宣傳品制作、廣告、印刷項目服務方案投標文件（技術方案）投標方案投標人名稱：****有限責任公司地址：****號二樓聯系人：****投標日期：****序號評審項目是否完全響應投標人填寫響應1響應22.具有良好的商業信譽和健全的財務響應3響應4.有依法繳納稅收和社會保障資金的響應響應響應響應響應響應響應二12序號評審計分模型填寫項目11指標12指標23指標3二項目21三項目3四項目4五項目5六項目6七項目7八項目8備注投標人按照《商務評審標準表》編制此表。投標人填寫指標值或報告說明聲明：本文內容信息來源于公開渠道，對文中內容的準確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內容僅供參考與學習交流使用，不構成相關領域的建議和依據.《一份好的投標文件，至少讓你成功了一半。》 11.1對本項目的理解程度 11.2項目實施計劃 2 51.4項目實施組織措施 9 1.6廣告制品設計、制作實施流程 1.7產品供貨、安裝流程 1.8產品運輸方案 1.10項目工期管理措施 1.12項目重難點分析及應對措施 3.1.擬委任的主要人員匯總表 433.2.團隊成員簡歷 45 4.1.設備及專業軟件明細清單 46 5.1.組織機構設置 5.2.應急救援工作程序 5.3.各類多發廣告工程安裝事故的預防及救援 5.4.應急制作響應時間 595.5.突發情況應急處理預案 60 6.1.安全管理制度 706.2.安全管理措施 6.3.現場管理措施 6.4.環境污染保護整治措施 886.5.安裝管理方案 6.6.安裝機具管理措施 6.7.產品生產安全管理 6.8.產品運輸安全保障 7.1.質量目標 7.2.質量體系 7.3.產品質量控制流程圖 7.4.產品技術參數及清單審批 7.5.質量保障措施 7.6.質量控制措施 7.7.質量管理措施 7.8.貨物采購查驗管理制度 7.10.設計質量控制 7.11.設立質量管理組織機構及其職責 7.12.設立品控部及其職責 7.13.產品生產管理 7.14.產品實現的監視和測試 7.15.成品質量檢測措施 7.16.不合格產品的處理 7.17.印刷品的檢測規范 8.2.售后服務說明 8.3.售后服務理念 8.4.售后響應時間及響應方式 8.5.售后服務體系及服務方式 8.6.售后服務網絡圖及服務措施 8.7.產品技術服務 8.8.售后服務質量管理體系 8.9.售后服務規范 8.10.售后服務保證程序 8.11.售后服務控制措施 8.12.售后服務保障措施 8.13.售后管理措施 8.14.售后投訴處理 8.15.客戶溝通方案 8.16.客戶滿意度調查方案 8.17.8.17、出現的不合格品或不滿足采購人使用需求產品的售后處理程序 8.18.8.18、不合格不滿意產品退換貨及響應時間 8.19.售后服務落實保障制度 8.20.附：售后服務承諾 第九章服務承諾 9.1.產品質量承諾 9.2.印刷品裝訂質量承諾 9.3.印刷品包裝質量承諾 9.4.違約承諾 9.5.保密承諾 1第一章技術服務方案1.1對本項目的理解程度供貨地點：采購人指定地點。稿，并于設計稿確認后在規定的時間內完成品到貨、安裝及驗收。項目實施重點難點：與采購人設計和商務溝通、廣告制品設計能力、制作工藝流程完善程度、成品質量保證、、成品檢測和驗收、項目實施過程的安全措施、運輸保證控制。我司以專業的品質和先進的技術，克服本項目實施重點難點的一、檢測關：我司配備先進的檢測設備，對倉庫內所儲存的商品和貨物。在售前、售中、售后均進行廣告制品質量的檢測，嚴格控制和管理不合格廣告制品。所有廣告制品必須經過多項檢測并合格之后，合格后才能推向市場。二、設計關：我司擁有自己專業的研發設計團隊。同時專業的技術師團隊不僅對廣告制品質量受控把關，還能深入現場，及時與客戶溝通交流，提供完整的樣品設計方案。三、存儲關：我司以一流的設備和存儲鑄就高品質的貨物。存儲貨物時，對于產品實行專人保管、專用庫房。為客戶、消費者、經銷商、行業構筑起一道道堅固的安全屏障。2四、服務關：(1)服務熱線：設立專人服務熱線，24小時在線解答客戶所關心的問題——涵蓋方案設計、廣告制品提供、安裝調試及維護等各個方面，提供專業技術支持。(2)現場服務：為客戶提供從廣告制品的安裝到維修全面的系統支持，現場進行問題解決，確保系統正常運轉。(3)客戶建檔：主動找客戶做服務，詳細記錄客戶的廣告制品信息、應用特點及聯系方式及時向客戶提供新品信息，主動幫客戶解決問題。五、運輸關：我司有專業的運輸隊伍，接受過專業培訓的運輸隊伍，健全且完善的道路運輸資質，確保廣告制品運輸及時。1.2項目實施計劃我司創建以來一直致力于為客戶提供專業、安全、可靠的服務，積累了豐富的經驗。我公司本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，在確保產品質量的同時，不斷提升服務品質。我們深知，只有真正本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”,才能切實地維護客戶利益，公司也才能更好的發展。我們將為貴方提供最佳的產品和最完善的服務，具體計劃如公司從市場活動開始，到接受訂貨、生產準備(技術、原材料、設備、人員)制造、最終檢驗、包裝、貯存、交付顧客、售后3服務的整個過程，質量策劃均按ISO9001-2008質量管理體系中有關一、市場活動、合同談判、接受訂單階段：對顧客在合同談判中的要求事項，如產品的技術條件、數量、交貨期等，由銷售部分同相關部門進行《合同評審》確認后，簽訂正式《銷售合同》,然后嚴格按簽訂的合同組織生產和交付。二、生產準備階段：根據客戶要求制定生產標準(工藝規程),并提出《原輔材料采購標準》,供應部按制定的《原輔材料采購標準》,根據《合格供方清單》選擇采購原輔材料。原輔材料進貨后，由檢查科依據原輔檢查、驗收標準，對原輔材料分批號或爐號進行試驗和驗證，對不符合標準要求的材料做出明確標識，不允許投入生產。供應部對原輔材料的供應商做質量統計記錄，定期進行評定，嚴把原輔材料質量關，不斷提高原輔材料的采購質量。經常對操作和維修人員進行培訓，以滿足先進生產設備對人員素質的要求。實行計劃檢修和日常維修相結合的制度，使生產設備始終處于良好的技術狀態。三、制造過程：車間按產品標準、生產工藝規程組織制造。每道工序都嚴格按《作業指導書》進行動作，每種設備都有嚴格的安全操作規程，確保各工序，每個操作者的操作合乎規范。全質辦組織有關部門在現場進行抽查監督，對違反工藝規程人員命令更正并做出相應處罰。4對重點工序建立質量控制點，配置先進的檢測設備連續監控所在工序的主要工藝參數，并由技術人員定期進行統計分析。在制造過程中，自原料投入始，至成品交付止，每道工序均有工序流轉卡片及有關記錄表，對半成品在工序間的流轉進行標識，以便對質量問題的查驗和追溯。四、原輔材料、半成品、成品的檢驗：由檢查科執行檢驗、驗收程序及方法。所有原輔材料進廠都需核對質量證書(合格證),然后由檢驗人員現場分批號或爐號取樣檢驗或驗證，不合格的原輔材料不準投入生。對半成品實行“三檢制”,操作人員對本工序的產品實行自檢，并對前道工序的半成品實行互檢，公司專職檢驗人員按規定進行檢驗或抽檢，及時發現本工序及上一道工序的問題，使產品的整個制造過程始終處于受控狀態。對成品，檢查科嚴格遵循產品標準進行全部項目的檢驗。五、包裝、貯存、運輸、交付：公司制定了包裝的技術標準及貯存、運輸、交付的程序文件，確保產品在上述過程中不發生質量問題，使產品按期保質保量運送到客戶指定的交貨地點。產品發出后，公司要求服務部、生產技術人員、銷售人員注意收集產品的使用信息。