疾病預防控制工作績效考核

操作手冊

衛生部疾病預防控制工作績效考核技術指導組

目錄

第一章績效考核的實施............................................錯誤！未定義書簽。

一、目的................................................................................1

二、適用范圍............................................................................1

三、考核指標............................................................................1

（-）考核指標體系.....................................................................1

（-）指標體系的導向性.................................................................2

四、考核周期............................................................................3

五、考核流程............................................................................3

（一）制定方案........................................................................4

（二）落實組織........................................................................4

（三）全員培訓.........................................................................6

（四）指標分解.........................................................................7

（五）資料收集.........................................................................8

（六）驗證核實.......................................................................13

（七）綜合分析........................................................................15

（A）錄入數據........................................................................16

（九）綜合評判........................................................................17

（十）報告反饋........................................................................18

（十一）后續指導......................................................................21

六、現場考核提供資料..................................................................22

（-）向考核組織提供的資料...........................................................22

（-）向被考核單位提供的資料.........................................................22

七、防止考核產生偏誤..................................................................23

第二章區域績效考核數據收集........................................................24

一、區域績效考核指標..................................................................24

二、區域績效考核指標數據收集.........................................................25

1.1兒童疫苗接種率...................................................................25

1.2傳染病總發病率...................................................................27

2.1居民健康檔案建檔覆蓋率...........................................................29

2.2慢性病病人規范管理率.............................................................30

3.1突發公共衛生事件報告及時率.......................................................32

3.2突發公共衛生事件規范處置指數.....................................................36

4.1健康危害因素監測與干預覆蓋率.....................................................38

4.2新建改（擴）建項目衛生學評價率...................................................41

4.3農村安全飲用水覆蓋率.............................................................42

4.4農村無害化廁所普及率.............................................................44

5.1居民基本衛生防病知識知曉率.......................................................45

5.2居民基本衛生防病行為形成率.......................................................47

(2)基本數據.........................................................................47

6.1疾病預防控制經費投入占地方財政經常性支出的比例...................................49

6.2基礎設施和儀器設備達標單位比例...................................................50

6.3人力綜合素質指數.................................................................52

6.4實驗室檢驗能力達標單位比例.......................................................53

6.5信息網絡正常運行率...............................................................54

(二)設區的市級及縣級疾控機構績效評估指標.........................................60

二、機構績效考核指標數據收集.........................................................67

1.1.1疫情報告綜合評價指數............................................................67

(2)基本數據.........................................................................67

1.1.2醫療機構傳染病漏報率...........................................................68

1.1.3傳染病監測完成率................................................................70

1.1.4暴發疫情規范處置指數............................................................73

1.1.5暴發疫情調查率..................................................................78

1.1.6疫情報告督導覆蓋率.............................................................79

1.1.7散發疫情規范處置指數...........................................................80

1.1.8網絡直報覆蓋率..................................................................83

(2)基本數據.........................................................................83

(3)基本數據收集來源、方法..........................................................84

1.2.1冷鏈運轉管理使用完好率.........................................................84

1.2.2疫苗接種率......................................................................85

1.2.3規范接種單位覆蓋率..............................................................86

1.2.4疫苗接種疑似異常反應規范處置...................................................87

(2)基本數據...........................................................................88

1.2.5適齡兒童建證率..................................................................88

(2)基本數據...........................................................................88

1.2.6入托、入學兒童接種證查驗.......................................................89

(2)基本數據...........................................................................90

1.2.7兒童預防接種信息系統覆蓋率......................................................91

1.2.8疫苗接種疑似異常反應監測覆蓋率..................................................92

1.2.9接種監測報告率..................................................................93

1.2.10人群抗體水平監測完成率........................................................94

(2)基本數據.........................................................................94

1.2.11流動兒童接種率.................................................................95

1.3.1艾滋病自愿咨詢檢測點覆蓋率......................................................96

1.3.2艾滋病檢測實驗室質量控制合格率..................................................97

1.3.3艾滋病高危人群預防服務措施覆蓋率.............................................98

(2)基本數據.........................................................................98

1.3.4為感染者、病人及其家庭提供關懷、支持和服務的比例...........................99

1.3.5為感染者和病人提供抗病毒或中醫治療率.........................................100

(2)基本數據........................................................................101

(3)基本數據收集來源、方法.........................................................101

1.3.6特定人群安全套使用率..........................................................101

1.3.7特定人群艾滋病病毒感染率......................................................102

2

(2)基本數據........................................................................102

