意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略分析考核試卷考生姓名：__________答題日期：_________得分：_________判卷人：_________

本次考核旨在通過(guò)對(duì)意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略的分析，考察考生對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局、策略選擇及效果評(píng)估等方面的理解與應(yīng)用能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略的核心目標(biāo)是（）。

A.增加市場(chǎng)份額

B.降低保險(xiǎn)成本

C.提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

D.創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)

2.以下哪項(xiàng)不是意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本要素（）。

A.產(chǎn)品特性

B.價(jià)格策略

C.銷(xiāo)售渠道

D.政府監(jiān)管

3.在意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪種策略不屬于差異化競(jìng)爭(zhēng)（）。

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C.低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)

D.品牌塑造

4.以下哪項(xiàng)不是意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（）。

A.人壽保險(xiǎn)

B.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

C.健康保險(xiǎn)

D.車(chē)輛保險(xiǎn)

5.意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的因素（）。

A.產(chǎn)品價(jià)格

B.保險(xiǎn)公司品牌

C.保險(xiǎn)條款

D.保險(xiǎn)代理人關(guān)系

6.以下哪種市場(chǎng)細(xì)分策略適用于意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)（）。

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分

7.意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪種產(chǎn)品定位策略較為常見(jiàn)（）。

A.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者

B.市場(chǎng)跟隨者

C.市場(chǎng)補(bǔ)缺者

D.以上都是

8.以下哪種定價(jià)策略在意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中較為有效（）。

A.成本加成定價(jià)

B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

C.需求導(dǎo)向定價(jià)

D.以上都是

9.意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪種銷(xiāo)售渠道最為重要（）。

A.互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售

B.保險(xiǎn)代理人

C.銀行代理

D.以上都是

10.以下哪種促銷(xiāo)手段在意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最為常見(jiàn)（）。

A.廣告宣傳

B.公關(guān)活動(dòng)

C.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

D.以上都是

11.意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪種競(jìng)爭(zhēng)策略屬于非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)（）。

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C.低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)

D.以上都是

12.在意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪種合作模式較為常見(jiàn)（）。

A.保險(xiǎn)公司之間的聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)

B.保險(xiǎn)公司與醫(yī)院合作

C.保險(xiǎn)公司與政府合作

D.以上都是

13.以下哪種風(fēng)險(xiǎn)管理策略在意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中較為重要（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)分散

B.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

D.以上都是

14.意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略屬于關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)（）。

A.顧客關(guān)系管理

B.合作伙伴關(guān)系

C.公關(guān)關(guān)系

D.以上都是

15.以下哪種市場(chǎng)調(diào)研方法在意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析中較為常用（）。

A.案例研究

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.專(zhuān)家訪談

D.以上都是

16.意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪種市場(chǎng)進(jìn)入策略較為風(fēng)險(xiǎn)較低（）。

A.直接進(jìn)入

B.合作進(jìn)入

C.聯(lián)合品牌進(jìn)入

D.以上都是

17.以下哪種市場(chǎng)退出策略在意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中較為常見(jiàn)（）。

A.轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)

B.聯(lián)合退出

C.直接退出

D.以上都是

18.在意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪種競(jìng)爭(zhēng)策略屬于防御性競(jìng)爭(zhēng)（）。

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C.價(jià)格戰(zhàn)

D.以上都是

19.以下哪種競(jìng)爭(zhēng)策略在意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中屬于進(jìn)攻性競(jìng)爭(zhēng)（）。

A.市場(chǎng)擴(kuò)張

B.市場(chǎng)細(xì)分

C.品牌塑造

D.以上都是

20.意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪種競(jìng)爭(zhēng)策略屬于戰(zhàn)略聯(lián)盟（）。

A.合作營(yíng)銷(xiāo)

B.聯(lián)合研發(fā)

C.資源共享

D.以上都是

21.以下哪種競(jìng)爭(zhēng)策略在意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中屬于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（）。

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C.成本控制

D.以上都是

22.意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪種競(jìng)爭(zhēng)策略屬于差異化戰(zhàn)略（）。

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C.低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)

D.以上都是

23.在意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪種競(jìng)爭(zhēng)策略屬于集中化戰(zhàn)略（）。

A.市場(chǎng)細(xì)分

B.產(chǎn)品創(chuàng)新

C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

D.以上都是

24.以下哪種競(jìng)爭(zhēng)策略在意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中屬于協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)（）。

