第8章職業生涯管理1.1本章概要1.1.1重要概念1．職業：是指不同時間、不同組織中工作性質類似的職務的總和，是人們在社會生活中所從事的以獲得物質報酬作為自己的主要生活來源并能滿足自己精神需要的、在社會分工中具有專門技能的工作。職業是社會與個人或組織與個體的結合點。2.個人職業生涯規劃：是指個人根據對自身的主觀因素和客觀環境的分析，確立自己的職業發展目標，選擇實現這一目標的職業，以及制訂相應的工作、培訓和教育計劃，并按照一定的時間安排，采取必要的行動實施職業生涯目標的過程。個人職業生涯規劃一般包括自我分析、目標設定、目標實現策略、反饋與修正四個方面的內容。3.組織職業生涯管理：就是從組織的角度出發，通過幫助成員設計職業發展計劃，并從組織上給予這種計劃實現的保證，達到滿足其成員的職業發展愿望、滿足組織對成員不斷提升的質量要求，進而實現組織發展目標與個人發展目標的協調與相互適應，實現組織與員工的共同成長、共同受益。4.職業生涯通道：是組織中職業晉升和職業發展的路線，是員工實現職業理想和獲得滿意工作，達到職業生涯目標的路徑。5.易變性職業生涯：是指由于個人的興趣、能力、價值觀與工作環境的變化而經常發生改變的職業生涯。它的主要特點是：員工要對職業生涯管理負主要責任；心理成就感在更大程度上由員工自己控制；更強調連續性學習，激發人的潛能和創造力，給員工的工作賦予意義。1.1.2關鍵知識點1.職業生涯管理：可以從個人和組織兩個不同的角度來看。從個人的角度講，職業生涯管理就是一個人對所要從事的職業、為之工作的組織、在職業發展上要達到的高度等做出規劃和設計，并為實現自己的職業目標而積累知識、開發技能的過程。它一般通過職業、組織、崗位的選擇，技能的提高，職位的晉升等來實現。從組織的角度講，組織的存在和發展依賴于個人的職業規劃與發展。對員工的職業生涯進行管理，集中表現為幫助員工制定職業生涯規劃，建立各種適合員工發展的職業通道，針對員工職業發展的需求進行適時的培訓，給予員工必要的職業指導，等等。2.職業生涯管理的意義：（1）職業生涯管理對組織的意義。首先，組織職業生涯管理使員工與組織同步發展，以適應組織發展和變革的需要。其次，組織職業生涯管理可以優化組織人力資源配置結構，提高組織人力資源配置效率。最后，組織的職業生涯管理可以提高員工滿意度，降低員工流動率。（2）職業生涯管理對個人的意義。首先，職業生涯管理能幫助員工更好地認識自己，為發揮自己的潛力奠定基礎。其次，職業生涯管理可以提高員工的競爭力。再次，職業生涯管理能滿足個人的歸屬需要、尊重需要和自我實現的需要，進而增加個人的滿意度。最后，職業生涯管理有利于員工處理好工作生活和非工作生活的關系。3.職業生涯管理的基本理論：（1）職業生涯認知理論。職業的自我認識是指一個持續發展的實體，在根據經驗發現需要變化來適應現實時，就會在生活中做出轉變。（2）職業生涯發展理論。該理論的思路是將人的職業生涯甚至整個人生按一定標準劃分為若干階段，并針對這些階段的特點來指引個人和組織做出職業生涯規劃相關的決策。（3）職業匹配理論。第一，人格特性-職業因素匹配理論。該理論指的是依據人格特性及能力特點等條件，尋找具有與之對應崗位的理論。第二，人格類型-職業類型匹配理論。該理論將人格與職業均劃分為不同的大的類型（例如將人格劃分為內向或外向)，當屬于某一類型的人選擇了相應類型的職業時，即達到了匹配。第三，霍蘭德的人-職匹配論。該理論提出了職業活動意義上的人格分類，并根據六種不同類型的人格將社會職業也劃分為六種類型：現實型、調研型、藝術型、社會型、企業型、常規型。（4）職業錨理論。職業錨是指人們在有了相當豐富的工作閱歷以后，真正樂于從事某種職業的思想原因。施恩和巴林等人根據對一批畢業生的訪談和研究提出五種職業錨：技術/功能型、管理能力型、安全/穩定型、創造型、自主/獨立型。4.職業生涯管理的發展趨勢：（1）易變性職業生涯。易變性職業生涯是指由于個人的興趣、能力、價值觀與工作環境的變化而經常發生改變的職業生涯。它的主要特點是：員工要對職業生涯管理負主要責任；心理成就感在更大程度上由員工自己控制；更強調連續性學習，激發人的潛能和創造力，給員工的工作賦予意義。（2）無邊界職業生涯。對傳統職業生涯挑戰和發展的無邊界生涯應運而生，標志著員工的生涯發展規劃從企業內部發展到超越企業的邊界；員工的流動跨越了組織、職業、部門的界限，個人職業生涯發展具有了更大的靈活性。（3）“斜杠”職業生涯。該職業生涯指的是不再滿足“專一職業”的生活方式，而選擇擁有多重職業和身份的多元生涯。這種職業生涯的出現基于新時代價值觀的變化：不拘泥于傳統的職業形勢，愿意嘗試新的機會。5.應對個人職業生涯挑戰的策略：第一，對自己的職業生涯負責。員工無論在什么樣的企業，都必須采取幾種職業生涯管理活動，來對自身的職業生涯進行規劃。比如主動獲取自身優勢及不足的信息反饋，主動獲取公司內外部工作機會的信息，建立自己的人際關系網絡等。第二，增強職業敏感性。職業敏感性包括職業彈性、職業洞察力和職業認同感幾個方面。第三，提高學習能力，防止技能老化。員工要不斷接受新觀念、新事物，要不斷掌握新技能、接納新思想。6.應對組織職業生涯挑戰的策略：（1）工作重新設計:用工作輪換、工作內容擴大化和工作豐富化等方式，使得員工的能力得到更快的提升。（2）彈性工作時間安排：一種以核心工作時間為中心而設計的彈性日工作時間計劃。它是指在完成規定的工作任務或固定的工作時間長度的前提下，員工可以自己先行選擇每天/每周/每月開始工作的時間以及結束工作的時間，以代替統一固定的上下班時間的制度。（3）針對雙職工家庭的職業生涯開發：員工及其配偶同時從事工作時，他們的職業及雇用前景也必須在職業決策時考慮到。關心員工配偶的職業問題已成為企業挽留有價值的專業人才的好辦法。（4）變換的職業發展模式：企業減少了管理層次，使組織更為扁平化、反應更迅速、更貼近顧客。為了適應變動中的勞動力需要，重組后的企業雇用短期的工人或把工作轉包給更小的機構與兼職顧問，此外，企業還大量雇用低成本、更靈活的兼職工人。7.員工制定職業規劃的程序：第一，自我評估。這是職業規劃過程的第一步，是做出明智的職業選擇的基礎。自我評估的主要內容是與個人相關的所有因素，包括興趣、個性、能力、職業錨、身體狀況、學識水平、思維方式、價值觀、情商以及潛能等；第二，確定職業目標。制定個人職業生涯規劃的最終目的就是實現自己的職業目標，因此，目標抉擇是職業生涯規劃的核心。目標確立的方法通常是先結合自身條件和現實環境選擇終極目標和長期目標，然后通過目標分解，形成符合階段目標要求的中期、短期目標；第三，選擇職業策略。行動計劃由長期和短期兩部分組成，長期計劃的實現有眾多不確定的因素，因此要根據自身實際情況和社會發展趨勢，不斷地設定新的可操作的短期目標。通過對組織環境的分析，評估組織內有哪些短期的發展機會，選擇有效的職業策略往往能夠促進員工獲取職業成功。第四，實施行動計劃。行動計劃是員工為了達到長短期職業生涯目標所采取的措施。它包括參加培訓課程和研討會,開展信息交流和申請公司內的空缺職位；第五，職業計劃反饋與修正。為使職業生涯規劃行之有效，需要結合實際情況不斷地對職業生涯規劃的內容進行評估與修正。反饋與修正的主要內容包括：職業方向的重新選擇、各階段目標的修正、實施措施與計劃的變更等。8．差異化個人職業生涯管理：（1）早期員工的職業生涯管理。職業生涯早期階段，員工正值青年時期，這一階段無論從個體的生物周期、家庭生命周期還是從職業生涯周期來看，其任務都較為單純、簡單，主要任務如下：進入組織，學會工作；學會獨立，并尋找職業錨；向成年人過渡。（2）中期員工的職業生涯管理。職業生涯中期的開始，有兩種表現形態：得到晉升，進入更高一層的領導或技術職位；薪資福利增加，在選定的職業崗位上成為穩定的貢獻者。（3）后期員工的職業生涯管理。從年齡來看，職業生涯后期階段的員工一般處在50歲至退休年齡之間。由于職業性質及個體特征不同，個人職業生涯后期階段開始與結束的時間也會有明顯的差別。這一階段，員工面臨的個人任務是：承認競爭力和進取心的下降，學會接受和發展新角色；學會接受權利、責任和中心地位的下降；回顧自己的整個職業生涯，著手做好退休準備。9.個人發展目標與組織發展目標的統一：職業生涯管理是一個人與所在組織共同制定職業目標，確定實現目標的手段的過程。職業生涯管理的焦點應放在個人目標與組織現有可得機會的配合上。施恩認為：協調個人發展目標與組織發展目標，關鍵是使個人職業計劃與組織職業開發計劃相匹配。個人職業生涯管理旨在幫助員工對自己的技能、興趣和價值觀進行評估，在個人和崗位之間建立良性的匹配。組織的職業生涯管理旨在幫助員工發現并追求使工作更加豐富且有意義的機會，促進員工不斷成長和發展。10.職業生涯通道模式：（1）傳統職業通道。傳統職業通道是員工在組織中從一個特定的職位到下一個職位縱向向上發展的一條路徑，是一種基于過去組織內員工的實際發展道路而制定出的一種發展模式。這種模式將員工的發展限制于一個職能部門內或一個單位內，通常是由員工在組織中的工作年限來決定員工的職業地位。（2）行為職業通道。行為職業通道是一種建立在對各個工作崗位上的行為需求分析基礎上的職業發展通道設計。除傳統職業通道之外，員工還可以在族內進行職業流動。行為職業通道打破了部門對員工職業發展的限制。（3）多重職業通道。傳統的職業發展意味沿著組織內部的管理職位階梯一步一步地向高層提升，但是對許多人來說，單一的管理職位通道是與他們的職業自我觀和興趣不相稱的。“職業錨”理論告訴我們，員工都有自己的職業定位，而管理型只是5種職業錨中的一種，因此以管理層級設計為基礎的職業通道顯然是過于片面的，不能滿足擁有不同職業錨的員工的職業發展需要。11.職業通道設置：（1）建立職業發展通道。企業要根據自身發展特點、組織結構、薪酬體系和崗位特征，對現有的崗位進行職族、職類的劃分，例如將崗位劃分為管理職族、營銷職族、專業技術職族、生產職族等。每個職族又細分為不同的職類，例如某公司以業績導向和市場導向為基礎，按業務內容相近的原則將營銷通道設計的崗位細分為市場職類、客戶職類和銷售職類三個職類。（2）通道層級的劃分。在通道設置基本確定后，就需要考慮另外一個問題，即單個通道內層級如何劃分。通過層級的劃分給所有的員工一定的上升空間，以利于員工自身的職業生涯發展通道，同時企業也可以通過員工所在的層級，有效區分關鍵崗位和骨干員工，為日常的員工管理和制定與員工發展相關的政策制度提供依據。