1.3.8特定人群注射針具和安全套使用的比例.............................................103

1.3.9艾滋病高危人群檢測知曉率.......................................................104

(2)基本數據........................................................................105

1.4.1新涂陽病人發現率...............................................................105

1.4.2DOTS覆蓋率....................................................................106

DOTS覆蓋率=實施DOTS策略的縣級行政區劃數/轄區縣級行政區劃總數X100%.........................106

1.4.3結核病病人系統管理率..........................................................107

1.4.4新涂陽病人治愈率...............................................................108

1.4.5醫療機構結核病病人報告率......................................................108

1.4.6結核病病人轉診率...............................................................109

1.4.7結核病防治機構追蹤到位率......................................................110

1.4.8結核病病人家屬篩查率...........................................................110

1.4.9結核病痰涂片鏡檢室間質量保證體系覆蓋率.......................................111

EQA覆蓋率=至少接受一輪EQA盲法復檢的實驗室數/轄區實驗室總數X100%..............................112

1.5.1新生兒首劑乙肝疫苗及時接種率...................................................112

1.5.2五歲以下兒童表面抗原攜帶率.....................................................113

1.5.3十二月齡兒童乙肝疫苗全程接種率.................................................113

1.6.1血吸蟲病人群感染率.............................................................114

1.6.2釘螺感染率....................................................................116

1.6.3農村無害化廁所普及率..........................................................117

1.6.4急性血吸蟲病病例規范治療管理率................................................118

1.7.1病媒生物監測完成率.............................................................119

(3)基本數據收集來源、方法.........................................................120

1.7.2蟲媒及自然疫源性相關疾病規范處置指數..........................................121

1.7.3蟲媒及自然疫源性疾病病人個案調查率.............................................123

1.7.4病媒生物抗藥性監測完成率.......................................................126

1.8.1寄生蟲人群感染率...............................................................128

1.8.2人群規范藥物驅蟲覆蓋率.........................................................131

1.9.1碘鹽監測覆蓋率.................................................................134

B.未完全按方案要求進行抽樣但在規定時限內完成監測并上報為良；..................136

1.9.2飲水型氟、碑中毒病區改水監測覆蓋率.............................................136

1.9.3燃煤污染型地方性氟、珅中毒病區改爐改灶監測覆蓋率...............................138

194消除碘缺乏病達標率..............................................................139

1.10.1死因報告率....................................................................140

1.10.2居民健康檔案建檔覆蓋率........................................................142

1.10.3慢性病病人規范管理覆蓋率......................................................144

1.11.1年發熱病人血檢率..............................................................146

1.11.2瘧疾病例規范治疔率............................................................147

1.11.3間日瘧病人傳播休止期規范根治率................................................149

2.1.1預案體系完整率.................................................................150

2.2.1模擬演練指數...................................................................152

2.2.2應急物品儲備齊全率.............................................................155

2.3.1規范處置指數...................................................................157

