杭州亞運會志愿者應知應會題庫

1.志愿服務是指志愿者、志愿服務組織和其他組織—向社會或者他人提供的

公益服務。

A.自愿、無償

B.自發、無償

C.自發、有償

D.自愿、有償

參考答案：A

2.志愿者在服務過程中，下列哪項工作是不屬于志愿者工作范圍的？—

A.協助開幕式現場布置工作

B.協助車輛調度工作

C.協助對出入相關場地的人員進行證件查驗工作

D.承擔涉及重大財務管理責任的工作

參考答案：D

3.中國青年志愿者服務日是—o

A.12月5日

B.5月8日

C.5月4日

D.3月5日

參考答案：D

4.世界上第一個志愿者組織是在第一次世界大戰結束后，德國人皮埃爾在瑞士

組建第一個志愿服務組織。

A.災后重建志愿服務組織

B.國際志愿者協調委員會

C.國際民眾服務組織

D.IVAQ國際志愿者組織

參考答案：C

5.雷鋒精神的精髓是____,也正是志愿服務的精髓所在。

A.雪中送炭

B.實事求是

C.為人民服務

D.與時俱進

參考答案：C

6.以下哪項不是杭州亞運會的目標導向o

A.體育亞運

B.城市亞運

C.文化亞運

D.品牌亞運

參考答案：C

7.杭州是中國第個取得亞運會舉辦權的城市。

C.3

D.4

參考答案：C

8.杭州亞運會的口號是“”。

A.讓生命溫暖生命，讓力量激發力量

B.心心相融，@未來

C.陽光、和諧、自強、共享

D.心相約，夢閃耀

參考答案：B

9.2018年9月2日晚，杭州作為第一屆亞運會舉辦城市參加雅加達亞運會閉

幕式的接旗儀式，標志著亞運會正式進入“杭州時間二

A.17

B.18

C.19

D.20

參考答案：C

10.以下可作繃帶的是。

A.三角巾、沙卷

B.彈紗

C.特殊自粘繃帶

D.都可以

參考答案：D

11.皮膚曬傷后不要用—的方法救護。

A.冰敷

B.濕敷

C.涂抹曬傷膏

D.為曬傷處升溫

參考答案：D

12.遇到出血，現場止血法常用的有四種，根據創傷情況，最簡單直接的止血法

是0

A.加壓包扎止血法

B.填塞止血法

C.指壓止血法

D.止血帶止血法

參考答案：C

13.包扎的原則及注意事項錯誤的是—o

A.在包扎之前，須先控制出血

B.當有傷口時，必須覆蓋無菌敷料再包扎

C.避免繃帶直接與傷口接觸，避免在傷口或敷料附近說話或咳嗽，以免污染傷口

D.包扎時，包得越緊越好

參考答案：D

14.心肺復蘇的第一步驟是一°

A.判斷意識

B.高聲呼救

C.撥打電話

D.將病員放平

參考答案：A

15.首屆亞運會于1951年在舉行。

A.印度新德里

B.伊朗德黑蘭

C.卡塔爾多哈

D.日本廣島

參考答案：A

16.亞運會的前身是遠東運動會和o

A.西亞運動會

B.南亞運動會

C.東南亞運動會

D.東亞運動會

參考答案：A

17.亞洲全稱“亞細亞洲”，是七大洲中面積最大，人口—的一個洲，也是世界

三大宗教佛教、伊斯蘭教、基督教的發源地。

A.最多

B.最少

C.較多

D.較少

參考答案：A

18.中國青年志愿者服務日是一。

A.12月5日

B.5月8日

C.5月4日

D.3月5日

參考答案：D

19.雷鋒精神的精髓是—，也正是志愿服務的精髓所在。

A.雪中送炭

B.實事求是

C.為人民服務

D.與時俱進

參考答案：C

20.大型賽會志愿者在服務期間不應—o

A.服從崗位安排和調配，服從所在團隊的管理

B.嚴格遵守上崗時間，不遲到、不早退

C.自己服裝或證件丟失時，向休息的志愿者借服裝或證件使用并回到自己崗位上

D.在崗位服務期間，不得在工作崗位上進餐、吃零食、不閑聊、不接打私人電話、

不玩手機、不從事與工作無關的活動

參考答案：C

21.中國青年志愿者標識可解讀為“—

A.Y,手，和平鴿

B.心，V,和平鴿

C.心，手

D.心，手，和平鴿

參考答案：D

22.世界上第一個志愿者組織是在第一次世界大戰結束后，德國人皮埃爾在瑞士

組建第一個志愿服務組織―。

A.災后重建志愿服務組織

B.國際志愿者協調委員會

C.國際民眾服務組織

D.IVAQ國際志愿者組織

參考答案：C

23.志愿者在服務過程中，下列哪項工作是不屬于志愿者工作范圍的？—

A.協助開幕式現場布置工作

B.協助車輛調度工作

C.協助對出入相關場地的人員進行證件查驗工作

D.承擔涉及重大財務管理責任的工作

參考答案：D

24.杭州亞殘運會的口號是“—

A.讓生命溫暖生命，讓力量激發力量

B.心心相融，@未來

C.陽光、和諧、自強、共享

D.心相約，夢閃耀

參考答案：D

25.2018年9月2日晚，杭州作為第一屆亞運會舉辦城市參加雅加達亞運會閉

幕式的接旗儀式，標志著亞運會正式進入“杭州時間”。

A.17

B.18

C.19

D.20

參考答案：C

26.杭州是中國第一個取得亞運會舉辦權的城市。

A.1

B.2

C.3

D.4

參考答案：C

27.2018年7月30日，亞奧理事會正式允許“—”為杭州亞運會會徽。

A.江南憶

B.潮涌

C.曲水流觴

D.潤澤

參考答案：B

28.心肺復蘇的第一步驟是—o

A.判斷意識

B.高聲呼救

C.撥打電話

D.將病員放平

參考答案：A

29.以下可作繃帶的是—o

A.三角巾、沙卷

B.彈紗

C.特殊自粘繃帶

D.都可以

參考答案：D

30.在擁擠混亂的情況下，最好不要站在下列哪個地方?

