it外包結算合同協議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方有意將其部分IT相關工作外包給乙方，乙方具備提供相應IT外包服務的能力和資質，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方提供IT外包服務并進行結算事宜達成如下協議：一、服務內容及要求（一）服務具體內容1.系統維護乙方負責對甲方現有的[系統名稱1]、[系統名稱2]等信息系統進行定期維護，包括但不限于系統漏洞掃描、修復，數據備份與恢復，系統性能優化等。確保系統的穩定運行，及時處理系統故障和異常情況，保障甲方業務的正常開展。2.網絡管理維護甲方內部網絡的正常運行，包括網絡設備（路由器、交換機等）的配置管理、日常巡檢，網絡安全防護，如設置防火墻規則、防范網絡攻擊等。確保網絡的暢通無阻，保障甲方員工能夠正常訪問內部資源和外部網絡。3.軟件研發與定制根據甲方業務需求，進行相關軟件的研發與定制工作。具體項目包括[軟件項目名稱1]、[軟件項目名稱2]等。乙方需按照甲方提出的功能要求、界面設計、技術標準等進行軟件開發，確保軟件的質量和性能符合甲方預期，并在規定時間內完成交付。4.技術支持為甲方提供7×24小時的技術支持服務，解答甲方員工在使用IT系統和軟件過程中遇到的技術問題。通過電話、郵件、遠程協助等方式及時響應甲方需求，對于復雜問題需在[具體時長]內到達甲方現場進行處理。（二）服務要求1.乙方應派遣具有相應專業技能和經驗的技術人員組成服務團隊，負責具體的IT外包服務工作。服務團隊成員應保持相對穩定，如有人員變動需提前通知甲方并征得甲方同意。2.乙方提供的服務應符合國家相關法律法規以及行業標準，確保甲方IT系統的安全、穩定、高效運行。在服務過程中，應嚴格遵守甲方制定的各項規章制度和操作流程。3.乙方應定期向甲方匯報服務工作進展情況，每月提交書面服務報告，內容包括但不限于系統運行狀況、問題處理情況、下月工作計劃等。對于重大問題或突發事件，應及時向甲方通報，并采取有效措施進行處理，處理結果需及時反饋給甲方。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方提供的IT外包服務進行監督和檢查，提出意見和建議，要求乙方按照本協議約定的服務內容和標準提供服務。有權根據實際業務需求，對乙方提供的服務內容進行合理調整，但應提前通知乙方，并協商確定調整后的服務費用等相關事宜。在乙方未按照本協議約定履行服務義務或提供的服務不符合要求時，有權要求乙方限期整改或采取補救措施；若乙方仍未改正，甲方有權解除本協議，并要求乙方承擔相應的違約責任。2.義務向乙方提供開展服務所需的相關資料和信息，包括但不限于現有IT系統架構、業務流程、數據資料等，并確保所提供資料的真實性、完整性和準確性。為乙方提供必要的工作條件和配合，協助乙方順利開展服務工作。如安排專門的對接人員，提供辦公場地、網絡接入等。按照本協議約定的時間和方式向乙方支付服務費用。在服務過程中，如因甲方自身原因導致服務需求變更或增加額外工作，應承擔相應的費用，并與乙方協商確定具體的變更內容和費用標準。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定支付服務費用。在甲方提供的資料不完整、不準確或存在其他影響服務正常開展的情況下，有權要求甲方補充或更正相關資料，并順延服務期限。根據甲方的業務需求和實際情況，有權提出合理的服務建議和優化方案，經甲方認可后實施。2.義務按照本協議約定的服務內容、要求和標準，為甲方提供優質、高效、專業的IT外包服務。確保服務質量達到行業平均水平以上，并不斷提升服務水平和質量。對在服務過程中知悉的甲方商業秘密、技術秘密等信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用。未經甲方書面同意，不得將本協議項下的服務轉包或分包給第三方。負責服務團隊的管理和培訓，確保服務團隊成員具備良好的職業道德和專業技能，能夠勝任本職工作。定期對服務團隊進行考核和評估，不斷提高團隊整體素質。在服務過程中，如發現甲方IT系統存在安全隱患或其他問題，應及時通知甲方，并提出合理的解決方案和建議。協助甲方采取措施保障IT系統的安全和穩定運行。按照國家相關法律法規以及行業標準，對甲方提供的資料和數據進行妥善保管和使用，不得擅自更改、刪除或泄露甲方數據。在服務結束后，應將甲方提供的資料和數據按照甲方要求進行歸還或銷毀。三、服務費用及結算方式（一）服務費用1.