3

2.3.2事件原因查明率.................................................................161

2.3.3事件報告及時率.................................................................163

2.3.4相關信息網絡直報率.............................................................164

3.1.1網絡建設評價指數...............................................................166

3.2.1數據報告及時性和完整性評價指數.................................................168

3.2.2國際、國內疾病相關信息檢索評價指數.............................................170

3.3.1信息數據分析.................................................................172

3.4.1發病趨勢預測評價指數.........................................................174

3.4.2信息利用率...................................................................177

4.1.1職業健康監護項目開展率........................................................178

4.1.2職業危害因素監測覆蓋率........................................................179

4.1.3職業病危害衛生學評價指數.......................................................181

4.2.1放射性本底監測項目開展率.......................................................183

4.2.2放射性職業危害衛生學評價指數...................................................184

4.2.3放射工作人員個人劑量檢測率.....................................................186

4.3.1食品污染監測率.................................................................188

4.3.2人群合理膳食指導覆蓋率.........................................................190

4.4.1生活飲用水監測率..............................................................191

4.4.2農村改水改廁項目技術指導覆蓋率...............................................192

4.4.3公共場所監測率.................................................................193

4.5.1學生常見病防治督導覆蓋率......................................................194

4.6.1消毒質量監測覆蓋率...........................................................195

5.1.1實驗室檢驗項目開展率.........................................................197

5.1.2檢驗設備達標率...............................................................199

5.1.3儀器設備正常運行率..........................................................200

5.2.1實驗室安全管理...............................................................201

5.3.1實驗室質控覆蓋率...............................................................202

6.1.1主要衛生宣傳活動次數...........................................................204

6.2.1目標人群重點衛生防病知識知曉率................................................205

6.2.2目標人群行為干預指數..........................................................207

7.1.1崗位技能培訓率.................................................................211

7.1.2對下級單位專業培訓率...........................................................213

7.2.1繼續醫學教育合格率.............................................................214

7.3.1科研項目綜合評分...............................................................216

7.3.2科研成果獲獎綜合評分...........................................................217