A.欄桿

B.墻角

C.店鋪的玻璃窗

D.管道旁

參考答案：C

31.搬運傷員時如遇傷情惡化的情況，應―。

A.停止搬運，等待救助

B.停止搬運，就地救治

C.繼續搬運

D.加快搬運

參考答案：B

32.皮膚曬傷后不要用—的方法救護。

A.冰敷

B.濕敷

C.涂抹曬傷膏

D.為曬傷處升溫

參考答案：D

33.是金華有名的特產小吃。

A.縉云燒餅

B.青蟹

C.文虎醬鴨

D.東陽香雄

參考答案：D

34.杭州是我國七大古都之一，首批國家歷史文化名城，8000年前的跨湖橋遺址

出土了世界上最早的。

A.漁船

B.皮劃艇

C.獨木舟

D.木船

參考答案：C

35.是實證中華5000多年文明史的圣地。

A.湘湖

B.西湖

C.西溪濕地

D.良渚

參考答案：D

36.按照志愿者接受媒體采訪規范，以下不正確的是。

A.對于不便回答或與志愿者工作無關的問題，直接無視

B.不向媒體或記者透露工作機密

C.禮貌對待媒體，接受采訪前，核實記者身份

D.采訪結束后及時將采訪情況向志愿者主管反饋

參考答案：A

37.按照入座禮儀，以下不正確的是。

A.不能搶在來賓、長輩、上司之前就座

B.坐下后翹二郎腿

C.就座的整個過程中，不能發出嘈雜的聲音

D.離座時應注意禮儀序列，優先尊長，或與之同時起立

參考答案：B

38.按照志愿者工作禮儀規范，以下不正確的是。

A.以真誠微笑主動示意，以飽滿的精神狀態展示良好形象

B.坐立時，保持上身直立，雙腿自然并攏或蹺二郎腿

C.舉行升國旗、奏國歌儀式時，應起立脫帽，身體轉向旗桿方向肅立，并行注目

禮

D.上崗服務期間應保持良好體態

參考答案：B

39.抵離迎送志愿者在服務時，以下要求不正確的是。

A.不需要掌握英語

B.熟悉工作流程

C.熟悉場地、車展等場地進出口以及安檢位置

D.準確了解嘉賓信息

參考答案：A

40.注冊制證志愿者在服務時，以下要求不正確的是。

A.要維護好現場設備

B.可擅自離開崗位幫嘉賓買東西

C.協助接聽嘉賓的咨詢電話

D.負責發放證件

參考答案：B

41.按照志愿者的基本站姿要領，以下不正確的是o

A.收腹挺胸，提臀立腰

B.背對服務對象站立

C.男性與女性通常根據各自不同的性別特點，站姿可以各有一些局部的變化

D.肩平下沉，頭正頸直

參考答案：B

42.按照志愿者應急處置行為規范，遇到打架鬧事時，以下不正確的是—

A.不管事情大小，立即報警

B.適時勸阻，調解沖突者之間的矛盾

C.迅速聯系安保人員

D.保護自身安全

參考答案：A

43.志愿者在外交中應該注意。

A.充分了解對方，詢問其家庭住址

B.充分了解對方的收入支出情況，表示關切

C.不涉及政見、信仰

D.詢問其婚姻年齡、健康狀況

參考答案：C

44.關于心理調適，以下不合適的是。

A.正確認識志愿服務的價值

B.受到委屈時立刻擅離崗位

C.自我激勵

D.正視壓力

參考答案：B

45.在服務殘疾人時，按照“一看、一、三聽、四助”的步驟，在征得殘疾人

同意后，再提供幫助。

A二學

B.二問

C.二會

D二救

參考答案：B

46.按照志愿者應急處置行為規范，遇到休克事件時以下不正確的是。

A.迅速通知醫療救護人員

B.當出現輕度休克癥狀，如面色發白、軟弱無力等，置之不理

C.若患者已無力行走或已經昏倒，應將患者平臥、頭部放低，抬高兩腳

D.觀察并記錄生命體征:反應程度、呼吸和脈搏，直到救援到達

參考答案：B

47.按照志愿者扶殘助殘規范，以下不正確的是。

A.與架雙拐的殘疾人同行，不要冒然伸手攙扶

B.服務視力殘疾人就餐，應主動詢問對方忌諱吃什么

C.視力殘疾人在場，志愿者之間應該打手勢交流

D.與聾啞人交流時，目光要注視對方

參考答案：C

48.交通出行志愿者在服務時，以下要求不正確的是。

A.若嘉賓時間緊迫，可在得到允許后進行相應的車輛調度

B.若無法調度，直接讓嘉賓自行解決

C.若嘉賓物品遺失，應及時向上級報告

D.若嘉賓臨時更換車次，應提醒其看護、保管好隨身行李

參考答案：B

49.抵離迎送志愿者在服務時，以下要求不正確的是。

A.掌握或能熟練應用智能設備、APP等搜索本城市路線圖

B.掌握本城市風土人情、歷史文化

C.保持高效良好的溝通

D.無需對同伴提供幫助

參考答案：D

50.志愿服務期間，志愿者可以佩戴。

A耳環

B.項鏈

C.墨鏡

D.手表

參考答案：D

51.志愿者在向他人展示物品時，不正確的是o

A.用被展示之物擋住自己面部，向對方進行展示

B.解說時要口齒清晰，語速舒緩

C.操作時手法應干凈、利索

D.使物品在身體一側展示，不擋住本人頭部

參考答案：A

52.杭州亞運會的辦賽理念是：“綠色、—、節儉、文明”。

A.創新

B.智能

C.智慧

D創造

參考答案：B

53.電競和一項目首次正式成為亞運會競賽項目。

A.霹靂舞

B.華爾茲舞

C.雙人舞

D.爵士舞

參考答案：A

54.杭州亞運會三個吉祥物“宸宸”、“琮琮”、“蓮蓮”所代表的世界遺產不包括

以下哪項—。

A.京杭大運河

B.錢江潮

C.良渚古城

D.西湖

參考答案：B

55.杭州是中國第一個取得亞運會舉辦權的城市。

A.1

B.2

C.3

D.4

參考答案：C

56.心肺復蘇（CPR）胸外心臟按壓時，按壓深度應為5-6厘米，按壓頻率應為

A.60-80次/分鐘

B.80-100次/分鐘

C.100-120次/分鐘

D.120-140次/分鐘

參考答案：C

57.爆炸性事故發生時，下列哪個動作是錯誤的？

A.立即俯臥

B.面部朝下雙手交叉

C.盡量不讓皮膚裸露

D.快速躲到墻角

參考答案：D

58.氣道異物指食物或異物嵌頓于聲門或落入氣管，造成病人窒息或嚴重呼吸因

難。可采用海姆立克(Heimlich)手法急救，以下步驟不正確的是。

A.站或跪在病人背后，用兩手環繞病人的腰部

B.一手握拳將拳頭的拇指一側放在病人胸廓下和臍上的腹部，用另一手抓住拳

頭，快速向里向上壓迫病人的腹部

C.一手握拳將拳頭的拇指一側放在病人胸廓下和臍上的腹部，用另一手抓住拳

頭，緩緩向里向上壓迫病人的腹部

D.重復正確手法直到異物排出或不適反應消失

參考答案：C

59.下列哪項不是急救的基本任務？

A.檢查分類，對傷員進行分級處理

B.救命為主，保持氣道通順

C.及時通知傷員家屬

D.安全轉運傷病員

參考答案：C

60.遇到出血，現場止血法常用的有四種，根據創傷情況，最簡單直接的止血法

是。

A.加壓包扎止血法

B.填塞止血法

C.指壓止血法

D.止血帶止血法

參考答案：C

61.是實證中華5000多年文明史的圣地。

A.湘湖

B.西湖

C.西溪濕地

D.良渚

參考答案：D

62.紹興境內河道密布，湖泊眾多，向以享譽海內外。

A.水鄉澤國

B.魚米之鄉

C.絲綢之府

D.天下糧倉

參考答案：A

63.近年來，杭州深入踐行理念，堅定不移推進美麗中國樣本建設，繪就

一幅現代版“富春山居圖”，榮獲國家生態市、國家生態園林城市等榮譽稱

號。

A.“綠水青山就是金山銀山”

B.“寧要綠水青山，不要金山銀山”

C.“兩個一百年”

D.“良好生態環境是最公平的公共產品，是最普惠的民生福祉。”

參考答案：A

64.注冊制證志愿者在服務時，以下要求不正確的是。

A.要維護好現場設備

B.可擅自離開崗位幫嘉賓買東西

C.協助接聽嘉賓的咨詢電話

D.負責發放證件

參考答案：B

65.安保志愿者在服務時，以下要求不正確的是。

A.若人流停滯不前或聚攏時，及時上報并協助安保人員進行疏導

B.發現與會人員證件與本人不符時，及時上報安保人員

C.發現與會人員證件與本人不符時，協助安保人員查明人證不符的原因

D.發現與會人員證件與本人不符時，大聲呼叫報警

參考答案：D

66.以下關于志愿者頭發的注意事項，不正確的是o

A.男性頭發最好不要長于7厘米

B.不宜過度燙染

C.不宜雜亂

D.女性頭發不能有劉海

參考答案：D

67.正確握手的時長一般為—o

A.3-4秒

B.7-8秒

C.10秒

D.l秒

參考答案：A

68.抵離迎送志愿者在服務時，以下要求不正確的是。

A.嘉賓抵達時主動上前迎接

B.與嘉賓開些低俗但有趣的玩笑

C.隨車服務時適當為嘉賓介紹城市情況

D.協助解決嘉賓提出的合理要求

參考答案：B

69.在為殘疾人提供志愿服務時，以下哪種做法是正確的？—

A.服務不坐輪椅的肢體殘疾人時，直接伸手攙扶

B.服務聾啞人時，目光注視地面，盡量避開對方

C.與架單拐杖的殘疾人上下樓梯，陪伴在其架拐杖的一側

D.為視力殘疾人指示方位，要用清楚準確的詞語明確告知

參考答案：D

70.按照志愿者接待禮儀規范，以下不正確的是。

A.處事失誤，應及時道歉

B.在服務過程中如遇服務對象提出的問題自己不能答復或解決，可以只回答“不

知道”

