第3章職位分析主要內(nèi)容基于組織結(jié)構(gòu)的職位設(shè)計職位說明書與任職資格職位分析的新趨勢及風(fēng)險應(yīng)對職位分析概述一、基于組織結(jié)構(gòu)的職位設(shè)計有助于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的落地企業(yè)戰(zhàn)略組織文化組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程人力資源管理系統(tǒng)規(guī)劃招聘…薪酬培訓(xùn)職位設(shè)計與職位分析1.組織結(jié)構(gòu)的變化領(lǐng)導(dǎo)層科層制組織部門1部門2自上而下傳統(tǒng)科層制組織的局限性難以敏捷應(yīng)對外部變化扼殺員工的創(chuàng)造性和積極性部門墻阻礙部門間的協(xié)同一、基于組織結(jié)構(gòu)的職位設(shè)計一、基于組織結(jié)構(gòu)的職位設(shè)計1.組織結(jié)構(gòu)的變化新興組織形態(tài)的特點靈活性開放性以客戶為中心一、基于組織結(jié)構(gòu)的職位設(shè)計1.組織結(jié)構(gòu)的變化“大平臺+小前端”式的倒金字塔將管理從控制轉(zhuǎn)變?yōu)橘x能平臺組織的核心一、基于組織結(jié)構(gòu)的職位設(shè)計組織結(jié)構(gòu)的變化合弄制的核心由角色來承擔(dān)工作權(quán)力分散迅速迭代規(guī)則透明一、基于組織結(jié)構(gòu)的職位設(shè)計2.職位設(shè)計概述職位是組織結(jié)構(gòu)中的最小要素，職位體系是基于職位分類形成的所有職位的集合，明確了職位在組織結(jié)構(gòu)中的角色和職責(zé)，實現(xiàn)了組織結(jié)構(gòu)的劃分。職位設(shè)計通過將職位劃分為不同的職系、職類、職列、職級等，在此基礎(chǔ)上形成職位體系和職業(yè)發(fā)展通道。一、基于組織結(jié)構(gòu)的職位設(shè)計2.職位設(shè)計概述相關(guān)概念含義職系一些工作性質(zhì)相同或充分相似，而責(zé)任輕重和困難程度不同，所有工作職位的集合職類工作性質(zhì)相似的若干職系的集合職序工作性質(zhì)和特征相近的職類的集合職級同一職系中職責(zé)繁簡、難易、輕重及任職條件充分相似的所有職位的集合職等不同職系之間，職責(zé)的繁簡、難易、輕重及認(rèn)知條件要求充分相似的所有職位的集合職業(yè)生涯職業(yè)生涯是一個人在某工作生活中經(jīng)歷的一系列職位、工作或者職業(yè)一、基于組織結(jié)構(gòu)的職位設(shè)計2.職位設(shè)計概述職位體系是指對企業(yè)內(nèi)的職位進行明確的職責(zé)劃分，主要包括橫向劃分職序和職類的分類過程，以及縱向建立職級的分級過程。一、基于組織結(jié)構(gòu)的職位設(shè)計2.職位設(shè)計概述職位發(fā)展通道是指員工在企業(yè)內(nèi)的職業(yè)發(fā)展路徑，是組織為員工發(fā)展設(shè)計的自我任職、成長和晉升的管理方案，為其提供的多個職業(yè)發(fā)展空間。一、基于組織結(jié)構(gòu)的職位設(shè)計2.職位設(shè)計概述組織任務(wù)的確定分析組織所處的內(nèi)外環(huán)境、明確組織宗旨、行業(yè)及領(lǐng)域、戰(zhàn)略定位及核心競爭力部門任務(wù)的確定職位工作任務(wù)的確定根據(jù)部門需要承擔(dān)的職能和任務(wù)，設(shè)計相應(yīng)的職位對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進行梳理，明確關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程企業(yè)所進行的職位設(shè)計分為兩種情況：針對組織中存在的問題進行職位再設(shè)計和針對新設(shè)組織進行的職位設(shè)計，兩種職位設(shè)計都要從組織的角度和職位本身的角度進行考慮。工作特征模型組織分析法關(guān)鍵使命法流程優(yōu)化法標(biāo)桿對照法工作重塑法一、基于組織結(jié)構(gòu)的職位設(shè)計2.