7.3.3專業人員年人均論文發表數.......................................................219

7.3.4科研項目及成果獲獎綜合評分.....................................................220

7.4.1專業人員下基層指導人均天數.....................................................222

7.4.2專業人員指導覆蓋率.............................................................224

8.1.1單位職工滿意度.................................................................225

8.1.2社會公眾滿意度.................................................................226

8.1.3相關部門滿意度.................................................................228

8.2.1人力綜合素質指數...............................................................229

8.2.2現場流行病學調查人員比例.......................................................230

4

8.2.3能力資質綜合評分...............................................................231

8.2.4指令性工作完成率...............................................................233

8.2.5財政撥款占年度支出的比例.......................................................234

8.2.6職工年人均撥款數..............................................................236

8.2.7項目預算完成率.................................................................237

8.2.8基本建設達標率.................................................................238

附件：...............................................................錯誤！未定義書簽。

附件1：衛生日一覽表.................................................................239

附件2：滿意度問卷調查表.............................................................241

附件3：績效考核評估表...............................................................244

附件4：績效考核記錄表...............................................................247

附件5：衛生部[2008]68號文件勘誤列表................................................248

5

第一章績效考核的實施

一、目的

為科學評價疾病預防控制工作，促進疾病預防控制事業全面、可持續發展，

衛生部于2008年12月印發了《各級疾病預防控制機構基本職責》和《疾病預防

控制工作績效評估標準》（衛疾控發（2008）68號），決定在全國啟動績效考核

工作。

為積極推進疾病預防控制績效考核工作，解答、解釋各地在推進疾病預防控

制績效考核中遇到的疑難與問題，幫助各地正確理解考核指標，客觀評價區域、

機構疾病預防控制工作取得的成效，建立和完善疾病預防控制體系績效考核機

制，在衛生部疾病預防控制局的組織下，特制定《疾病預防控制績效考核手冊

（2009版］》，供各地在2009-2011年具體實施考核時參考。

二、適用范圍

疾病預防控制工作績效評估標準由疾病預防控制區域績效評估指標和疾控

機構績效評估指標組成。

1、疾病預防控制區域績效評估指標適用于省、市（地）、縣、鄉鎮街道（社

區）行政區域中上級政府對下級政府，或本級政府行政績效考核中疾病預防控制

工作部分的績效考核；也適用于在創建國家衛生城鎮、健康城市（城區），促進

基本公共衛生服務逐步均等化和人人享有初級衛生保健等有關區域考核中評價

疾病預防控制工作情況。

2、疾控機構績效評估指標適用于省、市、縣級疾控機構工作的績效考核。

三、考核指標

（-）考核指標體系

區域績效考核指標包括傳染病預防控制、慢性非傳染性疾病預防控制、突發

公共衛生事件處置、健康危害因素監測評價與干預、健康教育和健康促進、運行

保障等6個類別17個指標；省、市（設區的市）、縣級疾控機構績效考核指標包

括疾病預防控制、公共衛生突發事件應急處置、心細管理、健康危害因素監測與

控制、實驗室檢驗、健康教育與健康促進、技術指導與應用研究、綜合指標等8

個類別，其中省級機構34個項目77個指標，市級（設區的市）35個項目104

個指標，縣級機構35個項目101個指標。

省、市、縣級疾病預防控制中心績效考核指標主要評價相應疾控機構履行基

本職責的情況，其與基本職責的對應關系見表1T。

表17省、市、縣級疾病預防控制中心基本職責與績效考核指標比較

省級市級縣級

職責

任務職責職責職責職責績

基本職責項目

數量項目項目績效項目績效項目效

內容

內容內容內容

1、疾病預防控制31670592667546652

2、突發公共衛生事件

4725235255256

應急處置

