數(shù)據(jù)中心建設(shè)與運營管理合作協(xié)議第一章合同訂立與定義1.1合同編號本合同編號為：____________________1.2合同雙方1.2.1甲方（數(shù)據(jù)中心建設(shè)方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.2.2乙方（數(shù)據(jù)中心運營管理方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.3合同簽訂日期本合同于____年__月__日在____地簽訂。1.4合同有效期本合同自簽訂之日起生效，有效期為____年。1.5定義1.5.1數(shù)據(jù)中心：指由甲方建設(shè)并交付乙方使用的，用于存儲、處理、傳輸數(shù)據(jù)的服務設(shè)施。1.5.2運營管理：指乙方根據(jù)甲方要求，對數(shù)據(jù)中心進行日常維護、安全管理、技術(shù)支持等工作。1.5.3本合同：指本數(shù)據(jù)中心建設(shè)與運營管理合作協(xié)議。第二章數(shù)據(jù)中心建設(shè)2.1建設(shè)內(nèi)容2.1.1甲方應按照乙方要求，在規(guī)定的時間內(nèi)完成數(shù)據(jù)中心的建設(shè)工作，包括但不限于：基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、設(shè)備采購、安裝調(diào)試等。2.1.2甲方應保證數(shù)據(jù)中心符合國家相關(guān)標準和規(guī)范，具備良好的運行環(huán)境。2.2建設(shè)進度2.2.1甲方應按照以下時間節(jié)點完成數(shù)據(jù)中心建設(shè)：簽訂合同后____個工作日內(nèi)完成初步設(shè)計；初步設(shè)計批準后____個工作日內(nèi)完成詳細設(shè)計；詳細設(shè)計批準后____個工作日內(nèi)完成設(shè)備采購；設(shè)備采購完成后____個工作日內(nèi)完成安裝調(diào)試；安裝調(diào)試完成后____個工作日內(nèi)完成驗收。2.3驗收標準2.3.1數(shù)據(jù)中心建設(shè)完成后，乙方應組織驗收，驗收標準如下：數(shù)據(jù)中心各項設(shè)施設(shè)備齊全，功能正常；數(shù)據(jù)中心環(huán)境符合國家相關(guān)標準和規(guī)范；數(shù)據(jù)中心運行穩(wěn)定，安全可靠。第三章數(shù)據(jù)中心運營管理3.1運營范圍3.1.1乙方負責對數(shù)據(jù)中心進行日常運營管理，包括但不限于：設(shè)備維護、安全管理、技術(shù)支持等。3.1.2乙方應保證數(shù)據(jù)中心24小時不間斷運行，保障數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)穩(wěn)定。3.2運營標準3.2.1乙方應按照以下標準進行數(shù)據(jù)中心運營管理：設(shè)備維護：定期對設(shè)備進行檢查、保養(yǎng)，保證設(shè)備正常運行；安全管理：制定并執(zhí)行安全管理制度，保證數(shù)據(jù)中心安全；技術(shù)支持：提供及時的技術(shù)支持，解決運行中出現(xiàn)的問題。3.3運營費用3.3.1數(shù)據(jù)中心運營費用包括但不限于：人員工資、設(shè)備維護費、能源消耗費等。3.3.2乙方應向甲方提交詳細的運營費用預算，經(jīng)甲方審核同意后執(zhí)行。第四章運營管理服務4.1服務內(nèi)容4.1.1乙方應提供以下運營管理服務：7×24小時技術(shù)支持；定期進行設(shè)備檢查和保養(yǎng)；制定并執(zhí)行安全管理制度；提供數(shù)據(jù)備份和恢復服務；定期向甲方報告運營情況。4.2服務質(zhì)量4.2.1乙方應保證提供的服務質(zhì)量符合國家相關(guān)標準和規(guī)范。4.2.2甲方有權(quán)對乙方提供的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評估。4.3服務費用4.3.1乙方提供的服務費用應根據(jù)實際服務內(nèi)容和成本進行計算，具體費用由雙方另行協(xié)商確定。第五章運營管理與監(jiān)督5.1監(jiān)督機制5.1.1甲方應設(shè)立專門的監(jiān)督機構(gòu)，對乙方的運營管理進行監(jiān)督。5.1.2監(jiān)督機構(gòu)應定期對乙方的運營管理進行評估，并提出改進建議。5.2信息披露5.2.1乙方應定期向甲方披露數(shù)據(jù)中心的運營情況，包括但不限于：設(shè)備運行狀態(tài)、安全管理情況、技術(shù)支持情況等。5.2.2甲方有權(quán)要求乙方提供相關(guān)證明材料。5.3違約責任5.3.1乙方未按合同約定提供運營管理服務的，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任，包括但不限于：賠償損失、支付違約金等。5.4合同變更5.4.1合同在履行過程中如需變更，雙方應協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。第六章數(shù)據(jù)中心設(shè)施與設(shè)備6.1設(shè)施與設(shè)備標準6.1.1數(shù)據(jù)中心設(shè)施建設(shè)應遵循國家相關(guān)標準和規(guī)范，保證符合Tier標準。6.1.2數(shù)據(jù)中心應配備符合行業(yè)標準的UPS不間斷電源系統(tǒng)、精密空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等。