對客戶提出的問題，公司派專人最短的時間內趕到現場與客戶一道協商處理，并將客戶提出的意見和建議反饋5質量目標：成品出廠合格率100%顧客滿意率100%我們深知，只有真正本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”,才(1)在保證質量的前提下，通過人力、財力、物力的投入。(2)運用科學的管理方法和先進的機械設備，合理的進行資源(1)根據本項目的特點，按照采購文件要求，確保全部項目完6(2)項目準備：包括產品準備、機械設備準備、管理系統和人力資源準備、技術準備等物資準備工作。(一)制定目標“質量為本，注重創新”是我司的發展之道，優良的產品質量對樹立我方良好的形象具有十分重要的意義，我司十分珍重此次參與投標的機會，立志將該項目列入公司重點項目，創造一流質量的形象案例。1、質量目標：達到國家質量管理體系標準和環境管理體系標準及國家規定的2、管理目標：結合本行業標準和我司先進管理水平，加快項目進度、降低項目成本、信守合同條款、與各協作單位密切配合，認真接收客戶單位的工作指導。使任務目標完全實現。4、服務承諾：在產品供應過程中，貴方提出的各方面意見、建議我司進行認真研究、采納并及時組織技術人員進行探討改進，在項目執行過程中，我司將全力做好各部門、各工種的協接與溝通工作，在該項目發放完畢后我司負責人對該項目進行調查回訪，虛心聽取客戶的意見和建議，做好信息管理與處理工作。在保修范圍和保修期限內發生的各種質量問題我司嚴格履行“三包”和保修服務。(二)供貨流程7供貨流程是整個采購活動中最為嚴密的過程，本公司根據采購要求，特別組織了一支采購服務組，在整個供貨流程中統籌安排，各自分工。為了更快、更完整、更正規的將貨物送至采購單位所指定的地點，本公司把各個小組分工的工作分為了以下幾個步驟：1、業務聯系本公司在貴方組織的采購活動中，對本項目進行投標，中標以后，和采購人簽訂《采購合同》,合同簽訂完畢，按采購人要求進2、產品原材料采購本公司將按照貴方需求進行產品的設計。確定設計稿后，和原材料供應商簽訂訂貨合同。(1)產品質量標準和要求本公司保證本合同中所供應的產品原材料的質量標準嚴格按照國家標準、行業標準或制造廠家企業標準確定，上述標準不一致的，以嚴格的標準為準。沒有國家標準、行業標準和企業標準的，按照通常標準或者符合協議目的的特定標準確定。本公司保證提供的產品符合國家有關安全、環保、衛生的規(2)權利瑕疵擔保本公司保證我司供應的產品沒有侵犯任何第三人的知識產權和如果采購人使用我司供應的產品構成上述侵權的，則由本公司8承擔全部責任。3、產品制作我司按采購人的要求對產品進行生產加工。4、送貨(視采購人要求而定時間)貨物入庫后，檢測無質量問題后送至采購人指定地點。(1)包裝要求本公司出售的全部貨物均應按標準保護措施經行包裝，這類包裝應適應于遠距離運輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求，以確保貨物安全無損地運抵指定地點。(2)供貨方式在供貨期限內，本公司保證在合同簽訂工作時間內將貨物送至采購人指定地點。在供貨期限內，本公司承擔在貨物運輸中的所有費用。5、安裝調試(視采購人要求而定時間)貨物送至采購人指定地點后，如果需要安裝，本公司派遣專業技術人員經行現場安裝。6、貨物驗收安裝調試完畢后，采購人驗收負責人和本公司負責人一起對貨物經行驗收。7、結賬(視合同而定時間)本公司人員將驗收報告表送至采購人，并對其經行核實，無9誤。根據采購計劃、采購合同、稅務發票、驗收報告辦理付款事1.4項目實施組織措施對于本項目，我司目前已經積累了豐富的實施經驗，為大量客戶提供及時、滿意的供貨和服務，我司承諾，接到采購人供貨通知后，我方將嚴格按照采購人的要求，在規定的時間內，將所需貨物運達采購人指定地點，并在貨物裝運發車當日將發貨情況向采購人報告，并且承諾將按照采購人要求的交貨期，按時交貨和提供服務。具體保證措施如下：○痰照產品特點選澤合理的包裝和運輸方式○對因運輸過程中遣成的損壞，及時處理一、組織精干高效的項目管理班子為確保按時供貨，我公司選派年富力強的技術管理人員組成項目實施小組，項目實施小組的主要管理者均為我司骨干，他們經驗豐富，管理有方，其所承擔的項目均被評為優秀項目，在項目管理上制定詳細的交貨進度計劃，并將責任落實到人，通過嚴格科學的管理，確保計劃得到落實。二、組織強有力的專業隊伍，保證采購人的需求我司將選派強有力高技術的專業隊伍，在人員的需求上，我司將根據項目的特點以及供貨時間要求配備足夠的人員，同時建立獎懲制度，做好后勤保障，確保項目的順利完成。三、制定詳細的供貨計劃接到采購人供貨通知后，項目實施小組將共同分析、探討，制定詳細的供貨計劃。必要時，我司指派專業技術人員與采購人進行技術聯系，解決技術問題。具體包括以下內容：1、確定貨物的具體規格要求，包括型號、外觀、質量、安全性2、嚴格篩選合格原材料供應商，確保貨物品質，并與供應商確3、設立專項資金，確保專款專用。4、按合同要求及國家標準對產品進行生產。5、確定物流運輸方式，聯系相關人員確定運輸時間。6、制定詳細的到貨計劃提交采購人，并嚴格執行。四、以嚴格的質量控制，保證計劃的執行我司設有專門的品管部，把好質量關，抓好質量控制，把質量管理落實到事前控制，杜絕不合格貨物的出現，把影響交貨進度的不利因素減少的最低程度，保證計劃按期執行。商解決。延遲交貨撞、防霉、防腐蝕、防盜的保護措施，以便合同貨物在沒有任何損壞和腐蝕的情況下安全的運抵交貨現場。保證在正常裝卸運輸條件注意產品編號或名稱、規格和數量的標記。將產品按規格大小搬運至運輸車內，并加以固定，保證水箱不松動，在車內不發生碰撞。水箱搬運需輕拿、輕放決不允許出現碰撞。我方送貨人員根據采購人采購的產品情況，根據產品的價值，需辦理保險的，我司承擔保險的相關費用。產品到達地點后，第一時間通知收貨人帶有效證件進行交貨手續。交貨地點：采購人指定地點。十、產品檢驗在交貨前，我司對于產品的質量、規格、性能和數量進行精確和全面的檢測，確保完全符合合同規定的質量、規格和性能的要求，并出具產品的合格證或質量檢驗證書。產品運抵采購人指定現場后，我司將與采購人共同開箱驗收，若開箱驗收中發現諸如數量、型號和外觀尺寸與合同不符，或密封包卷物本身的短少和損壞，我方將及時調配合格產品，確保不影響采購人的正常使用。十一、設立備品備件庫我司對于本項目產品建立備品備件庫，如因包裝運輸等原因造成產品損壞，可以及時補貨，確保采購人正常使用。1、清理場地濕度和溫度，周圍溫度在0~400C之間，濕度在60%以下是較適合3、設備檢查3.1查看水源的水壓是否符合要求，水壓應在2±0.5Kg/cm2。3.2查看工作電壓電流是否工作正常，電壓應在(380±20V或220±20V),電流頻率(50±1)Hz。3.3查看氣源是否工作正常，必須保證氣體清潔，穩定的工作氣3.3查看各部位的潤滑系統，是否需要添加潤滑油，若偏少需及3.4停機查看印刷機地軌上面及各輥筒與輥筒之間有無異物(如螺絲、螺帽、電線等),如有應立即清除，以免在運轉時損壞設備上的零件，造成不必要的損失。3.5查看印刷機所有輥筒表面是否有凹坑、劃傷、彎曲變形等損傷，如有對印刷質量有影響的部位，需及時進行修復若不能修復應予更換，特別是對勻墨膠膠輥、網紋輥應重點檢查。3.6勻墨膠輥的檢查方法：打開一側防護板，查看勻墨膠輥與網紋輥是否脫開，必須是在完全脫開的情況下才能進行檢查，用手輕輕轉動勻墨膠輥查看輥有無凹坑、劃傷、彎曲變形，如有應立即進行更換，以免在印刷過程中影響印刷質量(如裝有刮墨系統時此項檢查可取消)。