品質消費新標桿：得物App的質量管理體系演講人：日期：目錄01020304品質消費趨勢與行業(yè)挑戰(zhàn)得物App質量保障體系架構聯合實驗室與技術創(chuàng)新“一鏡到底”透明化實踐0506品類專項質檢方案行業(yè)影響與未來展望01品質消費趨勢與行業(yè)挑戰(zhàn)消費升級下的品質需求增長消費者對品質的追求隨著消費水平的提升，消費者不再僅僅追求低價，而是更加注重商品的品質。品質消費的市場潛力品質消費對供應鏈的要求品質消費市場的不斷擴大，為電商平臺提供了新的增長點和商業(yè)機會。品質消費需要更優(yōu)質、更穩(wěn)定的供應鏈，以確保商品的質量和品質。123假貨對消費者的影響假貨問題涉及生產、銷售、物流等多個環(huán)節(jié)，治理難度較大，需要各方共同努力。假貨問題的復雜性假貨治理的緊迫性假貨治理已成為電商平臺必須面對的重要問題，需要采取有效措施加以解決。假貨不僅損害了消費者的利益，還破壞了電商平臺的信譽和生態(tài)環(huán)境。電商平臺假貨泛濫的痛點消費者對透明質檢的期待透明質檢的意義透明的質檢過程可以增加消費者對商品的信任度，提高購買意愿。030201消費者對透明質檢的需求消費者對商品的質量和品質越來越重視，希望了解商品的質檢過程和結果。透明質檢對電商平臺的挑戰(zhàn)透明質檢需要電商平臺投入更多的資源和成本，提高質檢標準和透明度。02得物App質量保障體系架構鑒別流程前置在商品發(fā)貨前，先進行多重鑒別，確保商品品質。逐件查驗每件商品都需經過專業(yè)鑒別團隊的逐件查驗，確保商品與描述相符。鑒別結果公示鑒別結果實時同步給買家，方便買家做出購買決策。攔截假貨對于鑒別為假貨的商品，得物App將進行攔截，并給予買家相應賠償。“先鑒別，后發(fā)貨”模式解析商品入庫：商品需經過嚴格的入庫檢查，確保商品外觀、標識、配件等齊全。01八大環(huán)節(jié)品質關卡全流程商品鑒別：由專業(yè)鑒別團隊對商品進行真?zhèn)舞b別，確保商品真實性。02商品質檢：對商品進行質量檢測，確保商品符合國家相關質量標準。03商品分級：根據商品品質進行分級，為買家提供更多選擇。04打包出庫：商品出庫前，需進行打包加固，確保商品在運輸過程中不受損。05物流配送：與多家物流公司合作，確保商品快速、安全地送達買家手中。06售后質保：提供售后質保服務，為買家解決售后問題，提升購物體驗。07退貨退款：對于退貨商品，進行嚴格的退貨檢查，確保退貨商品不影響二次銷售。08全鏈路信息化管理系統商品信息錄入對商品信息進行全面錄入，包括商品品牌、型號、規(guī)格、數量等。鑒別信息記錄記錄鑒別過程中的各項信息，如鑒別人員、鑒別時間、鑒別結果等。庫存信息管理實時掌握商品庫存情況，避免缺貨或積壓庫存。訂單處理與跟蹤對訂單進行快速處理，實時跟蹤訂單狀態(tài)，確保買家及時收到商品。為每個商品分配唯一的身份碼，相當于商品的“身份證”。唯一身份碼唯一身份碼與追溯機制通過身份碼，可以追溯商品從入庫到出庫的全流程信息。追溯機制買家可以通過身份碼查詢商品的鑒別信息，確保商品真實性。鑒別信息追溯買家可以通過得物App提供的防偽驗證功能，驗證商品的真?zhèn)巍７纻悟炞C03聯合實驗室與技術創(chuàng)新天紡標合作的技術賦能紡織品類檢測能力提升通過天紡標的專業(yè)技術支持，得物App在紡織品類上實現了檢測能力的提升，能夠更準確地判斷產品的質量和真?zhèn)巍Ｐ悪z測標準升級檢測效率提高天紡標在鞋類檢測領域具有豐富經驗，得物App通過與其合作，提升了鞋類產品的檢測標準和精度，確保用戶購買到的是高品質的產品。通過與天紡標合作，得物App在檢測效率上實現了顯著提升，能夠更快地為用戶提供檢測服務，縮短用戶等待時間。123物理/化學實驗室檢測場景材質檢測得物App擁有物理和化學實驗室，可以對產品的材質進行檢測，確保產品使用的材料符合相關標準和要求。030201性能測試在物理實驗室中，得物App可以對產品的各項性能指標進行測試，如耐磨性、抗撕裂強度等，以確保產品在實際使用中能夠滿足用戶需求。成分分析在化學實驗室中，得物App可以對產品的成分進行分析，包括成分含量、有害物質含量等，確保產品符合相關安全標準和法規(guī)要求。得物App針對紡織品等產品中的甲醛含量進行專項檢測，確保產品中的甲醛含量在安全范圍內，避免對用戶造成危害。