C.在交往中需謹記“女士優先”原則

D.熟練掌握崗位服務用語的規范英語表述，并學習運用多語種表達“您好、謝謝、

請……”等禮貌用語

參考答案：B

71.按照志愿者工作禮儀規范，以下不正確的是。

A.作為觀眾持票觀賽時，為方便穿統一配發的志愿者服裝

B.上崗服務期間如需戴帽子，帽檐必須正對前方

C.女志愿者應將長發盤起、束起、或是編起，不可披頭散發

D.男志愿者不可蓄胡須、不能留長發

參考答案：A

72.一般交談中，不應問對方的—o

A.職業

B諼好

C.信仰

參考答案：C

73.關于握手的注意事項，不正確的是。

A.握手時另一只手不可插在衣袋里

B.左撇子可以用左手同他人握手

C.不要分立在門檻內外握手

D.不能用臟手與人握手

參考答案：B

74.按照志愿者應急處置行為規范，遇到群體性騷亂事件時，以下不正確的是

A.要時刻保持冷靜，提高警惕，盡量不要受周圍環境影響

B.撤離時注意照顧老人、婦女、兒童、殘障人士，為他們疏通道路

C.遇到觀眾超越警戒線或橫穿賽道影響運動員比賽、向場內拋擲物品時，應該等

比賽結束后制止

D.要時刻注意自己的安全

參考答案：C

75.禮賓接待志愿者在服務時，以下要求不正確的是。

A.車輛發生故障，及時對嘉賓解釋、安撫

B.若嘉賓提出不合理的物品領取要求，可以進行協調

C.若嘉賓證件遺失，需要陪同嘉賓補辦

D.若嘉賓贈送志愿者禮物，可以直接收下

參考答案：D

76.注冊制證志愿者在服務時，以下要求不正確的是。

A.要熟練掌握整個注冊制證的流程

B.要與陪同志愿者保持良好的溝通交流

C.要有較高的保密意識

D.發現主辦方安排嘉賓方面有誤時，置之不理

參考答案：D

77.按照志愿者接待禮儀規范，以下不正確的是。

A.一視同仁，不卑不亢

B.尊重隱私

C.入境問禁、入鄉隨俗

D.過度熱情

參考答案：D

78.媒體宣傳志愿者在參與新聞采訪協助志愿服務時，以下要求不正確的是

A.為媒體提供咨詢引導服務，了解媒體需求

B.協助工作人員看管、保護主辦方提供的設備

C.在現場問答時，協助工作人員傳遞話筒

D.遇到無法解決的問題，置之不理即可

參考答案：D

79.志愿者應時刻保有基本的安全意識，以下不正確的是。

A.受邀單獨進入服務對象的房間

B.服從工作安排和作息制度

C.不獨自在深夜外出

D.不與人沖突

參考答案：A

80.禮賓接待志愿者在車輛陪同服務時，以下要求不正確的是

A.讓嘉賓自由參與路線的規劃

B.根據需要為嘉賓講解賽會基本情況

C.做好翻譯服務

D.提前確認車輛通行路線及停泊位置

參考答案：A

81.按照志愿者扶殘助殘規范，以下不正確的是。

A.與架雙拐的殘疾人同行，不要冒然伸手攙扶

B.服務視力殘疾人就餐，應主動詢問對方忌諱吃什么

C.視力殘疾人在場，志愿者之間應該打手勢交流

D.與聾啞人交流時，目光要注視對方

參考答案：C

82.按照志愿者工作秩序規范，以下不正確的是。

A.嚴格遵守上崗時間，自覺做到不遲到、不早退

B.工作期間不允許攜帶任何通訊工具

C.嚴格按照在崗位規定內區域工作的要求

D.在不影響工作、不脫崗的情況下，經服務對象要求，可以替服務對象拍照

參考答案：B

83.按照志愿者扶殘助殘規范，以下不正確的是。

A.堅持平等、尊重、真誠的原則，提供熱情、細致、規范的服務

B.遇到殘疾人，不管對方是否有需求，不經詢問直接幫助

C.不宜主動詢問殘疾人致殘原因

D.與坐輪椅的殘疾人交談，如時間過長，最好采用蹲姿或者坐下，盡量保持目光

平視

參考答案：B

84.按照志愿者扶殘助殘規范，以下不正確的是。

A.除得到對方許可外，不可直接幫助失去雙臂的殘疾人就餐

B.為視力殘疾人開門時，要將門完全打開

C.為視力殘疾人指示方位，用“前、后、左、右”的詞語明確告知

D.接待視力殘疾人時，應在距離五米開外就主動揮手打招呼

參考答案：D

85.在為殘疾人提供志愿服務時，以下哪種做法是正確的？—

A.主動詢問殘疾人致殘原因

B.總是注視肢體殘疾人的殘障部位

C.冒然觸摸殘疾人的輪椅或其他輔助設備等

D.如果幫助意圖不被對方接受，不要執意堅持

參考答案：D

86.志愿者應時刻保有交通安全意識，以下不正確的是

A.不乘坐超載車輛

B.過馬路走人行橫道

C.乘坐黑車

D.乘車時不將身體任何部位伸出窗外

參考答案：C

87.可與志愿服務對象就以下哪項內容進行交流？

A.與志愿服務工作相關的內容

B.負面消極的內容

C.隱私話題

D.評價議論他人

參考答案：A

88.按照志愿者工作秩序規范，以下不正確的是。

A.上崗服務期間嚴格按照證件權限，在規定區域內通行

B.如證件丟失，應按照程序及時向志愿者所屬主管反映

C.必要時可以外借工作證件

D.正確佩戴證件，佩戴時保持證件位置端正，不得遮擋證件

參考答案：C

89.賽會現場志愿者在服務時，以下要求不正確的是。

A.若咨詢問題涉密，置之不理

B.發現參會人員身體不適，及時聯系醫務人員