（3）建立不同職類的任職資格標準。目前組織的職業發展通道設置與員工職業生涯規劃不匹配的現象很普遍，因此組織的職業生涯規劃對人才，特別是高端人才缺乏足夠的吸引力。任職資格標準是員工未來能力提升的方向，也是員工實現職業化的標準，是晉升和能力評價的重要依據。每個職類、每個等級都要建立相應的資格標準、素質標準和工作標準，不同等級的標準代表不同的能力等級。12.任職資格體系建構：任職資格體系包括職位序列劃分、任職資格等級劃分和任職資格標準開發三部分內容。（1）對企業所有的職位名稱、職責進行梳理，明確職位設置規則和職位劃分的基本原則，為職位按業務流程分類打好基礎。（2）按照企業戰略對未來核心能力的要求，劃分崗位序列。崗位序列是具有相同工作性質或相似能力要求的不同崗位構成的一個集合，遵循一定的原則對崗位橫向劃分出族群、序列，接著在橫向劃分的基礎上，將每一個序列縱向劃分為若干任職資格等級。（3）任職資格標準包括基本條件、知識技能、基本素質、行為標準四個部分的內容。基本條件是指諸如學歷、專業、專業經驗、行業經驗、資質證書、培訓、業績、發表的論文等硬性要求；知識技能指專業知識、專業技能等因崗位而異的必需技能；基本素質指能力、態度等與工作內容和性質符合的個人素質；行為標準指需要遵守的行為規則，比如操作規程等。13.不同時期的職業生涯管理：（1）組織職業生涯初期管理。當新員工進人一個新的組織時，會經過三個階段來完成社會化的過程，即前期社會化、碰撞、改變與習得階段。從組織的角度來說，可以采取的策略一般包括以下幾種：第一，在這個階段的主要任務是幫助新員工準確地認識自己,制定初步的職業生涯發展規劃。第二，為新人職的員工提供職業咨詢和幫助。第三，幫助員工尋找早期職業困境產生的原因及解決辦法。（2）組織職業生涯中期管理。這個階段的特點是：時間長、變化多，既有事業成功，又可能引發職業危機。一般而言，這一階段的員工自我發展的需要仍很強烈，同時意識到職業機會隨著年齡增長越來越有限，產生職業危機感。這個時期出現的困惑主要是職業高原現象。員工在職業中期可能會面臨職業通道越來越窄，發展機會越來越少的困境。處于職業中期的員工往往是對組織貢獻巨大的中堅階層，因此，組織有必要幫助他們保持對工作的熱情或重新找回對工作的興趣。（3）組織職業生涯后期管理。這是職業生涯的最后階段，大多數人對成就和發展的期望減弱，而希望維持或保留自己目前的地位和成就。當然，也有一部分人依然保持向上的發展勢頭，特別是一些專家級的人士。對于前一類大多數員工，組織要注重幫助他們做好退休前的各項心理和工作方面的準備，讓他們愉快地結束自己的職業生涯，幫助他們順利地實現向退休生活的過渡。同時，重新進行組織結構和工作設計及再造，清理和評定企業人力資本存量及職業管理信息系統，準備開始下一個職業管理周期。14.職業生涯管理的實施：（1）讓員工了解企業文化和管理制度。明確的規章制度可以讓員工更加順利地對接到新崗位，共同的價值理念能為員工傳遞企業未來發展的目標和路徑。組織可以有意識地引導員工認同企業文化，并將員工自己的個人規劃與組織的未來發展相結合,從而在職業發展初期順利完成社會化。（2）為員工提供內部職業信息。一般來說，組織職業生涯咨詢管理中提供的信息主要包括兩個方面，一方面是職位空缺信息，另一方面是如何獲得人力資源來填補這些職位空缺的信息，即組織的人力資源政策是什么、個人通過何種途徑能夠獲得職業晉升與發展等。（3）職業生涯咨詢與服務。組織開展的職業生涯咨詢項目以組織為實施主體，員工為實施對象，通過專業人員為雇員提供診斷、評估、培訓、專業指導，幫助員工解決自身職業發展中出現的心理和行為問題，從而不斷提高員工在組織中的職業發展機會和工作績效，同時改善組織氛圍，實現員工保留。2.1章后練習參考答案2.1.1案例簡介奇虎360為員工不同的職業生涯發展階段提供不同的系統性培訓項目。奇虎360“關鍵人才”的培養之路主要分為五個階段：第一階段是針對初級者的“飛揚計劃”，第二階段是針對經驗者的“專業培訓項目或項目鍛煉”，第三階段是針對業務骨干或監督者的“雛鷹訓練營”，第四階段是針對專家或管理者的“飛鷹訓練營”，第五階段是針對資深專家或領導者的“綜合性培養項目”。通過這五個項目，奇虎360為公司員工的職業生涯發展提供了全面的規劃和支持。奇虎360學院打造的“關鍵人才”培訓體系既具備靈活的選拔機制，又提供系統的培養和實踐機制，為員工的職業發展提供了明確的方向以及切實的體系和制度保障，這也是奇虎360吸引優秀人才并不斷取得發展的重要基礎。2.1.2案例要點分析1.奇虎360學院為什么要根據員工不同職業生涯發展階段提供不同的培訓項目？因為員工在不同職業生涯發展階段所處的狀態和需求是有差異的，會遇到不同的問題，因此360學院要根據員工不同職業生涯發展階段提供不同的培訓項目。表8-1職業生涯周期的問題和應對措施階段所關心的問題應開發的工作早期職業生涯1．第一位是要得到工作2．學會如何處理和調整日常工作中所遇到的各種麻煩3．要為成功地完成任務而承擔責任4．要做出改變職業和調換單位的決定1．了解和評價職業和工作單位的信息2.了解工作和職位的任務、職責3.了解如何與上級、同事和其他人的協調工作方面的關系4．開發某一方面或更多方面的專門知識中期職業生涯1．選擇專業和決定承擔義務的程度2．確定從事的專業，并落實到工作單位3．確定生涯發展的行程和目標等4．在幾種可供選擇的生涯方案中，作出選擇1．開辟更寬的職業出路2．了解如何自我評價的信息（例如工作的成績效果）3．了解如何正確解決工作、家庭和其他利益之間的矛盾后期職業生涯1．取得更大的責任或縮減在某一點上所承擔的責任2．培養關鍵性的下屬和接班人3．退休1．擴大個人對工作的興趣，擴大所掌握技術的廣度2．了解工作和單位的其他綜合性成果3．了解“合理安排生活”之道，避免完全被工作所控制2.奇虎360學院是如何幫助員工進行職業生涯管理的？奇虎360為員工不同的職業生涯發展階段提供不同的系統性培訓項目。第一階段：飛揚計劃。飛揚計劃主要針對校園招聘的應屆畢業生，該計劃致力于向新員工灌輸360公司文化，希望新員工能夠以360人的行為標準來規范自己的行為，發揮更大潛力、具備更高的忠誠度。360學院為這些新員工設計并開發了為期一年的培訓課程，以幫助員工更快速地進入工作角色和適應工作要求；第二階段：專業項目培訓/項目鍛煉。在該培訓階段，360學院會邀請業界和公司的技術專家和高手進行技術與實踐方面的分享和交流，幫助初有經驗的員工快速成長；第三階段：業務骨干/監督者的“雛鷹訓練營”。第三階段的培養對象主要是公司的核心骨干人員或者監督者，該階段旨在提高核心骨干人員自我管理能力和團隊管理能力，致力于以全新的混合式學習方法切實解決實際工作中面臨的實際問題；第四階段：專家/管理者的“飛鷹訓練營”。對于選擇技術發展通道的員工，360學院會定期外派核心技術人員去學習。這些技術人員可能會接觸國際國內最新的技術高峰論壇，參加國內外最新的技術培訓，并且在學院內部分享培訓的相關內容。對于選擇管理發展通道的員工，360學院會用半年的系統性培訓項目幫助這些員工進行轉型，使他們具備基礎的管理技能；第五階段：資深專家/領導者的“綜合性培養項目”。第五階段也稱為“精鷹”訓練營，該訓練營主要結合公司文化和業務進行全方位的領導力開發訓練，選拔和培養高級管理人員。3.請根據以上案例談談如何制定個人職業生涯規劃職業生涯管理是指個人根據對自身的主觀因素和客觀環境的分析，確立自己的職業發展目標，選擇實現這一目標的職業，以及制定相應的工作、培訓和教育計劃，并按照一定的時間安排，采取必要的行動實施職業生涯目標的過程。個人職業生涯規劃一般包括自我分析、目標設定、目標實現策略、反饋與修正四個方面的內容。員工制訂職業計劃的程序如下：第一，自我評估；第二，確定職業目標；第三，職業策略的選擇；第四，實施行動計劃；第五，評估與反饋。最后根據自己的職業生涯周期不斷地調整自己的職業生涯規劃計劃，進行差異化管理。3.1教學拓展3.1.1閱讀材料材料一：《牧羊少年奇幻之旅》的職業生涯視角釋喻《牧羊少年奇幻之旅》是巴西當代著名作家保羅·柯艾略發表于1988年的一部暢銷書，作品描寫了西班牙牧羊少年圣地亞哥接連兩次做了同一個夢，夢見在埃及金字塔附近藏有一批財寶。為了追求夢想，他跨海來到非洲，穿越撒哈拉大沙漠，一路奇遇迭起，歷經艱險，遇到解夢的吉普賽人；指點預兆迷津的撒冷國王；騙取錢財的向導；收容他工作攢錢的水晶玻璃商人；遠來研究煉金術的英國學者；教他體會天命，試煉他的智慧與毅力的煉金術士，還有令他滋生愛苗的沙漠女人法蒂瑪。最終見到了金字塔，雖然沒有找到財寶，但卻悟出了藏寶的真正地方。作品富有濃厚的象征色彩，啟示人們實現夢想要經歷艱難的過程，需要勇氣、智慧、執著并經受考驗，以下嘗試從職業生涯視角來解讀其多重隱喻。一、職業生涯規劃釋喻線索一：夢故事的開頭講述少年腦海中反復出現的一個同樣的夢，少年被夢境困擾，尋找解夢人，并萌發尋夢的愿望，由夢發展到夢想，由夢想發展到追逐夢想，并最終實現夢想。對于夢想，解夢人說她只管解夢，不管夢的實現；撒冷之王說幫助執著追逐夢想之人實現夢想；水晶老板依賴對夢想的期待與幻想生活下去，作為一名伊斯蘭教徒他將朝圣的心愿放在遙不可及的未來，心懷夢想卻拒絕實現，他總說“馬克圖布”；沙漠中的女人法蒂瑪讓他知道，真愛是讓心愛的人去追逐自己的天命；占卜師說沒有誰能知道未來，占卜只是根據之前的預兆預測，只有那只寫就一切之手才是未來的造就者，但是如果關注現在，你就能改善它，如果改善了現在，那么將來也會變得美好；強盜有夢的預兆卻從未多想，他嘲笑少年因為夢境而出發尋寶，并告訴少年自己曾在金字塔下相似的夢境，而這個夢卻告訴了少年真正的藏寶地，一切圓滿。這一線索可以對應到職業生涯發展中的生涯目標與職業目標，職業生涯規劃的出發點首先是一個符合自己需求的生涯目標與職業目標，它像是一顆引航的北極星，引導職業生涯探索的航船前行。在無力時給予力量，在艱難時有勇氣前行。而目前我們的教育與環境，往往讓步入大學校園的學子們已經忘記曾經的夢與夢想，筆者記得欣賞過一部學生自導自演自拍的短片，其中一句旁白大致意思是：感覺大學就這樣在寢室里睡著睡著就結束了，甚至連夢都沒有！大學在“盲、茫、忙”中度過，畢業時回望校園心里一片迷茫。