采購部培訓介紹演講人：日期：目錄CONTENTS采購基礎知識供應商管理成本分析與控制合同管理質量控制目錄CONTENTS市場調研與信息收集談判技巧職業道德與操守案例分析與實際操作采購軟件與工具的使用01采購基礎知識采購定義指企業為達成生產或銷售目標，從外部獲取所需物資和服務的行為。采購目的確保物資和服務的質量和成本，提高企業競爭力，滿足客戶需求。采購的定義與目的采購分類按照采購物品的性質可分為直接采購和間接采購；按照采購方式可分為招標采購、詢價采購、合同采購等。采購流程一般包括需求確認、供應商選擇、價格談判、合同簽訂、訂單跟蹤、貨物驗收、貨款支付等環節。采購的分類與流程規定公司采購的基本原則、采購策略、采購權限等，是公司采購活動的指導性文件。采購政策包括采購流程制度、供應商管理制度、采購人員行為規范等，確保采購活動合法、規范、高效。規章制度公司采購政策與規章制度02供應商管理供應商尋找與評估尋找潛在供應商通過各種渠道積極尋找有潛力的供應商，并進行初步篩選。02040301實地考察對潛在供應商進行實地考察，了解其生產現場、設備、工藝流程和員工素質等。供應商資質審核對供應商的資質、生產能力、技術水平和質量管理體系進行全面評估。試用與評估在正式合作前，與供應商進行試用合作，并對其產品質量、交貨期和服務等方面進行評估。根據采購產品的質量要求，制定相應的質量指標和檢驗標準。對供應商的交貨期進行嚴格考核，確保產品按時交付。評估供應商在售后服務、技術支持和問題解決等方面的表現。根據質量、交貨期和服務等指標對供應商進行綜合評價，為未來的合作提供依據。供應商績效評價體系質量指標交貨期指標服務指標綜合評價長期合作關系維護策略建立信任關系通過長期合作建立相互信任的關系，增強雙方的合作意愿和穩定性。加強溝通與協作定期與供應商進行溝通交流，及時解決問題，共同協調供需關系。多元化供應策略不依賴于單一供應商，建立多元化的供應體系，降低供應風險。激勵與支持對優秀供應商給予一定的獎勵和支持，鼓勵其持續提高產品質量和服務水平。03成本分析與控制成本構成了解產品成本構成，包括直接材料、直接人工和制造費用等。成本分析方法采用價值鏈分析、作業成本法等工具，確定成本動因，分析成本結構，發現成本節約機會。成本構成與分析方法零基預算考慮未來市場變化和業務波動，設置一定比例的預算彈性，以適應不確定性。彈性預算滾動預算根據業務滾動發展，不斷調整預算，確保預算與實際業務相匹配。以實際需要為基礎，逐項審議預算支出，確保預算的合理性。預算編制原則總擁有成本構成包括采購成本、使用成本、維護成本、廢棄成本等所有相關成本。計算方法通過總擁有成本模型，計算產品或服務的全生命周期成本，為采購決策提供依據。總擁有成本計算04合同管理采購合同的簽訂與履行合同類型與選擇了解不同類型合同的特點，選擇合適類型的采購合同。合同履行確保供應商按合同約定交付商品，及時處理履行過程中出現的問題。合同內容明確雙方權利和義務，包括商品名稱、規格、數量、質量、價格、交貨方式、驗收標準等。合同簽訂流程合法、規范、嚴謹的合同簽訂流程，包括談判、審批、簽署等環節。識別采購合同中的潛在風險，如質量風險、價格風險、交貨風險等。對識別出的風險進行評估，分析風險發生的可能性和影響程度。采取相應措施降低風險，如簽訂質保協議、控制預付款比例、設置違約金等。在合同履行過程中進行實時監控，發現風險及時采取措施應對。合同風險防范風險識別風險評估風險控制監控與應對協商解決在爭議發生后，與供應商進行友好協商，尋求雙方都能接受的解決方案。訴訟與法律援助在無法通過協商、調解或仲裁解決爭議時，可以采取訴訟等法律手段維護自身權益，同時尋求專業法律援助支持。防范與預警加強供應商管理，建立完善的預警機制，及時發現并處理潛在爭議。調解與仲裁如果協商不成，可以尋求第三方調解或仲裁，以更加公正、客觀的方式解決爭議。爭議處理技巧0102030405質量控制采購物品質量要求原材料質量確保原材料符合企業質量標準，能滿足生產需求。成品質量供應商質量保證成品質量符合企業標準和客戶要求。評估供應商的質量管理體系和生產能力，確保穩定供應。123抽樣檢驗通過視覺、嗅覺、觸覺等感官手段，對采購物品進行質量評估。感官檢驗理化檢驗利用物理、化學等手段，對采購物品進行成分、性能等指標的測試。按照抽樣標準和方法，對采購物品進行抽樣檢測。質量檢驗方法質量監控體系建立質量控制流程建立完整的質量控制流程，包括采購、檢驗、入庫等環節。