職位設(shè)計概述工作特征模型運用五個維度計算得出一個預(yù)測性指標(biāo)，稱為激勵潛能分?jǐn)?shù)（MPS）。主要內(nèi)容基于組織結(jié)構(gòu)的職位設(shè)計職位說明書與任職資格職位分析的新趨勢及風(fēng)險應(yīng)對職位分析概述二、職位分析概述職位分析歷史沿革起源：泰羅的科學(xué)管理理論發(fā)展：公平管理日益受到重視興盛：反歧視運動的興起成熟：高度專業(yè)化的職業(yè)經(jīng)理人隊伍趨勢：戰(zhàn)略性職位分析、勝任特質(zhì)分析、職業(yè)分析網(wǎng)絡(luò)二、職位分析概述1.職位分析概念及內(nèi)容職位={職責(zé)1，職責(zé)2，…職責(zé)n}，職責(zé)={任務(wù)1，任務(wù)2，…任務(wù)n}，任務(wù)={工作環(huán)節(jié)1，工作環(huán)節(jié)2，…工作環(huán)節(jié)n}，工作環(huán)節(jié)={動作1，動作2，…動作n}職位分析又名工作分析、職務(wù)分析、崗位分析職位分析是針對現(xiàn)有職位收集、分析信息的過程，利用科學(xué)的手段與技術(shù)對現(xiàn)有職位的定位、目標(biāo)、工作內(nèi)容、職責(zé)權(quán)限和人員要求等作出規(guī)范性的描述與說明。職位描述任職資格要求職位分析成果二、職位分析概述2.職位分析在人力資源管理中的作用人力資源規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息提供決策依據(jù)培訓(xùn)管理提供日常培訓(xùn)內(nèi)容入職培訓(xùn)和短板培訓(xùn)職位分析作用招聘選拔提供招聘選拔信息提供招聘選拔依據(jù)績效管理戰(zhàn)略目標(biāo)落地工具提供績效考核依據(jù)薪酬管理提供職位評估基礎(chǔ)信息確定職位的薪酬等級標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)生涯管理確定職業(yè)管理體系確定員工職業(yè)發(fā)展通道人才測評管理提供人才測評標(biāo)準(zhǔn)確定測評內(nèi)容二、職位分析概述3.職位分析的程序與方法前期準(zhǔn)備1.明確企業(yè)戰(zhàn)略2.流程梳理3.審查組織結(jié)構(gòu)4.確定收集的信息5.選擇收集信息的方法分析階段描述階段內(nèi)容包括：職位標(biāo)識、職位概述、工作職責(zé)、工作關(guān)系、績效標(biāo)準(zhǔn)與工作條件、任職資格1.職位名稱2.職位內(nèi)容3.工作環(huán)境4.任職者的任職資格訪談法管理職位分析問卷法MPDQ觀察法問卷調(diào)查法職位分析問卷法PAQ運用階段1.培訓(xùn)職位分析的運用人員2.制定各種具體的可操作的應(yīng)用文件運行控制階段監(jiān)控、即時反饋工作日志法PDA工具傳感器工具主要內(nèi)容基于組織結(jié)構(gòu)的職位設(shè)計職位說明書與任職資格職位分析的新趨勢及風(fēng)險應(yīng)對職位分析概述三、職位說明書與任職資格1.職位說明書及其作用職位說明書又稱工作描述、工作界定、崗位說明書等，它是對工作崗位最重要特征的定義、辨別和描述職位說明書的組成部分：職位標(biāo)識、職位概述、工作職責(zé)、工作關(guān)系、績效標(biāo)準(zhǔn)與工作條件、任職資格職位說明書是人力資源管理中一份正式、重要的文件，為企業(yè)管理工作提供有效的參考和決策依據(jù)職位說明書主要包括兩個核心的內(nèi)容：職位描述和任職資格職位描述任職資格要求三、職位說明書與任職資格2.職位描述職位描述是指用書面形式對企業(yè)中的各類崗位本身的內(nèi)涵和外延進行規(guī)范化的說明，用來說明任職者的工作是什么、怎么做以及什么條件下去做等情形。職位標(biāo)識傳遞相關(guān)職位的基本信息職位概述表述職位存在的價值和理由工作職責(zé)如何實現(xiàn)組織目標(biāo)取得怎樣的工作成果績效標(biāo)準(zhǔn)任職者完成工作任務(wù)/工作量時需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)工作關(guān)系指明與該職位相關(guān)的其他職位和企業(yè)外部的合作者工作條件任職者工作所處的外部環(huán)境三、職位說明書與任職資格3.