3.7網紋輥的檢查方法：打開另一側防護板，查看勻墨膠輥與網紋輥是否脫開，必須是在完全脫開的情況下進行檢查，用手輕輕轉動網紋輥，查看表面是否有凹坑、劃傷、彎曲變形，用專用放大鏡查看網紋輥網點是否清晰、有無堵塞現象，如有應立即用專用清洗液進行清除，對損傷較嚴重應及時更換，以免在印刷過程中影響印刷質量。4、清洗因訂單的不同，所需印制的顏色也不相同，此時需要對其網紋輥、勻墨膠輥及印版進行清洗。4.1網紋輥與勻墨膠輥的清洗方法：一般情況下利用印刷機上面的自動洗墨系統，在印刷機上面進行直接清洗，自動清洗時勻墨膠輥與網紋輥之間應處于加緊狀態，如設備配置為刮墨系統時，應使刮刀與網紋輥處于原來印刷狀態，選擇合適的清洗劑，所選擇應對網紋輥、勻墨膠輥無損傷清洗劑進行清洗，以免在印刷的過程中影響印刷質量及使用壽命，清洗直至網紋輥、印版等無上次印刷后殘留的油墨方可(注：清洗完時，網紋輥與勻墨膠輥或者是刮刀都必須處于完全脫開狀態)。對于清洗后網紋輥表面仍然網點堵塞現象，則需采用撤機方法進行清洗或者送專業清洗公司進行清洗。4.2印版的清洗方法：選擇對印版無損傷的清洗液進行清洗，以免在印刷的過程中影響印刷質量及使用壽命，利用印刷機印刷部下面腳踏開關采用人工擦洗，直至印版無上次印刷時留下的油墨方可。5.質量記錄《來料不合格報告》《質量檢驗情況登記》6.引用/支持文件GB/T2828.1-2003封箱膠帶驗收(二)對于驗收后合格產品檢驗人員于外包裝上貼合格標簽，以示區別，我司管理人員再將合格品入庫定位。(三)對于驗收后不合格產品檢驗人員于物品包裝貼不合格的標簽，并于“材料檢驗報告表”上注明不良原因，經主管核示處理對策并通知貴公司。針對本項目產品制定配送保障措施：成品的保管尤其重要。我司保證運送產品時絕不會讓其從高處向下拋擲，以免發生散件和損壞產品，盡可能平放；露天存放時間不會過久，及時運進倉庫儲防曬：印刷品含有木質素，要避免陽光直接曝曬。曝曬后紙中水分蒸發，印刷品變脆或者變形。防熱：成品貯放時溫度不易過高。超過38℃時，印刷品的質量顯著下降，尤其銅版紙類會粘結成塊，變成廢品。存放印刷品的庫房和車間的溫度在18~20℃為宜。防潮：印刷紙張吸濕性強，對空氣濕度非常敏感。紙張中的水分含量是隨著空氣的濕度而變化的，所以貯存印刷品要選擇清潔干燥的地方。印刷品堆放時，要墊擱腳。不能緊貼墻壁堆放。存放印刷品的庫房和車間的相對濕度最好保持在60%～70%。防折：印刷品折包堆放時，要絕對避免一折三疊地堆放。堆放時印刷品的四邊不可交錯凸現，否則會使凸出的部分破裂、起縐、變色等，因此印刷品要碼放整齊。防壓：此措施是針對坑盒印刷品，因為其紙張特點，故不能踩壓，堆放重物。否則印刷品的表面會出現不平、破損等現象。1.6廣告制品設計、制作實施流程流程化的服務可以有效提高服務質量和事件響應速度，對提升客戶滿意度有著至關重要的影響。我公司為本項目制定了規范化和高效率的服務流程。一、產品設計流程第一步：明確設計需求我方接到采購人通知后，30分鐘內予以響應并派公司項目負責人與對方指定人員進行對接，或者通過初步的電話、Email、會面等方式進行溝通，了解項目的具體需求，找出需要解決的本質問第二步、商務溝通在具有初步意向的基礎上，進行商務視覺策略溝通，分析貴單位提出的需求并結合現場和我公司的實際情況，探討設計概念和設計思路，并根據需求進行初步文案擬定。第三步、設計執行按照初步文案開始進行視覺規劃、設計創作等相關合同約定的內容，根據項目不同，一般1個工作日后提供初步方案。第四步、溝通調整整體設計方案在內部評審后提案，合作雙方針對設計方案進行的局部溝通和細節調整，形成完案設計稿。第五步、定稿根據雙方溝通的修改或深化意見綜合分析，進行項目的完善，貴方在進行確認后，提交該次設計任務完案。將最后定稿歸類存檔，并提交制作部下單制作。二、產品制作流程第一步：接到設計部制作定單和樣稿，與設計人員及項目負責人及時溝通了解制作細節和制作工藝及方法第二步：確定制作材質和制作工藝后，及時在庫房調集原材料，讓制作工人調試機器；第三步：一切準備就緒后開機制作，在制作樣品過程中嚴格按照樣稿和客戶要求的工藝材料及色彩制作。第四步：組織成品運送至貴方需求地，請貴方驗貨，填寫簽收完善的交接手續公司配備有多輛專用運輸工具，負責免費運送成品。交付過程必須要辦理交接手續，依照采購人要求在指定位置碼放整齊，并建立交接手續檔案備查。若因在運輸過程中發生丟失而造成的一切損失，包括律師費等，我公司負責賠償并承擔相應法律責任。回訪制度我公司已建立產品質量、服務回訪制度，不定期對各單位進行回訪，并邀請他們來公司檢查工作和召開征求意見座談會，建立完整的記錄。對客戶的反饋意見，2小時到現場，2小時給出處理意簽訂合同簽訂合同交付使用二、項目產品供貨、安裝具體實施過程1、項目備貨我公司在產品樣品確認完成之后，將立即完成備貨的工作。在備貨階段，我們遵循以下原則：1)在所有產品的運輸過程中，我們將嚴格按標準保護措施進行包裝，包裝符合遠距離運輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求，能確保貨物安全無損地運抵目的地。2)我公司負責國內運輸和支付運費、保險費，確保按照合同規定的交貨期交貨。3)貨物收據簽收日期視為實際交貨日期。2、制定詳細安裝服務方案由項目實施小組和貴方單位技術人員共同對實施方案的細節進行分析、探討和引證，并確認配置方案。完成實施方案的設計和編寫工作后，我公司將對各實施小組等人員進行內部培訓，務求參加項目的有關人員都能了解、熟悉產品的整體結構、方案設計的詳細內容、到達貴方實施的具體任務、各類技術細節和產品安裝方法(需要安裝產品),以保證項目的質量。技術支持小組、安裝實施小組同時制訂一份具體的《項目實施計劃》,計劃應包含各項產品安裝內容及要求、安裝責任人、進度控制。安裝實施小組根據安裝計劃要求準備安裝工具與安裝資料，確保以最快的速度完成現場產品的安裝。3、產品到貨驗收4、產品安裝5、驗收關規定和標準的，按照一般行業規定執行。在確認整個項目產品的各項性能已滿足貴方需求之后，雙方簽署《驗收報告》。6、售后措施公司對本項目內所提供的所有產品，如發生產品質量問題，在接到客戶的訴求通知后由專職人員當即響應。如發現產品中存在質量問題，免費更換，直到客戶滿意為止，對產品出現的問題一包到底，解決后再離開，嚴格履行合同中規定的賠償責任。1.8產品運輸方案我方提供的全部產品將采用相應標準的保護措施，適應于運輸要求，并有良好的保護措施。運輸方式：專用運輸車輛運輸。(1)制定運輸計劃：提前安排好人員、庫房、車輛等相關事宜。(2)包裝：>對產品的包裝采用捆綁式包裝，以保證所有產品在運輸、裝卸過程中完好無損，并能減振、防沖擊，適應內陸運輸和多次搬運、裝卸，可防止運輸、裝卸過程中垂直、水平加速度引起的產品>產品用塑料布包裹，然后用塑料繩捆扎，以起到防潮、防霉、防腐蝕的作用，保證產品在沒有任何損壞和腐蝕的情況下安全>產品包裝前：進行檢查清理，不留異物。對產品進行標識，>隨貨文件：隨貨附帶詳細的發貨清單、產品合格證，根據標責任：凡因由于對產品包裝不善或標記不當導致的產品損>在裝卸過程中應輕拿輕放，嚴禁摔跌或撞擊；(3)出庫：(4)發運：>運輸方式：汽車運輸；>運輸要求及注意事項；>按裝車技術要求進行裝運；>不可重壓，以防止產品產生變形和損壞；>裝車后對產品進行固定，并做好防雨措施，以便于長距離運在物資裝車前24小時之內以傳真形式將合同號、物資名稱、數量、運輸工具名稱、車號及啟運日期通知采購人。>我方會按照約定時間和要求把物資送達交貨地點。(5)儲存：>儲存場所具備防雨、防銹、防腐、防火的措施；>按層疊放，不可重壓；>對產品進行適當的識別，注明名稱、數量、型號規格、編號等，以防止產品被錯用。>我公司規定專職司機必須保持24小時電話暢通，且留有備用聯系方式，隨時掌握司機及車輛的運行動態。