)的工作，自覺為社會和他人做貢獻。它是社會主義職業(yè)道德的本質(zhì)特征，體現(xiàn)了社會主義職業(yè)道德的最高要求、最終目標和最高境界，是社會主義職業(yè)道德的基石。遵紀守法，誠實守信，愛崗敬業(yè)，勤奮務實，團結(jié)協(xié)作，準確快速等也是職業(yè)道德規(guī)范的重要內(nèi)容，但不是最高要求。22.當處理場地發(fā)生嚴重人身安全事故時，錯誤的做法是（）。A、在不能確定傷情時，不要貿(mào)然采取措施B、觀察傷員的神志是否清醒，詢問造成傷害的原因C、撥打120電話求救D、組織人員及時將傷員抬離現(xiàn)場正確答案：D23.發(fā)現(xiàn)妨害公共衛(wèi)生的物品和容易腐爛的物品，錯誤的處理方式為（）。A、無法通知寄件人領(lǐng)回的可就地銷毀B、重新包裝后，繼續(xù)轉(zhuǎn)運C、視情況通知寄件人限期領(lǐng)回D、妨礙公共衛(wèi)生的通知衛(wèi)生防疫部門進行處理正確答案：B答案解析：發(fā)現(xiàn)妨害公共衛(wèi)生的物品和容易腐爛的物品，不能重新包裝后繼續(xù)轉(zhuǎn)運，應視情況通知寄件人限期領(lǐng)回，無法通知寄件人領(lǐng)回的可就地銷毀，妨礙公共衛(wèi)生的通知衛(wèi)生防疫部門進行處理。24.業(yè)務員小王私自開拆快件，盜竊了價值2000元的手機一部，按照刑法規(guī)定，應處（）有期徒刑。A、一年以下B、一年以上C、三年以下D、三年以上正確答案：C答案解析：根據(jù)《中華人民共和國刑法》第二百五十三條規(guī)定，郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報的，處二年以下有期徒刑或者拘役。犯前款罪而竊取財物的，依照本法第二百六十四條的規(guī)定定罪從重處罰。第二百六十四條規(guī)定，盜竊公私財物，數(shù)額較大或者多次盜竊、入戶盜竊、攜帶兇器盜竊、扒竊的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金。本題中業(yè)務員小王盜竊價值2000元手機一部，屬于數(shù)額較大，應處三年以下有期徒刑。25.以下在客戶處的行為符合職業(yè)規(guī)范的是（）。A、在客戶面前環(huán)手抱胸B、在客戶面前抽煙C、在客戶處耐心等候D、在客戶處大聲喧嘩正確答案：C答案解析：選項A中在客戶面前環(huán)手抱胸是不禮貌的肢體語言，不符合職業(yè)規(guī)范；選項B在客戶面前抽煙是不恰當且不尊重客戶的行為，不符合職業(yè)規(guī)范；選項D在客戶處大聲喧嘩會影響客戶，不符合職業(yè)規(guī)范；而選項C在客戶處耐心等候，展現(xiàn)出良好的職業(yè)素養(yǎng)和態(tài)度，符合職業(yè)規(guī)范。26.（）艙位有限，不能滿足大批量快件。A、自有飛機運輸B、包機運輸C、集中托運D、以上都不是正確答案：A27.常規(guī)快件總包是發(fā)往（）的多個快件，集中裝入的容器或包（袋）。A、相同的發(fā)件人B、同一個快件處理中心C、同一個集團企業(yè)D、不同寄達地的相同姓名收件人正確答案：B答案解析：常規(guī)快件總包是將發(fā)往同一個快件處理中心的多個快件集中裝入容器或包（袋）。選項A發(fā)往相同發(fā)件人不符合總包概念；選項C同一個集團企業(yè)不一定是發(fā)往同一個處理中心；選項D不同寄達地的相同姓名收件人也不符合常規(guī)快件總包發(fā)往同一處理中心的特點。28.在設計派送路線時，（）原則指在快件運輸過程中，切實防止各種差錯，做到不錯不亂、準確無誤地完成運輸任務。A、經(jīng)濟B、準確C、安全D、及時正確答案：B答案解析：在設計派送路線時，準確原則要求在快件運輸過程中，切實防止各種差錯，做到不錯不亂、準確無誤地完成運輸任務。安全原則主要側(cè)重于保障運輸過程中人員、快件等的安全；及時原則強調(diào)按時完成派送任務；經(jīng)濟原則關(guān)注的是成本效益等。而準確強調(diào)的就是運輸過程中的準確性，符合題干描述。29.