SAP框架協議下走合同?甲方（賣方）：名稱：[公司全稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯系方式：[聯系電話]乙方（買方）：名稱：[公司全稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯系方式：[聯系電話]鑒于甲乙雙方有意在SAP框架協議下開展業務合作，經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方向乙方提供特定標的物及服務事宜，達成如下合同協議：一、標的物或服務具體描述（一）SAP系統相關軟件及許可證1.甲方提供SAP企業資源計劃（ERP）系統的標準版軟件，包括但不限于財務會計、管理會計、銷售與分銷、物料管理、生產計劃等模塊，確保軟件版本為符合行業標準且穩定運行的最新版本。2.授予乙方在本合同約定范圍內合法使用SAP軟件的許可證，許可使用期限自合同生效之日起[X]年。乙方有權在其內部局域網內的指定服務器上安裝和使用該軟件，用于企業日常運營管理。（二）系統實施服務1.甲方負責組建專業的實施團隊，包括項目經理、顧問、技術支持人員等，為乙方提供SAP系統的實施服務。實施服務內容涵蓋系統安裝、配置、數據遷移、用戶培訓、系統測試、上線支持等全流程。2.在系統安裝階段，甲方應確保服務器環境滿足SAP軟件運行要求，完成軟件的安裝和初始設置，保證系統的基本功能正常運行。3.配置環節，根據乙方業務流程特點，對SAP系統進行個性化配置，確保系統能夠精準適配乙方的業務需求，實現財務核算、業務流程自動化等功能。4.數據遷移過程中，甲方應制定詳細的數據遷移計劃，確保乙方現有業務數據準確、完整地遷移至SAP系統中，同時保障數據安全和遷移過程的穩定性。5.用戶培訓方面，甲方將為乙方提供多形式的培訓，包括集中授課、在線培訓視頻、現場操作演示等，確保乙方各級管理人員和業務操作人員熟悉SAP系統的操作流程和功能應用，能夠獨立、熟練地使用系統進行工作。培訓人數不少于[X]人，培訓時間總計不少于[X]小時。6.系統測試階段，甲方協助乙方進行全面的系統測試，包括功能測試、性能測試、集成測試等，及時發現并解決系統中存在的問題，確保系統在上線前達到穩定、可靠的運行狀態。7.上線支持期間，甲方安排技術人員現場駐場[X]天，保障系統上線后的平穩運行，及時處理上線過程中出現的突發問題，并提供必要的技術指導和應急解決方案。（三）系統維護與技術支持服務1.維護期限自系統上線驗收合格之日起[X]年。甲方負責對乙方使用的SAP系統進行日常維護，包括但不限于系統軟件升級、補丁更新、故障排除、性能優化等，確保系統的穩定運行和數據安全。2.甲方提供7×24小時的技術支持服務，乙方在系統使用過程中遇到任何問題，可通過電話、郵件、在線客服等方式向甲方技術支持團隊尋求幫助。甲方應在接到乙方問題反饋后的[X]小時內做出響應，并根據問題的復雜程度，在[X]個工作日內提供解決方案并解決問題。對于重大緊急問題，甲方應立即啟動應急響應機制，優先處理，確保系統盡快恢復正常運行。3.定期對系統進行健康檢查和性能評估，每季度向乙方提交系統運行狀況報告，包括系統性能指標、數據備份情況、潛在風險預警等內容，并根據評估結果提出系統優化建議和改進措施，保障系統持續高效運行。二、權利與義務（一）甲方權利義務1.有權按照本合同約定向乙方收取服務費用。2.按照合同約定的時間、質量和要求向乙方提供SAP軟件、實施服務及維護支持服務。3.對乙方在使用SAP系統過程中提出的合理需求和問題，及時予以響應和解決。4.負責提供系統的初始培訓資料和操作手冊，并根據系統的升級和功能變化，及時更新培訓資料。5.在維護服務期間，保守乙方的商業秘密和系統數據信息，不得向任何第三方泄露。如因甲方原因導致乙方商業秘密泄露，甲方應承擔相應的法律責任，并賠償乙方因此遭受的全部損失。6.保證所提供的SAP軟件及服務不存在任何知識產權糾紛，如因甲方提供的軟件或服務侵犯第三方知識產權而引發的法律糾紛，由甲方承擔全部法律責任，并賠償乙方因此遭受的一切損失。（二）乙方權利義務1.有權要求甲方按照合同約定提供符合質量標準的軟件、服務及技術支持。2.按照合同約定的時間和方式向甲方支付服務費用。3.協助甲方實施SAP系統，提供必要的業務資料、人員配合及系統運行環境，確保系統實施工作順利進行。4.在系統使用過程中，按照甲方提供的操作手冊和培訓要求正確使用系統，不得擅自對系統進行修改、破解、反編譯等侵權行為。如因乙方原因導致系統出現故障或數據丟失，乙方應承擔相應的責任，并負責恢復系統正常運行及數據備份。5.配合甲方進行系統維護和升級工作，在甲方進行系統維護、升級或故障排除時，提供必要的工作便利和支持。6.未經甲方書面同意，不得將SAP軟件及相關服務提供給第三方使用，不得向第三方透露系統的技術細節和業務數據。