030201質量信息反饋機制及時收集質量信息，對供應商進行質量評估和反饋。質量改進措施針對質量問題，制定并實施改進措施，不斷提高采購物品質量。06市場調研與信息收集問卷調查法設計調查問卷，向目標市場或供應商收集信息，了解市場需求、競爭情況等。訪談調查法與供應商、客戶、行業專家等進行面對面交流，獲取深入的市場信息和建議。觀察法通過實地考察、參加展會等方式，觀察市場狀況、行業趨勢等。網絡調查法利用互聯網資源，如行業論壇、社交媒體等，收集相關市場信息。市場調查方法行業信息收集政策法規收集國家相關政策法規，了解行業發展趨勢和政策支持方向。競爭態勢了解主要競爭對手的經營狀況、產品特點、市場份額等，為采購決策提供參考。供應鏈情況了解供應商的生產能力、技術水平、質量保障等，以確保供應鏈的穩定性和可靠性。產品技術動態關注行業內新技術、新產品的研發和應用，為采購決策提供前瞻性建議。根據企業實際需求，分析采購物品的數量、質量、價格等要素，制定采購計劃。對潛在供應商進行全面評估，包括生產能力、質量、價格、交貨期等，選擇優質供應商。對采購成本進行詳細分析，包括直接成本、間接成本等，確保采購價格的合理性。對采購過程中可能出現的風險進行評估和防范，如供應商風險、質量風險、價格風險等。采購決策依據采購需求分析供應商評估采購成本分析風險評估與防范07談判技巧尋求共同利益深入了解對方的需求和利益，以便在談判中更好地把握對方的底線和訴求。充分了解對方需求提出創造性解決方案在談判過程中，積極提出創新性的解決方案，以滿足雙方的需求，實現共贏。通過尋找共同利益，增強雙方合作的意愿，達成互利共贏的結果。雙贏談判策略價格博弈技巧知己知彼了解市場行情和價格趨勢，掌握雙方的價格底線和談判籌碼。靈活運用定價策略談判過程中的價格調整根據談判情況，靈活運用高價、低價、中間價等定價策略，以達成最有利的交易。在談判過程中，根據對方的反應和談判進展，靈活調整報價，爭取更好的交易條件。123情緒管理方法保持冷靜和理智在談判過程中，保持冷靜和理智，避免因情緒波動而做出錯誤的決策。積極傾聽和表達認真傾聽對方的觀點和訴求，積極表達自己的意見和感受，建立良好的溝通氛圍。管理自己的情緒學會控制自己的情緒，避免在談判中表現出過于緊張、憤怒或興奮等情緒。08職業道德與操守遵循采購流程按照企業制定的采購流程進行采購，確保采購過程公開透明。確保采購質量對供應商的產品進行嚴格的質量檢查，確保采購的產品符合企業要求。遵守采購價格合理控制采購成本，不接受供應商的任何形式的回扣或贈品。保守商業秘密嚴格保守企業的商業秘密，不泄露給任何未經授權的人員。采購職業規范職業道德要求誠實守信在采購過程中，要保持誠實，不撒謊、不欺詐。公正無私處理供應商關系時，要公正無私，不偏袒任何一方。盡職盡責認真履行采購職責，為企業采購優質產品。勇于擔當對采購過程中出現的問題，要勇于承擔責任，積極尋求解決方案。法律法規知識了解采購相關法律熟悉民法典中有關采購的法律規定，確保采購行為合法合規。遵守采購法規嚴格遵守國家制定的采購法規，如《政府采購法》、《招標投標法》等。熟悉合同法律了解合同法的相關知識，確保在簽訂合同時維護企業利益。處理糾紛方式掌握處理采購糾紛的法律手段，如仲裁、訴訟等。09案例分析與實際操作采購案例分析經典案例學習深入研究行業內外經典采購案例，分析采購策略、流程及成敗原因。案例分析報告撰寫案例分析報告，總結案例中經驗教訓，提出改進建議和解決方案。案例分享與討論組織案例分享會，與同事共同探討案例中遇到的問題和解決方法。模擬采購流程模擬實際采購流程，包括需求確認、供應商選擇、合同簽訂等環節。實際操作演練實戰操作訓練在模擬環境中進行實戰操作訓練，提升采購實操技能和應對能力。評估與反饋對模擬采購過程進行評估，及時獲取反饋，找出不足并制定改進計劃。溝通技巧培訓通過團隊協作完成任務，提升團隊協作能力和團隊意識。團隊協作能力訓練跨部門溝通與協作加強與其他部門的溝通與協作，共同解決采購過程中的問題。學習并掌握有效的溝通技巧，包括傾聽、表達、協商等。團隊協作與溝通10采購軟件與工具的使用在系統中進行供應商的注冊、評審、考核及信息維護。供應商管理在系統中進行物品的分類、編碼、價格維護及更新。物品目錄管理01020304在系統中進行采購訂單的創建、修改、審批、跟蹤及關閉。采購訂單管理在系統中進行采購流程的規劃、執行及監控。采購流程管理采購系統操作快捷鍵操作批量處理功能熟悉常用操作的快捷鍵，提高操作效率。利用批量處理功能，快速處理大量數據或事務。工具使用