快遞業(yè)務是由一整套的業(yè)務流程、由各個環(huán)節(jié)甚至不同地區(qū)的員工分工合作完成的，因此（）就顯得尤為重要。A、準確快速B、衣著整潔C、團結(jié)協(xié)作D、遵紀守法正確答案：C答案解析：快遞業(yè)務是一個整體，由各個環(huán)節(jié)和不同地區(qū)員工分工合作完成，所以團結(jié)協(xié)作對于保障業(yè)務順利開展尤為重要。遵紀守法、準確快速、衣著整潔雖然也有一定重要性，但相比之下團結(jié)協(xié)作更能體現(xiàn)整個業(yè)務流程中各部分協(xié)同的關(guān)鍵作用。30.以下不屬于危害公共衛(wèi)生的物品是（）。A、肢體B、未經(jīng)硝制的獸皮C、動物器官D、經(jīng)藥制的獸骨正確答案：D答案解析：經(jīng)藥制的獸骨不屬于危害公共衛(wèi)生的物品，而未經(jīng)硝制的獸皮、肢體、動物器官等可能攜帶病菌等有害物，對公共衛(wèi)生存在潛在危害。二、判斷題（共30題，每題1分，共30分）1.（）鞭炮屬于禁寄物品。A、正確B、錯誤正確答案：A2.（）法國的英文名稱為France。A、正確B、錯誤正確答案：A3.（）年，中國快遞服務企業(yè)中，中小企業(yè)占了絕大多數(shù)。A、正確B、錯誤正確答案：A4.（）快遞末端網(wǎng)點仍需辦理營業(yè)執(zhí)照。A、正確B、錯誤正確答案：B5.（）國務院郵政管理部門應當制定快遞業(yè)發(fā)展規(guī)劃，促進快遞業(yè)健康發(fā)展。A、正確B、錯誤正確答案：A6.（）快遞運單所附合同條款即屬于格式合同條款。A、正確B、錯誤正確答案：A7.（）中國西北航空公司代碼不是WH。A、正確B、錯誤正確答案：B8.（）手工分揀時格口和堆位要保持一定距離，一般在-cm。A、正確B、錯誤正確答案：B9.（）快遞服務與郵政業(yè)具有從屬關(guān)系。快遞服務與郵政普通寄遞服務的不同主要體現(xiàn)在服務價格上。A、正確B、錯誤正確答案：B10.（）快件登單必須通過人工進行手工登單。A、正確B、錯誤正確答案：B11.（）萬國郵政聯(lián)盟UPU成立于年，現(xiàn)是聯(lián)合國系統(tǒng)專門負責國際郵政事務的一個政府間國際組織。A、正確B、錯誤正確答案：A12.（）可以用身體任何部位直接接觸可疑物品。A、正確B、錯誤正確答案：B13.（）非法獲取國家秘密，情節(jié)嚴重的，處五年以上七年以下有期徒刑。A、正確B、錯誤正確答案：B14.（）快遞企業(yè)自主研發(fā)的快件處理系統(tǒng)和處理工具享有專利權(quán)，未經(jīng)同意，其他企業(yè)不得使用。A、正確B、錯誤正確答案：A15.（）服務禮儀的基本要求主要包括語言修養(yǎng)和非語言修養(yǎng)兩個方面。A、正確B、錯誤正確答案：A16.（）業(yè)務員收到處理人員出具的交接清單后，應對交接快件數(shù)量進行核對。A、正確B、錯誤正確答案：A17.（）交寄物品與交寄信息不一致，智能快件箱使用企業(yè)仍予收寄的，郵政管理部門可以處1萬元以上3萬元以下的罰款。A、正確B、錯誤正確答案：B18.（）快件處理環(huán)節(jié)中的分揀是指按快件運單書寫的寄達地址，將相關(guān)的快件，放到格口內(nèi)的處理過程。A、正確B、錯誤正確答案：B19.（）殺蟲劑是禁止寄遞的物品。A、正確B、錯誤正確答案：A20.（）快件處理環(huán)節(jié)中的接收是指處理中心驗視進站總包快件,并辦理簽收手續(xù)的處理過程。A、正確B、錯誤正確答案：B21.（）大客戶回訪流程不包括記錄客戶有關(guān)意見。A、正確B、錯誤正確答案：B22.（）半自動機械分揀上取件時，較輕快件雙手抓（托）住快件兩側(cè)，較重快件雙手托住底部或抓牢兩側(cè)的抓握位，順快件方向推向出錕道。A、正確B、錯誤正確答案：A23.（）上海虹橋機場的航空代碼是SHA。A、正確B、錯誤正確答案：A24.（）在不同的國家和社會形態(tài)中，某一特定行業(yè)的職業(yè)道德差別仍然很大。A、正確B、錯誤正確答案：B25.（）發(fā)現(xiàn)快件中含