3、疫情及健康相關因

3624246236236

素信息管理

4、健康危害因素監測

61959521353134011

與控制

5、實驗室檢測檢驗評

41139385285215

價

6、健康教育與健康促

31022223223203

進

7、技術管理應用研究

3927268187157

指導

8、綜合指標111111

合計267826624477236104210101

（二）指標體系的導向性

1、《疾病預防控制工作績效評估標準》所提出的考核指標，是在全面踐行科

學發展觀基礎上，綜合考慮國家疾病預防控制服務的宗旨，推進基本職責和績效

考核的意義、目標等因素所提出的。指標選擇既滿足了現實需要，又兼顧了長遠

目標。有些指標所反映的工作是現實各地開展的（有的是發達地區已經開展），

規劃和法律法規要求的，預防控制疾病、保障健康、維護社會穩定和公共安全需

要的，體現人人享有均等基本公共衛生服務的疾病預防控制工作。在時間跨度上,

有的指標是近期工作指標；有的是中期工作指標，可能在2015年后能達到的工

作指標；有的指標甚至是長遠的。

按照各地工作現狀、經濟可承受能力、衛生資源可及性，目前或今后一定時

2

期是不可能全部實現指標考核的目標值。因此，疾病預防控制績效考核是?項循

序漸進，分步實施的長期工作，各地要全面理解考核指標的前瞻性、導向性，理

解績效考核工作的前瞻性和導向性特點。

2、《推進全國疾病預防控制績效考核工作方案》明確要求“各地2010年底

前至少完成一輪轄區疾控機構考核，自2011年起，省、市、縣級疾病預防控制

工作績效考核工作納入常態管理」據此，第一輪績效考核重點是摸清疾病預防

控制工作的情況、發現不足、明確疾病預防控制體系建設和工作的重點，完善現

行基本職責與績效考核標準體系；明確國家、省級如何分級負責區域疾病預防控

制工作的常態管理、績效考核、具體流程、方法，使疾病預防控制經常性工作與

績效考核工作有機結合，探索疾病預防控制績效管理體系和機制。第一輪績效考

核是基線調查，關鍵是掌握基本情況、探索行之有效的疾病預防控制績效考核體

系與運行機制。

因此，第一輪績效考核要遵循實事求是的原則，依據轄區衛生行政部門下達

的當年計劃、上級疾控機構下達的監測方案和單位年度計劃、總結，如實反映工

作內容、數量、質量。

四、考核周期

疾病預防控制工作績效考核，省級周期為三勺，市、縣級周期為二年。各地

可根據實際需要，組織、安排轄區績效考核工作。

五、考核流程

疾病預防控制績效考核實施流程見下圖l-lo

圖1-1疾病預防控制績效考核實施流程

績效考核實施流程的工作內容、要求如下。

3

（-）制定方案

方案的內容主要包括：

（1）績效考核的對象、范圍、內容；

（2）完成績效考核的進程、步驟、階段目標；

（3）完成績效考核任務所涉及的部門、專業機構及相關協調機制；

（4）績效考核所需的衛生資源，包括：培訓費用、勞務補貼、咨詢費用、

辦公消耗印刷費用、交通及通訊費費用、器材設備和場地租賃費用、食宿補助等。

（5）績效考核的措施和方法，包括資料和相關證據收集、核實的方法；

（6）績效考核結果反饋形式、方法和預計效果。

（二）健全組織

1、成立組織

（1）管理協調組織。承擔計劃、組織、協調職能，審核績效考核實施方案

和計劃安排，提供政策支持，協調有關部門合理配置和使用組織的各種人力、物

力、財力資源，研究解決執行中的困難和問題，督導績效考核工作進度，保證組

織成員圍繞績效考核的目標協調一致地開展工作。

（2）技術指導組織。由衛生行政部門組織區域疾病預防控制相關專業和管

理的專家組成，承擔區域、機構績效考核的技術指導、技術咨詢與支持職能，負

責指導實施方案和計劃、績效考核報告的撰寫和可行性、科學性的論證工作，培

訓績效考核相關人員，督導績效考核進程，幫助解決績效考核過程中出現的疑難

問題，并進行績效考核質量控制。

（3）績效考核組織。承擔績效考核信息的整理收集、現場的核實驗證、結

果的綜合評價職能。考核組成員要滿足下列基本要求：是確保考核的客觀公正

性；二是熟悉考核相關工作，掌握考核材料的獲取與使用方法；三是受評者對其

有可接受的主觀感受。考核組以10T2人為宜。

①區域績效考核涉及轄區內所有與區域疾病預防控制工作績效相關的部門

和機構。因此，區域績效考核組不僅包括疾控機構，還包括衛生系統內的其他相

關部門以及非衛生系統的機構和部門。成員可由組織單位的領導、非轄區的疾控

機構或相關機構熟悉疾病預防控制工作的相關專業技術和管理專家等組成。

②機構績效考核，成員由組織單位的領導、非受考核單位熟悉疾病預防控制

4

績效考核類別的相關專業技術與管理專家組成。考核組成員的業務專長能覆蓋疾

病預防與控制、突發公共衛生事件處置、信息管理、健康危害因素監測與控制、

實驗室檢驗、健康教育與健康促進、技術指導與應用研究以及機構管理等各領域。

如果選擇第三方考核，需注重其對疾病預防控制業務的熟悉程度。

③績效考核組分工。按照專家對疾病預防控制績效考核業務類別的熟悉程度

進行分工，可分為疾病控制、應急信息、監測檢驗、健教指導、現場專題核查等

小組，每一小組的考核專家成員以2-3人為宜，具體分組見表1-2。也可以將區

域績效考核單列一個小組。

表1-2區域和機構疾病預防控制績效考核任務建議分工

機構指標機構考核指標數區域指標區域現場考核

類別類別指標數

省級市級縣級分組

1、傳染病預

2

防控制

1、疾病預防與

2654522、慢性非傳疾病控制組

控制

染性疾病預

2

防控制

2、突發公共衛3、突發公共

生事件處置556衛生事件處2

應急信息組

置

3、信息管理6666、運行保障1

4、健康危害因4、健康危害

素監測與控制131311因素監測評4

監測檢驗組

價與干預

5、實驗室檢驗5556、運行保障2

6、健康教育與5、健康教育

3332

健康促進和健康促進

7、技術指導與

877健教指導組

應用研究6、運行保障2

8、綜合指標111111

2、建立制度

（1）項目管理制度。根據績效考核指標及其相關工作項目任務要求，明確

5

指標項目責任部門和責任人、項目范圍和完成時間、項目實現目標。

（2）溝通協調制度。建立項目及項目執行責任單位定期會議和報告制度，