(6)全程跟蹤：每輛運輸車輛都安裝GPS定位系統，公司可以全程跟蹤車輛的行蹤。如果在運輸過程中發生產品丟失或破損，公司按市場價賠償，并且承擔由此產生的一切后果。我方會為采購人提供跟單服務。產品交接后貨單號會及時反饋給采購人，并登記上網，便于采購人可以實時跟蹤產品運輸狀況。如果出現異常情況，我方會及時給予明確答復。產品簽收后，會及時把簽收單傳真給采購人。我方負責從倉庫簽收產品時起至產品運抵到達地交付完畢時止的滅失、短少、污染、損壞、丟失、被盜、被扣等一切責任。(7)交接產品：貨車到達目的地后收貨點按發貨清單，點貨并登記入庫，妥善保管。(8)保險：我公司承擔辦理整個過程的產品保險，如在運輸中發生意外，我方會立即與采購人和保險公司聯系，并及時匯報相關情況，使損失降到最低點。(9)應急措施>基本應急措施進行收集。在節假日等貨運高峰期，我公司>車輛故障應急預案運輸車輛出發時，公司將安排隨性機修人員，隨時解決運輸途中出現的隨機故障，如無法維修，及時向公司匯報，公司將就近調用備用車輛，保證產品及時運抵目的地。交通事故應急預案在運輸途中如遇交通事故，現場人員在保護事故現場的同時，及時上報公司及保險公司，說明情況，積極協調交管部門處理。必要時，協調交管部門在做好記錄的前提下，先放行后處理。1.9產品驗收方案一、貨物保證我方所提供的貨物達到采購人要求的技術標準和規范要求；我方保證貨物是全新的、未使用過的，并完全符合合同規定的質量、規格和性能的要求在交貨前，我方對產品質量、規格、性能和數量/重量進行精確和全面的檢測。二、貨物檢驗若開箱檢驗中發現有諸如數量外觀尺寸與合同不符，我方將向客戶報告，并提出處理意見請客戶審批我方將根據客戶的意見給出明確答復和賠償意見。若為我方責任，我方將無條件給予補齊和更三、檢驗方法我方將組織客戶在貨物到達現場時共同進行到貨檢驗，印刷品運抵規定的交貨地點后，我方組織客戶共同對其進行檢查，并認真做好交接記錄，各方簽字。檢查的內容主要包括▲滿足合同對包裝的要求：▲外觀良好，運輸途中未受損；▲編號、數量和名稱與合同要求的貨物清單核實無誤。所進行的檢查己滿足合同中客戶的要求時即辦理入庫交接手續，同時出具入庫單。1.9.2驗收的組織形式、程序為提高產品驗收效率，保障產品驗收、使用等環節順暢，特對產品驗收流程規定。2、適用范圍：適用于公司供應的產品的管理及使用。3、相關文件：3.1《產品管理程序》;產品的驗收包括產品到現場后的開箱驗收和產品安裝后的交接驗收。4.1產品的開箱驗收：4.1.2開箱驗收和主要內容有：產品裝箱和產品外表在運輸過4.2產品的安裝驗收：4.2.2經確認已達到技術規范要求、安全都符合標準，由貴單位辦理產品移交手續，填寫《產品安裝移交驗收單》,參加驗收人員5.1《產品開箱驗收單》;5.2《產品安裝驗收單》做出了一套完整的驗收方案。如下：1、數量根據雙方簽訂合同上的產品數量和現場的實際產品數量對其進行一一清點。在驗收過程中如發現數量不足，采購人應在驗收時當面提出。本公司將按照采購人的要求對其經行補足，并承擔由此發生的一切費用和損失。2、技術規格根據雙方簽訂合同上的產品技術規格對其現場的實際產品進行一一檢查。采購人在驗收過程中如發現本公司提供的產品在技術規格上有問題，應當面提出。本公司將按照采購人的要求采取維修、更換或退貨等處理措施，并承擔由此發生的一切費用和損失。3、質量標準本公司承諾所提供的產品都是全新的，采購人在驗收時如發現產品有瑕疵，應當面提出。對質量問題有異議的應在試用期后7個工作日內提出。本公司將按照采購人的要求采取補足、更換或退貨等處理措施，并承擔由此發生的一切費用和損失。如產品的質量、規格在保證期內被證明存在缺陷，包括潛在的缺陷或使用不合適的材料，采購人有權憑有關證明文件向本公司提出索賠。4、產品安裝產品安裝時本公司將派遣專業技術人員現場經行安裝。安裝完畢后，采購人的產品使用人對其經行檢查，一直到使用人滿意為止。如果后期有什么補充的，我們將及時安排技術人員上門進行處驗收完畢后，由采購人驗收負責人和本公司負責人在驗收報告和產品驗收清單上簽字。1.10項目工期管理措施1、組織措施落實各層次的進度控制人員具體任務和工作責任。銷售部成立以項目負責人為首的進度控制組織系統，做好勞動力、產品、機構的協調準備工作，保證在生產過程中不出現窩工現象；加強對各類管理人員的教育工作，使他們到崗盡職，以有利于各項工作的有效強化指導機構，在勞動力、機構管理、后勤方面一切服從生產需要。任何人必須服從分配聽指揮，對作業計劃完成情況。進行跟蹤研究、分析，牢牢掌握生產主動權。加強計劃管理，建立班組會、開展例會。落實個人職責，不斷對照計劃檢查各單位的執行情況，及時調整，動態控制，確保產品生產計劃的實現。2、技術措施根據交貨期控制，編制作業計劃。根據計劃，在安裝過程中加強人力、物力、技術調度，保證產品的供應，每天對照檢查計劃執行情況，及時調整。勞力的選用嚴格按單位的有關規定執行，調動本單位內部的熟而耽誤交貨。道工序。有法，跟班檢查，確保各工序質量合格，杜絕因產品質量引起問3、合同措施組之間的競爭，設立“進度計劃完成獎以及質量信得過獎”,制定4、經濟措施定資金，并實行專款專用制，不影響項目進度，從而保證項目供貨期進度不受資金的影響。5、信息管理措施在設計、生產制作過程中，不斷地收集實際進度的有關資料進行整理統計，與計劃進度比較，定期向采購人提供比較報告。在其控制下編制周作業計劃，并做好進度記錄，填好進度統計表，協調各方面關系，及時、靈活、準確、果斷地采取措施，排除各種矛盾，加強各薄弱環節，實現動態平衡，保證完成交貨期目標。6、生產準備，嚴密充分充分做好生產準備和技術準備工作。生產設備要按供貨期要求打緊打足，滿足安裝工藝的要求；提前做好各種材料的加工采購，根據生產安排提出計劃，明確生產時間。7、生產安排，合理緊湊認真合理的組織生產，安排好每個工藝、每個專業工種的平行流水和立體交叉作業。各作業班組之間要統籌兼顧，均衡作業，按照要求，在各工種、各工序的投入時要嚴格控制，緊緊圍繞主要的供貨期控制線安排生產。8、生產協調，統籌得當生產過程中的協調工作，量大面廣，包括生產計劃協調、材料協調、勞動力協調、機具設備協調、作業面之間的協調、專業之間的協調、以及與外部的協調等等，做好協調工作才能保證進度。此項工作生產經理應作為頭等大事來抓，進行全面協調，要經常召開生產協調會，進行工作的布置，安排任務，明確目標，落實措施，協調好下一步工作。9、生產計劃，有條不紊計劃是龍頭，加強計劃的指導作用是控制進度的必要手段。生產中，在嚴密的生產總體控制性進度計劃，特別是要注重保證計劃的實現。為保證計劃的實現，可采取各種形式的承包責任制，將生產和職工的切身利益掛鉤。生產中要經常檢查計劃的執行情況，及時解決存在的問題，使生產按照預訂的計劃要求有條不紊地進行。10、主動控制與被動控制相結合事先應考慮到生產過程中會發生那些特殊情況，并采取相應對策，這是保證項目進度的重要環節之一，擬采取的具體措施：根據產品的結構特征、生產特點，在每道工序，每個分部項上制定嚴格的技術保證措施，質量保證措施；為保證生產的供貨期、質量，應事先做好加工采購工作。11、調整作業時間，提高機械利用率供貨期緊張時，在允許的條件下，利用夜間和休息日連續作業，必要時可以24小時分班連續作業。同時應保證機械設備完好率達95%以上，及時更換和修復已壞機械，提高機械利用率勢。12、以嚴格的質量控制，保證計劃的執行我司設有專門的品管部，把好質量關，抓好質量控制，把質量管理落實到事前控制，杜絕不合格產品的出現，把影響交貨進度的不利因素減少的最低程度，保證計劃按期執行。