it技術支持合同協議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方需要獲得專業的IT技術支持服務，乙方具備提供該等服務的能力和資質，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方提供IT技術支持服務事宜達成如下協議：一、服務內容及要求（一）服務范圍乙方為甲方提供全面的IT技術支持服務，涵蓋但不限于以下方面：1.網絡系統維護確保甲方辦公網絡的穩定運行，包括但不限于路由器、交換機等網絡設備的日常巡檢、故障排除與修復。監控網絡性能，及時發現并解決網絡擁塞、丟包等問題，保障網絡帶寬滿足甲方業務需求。2.計算機硬件維護對甲方辦公區域內的計算機硬件設備進行定期檢查，包括主機、顯示器、打印機、掃描儀等，及時發現硬件故障隱患并進行維修或更換。協助甲方進行計算機硬件設備的選型、采購建議，確保所采購硬件設備符合甲方業務需求和預算要求。3.操作系統及軟件維護為甲方安裝、配置和維護各類操作系統，如Windows、Linux等，確保操作系統的安全性和穩定性。負責甲方辦公軟件、業務軟件的安裝、升級、故障排除等維護工作，保障軟件的正常使用。根據甲方業務需求，提供軟件使用培訓和技術指導，提高甲方員工對軟件的操作熟練度和應用水平。4.數據備份與恢復制定并實施數據備份策略，定期對甲方重要數據進行備份，備份介質包括外部存儲設備、云端存儲等。建立數據恢復測試機制，確保在數據丟失或損壞時能夠及時、有效地進行數據恢復，保障甲方業務的連續性。5.網絡安全防護部署網絡安全防護措施，如防火墻、入侵檢測系統（IDS）/入侵防范系統（IPS）等，防范網絡攻擊和惡意軟件入侵。定期進行網絡安全漏洞掃描和修復，確保甲方網絡系統的安全性。為甲方提供網絡安全培訓，提高甲方員工的網絡安全意識，防范內部人員的安全風險。（二）服務要求1.乙方應組建專業的技術支持團隊，團隊成員具備豐富的IT技術經驗和相關資質證書，能夠及時響應甲方的技術支持需求。2.乙方應建立完善的服務流程和質量管理體系，確保服務的規范化、標準化和高效性。對于甲方提出的技術支持請求，乙方應在接到請求后的[X]小時內做出響應，緊急問題應在[X]小時內到達現場進行處理。3.乙方應定期對甲方的IT系統進行全面檢查和評估，及時發現潛在問題并提出改進建議，為甲方提供優化IT系統性能的方案。4.乙方應嚴格遵守甲方的保密制度，對在服務過程中知悉的甲方商業秘密、技術秘密和其他敏感信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用。二、服務期限本合同服務期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期滿前，雙方如無異議，則本合同自動延續[X]年。三、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本合同約定提供IT技術支持服務。有權對乙方的服務質量進行監督和檢查，提出意見和建議。在乙方違反本合同約定時，有權要求乙方承擔違約責任。2.義務向乙方提供開展服務所需的相關資料和信息，包括但不限于計算機設備清單、軟件使用許可、網絡拓撲結構等。協助乙方協調甲方內部各部門之間的關系，為乙方開展服務提供必要的便利條件。按照本合同約定及時支付服務費用。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本合同約定收取服務費用。在甲方未按照本合同約定履行義務時，有權暫停服務并要求甲方承擔違約責任。2.義務按照本合同約定的服務內容和要求，為甲方提供優質、高效的IT技術支持服務。定期向甲方提交服務報告，包括服務內容、問題處理情況、系統運行狀況等。在服務過程中發現甲方存在安全風險或違規操作時，應及時向甲方提出警示和建議，并協助甲方進行整改。對服務過程中使用的甲方設備和信息應妥善保管，因乙方原因造成甲方設備損壞或信息丟失的，應承擔相應的賠償責任。四、服務費用及支付方式（一）服務費用甲方應向乙方支付的服務費用為每年人民幣______元（大寫______元整）。此費用為固定總價，包含乙方提供本合同約定服務所需的全部費用，除因甲方提出超出本合同約定范圍的服務需求外，不因任何原因調整。（二）支付方式甲方應在本合同簽訂后的[X]個工作日內，向乙方支付年度服務費用的[X]%作為預付款，即人民幣______元（大寫______元整）；在服務期限過半后的[X]個工作日內，支付年度服務費用的[X]%，即人民幣______元（大寫______元整）；在服務期限屆滿后的[X]個工作日內，支付剩余年度服務費用，即人民幣______元（大寫______元整）。乙方應在收到甲方每筆款項后的[X]個工作日內，向甲方開具合法有效的發票。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本合同約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停服務，由此造成的一切損失由甲方承擔。2.若甲方違反本合同約定，向乙方提供虛假或不完整的資料和信息，導致乙方無法正常開展服務或造成乙方損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。3.若甲方擅自變更本合同約定的服務內容或要求，導致乙方增加服務成本的，甲方應按照乙方實際增加的費用進行補償。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本合同約定的服務內容和要求提供服務，或服務質量不符合約定標準，乙方應負責免費進行整改，直至達到合同要求。若因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。2.若乙方未按照本合同約定的時間響應甲方的技術支持請求或到達現場處理問題，每逾期一次，應向甲方支付人民幣______元的違約金。逾期超過[X]次的，甲方有權解除本合同，并要求乙方返還已支付的服務費用，同時乙方應按照合同總金額的[X]%向甲方支付違約金。3.若乙方違反本合同約定的保密義務，向第三方披露或使用甲方的商業秘密、技術秘密等敏感信息，乙方應立即停止違約行為，并采取措施消除影響。同時，乙方應按照合同總金額的[X]%向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方的違約行為給甲方造成重大損失或構成犯罪的，甲方有權依法追究乙方的法律責任。六、爭議解決本合同在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。如補充協議與本合同有沖突之處，以補