C.發現文件信息錯誤，及時反饋會務組

D.參會人員發現文件信息錯誤，向志愿者詢問時，志愿者應及時道歉并立即向工

作人員反映情況

參考答案：A

90.抵離迎送志愿者在服務時，以下要求不正確的是。

A.不需要掌握英語

B.熟悉工作流程

C.熟悉場地、車展等場地進出口以及安檢位置

D.準確了解嘉賓信息

參考答案：A

91.按照入座禮儀，以下不正確的是。

A.不能搶在來賓、長輩、上司之前就座

B.坐下后翹二郎腿

C.就座的整個過程中，不能發出嘈雜的聲音

D.離座時應注意禮儀序列，優先尊長，或與之同時起立

參考答案：B

92.志愿服務中與他人交流時，不正確的是。

A.目光要親切、自然、坦誠

B.不能死盯住對方某部位，或不停地在對方身上上下打量

C.忌用冷漠、傲慢的眼神

D.與他人交談時，需要始終盯住對方眼鏡

參考答案：D

93.首屆亞運會于1951年在—舉行。

A.印度新德里

B.伊朗德黑蘭

C.卡塔爾多哈

D.日本廣島

參考答案：A

94.亞運會的前身是遠東運動會和。

A.西亞運動會

B.南亞運動會

C.東南亞運動會

D.東亞運動會

參考答案：A

95.亞洲運動會簡稱亞運會，是亞洲規模最大的綜合性運動會，由亞洲奧林匹克

理事會的成員國輪流主辦每年舉辦一屆。

A.3

B.10

C.4

D.2

參考答案：C

96.每年的—是國際志愿者日。自2001年第一個國際志愿者年開始，國際志

愿者日已走過了18年的歷程。

A.12月1日

B.12月5日

C.12月15日

D.12月30日

參考答案：B

97.中國青年志愿者標識可解讀為“—

A.Y,手，和平鴿

B.心,V,和平鴿

C.心，手

D.心，手，和平鴿

參考答案：D

98.志愿者在服務過程中，下列哪項工作是不屬于志愿者工作范圍的？—

A.協助開幕式現場布置工作

B.協助車輛調度工作

C.協助對出入相關場地的人員進行證件查驗工作

D.承擔涉及重大財務管理責任的工作

參考答案：D

99.志愿服務是指志愿者、志愿服務組織和其他組織—向社會或者他人提供的

公益服務。

A.自愿、無償

B.自發、無償

C.自發、有償

D.自愿、有償

參考答案：A

100.中國青年志愿者服務日是o

A.12月5日

B.5月8日

C.5月4日

D.3月5日

參考答案：D

101.大型賽會志愿者在服務期間不應—O

A.服從崗位安排和調配，服從所在團隊的管理

B.嚴格遵守上崗時間，不遲到、不早退

C.自己服裝或證件丟失時，向休息的志愿者借服裝或證件使用并回到自己崗位上

D.在崗位服務期間，不得在工作崗位上進餐、吃零食、不閑聊、不接打私人電話、

不玩手機、不從事與工作無關的活動

參考答案：C

102.以下哪個城市是杭州亞運會的協辦城市之一—。

A.臺州

B.舟山

C.湖州

D.嘉興

參考答案：C

103.杭州亞運會的口號是“

A.讓生命溫暖生命，讓力量激發力量

B.心心相融，@未來

C.陽光、和諧、自強、共享

D.心相約，夢閃耀

參考答案：B

104.電競和一項目首次正式成為亞運會競賽項目o

A.霹靂舞

B.華爾茲舞

C.雙人舞

D.爵士舞

參考答案：A

105.2018年7月30日，亞奧理事會正式允許“—”為杭州亞運會會徽。

A.江南憶

B.潮涌

C.曲水流觴

D.潤澤

參考答案：B

106.氣道異物指食物或異物嵌頓于聲門或落入氣管，造成病人窒息或嚴重呼

吸因難。可采用海姆立克(Heimlich)手法急救，以下步驟不正確的是。

A.站或跪在病人背后，用兩手環繞病人的腰部

B.一手握拳將拳頭的拇指一側放在病人胸廓下和臍上的腹部，用另一手抓住拳

頭，快速向里向上壓迫病人的腹部

C.一手握拳將拳頭的拇指一側放在病人胸廓下和臍上的腹部，用另一手抓住拳

頭，緩緩向里向上壓迫病人的腹部

D.重復正確手法直到異物排出或不適反應消失

參考答案：C

107.包扎骨折部位時在夾板上墊些軟物是為了。

A.防止皮膚受損

B.方便快捷

C.有利于傷口愈合

D.保護夾板

參考答案：A

108.當發生化學恐怖事件時，志愿者應—。

A.指揮群眾向下風方向疏散，同時撥打110

B.指揮群眾向上風方向疏散，同時撥打120

C.指揮群眾向下風方向疏散，同時撥打120

D.指揮群眾向上風方向疏散，同時撥打110

參考答案：D

109.以下可作繃帶的是。

A.三角巾、沙卷

B.彈紗

C.特殊自粘繃帶

D.都可以

參考答案：D

110.遇到出血，現場止血法常用的有四種，根據創傷情況，最簡單直接的止

血法是o

A.加壓包扎止血法

B.填塞止血法

C.指壓止血法

D.止血帶止血法

參考答案：C

111.金華戲又稱為。

A.婺劇

B.黃梅戲

C.越劇

D.豫劇

參考答案：A

112.當前，杭州正處在的重要歷史時期。

A.“后峰會、亞運會、現代化”

B.“后峰會、亞運會、國際化”

C.“后峰會、迎亞運、現代化”

D.“后峰會、迎亞運、國際化”

