教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)與免責(zé)條款協(xié)議書合同編號：__________甲方（教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）：名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（學(xué)員）：姓名：__________身份證號：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在規(guī)范甲方作為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與乙方作為學(xué)員之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，保證雙方在培訓(xùn)服務(wù)過程中的合法權(quán)益得到保障。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的是明確雙方在培訓(xùn)服務(wù)、費(fèi)用支付、退費(fèi)與免責(zé)等方面的責(zé)任和義務(wù)，以促進(jìn)培訓(xùn)服務(wù)的順利進(jìn)行，提高培訓(xùn)質(zhì)量，同時保障雙方的合法權(quán)益。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“培訓(xùn)課程”指甲方為乙方提供的各類教育培訓(xùn)課程。（2）“培訓(xùn)服務(wù)”指甲方為乙方提供的包括課程教學(xué)、輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)資源提供等在內(nèi)的一系列服務(wù)。（3）“退費(fèi)”指乙方在符合一定條件的情況下，要求甲方退還已支付的培訓(xùn)費(fèi)用的行為。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響協(xié)議條款的解釋。（2）本協(xié)議中的條款如有歧義，應(yīng)按照通常的理解進(jìn)行解釋。如仍有歧義，應(yīng)按照有利于乙方的原則進(jìn)行解釋。三、培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容1.培訓(xùn)課程詳情（1）甲方為乙方提供的培訓(xùn)課程包括但不限于[具體課程名稱]，課程內(nèi)容涵蓋[課程主要內(nèi)容概述]。（2）甲方應(yīng)按照課程大綱和教學(xué)計劃為乙方提供系統(tǒng)的培訓(xùn)服務(wù)，保證培訓(xùn)內(nèi)容的科學(xué)性、實(shí)用性和有效性。2.培訓(xùn)方式與時間安排（1）培訓(xùn)方式包括線下授課、線上授課或線上線下相結(jié)合的授課方式，具體方式由甲方根據(jù)課程特點(diǎn)和乙方需求確定。（2）培訓(xùn)時間安排如下：[詳細(xì)列出課程的開始時間、結(jié)束時間、每周授課時間、每次授課時長等]。甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對培訓(xùn)時間進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。四、費(fèi)用及支付方式1.培訓(xùn)費(fèi)用明細(xì)（1）乙方參加培訓(xùn)課程應(yīng)支付的費(fèi)用總額為人民幣[具體金額]元，該費(fèi)用包括學(xué)費(fèi)、教材費(fèi)、資料費(fèi)等。（2）費(fèi)用明細(xì)如下：學(xué)費(fèi)：人民幣[具體金額]元。教材費(fèi)：人民幣[具體金額]元。資料費(fèi)：人民幣[具體金額]元。2.支付方式與時間（1）乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[具體天數(shù)]日內(nèi)，將培訓(xùn)費(fèi)用一次性支付至甲方指定的銀行賬戶。（2）甲方指定的銀行賬戶信息如下：開戶銀行：[銀行名稱]賬戶名稱：[甲方名稱]賬號：[具體賬號]3.退費(fèi)政策（1）乙方在開課前提出退費(fèi)申請的，甲方應(yīng)全額退還乙方已支付的培訓(xùn)費(fèi)用。（2）乙方在開課后因個人原因提出退費(fèi)申請的，按照以下標(biāo)準(zhǔn)退還費(fèi)用：開課未超過總課程時長的[具體比例]%的，退還乙方已支付費(fèi)用的[具體比例]%。開課超過總課程時長的[具體比例]%但未超過[具體比例]%的，退還乙方已支付費(fèi)用的[具體比例]%。開課超過總課程時長的[具體比例]%的，不予退費(fèi)。五、退費(fèi)流程與條件1.退費(fèi)申請的提出（1）乙方如需要退費(fèi)，應(yīng)向甲方提交書面退費(fèi)申請，說明退費(fèi)原因。（2）退費(fèi)申請應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)提交，具體時間如下：開課前退費(fèi)申請應(yīng)在課程開始前[具體天數(shù)]日內(nèi)提交。開課后退費(fèi)申請應(yīng)在課程進(jìn)行至[具體時間節(jié)點(diǎn)]后[具體天數(shù)]日內(nèi)提交。2.退費(fèi)審核流程（1）甲方收到乙方的退費(fèi)申請后，應(yīng)在[具體天數(shù)]日內(nèi)進(jìn)行審核。（2）審核內(nèi)容包括乙方的退費(fèi)申請是否符合本協(xié)議的規(guī)定，退費(fèi)原因是否合理等。（3）甲方審核通過后，應(yīng)將審核結(jié)果書面通知乙方。3.退費(fèi)條件及標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方符合以下條件之一的，甲方應(yīng)予以退費(fèi)：因甲方原因?qū)е抡n程無法正常進(jìn)行的。乙方因重大疾病、意外等不可抗力因素?zé)o法繼續(xù)參加培訓(xùn)的，需提供相關(guān)證明材料。乙方在培訓(xùn)過程中對培訓(xùn)服務(wù)不滿意，經(jīng)與甲方協(xié)商后仍無法解決的。（2）退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照本協(xié)議第四條第3款的規(guī)定執(zhí)行。六、免責(zé)條款1.一般性免責(zé)事項（1）因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等）導(dǎo)致甲方無法正常履行培訓(xùn)服務(wù)義務(wù)的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知乙方并提供相關(guān)證明。