13、加強與采購人的協調與溝通我司一貫重視與采購人的協調與溝通，融洽相互之間的關系，對于項目方面的問題與矛盾，我司將從大局出發，從項目進度出發，積極主動加強相互溝通工作，為項目優質高速實施創造有力條14、加強對節假日、惡劣天氣的提前準備如遇對節假日、暴風雨等特殊情況，在與采購人充分溝通的情況下，進行提前安排，盡量減少由于惡劣天氣或特殊情況造成對交貨進度的影響。如遇自然災害、政府行為等不可抗力，與采購人協15、加強對項目實施過程的監控項目負責人與各具體實施人員加強聯系，隨時掌握項目進展情況，將所有可能影響交貨進度的問題提前處理。確保按時交貨。16、加強資金管控如我司有幸中標，我司將設立專項資金用于本項目的實施，確保項目實施過程中資金充足，不影響交貨日期。17、嚴格按照規定進行包裝運輸、避免運輸過程的破壞造成的延遲交貨以滿足采購人正常生產為前提進行交貨，一次性供貨，承諾不影響采購人正常生產。我司安排專職專人負責采購人的貨物，負責送貨上門服務。我司交付的所有貨物經我司檢驗較好的產品方能進行包裝、包裝滿足長途運輸、能承受水平受力、垂直受力、多次搬運、裝卸、防潮、防震、防碎等包裝要求。我方按照合同貨物的特點，按需要分別加上防沖撞、防霉、防銹、防腐蝕、防凍、防盜的保護措施，以便合同貨物在沒有任何損壞和腐蝕的情況下安全的運抵交貨現場。保證在正常裝卸運輸條件下安全無損。產品包裝好后，注意名稱、規格和數量的標記。將貨物產品順序放置箱內，周圍空隙必須用富有彈性軟的填料賽緊，保證產品在箱內不松動。賽空的填充不允許用帶色的易染物填料，貨物裝箱需輕拿、輕放決不允許產品在入箱時出現碰撞。包裝好后的貨物必須打上“小心輕放”、“勿倒置”、“保持干燥”等字樣以及品種、規格、塊數等標志。我方送貨人員根據買方的貨物情況，根據貨物的價值，需辦理保險的我司承擔保險的相關費用。貨物到達地點后，第一時間通知收貨人帶有效證件進行交貨手續。18、不合格產品的處理采購人在交貨地點有權隨時抽檢我司交貨產品的質量，如發現質量不符合采購人規定，采購人有權拒收貨物、拒付合同價款，并追究我司由此造成的經濟損失。我司供應貨物的質量指標不符合合同規定的質量標準，我司自行處理并承擔由此所發生的全部費用，給采購人造成損失的，我司給予賠償。在質保期內，合同貨物出現質量問題，我方予以無償更換。19、原材料應急采購措施(1)日常采購嚴格依據安全庫存量規定。(2)主要原輔材料必須有2家以上的供應商。(3)建立起主要原輔材料后備供應商，并納入公司合格供方名(4)采購過程的應急措施：結合對公司合格供應商和后備供應商相關情況，當出現原輔材料短缺或達不到公司要求的情況時，及時調用公司后備合格供應商；受市場變化的影響，主要原輔材料的采購供應跟不上計劃或是達不到生產訂單的需求而導致原輔材料短缺時，及時將物料的采購情況反饋給公司領導和相關部門，或是擴大市場采購范圍，或是根據原料的供應情況調整生產。(5)制造部結合主要原輔材料的供應進度，合理調整生產。1.11與采購人配合協調方案與貨物采購人單位的配合，從第一次業務洽談便已開始，貫穿整個服務過程，一直到全部合同貨物供應完后結束，整個過程分為售前、售中和售后的配合，環節如下：A、售前配合1.售前與采購人溝通，了解采購人意向。2.積極聽取采購人意見，并及采購人所及，想采購人所想，按采購人實際需要，提出質優價廉兩全其美的供貨方案。3.配合采購人確定產品的顏色，原材料等一切瑣事。B、售中配合1.隨時向采購人提供生產進度情況，以便采購人能夠撐據好產品進場時機。2.配合采購人的安裝進度和實際需要做好供貨進度。3.配合采購人現場實際情況更改供貨方案。4.配合采購人搞好現場環境衛生工作。C、售后配合1.定期回訪，配合采購人做好貨物使用、保養、維護知識的培2.配合采購人做好售后的保養維護工作。1.12項目重難點分析及應對措施根據采購文件項目服務需求要求，總結項目特點和難點，我們對項目實施過程中將會遇到的重點難點、質量控制點等因素進行了分析，并針對性的制定了預防措施和相應對策，這些針對性措施：一、投入人力、物料由于整個項目量大，產品制作品種種類范圍比較廣，產品制作要求接到采購人書面通知或傳真后13天內按采購人要求的數量、規格送到現場。工期緊，因此，要求我公司時間內投入的勞動力、周轉材料量均較多，因此，需合理組織和調配。二、質量要求本項目我單位目標為一次性要收合格。為保證目標實現，必須采取切實可行的保證措施，精心組織。由于本項目涉及種類及制作流程比較多，對各種原材料、成品、半成品要嚴格把好質量關，對產品制作主要材料在得到項目負責人認可后方可采購。對于關鍵分部分項項目，實施時我公司將編制詳細的實施方案，確保項目實施質量。三、協調難度大按采購文件的規定，本項目實施承包的范圍較一般項目廣，因此協調工作是否順利將直接影響項目能否順利實施，對此，我單位將充分發揮我單位與建造主管部門具有良好協調關系的優勢，既能為業主最大限度地減少協調難度，又完全能保證項目的順利實施。四、項目實施安全管理1、項目實施安全管理重點對于項目實施中的安全問題，必須要采取有效的手段來進行規避和解決，而實施安全管理的重要意義則主要在于下述幾點：首先，要以安全管理為途徑來確保項目能夠在安全的條件下有序開展，保證作業人員的人身和財產安全；其次，及時發現并解決安全隱患，能夠提高項目在實施過程中的安全系數，保證項目工期；最后，通過強化安全管理意識，使作業人員能夠遵守相關的工作標準和流程，降低由于人為因素導致的安全事故發生，構建安全、優質的工作環境。2、實施安全管理中的難點首先由于實施工人的安全意識降低。一些部門主管人員認為實一、甲方提供給我單位的所有文件材料(包括書面介質和非書面介質),都具有確保安全保密的要求。我單位承諾對甲方交付制2、甲方已經公開披露的信息；3、應司法機關或政府機構的有效命令而披露的信息，但僅限于該命令所限制的范圍和目的；4、經甲方書面許可。三、我單位發現甲方交付制作的文件資料可能被泄露或已經被泄露時，應及時采取有效措施防止損失的進一步擴大，并及時向甲四、我單位與甲方的合作結束后，無論因為何種原因導致合作結束的，我單位仍應按照本協議的規定對其在合作期間接觸、知悉的甲方交付制作的文件資料承擔保密義務，該保密義務直至上述文件資料由甲方公開止。五、我單位應將甲方交付的文件資料的接觸范圍限制在指定范圍內，盡可能縮小知悉、了解甲方文件資料的雇員的范圍。因為我單位之雇員的原因導致甲方的文件資料被泄漏或不正當使用的，視為我單位違反本協議。六、我單位的保密義務應由嚴格的內控制度加以保證。我單位負責對工作員工進行安全保密意識教育，對甲方提供的所有材料都必須做到安全保密。同時，我單位保證在產品完工后：1、電腦工作人員及時將電子文檔刪除；2、制作人員負責將印版銷毀；七、我單位違反本協議之規定的，應及時采取補救措施并向甲八、我單位的違約行為給甲方造成損失的，我單位除支付前款所述之違約金外，還應賠償甲方所受到的損失(包括直接損失和間接損失)及其因調查我單位的違約行為、采取補救措施而支出的合第二章技術條款偏離表說明1采購文件所有技術條款要求我司完全響應采購文件所有技術條款要求報價人：(蓋單位章) 第三章項目團隊姓名職稱專業備注證書名稱級別證號注：報價人應在本表后附相關證明材料。姓名性別學歷資質證書名稱(需提供相關證明)備注實施時間備注第四章資源保障設備名稱(專業軟件)備注第五章應急措施5.1.組織機構設置在總經理領導下的公司生產安全事故應急救援領導小組，是安全生產事故應急管理工作的最高領導機構。負責安全生產事故的應急救援領導工作。二、辦事機構公司生產安全事故應急救援領導小組辦公室設在安全生產部，負責制度起草、落實及日常管理職責。