參考答案：A

113.杭州是中國______重要的中心城市。

A.長江三角洲

B.珠江三角洲

C.長江中游

D.北部灣

參考答案：A

114.安保志愿者在服務時，以下要求不正確的是—

A.協助安保人員做好翻譯工作

B.協助引導查驗車輛按序進入

C.迅速整理、上報負面輿情及危害賽會安全的人員信息

D.遇到可疑人員，迅速予以制伏

參考答案：D

115.按照志愿者接待禮儀規范，以下不正確的是—

A.一視同仁，不卑不亢

B.尊重隱私

C.入境問禁、入鄉隨俗

D.過度熱情

參考答案：D

116.賽會現場志愿者在服務時，以下要求不正確的是

A.若咨詢問題涉密，置之不理

B.發現參會人員身體不適，及時聯系醫務人員

C.發現文件信息錯誤，及時反饋會務組

D.參會人員發現文件信息錯誤，向志愿者詢問時，志愿者應及時道歉并立即向工

作人員反映情況

參考答案：A

117.禮賓接待志愿者在車輛陪同服務時，以下要求不正確的是。

A.讓嘉賓自由參與路線的規劃

B.根據需要為嘉賓講解賽會基本情況

C.做好翻譯服務

D.提前確認車輛通行路線及停泊位置

參考答案：A

118.關于握手的注意事項，不正確的是o

A.握手時另一只手不可插在衣袋里

B.左撇子可以用左手同他人握手

C.不要分立在門檻內外握手

D.不能用臟手與人握手

參考答案：B

119.按照志愿者的基本站姿要領，以下不正確的是。

A.收腹挺胸，提臀立腰

B.背對服務對象站立

C.男性與女性通常根據各自不同的性別特點，站姿可以各有一些局部的變化

D.肩平下沉，頭正頸直

參考答案：B

120.志愿服務過程中，應穿著。

A.涼鞋

B.拖鞋

C.魚嘴鞋

D.球鞋

參考答案：D

121.按照志愿者應急處置行為規范，遇到休克事件時以下不正確的是

A.迅速通知醫療救護人員

B.當出現輕度休克癥狀，如面色發白、軟弱無力等，置之不理

C.若患者已無力行走或已經昏倒，應將患者平臥、頭部放低，抬高兩腳

D.觀察并記錄生命體征:反應程度、呼吸和脈搏，直到救援到達

參考答案：B

122.交通出行志愿者在服務時，以下要求不正確的是o

A.若嘉賓時間緊迫，可在得到允許后進行相應的車輛調度

B.若無法調度，直接讓嘉賓自行解決

C.若嘉賓物品遺失，應及時向上級報告

D.若嘉賓臨時更換車次，應提醒其看護、保管好隨身行李

參考答案：B

123.按照志愿者崗前預備工作，以下不正確的是o

A.提前熟悉崗位職責

B.備齊必要物品

C.大量進食大蒜以殺菌

D.適當休息

參考答案：C

124.按照志愿者應急處置行為規范，遇到火災事故時以下不正確的是

A.及時撥打火警電話

B.趕緊跑開，不叫人不報警，多一事不如少一事

C.如身上衣物著火，迅速脫掉衣物，或就地打滾，將火撲滅

D.要預防煙毒，盡量選擇上風處停留或以濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體高度行

走或匍匐前進

參考答案：B

125.志愿者在向他人展示物品時，不正確的是。

A.用被展示之物擋住自己面部，向對方進行展示

B.解說時要口齒清晰，語速舒緩

C.操作時手法應干凈、利索

D.使物品在身體一側展示，不擋住本人頭部

參考答案：A

126.按照志愿者應急處置行為規范，遇到觸電事件時以下不正確的是

A.迅速通知醫療救護人員

B.迅速脫離、切斷電源

C.未切斷電源前，營救者可以接觸傷者

D.切斷電源后，應迅速清除傷者口腔的積物，以保持其呼吸通暢

參考答案：C

127.按照志愿者應急處置行為規范，遇到火災事故時以下不正確的是

A.利用建筑物陽臺、避難層、室內設置的緩降器、救生帶、應急逃生繩等進行逃

生

B.逃生無路時，應靠近窗戶或陽臺，關緊迎火窗口

C.從火災現場逃離時，不要為拿取個人物品再次進入現場

D.必要時可以使用電梯

參考答案：D

128.抵離迎送志愿者在服務時，以下要求不正確的是o

A.嘉賓抵達時主動上前迎接

B.與嘉賓開些低俗但有趣的玩笑

C.隨車服務時適當為嘉賓介紹城市情況

D.協助解決嘉賓提出的合理要求

參考答案：B

129.按照志愿者應急處置行為規范，遇到群體性騷亂事件時，以下不正確的

是o

A.要時刻保持冷靜，提高警惕，盡量不要受周圍環境影響

B.撤離時注意照顧老人、婦女、兒童、殘障人士，為他們疏通道路

C.遇到觀眾超越警戒線或橫穿賽道影響運動員比賽、向場內拋擲物品時，應該等

比賽結束后制止

D.要時刻注意自己的安全

參考答案：C

130.按照志愿者應急處置行為規范，以下不正確的是

A.熟知場館管理規定和所在崗位的應急預案及處置流程

B.可以單獨外出，但需要攜帶手機等通訊設備

C.切忌與服務對象發生語言爭執

D.在突發事件處置過程中，要特別留意維持正常的秩序

參考答案：B

131.下面哪個是不良手形？

A.指指點點

B.輕握手

C.垂放

D.適度張開

參考答案：A

132.注冊制證志愿者在服務時，以下要求不正確的是

A.仔細核對注冊信息

B.國外來賓需要攜帶護照用作身份確認

C.先發放身份確認卡，后進行身份確認

D.協助完成現場注冊信息錄入和提交工作

參考答案：C

133.志愿者在進行自我介紹時，不正確的是o

A.簡明扼要，一般以半分鐘為宜

B.面帶微笑、表情親切、舉止端莊

C.說清自己的姓名，尤其是姓，以便對方稱呼

D.不需要介紹自己所負責的服務內容

參考答案：D

134.媒體宣傳志愿者在參與境內外VIP媒體事務聯絡服務時，以下要求不正

確的是。

A.賽前階段需根據工作安排，與VIP媒體相關聯絡人進行溝通聯系，詢問相關需

求

B.做好參會媒體的信息整理工作

C.媒體辦理入住后，就不再理會其任何服務訴求

D.協助做好與媒體的聯絡工作

參考答案：C

135.志愿者在遞送物品時，不正確的是o

A.單手為宜

B.遞于手中

C.主動上前

D.尖、刃內向

參考答案：A

136.關于媒體溝通，不正確的是o

A.充分尊重媒體

B.可自行接受媒體采訪

C.要維護志愿者整體形象

D.要有保密意識

參考答案：B

137.按照志愿者工作禮儀規范，以下不正確的是o

A.作為觀眾持票觀賽時，為方便穿統一配發的志愿者服裝

B.上崗服務期間如需戴帽子，帽檐必須正對前方

C.女志愿者應將長發盤起、束起、或是編起，不可披頭散發

D.男志愿者不可蓄胡須、不能留長發

參考答案：A

138.安保志愿者在服務時，以下要求不正確的是o

A.若人流停滯不前或聚攏時，及時上報并協助安保人員進行疏導

B.發現與會人員證件與本人不符時，及時上報安保人員

C.發現與會人員證件與本人不符時，協助安保人員查明人證不符的原因

D.發現與會人員證件與本人不符時，大聲呼叫報警

參考答案：D

139.志愿者應時刻保有交通安全意識，以下不正確的是。

A.不乘坐超載車輛

B.過馬路走人行橫道

C.乘坐黑車

D.乘車時不將身體任何部位伸出窗外

參考答案：C

140.媒體宣傳志愿者在服務時，以下要求不正確的是o

A.了解賽會，熟記活動安排

B.主動向媒體提出接受采訪的建議

C.了解專業術語，具備一定業務能力

D.具備較高的警覺性、敏感性

參考答案：B

141.在為殘疾人提供志愿服務時，以下哪種做法是正確的？—

A.服務不坐輪椅的肢體殘疾人時，直接伸手攙扶

B.服務聾啞人時，目光注視地面，盡量避開對方

C.與架單拐杖的殘疾人上下樓梯，陪伴在其架拐杖的一側

D.為視力殘疾人指示方位，要用清楚準確的詞語明確告知

參考答案：D

142.按照志愿者接待禮儀規范，以下不正確的是o

A.處事失誤，應及時道歉

B.在服務過程中如遇服務對象提出的問題自己不能答復或解決，可以只回答“不

知道”