報告進程，交流經驗，解決疑難，溝通信息，協調關系。

（3）規范操作制度。按照績效考核指標要求，依據相關法律法規規章，理

清項目工作的內容、流程、方法、數量、質量，以及流程各個環節關鍵控制點和

記錄要點，編制操作常規、作業規范與格式化記錄文書等規范工作的體系文件。

（4）督導反饋制度。通過經常和定期、專項和全面等多種形式督導檢查，

及時掌握并反饋各項目進度和指標實現程度，存在問題及其解決辦法。

（5）獎懲激勵制度。依據行政責任追究制度，獎勵績效項目執行過程中目

標成績卓著者；對工作不認真、不積極而影響績效考核進程和指標達標的，及時

批評教育并責令改進，直至追究相關責任。

3、績效考核組成員的基本條件

（1）具有認真負責的工作態度和廉潔奉公的職業道德，有一定的組織能力，

堅持原則，嚴守紀律；

（2）有一定的工作經歷和較豐富的疾病預防控制管理和實踐工作經驗。其

中，省、市級疾控機構工作人員須具備副高級以上技術職稱，縣級需具備中級以

上技術職稱；

（3）具備識別、分析、評價相關數據或信息，訪談調查和文字表述等考核

相關的技巧能力；

（4）年富力強，身體健康，能夠勝任績效考核相關工作。

（三）全員培訓

1、培訓方式

考核組織方主要通過培訓班、研討會和模擬考核等形式進行培訓。

被考核單位應以適宜的方式向全體員工溝通組織的價值觀、發展方向和績效

目標，并采取適當措施確保雙向溝通，逐條逐項學習、掌握疾病預防控制區域和

機構績效考核相關內容和指標體系。同時，可通過動員會、內部網站、員工座談

會、簡報等形式向員工傳達和溝通考核內容。

2、培訓對象與內容

（1）接受考核單位的培訓，績效考核所有涉及的部門和員工，包括直接和

6

間接參與的人員。培訓內容如下：

①充分理解推行區域和機構績效考核的目的、意義和重要性；

②熟悉區域、機構績效考核指標體系及其標準，以及考核的相關法律、法規、

規范和工作制度等；

③掌握與考核指標體系相關的崗位及其職責、職能、任務及相關工作的標準

要求，如工作內容、措施、方法及其操作規范等；

④掌握績效考核指標相關資料的收集途徑、自我評價流程與方法；

⑤考核實施計劃、步驟、時間要求和安排。

（2）考核組的培訓內容：

①績效考核的目的、原則、基本步驟和流程；

②績效考核類別、項目和指標體系；

③指標的解釋和界定、核查方法和要點、計算公式和評分標準；

④基本情況登記表的構成、用途；

⑤考核量表的使用方法；

⑥考核指標定性定量資料收集核實途徑和方法；

⑦考核實施的流程和步驟、考核時間要求和安排；

⑧考核資料分析和綜合評判方法；

⑨績效考核報告和信息反饋技巧等。

3、培訓學時

省級績效考核技術骨干的培訓，每省（區、市）2-3人，時間不少于24學

時。

市、縣（市、區）級業務骨干的培訓，每市3人，每縣（市、區）2人，時

間不少于16學時。

（四）指標分解

通過將績效考核指標在縱向、橫向或時序上進行責任分解，按項目歸類層層

落實到各相關部門、專業科室和崗位（職工個人），明確崗位責任人的責任和目

標，形成一級、二級及三級指標。

1、程序

7

圖1-2疾病預防控制績效考核指標分解步驟

2、方法

（1）審議組織結構和職責分工，使績效指標分解與部門基本職責與功能定

位一致；

（2）說明績效考核指標的內容，包括數量、質量、時限和任務要求；

（3）保證績效考核指標實現的資源，如人員、資金、設備等；

（4）制定相應的考核和評價辦法，確定指標實現的激勵措施；

（5）注意各層各類指標間的平衡和一致，即同一層次指標間的比例關系要

協調，避免浪費資源；下一層次指標應與上一層次指標保持一致，保證上層目標

的實現。

（五）資料收集

1、收集范圍

（1）按照《疾病預防控制工作績效評估標準》區域、機構績效考核指標及

使用說明明確的“指標的界定與解釋、指標的依據、指標的計算方法、資料收集

方法、資料收集部門、基本情況登記表以及定性指標的考核量表”要求，收集相

關資料和信息。

（2）有關績效考核實施情況的資料：

①績效考核總結，主要包含推進績效考核的方法、措施、效果、經驗與問題。

②績效考核自我考核報告，主要包含自我考核的方法、相關指標的實現程度、

自我評價結果、需要說明和解釋的情況、存在問題及今后工作設想等。

③其他有關的總結、績效考核基本情況登記表等書面資料和電子文檔。

總結與自我考核報告須經單位法人審定批準后，提交考核組。

2、收集的途徑與方法

（1）現有資料收集。主要向相關部門、科室、專業條線收集，包括：

①國家、省、市經常性報告制度形成的報表、簡報、文件、考評結果等；

②日常工作記錄和資料。如計劃、總結、項目書、簡報、疾病監測記錄、檢

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驗記錄與報告、預防接種工作登記、疾病報告、現場流行病學個案調查和處置記

錄、會議記錄等各類文書、表格、圖片、視頻、聲頻等；

③現行的信息管理系統數據。如中國疾病預防控制信息系統，包括疾病預防

控制基本信息管理系統、傳染病疫情網絡直報系統、生命死因統計信息管理系統

和健康危害因素監測信息系統等18個由中國疾病預防控制中心統一運行管理的

信息系統。同時，還有各地自行開發的實驗室管理、疾病預防控制中心0A管理

系統、網站、媒體等；

④有關部門的專項調查資料?。如上級衛生行政部門和有關部門組織的專題調

查資料；

（2）適度調查充實資料。即對滿意度等涉及公眾或現況核實指標沒有考核

年度現成資料的，由績效考核組現場調查獲得。常用方法是：

①現場觀察。現場觀測工作規范執行情況和服務質量控制情況，如儀器設備

正常運行率，通過現場抽樣核對儀器完好使用情況，計算其正常運行率；

②座談調查。如公眾滿意度調查通常使用問卷調查或專題座談會的形式。

（3）各類指標的具體收集途徑與方法

①區域績效考核指標見表1-30

表1-3區域績效考核指標信息收集途徑和方法一覽表

類另IJ考核指標序號

利用上級報表和記錄1.1、3.1、4.3、4.4、6.1、6.2、6.3、6.4、

座談調查3.2、4.1、4.2、

利用上級報表和記錄/座談調查1.2、2.1、2.2、5.1、5.2、6.5

注：指標序號對應區域疾病預防控制工作績效考核指標

②機構績效考核指標見表l-4o

表1-4機構績效考核