三、成立以項目負責人為組長，技術負責人、安全員為副組長，班組組長為組員的項目安全生產領導小組，在項目形成縱橫網絡管理體制，各自職責如下：項目負責人：全面負責現場的安全措施，安全生產等，保證安技術負責人：制定項目安全技術措施和分項安全方案，督促安全措施落實，解決安裝過程中不安全的因素；安全員：督促安裝全過程的安全生產，糾正違章，配合有關部門排除安裝不安全因素，安排項目內安全及安全教育的開展，監督勞動用品的發放和使用；安裝組長：負責上級安排的安全工作的實施，進行安裝前安全交底工作，監督并參與班組的安全學習。5.2.應急救援工作程序目的是加強公司的安全管理，使得發生事故以后能夠及時，準確逐級向上匯報，并采取積極有效的處理措施2、適用范圍適用本公司產品安裝過程中突發的或可能造成人員人身安全或財產損失的事故時的應急救援工作。3、應急管理原則3.1、實行領導負責制和責任追究制應急管理工作實行統一領導，分級負責。在公司的統一領導下，建立健全“分級管理，分線負責”為主的應急管理體制，充分發揮應急預警和響應的指揮作3.2、以人為本，安全第一把保障員工的生命安全和身體健康、最大程度地預防和減少事故造成的人員傷害作為首要任務。切實加強應急救援人員的安全防3.3、預防為主，強化基礎，快速反應堅持預防與應急相結合、常態與非常態相結合，常抓不懈，在不斷提高安全風險辨識、防范水平的同時，加強應急基礎工作，做好常態下的風險評估、物資儲備、隊伍建設、完善裝備、預案演練等工作。居安思危，強化一線人員的緊急處置和逃生的能力，早發現、早報告、迅捷處置。3.4、科學實用應急預案應具有針對性、實用性和可操作性。通過危險源辨識、風險評估進行編制；應急對策簡練實用，通過演練不斷完善改進。依法規范，加強管理。4、應急處置4.1、信息報告安全生產事故發生后，事發源的第一目擊者必須立即報告本單位領導，最遲不得超過5分鐘，同時報告專職人員和專業部門。應急處置過程中，注意及時續報有關情況。4.2、先期處置事故發生后，事發源的現場人員與增援的應急救援人員在報告事故信息的同時，及時、有效地進行先期處置，控制事態的蔓延。4.3、應急響應4.3.1、對于先期處置未能有效控制事態的安全生產事故，要及時啟動應急預案，由公司應急領導小組統一指揮開展應急救援工4.3.2、應急救援領導小組負責現場的應急處置工作，現場應急救援人員應攜帶相應的專業防護裝備，采取安全防護措施，嚴格執行應急救援人員進入和離開事故現場的相關規定。5.應急裝備，物資，通訊保障保障措施要完善。應急救援裝備要配備到位，并應定期檢查裝備完好情況，安排專人保管，并明確只能用做救援及演練使用，不得挪作他用。應急救援人員應急值守到位，保持24小時通訊暢通。6.預警和預防機制應急小組要按照不同事件或事故級別的判斷要素，建立完整的預警體系。明確預警發布程序，包括審批者，流程，時限和違規責任。7、應急響應當發生下文敘述的事件和事故時，應按廣告安裝意外事件或事故的可控性，嚴重程度和影響范圍啟動應急救援預案：7.2、啟動程序7.2.1、預案啟動后，應急領導小組啟動本單位應急救援預案，可能的情況下，進行初級救援工作。7.2.2、如果需要采取醫療措施，可撥打電話“120”,聯系醫療救助。7.2.3、發生火災，建筑物受損，可以撥打電話“119”,聯系消7.3、應急救援過程的通訊7.3.1、保證應急救援過程中的通訊暢通。8、應急保障各單位要按照職責分工和相關預案做好安全生產事故的應對工作，同時根據總體預案切實做好應對安全生產事故的人力、物力、財力、運輸、醫療衛生及通信保障等工作，保證應急救援工作的需要和恢復重建工作的順利進行。9、后續總結與改進措施分析事故原因，對應急救援工作進行總計分析，對存在的問題提出改進建議。10、平時培訓及演練規劃應定期培訓操作人員，管理人員應對突發特種設備事件的知識和能力，并定期進行演練，通過演練培訓應急隊伍，落實崗位責任，熟悉應急工作的指揮機制，決策，協調和處置的程序，檢驗預案的可行性和改進應急預案。保護裝置(如安全帶、安全帽等),高空作業時拉警戒線，并有人看守，禁止車輛(行人)過往。1、凡在離地面2米及以上的地點進行的工作，均為高空作業。3、高處作業均須搭建腳手架或采取防止墜落措施(使用安全帶、安全繩、安全網、防墜器等),方可進行。禁止登在不堅固的結構上進行工作。4、安全帶在使用前應進行檢查：應高掛抵用，掛在高于要部上方牢固不滑脫的構件上，禁止掛在移動或不牢固的物件上。5、六級以上大風或惡劣天氣時應停止露天高處作業。6、在1.5米及以上高處進行作業時，應采取防止器材墜落的可靠措施，如使用工具袋等。較大的工具要栓上保險繩。傳遞物品只能用繩索或手遞，嚴禁拋擲行為。7、腳手架搭設好須經使用班組驗收認證合格后方可使用，同時應執行掛牌制度。8、高處作業人員必須系好安全帶，穿軟鞋底，冬季或雨天高處作業應有防滑措施。9、特殊高處作業應與地面設聯系信號或通訊裝置，并有專人負責，其危險區應設圍欄及警告牌，嚴禁任何人員通行。10、禁止使用竹梯及無防滑墊的鋁合金梯，人字梯應有限制開度的拉鏈。使用梯子時，要有人扶持或綁牢。不準將梯子安放在木箱等不穩定的支持物上工作，梯子上有人工作時，禁止移動梯子。1.1為使火災發生時，能采取最有效的方法搶救被困人員或自救，同時，也能盡可能地不使火勢蔓延，最大限度的減小經濟損2、組織網絡及職責2.1由項目負責人、安全員等成立應急小組。項目負責人任應2.2火災發現人員應立即通知應急小組成員。2.3項目部安全員組織人員進行滅火。2.4項目負責人負責醫院、公安、消防部門的聯絡。3、應急措施3.1火災發生現場人員應先用濕毛巾捂住口鼻搶救被或圍困人3.2把被濃煙窒息昏迷者背到空氣新鮮暢通處，托起患者的下頜，使病人的頭極度后仰，猛壓病人上腹部來通暢氣道，有必要時，搶救者用手捏閉病人的鼻孔，然后吸足氣進行口對口人工呼3.3項目負責人撥打急救電話120和火警電話119,詳細說明事故地點、事故程度及本部門的聯系電話，并派人到路口接應。3.4安全員組織人員進行滅火撲救。3.4.1沖水冷卻法，即將水直接噴射到燃燒物上，以熄滅火焰或將水噴到附近未燃燒的可燃物上，使可燃物免受火焰熱力的威脅，避免燃燒。3.4.2隔絕空氣法即用干粉滅火器或濕棉被等難燃物覆蓋，在燃燒物表面，隔絕空氣，以將火熄滅。3.4.3防止蔓延法，即將火焰附近的易燃物和可燃物從燃燒區轉移后，防止正在燃燒的物品飛散，以阻止燃燒蔓延。3.5項目部負責人負責現場的物資、車輛的調度。4、應急物資常備藥品：消毒用品、急救物品(繃帶、無菌敷料)及各種常用小夾板、擔架、止血袋、氧氣袋、滅火器等救火物資。5、通訊聯絡6、醫院救護中心：120匪警：110火警：119為有效、及時的搶救傷員，防止事故的擴大，減少經濟損失制2、組織網絡及職責2.1由項目負責人、安全員等成立應急小組。項目負責人任應急小組組長。2.2現場發現人員應立即通知應急小組成員。2.3安全員組織人員負責搶救傷員。2.4項目負責人負責與醫院聯系、車輛的調度等。3、應急措施3.1迅速將傷員脫離危險場地，移至安全地帶。3.2保持呼吸道通暢，若發現窒息者，應及時解除其呼吸道梗阻和呼吸機能障礙，解開傷員衣領，消除傷員口鼻、咽、喉部的異物、血塊、分泌物、嘔吐物等。3.3有效止血，包扎不傷口。3.4若傷員有骨折，關節傷、肢體擠壓傷，大塊軟組織傷都要3.5若傷員有斷肢等應盡量用干凈的干布(滅菌敷料)包裹裝入塑料袋內，隨傷員一起轉送。3.6預防感染、止痛，可以給傷員用抗生素和止痛劑。3.7記錄傷情，現場救護人員應邊搶救邊記錄傷員的受傷機制，受傷部位，受傷程度等第一手資料。3.8立即撥打96120救護中心與醫院取得聯系，并詳細說明事故地點、嚴重程度、本部門的聯系電話，并派人到路口接應。4、應急物資常備藥品：消毒用品、急救物品(繃帶、無菌敷料)及各種常用小夾板、擔架、止血袋、氧氣袋。5、通訊聯絡醫院救護中心：120匪警：110火警：1196、注意事項重傷員運送的用擔架，有腹部創傷及背柱損傷者，應用臥位運送，胸部傷者一般取半臥位，顱腦損傷者一般取仰臥偏頭或側臥位，以免嘔吐誤吸。