A.資源共享

B.合作研發(fā)

C.市場(chǎng)擴(kuò)張

D.以上都是

25.意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪種競(jìng)爭(zhēng)策略屬于價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)（）。

A.成本控制

B.價(jià)值創(chuàng)造

C.供應(yīng)鏈管理

D.以上都是

26.以下哪種競(jìng)爭(zhēng)策略在意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中屬于動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)（）。

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.產(chǎn)品創(chuàng)新

C.市場(chǎng)細(xì)分

D.以上都是

27.意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪種競(jìng)爭(zhēng)策略屬于長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)（）。

A.市場(chǎng)細(xì)分

B.產(chǎn)品創(chuàng)新

C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

D.以上都是

28.在意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪種競(jìng)爭(zhēng)策略屬于短期競(jìng)爭(zhēng)（）。

A.價(jià)格戰(zhàn)

B.促銷(xiāo)活動(dòng)

C.市場(chǎng)推廣

D.以上都是

29.以下哪種競(jìng)爭(zhēng)策略在意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中屬于可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)（）。

A.綠色保險(xiǎn)

B.社會(huì)責(zé)任

C.環(huán)保產(chǎn)品

D.以上都是

30.意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪種競(jìng)爭(zhēng)策略屬于綜合競(jìng)爭(zhēng)（）。

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C.成本控制

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略的制定需要考慮以下哪些因素？（）

A.市場(chǎng)需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.保險(xiǎn)產(chǎn)品特性

D.政策法規(guī)

2.以下哪些是意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的方法？（）

A.人口細(xì)分

B.地理細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分

3.意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪些是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的關(guān)鍵因素？（）

A.產(chǎn)品價(jià)格

B.保險(xiǎn)條款

C.保險(xiǎn)公司品牌

D.保險(xiǎn)代理人服務(wù)

4.以下哪些是意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中常見(jiàn)的定價(jià)策略？（）

A.成本加成定價(jià)

B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

C.需求導(dǎo)向定價(jià)

D.心理定價(jià)

5.意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪些是有效的銷(xiāo)售渠道？（）

A.互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售

B.保險(xiǎn)代理人

C.銀行代理

D.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)

6.以下哪些是意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中常見(jiàn)的促銷(xiāo)手段？（）

A.廣告宣傳

B.公關(guān)活動(dòng)

C.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

D.會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)

7.意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪些是非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C.品牌建設(shè)

D.低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)

8.以下哪些是意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中常見(jiàn)的合作模式？（）

A.保險(xiǎn)公司之間的聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)

B.保險(xiǎn)公司與醫(yī)院合作

C.保險(xiǎn)公司與政府合作

D.保險(xiǎn)公司與分銷(xiāo)商合作

9.意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)管理策略？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)分散

B.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險(xiǎn)自留

10.以下哪些是意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中常見(jiàn)的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略？（）

A.顧客關(guān)系管理

B.合作伙伴關(guān)系

C.公關(guān)關(guān)系

D.供應(yīng)鏈關(guān)系

11.意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪些是市場(chǎng)調(diào)研的方法？（）

A.案例研究

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.專(zhuān)家訪談

D.數(shù)據(jù)分析

12.意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪些是市場(chǎng)進(jìn)入策略？（）

A.直接進(jìn)入

B.合作進(jìn)入

C.聯(lián)合品牌進(jìn)入

D.渠道進(jìn)入

13.意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪些是市場(chǎng)退出策略？（）

A.轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)

B.聯(lián)合退出

C.直接退出

D.撤資退出

14.以下哪些是意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中常見(jiàn)的競(jìng)爭(zhēng)策略？（）

A.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略

B.市場(chǎng)跟隨者戰(zhàn)略

C.市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略

D.集中化戰(zhàn)略

15.意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪些是戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式？（）

A.合作營(yíng)銷(xiāo)

B.聯(lián)合研發(fā)

C.資源共享

D.聯(lián)合品牌

16.以下哪些是意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略特點(diǎn)？（）

A.成本控制

B.規(guī)模經(jīng)濟(jì)

C.價(jià)值鏈管理

D.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化

17.以下哪些是意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的差異化戰(zhàn)略特點(diǎn)？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.服務(wù)特色