健康安全指標專項檢測（甲醛等）甲醛檢測針對紡織品中的偶氮染料，得物App進行專項檢測，確保產品不含對人體有害的偶氮染料。偶氮染料檢測得物App關注用戶的使用體驗，對產品進行皮膚刺激性測試，確保產品在使用過程中不會對用戶的皮膚造成刺激或傷害。皮膚刺激性測試得物App擁有恒溫恒濕實驗室，可以模擬各種特殊環(huán)境條件，對產品進行測試，確保產品在不同環(huán)境下都能保持穩(wěn)定的性能和品質。恒溫恒濕等特殊環(huán)境測試恒溫恒濕環(huán)境模擬在恒溫恒濕的環(huán)境下，得物App對產品進行霉菌測試，確保產品在潮濕的環(huán)境中不易滋生霉菌，保持產品的衛(wèi)生和安全性。霉菌測試針對一些易黃變的產品，得物App在恒溫恒濕的環(huán)境下進行耐黃變測試，以確保產品的顏色持久穩(wěn)定，不易發(fā)生黃變現象。耐黃變測試04“一鏡到底”透明化實踐得物App定期邀請用戶參觀其倉庫，讓用戶了解商品的存儲和發(fā)貨流程，增強用戶對平臺的信任感。用戶參觀得物App倉庫得物App為用戶提供體驗式購物服務，用戶可以在平臺上購買商品前先試用或試穿，以提高用戶購物滿意度和信任度。用戶體驗式購物得物App公開商品從采購到發(fā)貨的每一個環(huán)節(jié)，讓用戶了解商品來源和品質，進一步增強用戶對平臺的信任感。透明化服務流程用戶開放日與體驗式信任建設外部鑒定師參與的專業(yè)驗證得物App邀請專業(yè)鑒定師參與商品鑒定，鑒定師需通過平臺認證，確保鑒定結果的權威性和準確性。鑒定師資質認證得物App對鑒定過程進行全程監(jiān)控和記錄，確保鑒定過程不受任何干擾，鑒定結果真實可靠。鑒定過程嚴格把控得物App將鑒定結果公示在商品詳情頁，用戶可以隨時查看商品的鑒定報告，讓用戶購買更加放心。鑒定結果公示鑒別細節(jié)標準化（包裝/配件等）包裝標準化得物App對商品包裝進行嚴格規(guī)定，采用統一的包裝標準和材料，確保商品在運輸過程中不受損壞。配件鑒定商品細節(jié)把控得物App對商品配件進行全面鑒定，包括配件的材質、工藝和與主體的適配度等，確保商品配件的品質和原裝性。得物App對商品的細節(jié)進行把控，如鞋子的鞋標、鞋盒、防塵袋等，確保商品細節(jié)與正品一致，提高用戶購買體驗和信任度。12305品類專項質檢方案使用標準的摩擦測試儀器，對鞋面進行多次摩擦，模擬長時間穿著磨損情況，評估鞋面耐磨性能。將鞋底置于砂輪上，以一定的速度和壓力進行旋轉摩擦，評估鞋底耐磨性能及使用壽命。將鞋子反復彎曲至一定角度，觀察鞋面、鞋底及鞋幫連接處是否出現開膠、裂紋等損壞現象。對鞋面、鞋底、鞋墊等材質進行檢測，確保符合相關標準和要求。鞋類耐磨性測試標準摩擦測試磨耗測試彎曲測試材質檢測起球測試使用標準的起球測試儀器，模擬日常穿著和摩擦情況，評估服飾表面起球程度。褪色測試將服飾樣品置于高溫、高濕、光照等環(huán)境下，評估其褪色程度和色牢度。材質檢測檢測服飾面料的纖維成分、紗線密度等，分析起球、褪色等問題的原因。洗滌劑測試測試服飾在不同洗滌劑下的洗滌效果，確保洗后不起球、不褪色。服飾起球/褪色實驗方法箱包耐用性評估體系承重測試在箱包內放置重物，模擬長時間承重情況，評估箱包承重能力和變形程度。耐磨測試使用標準的耐磨測試儀器，對箱包表面進行多次摩擦，評估其耐磨性能。摔落測試模擬箱包在運輸過程中可能遇到的摔落情況，評估箱包對沖擊的抵抗能力。拉鏈測試反復拉合箱包拉鏈，評估拉鏈的耐用性和順暢度。06行業(yè)影響與未來展望樹立電商質檢新標桿嚴格的質量檢測流程得物App通過獨立的質量檢測團隊和設備，對平臺上每一件商品進行嚴格的質檢，確保商品質量符合平臺標準。030201鑒別真?zhèn)蔚募夹g手段得物App采用多種技術手段，如AI鑒別、大數據分析等，提高商品真?zhèn)舞b別的準確率，保障消費者權益。優(yōu)質的品牌合作得物App與眾多知名品牌合作，建立嚴格的品牌授權和認證機制，從源頭上保證商品的質量和真實性。得物App的品控方法論不僅關注商品質量，還包括賣家信譽、售后服務等多個方面，確保消費者獲得全面保障。可復制的品控方法論全方位質量控制得物App將檢測過程和結果公開透明，讓消費者了解商品質量檢測的具體情況和標準，增強消費者信任。透明的檢測過程得物App運用智能化管理手段，如大數據分析、風險預警等，提高品控效率和準確性，為行業(yè)提供可借鑒