為有效、及時的搶救傷員，防止事故的擴大，減少經濟損失制2、組織網絡及職責2.1由項目負責人、安全員等成立應急小組。項目負責人任應2.2現場發現人員負責切斷電源并通知應急小組成員。2.3安全員負責組織人員搶救傷員。2.4項目負責人負責與醫院聯系。3、應急措施3.1當機立斷地脫離電源，盡可能的立即切斷總電源(關閉電源),亦可用現場得到的干燥木棒或繩子等非導電體移開電線或電3.2將傷員立即脫離危險地方，組織人員進行搶救。3.3若發現觸電者呼吸或呼吸心跳均停止，則將傷員仰臥在平地上或平板上立即進行人工呼吸或同時進行體外心臟按壓。3.4立即撥打96120救護中心與醫院取得聯系(醫院在附近的直接送往醫院),應詳細說明事故地點、嚴重程度，并派人到路口接4、應急物資常備藥品：消毒用品、急救物品(繃帶、無菌敷料)及各種常用小夾板、擔架、止血袋、氧氣袋。6、通訊聯絡醫院救護中心：120匪警：110火警：1196、注意事項6.1在未脫離電源時切不可用手去拉觸電者。6.2要求心肺復蘇要堅持不斷的進行(包括送醫院的途中)不能隨便放棄。5.4.應急制作響應時間一、應急制作響應時間當接到緊急制作通知后，負責的專項項目經理會在第一時間領取到制作詳細信息。確認資料后立即通報相關人員，同時通知倉庫準備原輔材料、包裝物。生產部接到通知后，立即調整制作設備，挑選工人，馬上投入生產，運輸部門準備好車輛，配備好人員，隨時準備發貨，在確保安全和質量的前提下最快交付客戶。一般應急產品制作24小時內交付用戶，特急進入加急處理程序，特殊安排，確保按用戶需要時間及時交貨。二、售后應急響應時間發生緊急搶修事故的，我司在接到事故通知后，在90分鐘內到達事故現場搶修。5.5.突發情況應急處理預案一、市場部跟單員在訂單上加蓋紅色“緊急訂單”印章以作識別；并及時通知生產總負責人知悉。二、生產總負責人應對此訂單進行分析，屬于常規的產品或是非常規新產品；并根據其實際情況組織應對無原材料、配件的由采購部專人負責將其需求跟催到廠。三、倉庫依據緊急訂單信息的交貨時間，安排專人作好交接手續，并第一時間按要求及時制作產品，確保生產的順暢性。四、生產計劃部門根據訂單的緊急程度，第一時間安排制作，回復制作狀況，并安排專人負責全程跟蹤，確保準時交貨。五、技術部門對特殊要求的產品，給出合理的生產流程，負責配套生產到位，并有專人跟催這一過程的實施。六、各生產工序車間依工序完成的時間規定安排合理的作業時間，并由相應車間的組長作跟進，部門主管統一協調，一線指揮，就地處理協調。七、品質部依據緊急訂單信息或特殊產品要求的工藝圖紙，安排相應質檢人員隨生產檢驗，縮減出貨驗貨時間，并由品質負責人統一協調。八、儲運部依據緊急訂單信息的交貨時間，安排專人作好產品及時入庫的交接手續，根據發貨要求及時出貨，儲運部負責人應安排九、緊急訂單的各作業流程原則上是遵循ISO流程，但特殊情況下可先作業后補流程，如有異常半小時內必須上報上級主管處理一、如發生節慶假日有多采購訂單并行、有突發需求時，項目部啟動人員調配應急預案，操作步奏如下：1、出現突發事件，特別是非正常上班時間，項目負責人需電話告知公司總經理。由總經理決定是否進行人員應急調配。2、如需要，項目負責人需到公司，指揮應急工作，并電話通知公司其他人員快速到達公司參加應急響應工作。3、電話通知人員遵循經驗由高到低，距離公司由近到遠原則。4、接到通知人員無條件服從項目負責人安排，及時到達公司參二、緊急聯聯絡通通訊錄的建立制定緊急聯系人通訊錄(包括發貨業務人員、配送人員、貨車司機、以及主管級以上人員的姓名、聯系方式等),確保通訊錄涉及人員人手一份且方便取得。三、物流配送受控記錄倉庫負責人員與配送負責人員做好貨車發車時刻與抵達時刻的記錄，使得整個物流配送過程受控。對于在預定時間波動范圍內不能按時抵達客戶指定地點，配送負責業務人員必須及時將配送滯后信息反饋至主管，由主管應根據實際情況及時作出相應的措施，以滿足客戶訂單需求。1、當應急任務布置后，應急人員未按規定程序處理，出現推諉扯皮現象，導致交期延誤，由責任人承擔經濟損失；未產生損失而引起客戶報怨的，對相應責任人進行處理。2、應急訂單產生后，應急人員若有不接電話、停機、未開機等現象導致聯系不上，使應急任務無法完成，則對應急人員進行嚴厲五、緊急業務處理時間限定接到貨物緊急供應通知后，在規定時間內將貨物送至采購方指避免和解決因供電突然中斷或停電所引起的生產停止或無法正常運行而導致的供貨間隔性中斷。二、解決方案：(1)在接到相關部門的通知后，根據供電中斷時間長短采取相應的措施保證供貨正常進行。(2)事前無相關部門通知的突發停電，及時向維修人員詢問供電中斷原因，并積極尋求備用發電機組供電支持。(3)局部供電中斷(內部線路問題),及時派維修人員排查，快速恢復供電，采取部分人工操作代替電力機械，不延誤生產的正常進行。三、注意事項對于各個線路進行日常檢修，檢查，并杜絕鼠患引起的短路跳一、為了及時、有效地組織開展自然災害救援工作，提高道路運輸自然災害救援保障能力，保障災害期間車輛和有關設施及人員生命財產的安全，把災害損失減少到最低程度，根據有關法律法規和標準，結合我司道路運輸管理實際，特制訂本預案。二、指導思想和基本原則(一)指導思想我司以建設“以人為本，創造平安”為重要指導思想，落實自然災害突發事件道路運輸應急救援工作，堅持“防、避、搶”和“安全第一、預防為主、防重于搶、有備無患”的方針，我司建立起統一、規范、科學、高效的自然災害突發事件道路運輸應急處理指揮體系，以及分工明確、責任到人、常備不懈的救援指揮體系，確保一旦發生自然災害突發事件，我司各部門能以最快的速度、最高的效能，實施救援，最大限度地減少人員傷亡和財產損失，把突發事件危害降到最低點。(二)基本原則堅持全面防范、快速反應、統一指揮、分級負責、協同應對、措施果斷、局部利益服從全局利益的原則。(三)定義及事故類型本預案所稱的自然災害是指由于臺風、暴雨、暴雪、洪水等天氣氣候等突發事件影響，造成人員傷亡、財產損失和社會影響涉及公共安全的災害。三、組織領導我司成立突發公共事件道路運輸應急領導組運輸車輛：投入應急運輸車輛使用年限不超過5年，并經檢測合格、車況良好的在用車輛。駕駛人員：參運人員年齡在20至50歲之間，符合道路運輸經營條件的駕駛人員，且技術過硬、作風正派、身體健康；運行單程在500公里以上必須配備2名駕駛員，每位駕駛員連續駕駛時間不得超過3小時。應急裝備：儲備必要的手電、手套、防暑防寒用品、一般急救藥品、通訊器材等必要的裝備設施。五、應急響應當車輛在運輸途程中遇突發自然災害時，車輛駕駛員或配送人員必須做好自救互救措施，首先應保障人員自身生命安全，其次才保證車輛財產安全。在條件允許的條件下應將車輛和人員轉移到安全地帶，然后等待救援人員的到來。我司有關領導和人員接到預案啟動指令后，應立即根據指揮人員的指示將應急救援物資和設備設施送到事件現場，對遇害人員和物資進行搶救。同時，在搶險過程中必須加強自身的保護工作，以防擴大事故受害范圍和事故損失。遇難或被困車輛必須在自然災害徹底消除或解決之后，方能正常行六、執行指令任務服從交通主管部門的統一調度、指揮，與有關人員作好溝通，保持聯絡暢通，遇事主動請示、匯報，協調解決好各項工作事務。按照指定的地點、路線運送物資，行駛途中保持相應車距，步調一致，防止掉隊，杜絕單獨行動。七、應急終止當自然災害結束時，應急救助工作也基本結束，我司應立即組織有關部門和人員對本次救援工作情況進行總結和講評。以便對預案進一步修改放完善。八、總結獎懲對應急運輸工作進行全面總結，查找不足，分析原因，完善預案。對參加應急運輸任務的人員表現優秀的進行表彰，對推諉、逃避、阻礙、散布消極言論、不服從命令的人員給予相應懲處。