（2）因乙方自身原因（如未按時參加培訓(xùn)、未完成作業(yè)、違反培訓(xùn)紀(jì)律等）導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳或無法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。2.特定情況下的免責(zé)（1）如因第三方原因（如教材供應(yīng)商違約、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商故障等）導(dǎo)致甲方無法正常提供培訓(xùn)服務(wù)的，甲方應(yīng)及時采取補(bǔ)救措施，但不承擔(dān)由此給乙方造成的損失。（2）在培訓(xùn)過程中，乙方因自身身體狀況或行為導(dǎo)致的人身傷害或財產(chǎn)損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但甲方應(yīng)在能力范圍內(nèi)提供必要的協(xié)助。七、違約責(zé)任1.學(xué)員的違約責(zé)任（1）若乙方未按照本協(xié)議的約定支付培訓(xùn)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]%向甲方支付違約金。（2）若乙方違反培訓(xùn)紀(jì)律，如多次遲到、早退、曠課等，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、扣除部分培訓(xùn)費(fèi)用或解除本協(xié)議的處理，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的違約責(zé)任（1）若甲方未按照本協(xié)議的約定提供培訓(xùn)服務(wù)，如課程內(nèi)容與宣傳不符、教學(xué)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等，乙方有權(quán)要求甲方限期整改。若甲方在限期內(nèi)未整改或整改后仍不符合要求的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方退還已支付的培訓(xùn)費(fèi)用，同時甲方應(yīng)按照培訓(xùn)費(fèi)用的[具體比例]%向乙方支付違約金。（2）若甲方未經(jīng)乙方同意擅自更改培訓(xùn)時間、地點(diǎn)或培訓(xùn)內(nèi)容，乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定履行義務(wù)，如因此給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。八、協(xié)議的變更與解除1.變更協(xié)議的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）若因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商，對相關(guān)條款進(jìn)行變更或調(diào)整。2.解除協(xié)議的情形與后果（1）若乙方未按照本協(xié)議的約定支付培訓(xùn)費(fèi)用，經(jīng)甲方催告后仍未支付的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已提供培訓(xùn)服務(wù)的費(fèi)用及違約金。（2）若乙方違反本協(xié)議的約定，如嚴(yán)重違反培訓(xùn)紀(jì)律、泄露培訓(xùn)資料等，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并不予退還乙方已支付的培訓(xùn)費(fèi)用，同時乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）若甲方未按照本協(xié)議的約定提供培訓(xùn)服務(wù)，經(jīng)乙方催告后仍未履行的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方退還已支付的培訓(xùn)費(fèi)用及違約金。（4）本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定進(jìn)行結(jié)算和清理。九、通知與送達(dá)1.通知的方式與要求（1）雙方之間的任何通知或通訊應(yīng)以書面形式（包括郵件、傳真、郵寄等）發(fā)送至對方指定的地址或電子郵箱。（2）通知的送達(dá)時間以以下方式確定：若以郵寄方式發(fā)送，以郵件寄出后的第[具體天數(shù)]日為送達(dá)日期。若以郵件或傳真方式發(fā)送，以發(fā)送成功后的第[具體天數(shù)]日為送達(dá)日期。2.送達(dá)的認(rèn)定（1）若通知或通訊按照對方指定的地址或電子郵箱發(fā)送，即視為送達(dá)。（2）若對方變更地址或電子郵箱未及時通知對方，導(dǎo)致通知或通訊無法送達(dá)的，由變更方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。十、爭議解決1.協(xié)商解決（1）雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商應(yīng)在一方提出協(xié)商請求后的[具體天數(shù)]日內(nèi)進(jìn)行，協(xié)商地點(diǎn)為[具體地點(diǎn)]。2.仲裁或訴訟選擇（1）若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。（2）或者，雙方也可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、法律適用1.適用法律的規(guī)定本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除均適用[具體法律法規(guī)]。如本協(xié)議的某些條款與法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)，但不影響本協(xié)議其他條款的效力。十二、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于培訓(xùn)服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.協(xié)議的效力本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至培訓(xùn)服務(wù)結(jié)束之日止。3.協(xié)議的份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲方和乙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。十三、附則1.術(shù)語解釋的補(bǔ)充本協(xié)議中未明確解釋的術(shù)語，雙方應(yīng)按照通常的理解進(jìn)行解釋。如仍有歧義，雙方應(yīng)協(xié)商解決。2.未盡事宜的處理本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充