C.在交往中需謹記“女士優先”原則

D.熟練掌握崗位服務用語的規范英語表述，并學習運用多語種表達“您好、謝謝、

請……”等禮貌用語

參考答案：B

143.安保志愿者在服務時，以下要求不正確的是o

A.若人流停滯不前或聚攏時，及時上報并協助安保人員進行疏導

B.發現與會人員證件與本人不符時，及時上報安保人員

C.發現與會人員證件與本人不符時，協助安保人員查明人證不符的原因

D.發現與會人員證件與本人不符時，大聲呼叫報警

參考答案：D

144.媒體宣傳志愿者在參與境內外VIP媒體事務聯絡服務時，以下要求不正

確的是。

A.賽前階段需根據工作安排，與VIP媒體相關聯絡人進行溝通聯系，詢問相關需

求

B.做好參會媒體的信息整理工作

C.媒體辦理入住后，就不再理會其任何服務訴求

D.協助做好與媒體的聯絡工作

參考答案：C

145.按照志愿者崗前預備工作，以下不正確的是o

A.提前熟悉崗位職責

B.備齊必要物品

C.大量進食大蒜以殺菌

D.適當休息

參考答案：C

146.禮賓接待志愿者在車輛陪同服務時，以下要求不正確的是。

A.讓嘉賓自由參與路線的規劃

B.根據需要為嘉賓講解賽會基本情況

C.做好翻譯服務

D.提前確認車輛通行路線及停泊位置

參考答案：A

147.志愿者在高樓大廈里面工作時，經常需要使用電梯。在使用電梯時，不

正確的是。

A.進入電梯后，站在正中間

B.遵守“先出后進”原則

C.進出電梯時，要側身而行

D.如需先出電梯，應提前站到電梯門口

參考答案：A

148.可與志愿服務對象就以下哪項內容進行交流？

A.與志愿服務工作相關的內容

B.負面消極的內容

C.隱私話題

D.評價議論他人

參考答案：A

149.抵離迎送志愿者在服務時，以下要求不正確的是o

A.嘉賓抵達時主動上前迎接

B.與嘉賓開些低俗但有趣的玩笑

C.隨車服務時適當為嘉賓介紹城市情況

D.協助解決嘉賓提出的合理要求

參考答案：B

150.按照志愿者應急處置行為規范，遇到群體性騷亂事件時，以下不正確的

是。

A.要時刻保持冷靜，提高警惕，盡量不要受周圍環境影響

B.撤離時注意照顧老人、婦女、兒童、殘障人士，為他們疏通道路

C.遇到觀眾超越警戒線或橫穿賽道影響運動員比賽、向場內拋擲物品時，應該等

比賽結束后制止

D.要時刻注意自己的安全

參考答案：C

151.按照志愿者工作秩序規范，以下不正確的是o

A.嚴格遵守上崗時間，自覺做到不遲到、不早退

B.工作期間不允許攜帶任何通訊工具

C.嚴格按照在崗位規定內區域工作的要求

D.在不影響工作、不脫崗的情況下，經服務對象要求，可以替服務對象拍照

參考答案：B

152.按照志愿者應急處置行為規范，遇到電梯遇險事故時以下不正確的是

A.電梯在途中發生故障停下，應及時撥打電梯內求救電話或按下標盤上的警鈴報

警

B.把每層按鍵按下，拍門呼救

C.可以嘗試強行扒門

D.不可擅自扒撬電梯上的安全窗

參考答案：C

153.注冊制證志愿者在服務時，以下要求不正確的是o

A.要熟練掌握整個注冊制證的流程

B.要與陪同志愿者保持良好的溝通交流

C.要有較高的保密意識

D.發現主辦方安排嘉賓方面有誤時，置之不理

參考答案：D

154.志愿服務中與他人交流時，不正確的是o

A.目光要親切、自然、坦誠

B.不能死盯住對方某部位，或不停地在對方身上上下打量

C.忌用冷漠、傲慢的眼神

D.與他人交談時，需要始終盯住對方眼鏡

參考答案：D

155.媒體宣傳志愿者在服務時，以下要求不正確的是

A.了解賽會，熟記活動安排

B.主動向媒體提出接受采訪的建議

C.了解專業術語，具備一定業務能力

D.具備較高的警覺性、敏感性

參考答案：B

156.亞運會的前身是遠東運動會和。

A.西亞運動會

B.南亞運動會

C.東南亞運動會

D.東亞運動會

參考答案：A

157.亞洲全稱“亞細亞洲”，是七大洲中面積最大，人口—的一個洲，也是

世界三大宗教佛教、伊斯蘭教、基督教的發源地。

A.最多

B.最少

C.較多

D.較少

參考答案：A

158.亞洲運動會簡稱亞運會，是亞洲規模最大的綜合性運動會，由亞洲奧林

匹克理事會的成員國輪流主辦每一年舉辦一屆。

A.3

B.10

C.4

D.2

參考答案：C

159.志愿者基本行為原則要做到“三會三知一三受二

A.三救

B.三德

C.三不

D.三從

參考答案：A

160.中國青年志愿者服務日是o

A.12月5日

B.5月8日

C.5月4日

D.3月5日

參考答案：D

161.雷鋒精神的精髓是—，也正是志愿服務的精髓所在。

A.雪中送炭

B.實事求是

C.為人民服務

D.與時俱進

參考答案：C

162.每年的是國際志愿者日。自2001年第一個國際志愿者年開始，國際

志愿者日已走過了18年的歷程。

A.12月1日

B.12月5日

C.12月15日

D.12月30日

參考答案：B

163.志愿服務是指志愿者、志愿服務組織和其他組織—向社會或者他人提

供的公益服務。

A.自愿、無償

B.自發、無償

C.自發、有償

D.自愿、有償

參考答案：A

164.大型賽會志愿者在服務期間不應—。

A.服從崗位安排和調配，服從所在團隊的管理

B.嚴格遵守上崗時間，不遲到、不早退

C.自己服裝或證件丟失時，向休息的志愿者借服裝或證件使用并回到自己崗位上

D.在崗位服務期間，不得在工作崗位上進餐、吃零食、不閑聊、不接打私人電話、

不玩手機、不從事與工作無關的活動

參考答案：C

165.杭州亞殘運會的口號是“—

A.讓生命溫暖生命，讓力量激發力量

B.心心相融，@未來

C.陽光、和諧、自強、共享

D.心相約，夢閃耀

參考答案：D

166.杭州亞運會的辦賽理念是：“綠色、—、節儉、文明”。

A.創新

B.智能

C.智慧

D創造

參考答案：B

167.杭州亞運會基本確定40個競賽項目，其中包括個非奧運項目。

A.7

B.8

C.9

D.10

參考答案：C

168.杭州亞運會的口號是“

A.讓生命溫暖生命，讓力量激發力量

B.心心相融，@未來

C.陽光、和諧、自強、共享

D.心相約，夢閃耀

參考答案：B

169.下列哪項不是急救的基本任務？

A.檢查分類，對傷員進行分級處理

B.救命為主，保持氣道通順

C.及時通知傷員家屬

D.安全轉運傷病員

參考答案：C

170.心肺復蘇術檢查頸動脈時正確的是。

A.有搏動，施行人工呼吸；無搏動，施行心肺復蘇術

B.有搏動，施行心肺復蘇術；無搏動，施行人工呼吸

C.有無搏動都施行心肺復蘇術

D.有無搏動都施行人工呼吸

參考答案：A

171.當發生化學恐怖事件時，志愿者應—。

A.指揮群眾向下風方向疏散，同時撥打110

B.指揮群眾向上風方向疏散，同時撥打120

C.指揮群眾向下風方向疏散，同時撥打120

D.指揮群眾向上風方向疏散，同時撥打110

參考答案：D

172.心肺復蘇（CPR）胸外心臟按壓時，按壓深度應為5-6厘米，按壓頻率應

為。

A.60-80次/分鐘

B.80-100次/分鐘

C.100-120次/分鐘

D.120-140次/分鐘

參考答案：C

173.心跳呼吸驟停后一分鐘內進行心臟復蘇，病員生存希望大。

A.7

B.6

C.5

D.4

參考答案：D

174.杭州“十四五”規劃中建議，要高水平打造“"，加快建設社

會主義現代化國際大都市。

A.獨特韻味、別樣精彩、世界名城

B.擁江發展，三化融合之都

C.數智杭州?宜居天堂

D.改革開放重要窗口

參考答案：C

175.金華戲又稱為。

A.婺劇

B.黃梅戲

C.越劇

D.豫劇

參考答案：A

176.13世紀時意大利旅行家馬可?波羅贊嘆杭州為

A.“世界上最繁榮昌盛之天城”

B.“世界上最風景宜人之天城”

C.“世界上最好客熱情之天城”

D.“世界上最美麗華貴之天城”