九、預案演練我司自然災害突發事件道路運輸應急救援領導小組定期組織應急預案演練，編制演練方案，明確演練的課題、隊伍、內容、范圍、組織、評估和總結等。組織相關部門和人員開展應急處置、救援演練和專項演練。演練要從實戰角度出發，切實提高應急救援能力，普及運輸安全知識和技能。為有效配合貴單位部門對我司及我司供應產品的各種檢查，正確處置外來檢查過程出現的各種問題，進一步促進公司各項工作的有序開展，避免給公司的利益和工作帶來不利影響，特制定本預二、要求1、對有針對性的檢查，行動要迅速、溝通要快捷、接待要禮貌、處事要冷靜、態度要端正；2、突擊檢查首要接待人為項目經理(如項目經理不在現場由現場人員負責簡單的接待，并第一時間聯系項目經理告知檢查人員信息和目的);3、禮貌要求來訪檢查人員出示相關證件，核實真實身份；認真聽取檢查人員提出的問題及要求，并做好登記；4、項目經理做好恰當接待工作并第一時間聯絡公司總部取得指5、對于消防檢查，應立即聯系公司的相關部門。6、在檢查過程中，應立即放下手頭工作，第一時間全力配合檢查，檢查過程中嚴格遵循原則：不得回答或簽署任何未經許可的問題或者文件。7、檢查過程中，如有被檢查人員要求整改的要求，應立即實施8、檢查過程中，檢查人員要求簽收文件，切記不得隨意簽署，應在公司負責人審核和指導下應對處理對方的要求。9、檢查完畢后，經理必須第一時間上報給公司檢查的結果，并電話公司總部確認。10、如有收到任何部門的處罰通知等通知，在檢查結束后應當拍照/掃描方式將電子檔發送公司，并將原件快遞至公司。三、其他規定1、任何人在接待或與檢查人員溝通時，不得泄露有關企業秘密以及不利于企業安全生產、產品質量、法規法律建設方面的問題；2、任何人不得對檢查人員實施恐嚇、猥褻、打罵等惡性的無禮3、任何人不得故意干預或阻撓檢查人員正當的執法行為；4、提供資料時，有關售貨機密、相關方提供的相對隱涵的資料、內部臺賬等，未經主管領導許可不得提供。如檢查人員隨身攜帶錄像設施或照相工具，在未征得主管領導同意時不得進行有關錄像或拍照，必要時請來人出示相關證件。運力不足應急預案將承運運輸車資源進行優化配置，制定合理運輸計劃；天氣突變應急預案如在裝卸貨物期間遇天氣突變，如降雨大風等情況，及時對貨物進行遮蓋，保證貨物安全接收。運輸車輛故障應急預案在運輸前，通知備用運輸車輛及維修人員待命。如在途中運輸運輸車輛出現故障，立即安排維修技術人員進行維修。如確定無法維修，及時調用備用運輸車輛，采取緊急運輸措施，保證在最短時間內運抵指定地點；運輸路線堵塞應急預案在貨物運輸過程中遇到交通堵塞情況；服從當地交通主管部門的協調指揮，加強交通管制。應建議改變運輸計劃，或者尋求新的通行路線，保證順利通過；運輸路線事故應急預案在運輸車輛發生交通事故時，現場人員及時保護事故現場，并上報物項目負責人、采購人及保險公司，說明情況，積極協調主管部門處理，必要時，協調主管部門在做好記錄的前提下“先放行后處理”;不可抗力應急預案(1)查閱GPS監控系統，電話查詢當地主管部門，核實相關第六章安全文明措施6.1.安全管理制度1、為保障所有人員在安裝過程中的安全和健康，保護客戶財產的安全，保證本項目的順利進行，制定本措施。2、堅持“安全第一，預防為主，全員動手，綜合治理”的方針，堅持“管生產必須管安全”的原則，認真貫徹執行國家有關安全生產的各項法規、標準、規程和文件精神的要求，堅決遵守廠內的一切安全管理規定，分析研究安裝中存在的各種不安全因素，從技術上、組織上、管理上采取有力措施，加強安全監督，解決和清除各種不安全因素，防止事故發生。3、安裝現場安全管理的具體內容包括：安全生產責任制，安全教育，勞動保護，安全生產檢查，安全技術管理，安全保護措施制定與落實，安全事故的調查與處理等方面。二、安全目標1、堅決杜絕重大惡性事故發生；2、杜絕造成對項目質量嚴重影響的安全事故；3、杜絕重大事故發生。三、安全生產責任制1、項目負責人指定專人負責安裝現場的安全管理與監督工作，檢查督促各安裝隊、安裝班組的安全管理工作，對違章的單位責令2、項目負責人制定符合項目運行特點的安全生產責任制，明確項目安裝中的各級領導、職能部門、項目技術人員和安裝生產工人在管理和安裝中安全責權利關系，形成“縱向到底，橫向到邊”的3、各安裝隊配足配齊專職安全技術人員。專職安全技術檢查人員應由具備專業知識、身體健康、責任心強、有資格證書的同志擔任。專職安全技術檢查人員應保持相對穩定。4、安全生產責任制確立項目負責人為安全生產第一負責人，項目技術為安全技術負責人，項目安全管理部門行使監督檢查職能，作業人員必須遵守本工種的安全操作規程及崗位責任制。四、安全教育1、安裝前認真學習相關法律法規，教育職工無條件服從客戶安全檢查人員指揮，遵守甲方的各項規章制度。2、領導班子經常組織職工學習有關安全生產、勞動保護政策、法規、制度，從思想上牢固樹立“安全第一，預防為主”的指導思想，消除只抓生產、重進度而忽視安全的錯誤傾向。3、專職安全檢查人員和有關職能人員經常組織學習安全管理知識，提高安全技術和管理水平，在項目安裝中發揮充分的作用。4、在安裝現場要設立醒目的安全標語牌和設置安全標志。五、勞動安全保護1、進入安裝現場的所有人員必須戴安全帽，著裝應符合有關規2、加強勞動保護用品的發放、管理和監督使用工作，對于特殊防護用品和公用防護用品、安全帶、安全網等，必須設專人負責管3、保證安裝人員身體素質。4、現場必須豎立、標示安全操作規程、安全警示牌。6.2.安全管理措施編制安裝方案時，必須結合具體項目特點，制定切實可行的安全技術措施。在技術交底時，必須進行安全技術措施的交底。項目負責人，項目技術負責人與安全人員要監督檢查安全技術措施的落實情況。在執行中發現安全技術措施有不足之處，或因安裝需要變更某些條款時，必須報請公司安全管理部門和技術部門批準后方可變更。針對秋季安裝特點，制定季節性安全技術措施。搞好文明安裝，服從項目服裝人管理，保持安裝現場場貌良好，機械、材料堆放整齊，臨時設施、水、電、管線布置架設符合相關規定，及時清除建筑垃圾，搞好安裝現場的環境衛生。一、如我方中標，產品運到現場，所有現場配合安裝人員及服務人員均持有專業人員上崗證，按照國家安全標準穿著工作服，佩帶手套、安全帽、絕緣膠鞋等。二、我方響應采購文件技術要求，加工產品，如因我方產品質量原因造成安全事故，由我方負全部責任。三、我方負責對客戶委派的技術人員進行現場培訓。四、建立安全生產教育、培訓和安全交底制度：安裝利用標語、會議等各種形式，經常進行安全宣傳教育，做到人人重視安全。工人進場，應進行入場教育，安排生產任務，必須進行安全技術交底(口頭交底、書面記錄)。特殊工種工人，必須由熟練工操作，并持證上崗。3.按采購人選定并制作材料，質量第一；5.項目進度標準工藝。2.遵守《安裝工人安全技術操作規程》進行安裝作業。3.在下達安裝命令時，認真進行項目安全技術交底。4.安全設施齊備。5.腳手架上作業時，攜帶工具袋將暫不用的工具、材料、螺帽等隨時放入袋子中，在使用的工具上系有安全繩，防止墜落傷人。四、安全安裝措施堅持“干活腳下清，活完料凈，工完場清”的原則安裝。安裝人員佩戴工作證，在向操作人員進行質量、安全、進度交底的同時，還須向安裝人員明確文明安裝的要求，嚴禁野蠻安裝。綜合考慮了本項目的安裝條件、安裝環境、安裝季節和勞動力、安裝技術方面的因素，我們制訂了安裝進度計劃。為保證工期的實現，將采取以下措施：1.進入現場，必須戴好安全帽，扣好安全帽帶，并正確使用個2.各種電動機械產品，要有可靠有效的安全接地裝置，方能開3.各種機電產品及各種手持電動工具、臨時電源必須統一經過漏電裝置，安全敷設，專人保養，不準隨意亂接亂拉電源線。4.使用人字