本協議項下甲方應向乙方支付的服務費用總額為人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。此費用為固定總價，包含乙方為履行本協議約定的服務內容所需的全部費用，除本協議約定的可調整情況外，不因任何因素調整。2.服務費用明細如下：系統維護費用：人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元），包含系統定期維護、故障處理等費用。網絡管理費用：人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元），涵蓋網絡設備維護、網絡安全防護等費用。軟件研發與定制費用：人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元），針對各軟件項目的研發與定制費用。技術支持費用：人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元），提供7×24小時技術支持服務的費用。（二）結算方式1.甲方應在本協議簽訂后的[X]個工作日內，向乙方支付服務費用總額的[X]%作為預付款，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。2.乙方完成軟件研發與定制項目并通過甲方驗收后的[X]個工作日內，甲方向乙方支付該部分軟件研發與定制費用的[X]%，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。3.在每月末，乙方根據當月服務工作情況編制服務費用結算清單提交給甲方，甲方應在收到結算清單后的[X]個工作日內進行審核確認。如無異議，甲方應在審核確認后的[X]個工作日內支付當月服務費用。4.服務期滿或本協議提前解除后，乙方應在[X]個工作日內與甲方進行最終結算。經甲方審核確認后，甲方應在[X]個工作日內支付剩余服務費用。（三）費用支付方式甲方應通過銀行轉賬的方式將服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶：開戶銀行：____________________賬戶名稱：____________________銀行賬號：____________________四、知識產權歸屬1.乙方為履行本協議而研發或使用的軟件、技術方案、文檔資料等知識產權歸乙方所有，但乙方應確保其提供的服務和成果不侵犯任何第三方的知識產權。2.甲方在使用乙方提供的服務和成果過程中，僅享有本協議約定的使用權，未經乙方書面同意，甲方不得擅自復制、修改、傳播、轉讓或以其他方式使用乙方的知識產權。3.因甲方使用乙方的服務和成果所產生的任何知識產權糾紛，由甲方承擔全部法律責任。如因該糾紛給乙方造成損失的，甲方應負責賠償乙方因此遭受的全部損失。五、保密條款1.雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款的保密期限為本協議生效之日起[X]年。六、違約責任1.若甲方未按照本協議約定的時間和方式支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務部分的費用及違約金。如甲方仍未支付，乙方有權解除本協議，并要求甲方支付全部服務費用及違約金，同時承擔乙方因此遭受的全部損失。2.若乙方未按照本協議約定的服務內容、要求和標準提供服務，或未按時完成服務工作，每逾期一日，應按照服務費用總額的[X]%向甲方支付違約金。如因乙方原因導致甲方遭受損失的，乙方應負責賠償甲方因此遭受的全部損失。乙方逾期超過[X]日仍未完成服務工作或提供的服務仍不符合要求的，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已收取的服務費用，同時承擔甲方因此遭受的全部損失。3.若乙方違反本協議約定的保密義務，應向甲方支付違約金人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。如因乙方泄密行為給甲方造成損失的，乙方應負責賠償甲方因此遭受的全部損失。情節嚴重的，甲方有權追究乙方的法律責任。4.任何一方違反本協議約定的其他條款，應承擔因此給對方造成的全部損失，并按照本協議服務費用總額的[X]%向對方支付違約金。七、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續[X]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