任職資格教育水平最低學(xué)歷要求專業(yè)學(xué)習(xí)背景工作經(jīng)驗社會工作經(jīng)驗管理經(jīng)驗專業(yè)經(jīng)驗必備的知識與技能專業(yè)知識基本技術(shù)能力能力素質(zhì)要求企業(yè)的整體能力模型分層分類的能力體系任職資格指勝任該崗位的員工需要具備的資格和條件,說明了對任職者在教育水平、工作經(jīng)驗、必備的知識技能及所需能力等方面的要求。三、職位說明書與任職資格4.任職資格的構(gòu)建方法職位描述任職資格要求以工作為導(dǎo)向基于工作本身的職責(zé)和任務(wù)，分析任職者為了完成職責(zé)和任務(wù)，需要具備哪些條件主要依賴準(zhǔn)確的職位描述以人員為導(dǎo)向從任職者取得高績效的關(guān)鍵行為、耗費大量時間的工作行為出發(fā)，分析任職者從事這樣行為需要具備什么樣的素質(zhì)特點主要依賴詳細(xì)的行為描述和關(guān)鍵行為識別基于統(tǒng)計數(shù)據(jù)驗證包括基于組織實證數(shù)據(jù)和公共數(shù)據(jù)資源確定任職資格的方法主要依賴于公共數(shù)據(jù)以及職位本身的通用性主要內(nèi)容基于組織結(jié)構(gòu)的職位設(shè)計職位說明書與任職資格職位分析的新趨勢及風(fēng)險應(yīng)對職位分析概述三、職位分析的新趨勢及風(fēng)險應(yīng)對1.員工的定位及其角色變化員工自管理模式員工自創(chuàng)業(yè)模式員工自組織模式作為自管理者，員工經(jīng)營自我，即成為“SBU”，把自身當(dāng)作一個獨立經(jīng)營、獨立核算的單位員工成為“CEO”，依托企業(yè)平臺自主創(chuàng)業(yè)、自主組建團隊和進行日常運營，其為用戶創(chuàng)造價值所獲得的增值與企業(yè)共同分享員工成為“Partner”，采取彈性就業(yè)的方式，與企業(yè)構(gòu)建一種合作契約關(guān)系，不再局限于為一個企業(yè)創(chuàng)造價值為什么每一個海底撈人都是自我管理者海爾的自主經(jīng)營體之路Uber：解密獨角獸公司的自組織2.職位分析的新思路環(huán)境分析環(huán)境分析的內(nèi)容環(huán)境分析的方法環(huán)境分析的結(jié)果當(dāng)前工作分析對已有工作說明書的了解對已有職位分析報告的理解差距分析微小差距中度差距巨大差距效果分析信度檢驗效度檢驗戰(zhàn)略性職位分析彌補了傳統(tǒng)職位分析的滯后性，其主要思想是將環(huán)境變化因素、企業(yè)戰(zhàn)略以及特定工作的未來發(fā)展趨勢納入傳統(tǒng)的職位分析當(dāng)中，以充分預(yù)測企業(yè)的未來需求。三、職位分析的新趨勢及風(fēng)險應(yīng)對2.職位分析的新思路基于勝任特征模型的職位分析以勝任特征模型的構(gòu)建為基本框架，通過對績優(yōu)員工的關(guān)鍵特征進行分析，同時結(jié)合組織戰(zhàn)略目標(biāo)、組織環(huán)境變量來提取崗位勝任力，從而確定崗位的勝任要求，以求達(dá)到員工-崗位-組織三者相匹配的狀態(tài)。確定績效標(biāo)準(zhǔn)確定效標(biāo)樣本收集和處理樣本數(shù)據(jù)建立勝任特征模型驗證勝任特征模型報告職位分析結(jié)果三、職位分析的新趨勢及風(fēng)險應(yīng)對2.職位分析的新思路職位描述任職資格要求任職者特征任職者要求職業(yè)要求職業(yè)特定要求經(jīng)驗要求職業(yè)特征能力、職業(yè)價值觀興趣、工作風(fēng)格培訓(xùn)、經(jīng)驗、證書一般工作活動、工作情境組織情境基本技能、跨功能型技能知識和教育勞工市場信息、職業(yè)前景、薪水職業(yè)技能和知識、任務(wù)和職責(zé)機械、工具和設(shè)備內(nèi)容模型職業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)（occupationalinformationnetwork,O*NET）產(chǎn)生于傳統(tǒng)崗位分析方法在多方面表現(xiàn)出不足的背景下，是一項由美國勞工部組織發(fā)起開發(fā)的職位分析系統(tǒng)，吸收了多種職位分析問卷的優(yōu)點。三、職位分析的新趨勢及風(fēng)