ICS03.080CCSA123206Basicrequirementsforgridmemberinurbanandruralcommu2024-10-17發(fā)布IDB3206/T1095—2024本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任。本文件由中共南通市委政法委員會提出并歸口。本文件起草單位：中共如皋市委政法委員會、如皋市市場監(jiān)督管理局。本文件主要起草人：曹蓉、蘇鑫、王穎、周佳佳、楊麗娟、章婷婷。DB3206/T1095—20242城鄉(xiāng)社區(qū)網格員工作基本要求本文件規(guī)定了城鄉(xiāng)社區(qū)網格員工作的術語定義、基本要求、工作職責、工作要求和考核評價等內容。本文件適用于城鄉(xiāng)社區(qū)網格員工作的管理。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T34300-2017城鄉(xiāng)社區(qū)網格化服務管理規(guī)范3術語和定義下列術語和定義適用于本文件。3.1網格grid在城鄉(xiāng)社區(qū)、行政村及其他特定空間區(qū)劃之內劃分的基層綜合服務管理單元。[來源：GB/T34300-2017，定義3.5]3.2網格員Gridmember在網格中從事服務管理工作的人員。4基本要求4.1城鄉(xiāng)社區(qū)原則按照300~500戶或1500人左右標準，合理劃分網格,并按照“一格一員”的要求，為每個網格配備網格員。4.2網格員應符合GB/T34300-2017中6.2.3的要求。4.3網格員接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）網格化機構和村（居）民委員會管理，履行網格服務管理職責。5工作職責5.1網格信息采集DB3206/T1095—202435.1.1了解、掌握網格內社情民意、矛盾糾紛、社會治安、公共安全、城鄉(xiāng)管理等信息。5.1.2依法采集、登記、核實網格內“人、地、物、事、組織”等基礎治安要素信息。5.2協助走訪排處5.2.1協助排查走訪刑滿釋放人員、易肇事肇禍嚴重精神障礙患者等特殊人群，關心關愛留守婦女兒童、空巢獨居老人等關懷對象。5.2.2協助排查網格內群租房及重點非公有制經濟組織、消防重點場所。5.2.3協助開展突發(fā)事件預防處置、一般治安事件處置和重大活動安全保衛(wèi)工作。5.2.4協助開展反滲透、反間諜、反分裂、反恐怖、反邪教等安全防范工作的排查走訪。5.2.5協助排查網格內各類矛盾糾紛，對網格內信訪、家庭暴力和民間糾紛以及其他影響社會穩(wěn)定的矛盾問題，協助調解組織和職能部門共同開展調處。5.2.6協助做好涉及住房城鄉(xiāng)建設、生態(tài)環(huán)境、城市管理等相關工作的排查走訪。5.3開展普法宣傳5.3.1宣傳國家方針政策、法律法規(guī)及村規(guī)民約。5.3.2宣傳普及各類安全防范知識。5.3.3組織發(fā)動群眾參與平安建設、新時代文明實踐和民族團結進步等活動。5.4常態(tài)服務群眾5.4.1組織網格內單位、社會組織和居民開展自助、互助、志愿服務。5.4.2協助城鄉(xiāng)社區(qū)做好便民、利民服務以及就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保障、衛(wèi)生健康等民生公共服務。5.5引導群眾自治協助城鄉(xiāng)社區(qū)帶動群眾開展自我管理、自我教育、自我服務等自治活動。5.6工作整理歸檔做好網格內各類基礎治安要素、網格事件信息、服務走訪活動等內容整理歸檔，建立電子化臺賬。6工作要求6.1總體要求網格員依托信息化手段在網格內開展信息采集、巡查走訪和事件上報，做到日巡查、周分析、月總6.2日常巡訪6.2.1及時查看系統提示信息、做好數據更新工作。6.2.2每個工作日應到所屬網格內開展走訪巡查，原則上每日巡查走訪時長不少于2小時，每周巡查走訪時長不少于10小時。6.2.3定期走訪網格內居民群眾，向群眾宣傳黨的路線方針政策、黨委政府重要決策部署和通知文件精神，以及國家法律法規(guī)等。6.2.4收集網格內居民群眾的意見建議，對普遍關注的社會熱點問題，影響和制約平安穩(wěn)定的突出問DB3206/T1095—20244題，及時采錄、上報。6.2.5收集網格內居民群眾的服務需求和訴求事項，根據需求事項類型，實行直接辦理或提供代辦服6.2.6走訪巡查中發(fā)現的問題，屬職責之內、能力可及的，立即自行現場處理、自辦自結，并做好記錄；需要職能部門處置的，應立即通過信息化手段報送上級網格化機構，并做好跟進，及時反饋處置進程和辦理結果。6.2.7發(fā)現突發(fā)性問題，通過信息化手段報送上級網格化機構，協助做好現場治安秩序維護、聚集人群教育引導及緊急處理等工作。6.3情況分析6.3.1常態(tài)化匯總網格內報送的所有事件信息，對收集到的社情民意和事件信息進行梳理，研判分析當前網格關注熱點和面臨的難點。6.3.2將分析的熱點難點問題反饋給村（社區(qū)），共同討論、協商解決相關問題。6.4工作總結總結月度網格化服務管理工作開展情況。7考核評價7.1考核內容7.1.1基礎工作，包括日常巡查、信息采集、服務走訪、事件報送等。7.1.2專項工作，包括落實專項行動、網格業(yè)務培訓等。7.1.3群眾測評，主要測評網格內群眾對網格化服務管理工作的知曉率和對網格員服務的滿意度。7.2考核方式采取線上考核與線下考核相結合的形式，按照權重計算綜合得分。7.3結果應用7.3.1按照考核結