從職業生涯規劃的角度理解，牧羊少年的夢是自己的夢，這意味著生涯目標的設定，首先應該是自己的目標，而不是別人的。當下，成功學鋪天蓋地，學習者、膜拜者、追隨者不一而足，但不少人在從眾的潮流中忘記哪個是別人的夢想哪個是自己的，最終成功地成為一個無比痛苦的“別人”，完全失去自我的“別人”。舒伯的生涯理論認為，職業生涯的發展，就是一個“自我”概念的發展。換句大白話就是：發展成為你自己的樣子。你看，是不是可以將牧羊少年的夢與夢想對應成生涯目標與職業目標呢？二、職業生涯規劃釋喻線索二：命—運在書中作者無數次地提到天命、命定、追逐天命等，這些與“命”相關的單詞或詞匯。在逐夢的歷程中，少年歷經多種職業，水晶店員、綠洲顧問、煉金術士、尋寶人，一度想跟水晶店老板一樣，念著“馬克圖布”(命中注定)安定下來，不再聆聽內心的召喚，在豐裕的物質享受中忘卻折磨人的夢想，但最終少年還是經不起內心的召喚，勇敢地正視內心的力量，循心而行，重新踏上逐夢之旅。柯艾略說：當你渴望得到某種東西時，整個宇宙都會協力使你實現自己的愿望。假如你能總是把握著現在，那你就會成為一個幸福的人。在職業生涯的理論中，金樹人言，命分先天之命與后天之命，先天之命屬注定之命，后天之命屬于自定之命。授受不可改變的“命”，創造可以改變的“運”，關注當下，改善現在就能未來，以運變命，也是牧羊少年奇幻之旅中反復提到的。不以“馬克圖布”作為放棄夢想，拋棄行動的借口。在職業生涯的理論中，便可以對應為：職業生涯的可設計性。關注現在改善未來，對于職業生涯發展而言同樣是一個非常重要的法則，目前職業生涯規劃咨詢中的焦點技術、教練技術對于生涯咨詢的影響大概主要特點都是不再糾結過往，挖掘與深究產生現狀的原因，而是有意忽略無法改變或重演的過去，把重心放在現在能做點什么讓未來更好？而牧羊少年時常提到的預兆，大致可以對應性地理解為偶然性事件對職業生涯發展的影響，生涯混沌理論認為，偶發性事件對生涯的影響遠遠比人們認識到的要多，70%以上的人們選擇職業時大多受到一些偶發性事件的影響，而不是有計劃地安排或選擇。因此，作為職業生涯咨詢師而言，原有生涯理論中的職業發展穩定性與可預見性受到不小的振蕩，需要根據混沌理論重新調整咨詢思路與方法，關注某些微乎其微的細節給來訪者可能帶來的巨大影響，就好比牧羊少年重復兩次出現的同樣的夢，引發了此后系列的追夢歷險。職業生涯理論中的混沌理論更關注生涯發展中的不確定因素所產生的強大影響力，以此為引爆點，引燃生涯目標與發展動力。三、職業生涯規劃釋喻線索三：起點—終點去神學院讀書做神父還是做一個無拘無束、能到世界各地漫游的牧羊人?牧羊少年選擇了后者，到金字塔下尋找寶藏。牧羊少年在逐夢的過程中相繼遇到：家人為他打造的生涯發展、父親支持云游、吉卜賽女巫為他解夢、撒冷之王鼓起他逐夢的勇氣、騙子向導、水晶店老板、英國學者告訴他神秘的煉金術士、強盜、寫就一切的那雙大手。他從西班牙的破舊教堂出發，最后歷經一切苦難后又從埃及回到這教堂，尋到寶藏。同樣是那存在于小鎮的教堂，在少年出發時，對他意味著平淡無奇的未來，但當他從牧羊少年的云游到專注于追夢尋寶的少年，一切都因這一目標發生變化，當少年再次回到起點時，此時的教堂已是他追夢的終點站，他不僅尋找到物質的寶藏也帶回了精神的寶藏。就職業生涯而言，生涯的出發點是“自我”，如何給自我定位、認知自我的價值、興趣、技能、如何決策、尋求自我與環境的和諧點，通過職業環境實現“自我概念”完善。起點是自我的需求，終點是自我概念的發展，起點與終點都圍繞著“自我”，如同牧羊少年云游起點與終點的教堂，雖然地點都是同一個教堂，但經歷了時間、追夢行動在起點與終點之間的填充，對于少年而言重歸起點，此教堂已非彼教堂。原本是破舊不入眼的教堂在少年回歸之后已成為蘊藏金銀的風水寶地。生涯理論中常說的一句話：未來無法確定，但惟有一點可以肯定，那就是變化。環境的“變”與個人的“應變”，成了個人生涯發展過程中應有的警覺與認識。面對生活的變化，有人恐懼、害怕，有人期待，有人無所謂。就像水晶老板一樣，面對改變糾結矛盾、拒絕排斥，一句“這是一個陌生的世界，這是一個嶄新的世界”對于變化的兩種心態昭然若揭，我們屬于哪一個？四、職業生涯規劃咨詢師的不同階段：解夢人—煉金術士從牧羊少年初有夢，尋解夢人，到開始追夢之旅，其間少年遇到吉卜賽女巫、耶路撒冷王、煉金術士，這三個人第一個告訴他那夢是真的，但不能告訴他如何實現。第二個人告訴他人生最大的謊言就是：在人生的某個時候，我們失去了對自己生活的掌控，命運主宰了我們的人生。不放棄預兆的指示，并賜給他兩顆幫助決定的寶石。第三個人告訴他要認知到自己的能力，傾聽內心的聲音。這三個人猶如三個在職業生涯咨詢中不同段位的咨詢師，從初級到中級再到高級，初級指明目標，給予方向；中級賦能、教授方法；高級段位的咨詢師，如煉金術士，在不動聲色間喚醒了少年強大的內心力量，讓他憑借自己的力量完成了夢想，從以己助人到助人自助，這是職業生涯規劃咨詢師孜孜以求的目標。故事借煉金術士之口說：鉛、鐵等金屬都有自己的天命，真正的煉金術士必須認識到這一點，而不是濫用點金術。就如人，每個人都在歷史中起到他的作用，但往往他自己卻懵懂不知。這可以理解為職業生涯規劃中，應樹立職業無貴賤的理念，不要濫用成功學，鼓動受眾將欲望錯當志向。恰如周星馳的《大話西游·降魔篇》中的陳玄奘，夢想成為專業驅魔人，從只關注大愛卻不敢面對小愛，到存小愛逐大愛；從對師傅傳給他的驅魔手冊只能讀到兒歌三百首，到同樣一本手冊卻讀出了驅魔的大日般若經；從就差那么一點點，到有了那么一點點。很多時候我們忘記了傾聽內心的聲音，世界的喧嘩與嘈雜讓人不知所措，人云亦云。《牧羊少年奇幻之旅》可以是一個追尋宗教信仰、尋找幸福真義的故事，是一個牧羊少年的生涯發展故事，還可以是一個心理咨詢師咨詢技巧的故事、探尋真愛的故事，是天命與改變天命的故事……這就是職業生涯規劃師讀到的個中滋味。資料來源：汪琳.《牧羊少年奇幻之旅》的職業生涯視角釋喻[J].職業,2013,30:49-50.材料二：正業科技：蜂鳥計劃，助力員工自我成長廣東正業科技股份有限公司（以下簡稱：正業科技；股票代碼：300410）創立于1997年，是國家火炬計劃重點高新技術企業、智能制造系統解決方案上市公司。近年來，面對國家提出的中國智能制造2025發展戰略及發展政策，正業科技希望通過抓住發展機遇，將公司打造成為智能制造系統解決方案優質服務商。然而，機遇往往也伴隨著挑戰，當前整個軟件人才市場對于用人單位是不容樂觀的，正業公司面臨著緊迫的軟件人才需求問題。基于軟件人才市場短缺、流動性大、培訓期長、工資高的情況，正業科技適時啟動了“蜂鳥計劃”。蜂鳥，翼展小靠振翅高頻而高效飛翔，寓意勤奮、講技巧而取得高效。正業科技啟動“蜂鳥計劃”，旨在建立軟件人才各級的職業素養、知識、能力與技能水平的模型，讓員工明確晉升路徑及標準，及時發現差距，在項目中鍛煉提升自己，從而實現人才自我發展與企業需求相統一。勝任素質與任職資格正業科技“蜂鳥計劃”建立一個包含職業素養、能力、知識和技能的勝任素質模型，如圖8-1所示，并對每個子維度進行再分級細化，如能力維度下的“演繹思維能力”可再細分為5級，如表8-2所示。圖8-1勝任力素質模型表8-2演繹思維能力分級行為表現分級行為表現1級對事項無輕重緩急或先后秩序的安排2級對事項進行輕重緩急的分類3級對事項進行處理時，會考慮事項的因果鏈，進而合理安排事項順序4級將復雜事項進行拆分，統籌安排5級對復雜事項拆分，并形成計劃，所選計劃進行利弊分析任職資格條件，是從員工履行工作職責所應具備的基本勝任能力出發，梳理出能夠創造關鍵績效的行為導向或者結果導向，可以衡量的工作標準、工作規范、考核標準的系統。通過與勝任素質模型相結合，正業科技建立了如表8-3所示的任職資格條件。表8-3軟件工程師任職資格條件關鍵行為與結果要求工作標準與規范制標界定與目標值軟件開發需求分析輸出《可行性研究報告》、《軟件開發計劃》、《軟件開發風險列表》及時、準確、完整提供資料，不達標扣分軟件開發計劃評估用戶功能需求、公司軟硬件情況，制定開發進度、質量控制計劃、測試計劃。及時、準確提供計劃，不達標扣分。實施軟件開發根據計劃，完成各關鍵節點，交付成果節點達成率=完成節點數/應完成節點數交付質量及時完成用戶測試，效率優秀產品及時交付，不及時扣分成本管理負責制定軟件研發費用控制目標，進行軟件研發成本預算與控制成本控制率＝實際成本/預算成本客戶管理負責維護軟件研發客戶關系維系，并接受和處理客戶投訴用戶每投訴1次，扣分，超過次，此項得分為0產品技術管理及時交付技術文檔，資料完整依產品歸檔清單交付資料，每少1項，扣分在建立勝任素質模型和確定任職資格條件后，正業科技將其應用于人力資源管理中的錄用決策、員工培訓、績效考核和薪酬管理等方面。例如，在錄用決策中的應用：由勝任素質模型導出工作分析，側重于與優秀績效表現相關聯的特征及行為，進而結合勝任特征、行為表現來定義崗位的任職資格條件，使勝任素質模型具有了較強的績效贏的承諾與高效績的預測性，為人員的錄用決策提供參考標準。基于員工勝任素質模型的招聘與甄選，旨在從應聘人員過去經歷中的行為表現發現其潛在素質（能力素質是其深層次特質，不易改變），分析其與應聘崗位勝任能力的契合度，并預測其未來工作績效，從而作出錄用決策。在績效考核中的應用：績效考核工作的關鍵環節是建立績效考核指標并設定相應的績效標準。其中，考核指標是指關系到員工工作產出的關鍵項目；績效標準是對員工在考核指標項目上的行為表現應達到的目標或程度的描述。勝任素質模型區分了績效優秀和績效一般員工的行為表現差異，這就為設定績效考核指標、標準及目標提供了進一步的佐證和支持。以勝任素質模型為基礎的績效考核體系，能夠對員工履行崗位職責和執行崗位任務所取得的成果進行客觀的績效評價，真實地反映他們的綜合能力素質。學習與成長路徑正業科技通過設立專業發展通道，幫助員工明確自身職業發展計劃。首先，明確層級對應的能力等級與任職要求，讓員工、上級共同完成職業素質與技能提升。其次，考慮軟件開發人才績效貢獻作為職業發展的基本條件，如達到“副主任工程師”需要完成整線項目1個。最后，讓員工對技能要求和項目貢獻要求進行比較，明確自身與目標崗位存在的差距，激勵員工在項目上進行鍛煉，以提升項目能力和業績貢獻，實現個人發展目標。學習地圖根據本文上述所提到的技能要求、項目貢獻要求，針對各層級與員工個體能力差異，明確各個員工的具體學習地圖。