參考答案：D

177.志愿者應時刻保有消防安全意識，以下不正確的是

A.預先熟悉逃生路線

B.火災來襲時應攜帶金錢首飾快速逃離

C.火情較大，迅速撥打119

D.不要盲目跳樓

參考答案：B

178.志愿服務過程中，應穿著。

A.涼鞋

B.拖鞋

C.魚嘴鞋

D.球鞋

參考答案：D

179.后勤保障志愿者在服務時，以下要求不正確的是o

A.若物資分發錯誤，及時解釋說明，并取回錯發物資

B.若物資分發錯誤，無需取回錯發物資以避免打亂進程

C.若錯發物資無法取回，應立即上報承認錯誤，以便上級能及時商定補救措施

D.若錯發物資，需第一時間向相關人員了解情況，以便采取下一步行動

參考答案：B

180.后勤保障志愿者在服務時，以下要求不正確的是o

A.配合完成物資的保管和發放

B.協助急救物資準備

C.遇到身體不適者，不予理會

D.熟悉相關醫療知識

參考答案：C

181.按照志愿者應急處置行為規范，遇到打架鬧事時，以下不正確的是

A.不管事情大小，立即報警

B.適時勸阻，調解沖突者之間的矛盾

C.迅速聯系安保人員

D.保護自身安全

參考答案：A

182.志愿者在高樓大廈里面工作時，經常需要使用電梯。在使用電梯時，不

正確的是o

A.進入電梯后，站在正中間

B.遵守“先出后進”原則

C.進出電梯時，要側身而行

D.如需先出電梯，應提前站到電梯門口

參考答案：A

183.禮賓接待志愿者在服務時，以下要求不正確的是。

A.事先了解、熟記嘉賓的身份、職務等信息

B.事先了解嘉賓的飲食風俗信息

C.碰面后首先向嘉賓詢問姓名、年齡、收入等，以便溝通

D.事先了解嘉賓的工作安排

參考答案：C

184.安保志愿者在服務時，以下要求不正確的是o

A.若人流停滯不前或聚攏時，及時上報并協助安保人員進行疏導

B.發現與會人員證件與本人不符時，及時上報安保人員

C.發現與會人員證件與本人不符時，協助安保人員查明人證不符的原因

D.發現與會人員證件與本人不符時，大聲呼叫報警

參考答案：D

185.按照志愿者應急處置行為規范，遇到觸電事件時以下不正確的是

A.迅速通知醫療救護人員

B.迅速脫離、切斷電源

C.未切斷電源前，營救者可以接觸傷者

D.切斷電源后，應迅速清除傷者口腔的積物，以保持其呼吸通暢

參考答案：C

186.按照志愿者工作秩序規范，以下不正確的是o

A.嚴格遵守上崗時間，自覺做到不遲到、不早退

B.工作期間不允許攜帶任何通訊工具

C.嚴格按照在崗位規定內區域工作的要求

D.在不影響工作、不脫崗的情況下，經服務對象要求，可以替服務對象拍照

參考答案：B

187.按照志愿者崗前預備工作，以下不正確的是o

A.提前熟悉崗位職責

B.備齊必要物品

C.大量進食大蒜以殺菌

D.適當休息

參考答案：C

188.抵離迎送志愿者在服務時，以下要求不正確的是o

A.若抵達延誤，應該確保嘉賓抵達時的車輛準備

B.若抵達延誤，無需特意與酒店服務單位對接

C.若返程延誤，如有必要，需與酒店服務單位對接，協助解決嘉賓滯留住宿問題

D.若返程延誤，需及時向嘉賓致歉

參考答案：B

189.按照志愿者工作禮儀規范，以下不正確的是o

A.以真誠微笑主動示意，以飽滿的精神狀態展示良好形象

B.坐立時，保持上身直立，雙腿自然并攏或蹺二郎腿

C.舉行升國旗、奏國歌儀式時，應起立脫帽，身體轉向旗桿方向肅立，并行注目

禮

D.上崗服務期間應保持良好體態

參考答案：B

190.媒體宣傳志愿者在參與境內外VIP媒體事務聯絡服務時，以下要求不正

確的是。

A.賽前階段需根據工作安排，與VIP媒體相關聯絡人進行溝通聯系，詢問相關需

求

B.做好參會媒體的信息整理工作

C.媒體辦理入住后，就不再理會其任何服務訴求

D.協助做好與媒體的聯絡工作

參考答案：C

191.按照志愿者工作秩序規范，以下不正確的是o

A.工作時只顧觀看比賽或頒獎儀式

B.不得攜帶禁限物品或為他人夾帶不明物品進入工作區

C.不得在工作場所、工作期間吸煙、飲酒、吃東西

D.休息時間不得陪同服務對象外出

參考答案：A

192.以下關于志愿者頭發的注意事項，不正確的是

A.男性頭發最好不要長于7厘米

B.不宜過度燙染

C.不宜雜亂

D.女性頭發不能有劉海

參考答案：D

193.一般問候、打招呼時施度左右的鞠躬禮。

A.90

B.45

C.30

D.15

參考答案：D

194.在為殘疾人提供志愿服務時，以下哪種做法是正確的？

A.與架雙拐的殘疾人同行，不要冒然伸手攙扶

B.服務視力殘疾人就餐，應主動詢問對方忌諱吃什么

C.視力殘疾人在場，志愿者之間應該打手勢交流

D.與聾啞人交流時，目光要注視對方

參考答案：C

195.按照志愿者接待禮儀規范，以下不正確的是o

A.處事失誤，應及時道歉

B.在服務過程中如遇服務對象提出的問題自己不能答復或解決，可以只回答“不

知道”

C.在交往中需謹記“女士優先”原則

D.熟練掌握崗位服務用語的規范英語表述，并學習運用多語種表達“您好、謝謝、

請……”等禮貌用語

參考答案：B

196.注冊制證志愿者在服務時，以下要求不正確的是o

A.要熟練掌握整個注冊制證的流程

B.要與陪同志愿者保持良好的溝通交流

C.要有較高的保密意識

D.發現主辦方安排嘉賓方面有誤時，置之不理

參考答案：D

197.抵離迎送志愿者在服務時，以下要求不正確的是o

A.嘉賓抵達時主動上前迎接

B.與嘉賓開些低俗但有趣的玩笑

C.隨車服務時適當為嘉賓介紹城市情況

D.協助解決嘉賓提出的合理要求

參考答案：B

198.在服務過程中，志愿者要把握“三度”原則，不包括以下的。

A.舉止有度

B.距離有度

C.熱情過度

D.關心有度

參考答案：C

199.志愿者應時刻保有交通安全意識，以下不正確的是.