6.2設(shè)備采購與安裝6.2.1甲方負責設(shè)備的采購，應選擇符合國家標準和功能要求的設(shè)備供應商。6.2.2乙方參與設(shè)備選型，并對設(shè)備的安裝、調(diào)試提供技術(shù)指導。6.3設(shè)備維護保養(yǎng)6.3.1乙方負責對數(shù)據(jù)中心設(shè)備的日常維護保養(yǎng)工作。6.3.2維護保養(yǎng)計劃應包括定期檢查、清潔、潤滑、更換易損件等。6.4設(shè)備更新與升級6.4.1在合同有效期內(nèi)，如需對數(shù)據(jù)中心設(shè)備進行更新或升級，雙方應協(xié)商確定方案和費用。第七章數(shù)據(jù)中心安全7.1安全管理制度7.1.1乙方應根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，制定完善的數(shù)據(jù)中心安全管理制度。7.1.2安全管理制度應包括網(wǎng)絡(luò)安全、物理安全、信息安全等方面。7.2網(wǎng)絡(luò)安全7.2.1乙方應采取必要的技術(shù)措施，保證數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和安全性。7.2.2乙方應定期進行網(wǎng)絡(luò)安全評估，及時發(fā)覺并修復安全漏洞。7.3物理安全7.3.1數(shù)據(jù)中心應設(shè)立嚴格的門禁制度，保證物理訪問控制。7.3.2數(shù)據(jù)中心應配備安全監(jiān)控設(shè)備，如攝像頭、報警系統(tǒng)等。7.4信息安全7.4.1乙方應采取加密、備份、訪問控制等措施，保證數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)的安全。7.4.2乙方應制定信息安全事件應急預案，并定期進行演練。第八章服務質(zhì)量保證8.1服務質(zhì)量標準8.1.1數(shù)據(jù)中心應提供穩(wěn)定、高效的服務，保證99.99%的可用性。8.1.2服務質(zhì)量標準應包括響應時間、故障恢復時間、系統(tǒng)功能等指標。8.2服務功能監(jiān)控8.2.1乙方應建立數(shù)據(jù)中心服務功能監(jiān)控系統(tǒng)，實時監(jiān)控關(guān)鍵功能指標。8.2.2監(jiān)控系統(tǒng)應能夠?qū)Ψ展δ墚惓＿M行報警和處理。8.3客戶滿意度8.3.1乙方應定期收集客戶反饋，對服務質(zhì)量進行評估和改進。8.3.2乙方應將客戶滿意度作為服務質(zhì)量的重要指標。第九章數(shù)據(jù)管理9.1數(shù)據(jù)備份與恢復9.1.1乙方應定期對數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)進行備份，保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性。9.1.2數(shù)據(jù)恢復計劃應能夠保證在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下盡快恢復服務。9.2數(shù)據(jù)合規(guī)性9.2.1乙方應保證數(shù)據(jù)中心存儲和處理的數(shù)據(jù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)。9.2.2乙方應采取必要措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風險。9.3數(shù)據(jù)隱私保護9.3.1乙方應制定數(shù)據(jù)隱私保護政策，并采取技術(shù)和管理措施，保護客戶數(shù)據(jù)隱私。第十章運營支持與培訓10.1運營支持10.1.1乙方應提供全面的運營支持服務，包括但不限于技術(shù)支持、故障排除、升級維護等。10.1.2運營支持服務應保證客戶能夠及時獲得解決方案。10.2培訓與指導10.2.1乙方應定期對甲方人員進行培訓，提高其使用和管理數(shù)據(jù)中心的能力。10.2.2培訓內(nèi)容應包括數(shù)據(jù)中心操作、維護、安全等方面的知識和技能。10.3技術(shù)文檔與資料10.3.1乙方應提供完整的技術(shù)文檔和操作手冊，便于甲方人員學習和參考。10.3.2技術(shù)文檔應包含數(shù)據(jù)中心的設(shè)計、建設(shè)、運營等方面的信息。第十一章合同執(zhí)行與監(jiān)督管理11.1執(zhí)行監(jiān)督11.1.1雙方應按照合同約定履行各自的義務，保證合同條款得到有效執(zhí)行。11.1.2甲方有權(quán)對乙方在數(shù)據(jù)中心建設(shè)與運營管理中的工作進行監(jiān)督。11.2信息溝通11.2.1雙方應保持良好的溝通機制，保證信息傳遞的及時性和準確性。11.2.2重大事項的決策應通過書面形式進行溝通確認。11.3違規(guī)處理11.3.1如一方違反合同約定，另一方有權(quán)要求其糾正并承擔相應責任。11.3.2違規(guī)行為包括但不限于：未按時完成工作、未達到服務質(zhì)量標準、泄露商業(yè)秘密等。第十二章保密條款12.1保密義務12.1.1雙方對本合同內(nèi)容、項目信息、商業(yè)秘密等負有保密義務。12.1.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。12.2保密措施12.2.1雙方應采取合理措施保護保密信息，防止其泄露給未授權(quán)人員。12.3保密例外12.3.1法律法規(guī)要求披露的信息除外。12.3.2經(jīng)對方書面同意披露的信息除外。第十三章合同終止13.1合同終止條件13.1.1雙方協(xié)商一致，可終止合同。13.1.2因不可抗力導致合同無法履行時，雙方可終止合同。13.1.3一方嚴重違約，另一方有權(quán)終止合同。13.2合同終