C.品牌塑造

D.定價(jià)策略

18.以下哪些是意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的集中化戰(zhàn)略特點(diǎn)？（）

A.市場(chǎng)細(xì)分

B.產(chǎn)品專(zhuān)精

C.服務(wù)專(zhuān)精

D.市場(chǎng)專(zhuān)精

19.以下哪些是意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)策略？（）

A.市場(chǎng)預(yù)測(cè)

B.產(chǎn)品更新

C.技術(shù)創(chuàng)新

D.策略調(diào)整

20.以下哪些是意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)策略？（）

A.綠色保險(xiǎn)

B.社會(huì)責(zé)任

C.環(huán)保產(chǎn)品

D.長(zhǎng)期發(fā)展

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略的制定首先要進(jìn)行_______，以了解市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

2.意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的方法包括_______、_______、_______和_______。

3.意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的關(guān)鍵因素包括_______、_______、_______和_______。

4.意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中常見(jiàn)的定價(jià)策略有_______、_______、_______和_______。

5.意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，有效的銷(xiāo)售渠道包括_______、_______、_______和_______。

6.意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中常見(jiàn)的促銷(xiāo)手段有_______、_______、_______和_______。

7.意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略包括_______、_______、_______和_______。

8.意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中常見(jiàn)的合作模式有_______、_______、_______和_______。

9.意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，風(fēng)險(xiǎn)管理策略包括_______、_______、_______和_______。

10.意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略包括_______、_______、_______和_______。

11.意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，市場(chǎng)調(diào)研的方法有_______、_______、_______和_______。

12.意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，市場(chǎng)進(jìn)入策略包括_______、_______、_______和_______。

13.意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，市場(chǎng)退出策略包括_______、_______、_______和_______。

14.意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中常見(jiàn)的競(jìng)爭(zhēng)策略有_______、_______、_______和_______。

15.意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的戰(zhàn)略聯(lián)盟形式包括_______、_______、_______和_______。

16.意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略特點(diǎn)包括_______、_______、_______和_______。

17.意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的差異化戰(zhàn)略特點(diǎn)包括_______、_______、_______和_______。

18.意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的集中化戰(zhàn)略特點(diǎn)包括_______、_______、_______和_______。

19.意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)策略包括_______、_______、_______和_______。

20.意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)策略包括_______、_______、_______和_______。

21.意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析中，SWOT分析是一種常用的_______方法。

22.意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，_______是評(píng)估市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略效果的重要指標(biāo)。

23.意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，_______是衡量市場(chǎng)占有率的一種方式。

24.意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，_______是評(píng)估消費(fèi)者滿(mǎn)意度的一種方法。

25.意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，_______是制定競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)需要考慮的長(zhǎng)期目標(biāo)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略的核心目標(biāo)是提高市場(chǎng)份額。（）

2.市場(chǎng)細(xì)分是意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略中無(wú)關(guān)緊要的一環(huán)。（）

3.低價(jià)策略是意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中唯一有效的競(jìng)爭(zhēng)手段。（）

4.意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的需求是單一的，沒(méi)有差異。（）

5.意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，品牌塑造不需要長(zhǎng)期投入。（）

6.保險(xiǎn)代理人銷(xiāo)售渠道在意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中已經(jīng)過(guò)時(shí)。（）

7.意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，產(chǎn)品創(chuàng)新是唯一提升競(jìng)爭(zhēng)力的方式。（）

8.風(fēng)險(xiǎn)管理在意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不是重要的競(jìng)爭(zhēng)策略。（）

9.意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是建立長(zhǎng)期客戶(hù)關(guān)系的關(guān)鍵。（）

10.市場(chǎng)調(diào)研在意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略制定中不是必要的步驟。（）

11.意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略是所有企業(yè)都可以采用的策略。（）

12.意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，戰(zhàn)略聯(lián)盟是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間常見(jiàn)的合作方式。（）

13.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略在意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中意味著企業(yè)只能提供低價(jià)產(chǎn)品。（）

14.差異化戰(zhàn)略在意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中需要企業(yè)具備強(qiáng)大的研發(fā)能力。（）

15.集中化戰(zhàn)略在意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中適用于所有細(xì)分市場(chǎng)。（）

16.動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)策略在意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中強(qiáng)調(diào)的是快速適應(yīng)市場(chǎng)變化。（）

17.可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)策略在意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中關(guān)注的是企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。（）