A.不乘坐超載車輛

B.過馬路走人行橫道

C.乘坐黑車

D.乘車時不將身體任何部位伸出窗外

參考答案：C

200.志愿服務中與他人交流時，不正確的是o

A.目光要親切、自然、坦誠

B.不能死盯住對方某部位，或不停地在對方身上上下打量

C.忌用冷漠、傲慢的眼神

D.與他人交談時，需要始終盯住對方眼鏡

參考答案：D

201.禮賓接待志愿者在服務時，以下要求不正確的是—

A.車輛發生故障，及時對嘉賓解釋、安撫

B.若嘉賓提出不合理的物品領取要求，可以進行協調

C.若嘉賓證件遺失，需要陪同嘉賓補辦

D.若嘉賓贈送志愿者禮物，可以直接收下

參考答案：D

202.志愿者應時刻保有基本的安全意識，以下不正確的是

A.受邀單獨進入服務對象的房間

B.服從工作安排和作息制度

C.不獨自在深夜外出

D.不與人沖突

參考答案：A

203.志愿者在進行自我介紹時，不正確的是o

A.簡明扼要，一般以半分鐘為宜

B.面帶微笑、表情親切、舉止端莊

C.說清自己的姓名，尤其是姓，以便對方稱呼

D.不需要介紹自己所負責的服務內容

參考答案：D

204.注冊制證志愿者在服務時，以下要求不正確的是。

A.仔細核對注冊信息

B.國外來賓需要攜帶護照用作身份確認

C.先發放身份確認卡，后進行身份確認

D.協助完成現場注冊信息錄入和提交工作

參考答案：C

205.在服務殘疾人時，按照“一看、一、三聽、四助”的步驟，在征得殘

疾人同意后，再提供幫助。

A.二學

B.二問

C.二會

D二救

參考答案：B

206.賽會現場志愿者在服務時，以下要求不正確的是

A.保持自身的中立態度，不能區別對待咨詢者

B.知曉賽會場地的環境布置

C.回答參賽人員的咨詢問題，并盡力協助解決

D.不能回答有關文件資料的任何問題

參考答案：D

207.抵離迎送志愿者在服務時，以下要求不正確的是

A.不需要掌握英語

B.熟悉工作流程

C.熟悉場地、停車場等場地進出口以及安檢位置

D.準確了解嘉賓信息

參考答案：A

208.按照志愿者工作禮儀規范，以下不正確的是o

A.作為觀眾持票觀賽時，為方便穿統一配發的志愿者服裝

B.上崗服務期間如需戴帽子，帽檐必須正對前方

C.女志愿者應將長發盤起、束起、或是編起，不可披頭散發

D.男志愿者不可蓄胡須、不能留長發

參考答案：A

209.志愿者在遞送物品時，不正確的是o

A.單手為宜

B.遞于手中

C.主動上前

D.尖、刃朝向自己

參考答案：A

210.交通出行志愿者在服務時，以下要求不正確的是

A.手舉指示牌，指示出入口方向

B.協助發放司機餐食

C.提前協助司乘人員檢查車內基本情況

D.因車輛信息已經提前制定，任何嘉賓都不得調整車次

參考答案：D

211.志愿服務中與他人交流時，不正確的是o

A.目光要親切、自然、坦誠

B.不能死盯住對方某部位，或不停地在對方身上上下打量

C.忌用冷漠、傲慢的眼神

D.與他人交談時，需要始終盯住對方眼睛

參考答案：D

212.可與志愿服務對象就以下哪項內容進行交流？。

A.與志愿服務工作相關的內容

B.負面消極的

C.隱私話題

D.評價議論他人

參考答案：A

213.按照志愿者的基本站姿要領，以下不正確的是。

A.收腹挺胸，提臀立腰

B.背對服務對象站立

C.男性與女性通常根據各自不同的性別特點，站姿可以各有一些局部的變化

D.肩平下沉，頭正頸直

參考答案：B

214.按照志愿者工作禮儀規范，以下不正確的是。

A.以真誠微笑主動示意，以飽滿的精神狀態展示良好形象

B.坐立時，保持上身直立，雙腿自然并攏或蹺二郎腿

C.舉行升國旗、奏國歌儀式時，應起立、脫帽，身體轉向旗桿方向肅立，并行注

目禮

D.上崗服務期間應保持良好體態

參考答案：B

215.按照志愿者會議扶殘助殘規范，以下不正確的是o

A.與架雙拐的殘疾人同行，不要冒然伸手攙扶

B.服務視力殘疾人就餐，應主動詢問對方忌諱吃什么

C.視力殘疾人在場，志愿者之間應該打手勢交流

D.與聾啞人交流時，目光要注視對方

參考答案：C

216.按照志愿者應急處置行為規范，遇到觸電事件時以下不正確的是

A.迅速通知醫療救護人員

B.迅速脫離、切斷電源

C.未切斷電源前，營救者可以接觸傷者

D.切斷電源后，應迅速清除傷者口腔的積物，以保持其呼吸通暢

參考答案：C

217.按照志愿者接待禮儀規范，以下不正確的是o

A.處事失誤，應及時道歉

B.在服務過程中如遇服務對象提出的問題自己不能答復或解決，可以只回答“不

知道”

C.在交往中需謹記“女士優先”原則

D.熟練掌握崗位服務用語的規范英語表述，并學習運用多語種表達“您好、謝謝、

請…”等禮貌用語

參考答案：B

218.按照志愿者應急處置行為規范，以下不正確的是o

A.增強自我保護意識，確保自身安全

B.加強監督防控，發現隱患及時報告

C.事前熟悉自己工作場所的安全出口

D.如有急迫需要，可以在安全通道上放置雜物

參考答案：D

219.志愿者在向他人展示物品時，不正確的是。

A.用被展示之物擋住自己面部，向對方進行展示

B.解說時要口齒清晰，語速舒緩

C.動手操作時應手法干凈、利索

D.應使物品在身體一側展示，不宜擋住本人頭部

參考答案：A

220.禮賓接待志愿者在會場指引服務時，以下要求不正確的是。

A.做好翻譯服務

B.提前告知嘉賓會場、轉場等信息

C.直接將嘉賓交給會場志愿者去尋找座位位置

D.根據需要為嘉賓講解賽會情況

參考答案：C照志愿者應急處置行為規范，遇到休克事件時以下不正確的是

221.正確握手的時長一般為—。

A.3-4秒

B.7-8秒

C.10秒

D.1秒

參考答案：A

222.志愿者在引導賓客的過程中，做“請”的手勢時，手與地面應呈一

A.15度

B.30度

C.45度

D.90度

參考答案：C

223.按照志愿者應急處置行為規范，遇到休克事件時以下不正確的是

A.迅速通知醫療救護人員

B.當出現輕度休克癥狀，如面色發白、軟弱無力等，置之不理

C.若患者已無力行走或已經昏倒，應將患者平臥、頭部放低，抬高兩腳

D.觀察并記錄生命體征:反應程度、呼吸和脈搏，直到救援到達

參考答案：B

224.志愿服務期間，志愿者可以佩戴o

A耳環

B.項鏈

C.墨鏡

D.手表

參考答案：D

225.交通出行志愿者在服務時，以下要求不正確的是o

A.若嘉賓時間緊迫，可在得到允許后進行相應的車輛調度

B.若無法調度，直接讓嘉賓自行解決

C.若嘉賓物品遺失，應及時向上級報告

D.若嘉賓臨時更換車次，應提醒其看護、保管好隨身行李

參考答案：B

226.禮賓接待志愿者在服務時，以下要求不正確的是o

A.車輛發生故障，及時對嘉賓解釋、安撫

B.若嘉賓提出不合理的物品領取要求，可以進行協調

C.若嘉賓證件遺失，需要陪同嘉賓補辦

D.若嘉賓贈送志愿者禮物可以直接收下

參考答案：D

227.在服務殘疾人時，按照“一看、、三聽、四助”的步驟，在征得殘疾人同

意后，再提供幫助。

A.二學

B.二問

C.二會

D.二救

參考答案：B

228.志愿者在進行自我介紹時，不正確的是

A.簡明扼要，一般以半分鐘為宜

B.面帶微笑、表情親切、舉止端莊

C.說清自己的姓名，尤其是姓，以便對方稱呼

D.不介紹自己所負責的服務內容

參考答案：D

229.按照志愿者接待禮儀規范，以下不正確的是o

A.發現有人欲與自己交流，可主動詢問其是否需要幫助

B.與服務對象交談時，不要隨便打斷對方的談話

C.與他人交談時，始終保持目光直視對方的眼睛

D.對服務對象遇到的困難，表示充分的關心、同情和理解

參考答案：C

230.在為殘疾人提供志愿服務時，以下哪種做法是正確的？。

A.主動詢問殘疾人致殘原因

B.總是注視肢體殘疾人的殘障部位

C.冒然觸摸殘疾人的輪椅或其他輔助設備等

D.如果幫助意圖不被對方接受，不要執意堅持

參考答案：D

231.媒體宣傳志愿者在服務時，以下要求不正確的是

A.若部分國外媒體發生無法用英語提問的情況，則讓其不要提問

B.不隨意接受采訪

C.若媒體設備丟失，應立即報告上級，協助失主尋求幫助

D.若無法回答媒體的問題，可以禮貌拒絕

參考答案：A

232.一般問候、打招呼時施度左右的鞠躬禮。

A.90

B.45

C.30

D.15

參考答案：D

233.后勤保障志愿者在服務時，以下要求不正確的是

A.配合完成物資的保管和發放

B.協助急救物資準備

C.遇到身體不適者，不予理會

D.熟悉相關醫療知識

參考答案：C

234.按照志愿者應急處置行為規范，遇到電梯遇險事故時以下不正確的是

A.電梯在途中發生故障停下，應及時撥打電梯內求救電話或按下標盤上的警鈴報

警

B.把每層按鍵按下，拍門呼救

C.可以嘗試強行扒門

D.不可擅自扒撬電梯上的安全窗

參考答案：C

235.2026年夏季亞運會將在舉辦。

A.B本愛