家政服務行業家庭保潔服務協議合同編號：__________甲方（客戶）：姓名：__________地址：__________聯系方式：__________電子郵箱：__________乙方（家政服務公司）：公司名稱：__________法定代表人：__________公司地址：__________聯系方式：__________電子郵箱：__________一、總則1.協議的目的和范圍本協議旨在明確甲、乙雙方在家庭保潔服務方面的權利和義務，保證乙方為甲方提供高質量的保潔服務。本協議適用于乙方為甲方指定的住宅提供的日常保潔服務。2.定義和解釋在本協議中，除非上下文另有明確規定，下列術語具有如下含義：（1）“保潔服務”指乙方按照本協議約定的服務內容和標準，為甲方指定的住宅進行清潔、打掃的服務。（2）“服務時間”指乙方為甲方提供保潔服務的具體時間。（3）“服務地點”指甲方指定的接受保潔服務的住宅地址。二、服務內容1.保潔服務的具體項目（1）室內清潔：包括客廳、臥室、書房、廚房、衛生間等房間的地面、墻壁、天花板、門窗、家具表面的清潔。（2）廚房清潔：包括爐灶、抽油煙機、水槽、櫥柜等的清潔。（3）衛生間清潔：包括馬桶、浴缸、淋浴間、洗手盆、鏡子等的清潔。（4）其他清潔項目：如陽臺、樓道的清潔等。2.服務的時間和頻率（1）服務時間：甲方應提前[X]天通知乙方所需的服務時間，乙方應在雙方約定的時間內為甲方提供服務。服務時間為每天[具體時間范圍]。（2）服務頻率：乙方為甲方提供的保潔服務頻率為[每周/每月][X]次。三、服務費用1.收費標準和計費方式（1）收費標準：根據甲方所需的服務項目和服務頻率，乙方的收費標準為[具體金額]元/[每次/每月]。（2）計費方式：乙方按照雙方約定的服務頻率和收費標準，每月向甲方收取服務費用。服務費用以人民幣結算。2.付款方式和時間（1）付款方式：甲方可以選擇以下付款方式之一：現金支付；銀行轉賬；[其他付款方式]。（2）付款時間：甲方應在每月[具體日期]前支付當月的服務費用。如甲方逾期支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。四、雙方的權利和義務1.家政服務公司的權利和義務（1）權利乙方有權要求甲方按時支付服務費用。乙方有權根據甲方的需求和實際情況，合理安排保潔服務人員和服務時間。（2）義務乙方應按照本協議約定的服務內容和標準，為甲方提供高質量的保潔服務。乙方應保證保潔服務人員具備相應的資質和技能，遵守職業道德和規范。乙方應定期對保潔服務人員進行培訓和考核，提高服務質量和水平。乙方應為保潔服務人員購買相應的保險，保障保潔服務人員的人身安全和合法權益。乙方應妥善保管甲方提供的清潔工具和設備，如有損壞或丟失，應按照原價賠償。乙方應遵守甲方的家庭規章制度，尊重甲方的生活習慣和隱私。2.客戶的權利和義務（1）權利甲方有權要求乙方按照本協議約定的服務內容和標準提供保潔服務。甲方有權對乙方的保潔服務質量進行監督和檢查，如發覺問題，有權要求乙方及時整改。甲方有權根據實際情況，調整保潔服務的時間和頻率，但應提前通知乙方。（2）義務甲方應按時支付服務費用，如逾期支付，應按照本協議的約定支付違約金。甲方應為乙方提供必要的工作條件，如清潔工具、設備和水電等。甲方應告知乙方其家庭的特殊情況和需求，如過敏史、寵物情況等。甲方應尊重乙方的保潔服務人員，不得歧視、侮辱或虐待他們。五、服務質量和標準1.保潔服務的質量要求（1）室內清潔應達到以下標準：地面干凈整潔，無灰塵、污漬和雜物。墻壁、天花板無蜘蛛網、灰塵和污漬。門窗干凈明亮，無灰塵和污漬。家具表面干凈整潔，無灰塵和污漬。（2）廚房清潔應達到以下標準：爐灶、抽油煙機表面無油污和污漬。水槽干凈無污漬，排水通暢。櫥柜表面干凈整潔，內部無雜物和污漬。（3）衛生間清潔應達到以下標準：馬桶干凈無污漬，無異味。浴缸、淋浴間干凈無污漬，排水通暢。洗手盆干凈無污漬，水龍頭光亮無水漬。鏡子干凈明亮，無灰塵和水漬。2.質量檢查和評估（1）乙方應定期對保潔服務質量進行自我檢查和評估，發覺問題及時整改。（2）甲方有權對乙方的保潔服務質量進行檢查和評估，如發覺不符合質量要求的情況，應及時通知乙方。乙方應在接到通知后的[X]小時內安排人員進行整改，直至達到質量要求。（3）雙方可以共同制定保潔服務質量評估標準和方法，定期對保潔服務質量進行評估和考核。如乙方的保潔服務質量連續[X]次達不到質量要求，甲方有權解除本協議，并要求乙方退還已支付的服務費用。六、服務地點和時間安排1.服務地點的確定（1）甲方應在本協議簽訂時，明確告知乙方服務地點的詳細地址和相關信息。（2）如甲方需要變更服務地點，應提前[X]天通知乙方，并提供新的服務地點的詳細地址和相關信息。乙方應根據甲方的要求，及時調整服務安排。2.服務時間的安排和調整（1）雙方應在本協議簽訂時，共同確定服務時間。服務時間應根據甲方的需求和乙方的實際情況進行合理安排。（2）如甲方需要調整服務時間，應提前[X]天通知乙方。乙方應根據甲方的要求，盡量調整服務安排，但如因特殊情況無法滿足甲方的要求，乙方應及時告知甲方，并協商解決。（3）如因不可抗力等特殊原因，導致乙方無法按照約定的時間為甲方提供服務，乙方應及時通知甲方，并在不可抗力因素消除后，盡快為甲方安排服務。七、人員安排1.