18.SWOT分析是評(píng)估意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略效果的最佳方法。（）

19.市場(chǎng)占有率是衡量意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略成功與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。（）

20.意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)應(yīng)該全面評(píng)估自身優(yōu)勢(shì)，制定合適的競(jìng)爭(zhēng)策略。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)闡述意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略中，如何運(yùn)用SWOT分析來(lái)確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位和發(fā)展方向。

2.分析在意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售渠道與傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道的優(yōu)劣勢(shì)，并討論如何有效整合這兩種渠道。

3.闡述意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)如何通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新和差異化策略來(lái)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4.結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境，探討意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略中，企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)新興的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某保險(xiǎn)公司近年來(lái)在意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)上表現(xiàn)不佳，市場(chǎng)份額逐年下降。該公司決定重新審視其競(jìng)爭(zhēng)策略。請(qǐng)根據(jù)以下信息，分析該公司的競(jìng)爭(zhēng)策略問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議。

案例信息：

-該公司產(chǎn)品線單一，主要提供標(biāo)準(zhǔn)化的意外傷害保險(xiǎn)產(chǎn)品。

-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出了多種創(chuàng)新產(chǎn)品，如針對(duì)特定風(fēng)險(xiǎn)的定制化保險(xiǎn)、與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作的保險(xiǎn)產(chǎn)品等。

-客戶(hù)對(duì)公司的服務(wù)滿(mǎn)意度較低，尤其是理賠速度和客戶(hù)服務(wù)態(tài)度方面。

-公司的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算有限，主要依賴(lài)傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道。

要求：

（1）分析該公司在意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主要問(wèn)題。

（2）提出至少兩種改進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)策略的建議。

2.案例題：

某新興保險(xiǎn)公司進(jìn)入意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)，以其創(chuàng)新的商業(yè)模式和互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售渠道迅速獲得了市場(chǎng)份額。該公司提供在線投保、自助理賠等服務(wù)，并利用大數(shù)據(jù)分析為客戶(hù)提供個(gè)性化的保險(xiǎn)方案。

案例信息：

-該公司通過(guò)社交媒體和互聯(lián)網(wǎng)廣告迅速提升了品牌知名度。

-公司推出了基于用戶(hù)行為的動(dòng)態(tài)定價(jià)策略，根據(jù)客戶(hù)的年齡、職業(yè)、健康狀況等因素調(diào)整保費(fèi)。

-該公司通過(guò)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作，實(shí)現(xiàn)了快速理賠和健康管理服務(wù)。

-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)始效仿該公司的互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售模式，但公司的市場(chǎng)份額仍在增長(zhǎng)。

要求：

（1）分析該新興保險(xiǎn)公司在意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的成功因素。

（2）討論競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能采取的應(yīng)對(duì)策略，以及該公司應(yīng)如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.D

3.C

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.A

12.D

13.A

14.A

15.B

16.B

17.A

18.A

19.A

20.A

21.A

22.A

23.A

24.A

25.A

26.A

27.A

28.A

29.A

30.A

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.市場(chǎng)環(huán)境分析

2.人口細(xì)分、地理細(xì)分、心理細(xì)分、行為細(xì)分

3.產(chǎn)品價(jià)格、保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)公司品牌、保險(xiǎn)代理人服務(wù)

4.成本加成定價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)、需求導(dǎo)向定價(jià)、心理定價(jià)

5.互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售、保險(xiǎn)代理人、銀行代理、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)

6.廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)

7.產(chǎn)品創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、品牌建設(shè)、低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)

8.保險(xiǎn)公司之間的聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)、保險(xiǎn)公司與醫(yī)院合作、保險(xiǎn)公司與政府合作、保險(xiǎn)公司與分銷(xiāo)商合作

9.風(fēng)險(xiǎn)分散、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)自留

10.顧客關(guān)系管理、合作伙伴關(guān)系、公關(guān)關(guān)系、供應(yīng)鏈關(guān)系

11.案例研究、問(wèn)卷調(diào)查、專(zhuān)家訪談、數(shù)據(jù)分析

12.直接進(jìn)入、合作進(jìn)入、聯(lián)合品牌進(jìn)入、渠道進(jìn)入

13.轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)、聯(lián)合退出、直接退出、撤資退出

14.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略、市場(chǎng)跟隨者戰(zhàn)略、市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略、