企業謀求的是發展，而創新是發展的第一動力，人力資源是第一資源。企業發展的過程，就是人力資源發展過程。正業科技的“蜂鳥計劃”通過人才勝任素質模型、各層級學習地圖及發展通道，明確了員工專業發展通道的素質能力要求，讓員工清楚發展的條件，主動承接項目，在項目上鍛煉能力，達成高績效，并有效解決了軟件人才錄用、培養、激勵的問題，從而實現人才發展的“水到渠成”模式向“渠成水到”模式，促進企業長足發展。資料來源：劉善仕等.《最佳人才管理實踐——2018年華南區最佳人才管理創新獲獎案例》[M].武漢：武漢大學出版社，2018.材料三：四個寓言故事改變你的職業生涯公司表面上是老板的，實則是大家的，其實公司不過是一個人追求成功的平臺。以老板的眼光和態度投入工作，創造最大價值，遲早有一天，你是公司最重要的那個人。下面四個寓言故事改變你的職業生涯。故事一：你的心，過門了嗎？洞房花燭夜，當新郎興奮地揭開新娘蓋頭，羞答答的新娘正低頭看著地上，忽然間掩口而笑，并以手指地：“看，看，看老鼠在吃你家的大米。”第二天早上，新郎還在酣睡，新娘起床看到老鼠在吃大米，一聲怒喝：“該死的老鼠！敢偷吃我家大米！”“嗖”一只鞋飛過去，新郎驚醒，不禁莞爾一笑。此故事沒別的意思，只想問問那些新進的員工甚至是一些干了兩年、三年的老員工，當初你為何選這個工作？既已選了這個工作，為何身體過了門，心態卻不過門。往往新來的人很容易發現公司的問題，因為旁觀者清。問題是你是用嘲笑、牢騷、忿然、指責的方式呢，還是以主人的心態來了解并積極地去改正這些缺點和漏洞？問問自己，我們的心，真正過門了嗎？故事二：你是全力以赴，還是盡力而為？一天，獵人帶著獵狗去打獵。獵人一槍擊中一只兔子的后腿，受傷的兔子開始拼命地奔跑。獵狗在獵人的指示下也是飛奔去追趕兔子。可是追著追著，兔子不見了，獵狗只好悻悻地回到獵人身邊，獵人開始罵獵狗了：“你真沒用，連一只受傷的兔子都追不到！”獵狗聽了很不服氣地回道：“我盡力而為了呀！”兔子帶傷跑回洞里，它的兄弟們都圍過來驚訝地問它：“那只獵狗很兇呀！你又帶了傷，怎么跑得過它的？”“它是盡力而為，我是全力以赴呀！它沒追上我，最多挨一頓罵，而我若不全力地跑，我就沒命了呀！”人本來是有很多潛能的，但是我們往往會對自己或對別人找借口：“管它呢，我們已盡力而為了。”事實上盡力而為是遠遠不夠的，尤其是現在這個競爭激烈、到處充滿危機的年代。常常問問自己，我今天是盡力而為的獵狗，還是全力以赴的兔子？故事三：沙礫與黃金一隊商人騎著駱駝在沙漠里行走，突然空中傳來一個神秘的聲音：“抓一把沙礫放在口袋里吧，它會成為金子。”有人聽了不屑一顧，根本不信，有人將信將疑，抓了一把放在袋里。有人全信，盡可能地抓了一把又一把沙礫放在大袋里，他們繼續上路，沒帶沙礫的走得很輕松，而帶了的走得很沉重。很多天過去了，他們走出了沙漠，抓了沙礫的人打開口袋，欣喜地發現那些粗糙沉重的沙礫都變成了黃燦燦的金子。在漫長的人生中，時間、責任就像是地上的沙礫，惟有緊緊抓住機遇、勇于承擔責任的人，才能將這些普通粗糙的沙礫變成可貴的金子。不緊緊抓住機遇的人、不愿承擔責任的人固然輕松瀟灑，但他們生命長河會黯淡粗糙，他們始終發不出金子般燦爛光輝。問問自己，今天我們抓了多少沙礫？在任何一個企業工作，你不是在為老板打工，你是在為自己的將來打工，給自己累積經驗和財富。老板只提供平臺讓你去展現你的人生價值，展現你的事業機會，學會尊重這個平臺，尊重你的老板，尊重你的同事。不要為了個人的利益傷害大家的利益。抱怨只會讓更多的人看不起你，讓大家知道你是一個沒有用只會說的人。故事四：學會接納失去法國一個偏僻的小鎮，據傳有一個特別靈驗的水泉，可以醫治各種疾病。一天，一個拄著拐杖，少了一條腿的退伍軍人，一跛一跛地走過鎮上的馬路，旁邊的居民帶著同情的口吻說：“可憐的家伙，難道他要向上帝祈求再有一條腿嗎？”退伍的軍人聽到了，轉過身對他們說：“我不是向上帝祈求一條新的腿，而是祈求他幫助我，在沒了一條腿后，也知道如何過日子。”勇敢地接受失去這一事實，不管人生的得與失，總是要讓生命充滿亮麗與光彩。感謝生命中的那些失去，我們才能更加珍惜現在的所得，也讓我們知道，即使有所失，我們依然可以活得精彩！3.1.2管理游戲游戲一：你會選擇哪個島嶼？游戲說明:下面的小游戲是根據霍蘭德職業傾向測評設計的。霍蘭德職業傾向測評問題很多，需要花費較長的時間才能完成。盡管這個小游戲不像原測評那么科學，如果你認真回答，結果與做全套問題也不會有很大的出入。職業生涯專家霍蘭德將職業傾向分為六大類，分別是:現實傾向、探索傾向、常規傾向、社會傾向、開拓傾向、藝術傾向。這六種傾向共涉及414種職業。測試內容：如果有機會讓你到以下六個島嶼旅游，不用考慮費用等問題，你最想去的是哪個可以按照喜歡程度選出三個。A島：美麗浪漫的島嶼。島上充滿了美術館、音樂廳，彌漫著濃厚的藝術文化氣息。同時，當地的原住民還保留了傳統的舞蹈、音樂與繪畫，許多文藝界的朋友都喜歡來這里找尋靈感。I島：深思冥想的島嶼。島上人跡較少，建筑物多僻處一隅，平疇綠野，適合夜觀星象。島上有多處天文館、科博館以及科學圖書館等。島上居民喜好沉思、追求真知，喜歡和來自各地的哲學家、科學家、心理學家等交換心得。C島：現代、井然的島嶼。島上建筑十分現代化，是進步的都市形態，以完善的戶政管理、地政管理、金融管理見長。島民個性冷靜保守，處事有條不紊，善于組織規劃。R島：自然原始的島嶼。島上保留有熱帶的原始植物，自然生態保持得很好，也有相當規模的動物園、植物園、水族館。島上居民以手工見長，自己種植花果蔬菜、修繕房屋、打造器物、制作工具。S島：溫暖友善的島嶼。島上居民個性溫和、十分友善、樂于助人，社區均自成一個密切互動的服務網絡，人們多互助合作，重視教育，弦歌不輟，充滿人文氣息。E島：顯赫富庶的島嶼。島上的居民熱情豪爽，善于企業經營和貿易。島上的經濟高度發展，處處是高級飯店、俱樂部、高爾夫球場。來往者多是企業家、經理人、政治家、律師等，衣香鬢影，夜夜笙歌。游戲結果分析：首選島嶼職業傾向個性特點適合從事的職業舉例A島藝術傾向善自我表現、表達情感，富想象力，易沖動藝術家、廣告人員、設計師、音樂教師、媒體工作人員I島探索傾向好奇心強，重分析，好內省教授、藥劑師、實驗員、科學報刊編輯、各類科研人員C島常規傾向易順從，好穩定財務人員、行政人員、電腦操作員、非技術操作工R島現實傾向不重社交，重實際利益技術工人、工程師、飛機機械師、駕駛員、建筑工人S島社會傾向善社交，易合作，責任感強教育工作者、福利機構工作者、咨詢顧問、醫務人員、服務人員、人力資源工作者E島開拓傾向好影響、支配他人，富冒險精神銷售人員、律師、政治家、管理者、采購人員游戲二：職業規劃測試---四個鬼屋，你選哪個？游戲說明:這個測驗主要是看你的工作適性。每個人長大獨立之后，面對生活開銷或是家計壓力都不得不到外面去工作賺錢。可是當你面對報紙上、網路上密密麻麻、多如牛毛的工作機會，常常會一下子就迷失了，不知道自己的方向到底在哪里？究竟自己比較適合從事哪方面的職業？測試內容：你在旅行時不小心在荒山野嶺迷了路，這時天色以晚，你發覺到附近只有一間小屋子，不得已只好向主人借宿。可是屋主老夫婦卻告訴你房子的四間房間都有鬧鬼；一定要住下來的情況下，你會選擇哪間房間？A.有個人頭從窗外惡狠很瞪著你睡覺的房間；B.廁所會傳來開關門聲和女人嘆息聲的房間；C.你一睡上去床就開始搖晃不讓你睡的房間；D.半夜醒來看到一個無頭鬼坐在床邊的房間。游戲結果分析：A.有個人頭從窗外惡狠很瞪著你睡覺的房間你比較適合SOHO一族，或是醫生、律師等職業。這類型的工作多半是擁有自己的專屬空間，有一定的收入來源，而且比較固定不容易被外界所影響者。有人從窗外瞪你也代表來自于周遭對你的不滿和異樣的眼光；在窗外代表不容易對你造成影響。例如老師的工作，不管你教得再爛，甚至被批評到一文不值，可是并不會讓你因此丟了飯碗。其他例如公務員的肥缺也都可以歸類于此。B.廁所會傳來開關門聲和女人嘆息聲的房間你比較喜歡的是一份很穩定的工作，尤其是公司的主管(員工)等比較不需要到外面拋頭露面的內勤工作。廁所會傳來開關門聲和女人嘆息聲代表你會受到來自于上級的壓力或是主管的責罵；比較起來，你寧愿整天待在辦公室里吹冷氣也勝過到外面去忍受風吹日曬；其他諸如高科技產業的技師或工程師，企業的網路工程師或是會計等等也都是屬于此類。C.你一睡上去床就開始搖晃不讓你睡的房間你比較適合從事業務的工作。你的個性比較好動，無法整天坐在辦公室甚至悶出病來，你也不喜歡受拘束，所以你的職業也比較傾向于可以常常到外頭走動的工作，像是拉保險、直銷等等。床開始搖晃不讓你睡代表你做業務時，拜訪客戶常常會發生的拒絕、碰壁。其他像是大老板的司機或是送收貨員也都可以歸于此類。D.半夜醒來看到一個無頭鬼坐在床邊的房間你適合從事接近群眾的工作。例如電視明星、立委等需要群眾支持的工作都算是。無頭鬼坐在床邊代表這個人和你密不可分，可是你又無法看清他是誰。就像棒球明星會累積一定的球迷，也會請球迷吃飯，可是又無法知道誰是誰一樣。其他像是公司的公關、便利商店的店員或是銀行的服務人員也都可以歸于此類。游戲三：一起走過“地雷陣”活動目的：促進成員溝通與交流，建立成員間的相互信任。活動說明：（1）時間：15-30分鐘。（2）人數：不少于15人。（3）道具：選擇一塊寬敞平整的游戲場地；每對參賽者一塊蒙眼布；兩根約10米長的繩子；一些報紙，用來代表游戲中的“地雷”。游戲導入：兩天前，你和你的戰友到敵方內部執行任務，不幸被捕，關進同一間牢房。黎明前，你的戰友有機會可以逃出去搬救兵，而你由于受傷不能同行，但是他不熟悉牢房外的地形。在這樣一個沒有月亮的黑夜，你的戰友不得不穿越一個地雷陣才能脫離危險。你很清楚敵人的情況和地雷陣具體的布局。所以你需要在你的戰友穿越地雷陣的時候以喊話的方式為他指引方向。如果你的戰友在穿越過程中碰到地雷或撞到地雷陣中的其他人，他必須靜止３０秒鐘才能繼續移動。如果他不小心踩了“地雷”，那么你們的合作小組將被淘汰出局。天很快就要亮了，你的戰友必須很快穿越地雷陣。否則，一旦天亮，哨兵就會發現地雷陣中的逃犯并開槍將他擊斃。為了挽救你們的生命，趕快開始行動吧！游戲步驟：（1）隨機將兩名成員編為一個行動小組。（2）給每位搭檔發一塊蒙眼布，每位搭檔中有一位需要蒙上眼睛。（3）眼睛蒙上后就可以布置地雷陣。把兩根繩子平行放在地上，繩距約為１２米（4）在兩根繩子之間盡量多地鋪上一些報紙，代表“地雷”。