家政服務人員的配備（1）乙方應根據甲方的需求和服務地點的實際情況，合理配備保潔服務人員。保潔服務人員應具備相應的資質和技能，身體健康，無不良記錄。（2）乙方應在為甲方提供服務前，將保潔服務人員的姓名、性別、年齡、聯系方式等信息告知甲方。甲方有權對保潔服務人員的資質和技能進行審核，如發覺不符合要求的情況，有權要求乙方更換人員。2.人員的資質和培訓（1）乙方應保證保潔服務人員具備以下資質和技能：熟悉各種清潔工具和設備的使用方法。掌握各種清潔用品的使用方法和注意事項。具備良好的溝通能力和服務意識。了解基本的安全知識和應急處理方法。（2）乙方應定期對保潔服務人員進行培訓，提高他們的業務水平和服務質量。培訓內容包括但不限于清潔技能、服務禮儀、安全知識等。八、保險與責任1.家政服務公司的保險責任（1）乙方應為保潔服務人員購買工傷保險和商業保險，保障保潔服務人員在工作過程中的人身安全和合法權益。（2）如保潔服務人員在工作過程中發生意外或遭受人身傷害，乙方應及時采取措施進行救治，并按照保險合同的約定進行理賠。2.雙方的責任界定（1）如因乙方的原因導致甲方的財產損失或人身傷害，乙方應承擔相應的賠償責任。但如因甲方的原因導致乙方的保潔服務人員或其他人員的財產損失或人身傷害，甲方應承擔相應的賠償責任。（2）如因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致雙方無法履行本協議，雙方應互不承擔責任。但應及時通知對方，并采取措施盡量減少損失。九、保密條款1.保密的范圍和內容（1）雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方的商業秘密、個人隱私等信息予以保密。保密信息包括但不限于甲方的家庭情況、財產狀況、聯系方式等，以及乙方的商業計劃、客戶信息、服務流程等。（2）未經對方書面同意，任何一方不得向第三方披露、使用或允許第三方使用上述保密信息。2.保密期限和違約責任（1）本協議的保密期限為自本協議生效之日起[X]年。（2）如一方違反本保密條款，應向對方支付違約金[具體金額]元，并賠償對方因此遭受的損失。如違約金不足以彌補對方的損失，違約方還應繼續承擔賠償責任。十、協議的變更和解除1.變更和解除的條件（1）經雙方協商一致，可以變更或解除本協議。（2）如因不可抗力等不可預見、不可避免的原因，導致本協議無法履行或部分無法履行，雙方可以協商變更或解除本協議。（3）如一方違反本協議的約定，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。2.通知和協商的程序（1）如一方需要變更或解除本協議，應提前[X]天書面通知對方。通知應包括變更或解除的原因、具體內容和要求等。（2）對方收到通知后，應在[X]天內予以回復。如雙方對變更或解除的內容存在爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。十一、違約責任1.違約的情形和責任承擔（1）若甲方未按照本協議約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。若逾期超過[X]天，乙方有權解除本協議，并要求甲方支付已提供服務的費用及違約金。（2）若乙方未按照本協議約定的服務內容和標準提供保潔服務，甲方有權要求乙方重新提供服務或扣除相應的服務費用。若乙方的違約行為給甲方造成損失，乙方應承擔相應的賠償責任。（3）若雙方違反本協議的保密條款，應按照本協議約定的違約責任承擔相應的責任。（4）若雙方違反本協議的其他約定，應承擔相應的違約責任，具體責任承擔方式根據實際情況協商確定或按照法律法規的規定執行。2.違約金的計算和支付（1）違約金的計算方式按照本協議約定的違約情形和責任承擔方式進行計算。（2）違約方應在收到對方的違約通知后[X]天內，向對方支付違約金。如違約方未按時支付違約金，每逾期一天，應按照違約金金額的[X%]向對方支付滯納金。十二、爭議解決1.爭議的處理方式（1）本協議的履行過程中如發生爭議，雙方應首先通過友好協商解決；協商不成的，可以向本協議簽訂地的仲裁機構申請仲裁，或向有管轄權的人民法院提起訴訟。（2）仲裁或訴訟期間，雙方應繼續履行本協議中不涉及爭議的其他條款。2.仲裁或訴訟的選擇（1）如雙方選擇仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。（2）如雙方選擇訴訟，應由有管轄權的人民法院進行審理，判決結果對雙方均具有約束力。十三、不可抗力1.不可抗力的定義和范圍（1）本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、行為、社會異常事件等。（2）不可抗力事件發生后，受影響的一方應及時通知對方，并在合理期限內提供證明文件。2.不可抗力的通知和處理（1）如發生不可抗力事件，受影響的一方應在事件發生后的[X]天內書面通知對方，并說明不可抗力事件的性質、影響程度和預計持續時間。（2）雙方應根據不可抗力事件的影響程度，協商調整本協議的履行方式或解除本協議。如不可抗力事件導致本協議無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔責任，但應采取措施盡量減少損失。十四、其他條款1.協議的生效和期限（1