三、服務費用及支付方式（一）服務費用本合同項下服務總費用為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。具體費用明細如下：1.SAP軟件許可證費用：人民幣[X]元。2.系統實施服務費用：人民幣[X]元，包括項目實施過程中的人工成本、差旅費、培訓費用等。3.系統維護與技術支持服務費用：人民幣[X]元/年，自系統上線驗收合格之日起計算，每年支付一次。（二）支付方式1.合同簽訂后[X]個工作日內，乙方向甲方支付服務總費用的[X]%作為預付款，即人民幣[X]元。2.在SAP系統完成安裝、配置、數據遷移等實施工作，并經乙方初步驗收合格后的[X]個工作日內，乙方向甲方支付服務總費用的[X]%，即人民幣[X]元。3.系統上線運行滿[X]個月且經乙方最終驗收合格后的[X]個工作日內，乙方向甲方支付剩余服務費用，即人民幣[X]元。4.系統維護與技術支持服務費用，乙方應在每年服務期滿前[X]個工作日內支付下一年度的費用。甲方應在每次收到乙方付款后的[X]個工作日內開具合法有效的發票給乙方。四、驗收標準與方式（一）驗收標準1.SAP軟件應滿足本合同約定的功能模塊要求，各模塊功能運行穩定、準確，符合乙方業務流程和管理需求。2.系統實施完成后，數據遷移準確無誤，各項業務數據在SAP系統中的記錄完整、清晰，與乙方原有數據一致。3.用戶培訓達到預期效果，乙方各級操作人員能夠熟練掌握SAP系統的操作技能，獨立完成相關業務操作。4.系統上線后，在連續運行[X]個工作日內無重大故障發生，系統性能指標（如響應時間、吞吐量等）滿足乙方業務運行要求。5.系統維護與技術支持服務應符合本合同約定的服務標準，甲方能夠及時響應乙方問題并有效解決，系統運行穩定可靠。（二）驗收方式1.初步驗收：在SAP系統完成安裝、配置、數據遷移等實施工作后，由甲方提交初步驗收申請，乙方在接到申請后的[X]個工作日內組織相關人員進行初步驗收。初步驗收主要檢查系統的安裝配置情況、數據遷移結果、功能模塊的初步運行情況等。如初步驗收發現問題，甲方應在乙方規定的時間內進行整改，直至初步驗收合格。2.最終驗收：系統上線運行滿[X]個月后，由乙方發起最終驗收申請，甲方在接到申請后的[X]個工作日內配合乙方進行最終驗收。最終驗收將全面檢查系統的各項功能、性能指標、數據準確性、用戶操作熟練程度以及系統維護與技術支持服務的執行情況等。乙方根據驗收標準進行驗收評估，如驗收合格，出具最終驗收報告；如存在問題，甲方應繼續整改，直至通過最終驗收。五、保密條款1.雙方應對在本合同履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、業務數據等信息予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用該等保密信息。2.本條款的保密期限為自本合同生效之日起[X]年。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照合同約定的時間、質量和要求提供軟件、服務及技術支持，每逾期一天，應按照合同總金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權解除合同，甲方應退還乙方已支付的全部費用，并按照合同總金額的[X]%向乙方支付違約金。2.如因甲方提供的軟件或服務存在質量問題，導致乙方遭受經濟損失的，甲方應負責賠償乙方的全部損失，并承擔相應的法律責任。3.若甲方違反保密條款，向第三方泄露乙方保密信息，甲方應立即采取措施消除影響，并賠償乙方因此遭受的全部損失。如損失難以計算，甲方應按照合同總金額的[X]%向乙方支付違約金。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照合同約定的時間和方式支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權暫停服務，直至乙方支付全部費用及違約金為止。2.如乙方擅自對系統進行修改、破解、反編譯等侵權行為，或因乙方原因導致系統出現故障或數據丟失，乙方應承擔相應的修復費用和數據恢復費用，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如損失難以計算，乙方應按照合同總金額的[X]%向甲方支付違約金。3.若乙方違反保密條款，向第三方泄露甲方保密信息，乙方應立即采取措施消除影響，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如損失難以計算，乙方應按照合同總金額的[X]%向甲方支付違約金。七、爭議解決本合同在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至合同約定的服務期滿且雙方權利義務履行完畢之日止。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.