鋪的時候不要按任何規則。（5）被蒙上眼睛的成員，在同伴的引導下，走到“地雷陣”的起點處并挨著起點站好。他的搭檔退到他身后兩米處。（6）主持人導入開場白，即上述導入語。集體討論：（1）做完游戲，大家感受如何？（2）能清楚搭檔的口令嗎？（3）游戲過程中遇到了哪些問題？（4）這個游戲對現實工作、生活有何啟發？（5）搭檔如何交流能更好的完成任務？游戲小結：在成員討論的基礎上，主持人可以進一步提升游戲的現實意義。注意事項：注意蒙眼睛的成員的安全，他們有時會走到游戲場地之外；游戲可以在室外也可以在室內進行；地雷可以用報紙也可以用膠帶、硬紙板等代替。3.1.3看電影互動《杜拉拉升職記》——對職業生涯規劃的參照價值影片簡介：影片講述了職場菜鳥杜拉拉過五關斬六將，拼盡全力得到了全球500強企業DB的面試通知，又因機緣巧合幸運地成為DB的前臺。DB豪華的辦公樓，嚴密的組織結構，清晰明確的報告線，霓裳幻影般的職場達人，強勢雷厲的職業經理人，優秀的企業文化等等，DB所呈現的一切不僅是外企大公司的萬千氣象，更是一種類似上流社會的浮華與誘惑。這一切讓杜拉拉目不暇接，欣喜不已，像所有職場新鮮人一樣，她在心中立下宏愿，一定要努力奮斗出人頭地，升職成為她的前進動力。剛剛進入職場的杜拉拉立下鴻鵠之志豪情萬丈，但她的閨密滿意卻恰在此時離開了職場，去過自主創業的生活，兩個人形成了鮮明的對比。雖然杜拉拉被接踵而來的打擊挫折折磨的喘不過氣來，但拉拉為自己建立了一個秘密花園，在幻想的世界里把DB當成一個冒險家的樂園，而她自己就是闖蕩江湖的俠女，憑著前輩留下的職場秘籍和一股子拙勁兒以及一些小小的運氣，她見招拆招誤打誤撞，笑料百出，先后經歷了前臺、秘書、HR的職業歷程，在職場赤裸裸的爭奪戰里幾經鍛造，百煉成鋼，以HR經理的頭銜完成了她從菜鳥到達人的華麗轉身！思考1：“DB”是杜拉拉所經歷過的最好的公司。拉拉認為，所謂的好，一是收入，二是環境，三是未來。這個標準大家是否同意？你認為三個標準中哪個最重要？A：收入B：環境C：未來D：其他解答參考：記得HP大中華區總裁孫振耀在退休感言中寫到：沒有必要攀比第一份工作的薪水。正常人大概要工作35年，這好比是一場馬拉松比賽。要知道有很多人甚至堅持不到終點，大多數人最后是走到終點的，只有少數人是跑過終點的。在剛開始時，去搶領先的位置并沒有太大意義。剛進社會時如果進500強公司，大概能拿到3000-6000元/月的工資，有些特別技術的人才可能可以到8000元/月。可問題是，5年以后拿多少？估計5000-1萬元/月就了不起了。起點雖然高，但增幅有限，而且，面臨追趕的壓力也大。職業生涯就像一場體育比賽，有初賽、復賽、決賽。初賽的時候大多數都是實力一般的人，這時候努力一點認真一點很快就能脫穎而出，于是，有人不到30歲便做了經理。然后是復賽，參加復賽的都是贏得初賽的，每個人都有些能耐，在聰明才智上都不成問題。這時再想要勝出就不那么容易了，單靠一點點努力和認真還不夠，還要有很強的堅韌精神，要懂得靠團隊的力量，要懂得收服人心，要有長遠的眼光……這么多的“要”好像要贏得復賽不容易，但，還不是那么難！在贏得了復賽以后，基本上已經是位很了不起的職業經理人，當上了中小公司的總經理，大公司的副總經理，主管著每年幾千萬乃至幾億的生意。最終的決賽來了，這個時候，輸贏或許就像武俠小說里寫得那樣，大家都是高手，只能等待對方犯錯，要想輕易擊敗對手是不可能的，除了使出渾身解數，還需要一點運氣和時間。思考2：影片主角杜拉拉剛進公司便在心中立下宏愿，一定要努力奮斗出人頭地，升職成為她的前進動力，這也幫助她以HR經理的頭銜完成了她從菜鳥到職場達人的華麗轉身！請思考職業目標對職場生涯的作用？解答參考：人才市場報社職業規劃工作室每周有兩次職業咨詢，給預約的職業人進行職業指導。我們發現，90％前來咨詢的求職者都沒有明確的職業目標，他們的問題是“我不知道該從事哪個行業，哪個工作”“我不知道往哪個方向發展”。其實進入職場發展并不難，難的是定方向。職場目標應該是可衡量、可實現、可操作的。當你在職場上一路狂奔時，隔一段時間不妨停下腳步，問自己四個問題：我想要什么樣的生活？我選擇的工作，能賴以謀得我要的生活嗎？我喜歡做這份工作嗎？我的能力足夠做好這份工作嗎？定下明確的目標后，這會讓你努力的有方向，從而更容易在職場上取得成功。思考3：拉拉在升為廣州辦行政主管之初，接手了一項裝修工作，期間與上級玫瑰指派的供應商意見相左。拉拉向玫瑰匯報了自己的想法，卻遭嚴厲批評。于是，拉拉變得更小心翼翼了，對于工作中的事情都請示上級玫瑰。可有時，她請示多了，玫瑰就不耐煩起來：“拉拉，我很忙的，你是廣州辦主管，你要有自己的決定嘛。”于是拉拉便自己去做決定，結果一報上去，玫瑰罵人的電話又到了。到底哪些問題該請示，哪些問題該自己做主？在公司政策許可范圍內，到底哪些事情的處理只要符合政策就行，哪些又該特別按照玫瑰的專業經驗來處理？解答參考：大小事情，哪些該請示，哪些可以自作決定，關鍵看上司的個性與偏好。有的上司特別看重有關財務的事情，那么即使付個電話費也要請示一下。有的上司特別看重客戶利益，那么有關客戶變動的信息一定要請示。要正確請示，就要摸透上司的脾氣習性。一般來說，公司章程已經明文規定的事情，不用請示，而需要拍板抉擇的事情，要請示。比如選擇裝飾供應商，下屬花費幾周考察了解候選供應商，最后列出優劣給出建議，但最終的拍板卻要請示上司抉擇。思考4：從電影中，你可以總結出哪些對你的職業生涯發展有幫助的經驗？解答參考：電影中描繪了種種職場必知的規則，值得我們去借鑒并且用在我們的學習乃至生活中。筆者認為《杜拉拉升職記》中成功的經驗以下幾點：一，當下屬要有當下屬的態度，一個人的態度可以決定自己一生的事業，一個人的態度可以改變自己一生的命運，因此可以說態度比能力都重要。二，管理者要懂得權衡，根據當時的人和事，優與劣去擺平你應做的事。三是，學會識別對自己職業生涯有幫助的人，識別他們的聽、說、行、思等方面的特征，使自己能夠快速適應他們的風格，并且在工作開展中需擬定明確的目標和關鍵事項，全力以赴的去達到目標，但中間所需注意工作的顯性表現和發揮領導在其中的作用。思考是職業發展最有利的武器，不斷的歸納和總結個人經歷，來提升自己的業務或者言語的理論水平——保持個人魅力。四，學會溝通，學會良好的說話方式，更好的和同事相處，從什么角度來考慮問題，從個人角度出發、從公司角度出發、從邏輯角度出發，挖掘問題后的深層次原因，找到真正的需求點。通過分析，可以知道，面對不同的人可以提前預期所要溝通的問題，需從什么角度來展開溝通，可方便尋求有效支撐。利于建立與領導的一致性，使其覺得你的領悟力符合他的預期。五，做事要有規矩，學會什么時候該妥協，什么時候該堅持。所謂“場”，就是人與人的關系的總和。職場生涯，就是這樣一個擺平一個個麻煩、搞定一個個關系的過程。六，學會換位思考，在工作中不管遇到什么事情，都要注意站在對方的立場考慮問題，為什么要這樣做，為什么不那樣做，把自己的思維拓寬，把握大局，激活個人潛質，使自己更好發展。3.1.4自我測試自我測試一：職業興趣測驗請根據對每一題目的第一印象作答，不必仔細推敲，答案沒有好壞、對錯之分。具體填寫方法是，根據自己的情況，如果選擇“是”，請打“√”，否則請打“×”。1、我喜歡把一件事情做完后再做另一件事。（）2、在工作中我喜歡獨自籌劃，不愿受別人干涉。（）3、在集體討論中，我往往保持沉默。（）4、我喜歡做戲劇、音樂、歌舞、新聞采訪等方面的工作。（）5、每次寫信我都一揮而就，不再重復。（）6、我經常不停地思考某一問題，直到想出正確的答案。（）7、對別人借我的和我借別人的東西，我都能記得很清楚。（）8、我喜歡抽象思維的工作，不喜歡動手的工作。（）9、我喜歡成為人們注意的焦點。（）10、我喜歡不時地夸耀一下自己取得的好成就。（）11、我曾經渴望有機會參加探險。（）12、當我一個獨處時，會感到更愉快。（）13、我喜歡在做事情前，對此事情做出細致的安排。（）14、我討厭修理自行車、電器一類的工作。（）15、我喜歡參加各種各樣的聚會。（）16、我愿意從事雖然工資少、但是比較穩定的職業。（）17、音樂能使我陶醉。（）18、我辦事很少思前想后。（）19、我喜歡經常請示上級。（）20、我喜歡需要運用智力的游戲。（）21、我很難做那種需要持續集中注意力的工作。（）22、我喜歡親自動手制作一些東西，從中得到樂趣。（）23、我的動手能力很差。（）24、和不熟悉的人交談對我來說毫不困難。（）25、和別人談判時，我總是很容易放棄自己的觀點。（）26、我很容易結識同性朋友。（）27、對于社會問題，我通常持中庸的態度。（）28、當我開始做一件事情后，即使碰到再多的困難，我也要執著地干下去。（）29、我是一個沉靜而不易動感情的人。（）30、當我工作時，我喜歡避免干擾。（）31、我的理想是當一名科學家。（）32、與言情小說相比，我更喜歡推理小說。（）33、有些人太霸道，有時明明知道他們是對的，也要和他們對著干。（）34、我愛幻想。（）35、我總是主動地向別人提出自己的建議。（）36、我喜歡使用榔頭一類的工具。（）37、我樂于解除別人的痛苦。（）38、我更喜歡自己下了賭注的比賽或游戲。（）39、我喜歡按部就班地完成要做的工作。（）40、我希望能經常換不同的工作來做。（）41、我總留有充裕的時間去赴約會。（）42、我喜歡閱讀自然科學方面的書籍和雜志。（）43、如果掌握一門手藝并能以此為生，我會感到非常滿意。（）44、我曾渴望當一名汽車司機。（）45、聽別人談“家中被盜”一類的事，很難引起我的同情。（）46、如果待遇相同，我寧愿當商品推銷員，而不愿當圖書管理員。（）47、我討厭跟各類機械打交道。（）48、我小時候經常把玩具拆開，把里面看個究竟。（）49、當接受新任務后，我喜歡以自己的獨特方法去完成它。（）50、我有文藝方面的天賦。（）51、我喜歡把一切安排得整整齊齊、井井有條。（）52、我喜歡作一名教師。（）53、和一群人在一起的時候，我總想不出恰當的話來說。（）54、看情感影片時，我常禁不住眼圈紅潤。（）55、我討厭學數學。（）56、在實驗室里獨自做實驗會令我寂寞難耐。（）57、對于急躁、愛發脾氣的人，我仍能以禮相待。（）58、遇到難解答的問題時，我常常放棄。（）59、大家公認我是一名勤勞踏實的、愿為大家服務的人.（）60、我喜歡在人事部門工作。（）

評分和解釋：職業人格的類型：（符合以下“是”或否答案的記1分，不符合的記0分）常規型：“是”（7，19，29，39，41，51，57），否（5，18，40）現實型：“是”（2，13，22，36，43），否（14，23，44，47，48）研究型：“是”（6，8，20，30，31，42），否（21，55，56，58）管理型：“是”（11，24，28，35，38，46，60），否（3，16，25）社會型：“是”（26，37，52，59），否（1，12，15，27，45，53）藝術型：“是”（4，9，10，17，33，34，49，50，54），否（32）

請將得分最高的三種類型從高到低排列，得出一個（或兩個）三位組合答案，再對照《人格類型與職業環境的匹配》和《測試結果與職業匹配對照表》得出人格類型所匹配的職業。測試結果與職業匹配對照表：研究型I藝術型A社會型S企業型E傳統型C現實型RRIA：牙科技術員、陶工、建筑設計員、模型工、細木工、制作鏈條人員。RIS：廚師、林務員、跳水員、潛水員、染色員、電器修理、眼鏡制作、電工、紡織機器裝配工、服務員、裝玻璃工人、發電廠工人、焊接工。

RIE：建筑和橋梁工程、環境工程、航空工程、公路工程、電力工程、信號工程、電話工程、一般機械工程、自動工程、礦業工程、海洋工程、交通工程技術人員、制圖員、家政經濟人員、計量員、農民、農場工人、農業機械操作、清潔工、無線電修理、汽車修理、手表修理、管工、線路裝配工、工具倉庫管理員。RIC：船上工作人員、接待員、雜志保管員、牙醫助手、制帽工、磨坊工、石匠、機器制造、機車(火車頭)制造、農業機器裝配、汽車裝配工、縫紉機裝配工、鐘表裝配和檢驗、電動器具裝配、鞋匠、鎖匠、貨物檢驗員、電梯機修工、裝配工、托兒所所長、鋼琴調音員、印刷工、建筑鋼鐵工作、卡車司機。

RAI：手工雕刻、玻璃雕刻、制作模型人員、家具木工、制作皮革品、手工繡花、手工鉤針紡織、排字工作、印刷工作、圖畫雕刻、裝訂工。RSE：消防員、交通巡警、警察、門衛、理發師、房間清潔工、屠夫、鍛工、開鑿工人、管道安裝工、出租汽車駕駛員、貨物搬運工、送報員、勘探員、娛樂場所的服務員、起卸機操作工、滅害蟲者、電梯操作工、廚房助手。

RSI：紡織工、編織工、農業學校教師、某些職業課程教師(諸如藝術、商業、技術、工藝課程)、雨衣上膠工。

REC：抄水表員、保姆、實驗室動物飼養員、動物管理員。REI：輪船船長、航海領航員、大副、試管實驗員。RES：旅館服務員、家畜飼養員、漁民、漁網修補工、水手長、收割機操作工、搬運行李工人、公園服務員、救

生員、登山導游、火車工程技術員、建筑工作、鋪軌工人。RCI：測量員、勘測員、儀表操作者、農業工程技術、化學工程技師、民用工程技師、石油工程技師、資料室管理員、探礦工、煅燒工、燒窖工、礦工、炮手、保養工、磨床工、取樣工、樣品檢驗員、紡紗工、漂洗工、電焊工、鋸木工、刨床工、制帽工、手工縫紉工、油漆工、染色工、按摩工、木匠、農民建筑工作、電影放映員、勘測員助手。RCS：公共汽車駕駛員、一等水手、游泳池服務員、裁縫、建筑工作、石匠、煙囪修建工、混凝土工、電話修理工、爆炸手、郵遞員、礦工、裱糊工人、紡紗工。

RCE：打井工、吊車駕駛員、農場工人、郵件分類員、鏟車司機、拖拉機司機。

IAS：普通經濟學家、農場經濟學家、財政經濟學家、國際貿易經濟學家、實驗心理學家、工程心理學家、心理學家、哲學家、內科醫生、數學家。IAR：人類學家、天文學家、化學家、物理學家、醫學病理、動物標本剝制者、化石修復者、藝術品管理者。

ISE：營養學家、飲食顧問、火災檢查員、郵政服務檢查員。

ISC：偵察員、電視播音室修理員、電視修理服務員、驗尸室人員、編目錄者、醫學實驗定技師、調查研究者。

ISR：水生生物學者，昆蟲學者、微生物學家、配鏡師、矯正視力者、細菌學家、牙科醫生、骨科醫生。

ISA：實驗心理學家、普通心理學家、發展心理學家、教育心理學家、社會心理學家、臨床心理學家、目標學家、皮膚病學家、精神病學家、婦產科醫師、眼科醫生、五官科醫生、醫學實驗室技術專家、民航醫務人員、護士。IES：細菌學家、生理學家、化學專家、地質專家、地理物理學專家、紡織技術專家、醫院藥劑師、工業藥劑師、藥房營業員。

IEC：檔案保管員、保險統計員。

ICR：質量檢驗技術員、地質學技師、工程師、法官、圖書館技術輔導員、計算機操作員、醫院聽診員、家禽檢查員。IRA：地理學家、地質學家、聲學物理學家、礦物學家、古生物學家、石油學家、地震學家、聲學物理學家、氣象學家、原子和分子物理學家、電學和磁學物理學家、設計審核員、人口統計學家、數學統計學家、外科醫生、城市規劃家、氣象員。IRS：流體物理學家、物理海洋學家、等離子體物理學家、農業科學家、動物學家、食品科學家、園藝學家、植物學家、細菌學家、解剖學家、動物病理學家、作物病理學家、藥物學家、生物化學家、生物物理學家、細胞生物學家、臨床化學家、遺傳學家、分子生物學家、質量控制工程師、地理學家、獸醫、放射性治療技師。IRE：化驗員、化學工程師、紡織工程師、食品技師、漁業技術專家、材料和測試工程師、電氣工程師、土木工程師、航空工程師、行政官員、冶金專家、原子核工程師、陶瓷工程師、地質工程師、電力工程量、口腔科醫生、牙科醫生。IRC：飛機領航員、飛行員、物理實驗室技師、文獻檢查員、農業技術專家、生物技師、動植物技術專家、油管檢查員、工商業規劃者、礦藏安全檢查員、紡織品檢驗員、照相機修理者、工程技術員、編計算程序者、工具設計者、儀器維修工。

CRI：簿記員、會計、記時員、鑄造機操作工、打字員、按鍵操作工、復印機操作工。CRS：倉庫保管員、檔案管理員、縫紉工、講述員、收款人。

CRE：標價員、實驗室工作者、廣告管理員、自動打字機操作員、電動機裝配工、縫紉機操作工。

CIS：記賬員、顧客服務員、報刊發行員、土地測量員、保險公司職員、會計師、估價員、郵政檢查員、外貿檢查員。CIE：打字員、統計員、支票記錄員、訂貨員、校對員、辦公室工作人員。

CIR：校對員、工程職員、海底電報員、檢修計劃員、發扳員。

CSE：接待員、通訊員、電話接線員、賣票員、旅館服務員、私人職員、商學教師、旅游辦事員。

CSR：運貨代理商、鐵路職員、交通檢查員、辦公室通信員、薄記員、出納員、銀行財務職員。CSA：秘書、圖書管理員、辦公室辦事員。CER：郵遞員、數據處理員、辦公室辦事員。

CEI：推銷員、經濟分析家。

CES：銀行會計、記賬員、法人秘書、速記員、法院報告人。

ECI：銀行行長、審計員、信用管理員、地產管理員、商業管理員。ECS：信用辦事員、保險人員、各類進貨員、海關服務經理、售貨員，購買員、會計。

ERI：建筑物管理員、工業工程師、護士長、農場管理員、農業經營管理人員。

ERS：倉庫管理員、房屋管理員、貨棧監督管理員。

ERC：郵政局長、漁船船長、機械操作領班、木工領班、瓦工領班、駕駛員領班。EIR：科學、技術和有關周期出版物的管理員。

EIC：專利代理人、鑒定人、運輸服務檢查員、安全檢查員、廢品收購人員。

EIS：警官、偵察員、交通檢驗員、安全咨詢員、合同管理者、商人。

EAS：法官、律師、公證人。

EAR：展覽室管理員、舞臺管理員、播音員、訓獸員。

ESC：理發師、裁判員、政府行政管理員、財政管理員、工程管理員、售貨員、職業病防治、商業經理、辦公室主任、人事負責人、調度員。

ESR：家具售貨員、書店售貨員、公共汽車的駕駛員、日用品售貨員、護士長、自然科學和工程的行政領導。ESI：博物館管理員、圖書館管理員、古跡管理員、飲食業經理、地區安全服務管理員、技術服務咨詢者、超級市場管理員、零售商品店店員、批發商、出租汽車服務站調度。

ESA：博物館館長、報刊管理員、音樂器材售貨員、廣告商售畫營業員、導游、（輪船或班機上的）事務長、飛機上的服務員、船員、法官、律師。ASE：戲劇導演、舞蹈教師、廣告撰稿人，報刊、專欄作者、記者、演員、英語翻譯。

ASI：音樂教師、樂器教師、美術教師、管弦樂指揮，合唱隊指揮、歌星、演奏家、哲學家、作家、廣告經理、時裝模特。

AER：新聞攝影師、電視攝影師、藝術指導、錄音指導、丑角演員、魔術師、木偶戲演員、騎士、跳水員。AEI：音樂指揮、舞臺指導、電影導演。

AES：流行歌手、舞蹈演員、電影導演、廣播節目主持人、舞蹈教師、口技表演者、喜劇演員、模特。

AIS：畫家、劇作家、編輯、評論家、時裝藝術大師、新聞攝影師、男演員、文學作者。

AIE：花匠、皮衣設計師、工業產品設計師、剪影藝術家、復制雕刻品大師。AIR：建筑師、畫家、攝影師、繪圖員、雕刻家、環境美化工、包裝設計師、繡花工、陶器設計師、漫畫工。SEC：社會活動家、退伍軍人服務官員、工商會事務代表、教育咨詢者、宿舍管理員、旅館經理、飲食服務管理員。

SER：體育教練、游泳指導。

SEI：大學校長、學院院長、醫院行政管理員、歷史學家、家政經濟學家、職業學校教師、資料員。SEA：娛樂活動管理員、國外服務辦事員、社會服務助理、一般咨詢者、宗教教育工作者。

SCE：部長助理、福利機構職員、生產協調人、環境衛生管理人員、戲院經理、餐館經理、售票員。

SRI：外科醫師助手、醫院服務員。

SRE：體育教師、職業病治療者、體育教練、專業運動員、房管員、兒童家庭教師、警察、引座員、傳達員、保姆。SRC：護理員、護理助理、醫院勤雜工、理發師、學校兒童服務人員。SIA：社會學家、心理咨詢者、學校心理學家、政治科學家、大學或學院的系主任、大學或學院的教育學教師、大學農業教師、大學法律教師、大學工程和建筑課程的教師、大學數學、醫學、物理教師大學社會科學、生命科學教師、研究生助教、成人教育教師。SIE：營養學家、飲食學家、海關檢查員、安全檢查員、稅務稽查員、校長。

SIC：描圖員、獸醫助手、診所助理、體檢檢查員、娛樂指導者、監督緩刑犯的工作者、咨詢人員、社會科學教師。

SIR：理療員、救護隊工作人員、手足病醫生、職業病治療助手。自我測試2WVI職業價值觀測試量表是美國心理學家舒伯于1970年編制的，用來衡量價值觀——工作中和工作以外的——以及激勵人們工作目標。量表將職業價值分為三個維度：一是內在價值觀，即與職業本身性質有關的因素；二是外在價值觀，即與職業性質有關的外部因素；三是外在報酬，共計13個因素：利他主義；美感；智力刺激；成就感；獨立性；社會地位；管理；經濟報酬；社會交際；安全感；舒適；人際關系；變異性或追求新意（后面有詳細解釋）。指導語：下面有52道題目（見表8-4），每個題目都有5個備選答案，請根據自己的實際情況或想法，在題目后面選出相應字母，每題只能選擇一個答案。通過測驗，你可以大致了解自己的職業價值觀念傾向。A.非常重要；B.比較重要；C.一般；D.較不重要；E.很不重要。表8-4WVI工作價值觀量表1.你的工作必須經常解決新的問題。ABCDE2.你的工作能為社會福利帶來看得見的效果。3.你的工作獎金很高。4.你的工作內容經常變換。5.你能在你的工作范圍內自由發揮。6.工作能使你的同學、朋友非常羨慕你。7.工作帶有藝術性。8.你的工作能使人感覺到你是團體中的一份子。9.不論你怎么干，你總能和大多數人一樣晉級和長工資。10.你的工作使你有可能經常變換工作地點、場所或方式。11.在工作中你能接觸到各種不同的人。12.你的工作上下班時間比較隨便、自由。13.你的工作使你不斷獲得成功的感覺。14.你的工作賦予你高于別人的權力。15.在工作中，你能試行一些自己的新想法。16.在工作中你不會因為身體或能力等因素，被人瞧不起。17.你能從工作的成果中，知道自己做得不錯。18.你的工作經常要外出.參加各種集會和活動。19.只要你干上這份工作，就不再被調到其他意想不到的單位和工種上去。20.你的工作能使世界更美麗。21.在你的工作中，不會有人常來打擾你。22.只要努力，你的工資會高于其他同年齡的人，升級或長工資的可能性比干其他工作大得多。23.你的工作是一項對智力的挑戰。24.你的工作要求你把一些事物管理得井井有條。25.你的工作單位有舒適